企业对外接待工作管理制度.doc
公司会务接待管理制度
公司会务接待管理制度第一章总则第一条为规范公司会务接待工作，提高公司形象和服务水平，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部组织各类会议、活动的接待工作。
第三条公司会务接待工作要坚持服务宗旨，以客户为中心，提供优质、高效的服务。
第四条公司会务接待工作应遵守国家有关法律法规，遵循公司规章制度，遵守职业操守和道德规范。
第五条公司会务接待工作由相关部门负责具体执行，领导班子全面负责公司会务接待工作。
第二章会务接待流程第六条公司内部组织会议、活动，应提前确定接待方案，并通知相关部门及人员进行安排。
第七条接待方案应明确会议地点、时间、范围、规模等内容，确保各项工作有序进行。
第八条接待方案应包括接待对象及人数、餐饮安排、住宿安排、交通接送、礼仪接待等内容。
第九条接待方案应经相关部门负责人审核签字后执行。
第十条接待工作由专人负责，统一安排、调配，确保全面、有序、高效完成接待工作。
第三章会务接待礼仪第十一条公司会务接待礼仪应遵循礼貌、热情、细致的原则，做到服务周到、态度亲切。
第十二条接待人员应穿着整洁，仪容仪表端庄得体，言谈举止得体，礼貌待人。
第十三条接待人员应提前了解接待对象的基本情况，做好个性化的接待服务。
第十四条接待人员应主动帮助接待对象解决问题，为其提供便利。
第十五条接待人员应及时了解接待对象的需求和反馈，不断改进服务水平。
第四章会务接待安全第十六条公司会务接待安全工作要做到安全第一，遵守安全生产规定，确保接待工作安全。
第十七条接待场所应具备消防设备，定期检查保养，确保设施完好。
第十八条接待人员应定期接受安全培训，掌握处理突发事件的应急措施。
第十九条接待会议、活动时，应做好人员管理，控制人员数量，确保活动秩序。
第二十条接待人员应保持警惕，加强安全意识，确保接待活动顺利进行。
第五章会务接待评估第二十一条公司会务接待工作要定期评估，督促改进，提升服务水平。
第二十二条评估内容包括接待方案执行情况、接待服务状况、接待效果评估等。
公司对外接待管理制度
对外接待管理办法一、目的为增强集团公司的对外影响力，加强与社会各界、行业之间的沟通、交流并通过接待工作充分展现集团公司的企业形象、管理水平及员工素质，特制定本办法。
二、接待级别分类及组织（一）A类接待1、A类接待属特级接待，是指省级以上政府部门领导及重要战略投资伙伴的视察、考察及参观。
2、A类接待由集团董事长或总裁带队，相关公司总经理、部门负责人为陪同人员。
3、接待准各要求：（1）被视察公司行政人力资源部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料；（2）被视察公司的物管公司于被视察的前两天应向集团行政人力资源中心提交安全保卫计划书，且在被视察当天处于特级戒备状态；（3）被视察公司的物管公司开放所有水景及灯光。
(二)B类接待1、B类接待属一级接待，是指省、市政府部门领导、战略投资伙伴及国内外大型企业负责人的视察、考察及参观。
2、B类接待由集团总裁带队，相关公司总经理、部门负责人作为陪同人员。
3、接待准备要求：（1）被视察公司行政人力资源部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料；（2）被视察公司的物管公司于被视察的前两天应向集团行政人力资源中心提交安全保卫计划书，且在被视察当天处于一级戒备状态；（3）被视察公司的物管公司开放所有水景及灯光。
(三)C类接待1、c类接待属二级接待，是指区、街道政府部门领导及国内大、中型企业负责人的检察、参观，上游产品供应商业务洽淡，新闻媒体发布会等。
2、 c类接待由相关区域公司总经理参加，行政人力资源部负责人及相关部门负责人作为陪同人员。
3、接待准备要求：(1)相关区域公司行政人力资源部及各部门提前一天准备好公司所自宣传资料及相关材料；(2)被视察公司的物管公司应提前作好保安、保洁工作；(3)被视察公司的物管公司应分时间开放水景及灯光。
(四)D类接待1、D类接待属一般接待，指区、街道政府部门带领的一般人士及业内人士的参观、交流。
2、 D类接待由相关区域公司行政人力资源部负责人安排，物管公司负责人协助。
外事接待管理制度
外事接待管理制度第一章总则为加强企业外事接待工作的管理，提升企业形象，营造良好的外部关系，特订立本《外事接待管理制度》（以下简称本制度）。
本制度适用于本企业全体员工在处理来访、出访和参加外部活动等各种外事接待活动中的行为规范和管理要求。
第二章来访接待第一节来访接待基本原则1.接待单位应依据来访人员的身份、目的、级别等情况确定接待等级和规模。
高级别、紧要性质的来访人员应尽量布置企业高层接待。
2.接待单位应提前了解来访人员的背景、需求和特殊要求，做好接待准备。
3.接待人员应礼貌热诚，供应必需的帮助和服务，遵守机密和保密要求。
4.接待单位应做好来访人员的行程布置、留宿、用餐、交通等具体布置工作。
5.接待人员应及时向上级领导报告来访情况，保持留底备查。
第二节来访接待程序1.来访接待需经过事先申请和批准程序，接待人员应在接待日期前提前将来访信息报告给上级领导。
2.接待单位应依据来访人员的级别确定接待计划和接待内容，预先做好准备工作。
3.来访接待工作由接待组统一负责，接待组由相关部门指派人员构成。
4.接待组应提前与来访单位沟通，确认接待布置，包含接待时间、地方、人员、议程等。
5.接待组应依照接待计划，定时到达接待地方，准备好接待所需物品和料子。
6.在接待过程中，接待人员应注意言行举止，敬重来访人员的文化习惯和基本礼仪。
