汽车销售公司员工管理手册范本
汽车4S店员工手册(全)
第一章公司简介一、公司名称：工商注册名称：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司店号：鞍山鞍奇4S店售后：鞍山鞍奇服务站二、公司简介：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司成立2001 年三、1、“快.乐体验”的含义：“快”，传递奇瑞服务的高效率和高质量；“乐”，代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心；“·”，奇瑞服务是踏实的从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点；“体验”，用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷2、企业传播口号：更安全、更环保、更节能3、质量方针：“顾客满意”是公司永恒的宗旨，向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标4、奇瑞人的品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情。
5、奇瑞精神：自立、自强、创新、创业。
6、奇瑞标志：中文名称：“奇瑞”：特别吉祥如意英文名称：“Chery”：cheery（在中文里有“欢呼地”“兴高采烈地”之意思）去掉一个“e”字，在英文里便不成为一个单词，表达奇瑞人不断追求、永不满足现状的理念。
标志内涵：即“CAC”，为Chery Automobile Corporation Limited的英文缩写,中文的意思为奇瑞汽车股份有限公司。
•标志中间的A字为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经营思想和管理理念；•标志两边的C字向上环绕，如同仁的两个胳臂，象征着一种团结和力量；•标志两边的C字环绕成地球形的椭圆状，中间的A字在椭圆上方的断开处向上延伸，寓示着奇瑞公司发展无穷，潜力无限。
•这个标志又是W和H两个字母的交叉变形体设计，为“芜湖”的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市。
第二章录用与离职第一节录用一、录用流程：1、部门提出申请；2、总经理审核；3、行政部实施招聘；二、招聘途径：网络、电视、展会、学校等。
三、新员工入职流程：1、组织面试：①准备面试所需的“入职申请表”；②准备笔和问卷。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度本手册是专门为汽车4S店员工制定的规章制度，以确保员工遵守公司的各项规定，保持良好的工作秩序和作风。
请全体员工认真阅读并严格执行下述规定。
第一章工作时间和考勤管理1. 工作时间：每周工作时间为40小时，具体上下班时间根据员工所在岗位和工作性质进行约定，需严格按照规定时间到岗上班。
2. 弹性工作制度：为满足员工个人需求，公司提供弹性工作制度，员工可与上级经理商定具体上下班时间，但需保证每天工作时间不少于8小时。
3. 考勤管理：3.1 每位员工应准时打卡上下班，任何迟到、早退等违规行为将会有相应的处罚；3.2 请假应提前至少一天向上级经理请示并填写请假申请表；3.3 连续迟到三次或早退三次，将会被扣除相应的绩效分。
第二章仪容仪表和行为规范1. 仪容仪表：1.1 员工上班时应穿着整洁的工作服，服装不得过于暴露或不得体，女性员工应避免过多化妆和夸张的发型；1.2 严禁员工在工作时间内穿着便装，如有特殊情况需要更换服装的，应事先向上级经理请示。
2. 行为规范：2.1 员工在与客户接触时应微笑服务，礼貌待人并耐心解答客户问题；2.2 严禁吸烟、喝酒或使用毒品，如有违反将会受到严重处罚；2.3 禁止携带私人物品进入工作区域，如需带入特殊物品，应事先向上级经理请示。
第三章安全生产和保密制度1. 安全生产：1.1 员工在操作车辆或使用工具设备时，必须全程遵守操作规程，确保安全生产；1.2 发现任何安全隐患应立即上报，严禁擅自处理或不报告。
2. 保密制度：2.1 员工需保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部人员；2.2 严禁私自复制、传播公司重要文件和资料，以及将公司资料用于个人目的。
第四章岗位职责和绩效考核1. 岗位职责：每个岗位都有明确的岗位职责和工作要求，员工在工作中应按岗位职责进行工作，做到专业、高效。
2. 绩效考核：绩效考核是评价员工工作表现和贡献的重要指标，公司将根据员工的工作表现进行定期考核和调整，绩效不佳的员工将受到相应的奖惩措施。
汽车销售公司员工手册
汽车销售有限公司员工手册目录第三篇行为规范___________________________________________________ 5第四篇人力资源管理制度 ________________________________________ 6第一章人事录用制度_______________________________________________________________________ 6第二章培训制度___________________________________________________________________________ 7第三章保密制度___________________________________________________________________________ 7第四章绩效考核制度_______________________________________________________________________ 8第五章合同管理制度_______________________________________________________________________ 8第六章福利与奖惩制度_____________________________________________________________________ 8第七章薪金制度__________________________________________________________________________ 11第八章员工离职处理制度______________________________________________________________ 