2018年新零售系列报告：新零售、新金融、新生态
2018年银行新零售行业分析报告
2018年银行新零售行业分析报告一、“新零售”新在何处 (2)二、“新零售”好在何处 (3)三、“新零售”路在何处 (10)1、调整现有渠道架构，增加线上渠道的资源倾斜，调整线下物理网点布局 (10)2、负债端让利难持续，夯实银行主账户功能增加客户粘性 (11)3、引导流量，对于存量流量，“借比买好” (11)4、把握新的细分市场的流量爆发带来的渠道机会 (12)新风口“新零售”对银行的零售业务有多重效应，这既有负债端的冲击，也有资产端的机会。
本报告探讨银行在“新零售”领域的玩法，本文试回答三个问题：对银行而言，1、“新零售”新在何处，2、“新零售”好在何处，3、“新零售”路在何处。
一、“新零售”新在何处自2016年互联网独角兽提出“新零售”概念以来，该业态迅速成为零售“新风口”。
新零售强调通过全产业链数据化的方式将线上、线下零售业态的比较优势发挥出来，突破线上线下单一渠道发展的天花板。
商贸零售业的新零售浪潮可以看作互联网技术和业务模式更新升级后的结果。
这种技术与业务的升级不仅重构零售业原有的运营模式，也在改变银行零售业运行方式。
某股份制银行2017年年报的管理层致辞中也提出“唯一可能从根本上改变和颠覆银行商业模式的，是科技”。
伴随着前沿科技取得实质性突破和个人财富的逐渐累积，大众的生活方式和商业模式也在迅速发生改变，银行零售业面临更深刻的变革与挑战。
具体来看，金融监管方面，利率市场化逐步推进，各类持牌机构在同一监管起跑线下竞争客户资源，竞争激烈程度增加。
获客渠道方面，数据分析等技术融合线上线下渠道，银行面临线上线下的全渠道建设，也增加了获得更多元的信息的渠道。
外部环境上，互联网技术的普及让用户变得“聪明”（接触理财的渠道增加）又“挑剔”（对。
2018年新零售行业分析报告
2018年新零售行业分析报告2018年1月目录一、新零售的深层诞生原因：双线融合背后是零售本质的回归 (5)（一）线上渠道：低价、高效、智能化，体验感受限 (6)1、前期基于低成本的价格吸引力 (6)2、高效的消费体验和企业营运效率 (6)3、科技赋能与电商智能化 (7)4、脱离场景下的体验感受限 (9)（二）线下渠道：重体验、高端消费占优势，成本高 (11)1、消费者可以亲临现场 (11)2、高端可选消费占优 (11)3、营业额增幅难以匹配固定成本飙升 (13)（三）新零售契机：消费结构转型，电商增速放缓，实体零售分化严重 (13)1、经济新常态下消费结构转型 (14)2、电商业绩增速放缓 (15)3、实体零售行业内部分化严重 (16)（1）百货 (17)（2）超市 (17)（3）连锁 (18)（四）双线融合共创双赢局面：消费体验与盈利能力携手并进 (19)二、新零售的方法论：双线融合背景下模式创新，行业大有可为 . 21（一）技术驱动重构人货场，供应链持续优化 (21)1、“人”的重新定位：消费者为核心逆向驱动供应链 (22)2、“货”的数字化：两位一体优化供应链 (25)（1）物流快速化 (25)（2）库存最优化 (27)3、“场”的重构：精准化营销加速供应链 (28)（1）门店互联网化 (29)（2）基于科技发展与文化进步的零售场景的有效布局与体验升级 (30)（二）融合业态，生活美学创新重塑零售模式 (31)1、零售新物种由线下引导，线上补充 (32)2、盒马鲜生VS超级物种 (33)三、2018年投资展望 (35)新零售的深层诞生原因：双线融合背后是零售本质的回归。
“新零售”一经提出随即引发广泛关注，探究其出现的深层原因，背后实际上是商贸零售回归本质的大趋势：新零售解决方案正是通过线上线下短板互补、优势共担来追求消费者与商家的利益双赢。
线上渠道具有低价、高效和智能化的优势，却一直囿于体验感受限，而线下场景天然具有体验感的优势，加之高端消费占优，在线上电商的冲击下仍保有较大的市场份额，但成本高限制了其进一步的发展。
2018年阿里和京腾的新零售战略分析报告
2018年阿里和京腾的新零售战略分析报告2018年3月目录一、中国零售即将赶超美国，新零售巨头将引领中国社会全面进步 51、中国社会零售品总额即将赶超美国，内需驱动时代到来 (5)2、零售或将成为继互联网之后中国第二个引领世界趋势的行业 (6)3、双寡头引领下的新零售将带动中国社会全产业实现优化升级 (6)4、线下企业为首批受益者，大数据和AI公司才是最终受益群体 (7)二、新零售巨头的投资逻辑：围绕存量空间的攻防战和增量空间的争夺战 (8)1、两大巨头：阿里战队及京腾战队 (9)2、两大巨头的投资逻辑 (9)三、存量空间：围绕五个万亿级市场的攻防战 (10)1、服装：决定天猫和京东市场地位的重要业务 (10)（1）服饰是天猫最核心的品类 (10)（2）服饰是京东赶超天猫的重要抓手 (11)（3）阿里的截杀致使京东服装业务陷入僵局 (12)（4）京腾联手投资共建微信电商圈共同反击阿里 (12)2、生鲜：待开垦的万亿级蓝海，扭转格局的关键品类之一 (14)（1）高频率、高客单、高附加值的生鲜品类对线下和线上企业都具有重要意义 (14)（2）阿里和京腾的生鲜之战：势均力敌，双强争霸 (15)3、餐饮：待整合的万亿级市场，扭转格局的关键品类之二 (19)（1）数万亿级的餐饮市场成为资本追逐的热点 (19)（2）在线外卖行业成为“AT大战”，京东餐饮布局残缺 (20)4、日用百货：实现线上线下融合的核心品类 (21)（1）线上成为拉动快消品增长的主力军： (21)（2）京东超市成为线上线下第一，天猫超市暂落一城 (22)（3）盒马让阿里看到线下商机，天猫超市转向线下寻求突破 (22)5、家居：构建“家购物”场景的长尾领域 (23)（1）家居零售市场稳步增长，连锁卖场占比不断提升 (23)（2）线上家居面临的挑战 (24)（3）线上线下融合已成为必然 (25)6、小结 (25)（1）业务之争只决定上半场的胜负 (25)（2）大数据和技术才是决定下半场成败的关键 (26)四、增量市场：抢夺三个增长极，开拓4+9+N倍增长空间 (26)1、线下零售市场：4倍的市场增量 (26)2、农村零售市场：9倍的市场增量 (27)3、国际零售市场：N倍的增长空间 (29)五、行业格局：未来3-5年阿里仍将保持新零售领军地位 (34)1、核心资源 (34)（1）生态体系：京腾同盟数量多但整体实力输阿里 (34)（2）管控模式：京腾去中心化的管控能力弱于阿里的中心管控 (35)（3）核心模块实力：京东内部实力与阿里差距仍较大 (36)2、核心团队 (38)（1）阿里战队 (38)（2）京东战队 (39)3、战队盟军 (39)六、结论 (40)1、阿里巴巴 (40)2、京东 (41)七、主要风险 (42)1、终端需求不达预期风险 (42)2、国家政策变革风险 (42)3、新业态发展不及预期风险 (42)进入2017年，中国社会零售品总额即将赶超美国，零售也成为继TMT之后第二个能与世界巨头竞争的行业。
新零售业线上线下融合新零售运营模式研究报告
新零售业线上线下融合新零售运营模式研究报告第一章新零售业概述 (2)1.1 新零售的定义与发展背景 (2)1.1.1 新零售的定义 (2)1.1.2 新零售的发展背景 (3)1.2 新零售与传统零售的区别 (3)1.2.1 经营模式 (3)1.2.2 营销策略 (3)1.2.3 供应链管理 (3)1.3 新零售业的市场现状与趋势 (3)1.3.1 市场现状 (3)1.3.2 发展趋势 (3)第二章线上线下融合模式概述 (4)2.1 线上线下融合的定义 (4)2.2 线上线下融合模式的优势与挑战 (4)2.2.1 优势 (4)2.2.2 挑战 (4)2.3 国内外线上线下融合案例分析 (4)2.3.1 国内案例分析 (5)2.3.2 国外案例分析 (5)第三章线上线下融合运营模式 (5)3.1 线上线下融合的运营策略 (5)3.1.1 全渠道销售网络构建 (5)3.1.2 供应链管理优化 (5)3.1.3 消费者购物体验提升 (6)3.2 线上线下融合的营销模式 (6)3.2.1 线上线下互动营销 (6)3.2.2 社交媒体营销 (6)3.2.3 个性化营销 (6)3.3 线上线下融合的服务模式 (6)3.3.1 一站式购物体验 (7)3.3.2 个性化定制服务 (7)3.3.3 线上线下互动服务 (7)第四章供应链管理 (7)4.1 线上线下融合下的供应链特点 (7)4.2 供应链协同管理策略 (8)4.3 供应链优化与升级 (8)第五章信息技术支持 (8)5.1 新零售业的信息技术需求 (8)5.2 互联网技术在新零售中的应用 (9)5.3 大数据与人工智能在新零售中的应用 (9)第六章新零售业消费者行为分析 (10)6.1 线上线下融合下的消费者行为特征 (10)6.2 消费者需求与满意度分析 (10)6.3 消费者行为预测与个性化推荐 (11)第七章新零售业市场竞争分析 (11)7.1 新零售业的竞争格局 (11)7.1.1 市场概述 (11)7.1.2 竞争主体 (12)7.1.3 竞争格局特点 (12)7.2 市场竞争策略分析 (12)7.2.1 产品策略 (12)7.2.2 价格策略 (12)7.2.3 渠道策略 (12)7.2.4 服务策略 (12)7.3 竞争对手分析 (12)7.3.1 传统零售企业 (12)7.3.2 电商巨头 (13)7.3.3 创新型企业 (13)7.3.4 跨界企业 (13)第八章线上线下融合模式下的企业战略 (13)8.1 企业战略定位 (13)8.2 企业核心竞争力构建 (14)8.3 企业可持续发展策略 (14)第九章新零售业政策法规与监管 (15)9.1 新零售业政策法规概述 (15)9.2 政策法规对线上线下融合的影响 (15)9.3 新零售业监管策略 (15)第十章新零售业线上线下融合发展趋势与展望 (16)10.1 新零售业发展趋势 (16)10.2 线上线下融合模式创新 (16)10.3 新零售业未来展望 (17)第一章新零售业概述1.1 新零售的定义与发展背景新零售，是指通过应用互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，对传统零售业进行深度融合、创新和升级的一种新型商业模式。
2018年中国零售行业发展概况及前景分析 技术+模式创新打造线下新场景
2018年中国零售行业发展概况及前景分析技术+模式创新打造线下新场景2018年中国零售行业发展如何?2019年中国零售行业该如何发展?过去的2018年，零售行业内部整体而言波澜不惊，大家对新零售这个前一年风生水起，甚至谈新色变的名词略显冷淡，甚至内心毫无波澜。
新零售在2018年是否已成明日黄花?2019年的新零售又会怎么样?2017年的新零售硬核对零售行业，该发生的大事几乎都发生在2017年，这几个方面决定了新零售与旧零售的与众不同：1、线上巨头蹚水线下。
2017年是腾讯和阿里分抢线下实体零售资源最为疯狂的一年，线上把触角伸向线下，寻找新的流量入口，构建更加丰富和全面的零售生态，掌控消费者衣食住行的全部数据资源。
而对线下实体店来说，希望线上巨头给他们带来技术的附能，流量的附能。
那一年，站队成为必修课。
2、无人化的趋势。
无人便利店，无人货架和自助贩售机等是零售新方式。
除阿里巴巴、京东等互联网巨头外，缤果盒子、F5未来商店等无人便利店或无人货架进驻到社区、办公场所，实现零售终端如同毛细血管一样最大限度地触达到不同场景之下的不同需求。
2018年，无人化的趋势呈现两极化的发展，首先，大型的传统商超大规模开始收银无人化;另一方面，进入办公社区等场景的小型无人货架由于缺乏管控，开始收缩;无人超市、无人加油站、无人酒店等由于技术尚未更加成熟，停留于探索阶段。
3、零售新物种涌现。
2017年，来自于盒马鲜生的刺激，永辉超级物种、天虹SP@CE、新华都海物会、步步高鲜食演义、大润发优鲜、百联RISO等跨界新物种竞相登场。
线上巨头和实体零售企业都在探索新模式，各式新物种加速落地。
新物种的新，主要体现在两点，第一是构建新的场景，这些新物种所创造的新场景给予顾客不一样的体验，要么跨界，要么向上游或下游进一步拓展消费链的整合;第二，移动技术的创新，线上APP+移动支付+即时配送的方式让线上线下实现更大范围的辐射，创造更加便捷的购物体验。
阿里研究院新零售研究报告ppt课件
物联网
5
新零售诞生的三大原因
技 术
•新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 物流、互联网金融；平台化统一市场 •互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程
智慧
1
2 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张
行 业
第一次信息革命(1940s -‐2010s)
1765年
1814年 1831年 1876年
珍妮纺织机 蒸汽机车 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代
微电脑
互联网
移动技术
第二次信息革命(2010s -‐)
2017年 人工智能
物联网
15/16世纪 -‐1945全球化1.0
第二次信息革命(2010s -‐)
1765年 1814年 珍妮纺织机蒸汽机车
1831年 1876年 发电机 电话
1940年代 电子管和无线电、计算机
1980年代 2000年代 2010年代 2017年
微电脑 互联网 移动技术
人工智能
1879年
1920年代 1950年代 1960年代 1980年代
机械收银机 条形码 自动售货机ECR电子收银RFID
▪ 仍处于过渡时期
制
▪ 新零售
度
▪ 全球普惠贸易eW TP
层
▪ 帆船与航海技术
▪ 蒸汽机的普及 ▪ 大工业区 ▪ 铁路、蒸汽船
▪ 通信技术的普及 ▪ 航空与高速公路 ▪ IT技术应用
▪ 互联网的普及(全球50%)
技
▪ 大数据与云计算
术
“新零售”时代下零售商业盈利模式与转型分析