7.接待结束后，接待组应从来访人员致谢，并记录接待过程的重要内容和要点，及时向上级领导汇报。
第三章出访接待第一节出访接待基本原则1.出访接待应遵从国家规定和企业政策，确保出访活动的合法性和正当性。
2.出访接待应重视节省，避开奢华挥霍。
3.出访接待应重视礼仪，代表企业形象，增长双方的友好合作关系。
第二节出访接待程序1.出访接待需经过事先申请和批准程序，出访人员应在出访日期前提前将出访信息报告给上级领导。
2.出访接待工作由出访组统一负责，出访组由相关部门指派人员构成。
3.出访组应提前与对方单位沟通，了解目的地情况，订立出访计划和出访议程。
企业公司公务接待管理制度
第一章总则第一条为加强企业公司公务接待管理，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外来公务人员的接待工作。
第三条公务接待工作应遵循以下原则：1. 公正、公平、公开；2. 实用、节俭、高效；3. 热情、周到、礼貌；4. 依法依规、规范管理。
第二章接待范围第四条公务接待范围包括：1. 政府部门、行业主管部门、行业协会等单位的领导及工作人员；2. 合作单位、合作伙伴等企业的领导及工作人员；3. 行业专家、学者、技术顾问等；4. 公司合作伙伴、客户、供应商等单位的领导及工作人员；5. 公司内部邀请的参观、考察、交流等活动的来宾。
第三章接待程序第五条接待程序如下：1. 信息收集：各部门在接到接待任务后，应及时向办公室汇报，明确接待对象、时间、地点、事由等基本信息。
2. 计划制定：办公室根据接待任务，制定接待计划，包括接待日程、活动安排、费用预算等。
3. 审批流程：接待计划经部门负责人审批后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：各部门按照接待计划，具体组织实施接待工作。
5. 接待结束后，各部门应及时向办公室汇报接待情况，办公室汇总后报公司领导。
第四章接待标准第六条接待标准如下：1. 餐饮标准：按照公务接待相关规定，合理控制用餐标准，提倡简餐，不提供高档菜肴、烟酒等。
2. 住宿标准：根据接待对象级别和实际情况，合理安排住宿，提倡住宿在标准酒店或招待所。
3. 交通标准：按照公务接待相关规定，合理安排交通，提倡乘坐公共交通工具。
4. 礼品标准：根据实际情况，可适当赠送具有地方特色或公司标志的礼品，但不得赠送现金、有价证券等。
第五章监督与考核第七条公司对公务接待工作进行监督与考核，主要内容包括：1. 接待工作是否符合规定程序；2. 接待标准是否合理；3. 接待效果是否良好；4. 接待费用是否节约。
第八条对违反本制度规定，造成不良影响的部门和责任人，公司将依法依规进行处罚。
公司接待日常管理制度
公司接待日常管理制度
一、目的和原则
为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立良好的公司形象，特制定本制度。
接待工
作应遵循公正、高效、节约的原则，确保接待活动的透明度和合理性。
二、接待范围
本制度适用于公司所有对外接待活动，包括但不限于政府机关、合作伙伴、客户、媒体等
来访人员的接待。
三、接待程序
1. 接待申请：各部门需提前向行政部门提出接待申请，并明确接待对象、时间、目的及预
期成果。
2. 审批流程：行政部门收到申请后，应及时审核并报相关领导批准。
3. 接待准备：审批通过后，行政部门负责安排接待场所、交通工具、餐饮服务等，并确保
接待工作的顺利进行。
4. 接待执行：按照预定计划执行接待工作，确保接待流程的专业性和礼仪性。
5. 接待总结：接待结束后，行政部门应收集反馈信息，总结经验教训，不断提升接待质量。
四、费用管理
1. 预算控制：接待费用应在预算范围内进行控制，超出预算需提前报批。
2. 费用报销：接待结束后，相关部门需提交费用明细及合法票据，按公司财务制度进行报销。
五、责任分配
1. 行政部门负责接待工作的总体协调和管理。
2. 各接待部门负责提供接待需求和具体执行。
3. 财务部门负责监督接待费用的合理性和合规性。
六、监督和考核
1. 公司设立接待工作监督小组，负责对接待工作进行定期检查和评估。
2. 对于违反接待管理制度的行为，将根据情节轻重进行相应的处理。
七、附则
本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释，如有变更，以最新制度为准。
公司接待工作管理制度
公司接待工作管理制度公司接待工作管理制度「篇一」为提高公司内部服务质量，体现相互协作精神，特对员工出差接待事宜规定如下：一、接待的原则1、必须符合规定的接待范围。
2、超出范围的接待事宜需经公司总经理的批准。
3、坚持“热情、周到、节俭”的原则。
二、接待的范围1、各区域公司到(或途经)昆明出差，在昆明无住宿条件的员工。
2、公司及下属分公司到各区域公司出差的员工。
3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。
4、上述所称员工，除人事关系在城建股份的之外，各下属分公司或区域公司自招的均应是已建立正式劳动合同关系的员工。
四、接待的程序1、内部接待事宜均由公司行政办公室统一安排及协调。
需办理的应至少提前3天，因公的以工作联系函的方式将接待事项告知行政办公室;因私的由本人提出申请。
2、行政办公室在收到申请函件后2个工作日内回复申请人，将具体接待安排告知。
需总经理审批的事项，附相关批复资料。
五、本规定经行政办公会议审议通过后执行，由公司行政办公室负责解释，各分公司、区域公司参照执行。
