国家电网公司服务宗旨

一、国家电网公司服务宗旨：服务于党和国家的工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展二、国网企业理念：以人为本,忠实企业,奉献社会三、国网奋斗目标：建设世界一流电网,建设国际一流企业四、电网坚强：电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一,经济高效;2资产优良：资产机构合理,盈利和偿债能力强,不良资产少,成本费用低,现金流量大,客户欠费少3、服务优质：事故率低,可靠性高流程规范,服务高效,社会满意品牌形象好;4业绩优秀：安全质量效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大;5建设现代企业公司：健全的现代化企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平;五、抓发展：以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,建设以特高压电网为核心,各级电网协调发展的坚强国家电网;2抓管理：依法经营企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司效率效益全面提高;3抓队伍：简直以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励和约束机制,实现员工与公司共同发展;4创一流：以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,促进公司穿创建发展,建设世界一流电网,国际一流企业; 六、十承诺1、城市地区供电可考虑%,电压96：农村经国网公司核定后各省制定;2、供电营业场所公开电价、收费标准、服务程序;3、供电答复日期~4、城乡居民用电送点时间3天~、5、非居民申请后,验收5天~6、供电不足,不能保证连续供电~限电序位7、供电检修7天公告8、24小时保修服务城市45农村90特殊2小时9、欠费依法停电7天送信;10、电力服务热线95598,24小时受理业务咨询信息查询服务投诉电力故障报修;七、员工十不准：1、不准违反规定停电拖延送点2、自立收费项目更改收费标准3、为客户指定设计施工供货单位4、不准对客户投诉咨询推诿塞责5、为亲友用电谋取私利6、对外泄露客户商业秘密7、收手客户礼品礼金有价证劵8、客户组织旅游宴请娱乐活动9不准工作时间喝酒10、利用工作之便谋取其它不正当利益;八、三公十措1、坚持依法公开公平公正调度,保障电力系统安全稳定运行;2、遵守电力监管条例没极度像有关电力监管机构报告三公调度情况;3、颁布国家电网公司三公电镀工作管理规定规范三公调度管理;4、严格执行购售合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式;5、统一规范调度信息发布内容形式和周期,每月10日统一更新网站信息;6、建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内给以答复7、完善网厂联系制度,每年至少召开2此网厂联谊会议8、聘请三公调度监督员建立外部监督机制9建立责任制,严格监督检查将三公调度作为评价调度机构工作的重要内容10、严肃三公调度工作纪律,严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定;九、爱心工程平安工程：一个主题：奉献爱心营造和谐2、两个理念爱心理念、平安理念3、三个角色：公司的好员工、家庭的好成员、国家的好公民4、四个目标电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐5、五个关爱：关爱企业、员工、自己、家庭、社会十、国安方针：安全第一,预防为主安全指导思想：电网安全“可控、能控,在控;十一、国网安全工作要求：安全管理坚持：四个凡是“凡是有人负责、凡是有章可循、凡是有据可查、凡事有人监督;四不放过：事故原因差不清楚不放过、事故责任没有查清不放过、防范措施没落实不放过、员工没有收到教育不放过;十二、三基：从基础抓起、从基层、从基本功抓起;三铁：铁的制度、贴的面孔、铁的处理三违：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律;三高：领导高上、员工高枕、规章制度十三、五统一：电价、发票、抄表、收费、考核四到户：销售、抄表、收费、服务三公开电量公开、电价、收费公开三新农村发展战略：新农村、新电力、新服务十四、三防止十要：防止触电伤害、防止高空坠落、防止倒断杆伤害;十要1：工作前要勘察施工现场,提前进行危险点分析与预控;2：检修施工要使用工作票,作业前现场进行技术交底;3、施工现场要设专人监护,严把现场质量关4、电气作业要先进行停电,验明无电后既装接地线;5、高工作业戴好安全帽,脚扣登杆全过程系安全带6、梯子登高要有专人扶守必须采取防滑限高措施7、人工立杆要使用抱杆必须有专人统一指挥8、撤杆撤线要先检查杆根,必须加设临时拉线或晃绳;9交通要道施工要双向设置警示牌专人看守10放撤线临近或跨越带电线路要使用绝缘牵引绳;以热爱为荣,以危害祖国为耻；以服务为荣,以背离人民为耻；以崇尚为荣,以愚昧无知为耻；以辛勤为荣,以好逸恶劳为耻；以团结为荣,以损人利己为耻；以诚实为荣,以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣,以为耻；以艰苦为荣,以骄奢淫逸为耻。

01国家电网、省电力公司企业管理、服务理念名词解释

有关国家电网、省电力公司企业管理名词解释1、企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）2、企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会。

3、企业精神：努力超越、追求卓越。

4、服务理念：真诚服务共谋发展5、安全理念：相互关爱共保平安。

6、管理理念：集团化集约化精细化标准化7、廉洁理念：干事、干净8、环境理念：与绿色和整洁相伴——体现在所有场所。

9、经营理念：安全、高效、诚信、创优。

10、省电力公司共同愿景：建设安全基础扎实、管理层次清晰、内部运作规范、企业文化鲜明、社会形象诚信的一流管理电网公司。

释义：安全基础扎实是实现经营目标的前提和保证。

必须大力培育企业安全文化，加强安全教育，不断增强员工的安全意识，培养员工扎实的工作作风；加强员工的业务、安全技能培训，提升员工素质，积极推行科学的安全管理方法，增强安全防范能力。