“新零售”时代下零售商业盈利模式与转型分析1. 引言1.1 新零售时代的背景在过去几年中，随着互联网技术的迅猛发展和消费者购物习惯的变化，零售行业正在经历一场新的革命。
这场革命被称为“新零售时代”，它标志着传统零售模式正在被颠覆和重新定义。
新零售时代的背景可以追溯到阿里巴巴集团董事长马云在2016年提出“新零售”的概念。
新零售不只是简单地将线上和线下渠道进行整合，更重要的是以数字技术为基础，实现从产品的生产制造到消费者购买的全程数字化和智能化。
在新零售时代，消费者享有更大的选择权和购物体验，他们可以通过手机随时随地购买商品，快递服务使商品能够迅速送达，智能技术使购物更加便捷。
零售商也受益于新零售模式的运营优势，能够更好地了解消费者需求，提供个性化服务，提高运营效率和降低成本。
新零售时代的背景是数字化、智能化和个性化消费的时代，零售商需要不断创新和转型，适应这一新的市场环境。
1.2 零售行业现状分析零售行业作为传统的商业模式，随着新技术的不断发展和消费者需求的变化，面临着巨大的挑战和机遇。
当前，全球零售市场正经历着一场前所未有的变革，进入了“新零售”时代。
零售行业现状分析显示，传统零售商在面对新兴的互联网和移动支付技术时，受到了来自电子商务巨头的挑战。
消费者的购物习惯也发生了巨大变化，越来越多的消费者选择在线购物，而传统零售商面临着门店租金高昂、库存积压等问题。
随着消费者对于个性化、便捷、体验化的需求不断提高，新兴的零售商以“新零售”模式崛起，通过技术和数据驱动，将线上线下融合、实体门店与电子商务相结合，打造出更具吸引力的消费体验。
这种全新的商业模式突破了传统零售的局限性，重新定义了消费者与产品之间的关系。
零售商业需要更加注重创新和转型，积极应对新零售时代的挑战和机遇，找到适合自身发展的盈利模式，并加速数字化转型，结合数据驱动的营销策略和社交电商的发展趋势，实现更持续和稳定的发展。
2. 正文2.1 新零售商业盈利模式探讨随着互联网技术和消费者行为的不断演化，传统零售商业盈利模式正面临着前所未有的挑战和转型。
新零售模式分析报告
新零售模式分析报告一、背景介绍近年来，新兴技术的快速发展和消费者购物习惯的变化，推动了新零售模式的兴起。
新零售模式以物联网、大数据、人工智能等技术为支撑，实现线上线下的融合，为消费者提供更便捷、智能、个性化的购物体验。
本文将对新零售模式进行分析，并探讨其对商业领域的影响。
二、新零售模式的特点1. 多渠道销售：新零售模式通过线上线下融合，实现了多个销售渠道的互通。
消费者可以通过多种方式进行购物，如在实体店购买、线上下单后到店取货、直接在线上购物等，增加了购物的便捷性和选择性。
2. 数据驱动：新零售模式依靠大数据技术，收集和分析消费者的行为数据，为商家提供精准的销售预测和个性化推荐服务，提高了销售效率和消费者体验。
3. 无缝连接：新零售模式实现了线上线下的无缝连接，消费者可以在不同渠道之间自由切换，无论是线上还是线下购物，都能享受到相似的服务和待遇。
4. 体验至上：新零售模式注重为消费者打造独特的购物体验，通过创新的线下体验店、虚拟试衣间等方式，提高了消费者对产品的满意度和忠诚度。
三、新零售模式在商品销售上的应用1. 个性化推荐：新零售模式通过分析消费者的购物偏好和历史购买记录，为每位消费者推荐个性化的商品。
这种推荐方式能够准确满足消费者的需求，提高购买转化率。
2. 智能补货：借助物联网技术，商家可以实时监控商品库存情况，及时补充缺货商品，确保商品的可用性和销售周期的延续性。
3. 虚拟试衣间：通过虚拟现实技术，消费者可以在线上试穿商品，感受真实的穿着效果，提高购买决策的准确性和购物体验的满意度。
四、新零售模式对商家的影响1. 减少成本：新零售模式通过降低实体店面租金、人力成本等，帮助商家降低运营成本，提高利润空间。
2. 扩大市场：新零售模式打破了地域限制，商家可以通过线上销售渠道触达更广泛的消费者群体，拓展市场份额。
3. 提升品牌形象：新零售模式注重为消费者提供优质的购物体验，良好的购物体验可以提升品牌形象和消费者口碑。
《新零售运营管理》课后习题答案
《新零售运营管理》思考与训练习题答案第1章1．新零售模式与传统零售模式的区别主要表现在以下几个方面。
（1）在渠道布局上：在传统零售模式下，零售企业或者是在线下布局实体门店，或者是在线上开设网上店铺，其运营渠道单一化。
而新零售打破了传统的线上线下的壁垒，实现了线上线下的融合。
消费者不仅可以通过互联网在线上完成消费，也可以在线上下单后，到线下门店去体验商品和服务。
同时，在新零售模式下，购物渠道更加多样化，消费者可以运用语音、VR/AR等技术购物。
（2）在消费场景上：在传统零售模式下，消费者在线下的消费场景通常是到店、拿货、付款、走人；消费者在网店的消费场景通常是浏览、下单、付款、收包裹。