公司接待工作管理制度「篇二」一、总则（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度适用于公司基地接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
（三）行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类ａ类：贵宾接待。
指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
公司接待管理制度6
公司接待管理制度6第一章总则第一条为加强公司对外交往管理，提升公司形象，规范接待行为，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司接待工作，包括接待客户、合作伙伴、政府机构、媒体等来访人员的接待活动。
第三条公司接待工作应遵循公开、公平、公正原则，确保接待活动的合法、规范和有序进行。
第二章接待工作流程第四条公司接待工作由接待领导小组负责统筹协调，接待工作由接待员具体负责执行。
第五条来访人员需提前向公司预约，接待员收到预约信息后，应及时向接待领导小组报备。
第六条接待员需在接待前仔细了解来访人员的身份、目的、需求等信息，为接待工作做好充分准备。
第七条接待员应在来访人员到达前协调好相关部门和人员，确保接待活动的顺利进行。
第八条接待员应向公司领导汇报接待活动情况，及时处理来访人员提出的问题和需求。
第三章接待规范第九条接待员应着装整洁、言谈得体、举止文明，给来访人员留下良好的印象。
第十条接待员应主动引导来访人员，带领其参观公司、了解公司业务和产品。
第十一条接待员应在接待活动中注意保护公司机密信息，不得向外泄露。
第十二条接待员应遵守公司礼仪规范，不得接受来访人员的贿赂行为。
第十三条接待员应根据来访人员的需求和要求，合理安排接待活动，确保接待工作的顺利进行。
第四章接待标准第十四条公司接待工作应根据来访人员的身份和级别，提供不同档次的接待服务。
第十五条接待员应根据来访人员的需求，提供相应的接待服务，确保接待工作的质量和效果。
第十六条公司接待工作应力求完美，让来访人员感受到公司的热情和专业，增加公司的信誉和影响力。
第五章接待评估第十七条公司接待领导小组应定期对接待工作进行评估，发现问题及时纠正，提高接待工作质量。
第十八条公司应设立接待满意度调查，听取来访人员的意见和建议，不断改进接待工作。
第十九条公司应根据接待工作的完成情况和效果，对接待员进行评优或奖励，激励其工作积极性。
第六章附则第二十条本管理制度由公司接待领导小组负责解释。
某公司接待管理制度
某公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待管理，保障公司形象，提高服务质量，制定本制度。
第二条公司接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等相关方。
第三条公司接待工作应遵循诚信、礼貌、热情的原则，严格执行制度规定。
第四条公司接待管理由总经理负责，并委托接待经理具体执行。
第五条公司接待管理制度适用于公司全体员工。
第二章接待准备工作第六条公司接待工作应提前做好准备，包括接待渠道、接待人员、接待方案等。
第七条接待人员应具备良好的形象和一定的业务素质，能够熟练使用办公设备和软件。
第八条接待方案应根据接待对象的不同特点进行调整，确保接待工作有针对性。
第三章接待流程第九条客户来访时，接待人员应迎接客户，引导客户到指定的接待区域。
第十条接待人员应向客户介绍公司基本情况、产品服务等相关信息。
第十一条在接待过程中，接待人员应根据客户需求提供相关帮助和服务。
第四章接待注意事项第十二条接待人员应注意言行举止，礼貌待客，提高服务质量。
第十三条接待过程中，不得私自泄露公司机密信息，不能私自接受客户礼物。
第十四条对于重要客户，应安排专人陪同，确保接待工作的顺利进行。
第五章接待总结及改进第十五条每次接待结束后，接待经理应组织对接待工作进行总结，记录问题和建议。
第十六条对于接待中出现的问题，应及时改进，确保接待工作的持续改善。
第十七条定期对接待工作进行评估，及时调整接待方案，以提升服务质量。
第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经总经理审批。
第十九条对于严重违反本制度的行为，公司有权采取相应的处罚措施。
第二十条本制度解释权归公司总经理。
接待管理工作制度
接待管理工作制度一、总则第一条为规范接待管理工作，提高接待服务质量，根据国家有关法律法规和公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各级单位在接待工作中的管理和服务行为。
第三条接待工作应坚持热情、周到、节约、务实、高效的原则，确保接待活动的顺利进行。
第四条公司各级单位应建立健全接待管理制度，明确接待工作职责，规范接待流程，确保接待工作的有序开展。
二、接待对象和范围第五条接待对象包括：上级领导、来访客人、合作伙伴、客户、应聘者等。
第六条接待范围包括：会议接待、考察调研、业务洽谈、文化交流、节日庆典等。
三、接待流程第七条接待工作应提前做好准备，包括了解接待对象的需求、安排接待场所、准备接待资料等。
第八条接待过程中，接待人员应主动热情、礼貌周到，做好引导、介绍、解答等工作。
第九条接待结束后，应及时收集反馈意见，总结接待工作经验，不断提高接待服务质量。
四、接待场所和设施第十条接待场所应整洁卫生、安全舒适，满足接待对象的需求。
第十一条接待设施包括：会议室、接待室、休息室、音响设备、投影设备、宣传资料等。
