酒店发展战略与规划

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酒店管理中的战略规划和目标设定

酒店管理中的战略规划和目标设定

酒店管理中的战略规划和目标设定在酒店管理领域,战略规划和目标设定是实现长期成功的关键。

通过制定明确的战略规划,酒店可以确定其目标和愿景,并制定可行的计划来实现这些目标。

本文将探讨酒店管理中的战略规划和目标设定,以及如何有效地实施它们。

一、战略规划的重要性战略规划是酒店管理的核心活动之一。

它涉及确定酒店的长期愿景和使命,并制定能够实现这些目标的战略方案。

战略规划为酒店提供了一个明确的发展方向,帮助管理层集中精力和资源,以实现其战略目标。

一个成功的战略规划需要全面分析内外部环境的因素。

内部环境包括酒店的资源、能力和组织结构,而外部环境包括竞争对手、市场趋势和法律法规等因素。

通过深入了解这些因素,酒店可以制定出明智的战略,以应对市场变化和竞争挑战。

二、目标设定的重要性目标设定是战略规划的一个重要组成部分。

通过设定明确的目标,酒店可以为全体员工提供一个共同的方向和目标,并激励他们不断努力实现这些目标。

在设定目标时,酒店管理层应该确保目标具体、可衡量、可实现和与酒店的战略规划相一致。

具体的目标可以明确指导员工的行动,并使其更加明确地了解他们需要做什么来实现目标。

可衡量的目标可以帮助酒店管理层评估目标的达成情况,并及时采取纠正措施。

可实现的目标需要考虑到酒店的资源和能力,并确保员工能够在给定的条件下实现目标。

三、战略规划和目标设定的实施要实施有效的战略规划和目标设定,酒店管理层需要采取以下几个步骤:1. 确定愿景和使命:酒店管理层应首先确定酒店的愿景和使命,即酒店希望成为什么样的企业,以及它的核心价值观是什么。