无论是线下门店，还是线上网店，消费场景都是比较简单的。
而在新零售模式下，线上与线下实现了深度融合，消费场景多样化，包括线下门店购物场景、App购物场景、店中店触屏购物场景、VR购物场景、智能货架购物场景、网络直播购物场景等，消费者可以在线上浏览商品后到线下实体门店购买，也可以在线下实体门店体验商品后通过App购买，还可以在网络直播中直接点击链接来购买商品。
（3）在消费时间、空间上：在传统零售模式下，消费者只能在规定的时间、固定的场所够买商家存在的商品。
而在新零售模式下，消费者可以在任何时间、任何地点，用任何方式购物。
并且消费者可以选择到店自提、门店配送、快递配送、定期送等多种配送方式。
（4）在经营思维上：传统零售讲究以商品为中心，零售企业依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，最后通过差价来获得收益。
而在新零售模式下，零售企业更加注重消费者，注重消费体验的营销，同时注重满足消费者的个性化需求。
（5）在消费者分析上：在传统零售模式之下，企业难以收集全面的消费者行为数据，无法准确地洞悉消费者的需求。
而在新零售模式下，企业可以借助大数据、云计算等技术对消费者的行为进行分析，从中挖掘出消费者最精准的需求，此外，企业可以通过线上线下数据的深度融合，借助大数据分析结果及其他信息构建消费者画像，从而为消费者打造个性化、精准化、智能化三位一体的消费体验。
新零售时代互联网对线下零售业的影响
新零售时代互联网对线下零售业的影响随着互联网的快速发展，新零售时代已经到来。
互联网对线下零售业产生了巨大的影响，改变了传统零售业的经营模式和消费者购物方式。
本文将从多个方面探讨互联网对线下零售业的影响。
一、互联网改变了消费者购物方式在互联网时代，消费者可以通过电子商务平台随时随地进行购物。
他们不再需要亲自前往实体店铺，只需通过手机或电脑就能轻松购买所需商品。
这种便捷的购物方式大大提高了消费者的购物体验，节省了时间和精力。
二、互联网提供了更多的商品选择传统实体店铺的商品种类和数量有限，而互联网上的商品种类繁多，几乎可以满足消费者的各种需求。
消费者可以通过互联网购买到国内外各种品牌的商品，无论是日常用品还是奢侈品，都能轻松找到。
这种多样化的商品选择为消费者提供了更多的购物机会。
三、互联网提供了更低的价格互联网上的商品价格通常比实体店铺更低。
这是因为互联网上的商家可以通过规模化生产和供应链优化来降低成本，从而提供更低的价格。
消费者可以通过互联网购买到更便宜的商品，享受到更多的实惠。
四、互联网改变了线下零售业的经营模式互联网的兴起迫使线下零售业进行转型升级。
许多传统实体店铺开始开设电子商务平台，将线上线下进行融合。
通过线上线下的结合，实体店铺可以更好地满足消费者的需求，提供更好的购物体验。
同时，线下零售业也开始注重提升服务质量，通过提供个性化的服务来吸引消费者。
五、互联网提供了更多的营销渠道互联网为线下零售业提供了更多的营销渠道。
通过社交媒体、搜索引擎等互联网平台，线下零售业可以更好地宣传自己的产品和服务，吸引更多的消费者。
同时，互联网还提供了数据分析工具，帮助线下零售业了解消费者的需求和购物习惯，从而更好地进行市场定位和营销策略。
六、互联网推动了线下零售业的创新发展互联网的发展推动了线下零售业的创新发展。
许多线下零售业开始引入新技术，如人工智能、大数据、无人店等，提升自己的竞争力。
通过引入新技术，线下零售业可以提供更好的购物体验，提高效率，降低成本。
2018年中国新零售行业市场分析报告
网络零售
中国网络零售 额达到1.85万 亿元超过美国 成为第一。
物流
中国快递量首次超 过美国，成为世界 第一快递大国。
双11突破
支付峰值8.59万/ 秒领先全球; 单日交易额达912 亿元，超过2014年 美国感恩节购物季 五天在内的网络成 交额。
超越传统零售业
3月，阿里巴巴零售平 台年度交易额超过3万 亿元，超越沃尔玛，成 全球最大零售体。
无处不在的场
数字化消费者
可清晰辨识和服务，网状互联
按需智能供货
按需组合产品，最优供应链，智能制造
无处不在的消费场景
线上线下随时随地，零售即体验服务
细粒度活数据
新零售，扑面而来
2017新零售先行者的关键词
重塑品牌 和营销 传统零售 转型升级
重构 供应链 重塑 体验
重新定义 制造 渠道 变革
新物种 崛起
100万家
智慧门店 零售小店
8.12亿
10万家
50万家
新零售的诞生，是数字经济加速的产业实践
10年前（2007）
2016全球近一半人口成为 网民
10年后（2017）
7家互联网科技公司
1家金融服务公司 1家医药公司
人口:34亿网民