第十二条接待场所和设施应定期检查、维护，确保正常使用。
五、接待费用管理第十三条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，合理控制费用支出。
第十四条接待费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。
第十五条接待费用报销应提供相关发票、清单等凭证，经审批后报销。
六、接待工作纪律第十六条接待工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，廉洁奉公。
第十七条接待工作中，严禁接受贿赂、索取好处、滥用职权、泄露公司机密等行为。
第十八条接待工作人员应自觉接受公司监督和检查，对违反接待工作纪律的，依法依规予以处理。
七、附则第十九条本制度由公司总部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十一条公司各级单位可根据本制度制定实施细则，报公司总部备案。
接待管理制度
接待管理制度1. 前言接待是企业与外界沟通交流的重要途径之一，良好的接待管理制度能够提升企业的形象和信誉，增强与客户、合作伙伴之间的关系。
本文档旨在规范公司接待管理流程，确保每一位来访者都得到专业、礼貌的接待。
2. 接待岗位职责接待岗位是企业对外的形象窗口，接待人员需具备良好的沟通能力和服务意识。
接待岗位的职责包括但不限于以下几点：- 迎接来访者并询问其来访目的； - 导引来访者到指定地点，并向其介绍基本情况； - 提供所需信息和协助； - 维护接待区域的整洁和秩序； - 做好来访记录，及时上报相关部门。
3. 接待流程3.1 来访预约来访者需提前预约，预约方式可包括电话、电子邮件或在线预约系统。
预约信息中应包括来访者姓名、来访目的、来访时间、来访人数等基本信息。
3.2 来访登记来访者到达企业后，接待人员应及时登记来访者的基本信息，包括姓名、单位、来访目的、证件号码等。
如来访者携带物品需过安检，接待人员应引导其完成安检流程。
3.3 接待程序接待人员应主动迎接来访者，并礼貌地询问其来访目的。
根据来访者的需求，接待人员应提供相应的协助和信息，并引导来访者到指定地点。
在接待过程中，接待人员需保持亲切友好的态度，高效地解决来访者的问题。
3.4 公司介绍在接待过程中，接待人员有责任向来访者介绍企业的基本情况，包括企业的发展历程、主营业务、企业文化等。
接待人员还可以展示企业的荣誉证书、奖项等，以增加来访者对企业的信任和认同。
3.5 记录与反馈接待人员需要做好来访者的记录工作，包括来访者的基本信息、来访时间、来访事由等。
接待人员还应及时将来访的信息上报相关部门或负责人，以便后续跟进处理。
4. 接待礼仪4.1 穿着整齐接待人员应穿着整洁、得体的工作服装，给来访者以良好的印象。
不得穿着过于随意或不符合企业形象的服饰。
4.2 示意牌当来访者在接待区域内等候时，接待人员应主动使用示意牌，将来访者的姓名或单位名称展示出来，以方便来访者迅速辨认。
公司接待服务管理制度
公司接待服务管理制度第一章总则第一条为了规范公司接待服务工作，提高公司形象，促进客户关系和业务发展，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司各部门、各单位的接待服务工作。
第三条公司接待服务工作需遵守国家法律法规，坚持诚实守信的原则，尊重客户，服务客户，为客户提供高质量的接待服务。
第四条公司接待服务工作要注重团队合作，形成良好的工作氛围，提高工作效率，达到优质服务的目标。
第五条公司接待服务工作要遵循公平、公正、公开的原则，做到公正对待客户，确保服务质量，维护公司形象。
第六条公司接待服务管理制度要与公司其他管理制度相衔接，形成有机统一，共同促进公司发展。
第七条公司接待服务管理制度的修改和解释权归公司总经理办公会。
第二章接待服务组织架构第八条公司接待服务工作由接待服务部门负责，接待服务部门设立接待服务经理一名，接待服务员若干名。
第九条公司接待服务经理负责接待服务部门的日常工作和业务管理，协调各部门间的关系，确保接待服务工作的顺利进行。
第十条接待服务员负责具体的接待工作，包括接待客户、协助客户解决问题、提供服务等。
第十一条公司各部门应配合接待服务部门的工作，协助完成接待服务工作。
第三章接待服务工作流程第十二条公司接待服务工作流程包括接待准备、接待服务、接待反馈等环节。
第十三条接待准备阶段，接待服务部门需提前了解客户信息，制定接待计划，确保接待服务工作顺利进行。
第十四条接待服务阶段，接待服务员需热情接待客户，提供周到的服务，解答客户问题，确保客户满意。
第十五条接待反馈阶段，接待服务员需及时向接待服务经理反馈客户意见和建议，以便改进接待服务工作。
第四章接待服务工作内容第十六条公司接待服务工作内容包括接待客户、提供服务、解决问题等。
第十七条接待客户时，接待服务员要热情接待客户，为客户提供舒适的环境和优质的服务。
第十八条提供服务时，接待服务员要熟悉公司业务，为客户提供专业的咨询和帮助。
第十九条解决问题时，接待服务员要耐心倾听客户问题，积极协助客户解决问题，确保客户满意。
公司接待管理制度(精选9篇)
公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。
2、需引见领导的，经报告后予以引见。
未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。
二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。