2. 分析内外部环境:酒店管理层应进行全面的内外部环境分析,以了解酒店所处的行业趋势、竞争对手和市场需求等因素。

3. 制定战略方案:基于对内外部环境的分析,酒店管理层应制定出适应市场变化和实现长期成功的战略方案。

4. 设定目标:在制定战略方案的基础上,酒店管理层应设定明确的目标,并确保其与战略规划相一致。

酒店行业市场竞争力分析及发展战略规划建议报告

酒店行业市场竞争力分析及发展战略规划建议报告

酒店行业市场竞争力分析及发展战略规划建议报告摘要:本报告对酒店行业的市场竞争力进行了深入分析,并提出了相应的发展战略规划建议。

通过对行业内外环境的分析,我们认为酒店行业竞争激烈,市场规模庞大。

然而,面临着酒店品牌多元化、技术创新和人才缺乏等挑战。

因此,我们认为酒店行业应通过品牌差异化、数字化转型和人才培养等方式提升竞争力。

一、市场竞争力分析1.市场规模庞大:随着旅游业的发展,国内外酒店市场需求逐渐增长,市场规模庞大。

2.竞争激烈:酒店市场竞争激烈,各品牌争相推出优惠活动和服务创新,争夺客户群体。

3.品牌多元化:酒店市场出现了品牌多元化的趋势,国内外知名品牌纷纷进入市场竞争。

4.技术创新:酒店行业受到科技的影响越来越大,技术创新成为提升竞争力的关键之一5.人才缺乏:酒店行业普遍存在人才缺乏的问题,高素质的员工是提升竞争力的重要保障。

二、发展战略规划建议1.品牌差异化:酒店行业应通过品牌差异化来提升竞争力,根据市场需求和目标客户群体,进行定位策略,打造独特的品牌形象和服务理念。

2.数字化转型:随着科技的快速发展,酒店行业应加强数字化转型,提升服务质量和效率。

可以通过建设移动预订平台、推出智能客房等方式来满足客户的个性化需求。

3.人才培养:加强对酒店行业人才的培养和引进,提高员工的专业素质和服务水平。

可以通过建立培训机构、提供培训项目以及与高校合作等方式来解决人才缺乏的问题。

4.信誉和口碑管理:酒店行业应注重建立良好的信誉和口碑,通过提供优质的服务和建立粉丝社群等方式来增加顾客忠诚度和口碑传播效应。

5.持续创新:酒店行业面临技术创新的挑战,因此需要不断进行产品和服务创新,以适应市场需求的变化,同时也能提升市场竞争力。

结论:酒店行业市场竞争力分析发现在市场规模庞大、竞争激烈、品牌多元化、技术创新和人才缺乏等方面存在挑战和机遇。

为了提升竞争力,酒店行业应注重品牌差异化、数字化转型、人才培养、信誉和口碑管理及持续创新等方面的工作。

酒店三年发展规划

酒店三年发展规划

酒店三年发展规划
概述
本文档旨在制定酒店的三年发展规划,确保酒店能够在未来三
年内取得可持续发展。

以下是酒店三年发展规划的重点。

提升客户体验
为了吸引更多的客户并提高客户满意度,酒店将采取以下措施:提供高质量的客房服务,包括舒适的床品和卫生间设施。

引入新的科技设施,提供智能控制系统、高速互联网和多媒体
娱乐设备。

增加酒店的休闲设施,例如健身房、游泳池和儿童活动区。

提供个性化的服务,根据客户的需求和喜好提供定制化的服务。

加强市场推广
为了提高酒店的知名度和吸引更多的客户,酒店将实施以下市
场推广策略:
加强品牌推广,通过广告、宣传手段提高酒店的曝光率。

积极参与相关行业展览和会议,与潜在客户建立合作关系。

提供特别优惠和促销活动,吸引客户选择我们的酒店。

提高酒店在社交媒体平台上的展示,增加互动和客户参与度。

提升员工能力
为了保证酒店的运营效率和服务质量,酒店将采取以下行动:
提供员工培训课程,提升员工的专业知识和技能。

创建良好的工作环境,激励员工发挥最佳水平。

建立绩效评估和奖励机制,激励员工积极工作并提升业绩。

提高可持续发展
为了保护环境和实现长期发展,酒店将采取以下措施:
减少能源和水资源的浪费,提高能源效率和环境友好型设施的
使用。

推行回收和再利用政策,减少垃圾和资源浪费。

倡导客户和员工参与可持续行为,如节约用水和电力。

总结
通过以上措施的实施,酒店有望在未来三年内实现可持续发展,并提供更好的客户体验。

该发展规划将为酒店创造更多商机和增加
竞争力。

酒店管理的战略规划

酒店管理的战略规划

酒店管理的战略规划1. 引言酒店行业是一个竞争激烈且不断发展的领域,在这个行业中,战略规划起着关键的作用。

酒店管理的战略规划涉及到酒店的定位、目标规划以及实施策略等方面。

本文将探讨酒店管理的战略规划,以帮助酒店业内人士了解如何制定和实施有效的战略规划。

2. 酒店定位酒店的定位是制定战略规划的第一步。

定位决定了酒店的目标市场、服务品质和定价策略等。

一个好的定位能够满足目标市场的需求并与竞争对手区分开来。

在确定酒店定位时,需要考虑市场需求、目标客户群和竞争环境等因素,确保定位与酒店的资源和实力相匹配。

3. 目标规划目标规划是酒店管理战略规划的核心部分。

在制定目标规划时,酒店管理者需要明确长期目标和短期目标,以及实现这些目标的具体步骤。

长期目标可以是5年或10年的规划,而短期目标可以是每年或每季度的规划。

目标规划需要考虑酒店的业务增长、客户满意度、财务绩效等方面,以实现酒店的可持续发展。

4. 竞争分析酒店管理的战略规划需要对竞争对手进行全面的分析。

竞争分析可以从竞争对手的定位、产品特点、市场份额和竞争优势等方面入手。

通过了解竞争对手的策略和行动,酒店管理者可以制定相应的应对策略,并在市场上获得竞争优势。

5. 产品开发和创新酒店管理的战略规划需要关注产品开发和创新。

在竞争激烈的酒店行业,不断提供新的产品和服务可以吸引更多的客户并提升酒店的竞争力。

酒店管理者可以通过市场调研和顾客反馈来确定新产品的需求,并根据需求进行产品创新和改进。

6. 营销策略营销策略是酒店管理战略规划的重要组成部分。

通过制定有效的营销策略,酒店可以增加销售量、提高市场份额并改善品牌形象。

其中包括市场定位、定价策略、促销活动和渠道选择等方面。

酒店管理者需要根据目标市场和竞争对手的情况来确定合适的营销策略,并进行定期的评估和调整。

7. 人力资源管理人力资源管理是酒店管理战略规划的关键环节。

酒店的员工是酒店业务运营的核心,他们对客户体验和服务质量有着重要的影响。

酒店五年发展规划4篇

酒店五年发展规划4篇

酒店五年发展规划4篇第一篇:市场分析与定位 (800字以上)概述本文将为酒店的五年发展规划提供市场分析以及定位策略。

通过全面了解当前市场形势和竞争对手的优势劣势,我们可以制定出更具针对性的发展规划。

市场分析首先,我们将对当前酒店市场进行详细分析。

考虑以下几个因素:1. 市场规模:调查当前市场的规模和增长趋势,确定潜在的需求和增长空间。

2. 目标客户:明确酒店的主要客户群体,并了解他们的偏好和需求。

这有助于我们提供更加个性化和贴心的服务。

3. 竞争对手分析:认真调研竞争对手的定位和优势,分析他们的市场份额和盈利模式。

4. 潜在威胁:识别可能对酒店发展构成威胁的因素,如新兴竞争对手或市场变化。

定位策略基于市场分析结果,制定明确的酒店定位策略是至关重要的。

以下是几点建议:1. 目标市场:确定特定的客户群体,例如商务旅行者、家庭度假者或年轻独立旅客等。

在市场分析的基础上,找到能够满足他们需求的定位点。

2. 价值主张:酒店的价值主张应该突出其独特之处,例如优质服务、环境友好、便利设施或创新的设计。

根据客户需求,确立酒店的核心竞争优势。

3. 客户体验:酒店应注重提供卓越的客户体验,包括入住和离店流程、客房设施、餐饮选项和周边服务。

优化客户体验可以帮助提高客户满意度和忠诚度。

4. 市场推广:根据目标市场和酒店定位,选择合适的市场推广渠道,例如在线平台、社交媒体、旅行代理或会议展览。

制定有针对性的市场推广策略,吸引目标客户并提升品牌知名度。

结论通过深入市场分析和明确的定位策略,可以为酒店的五年发展规划提供有效的指导。

确保定位与目标市场需求相符,并持续改进客户体验,酒店有望在竞争激烈的市场中取得成功。

酒店的发展工作计划7篇

酒店的发展工作计划7篇

酒店的发展工作计划7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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酒店建设发展策划书3篇

酒店建设发展策划书3篇

酒店建设发展策划书3篇篇一《酒店建设发展策划书》一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展和商务活动的日益频繁,酒店行业迎来了广阔的市场机遇。