旧IT（information）加速转 入新IT（intelligence）
跨境电商 中国方案
关键词1：重塑体验
互动体验
VR/AR体验
智能导购
虚拟试妆间
智慧门店
人 货 场 一 体 化 的 新 体 验
1
马克华菲：智慧门店样板
马克华菲通过阿里巴巴开放的生态体系，仅用了一周时间就上线 了首家新零售智慧门店，门店内为每一个商品配置了类似于身份 证的RFID，消费者试穿后站在店内的智能大屏前，大屏便可自动 识别商品ID，不仅同步推送模特试穿效果，还将呈现产品介绍、 评价、相关搭配等内容。数据显示，智慧门店现阶段的尝试对提 升到店客流和店内关联销售均起到比较明显的促进作用。
新零售商业模式创新与营销策略研究报告
新零售商业模式创新与营销策略研究报告第一章新零售商业模式概述 (2)1.1 新零售的定义与特征 (2)1.2 新零售与传统零售的差异 (2)1.3 新零售发展背景与趋势 (3)第二章新零售商业模式创新 (3)2.1 新零售商业模式创新动力 (3)2.2 新零售商业模式创新路径 (3)2.3 新零售商业模式创新案例分析 (4)第三章新零售技术应用 (4)3.1 人工智能在新零售中的应用 (4)3.2 大数据在新零售中的应用 (5)3.3 物联网在新零售中的应用 (5)第四章新零售供应链管理 (5)4.1 新零售供应链构建 (5)4.2 新零售供应链优化策略 (6)4.3 新零售供应链风险管理 (6)第五章新零售消费者行为分析 (6)5.1 新零售消费者需求特征 (6)5.2 新零售消费者购买行为 (7)5.3 新零售消费者忠诚度研究 (7)第六章新零售营销策略 (8)6.1 新零售营销策略创新 (8)6.1.1 营销理念的创新 (8)6.1.2 营销手段的创新 (8)6.2 新零售营销渠道整合 (8)6.2.1 线上线下渠道整合 (8)6.2.2 跨界合作 (8)6.3 新零售营销活动策划 (9)6.3.1 主题策划 (9)6.3.2 活动形式 (9)6.3.3 营销传播 (9)第七章新零售品牌建设 (9)7.1 新零售品牌定位 (9)7.2 新零售品牌传播策略 (10)7.3 新零售品牌形象塑造 (10)第八章新零售市场拓展 (10)8.1 新零售市场细分 (10)8.2 新零售市场拓展策略 (11)8.3 新零售市场竞争力分析 (11)第九章新零售政策法规与监管 (12)9.1 新零售政策法规概述 (12)9.2 新零售监管体系构建 (12)9.3 新零售合规经营策略 (12)第十章新零售未来发展展望 (13)10.1 新零售发展前景分析 (13)10.2 新零售发展趋势预测 (13)10.3 新零售发展挑战与对策 (14)第一章新零售商业模式概述1.1 新零售的定义与特征新零售，作为一种全新的商业模式，是指通过运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，实现线上线下一体化、商品与消费者无缝连接的零售模式。
2018年新零售系列报告：新零售、新金融、新生态
定制化商品/服务，按需供应
货
生产商/经销商
商品/服务
提供消费行为信息 参与供应商研发、推广
场
零售商
提供商品/服务组合
了解消费者需求 强化与消费者互动
人
消费者
直接向消费者提供个性化商品/服务
新零售诞生背景
• 新零售：技术与消费双轮驱动，新零售应运而生
大数据、人工智能、智能终端等现代技术应用与升级为新零售提供助力；消费升级对商品与服务提供 更高要求，牵引零售升级。
零售商向供应商提供金ຫໍສະໝຸດ 服务11.零售商成立金融平台，基于自身供应商提供供应链金融服务。
2.零售商成立金融平台，向外部供应商提供供应链金融服务。
盒马鲜生
传统生鲜 电商
A.线下门店运营成本高，前期投资巨大； B.获客与运营方式单一，用户粘性较低； C.物流配送时效性低，用户复购率有限。
目
录
Contents
01
02
新零售发展现状
03
新零售与金融的融合
总结与建议
新零售背景下金融服务需求
• 金融服务需求：商品/服务与资金流动的不匹配衍生出供应链金融与消费金融需求
市场定位： 产品：海鲜、生鲜、冻品等 客户：年龄在25岁到35岁互联网用户人群 客群分布：周边3公里
核心优势： 数据资源、直采供应商、 自建仓储与物流
业务体系： 线上电商、线下门店（零售、 餐饮、体验）
盒马鲜生
盈利模式： 销售溢价
新零售案例
• 盒马鲜生：基于实体门店与线上平台，实现线上、线下业务一体化
• 新零售：传统零售商不断布局，各种新业态、新探索也不断涌现
以永辉（超级物种）、大润发（大润发优鲜）等传统零售商快速切入到新零售领域；而生鲜超市类、 无人零售类等新业态不断涌现，极大的丰富了新零售内涵。
“新商科”基于业态更新的专业再造——无锡商业职业技术学院的高水平专业群建设实践