要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。
凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。
三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。
2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。
凡违反规定，私自安排的自行负责。
3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。
公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。
二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。
2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。
三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。
大型国有企业公司对外接待工作管理办法
大型国有企业公司对外接待工作管理办法XX公司对外接待工作暂行管理办法ﻫﻫﻫ第一章总则ﻫ第一条为了进一步提升公司对外接待管理水平,促进接待工作规范化、标准化、高效化,恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象,促进和谐发展,特制定本办法。
ﻫ第二条对外接待工作的总体要求是,根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律,做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活,以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。
ﻫ第二章接待分工第三条对外接待工作由综合部负责归口管理,相关部室、分公司协助配合.ﻫ第四条接待工作按来宾级别分成如下四类,并按类别区分接待标准及工作分工.（一) 一类接待:主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理(含)以上的领导。
该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿，由公司主要领导陪同.(二）二类接待:主要来宾为总部部门(含香港机构）、同级各兄弟公司的总经理、副总经理,党政军机关正、副地厅级领导.该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿.涉及工作或业务的活动内容，由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动. ﻫ(三) 三类接待:主要来宾为总部部室副总经理（不含）以下的工作人员,同级兄弟公司的部门总经理(主任）、副总经理（副主任）；地方相关部门正、副县(处)级领导.该类接待由相关部门（中心）负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心）指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动. ﻫ（四) 四类接待:主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。
该类接待由工作对口部门(中心）提出接待计划经综合部审定后实施,相关部门陪同。
ﻫ第三章接待标准ﻫ第五条按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别,将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级,接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。
公司接待工作管理制度(推荐7篇)
公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。
1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。
2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。
（2）业务招待核准：部门领导核准。
二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。
（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。
（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。
（4）事先向总经理报准的交际礼金。
2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。
经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。
（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。
（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。
宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。
重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。
3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。
三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。
其它单位不得留存或影印交际工作申报单。
2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。
3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。
公司接待管理制度7篇
公司接待管理制度7篇公司接待管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。
第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。
第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。
第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。
第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。
第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。
第七条办公室为公司接待工作的管理部门。
负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。
第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。
第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。
2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。
第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。
费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。
第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。
列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。
公司对外招待管理制度
公司对外招待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外招待行为，提升公司形象，加强对外交往，特制定本管理制度。
第二条公司对外招待应坚持节俭和规范原则，确保经济合理，不得违反国家法律法规，不得损害公司利益。
第三条公司对外招待范围包括但不限于来访贵宾、客户、合作伙伴等。
第四条公司对外招待应当注重礼仪，提升服务水平，体现公司精神和文化。
第五条公司对外招待应当遵循诚实守信、公平公正原则，不得违背职业道德。
第六条公司对外招待应当注意保护企业商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第七条公司对外招待应当按照规定程序进行申请和审批，必须经过公司领导批准后方可进行。
第八条公司对外招待应当严格控制预算，不得超支，应当依据规定使用招待款项。
第九条公司对外招待档案管理应当做到详实完善，记录清楚每次对外招待的情况、目的和结果。
第十条公司对外招待应当实行主动公开原则，接受监督和检查。
第二章公司对外招待程序第十一条公司对外招待程序包括申请、审批、实施和备案等环节。
第十二条公司对外招待需提前向公司领导提交申请，包括招待对象、目的、时间、地点、预算等内容。
第十三条公司领导应当对申请进行审批，确认招待对象和预算等情况。
第十四条公司对外招待实施时，应当严格按照预算规定进行招待，不得擅自超支。
第十五条公司对外招待结束后，应当及时进行备案，归档存档，以备查阅。
第三章公司对外招待原则第十六条公司对外招待应当坚持热情周到、文明礼貌、安全卫生的原则，提供优质的服务。
第十七条公司对外招待应当做到诚实守信、公平公正、规范有序的原则，不得损害公司利益和形象。
第十八条公司对外招待应当遵循节俭和务实的原则，确保经济合理，不得奢侈浪费。
第十九条公司对外招待应当遵守法律法规和公司规章制度，不得违反规定行为。
第四章公司对外招待管理第二十条公司应当建立健全对外招待管理机制，制定专门的管理制度和操作细则。
第二十一条公司应当明确责任主体，建立健全责任制度，落实对外招待工作责任。
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公司对外接待工作管理制度1 公司对外接待工作管理制度（ISO9001-2015）1.0目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
2.0范围本制度规定了公司接待工作的管理职责、管理内容与方法、检查与考核。
本制度适用于公司接待管理工作。