12第九章考勤管理制度__________________________________________________________________ 13第五篇行政管理制度 ___________________________________________ 13第一章食宿管理制度__________________________________________________________________ 13第二章会议管理制度__________________________________________________________________ 14第三章办公用品管理办法______________________________________________________________ 15第四章网络管理制度______________________________________________________________________ 16第五章值班管理制度__________________________________________________________________ 16第六章费用报销实施细则__________________________________________________________________ 仃第七章采购管理流程__________________________________________________________________ 18第八章公章使用管理条例______________________________________________________________ 18第九章公司资料管理条例______________________________________________________________ 19第六篇安全生产管理制度__________________________________________ 19第七篇财务管理制度______________________________________________ 20第一章总则________________________________________________________________________ 20第二章财务管理体制___________________________________________________________________ 21第三章资金管理____________________________________________________________________ 21第四章商品采购环节管理_______________________________________________________________ 25第五章往来款项管理___________________________________________________________________ 26第六章存货管理_______________________________________________________________________ 28第七章费用管理_______________________________________________________________________ 30第八章固定资产管理___________________________________________________________________ 31第十三章档案管理_____________________________________________________________________ 36第九章二手车经营/置换及试乘试驾车管理32第十章保险兼业代理管理33第十一章销售收入、利润管理34第十二章预算管理35附则__________________________________________________________ 38第一篇企业文化企业宗旨：追求社会效益、经济效益最大化企业精神：团结、奋进、务实、创新经营理念：以信誉求生存，以质量求效益，以创新求发展XXXXX气车销售有限公司的八大意识1、第一大意识：事业意识理想、前景、梦幻不仅是人类追求的目标，更是我们生活和工作的原动力。
汽车销售员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司汽车销售业务，提高销售业绩，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事汽车销售工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极性，提高工作效率，确保公司销售业务稳步增长。
第二章思想道德行为准则第四条销售员工应具备高尚的职业道德，忠诚于公司，热爱本职工作，树立良好的职业形象。
第五条销售员工应诚实守信，遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护公司利益。
第六条销售员工应团结协作，互相尊重，共同进步，树立良好的团队精神。
第三章工作规范第七条销售员工应严格按照公司销售流程开展工作，确保销售业务顺利进行。
第八条销售员工应积极了解客户需求，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第九条销售员工应遵守公司各项规章制度，按时完成工作任务，不得擅自离岗、迟到、早退。
第十条销售员工应主动学习汽车知识，提高自身业务水平，为客户提供专业咨询。
第四章客户关系管理第十一条销售员工应建立客户档案，详细记录客户信息，做好客户关系维护工作。
第十二条销售员工应定期回访客户，了解客户需求，收集客户意见，不断改进服务质量。
第十三条销售员工应遵守客户隐私保护规定，不得泄露客户信息。
第五章考核与激励第十四条公司对销售员工实行绩效考核制度，根据业绩、工作态度等因素进行综合评定。
第十五条对表现优秀的销售员工，公司将给予物质奖励和精神鼓励。
第十六条对违反公司规定、损害公司利益的员工，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
以下是本制度的具体内容：一、销售流程管理1. 销售员工应熟悉公司产品，了解产品特点、配置、价格等信息。