为了满足不断增长的市场需求,我们计划建设一家具有特色和竞争力的酒店。

二、酒店定位我们将把酒店定位为一家中高端的商务休闲酒店,致力于为客人提供舒适的住宿环境、优质的服务和丰富的配套设施。

三、酒店规划1. 建筑设计采用现代化的建筑风格,注重空间的利用和采光,打造出时尚、舒适的氛围。

2. 客房设置设计多种房型,包括标准间、大床房、套房等,以满足不同客人的需求。

3. 餐饮设施设立中餐厅、西餐厅和特色餐厅,提供多样化的美食选择。

4. 会议设施配备多个大小不同的会议室,满足各类商务会议和活动的需求。

5. 休闲娱乐设施包括健身房、游泳池、水疗中心等,让客人在繁忙的行程中能够放松身心。

四、市场分析1. 目标客户群体主要包括商务客人、旅游客人和本地休闲消费客人。

2. 竞争情况对周边同类型酒店进行详细调研,分析竞争对手的优势和劣势,以便我们制定针对性的竞争策略。

3. 市场潜力根据市场趋势和需求预测,评估酒店未来的市场潜力和发展前景。

五、营销策略1. 品牌建设2. 网络营销利用社交媒体、在线旅游平台等渠道进行推广宣传。

3. 会员制度建立会员体系,提供专属优惠和个性化服务,增加客户粘性。

4. 合作与联盟与旅行社、企业等建立合作关系,拓展客源。

六、运营管理1. 人员招聘与培训招聘高素质的员工,并进行专业的培训,提升服务水平。

2. 质量管理建立严格的质量管理制度,确保酒店服务和设施的品质。

3. 成本控制加强成本管理,降低运营成本,提高经济效益。

4. 客户关系管理注重客户反馈,及时处理客户投诉,不断提升客户满意度。

七、财务预算1. 建设投资预算包括土地购置、建筑施工、设备采购等方面的费用。

2. 运营成本预算涵盖人员工资、物料采购、水电费等日常运营支出。

3. 收益预测根据市场分析和经营策略,预测酒店的收入情况。

酒店运营发展计划方案

酒店运营发展计划方案

一、背景近年来,随着国内旅游业的蓬勃发展和市场需求的不断增长,酒店行业也迎来了新的发展机遇。

然而,市场竞争激烈,市场环境复杂,酒店运营面临着各种挑战和风险。

因此,制定科学合理的酒店运营发展计划,对于酒店的发展具有重要意义。

二、酒店运营现状分析1. 资源分析:酒店拥有一定的场地、装修、设备、人员等资源,但资源配置不合理,导致了资源浪费和效益低下。

2. 竞争分析:市场上有众多的酒店竞争对手,价格竞争激烈,直接影响了酒店的盈利能力。

3. 服务质量分析:酒店服务质量不稳定,员工素质参差不齐,导致了服务品质参差不齐,无法满足客户需求。

4. 政策环境分析:在国家政策引导下,酒店产业将迎来更加广阔的发展空间,但同时也将面临着更大的市场监管和政策调整。

三、酒店运营发展目标与策略1. 目标制定(1)业绩目标:在未来三年内,实现酒店营业额每年增长15%,并保持稳定的盈利能力。

(2)服务目标:提高服务品质,提升客户满意度,确保每位客户都能享受到优质的服务体验。

(3)市场目标:加大市场宣传力度,提高酒店知名度,扩大客户群体,提高市场占有率。

2. 发展策略(1)产品策略:优化产品结构,丰富产品类型,满足不同客户需求。

扩大会议、宴会、婚宴等特色业务,提高酒店的营收来源。

(2)价格策略:根据市场需求和竞争情况,进行灵活的价格策略调整,确保价格合理,满足客户需求的同时保障酒店利润。

(3)渠道策略:加强线上线下渠道的建设与合作,提高预订量和入住率,提高酒店的市场占有率。

(4)品牌策略:加大品牌宣传和推广力度,提升品牌知名度,打造酒店的特色和竞争优势,提高市场竞争力。

1. 人力资源规划(1)人员结构:根据酒店业务发展需求,优化人员结构,提升员工素质,增加专业技术人员和管理人员比例,提高酒店整体管理水平。

(2)人员培训:加大人才培训和技能培训力度,提升员工服务意识和专业素质,提高服务品质和客户满意度。

2. 资产管理规划(1)设备更新:对酒店设备和装修进行定期维护和更新,确保设备设施的正常运行和服务水平的提升。

原创2024年酒店经营思路及计划

原创2024年酒店经营思路及计划

原创2024年酒店经营思路及计划引言2024年酒店行业面临着诸多挑战,包括竞争加剧、消费者需求变化和行业规范的改变等。

为了在这个竞争激烈的市场中取得可持续发展,酒店管理者需要思考创新的经营思路和计划。

本文将探讨2024年酒店经营的一些新思路,并提出相应的计划。

一、个性化服务体验在2024年,消费者对酒店的服务和体验的期望日益增加。

为了满足消费者不断变化的需求,酒店需要提供个性化的服务体验。

这可以通过以下措施实现:1.深入了解客户需求:通过数据分析和市场调研,了解客户的喜好和需求,为其提供个性化的服务。

2.社交媒体的运用:利用社交媒体平台与客户进行互动,了解他们的反馈和意见,为其提供更好的服务体验。

3.创新的服务方式:引入新的技术和创新的服务方式,如自助服务设备、虚拟导游等,提高客户的满意度。

二、加强环境保护和可持续发展随着人们对环境保护意识的提高,可持续发展已成为一个重要的经营理念。

酒店作为服务行业的一员,也应加强环境保护和可持续发展的努力。

以下是一些可行的实施方案:1.节能减排措施:酒店应优化能源消耗,采用节能灯具、太阳能热水系统、智能空调系统等,减少对环境的影响。

2.垃圾分类与回收利用:酒店应推行垃圾分类制度,并与合作伙伴一起积极参与废物回收利用工作,减少对环境的负面影响。

3.推广环保理念:酒店可以通过举办环保活动、组织员工参与环保志愿者活动等方式,提高员工和客户的环保意识。

三、数字化转型2024年,数字化转型已经成为酒店行业的必然趋势。

通过引入数字化技术和创新的服务模式,酒店可以提高效率、降低成本、提升客户体验。

以下是一些数字化转型的思路和计划:1.无接触酒店服务:引入自助办理入住和退房系统,通过手机APP预约餐厅、叫车等服务,提供更便捷的无接触服务体验。

2.大数据分析应用:利用大数据分析客户的行为和喜好,提供个性化推荐和定制化服务,提升客户的满意度。

3.引入智能设备:酒店可以引入智能客房设备,如智能电视、智能灯具等,提供更加智能化和便利的客房体验。

2023年酒店三年工作发展规划【精品范文】

2023年酒店三年工作发展规划【精品范文】

2023年酒店三年工作发展规划【精品范文】引言本文旨在制定2023年酒店的三年工作发展规划,以实现持续增长和持久竞争优势。

酒店行业的竞争日益激烈,因此建立清晰的发展目标和战略至关重要。

1. 业务增长目标1.1 提高客房入住率:通过创新的营销策略和在线预订平台,提高酒店的客房入住率,以达到每年至少10%的增长目标。

1.2 拓展市场份额:积极寻求并开展业务合作,与旅行社、企业和其他合作伙伴建立稳固的关系,以实现市场份额的稳步增长。

1.3 提升客户满意度:通过提供优质的客户服务、个性化的体验和持续改进,提高客户满意度,进而增加回头客率和口碑传播。

2. 技术与创新2.1 引入智能化系统:将先进的技术应用于酒店管理,如智能客房设备、自动化Check-in/Check-out系统等,提升效率和便捷性。

2.2 探索绿色环保解决方案:致力于环保,采用可持续发展的原则,减少资源消耗,建立绿色酒店形象,满足现代旅客的环保需求。

2.3 创新服务体验:结合虚拟现实、增强现实等技术,为客户提供更丰富、更个性化的服务体验,增强酒店的竞争力和吸引力。

3. 人员发展与培训3.1 建立绩效导向的培训计划:根据员工的不同需求和职业发展规划,制定定期的培训计划,提高员工的专业素养和服务水平。

3.2 加强团队合作:促进员工间的合作与沟通,建立良好的团队合作氛围,提高工作效率和员工满意度。

3.3 奖励和激励机制:设立激励机制,通过奖励制度激励员工的积极表现和创新思维,提高员工的工作动力和忠诚度。

4. 品牌塑造与宣传4.1 增强品牌形象:通过精心设计的宣传材料、高品质的服务和独特的酒店特色,塑造酒店的独特品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。