3.0定义Ａ类：贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待；由总裁或副总裁确定接待人员与接待方案，并由接待责任人负责通知到相关人员，落实具体实施方案。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户、第三方认证机构、重要战略合作供方、政府对口业务机关、对口业务的事业单位等的接待；由公司部门经理以上人员确定接待人员与接待方案，并由接待责任人负责通知到相关人员，落实具体实施方案。
C类：普通接待。
指其它一般来客的接待，由各对接人员提出接待方案，落实具体实施方案。
各相关责任部门做好接待前的准备工作和接待中的服务工作。
4.0职责4.1公司总经办是接待工作的归口管理部门，负责对接待工作的牵头领导、管理和监督。
4.1.1负责贵宾接待任务的总联络，召集相关部门召开接待协调会，部署接待工作；4.1.2负责接待任务中卫生清洁工作，花木配置工作；4.1.3负责接待物品的采购申请、安保、车辆安排工作，负责接待工作的安全管理；4.1.4负责接待项目的策划，包括视察（考察）活动参观路线的制定，保证参观畅通以及各项接待服务工作；4.2有来访客户的部门负责业务接待任务和普通接待任务的联络，确定接待人员和接待方案；4.3财务部负责接待活动的费用结报。
4.4接待责任领导（总经办主任）职责：4.4.1对涉及重要任务的接待方案组织召开协调会，对接待方案组织评审；4.4.2参与接待活动；4.4.3负责接待任务的统一指挥和重要接待任务的总结。
4.5接待责任总协调人职责：4.5.1审定接待方案；4.5.2负责重要接待任务的总联络，召集相关部门召开接待协调会，部署接待工作；4.5.3确定来宾的迎送和参观路线，协调相关视察（考察）活动；在执行A类贵宾接待任务时在各个路口安排专人做好贵宾的迎接和沿途引导工作。
在接待过程中如行程内容发生变化，要不断更新接待计划，及时通知各相关责任人和参与接待领导。
如公司高层接到任何有关此项接待的信息，也要报接待责任总协调人，便于落实安排工作。
4.5.4审定会议材料，安排会务工作。
4.6接待责任人职责：4.6.1组织拟定接待方案，按程序报领导审定后，安排送达参与接待的领导、相关单位和人员；4.6.2按照任务要求，及时组织参与接待的相关单位和人员到位；4.6.3协助接待责任总协调人落实接待各项工作；4.6.4负责接站工作，按照接待方案落实车辆，确定接站集中时间、地点，通知接站领导，安排接站领导休息等候，引领领导接站；4.6.5负责住地服务工作，检查客房安排布置情况，陪同领导在酒店迎候来宾；A类接待要提前办理好住宿手续，及时将房卡送到客人手中。
收集客人意见，掌握客人动态，引领领导看望来宾；落实会见、宴请时间、地点、新闻记者，审核宴会菜单，安排摆放席次卡、会议座牌，通知、迎候参加领导，引领来宾赴会（宴），在安排用餐时注意随行司机要另行安排，要和主桌分开。
4.6.6负责随行服务，负责接待联络，保证信息畅通，协调接待点做好服务工作，在路口、电梯口做好引导工作，要及时告诉客人洗手间位置。
进入生产区域参观时，要提前通知有关部门将安全通道和车间通道清理干净，重点路口安排保安执勤。
4.6.7负责会议服务，落实会议场地，配合搞好会务工作。
在安排会议室就座座位时，要讲究对称。
在客人和公司高层就座后，要坐在靠近公司高层的座位，在公司高层两侧座位未坐满的情况下，不得坐在会议桌的另两端和客人一侧的座位；4.6.8负责送站服务，协助来宾落实车船机票，确定送站时间，通知送站领导及相关人员欢送来宾离开，送客时要送到大厅门口，挥手告别并目视客人离开视线后方能回去。
4.6.9负责及时收集重要接待任务的资料，整理归档。
资料包括：日程安排、接待日志、菜单、来客的生活习惯等。
4.7接待点具体工作责任人职责：根据接待任务要求，负责处理接待服务中的相关工作，提前一个工作日检查准备工作情况，并及时将检查情况汇报接待总牵头人，确保优质高效的服务。
4.8所有参与接待的人员要注意自己的着装和礼仪。
4.9总经办有权按照接待工作的需要，安排各部门在整个接待工作中的分工，并调用相关资源。
4.10其他各部门（销售公司、技术中心、制造部、财务部）有权限对接待方案提出异议，并经协商后对接待方案进行修改。
5.0工作程序5.1编制依据5.1.1公司对接待工作的政策及公司领导对接待工作的指示5.1.2总经办对接待工作的要求5.1.3公司面临的形势和任务5.1.4接待工作的实际情况5.2接待方案标准表式及填写5.2.1接待方案标准表式（SP-P-008-01）5.2.2接待责任人要根据此表式详细填写各项内容，在内容安排中参观路线一栏里，要详细写清参观建筑物的具体方位，以及从哪一门进哪一门出，并写清每一处的现场陪同联络人员。
参观路线安排中注意不能安排走回头路。
井巷工程课程设计主要运输大巷施工1 目录一、巷道断面及支护支架1.1 选择巷道断面形状1.2 巷道断面尺寸的确定1.3 风速校核巷道净断面积1.4 确定支架规格1.5 巷道水沟尺寸选择及管线布置1.6 确定巷道掘进断面积1.7 绘制巷道断面施工图二、巷道施工方法2.1 施工方法的选择2.2 施工程序三、巷道掘进通风3.1 确定通风方式3.2 掘进通风设备选择四、装岩与调车4.1 装岩工作4.2 吊车工作五、巷道支护5.1 确定永久支护材料、结构形式、规格和质量的要求5.2 永久支架架设方法及施工组织措施5.3 计算永久支护每米巷道材料消耗六、掘进期间辅助工作6.1 临时支架工序的时间安排和安全措施6.2 轨道及管路（压风管、水管、风筒）接长的时间安排6.3 简述压气供应和工作面排水方式七、绝境循环图表的编制7.1 选择合理的施工作业方式和循环方式7.2 确定循环进尺7.3 确定各工序和循环时间7.4 编制循环图表及综合工作队组成、人员配备八、巷道掘进8.1 主要技术指标8.2 主要经济指标一、巷道断面及支护支架1.1 选择巷道断面形状年产90万吨矿井的第一水平运输大巷，一般服务年限在20年以上，采用900mm规矩的双轨运输大巷，其净宽在3m以上，又穿过中等稳定的岩层，故选用钢筋砂浆锚杆和喷射混凝土支护，巷道为半圆拱形断面。