2. 销售员工在接待客户时，应主动介绍产品，解答客户疑问，引导客户进行试驾。
3. 销售员工应与客户签订销售合同，明确双方权利义务。
二、客户关系管理1. 销售员工应主动收集客户信息，建立客户档案。
汽车四S店销售服务员工手册
员工手册（东风标致4S店）汽车销售服务有限企业二O一一年八月一日目录前言董事长、总经理致辞……………………………………. 第一章企业简介…………………………………………………第二章企业管理基本原则………………………………………. 第三章主要岗位职责要求………………………………………第四章招聘与解聘…………………………………………….. 第五章考勤制度……………………………………………….. 第六章劳资制度…………………………………………………. 第七章福利制度…………………………………………………第八章培训制度…………………………………………………. 第九章奖惩制度…………………………………………………. 第十章行政文秘管理……………………………………………第十一章行为守则………………………………………………第十二章机动车辆安全管理和使用要求…………………….第十三章安全生产卫生管理………………………………….第十四章投诉与提议管理要求…………………………………序言董事长、总经理致辞尊敬旳各位员工:欢迎您加入汽车销售服务有限企业（如下简称“”）, 共同参加东风标致轿车事业旳发展, 标致品牌及企业旳每一步成长, 与您今后努力工作亲密有关！不论您来自哪里, 今后将在企业哪个岗位, 从您进入企业那刻起, 我们都为了一种共同旳目旳和理想。
在这里, 企业将会为每个热爱生活旳员工创建一种快乐向上旳工作环境, 为每个主动进取旳员工打造一种呈现自我风采旳阶梯舞台。
希望, 伴随企业今后旳发展, 您会成为企业旳栋梁, 品牌旳精英, 行业旳杰出代表。
作为企业董事长、总经理, 我们将时刻关注、支持您旳工作！对于企业今后旳建设和发展, 欢迎您有好旳意见和提议！就让我们从目前开始, 为了东风标致事业、为了企业旳美妙明天, 一起努力工作吧！祝您工作快乐！我们庄重宣誓:信守企业理念维护企业形象遵从员工手册执行规章制度服从上级指挥主动完毕工作努力学习提升廉洁务实上进做一名主动进取、勤奋务实、主动向上旳人！董事长:总经理:二O一一年八月一日第一章企业简介一、企业简介汽车销售服务有限企业是地域最大旳东风标致旗舰店。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度汽车 4S 店员工手册和规章制度一、前言欢迎您加入我们的汽车 4S 店！作为团队的一员，您的工作表现和态度将直接影响到客户的满意度和店铺的声誉。
为了帮助您更好地了解和适应我们的工作环境，特制定本员工手册和规章制度。
请您仔细阅读并遵守其中的各项规定。
二、公司概况我们的汽车 4S 店是一家集汽车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈于一体的专业汽车服务中心。
我们致力于为客户提供优质的汽车产品和全方位的服务，以满足客户的需求和期望。
三、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。
2、具备良好的职业道德和职业素养，诚实守信，保守公司机密。
3、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取，不断提高自身业务水平。
四、工作时间和考勤制度1、工作时间我们的工作时间为每天_____至_____，每周工作_____天。
因业务需要，可能会安排加班，加班时间将按照国家相关法律法规支付加班费。
2、考勤制度员工应按时上下班，通过打卡或签到的方式记录考勤。
迟到、早退、旷工将按照公司规定进行相应的处罚。
如有请假需求，应提前填写请假申请表，并按照审批流程提交审批。
五、薪酬福利1、薪酬公司根据员工的岗位、工作表现和业绩等因素确定薪酬。
薪酬将按月发放，发放日期为每月的_____日。
2、福利公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利。
定期组织员工培训和团建活动，以提高员工的专业技能和团队凝聚力。
六、销售部门规章制度1、客户接待销售顾问应热情、礼貌地接待每一位客户，及时提供所需的服务和信息。
了解客户需求，为客户提供专业的购车建议和方案。
2、销售流程严格按照公司规定的销售流程进行操作，确保销售过程的规范化和标准化。
协助客户办理购车手续，如贷款、保险、上牌等。
3、客户跟进定期对潜在客户进行跟进，保持与客户的沟通和联系。
及时回复客户的咨询和反馈，提高客户满意度。
七、售后服务部门规章制度1、维修接待服务顾问应及时、准确地记录客户车辆的维修需求和故障信息。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度第一章：引言1.1 欢迎辞尊敬的新入职员工，欢迎加入我们的汽车4S店团队，作为一家优秀的汽车销售与服务企业，我们希望通过这本员工手册和规章制度，为您提供清晰明确的工作指南和行为准则。
本手册旨在帮助您快速适应公司文化，了解各项政策及规定，并使您能够以最高效和最专业的方式为客户提供优质的汽车销售和服务。
1.2 公司介绍XXX汽车4S店成立于XXXX年，是一家专注于汽车销售与服务的综合性企业。
我们为顾客提供最新、最优质的汽车产品，同时以专业、高效的服务赢得了广大客户的信任和好评。
在过去的几年里，我们经历了快速的发展，综合实力不断提升，并拓展了更广阔的市场。
第二章：公司文化2.1 使命和愿景我们的使命是通过专业和优质的汽车销售与服务，为顾客创造无与伦比的汽车购买和使用体验。
我们的愿景是成为业界领先的汽车销售与服务商，为客户提供超出期望的价值和服务。
2.2 核心价值观（1）客户至上：我们始终以客户需求和满意度作为工作的中心，确保为客户提供最佳的解决方案和服务体验。
（2）团队合作：我们强调团队的力量和协作精神，鼓励员工之间相互合作、互相支持，实现共同的目标。
（3）诚信正直：我们始终遵循诚信原则，以公正、透明的方式对待客户和合作伙伴，建立良好的信誉和声誉。
（4）持续创新：我们鼓励员工不断学习和进取，推动创新思维和工作方式，以保持竞争优势和行业领先地位。
第三章：员工权益与责任3.1 入职手续（1）入职准备：员工入职前需准备个人身份证明、学历证明等相关材料，并参加新员工培训。
（2）签订劳动合同：入职后，员工与公司签订劳动合同，明确双方权益和责任。
3.2 工作时间与休假（1）工作时间：员工需按规定时间到岗，并保持良好的出勤纪录。