4.2 扩大线上宣传渠道:积极利用社交媒体、酒店预订平台等在线渠道,拓展酒店的宣传覆盖面,吸引更多目标客户。

4.3 重视口碑营销:通过积极回应客户反馈、开展客户满意度调查和建立良好的口碑传播渠道,提高酒店的口碑评价和顾客口碑传播力。

酒店未来战略规划7页

酒店未来战略规划7页

酒店未来战略规划7页
1. 客户体验至上
随着消费者的需求越来越高,酒店人员需要了解并满足客户的期望。

建立一个更具个性化的客户服务能够提高客户的满意度,差异化的服务能够提高酒店品牌的知名度。

2. 打造个性化的空间
客户想要在旅途中度过一个舒适的时间,他们希望在酒店拥有更具个性化的住宿环境。

通过酒店的沟通和策划,可以打造一个迎合不同客户群体的“个性化空间”,提高酒店的品牌价值。

3. 创新技术
酒店可以考虑采用最新的技术创新来提高客户体验。

比如智能家居控制系统、语音助手、VR技术等。

4. 强化社交化体验
社交化体验是酒店未来的趋势,酒店需要提供更多的互动和社交机会,比如举办社交派对、组织运动比赛、提供社交娱乐等。

5. 提供更多联合体验
酒店未来可以与其他企业合作,提供更多联合体验,例如提供当地美食、特殊景点游览、特别的文化体验等。

6. 加强环境保护
现在越来越多的人重视环境保护问题。

酒店需要加强环保意识,使用环保材料,减少能源消耗,推广可持续旅游等。

7. 提供符合健康健身需求的服务
健康和健身已经成为现代人的重要关注点。

在酒店提供符合这些需求的服务,例如提供健身房、举办瑜伽课程、提供健康餐饮等。

2024年酒店经营思路及计划

2024年酒店经营思路及计划

2024年酒店经营思路及计划在面临竞争激烈的酒店行业,2024年酒店经营者需要制定创新的经营思路和全面的计划,以满足不断变化的市场需求,提升竞争力并持续发展。

本文将探讨几个关键的经营思路和计划,帮助酒店业主更好地规划未来发展。

竞争分析与定位首先,酒店经营者需要对市场进行全面的竞争分析,了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等信息。

通过分析竞争对手的优势和劣势,制定出更具竞争力的定位策略。

在2024年,酒店可以通过差异化定位和个性化服务来吸引更多的客户群体,比如针对商务客户提供更便利的会议设施和快捷的结账服务,针对家庭客户提供更多儿童友好的设施和活动等。

投资创新服务和设施其次,酒店经营者需要考虑在2024年投资创新服务和设施,以提升客户体验和满足客户需求。

例如,可以引入智能科技,提供在线预订、自助入住、无人机送餐等服务,增加客户的便利性和舒适性。

此外,还可以考虑增加绿色环保设施,如太阳能发电设备、节能灯具等,以提高酒店的环保形象。

品牌建设和营销策略品牌建设是2024年酒店经营的重要内容之一。

经营者可以通过策划专业的品牌形象,提升品牌知名度和美誉度,以吸引更多的客户。

同时,营销策略也是至关重要的一环,可以通过社交媒体、网络营销、合作活动等手段来扩大宣传范围,提高客户忠诚度和回头率。

员工培训和管理员工是酒店经营的重要资源,他们的服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。

因此,在2024年,酒店经营者需要加大员工培训和管理力度,提升员工的服务意识和专业技能。

可以通过定期培训课程、激励机制、员工关怀等方式来提高员工的综合素质,确保提供高水准的服务。

成本控制和盈利增长最后,酒店经营者需要重视成本控制和盈利增长。

在2024年,酒店行业的竞争将更加激烈,成本控制将成为酒店生存发展的关键。

可以通过优化供应链、节约能源、提高运营效率等方式来降低成本。

同时,还可以通过推出套餐优惠、增加附加值服务等方式来增加盈利,提高酒店的核心竞争力。

酒店长远规划与近期目标

酒店长远规划与近期目标

酒店长远规划与近期目标长远规划
酒店的长远规划是为了确保酒店在未来能够持续发展和保持竞争力。

以下是我们制定的长远规划目标:
1. 提高客户满意度:我们将致力于提供卓越的客户服务,确保客人在酒店有一个愉快的入住体验。

我们将持续改进我们的服务标准,并聆听客户的反馈意见来不断提升客户满意度。

2. 拓展市场份额:我们计划通过市场推广和营销活动来拓展我们的市场份额。

我们将加强与各类旅行社和在线预订平台的合作,提高酒店在市场上的知名度和曝光度。

3. 提升员工素质:我们重视员工的培训和发展,以提高其专业知识和服务技能。

我们将提供各类培训机会,鼓励员工不断研究和成长。

近期目标
在实施长远规划的同时,我们还有以下近期目标:
1. 提高客房出租率:我们将采取各种措施增加客房出租率,如提供优惠价格和推出特别套餐,以吸引更多客人选择我们的酒店。