1.2 巷道断面尺寸的确定（一）确定巷道净宽度B查表3-2可知ZK10--6/550电机车A1=1060mm、高h=1550mm；1.5t矿车宽1150mm高1150mm。
根据《煤矿安全规程》，取巷道人行侧道宽c=840mm，非人行道一侧宽a=400mm。
又查表3-3，知本巷双轨中线距离b=1400mm，则两电机车之间的距离为1400-（1060/2+1060/2）=340mm故巷道净宽度B=a1+b+c1=(400+1060/2)+1400+(1060/2+840)=3700mm.（二）确定巷道拱高h半圆拱形巷道拱高h0=B/2=3700/2=1850mm.半圆拱半径R= h0=1850mm.（三）确定巷道壁高h31．按架线电机车导电弓子要求确定h3由表3-6中半圆形巷道拱高公式得h3≥h4+hc-212)()(bKnR+--式中，h4为轨面起电机车架线高度，按《煤矿安全规程》取h4=2000mm；hc为道床总高度。
查表3-5选30kg/m钢轨，hc =410mm,道渣高度hb=220mm；n为导电弓子距拱璧安全距离，取n=300mm；K为导电弓子宽度之半，K=718/2=359，取K=360mm；b1为轨道中线与巷道中线的距离，b1=B/2-a1=3700/2-930=920mm.故h3≥2000+360-2．按管道装设要求确定h3h3≥h5+h7+h+h2）式中，h2为道渣面以上巷道的壁高，h 2=h3-hb=1650-200=1450mm故S=3700*（0.39*3700+1450）=mm2=10.7m2净周长P=2.57B+2h2=2.57*3700+2*1450=12409mm=12.4m.（五）道床参数的选择根据本巷道通过的运输设备，选用30kg/m钢轨，其道床参数hc、hb分别为360mm,200mm,道渣面至轨面高度ha=hc-hb=360-200=160mm.采用钢筋混凝土轨枕。
1.3 风速校核巷道净断面积由式3-6校核巷道净断面面积值查表3-9，知Vmax=8m/s已知通过大巷风量Q=48m3/s，代入下式V=Q/S=48/10.7=4.49≤8m/s设计的大巷断面面积，风速每超过限定，可以使用。
1.4 确定支架规格年产90万吨矿井的第一水平运输大巷，一般服务年限在20年以上，其净宽在3m以上，又穿过中等稳定的岩层，故选用钢筋砂浆锚杆和喷射混凝土支护。
1.5 巷道水沟尺寸选择及管线布置已知通过本巷道的水量为300m3/h,现采用水沟坡度0.4%，查表3-11得：水沟深450mm、水沟上下宽均为500mm,水沟净断面积0.225m2 ,水沟掘进断面面积0.272m2 ,每米水沟盖板用钢筋2.036kg，混凝土0.0323m3 水沟用混凝土0.152m3.管子悬吊在人行道一侧，电力电缆挂在非人行道侧，通信电缆挂在管子上方，管子悬挂高度为 2.0m，通信电缆与管子之间相距0.3m；电力电缆悬挂高度为2.2m，同压电缆相距50mm，高低压电缆之间相距100mm。
如附件图（巷道断面设计.CAD）所示：1.6 确定巷道掘进断面积（一）选择支护参数本巷道采用锚喷支护，根据巷道净宽 3.7m、穿过中等稳定岩层即属Ⅲ类围岩，服务年限大于10a等条件，得锚喷支护参数:锚杆长2.05m，间距a=0.9m排距a’=0.8m锚杆直径d=18mm，喷射混凝土厚T1=80mm，锚杆外露长度T2=50mm.故支护厚度T=T1=80mm。
由表3-7计算式得:巷道设计掘进宽度B1=B+2T=3700+2*80=3860mm巷道计算掘进宽度B2=B1+2ð=3860+2*75=4010mm巷道设计掘进高度H1=H+ hb+T=3300+220+80=3600mm巷道计算掘进高度H2=H1+ ð=3600+75=3675mm巷道设计掘进面积S1=B1(0.39B1+h3)=3860*(0.39*3860+1650)=mm2取S1=12.2m2巷道计算掘进面积S2=B2(0.39B2+h3)=4010*（0.39*4010+1650）=mm2取S2=12.9m2（二）计算巷道掘进工程量和材料消耗量由表3-7计算公式得：每米巷道拱与墙计算掘进体积V1==S2*1=12.9*1=12.9m3每米巷道墙角计算掘进体积V1=0.2*（T+ ð）*1=0.2*（0.08+0.075）=0.031m3每米巷道拱与墙喷射材料消耗V2=[1.57（B2-T1）T1+2h3T1]*1=0.7576m3每米巷道墙角喷射材料消耗V4=0.2T1*1=0.2*0.08*1=0.016m3每米巷道喷射材料消耗（不包括损耗量）V=V 2+V4=0.7576+0.016=0.7736m3每米巷道锚杆消耗（仅拱部打锚杆）N`=[2（P`1/2M）+1]/M`式中，P`1为计算锚杆消耗周长，P`1=1.57B2=1.57*4.51=7.08m；M、M`为锚杆间距、排距，a=0.9，a`=0.8m.故P`1/2M=7.08/（2*0.9）=3.9333，故N`=（2*3.9333+1）/0.8=11.1根折合重量为11.1*[（l+0.05）π(d/2)2 ρ]=11.1*[（2.05+0.05）*3.14*（0.018/2）2*7850]=46.46kg.其中，l为锚杆深度，l=2.05m,0.05m为露出长度；d为锚杆直径，d=18mm; ρ为锚杆材料密度，ρ=7850kg/m3.每排锚杆数为N`*0.8=11.1*0.8=8.88≈9根。