（2）休假制度：公司提供带薪年假、病假、婚假等不同类型的假期，员工需提前请假并填写假期申请表。
3.3 薪资与福利（1）薪资发放：公司根据绩效和市场行情，按月准时发放工资，并提供相应福利待遇。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度1. 欢迎词感谢各位新进入我们汽车4S店的员工，你们是我们团队的重要成员。
为了确保我们共同的发展和提供最佳的服务品质，我们制定了以下员工手册和规章制度，希望大家能够认真阅读并遵守。
2. 公司简介我们汽车4S店是一家享有盛誉的汽车销售和服务机构。
我们提供各式各样的汽车品牌和售后服务，致力于为客户提供优质的购车体验和售后支持。
3. 入职须知3.1 入职流程新员工需要完成相关的入职手续，包括填写个人信息、签订劳动合同等。
具体流程请咨询人力资源部门。
3.2 员工着装要求为了给客户营造良好的印象，我们要求员工在工作期间着装整洁、得体。
具体的着装要求将由各部门主管向员工进行通知。
4. 员工工作时间4.1 工作时间安排员工需按照公司要求准时上班，并在规定的时间内完成工作。
工作时间详细安排将由各部门主管制定。
4.2 迟到和早退员工必须严格遵守工作时间，按时到达和离开工作岗位。
对于迟到和早退的情况，将按照公司制度进行处理。
5. 工作职责5.1 岗位职责每位员工都有明确的岗位职责，需要按照工作要求完成相应的任务。
员工应全力以赴，提供优质的产品和服务。
5.2 工作纪律员工应严格遵守公司的工作纪律，包括不得迟到早退、不得无故请假、不得随意更改销售和服务流程等。
6. 客户服务6.1 服务宗旨我们汽车4S店以客户至上为宗旨，我们的目标是提供完美的汽车购买和售后服务体验。
6.2 沟通技巧员工应具备良好的沟通技巧，主动关注客户需求，提供专业、热情和周到的服务。
7. 个人形象和礼仪7.1 仪表要求员工应保持良好的个人形象，仪表整洁、着装得体。
7.2 语言文明在与客户和同事的交流中，员工应使用文明、礼貌的语言，并尽力回答客户和同事的问题。
8. 奖惩制度为了激励员工积极工作，我们制定了奖励和惩罚机制。
具体的奖惩措施将根据个人和团队的绩效来执行。
9. 机密保密员工在工作期间接触到的公司和客户的信息需要严格保密，不得泄露给外部人员。
汽车销售公司员工手册
汽车销售公司员工手册欢迎加入我们的汽车销售公司！作为一家专业的汽车销售企业，我们致力于提供高品质的汽车和卓越的客户服务。
这份员工手册将为你提供所需的指导和信息，以帮助你融入我们的团队并更好地履行你的职责。
1. 公司简介1.1 公司使命和价值观在这一部分，我们将介绍我们公司的使命和价值观，以确保你理解并能够践行这些核心原则。
2. 职责和期望2.1 岗位职责在这一部分，我们将为你详细解释不同职位的职责和期望，以确保你清楚地知道你在公司中的角色和职责。
3. 公司政策3.1 工作时间和考勤制度在这一部分，我们将详细介绍公司的工作时间和考勤制度，以及请假和加班政策等内容。
3.2 保密协议我们将提供公司的保密协议内容，以确保员工对于商业机密和客户信息的保密，并明确不得泄露相关信息。
3.3 行为准则和道德规范在这一部分，我们将介绍公司的行为准则和道德规范，以确保员工在与客户和同事互动时保持专业和尊重。
4. 培训和发展4.1 培训计划我们将提供公司的培训计划，以帮助员工不断提升专业知识和技能，并实现个人职业发展目标。
4.2 绩效评估在这一部分，我们将解释公司的绩效评估制度，以确保员工了解如何评估个人表现和晋升机会。
5. 员工福利5.1 薪酬制度我们将详细介绍公司的薪酬制度，包括基本工资、奖金以及其他福利。
5.2 健康与安全在这一部分，我们将介绍公司的健康与安全政策，以确保员工的工作环境安全，并提供必要的健康保障。
6. 公司资源6.1 设施和设备我们将说明公司提供的设施和设备，以确保员工正常开展工作。
6.2 车辆和展示品在这一部分，我们将解释公司提供的车辆和展示品，以帮助员工更好地展示和推销产品。
7. 客户服务7.1 迎接客户在这一部分，我们将提供迎接客户的指南，包括礼貌用语、形象展示等，以确保客户的满意度和良好的服务体验。
7.2 销售流程我们将提供销售流程的概述，以帮助员工理解和熟悉销售步骤，提高销售效率和业绩。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度第一章序言汽车4S店是指同时经营汽车销售、售后服务、配件销售和技术支持的综合性汽车销售商。
为了规范员工的行为准则和提升服务质量，制定本手册和规章制度。
第二章公司概述2.1 公司简介汽车4S店是一家注册在本地的正规汽车销售商，专注于销售、售后服务、配件销售和技术支持。
我们坚持以顾客为中心，追求卓越的服务体验。
2.2 公司使命我们的使命是为顾客提供优质的汽车销售和售后服务，让他们满意并成为我们的忠实客户。
2.3 公司价值观- 诚信：忠诚、诚实、正直是我们与顾客、合作伙伴和员工之间建立稳固关系的基础。
- 专业：我们致力于为顾客提供专业的服务和知识，以满足他们的需求。
- 创新：我们鼓励员工持续学习和创新，提供最新的产品和服务。
- 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和团队精神，以提供高效的服务。
第三章员工行为准则3.1 仪容仪表员工应保持整洁、干净的外表，穿着合适的工作服。
不得化妆过度或佩戴过多饰品。
3.2 客户服务- 主动热情：员工应主动向顾客提供帮助和服务，提供专业意见和建议。
- 有效沟通：员工应倾听顾客需求，耐心解答问题，向顾客提供准确的信息。
- 礼貌待客：员工应文明礼貌地对待每一位顾客，不得使用粗言秽语或不适当的行为。
- 隐私保护：员工应严守顾客的隐私，不得擅自泄露个人信息。
3.3 业务专业知识员工应积极学习和了解公司的产品、技术，掌握业务知识并不断提升专业能力。
3.4 工作纪律- 准时上下班：员工应按时到岗，不得迟到早退。
- 服从安排：员工应服从上级的安排和指示，积极完成工作任务。
- 保守商业机密：员工应严守公司商业机密，不得擅自泄露给外部人员。
3.5 团队合作员工应与同事建立良好的沟通和合作关系，共同完成工作目标。
第四章惩戒措施4.1 违反行为准则的处理- 轻度违规：口头警告、书面警告。
- 中度违规：记过、扣工资、停职。
- 重度违规：解雇、追究法律责任。
4.2 不当行为- 擅自调整客户订单或价格。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度序首先，非常感谢您加入我们的汽车4S店团队！作为一家专业服务于汽车爱好者的4S店，我们致力于为客户提供高品质的汽车销售和售后服务。