2. 提升餐饮服务质量:我们将加强餐饮部门的管理,改进菜品质量和提升服务水平。

我们将举办各类主题活动和推出新的菜单,以吸引更多客人光顾我们的餐厅。

3. 推行节能环保措施:我们将致力于节能环保,降低能源消耗和减少废物排放。

我们将引入新技术和设备,如LED照明和水资源管理系统,以提高能源利用效率。

以上是我们酒店的长远规划与近期目标。

我们将持续努力,为客人提供更好的服务和体验,同时保护环境,实现可持续发展。

谢谢大家的支持和合作!。

酒店行业的战略规划与管理方法

酒店行业的战略规划与管理方法

酒店行业的战略规划与管理方法第一章绪论随着国内旅游业的发展,酒店行业也逐渐壮大,成为了国民经济的支柱产业之一。

在这一过程中,每家酒店都需要采取科学的战略规划和管理方法,才能更好地实现自己的目标并获得更多的利润。

本文将探讨酒店行业的战略规划与管理方法。

第二章酒店行业的战略规划2.1 市场定位酒店的市场定位是其战略规划的核心,必须确定其适合的目标客户群体和差异化的服务特点。

酒店应结合自身条件和市场需求,确定其定位目标客户群体,包括客户类型,年龄段,消费能力等。

同时要剖析市场现状,提出自己的服务特点和差异化的服务理念。

2.2 品牌定位品牌定位是酒店战略规划中的重要一环,其包括酒店的定位、品牌名、口号和标志。

品牌是酒店的生命线,品牌定位要充分发掘酒店的特色文化内涵,创造出独具特色的品牌文化。

2.3 资源整合资源整合是酒店战略规划中必不可少的环节,包括人力资源、财务资源和物资资源等。

酒店应充分发掘自身资源,通过各种手段提升资源利用效率。

第三章酒店行业的管理方法3.1 人力资源管理酒店行业的管理方法中,人力资源管理是关键性的一环。

对于酒店来说,员工素质是酒店品质的保证。

因此在人力资源管理方面,酒店需要铺平员工的晋升渠道,并通过培养、招聘、激励等措施,吸引和留住一批优秀的员工。

3.2 客户关系管理酒店的客户关系管理是其可持续发展的关键。

酒店管理者应通过良好的客户服务,建立稳定的客户群体,使客户对酒店形成认同感和忠诚度。

同时应加强对客户需求的把握,从而不断提升服务水平,增强客户满意度。

3.3 资本运营管理酒店行业的资本运营管理包括投资管理、财务管理和风险管理等方面。

酒店应根据自身的情况,制定合适的资本运营策略,并通过加强投资风险的把握,提高酒店的盈利能力和资本运营效率。

第四章结论在国内酒店行业如此竞争激烈的市场环境中,每家酒店都需要采取科学的战略规划和管理方法,才能更好地实现自己的目标并获得更多的利润。

酒店应根据市场和自身情况,精准定位目标客户群,打造具有差异化的品牌形象,充分发掘企业内部资源,并加强对员工、客户和资本运营的管理。

星级酒店发展战略与规划

星级酒店发展战略与规划

一、企业现状与发展环境(一)基本情况1、概况绵州酒店是由绵阳市人民政府投资兴建的四星级旅游饭店,酒店于1997年11月28日开业,1999年3月荣膺三星级旅游涉外饭店,2000年10月晋升为全省第三家,地、市(州)首家四星级旅游涉外饭店,2001年7月加入中国名酒店组织。

酒店总投资2.3亿元人民币(不含土地价),注册资金4100万元,占地面积16000平方米,总建筑面积4.3万平方米,绿化面积1000平方米,主楼20层,裙楼4层。

酒店总资产23800万元,负债10100万元,所有者权益13700万元,是投控集团控股的国有全资子公司。

酒店目前提供客房、餐饮、糕点、婚庆、洗涤及文化娱乐等服务项目经营。

2组织机构酒店实行执行董事长负责制,下设餐饮部、客房部、前厅部、预订部、营销部、食品开发部、行政部、工程部、安全部、财务部、采供部、总务部、质培部等13个部门。

3、法人治理结构4.下属企业(公司)基本情况。

无下属公司5.主要经济指标。

6.企业主要业务构成情况表1-3 2009年企业业务构成表(二)企业发展环境分析。

1.宏观环境分析。

包括法律、政策、经济、科技等与企业发展相关的国内外环境分析。

绵阳市位于四川盆地西北,下辖涪城区、游仙区、高新区、江油市、安县、梓潼县、平武县、北川县、三台县、盐亭县。

面积20249平方公里,人口511.99万。

绵阳古称涪城、绵州,素有“蜀道咽喉”之称。

川陕公路、宝成铁路均途经这里,是川北地区重要的物资集散地。

有利与旅游业及餐饮业发展。

绵阳距成都仅一个多小时的车程,宝(鸡)成(都)铁路、成(都)广(元)高速公路穿境而过,绵阳南郊机场为民用4C级机场,能满足波音757、767等大中型客机起降,正在建设中的“绵阳—成都—峨眉”城际铁路客运专线通车后,将使绵阳到成都的乘车时间缩短到半小时。

绵--遂--渝高速公路、成绵高速复线的建设将使进出绵阳更加便捷。

绵阳是国家确定建设唯一的中国科技城,2008年全市实现GDP743.2亿元,GDP在全省的比重为5.94%,共完成固定资产投资355.2亿元,增长51.1%;引进内资项目836个,到位资金252亿元,增长36.2%;引进外资2.3亿美元,同比增长10.8%。

酒店管理的战略规划与执行

 酒店管理的战略规划与执行

酒店管理的战略规划与执行酒店管理的战略规划与执行一、引言战略规划和执行是酒店管理中至关重要的环节。

在一个竞争激烈的行业中,酒店企业需要明确自身的长远目标,制定相应的战略规划,并通过有效的执行来实现这些目标。

本文将探讨酒店管理中的战略规划和执行的重要性,并提供一些实用的方法和策略。

二、战略规划1. 定义长远目标:酒店管理者需要明确企业的长远目标,例如在市场份额、品牌认知度或收入增长方面的目标。

这些目标应该能够激励整个团队,并与酒店的使命和核心价值相一致。

2. 环境分析:在制定战略规划之前,进行一次全面的环境分析是必要的。

酒店管理者需要了解市场趋势、竞争对手情况、顾客需求等因素,并根据这些信息来评估酒店的优势和劣势,以及机会和威胁。

3. 制定战略:基于环境分析的结果,酒店管理者可以制定适合自身的战略。

这些战略可能涉及到市场定位、产品开发、渠道拓展、人力资源管理等方面。

关键是确保这些战略与长远目标保持一致,并且能够在实施中带来可持续的竞争优势。

4. 制定目标和指标:为了更好地评估战略规划的实施效果,酒店管理者应该制定具体的目标和指标,如市场份额的增长率、客户满意度指数等。

这些目标和指标应该是具体、可衡量和可追踪的,以便于后续的评估和调整。

三、执行战略1. 沟通与协作:成功的战略执行需要全员参与和共同努力。

酒店管理者应该与团队成员进行沟通,解释战略目标和计划,并鼓励他们的合作与支持。

沟通应该是双向的,管理者也应该倾听员工的意见和建议。

2. 资源分配:执行战略需要合理分配资源。

酒店管理者应该确定哪些资源是关键的,并确保它们被正确地配置和利用。

这包括财务和人力资源等方面的资源。

3. 监测和评估:在战略执行的过程中,酒店管理者需要监测和评估进展情况。

这可以通过定期的绩效评估、数据分析和市场调研来实现。

如果发现偏离预期,管理者应该及时采取措施进行调整和改进。

4. 激励与奖励:为了让员工积极参与战略执行,酒店管理者应该建立相应的激励与奖励机制。

星级酒店发展战略与规划

星级酒店发展战略与规划

星级酒店发展战略与规划随着人们生活水平的提高和旅游业的繁荣,星级酒店作为高标准的住宿选择,在市场上得到了越来越多的关注和需求。

然而,在市场竞争激烈的情况下,星级酒店需要制定适合自己的发展战略与规划,以保持竞争力并实现可持续发展。

一、差异化定位在星级酒店市场上,竞争非常激烈,为了在市场中脱颖而出,差异化定位是非常重要的一项策略。

星级酒店应该凭借自身独特的特色和优势,在市场上建立自己的品牌形象。

例如,在装修和设计上,星级酒店可以追求独特与奢华,为客人提供与众不同的体验。

此外,星级酒店还可以与当地的文化和特色相结合,为客人提供地道的旅游体验和服务。

二、提升服务质量服务质量是星级酒店的核心竞争力之一,提升服务质量是星级酒店发展的重要战略。

星级酒店应该注重员工培训和管理,提高员工的服务水平和专业素质。

员工应该具备良好的沟通能力和服务意识,能够满足客人的需求。

此外,星级酒店还应该定期进行市场调研和客户满意度调查,及时了解客人的需求和意见,不断改进和创新服务。

三、发展电子商务随着互联网的普及和发展,电子商务已经成为了推动经济增长和市场竞争力的重要因素。

星级酒店应积极发展电子商务,通过建立网站和手机应用程序等方式,为客人提供在线预订和支付服务。

通过电子商务,星级酒店不仅能够提高预订效率和客户满意度,还能够降低成本和提高利润率。

四、扩大市场份额为了实现可持续发展,星级酒店需要扩大市场份额,增加客户群体。

星级酒店可以通过多种途径来实现市场扩张,例如与旅行社、OTA平台等进行合作,以扩大销售渠道和覆盖面;同时,星级酒店还可以积极参加相关的旅游展览和交流会议,提高自己的知名度和曝光度。