【摘要】新商业变革催生新商科发展，要求融合式培养面向未来的新商科人才，整合新商科多元办学资源，创新体制机制，协同建设新商科数字化教育生态，实现产教深度融合，从突破资源局限、融通院系边界，重构商科专业集群、解构专业内涵，重组课程体系，完善教学条件，改革教学模式等方面推进新商科专业集群建设。
高质量发展新商科高职教育亟待重组新商科育人体系，校企共育打造双师型卓越师资队伍，着眼新商业文明构建特色文化体系，发挥新商科教育的国际影响力。
【关键词】商业；业态；新商科；职业教育；专业【中图分类号】G717【文献标志码】A【文章编号】1005-6009（2021）29-0036-06【作者简介】叶东，无锡商业职业技术学院（江苏无锡，214153）教务处处长，副研究员，主要研究方向为高职教育管理、职业教育思想史。
数字经济时代，商贸流通业正加速转型形成“前台服务—中台运营—后台支撑”的扁平化产业链，专业人才缺口巨大。
打造精准响应产业变化的市场营销专业群，聚焦服务数字商业高质量发展的供给侧改革，成为商科职业教育谋大局、应变局、开新局的重要举措。
无锡商业职业技术学院市场营销专业群对接数字商业全产业链，由市场营销、电子商务、国际经济与贸易、商务数据分析与应用、视觉传播设计与制作5个专业组成。
该专业群主动融入长三角一体化发展和“一带一路”建设，聚焦商贸流通产业高端——数字商业，长期助力“走出去”企业，校企协同建设数字商业职业教育新生态，坚持德智体美劳全面发展，育训结合，书证融合，培养“政治强人格正、职业素质优良、知识技能跨界、思维交叉融合、善于沟通协作、长于学习创新”的高素质国际化数字营销技术技能人才，为现代服务业面向全球产业中高端提供强有力的智力支撑和人才支撑。
专业群围绕产业链，构建教育链，融入创新链，形成人才（培养）链，依托国家示范职教集团——江苏商贸职教集团、全国商贸职教集团等平台，靠拢行业，对接产业，牵手企业，创新开展人才培养模式改革与创新。
2018年新零售行业发展趋势研究报告(20190821085947)
报告：《 2018年新零售行业发展趋势研究报告》（全文）(电子商务研究中心讯)传统零售业形态传统零售产业链传统零售的痛点1）利润与成本以传统商超为例，经过多年的发展，商超的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20% 。
传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势，使卖场得以轻松获取大量客流，因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道；2）坪效坪效（ 1 坪 =3.3平方米）指终端卖场单位面积（ 1 平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。
据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有0.5~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。
3）流量传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。
线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。
中国零售传统模式痛点30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。
地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。
零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售新零售诞生契机及推动因素1）线上零售遭遇天花板虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。
2）移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。
3）新中产阶级崛起新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。
新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。
2018新零售研究报告
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目录 Contents
1. 2018新零售内涵篇