为了确保员工能够正确认识公司的文化和价值观，并具备相应的职业素养和专业技能，特制定本员工手册和规章制度，以供大家参考和遵守。
第一章公司概况1. 公司简介汽车4S店是一家专营汽车销售和售后服务的公司，成立于XXXX 年。
我们代理多个知名品牌的汽车，并提供全方位的售前咨询和售后维修服务。
2. 公司使命和价值观（根据公司实际情况编写）3. 公司组织架构（根据公司实际情况编写）第二章员工行为准则1. 诚信专业作为公司的一员，我们应始终遵守诚信原则，诚实守信，为客户提供专业可靠的服务。
在处理工作中遇到疑问或问题时，应寻求上级或相关部门的指导和支持。
2. 工作纪律为确保工作效率和服务质量，我们要求员工严守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工等。
在工作期间，不使用私人电子设备或进行与工作无关的活动。
3. 保护客户隐私我们承诺严格保护客户的个人信息和隐私权，不泄露任何与客户相关的信息。
在处理客户事务时，应注意保密，并妥善保存相关文件和数据。
第三章员工培训与发展1. 入职培训新员工入职后将接受专业的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。
通过培训，员工将更好地适应工作环境和工作要求。
2. 职业发展我们鼓励员工不断学习和提升自己的能力，为员工提供晋升和职业发展的机会。
员工可以通过内部培训、外部培训、岗位轮岗等方式提升自身综合素质，并争取更高的职位和薪酬。
第四章工作要求1. 服务准则为了给客户带来更好的购车和售后体验，我们要求员工始终保持良好的服务态度和专业素养，主动了解客户需求，提供详尽准确的咨询和解答。
2. 销售要求销售人员应了解公司销售政策和产品信息，提供客观中肯的意见，并根据客户需求提供合适的产品和方案。
在销售过程中，员工应遵守相关法律法规和公司销售流程，不得进行虚假宣传或欺骗消费者行为。
汽车销售公司员工管理制度模板
第一章总则第一条为加强汽车销售公司员工管理，提高员工综合素质，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
第二章组织架构第四条公司设立人力资源部，负责员工管理工作的组织实施。
第五条人力资源部下设招聘组、培训组、薪酬福利组、绩效考核组等部门，各司其职，相互配合。
第三章基本职责第六条员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，服从公司安排，认真履行岗位职责。
第七条员工应积极参加公司组织的各项培训，不断提高自身业务能力和综合素质。
第八条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第九条员工应保持良好的职业道德，尊重同事，团结协作，共同进步。
第四章考勤制度第十条员工应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工因特殊原因需请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
第十二条员工请事假、病假等，应按照公司规定提供相关证明。
第五章薪酬福利第十三条员工薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等构成。
第十四条员工享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇。
第十五条员工按照国家规定参加社会保险和住房公积金。
第六章培训与发展第十六条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十七条员工可根据个人发展需求，申请参加外部培训。
第十八条公司鼓励员工提升学历，支持员工参加在职学习。
第七章绩效考核第十九条公司建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估。
第二十条绩效考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等方面。
第二十一条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第八章奖惩制度第二十二条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
第二十三条奖励分为物质奖励和精神奖励两种。
第二十四条处罚分为警告、记过、降职、解除劳动合同等。
第九章附则第二十五条本制度由人力资源部负责解释。
4S员工手册手册
4S员工手册手册1. 欢迎欢迎加入我们的团队！本手册将为你提供关于公司政策和规定的细节信息，以帮助你更好地适应和融入我们的工作环境。
请仔细阅读并遵守本手册中的内容。
2. 公司简介4S公司是一家致力于汽车销售和服务的公司。
我们提供高质量的汽车销售和售后服务，以满足客户需求。
我们的使命是成为汽车行业的领导者，并为客户带来无与伦比的体验。
3. 员工福利3.1 薪资和福利我们提供有竞争力的薪资和福利待遇，以吸引和保留优秀的员工。
具体的薪资和福利政策将根据你的职位级别和绩效而定。
3.2 工作时间我们的工作时间为每周五天，每天工作8小时。
具体的工作时间安排将由你的上级进行安排。
3.3 假期和休假我们提供带薪假期和休假。
具体的假期和休假政策将根据你的职位级别和工作年限而定。
请提前向你的上级申请假期和休假。
4. 行为准则我们要求员工在工作中遵守以下行为准则：- 诚信和高度的职业道德- 尊重和与他人合作- 遵守公司政策和法律法规- 保护客户隐私和公司机密信息违反行为准则可能会导致纪律处分，包括警告、停职甚至解雇。
请认真遵守。
5. 员工发展我们鼓励员工不断研究和发展自己的技能。
我们将提供培训和发展机会，帮助你不断提升专业知识和职业能力。
6. 员工离职如果你决定离开公司，请提前通知你的上级，并按照公司政策办理离职手续。
我们希望你离开时能够有一个良好的离职体验，并保持对公司的尊重和合作。
7. 联系方式如果你有任何问题或需要进一步的信息，请联系人力资源部门。
谢谢！祝你在我们的团队中度过愉快、成功的时光！。
卖车员工日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强卖车员工的管理，提高员工的服务水平和工作效率，确保公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有卖车员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，促进公司和谐发展。