五、注重环境保护环境保护是一个长期而复杂的问题,但对于星级酒店来说,也是一个重要的发展战略。

星级酒店应该注重环境保护,采用可持续发展的方式经营。

在建筑和装修方面,星级酒店可以采用环保材料和节能设备,减少对环境的影响。

在经营过程中,星级酒店应该提倡节约资源、减少浪费的理念,通过科技手段和管理措施,降低能源消耗和排放。

从2023年开始的三年酒店发展规划【精细文稿】

从2023年开始的三年酒店发展规划【精细文稿】

从2023年开始的三年酒店发展规划【精细文稿】目标- 在接下来的三年内,实现酒店的全面发展和增长,提高市场占有率和盈利能力。

- 提供高品质的住宿体验,满足客户的需求,并建立良好的品牌形象。

我们的优势- 地理位置优越:酒店位于市中心,交通便利,吸引更多客户。

- 优质服务:我们拥有经验丰富的员工团队,能够提供专业、周到的服务。

- 设施完善:酒店设施一应俱全,包括舒适的客房、餐厅、会议室等,满足各类客户的需求。

策略1. 提升客户体验- 通过培训员工提高服务质量,确保客户满意度。

- 定期进行设施维护和升级,保持设施的良好状态。

- 引入先进的技术,提供便捷的预订和入住体验。

2. 拓展市场份额- 制定市场推广计划,加大对目标客户群体的宣传力度。

- 与旅行社、在线预订平台等合作,扩大市场覆盖面。

- 提供特色服务和套餐,吸引更多客户选择我们的酒店。

3. 加强品牌形象- 提升酒店的整体形象和品质,打造独特的品牌文化。

- 进行社交媒体和在线评价的积极管理,增加正面评价和口碑。

- 参与行业展览和活动,提高酒店的知名度和影响力。

实施计划- 2023年:- 进行员工培训和设施维护,确保提供高品质的服务和住宿体验。

- 制定市场推广计划,加大对目标客户的宣传力度。

- 2024年:- 引入先进的技术系统,提升预订和入住体验的便捷性。

- 加强与旅行社、在线预订平台等的合作,扩大市场覆盖面。

- 2025年:- 加强品牌形象宣传,提升酒店的知名度和口碑。

- 参与行业展览和活动,增加品牌的影响力。

风险与挑战- 竞争激烈:需要与其他酒店竞争,争取更多的客户和市场份额。

- 经济波动:经济不稳定可能导致客户需求下降,影响酒店的盈利能力。

- 疫情风险:突发疫情可能对旅游业造成冲击,需要灵活应对。

结论通过实施以上策略和计划,我们将在未来三年内实现酒店的全面发展和增长。

提升客户体验,拓展市场份额,加强品牌形象,这些举措将使我们在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。

酒店未来五年发展规划(精)

酒店未来五年发展规划(精)

酒店未来五年发展规划(精)1. 引言本文档旨在为酒店的未来五年发展提供一个详细的规划。

酒店行业变化迅速,竞争激烈,因此制定一个明确的发展计划是至关重要的。

本文档将重点讨论酒店在未来五年内的关键目标和策略。

2. 发展目标2.1 提高客户满意度- 全面提升客户服务质量- 加强客户需求的有效沟通和理解- 构建良好的客户关系,促进口碑传播2.2 提升酒店品牌价值- 加强品牌宣传和推广- 提升酒店产品和服务的质量- 加强酒店形象塑造2.3 拓展市场份额- 积极开拓新市场- 加强现有市场的维护和拓展- 提高市场占有率2.4 加强员工培训和团队建设- 提供员工培训和发展机会- 加强团队协作和沟通能力- 创建积极向上的工作氛围3. 发展策略3.1 技术升级- 引入先进的酒店管理系统和设备- 推广在线预订和移动支付技术- 利用大数据分析提升服务效率3.2 产品创新- 不断改进现有产品,满足客户需求的多样化- 推出独特的服务和特色项目- 与当地文化和旅游资源结合,提供独特的体验3.3 营销推广- 利用互联网和社交媒体进行宣传和推广- 与旅游机构和商务合作伙伴建立战略合作关系- 参与行业展览和会议,提升品牌知名度3.4 持续改善客户体验- 定期进行客户满意度调研,改进服务质量- 开展活动和促销,提供个性化的客户体验- 强化客户服务流程,提高效率和便利性4. 实施计划4.1 制定详细的发展计划- 设定明确的目标和时间表- 确定责任和监控机制4.2 资源投入和预算规划- 分配必要的人力、财力和物力资源- 制定合理的财务预算和费用控制机制4.3 监测和评估- 定期评估计划的执行情况- 根据评估结果进行必要的调整和改进5. 结论通过执行本文档中所提出的发展目标和策略,酒店将能够在未来五年内实现持续发展和竞争优势。