本质未变，多维创新 2. 2018新零售主要赛道篇 3. 2018新零售大数据篇 4. 新零售未来趋势篇
社区便利店
天猫小店
投资方：阿里 门店数量：数千家 地区分布：全国 模式：加盟
好邻居
投资方：鲜生活、绿城 服务、易果 门店数量：300余家 地区分布：北京、杭州 模式：直营
苏宁小店
投资方：苏宁易购 门店数量：700余家 地区分布：北京、南 京、上海、广州等 模式：直营
便利蜂
投资方：腾讯、高瓴资 本、斑马投资 门店数量：300余家 地区分布：北京、天津、 南京、上海等 模式：直营
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新零售本质
2017年是新零售发展“元年”，本质是线上+线下+物流的一体化
新零售诞生契机
新零售表现形式
线上零售遭遇天花板
电商的线上流量红利见顶；线上边际获客成 本较高
移动支付等新技术开拓了线下空间
智能终端的普及，让消费不再受时间和空间 制约 新中产阶级崛起
消费升级，更关注消费体验和自我价值的满 足和实现
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新零售主要赛道—母婴新零售
母婴行业正经历从产业链上游到下游的数字化转型
母婴电商渠道开始发展， 以线下连锁店网上商城为 主，线上母婴类社交、门 户开始涌现
中国母婴市场发展路径
母婴新零售时代
母婴行业产业链从上游到下 游数字化逐渐成型，当前受 限于技术等因素，整体还处 于较为低端的时期
《2018年中国“新零售之城”发展报告》解读
为“一号工程”的城市。从线上服务的开通情况以及政府的支持力度来看，显露出优势。以城 市线上服务为例，杭州是开通线上服务功能最多的城市，除了政务、医疗、交通等领域外， 还进一步包括如体育场馆预约等非常细微的便民服务。以政府为主导的线上服务场景的丰富， 一方面反映出当地政府对智慧城市的大力扶持，同时也将由上至下地鼓励大众积极参与到新 零售模式中去。同时电商之都杭州的无现金率也几近满分，2016年，杭州率先成为一个”无 现金”城市。支付宝数据显示，在杭州，超过95%的超市、便利店能使用支付宝付款，超过 98%的出租车支持移动支付。作为电商汇聚之地，杭州的新零售模式也发展的如火如荼。
上海是天猫小区和盒马鲜生覆盖最多的城市之一，主城区居民的一日三餐、日用消费都 可通过天猫超市和盒马鲜生一站式解决。另据又碑数据，截至2018年1月，上海已有12万商 家入驻又碑，2017年上海居民的线下的消费力位于全国之首。因此上海位居新零售之城的首 位。
• 北京 2017年6月，盒马鲜生亮相京城，掀起了北京商业的新零售浪潮。同年7月，天猫“1小
新零售话题热议度最高的一个。报告显示，在“企业活跃度”下设的三个细分指标——新场景 覆盖率、品牌参与度和初创企业积极性，北京是四座城市中打造新零售初创氛围最好的推动 者，初创企业积极性得分远高过上海。
• 杭州 根据报告显示，虽然从社会消费品零售总额来看，杭州同上海、北京还相去甚远——大
约只有后两者的一半，但近年来高速增长的杭州，2017年其零售体量已逼近深圳。在这次报 告给出的新零售指数得分，杭州已与北京相差无几，其政府扶持力度更是在四座城市中居于 首位。
企业和消费者新零售活动参与度的两大指标——“企业活跃度”和“消费者参与度”方面，上海 的优势最为明显，稳稳占据第一。
英敏特:新零售到2018年将占中国消费者商品零售总额的22.4％
英敏特：新零售到2018年将占中国消费者商品零售总额的
22.4％
英敏特
【期刊名称】《中国食品工业》
【年(卷),期】2018(0)10
【摘要】新零售正快速成为中国消费者市场的驱动力。
全球领先的独立市场研究咨询公司英敏特最新研究显示,到2018年新零售在中国消费者商品零售总额中的占比将达到22.4%,这一占比相较于2013年的8%,近乎翻了三倍。
英敏特预计,2019年新零售将占消费者支出的25%,而到2023年占比将增至33%。
【总页数】2页(P26-27)
【作者】英敏特
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.英敏特:2017年中国消费者谨慎消费且重视高品质 [J],
2.英敏特：中国消费者增加其蛋白质摄入量 [J], 申海鹏
3.电商行业商品质量问题突出投诉占三成——中国质量万里行2018年度电商行业消费投诉分析报告 [J], 李颖
4.英敏特发布中国茶饮店发展报告坚果奶饮品将迅猛增长 [J], 思雨
5.英敏特发布2018年五大全球食品与饮料趋势 [J],
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