第二章基本要求第四条卖车员工应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备一定的汽车知识，了解汽车市场行情；3. 具备较强的沟通能力和服务意识；4. 具备一定的销售技巧和谈判能力；5. 身体健康，能够适应高强度工作。
第五条卖车员工应遵守以下基本要求：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 热爱本职工作，积极完成领导交办的各项任务；3. 尊重客户，诚信服务，树立良好的企业形象；4. 保持良好的工作态度，团结协作，共同进步；5. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第三章工作纪律第六条卖车员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守公司规定的上班、下班时间，不得迟到、早退、旷工；2. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动；3. 不得在工作时间内饮酒、吸烟；4. 不得擅自离岗、串岗、擅离职守；5. 不得利用职务之便谋取私利。
第七条卖车员工在接待客户时，应遵守以下规定：1. 热情接待客户，主动询问客户需求；2. 诚信介绍汽车产品，不得夸大或隐瞒产品信息；3. 尊重客户意见，耐心解答客户疑问；4. 不得向客户推销与公司业务无关的产品或服务；5. 不得泄露客户隐私。
第四章销售管理第八条卖车员工应遵循以下销售管理规定：1. 按照公司制定的汽车销售政策和流程进行销售；2. 熟悉汽车产品知识，为客户提供专业咨询；3. 制定合理的销售方案，为客户提供满意的服务；4. 严格按照公司价格体系执行，不得擅自调整价格；5. 做好销售记录，及时反馈销售情况。
第九条卖车员工在签订销售合同时，应遵守以下规定：1. 仔细阅读合同条款，确保双方权益；2. 不得擅自修改合同内容；3. 严格按照合同规定执行，不得违约；4. 做好合同归档工作。
汽车销售服务有限公司员工手册(doc 46页)
汽车销售服务有限公司员工手册(doc 46页)攀枝花市联合汽车销售服务有限公司员工手册引言您好，欢迎您阅读《员工手册》。
我们有幸获得了您的合作。
我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月，这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。
我们要求所有员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。
公司的每一位员工都有机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值。
公司竭诚期望您成为公司员工中杰出的一员，牢记自己的权利、义务和责任，热爱企业、忠诚企业、奉公守法、恪尽职守，与企业同呼吸、共命运。
同在蓝天下，共有一个家。
从现在开始您将与公司相濡以沫，同生共长，您应充分展示您的学识、才能及优秀品质，更快、更好的融入于这个大家庭。
本《员工手册》是公司员工的基本行为准则，依据相关法律法规，结合企业的实际情况，平等协商制定；每一位员工应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。
本《员工手册》发放之日起执行，解释权归公司所有。
攀枝花市联合汽车销售服务有限公司二零一二年陆月陆日攀枝花市联合汽车销售服务有限公司简介兹攀枝花市联合汽车销售服务有限公司成立于二OO六年十二月十九日，现旗下有攀枝花市捷泰汽车服务有限责任公司一家分公司。
我公司是“上海大众汽车”在攀枝花市唯一授权的“4S”店经销商和特约维修站，总占地面积000000平方，主要从事上海大众“桑塔纳、桑塔纳3000、高尔、POLO劲情、POLO劲取、帕萨特、PASSAT领驭、新帕、LAVIDA朗逸、畅达3000、途安、途观”等品牌汽车销售、配件销售、专业维修、旧车置换等业务。
公司总投资2000多万元，注册资金800万，拥有大梁矫正仪、烤房、举升机、四轮定位仪、故障诊断仪等各类维修专用设备50余套。
公司齐配了上海大众各类车型维修工具，配备了近200万元上海大众系列纯正配件。
成立四年多以来，本公司在各方面已成规模，月销售量达45辆左右，销售额高达540多万，随着维修技术和社会信誉的不断提高，月维修量900台次左右。
汽车销售公司管理制度手册
第一章总则第一条为加强公司管理，规范销售业务流程，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有销售部门及其员工。
第三条本手册由公司销售部负责解释和修订。
第二章组织架构与职责第四条公司销售部是公司销售业务的管理部门，负责制定销售策略、管理销售团队、维护客户关系等。
第五条销售部组织架构包括：1. 销售经理：负责销售部全面工作，制定销售目标和计划，协调各部门工作。
2. 销售主管：负责团队管理，执行销售策略，完成销售任务。
3. 销售顾问：负责客户接待、咨询、洽谈、成交等工作。
4. 市场专员：负责市场调研、广告宣传、活动策划等工作。
第三章销售流程管理第六条客户接待1. 销售顾问应热情接待客户，主动了解客户需求。
2. 对客户信息进行登记，确保信息准确完整。
第七条产品介绍1. 销售顾问应熟悉产品知识，向客户详细介绍产品特点、性能、价格等信息。
2. 针对客户需求，推荐合适的产品。
第八条洽谈与成交1. 销售顾问应掌握洽谈技巧，与客户进行有效沟通。
2. 促成客户下单，完成销售成交。
第九条售后服务1. 销售顾问应关注客户售后需求，及时解决客户问题。
2. 定期回访客户，了解客户满意度，提高客户忠诚度。
第四章市场管理第十条市场调研1. 市场专员定期进行市场调研，了解竞争对手、市场动态等信息。
2. 分析市场数据，为公司制定销售策略提供依据。
第十一条广告宣传1. 市场专员负责公司广告宣传策划、实施及效果评估。
2. 利用多种渠道进行广告宣传，提高品牌知名度。
第五章培训与考核第十二条新员工培训1. 公司对入职新员工进行岗前培训，使其熟悉公司业务及企业文化。
2. 定期组织内部培训，提高员工业务水平。
第十三条考核与激励1. 公司对销售团队进行定期考核，包括销售业绩、客户满意度等指标。
2. 根据考核结果，给予优秀员工奖励和晋升机会。