关键在于积极适应市场变化,提升客户满意度和品牌价值,拓展市场份额,并注重员工培训和团队建设。

此外,技术升级、产品创新、营销推广和持续改善客户体验也是取得成功的关键因素。

酒店行业中的竞争分析与战略规划

酒店行业中的竞争分析与战略规划

酒店行业中的竞争分析与战略规划随着旅游业的迅猛发展,酒店行业成为现代社会中不可或缺的一部分。

然而,随之而来的是日益激烈的竞争环境。

作为一名职场规划师,我们需要对酒店行业中的竞争状况进行深入分析,并为酒店制定合适的战略规划,以应对竞争挑战。

一、竞争分析在进行竞争分析时,我们可以从以下几个方面入手:1. 市场定位分析:了解酒店所在市场的特点、目标客群和竞争对手的定位。

通过对市场细分、目标客户需求和竞争对手的品牌定位进行分析,我们可以确定酒店在市场中的位置,并制定相应的竞争策略。

2. 竞争对手分析:对竞争对手进行全面的分析,包括其规模、品牌形象、市场份额、产品和服务特点等。

通过了解竞争对手的优势和劣势,我们可以找到自身的竞争优势,并制定相应的对策。

3. 客户需求分析:深入了解目标客户的需求和偏好,包括价格敏感度、服务要求、品牌忠诚度等。

通过调研和市场分析,我们可以为酒店提供更加符合客户需求的产品和服务,提高市场竞争力。

二、战略规划在竞争激烈的酒店行业中,制定合适的战略规划至关重要。

以下是一些战略规划的建议:1. 品牌定位:根据市场定位分析的结果,确定酒店的品牌定位。

品牌定位应与目标客户需求相匹配,并突出酒店的核心竞争优势。

例如,可以定位为豪华酒店、商务酒店或休闲度假酒店等。

2. 产品创新:根据客户需求分析的结果,不断进行产品创新,提供符合客户需求的差异化产品和服务。

例如,引入新的餐饮概念、增加健身设施或提供个性化的客房服务等。

3. 提升服务质量:酒店行业的核心竞争力之一是服务质量。

通过提升员工培训和管理水平,建立良好的服务文化,提供优质的客户体验,从而增强客户忠诚度和口碑。

4. 渠道拓展:酒店需要灵活运用多种渠道,包括线上和线下渠道,来吸引客户和提升销售额。

例如,通过建立合作关系与OTA平台合作、加强市场推广和营销活动等来增加酒店的知名度和市场份额。

5. 成本控制:在激烈的竞争环境下,成本控制是保持竞争力的重要因素之一。

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一、企业现状与发展环境(一)基本情况1、概况绵州酒店是由绵阳市人民政府投资兴建的四星级旅游饭店,酒店于1997年11月28日开业,1999年3月荣膺三星级旅游涉外饭店,2000年10月晋升为全省第三家,地、市(州)首家四星级旅游涉外饭店,2001年7月加入中国名酒店组织。

酒店总投资亿元人民币(不含土地价),注册资金4100万元,占地面积16000平方米,总建筑面积万平方米,绿化面积1000平方米,主楼20层,裙楼4层。

酒店总资产23800万元,负债10100万元,所有者权益13700万元,是投控集团控股的国有全资子公司。

酒店目前提供客房、餐饮、糕点、婚庆、洗涤及文化娱乐等服务项目经营。

2组织机构酒店实行执行董事长负责制,下设餐饮部、客房部、前厅部、预订部、营销部、食品开发部、行政部、工程部、安全部、财务部、采供部、总务部、质培部等13个部门。

}>3、法人治理结构公司实行法人代表领导下的层级负责制。

4.下属企业(公司)基本情况。

无下属公司5.主要经济指标。

6.企业主要业务构成情况(二)企业发展环境分析。

1.宏观环境分析。

包括法律、政策、经济、科技等与企业发展相关的国内外环境分析。

绵阳市位于四川盆地西北,下辖涪城区、游仙区、高新区、江油市、安县、梓潼县、平武县、北川县、三台县、盐亭县。

面积20249平方公里,人口万。

绵阳古称涪城、绵州,素有“蜀道咽喉”之称。

川陕公路、宝成铁路均途经这里,是川北地区重要的物资集散地。

有利与旅游业及餐饮业发展。

绵阳距成都仅一个多小时的车程,宝(鸡)成(都)铁路、成(都)广(元)高速公路穿境而过,绵阳南郊机场为民用4C级机场,能满足波音757、767等大中型客机起降,正在建设中的“绵阳—成都—峨眉”城际铁路客运专线通车后,将使绵阳到成都的乘车时间缩短到半小时。

绵--遂--渝高速公路、成绵高速复线的建设将使进出绵阳更加便捷。

绵阳是国家确定建设唯一的中国科技城,2008年全市实现亿元,GDP在全省的比重为%,共完成固定资产投资亿元,增长%;引进内资项目836个,到位资金252亿元,增长%;引进外资亿美元,同比增长%。

实现外贸进出口总额亿美元,比上年增长50%。

绵阳现有四川长虹、双马水泥、攀长钢、湖山音响、四川美丰、利尔化学等上市公司和富临运业、丰谷酒业、光友薯业等准上市公司。

目前,科学新城、空气动力城、航空城“三城”建设进入实质性的选址建设阶段。

包括世界500强企业艾默生、飞利浦和中国建材、华晨汽车、中国重汽、双汇发展、江苏黄浦等在内国外知名的企业纷纷举资投向绵阳。

2009年1-11月,全市国内市外履约项目838个,引进内资实际到位亿元,同比增长%。

其中,2009年新签项目602个,实际到位亿元;以往年度签约且2009年有到位资金的项目236个,实际到位亿元。

预计2009年全市GDP 将达826亿元,稳居全省第二。

根据市委、市政府制定的工业1+5优势产业规划,在2015年绵阳市将形成以长虹、九洲等为主导的1000亿电子信息产业;以川渝中烟绵阳分厂、丰谷酒业等为龙头的500亿食品产业;以攀长钢等为依托的300亿冶金机械产业;以华晨等为骨干的汽车零部件产业;以东材、拉法基等为重点的200亿材料产业;以银河建化等为先导的200亿化工产业。

同时着力发展环保、生物医学、新能源、核技术应用等新兴产业。

到2015年,全市规模以上工业企业达到2000户以上,产值突破2000亿元大关。

2.企业所在领域的国内外现状和发展趋势分析。

`(1)资本市场活跃,酒店业兼并、收购风起云涌国家旅游局局长邵琪伟在“2007年中国旅游投资洽谈会”上指出,到2015年全国将新增各类住宿设施约20万家,其中星级酒店约1万家,五星级饭店将超过500家,对休闲度假酒店的需求也将有成倍的增长。

大量国际、国内资本流向酒店业,目前中国旅游业投资比例中,企业投入比重最大,其中有相当一部分是民营企业,而外资进入中国旅游业的比例也逐年递增,预计“十一五”期间,我国旅游酒店投资将达3400亿元。