第六章安全管理第十四条交通安全1. 销售顾问在出差、试驾等过程中，必须遵守交通规则，确保行车安全。
【手册】汽车销售服务有限公司员工手册(WORD18页)
员工手册■总经理致辞欢迎加入汽车销售服务有限公司！你的到来一定能为的事业添光增色，更上层楼。
希望在这个大家共同的平台上，你能为品牌和你自己的职业生涯加分！总经理：■公司简介■企业文化■组织架构■第一章办公行为规范□员工行为规范□办公纪律人事管理制度□聘用原则□报到及试用□劳动合同□离职及辞退□奖惩制度■第三章员工责任与义务■第四章管理制度□办公用品及设备管理制度□考勤休假管理制度□员工福利□公章的使用规定□业务招待管理规定□礼品领用规定□出差报销管理制度□培训制度■公司简介合肥丰源雷克萨斯汽车有限公司简介合肥丰源雷克萨斯汽车销售服务有限公司成立于2004 年6 月，注册资金1000 万元，现有人员60 余人，位于合肥市瑶海经济开发区新海大道9号，是目前国内雷克萨斯品牌最具规模，设备最完善的标准4S店之一。
公司硬件设施完备，拥有宽敞时尚的景观式展厅，高标准的工作车间及大型零部件仓库，维修中心使用与原厂同步的作业管理系统，采用原厂指定设备，并聘请具有丰富经验的专家和技师参与管理，为雷克萨斯客户享受品质服务提供了良好的保证。
■企业文化短期，成为安徽地区最具有规模与实力的品牌汽车经销商。
中期，成为中国一流的汽车的品牌经销商，拥有最好的机制，最好的人才，最好的管理，最好的服务，最好的产品。
长期，成长为具有规模与价格优势的现代大公司。
企业使命：为精英建造高档、贴心的汽车乐园注解：为追求成功的有志之士建造高档、贴心的汽车乐园，提供尊贵、贴心的汽车综合服务。
企业经营宗旨：品质传承以您为尊注释：“品质传承，以您为尊”是合肥丰源贯彻始终的经营理念，包含三个内容：一是对经营品牌的尊重，与客户分享经营品牌的品质及价值；二是对客户的尊重，把客户作为企业的上帝，为客户提供一切可能的服务；三是对服务的尊重，视服务为企业最大的竞争力之一，为客户提供周到细致的服务体系。
企业精神：把握脉搏，精雕细琢，共享成功注解：建立一支作风稳健、精细的经营领导团队，带领全体员工实现公司长远目标，以优秀品质回馈客户。
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汽车销售公司员工管理手册范本XXXXX气车销售有限公司员工手册目录第一篇企业文化___________________________________________________ 错误!未定义书签。
第二篇公司架构___________________________________________________ 错误!未定义书签。
第三篇行为规范___________________________________________________ 与昔误!未定义书签。
第四篇人力资源管理制度___________________________________________ 错误!未定义书签。
第一章人事录用制度错误!未定义书签。
第二章培训制度错误!未定义书签。
第三章保密制度错误!未定义书签。
第四章绩效考核制度错误!未定义书签。
第五章合同管理制度错误!未定义书签。
第六章福利与奖惩制度错误!未定义书签。
第七章薪金制度错误!未定义书签。
第八章员工离职处理制度2020年4月19日错误!未定义书签。
错误!未定义书签第九章考勤管理制度错误!未定义书签。
第五篇行政管理制度________________________________________________ 错误!未定义书签。
第一章食宿管理制度错误!未定义书签。
第二章会议管理制度错误!未定义书签。
第三章办公用品管理办法错误!未定义书签。
第四章网络管理制度错误!未定义书签。
第五章值班管理制度错误!未定义书签。
第六章费用报销实施细则错误!未定义书签。
第七章采购管理流程错误!未定义书签。
第八章公章使用管理条例错误!未定义书签。
第九章公司资料管理条例错误!未定义书签2020年4月19日错误!未定义书签第六篇安全生产管理制度_____________________________________________ 错误!未定义书签。
第七篇财务管理制度_________________________________________________ 错误!未定义书签。
第一章总则错误!未定义书签。
第二章财务管理体制错误!未定义书签。
第三章资金管理错误!未定义书签。
第四章商品采购环节管理错误!未定义书签。
第五章往来款项管理错误!未定义书签。
第六章存货管理错误!未定义书签。
第七章费用管理错误!未定义书签。
第八章固定资产管理错误!未定义书签。
第九章二手车经营/置换及试乘试驾车管理错误!未定义书签。
第十章保险兼业代理管理2020年4月19日错误!未定义书签。
错误!未定义书签第十一章销售收入、利润管理错误!未定义书签。
第十二章预算管理错误!未定义书签。
第十三章档案管理错误!未定义书签。
附贝y __________________________________________________________________________________ 错误!未定义书签。
第一篇企业文化企业宗旨：追求社会效益、经济效益最大化企业精神：团结、奋进、务实、创新经营理念：以信誉求生存，以质量求效益，以创新求发展XXXXX气车销售有限公司的八大意识1、第一大意识：事业意识理想、前景、梦幻不但是人类追求的目标，更是我们生活和工作的原动力。
唯有坚信梦幻能够成真，梦幻才能够成真。
一个没有远大理想的企业不可能有辉煌的业绩，光有远大理想不愿争分夺秒去奋斗的企业，理想永远只是理想,梦幻永远无法成真。
荣誉归于勤劳向上的人，成功归于拼搏进取的人，悲伤留给怀才不遇的人失败归于不思进取贪图小利的人。
2、第二大意识：服务意识2020年4月19日任何服务都必须以质量来保证。
消费者满意是衡量服务质量的唯一标准。
因此, 我们强调贴心的服务, 顾客满意的服务。
XXXXX汽车销售有限公司的服务意识，对外是要使顾客满意，为顾客创造价值。
只有真正做到从顾客的立场出发, 我们所提倡的”创造一流的产品, 提供一流的服务”就不会是一句空话。
对内则要有一种全员服务的心态, 员工之间和部门之间, 应以”奉献、协作”的精神, 努力为对方营造良好的工作条件与和谐的氛围。
3、第三大意识: 品牌意识品牌就是信誉。
品牌就是企业产品和服务品质的承诺及保证。
企业的所有行为, 最终都会在企业的品牌形象中表现出来。
品牌是企业奋斗历史的积累。