我们认为随着旅游业的持续快速发展,酒店需求将明显增长,2007年至今酒店业资本市场的活跃充分表现表明了酒店业发展的广阔前景。

未来几年,在人民币升值的大背景,不只经济型酒店,高星级酒店的投资也将继续保持升温趋势,而酒店业资本市场的活跃表现直接导致酒店业大规模兼并收购产生。

国家旅游局质量规范与管理司刘士军提出要大力促进产业的转型升级,加强新技术在行业的应用,鼓励本土酒店集团到海外市场发展,努力把旅游酒店业培育成国民经济的重要产业。

本土酒店集团走出国门是实现从旅游大国向旅游强国转变的要求,也是中国酒店国际化的战略目标。

目前,国际酒店公司纷纷逐鹿中国酒店市场,高端品牌本土酒店业处于被动地位。

在这种情况下,中国酒店迈出国门,向国外扩展,利用国内资源和国际资源开拓国内、国际市场从而提高中国酒店的国际竞争力具有重要的意义。

(2)高档酒店的经营管理水平将继续与国际接轨,努力发展具有国际水准的经济性酒店将成为新的趋势。

就竞争领域来看,在高档酒店领域,外资酒店将继续保持优势,内资酒店大多集中在中低档领域。

而在中低档领域,外资酒店还未采取行动。

具有国际水准的经济性酒店将成为未来竞争和建设的重点。

经济型酒店是外国酒店集团的关注点。

据旅游局作的中国旅游业发展预测,到2020年,入境过夜旅游者为9500—13900万人次,年平均增长率为%—%。

国际旅游组织进行前景预测,认为到2020年,全球将有16亿国际游客,中国将有亿游客入境,成为世界上第一大入境国。

就这个趋势,外国酒店集团看准了中国的经济性酒店是个有潜力的增长点。

随着有薪假期的实施、交通条件的改善、民众收入水平的提高,国内旅游迅速发展,国内客人已经成为酒店不可忽视的客源。

未来需求趋势是装修朴素、干净卫生、设施便利、价位适中的经济型酒店将成为国内游客所看重的酒店业类型。

在质量、服务上,高档酒店基本满足需求,而中低档酒店数量虽然很多,但和国际标准相差很远。

这种态势,和国际、国内的经济性客源的增长趋势不相吻合。

中国拥有24万多个大中小酒店、宾馆、招待所等住宿设施,其中1万左右是星级酒店,占4%。

有23万多家、96%以上的住宿设施未进入星级评定范围。

这里,多数是中、小酒店。

所以,改造现存的中、小酒店,使其符合国际标准,这是将来酒店行业建设上的重点。

3、在未来的酒店业中,我们还可以看到如下现象与趋势(1)酒店在预订技术、服务技术、产品设计技术等方面的全面滞后,使得行业内部的竞争只能长时间集中在资本规模、关联业务、利润让渡等层面上。

(2)酒店业目前整体处于供大于求状态,外资新增投资的可能性不大,但境外酒店管理公司进入国内市场的速度将加快,进入这一领域的方式主要为所有权收购、带资管理、合同管理、特许经营等,竞争激烈程度将加深。

国有大型酒店集团存在较大的寻求外资并购的机会。

(3)从长远来看,随着经济发展以及工资水平全球化进程,人才竞争势必成为酒店业的生存竞争的焦点之焦点。

(4)无论是“三资”或国有酒店都应该走同层次横向联合的道路。

(5)国有民营酒店总体上属于中小型酒店,在其发展过程中由于政策环境和市场机制的原因,发展一直不畅,在未来的发展中,受到的冲击也最大。

但民营酒店在未来是个趋势。

(6)酒店营销的竞争将会出现在酒店提供产品的多样性与有效性。

根据市场需求的变化发展多样化的产品是酒店在竞争中的致胜法宝。

(7)在旅游资本市场方面,一些符合条件的旅游企业将可以直接发行股票上市融资。

通过资本市场走规模、多元化发展之路。

(8)酒店应在广泛的市场调查的基础上,对整体市场进行科学有效的细分并从中选出一个或几个细分市场作为自己的目标市场,集中人力、物力、进行集中的市场营销。

在集中营销的基础上,酒店应突出自己产品竞争对手的差异,以差异求得竞争的优势。

(9)酒店文化越来越受到客人追捧,创建独具特色的酒店文化成为塑造酒店优势品牌的一部分。

(10)由于竞争不断加大,劳动力市场活跃,加快了酒店业员工流动速度。

(11)环保意识风起云涌的今天,绿色客房已经从创新走向了成熟。

(12)随着本世纪IT技术等高新技术的更新,客房的创新也尽显高科技的踪迹。

行业信息化、网络化成为新的趋势4.企业发展条件对比分析。

绵州酒店近三年收入、平均房价及出租率出租率(2006年—2009年),如下表:2006200720082009出租率70%74%78%83%平均房价322.63339.14349.57364.14收入232525942925.933185.8由于绵州酒店的特殊地理区位,酒店的出租率和平均价格都高于全市平均水平,处于绵阳旅游企业的龙头地位。

根据上表数据显示,绵州酒店2006-2009年收入、平均房价及出租率一直呈直线上升趋势,到09年,出租率已达83%以上,目前酒店的客房数量已经不能满足日常接待。

(2)由于一直居高不下的出租率,使酒店的各项设施设备处于高度运转中,日常维护和整修无法开展,长此以往,酒店向客户提供的硬件服务水平必然降低,酒店功能布局、产品、各项品质指标也将日趋老化,将难以满足日益增长的新兴高端商务接待需求。

【(3)绵阳交通的改善,经济的发展,其酒店消费会呈稳步的上升态势,这是由绵阳的区位所决定的,绵阳市是国务院唯一批准的“科技之城”,又是全省第二大城市,辐射能力强;交通便利,铁路,高速公路,机场俱全;周边旅游资源丰富,如九寨沟、梓潼大庙山、江油李白故里、窦团山等,2008年,全市共接待游客万人次,其中接待国内游客万人次;接待入境旅游游客万人次,全市旅游总收入达到亿元。

中国旅游业协会预计,随着全球经济形势逐步好转,中国国民经济的企稳回升,2010年中国旅游业将进入全面恢复发展的新阶段,旅游总收入增幅为17%,旅游总接待人次增幅在19%。

国务院常务会议通过的《关于加快发展旅游业的意见》,第一次提出了将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业的定位,将对我国旅游产业的发展起巨大的推动作用,所以从长远的观点来看,绵阳酒店业供应量低增长,而客流量处于较快增长的态势,需要有与之相配套的高档酒店提供优质服务。

(4)绵州酒店现有会议室的特点是:小而少,且硬件设施、设备落后,不能满足综合会议接待的需求。

随着艾默生、飞利浦、中国建材、华晨汽车、中国重汽、双汇发展、江苏黄浦等国内外知名企业纷纷举资入驻绵阳,为绵阳酒店业带来了大批高端商务客户。

交通银行、招商银行、浦发银行、兴业银行等金融机构的到来,为绵阳带来了众多的金融业的精英,市委市政府提出的将绵阳打造成为西部区域性金融中心的构想等都需要有高档豪华酒店提供现代、舒适服务。

5.企业主要经济技术指标对标。

绵州酒店地理位置处于本市中心,连通南北的临园干道,交通、生活便利。

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