XXXXX汽车销售有限公司员工的一言一行时刻都对企业品牌产生决定性的影响。
品牌是企业可持续发展的平台。
品牌是企业最宝贵的无形资产。
4、第四大意识: 人本意识XXXXX汽车销售有限公司全体员工，不分职务大小，地位高低，都是公司最为宝贵的资本。
保证全体员工长久利益和幸福，是XXXXX汽车销售有限公司运作的原动力。
只有以人为本的企业, 才是有凝聚力的企业。
只有以人为中心的管理模式才是真正具有竞争力的管理模式。
人才是企业所有资源中最重要的资源。
管理不但要实现企业目标, 更要调动和发挥人的潜能, 为员工自我价值的实现创造机会, 使企业价值、社会价值和个人价值协调统一。
因此, 管理应以激励、发挥为主, 惩罚、监控为辅。
作为管理者, 不但要发现问题, 更重要的是解决问题。
提出问题不是管理者的主要任务,解决问题才是根本。
在条件不利的情况下,敢于负责,善于调动人的潜能去解决问题的人, 往往会化不利为有利。
优秀的管理者, 就是那些善于领导员工解决问题的人。
5、第五大意识: 制度意识在企业初创时期, 我们是七分感化三分制度, 而在企业成长时期, 我们应是三分感化七分制度。
制度是企业有序运作和稳定发展的保证。
制度是企业绩效评价体系的基准。
公平竞争是靠制度来保证的, 不靠制度就不公平。
遵守企业制度就是责任心的基本表现。
团队的力量因此比任何个人的力量强大, 就是因为有企业制度的整合。
没有制度保障的凝聚力是不可能持久的。
当制度与效率发生严重冲突时, 我们应当以制度创新的姿态来看待制度, 而不是用情感去代替制度的根本作用。
6、第六大意识: 创新意识没有创新就没有发展。
创新是企业进步的动力。
变是唯一的不变。
企业发展是一个动态过程, 没有任何静止不变的东西。
追求完美也是一种动态过程。
要在最短时间内, 用最低的成本,将事情做得比一般要好很多。
失败是成功之母, 成功也是失败之母。
创新是企业寻找成功之道的永续过程。
7、第七大意识: 专业意识专业精神就是实事求是的精神。
专业精神就是科学精神。
企业竞争最终是专业的竞争。
专业水平的高低决定了企业的行业地位。
没有一流的专业人员, 就没有一流的专业水平。
尊重专业, 就是尊重人才, 尊重科学。
不存在没有专业的复合型人才，综合的职能管理部门也是一种专业部门平。
,而且更需要深厚的专业水8第八大意识：协作意识协作意识是一种全局意识。
分工既是为了企业专业化运作，更是为了整体的协作。
分工不是协作。
部门利益永远应当服从企业的全局利益，局部的最优不能与整体的最优相冲突，没有全局的绩效就没有局部的绩效。
协作意识是企业干部综合素质的缩影。
协作就是效率，协作就是团队精神，协作就是凝聚力。
第二篇公司架构（见附页）第三篇行为规范一、办公环境整洁优雅的办公环境，不但令人心情舒畅，提高办事效率，同时良好的办公环境同整洁的仪容一样，是对来宾尊重和礼貌的表示。
在我们优雅的办公环境中请每位员工树立公德意识，严格自律，尊重清洁工作的劳动。
做到随时清洁自己的办公区域、保持桌面整洁、垃圾入篓、不随地吐痰、不乱扔纸屑、烟头废旧文件做到及时清理、销毁。
二、工作环境有序在办公区域，不大声喧哗，不随意乱跑，不递烟吸烟，上班时间不吃零吃、不用早餐，非工作需要不得上网，不得网上玩游戏等。
须保持工作用品、工作场所的清洁整齐，工作柜仅限放置工作必须用品，并保持整齐，不得存放有害物品,易燃品，毒品及黄色书刊，国家颁布的违禁品。
下班后各部门必须完成清洁整理工作，车间人员必须将入库保管的东西及时入库存放才能够离开。
三、仪表端庄遵守上班时间，上班前须做好工作准备。
上班的每一分钟都应处在良好的工作状态中，不要把个人的烦恼，不愉快带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事和客人。
上班时间应穿着得体，不得穿背心、拖鞋、短裤。
早会前，穿好工作服，并配带好工牌，准时参加早会，参会后即进入工作岗位。
四、接听电话有礼工作中的每一部电话都是本部门的一扇窗口，应意识到自己是代表整个单位来接听电话。
因此在接听电话时应做到用语简洁、明确、礼貌。
办公时间原则上不打私人电话，严禁员工在工作时间接听电话以聊天寒暄方式影响同事工作和影响内外信息管道的畅通。
五、厉行节约员工必须保持准确、高效的工作状态。
工作时间不准因私会客，非工作原因维修车间员工不得因私外出，违者按一般过失处理。
公司财产、设施和办公设备等请员工要爱护、保养。
水、电及复印纸张等做到厉行节约，不要造成浪费。
下班切记要关灯、电脑、饮水机、空调及锁门。
六、注重形象每一位员工应时刻意识到自己是代表公司的形象，必须表里如一，言行一致。
对客户不轻易承诺，凡承诺涉及到其它部门的工作范围，必须先沟通并用书面联系形式予以确认。
要做到时刻维护公司形象，不做有损公司利益的事不说有损公司形象的话。
七、协调、支持公司员工应注重礼貌, 与同时相遇应点头行礼或问好。
任何员工均不得随意超越自己的职权范围, 干预其它成员的工作职权; 要做到敢于承担责任不推卸责任; 在同事或要作需要时要做到互助、合作,保持良好沟通。
八、服从指令领导下达工作指令后,应付诸行动,无正当理由不得推诿; 工作指令中的重点应复述确认, 疑惑之处要询问明白; 完成任务情况应在规定时间内适时向领导汇报。
九、忠于职守员工不得为谋取私利将客户车辆介绍或转移到别处维修, 不得向客户推销非本公司销售服务或配件, 承修车不得多报少修或少报多修, 违者视情节轻重给予扣除当月工资或作解雇处理。
十、附则每位员工均由公司规定发给工牌、工衣、员工手册。
员工工作时应穿着工衣, 熟读员工手册, 离职时须交回工牌、员工。
工牌、员工手册遗失应既向行政部报告, 并按规定到财务部交费20 元办理补领手续, 否则所引起的一切责任由本人负责。
如因时间长久引起的损坏, 能够旧换新。
新入职员工在领取工衣当月, 承担50%的工衣费用。
离职时为公司服务满一年者, 公司承担剩余工衣费用;服务期限未满一年者,员工须承担剩余工衣费用, 工衣无需交回。
第四篇人力资源管理制度第一章人事录用制度一、招聘申请各部门经理如需增补人员, 须填写<人员增补单>, 行政部按申请表的描述,经过OA向XXXX股份有限公司人力资源部发起将用人需求，经分管副总审批后, 再根据职位说明书的任职资格要求开展招聘工作。
二、招聘材料的处理行政部选择适当的渠道发布招聘信息, 并对应聘材料进行初审后推荐给用人部门经理, 用人部门经理需在 2 个工作日内回复行政部以便联络求职者（带齐应聘者个人简历、学历证书复印件、学位证书复印件、身份证复印件、职称证或专业资格证复印件、其它资料复印件）, 并通知用人部门经理面试。