管理层次清晰是实现科学管理的必然要求。

网厂分开后的公司定位于“一个核心、二头服务，三个层面、四个环节”的总体框架。

即：以电网经营为核心业务；为电力客户和发电企业服务；抓好电网安全经济运行、供电企业生产经营和农电企业基础管理三个层面；加强对输电、变电、配电、营销四个环节的管理。

内部运作规范是一流管理的根本特征。

内部运作规范就是按照“安全、高效、诚信、创优”的要求，内部规章制度完善，执行落实有效，内部政令畅通，激励约束并重；公司各部门严格管理，各尽其职，各负其责；注重信息交流，加强部门配合，运作协调、有序、高效。

企业文化鲜明是企业管理的灵魂。

公司企业文化建设突出以人为本的主题，培育体现企业根本价值观的企业精神，不断完善符合时代特征、适应企业发展要求的创新理念，营造独特鲜明的企业文化氛围，在实践中培养一支观念新、素质高、业务强、作风硬的员工队伍，树立管理见长的企业形象、诚信服务的社会形象和绿色整洁的环境形象。

社会形象诚信是企业赖以生存发展的极为重要的无形资产。

国家电网企业文化

企业文化一．国家电网有限公司（一）企业价值体系核心价值观：诚信责任创新奉献企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神：努力超越追求卓越企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向：建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观：发展公司服务社会以人为本共同成长（二）企业发展战略战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。

大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施：转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，实现电网发展方式的转变。

国家电网公司企业文化知识题库

国家电网公司企业文化知识题库国家电网公司企业文化知识题库必须熟记的：1、企业宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展（简称“四个服务”）2、企业精神：努力超越，追求卓越3、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会4、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献5、奋斗方向：建设世界一流电网，建设国际一流企业6、企业文化“四统一”：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准应该掌握的：7、战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。

8、战略实施：“两个转变”——转变公司发展方式（实行“三集五大”），转变电网发展方式（建设坚强智能电网）9、战略重点：“一特四大”电网发展战略；“一流四大”科技发展战略；人才强企战略；国际化战略；资本运营战略；市场开拓战略；企业文化战略。

10、工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）11、发展要求：内强素质、外塑形象24、国家电网公司“四化”：集约化发展、集团化运作、精益化管理、标准化建设25、国家电网公司深入推进“四统一”企业文化建设的总体思路适应国家电网公司改革发展新要求，围绕“一条主线” ;坚持“一个融入”；加快“两个推进”；实施“三大工程” ;实现“四个促进” ,为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

26、围绕“一条主线”建设以国家电网公司基本价值理念体系为核心、以“四统一”为基础的优秀企业文化。

27、坚持“一个融入”把国家电网公司基本价值理念体系全面融入公司生产、经营、管理的全过程。

28、加快“两个推进”加快推进企业文化“四统一”主题实践活动，加快推进“国家电网”品牌标识标准化建设；29、实施“三大工程”实施企业文化精品工程、落地工程和评价工程；30、实现“四个促进”促进公司发展战略的实施，促进公司党组决策部署的贯彻落实，促进公司管理效率效能的提高，促进“国家电网”品牌价值和公司整体形象的提升，为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

国家电网公司使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观

国家电网公司使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观企业文化企业理念坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

企业使命“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应，“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

“服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

“服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市，供电人口超过10亿的电网企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

“服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

“服务经济社会发展”是指公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。

2022年国家电网公司招聘考试试题及答案

国家电网公司招聘考试试题及答案一、填空题1、供电公司服务宗旨是人民电业为人民,供电服务八字方针是优质、以便、规范、真诚。

2、国家电网公司电力推动“内质外形”建设,树立真诚服务共谋发展服务理念,全面加强“四个服务”,即服务于党和国家工作大局,服务于发电公司、服务于电力客户、服务于社会发展。

3、国家电网公司公司精神是努力超越、追求卓越。

4、4月8日,国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议,向社会公开发布“三个十条”。

这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公调度“十项办法”、供电服务十项承诺。

5、建立以地市供电公司为核心95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电征询和查询、故障报修、投诉举报等服务。

6、营业场合单位名称按规定使用统一、规范国家电网公司标记,发布营业时间。

7、国家电网公司大力推动特高压骨干电网建设,特高压电网是指交流1 000千伏、直流800千伏电压级别电网。

8、国家电网公司承诺,都市地区供电可*率不低于%,居民客户端电压合格率不低于96%。

9、在电力系统正常状态下,客户受电端供电电压容许偏差10KV及如下三相供电,为额定值+-7%;220V单相供电,为额定值+7%、-10%10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费合同。

《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电,用电人支付电费合同。

11、顾客依法破产时,供电公司应予销户,终结用电,在破产顾客原址上用电,按新装用电办理。

12、供电公司供电额定频率为50HZ。

13、以变压器容量计算基本电费顾客,其备用变压器属冷备用状态并经供电公司加封,不收基本电费;属热备用状态或未经加封,无论使用与否都计收基本电费。

14、用电计量装置涉及计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导线。

15、供电公司和用电应当依照平等自愿、协商一致原则签定供用电合同。

16、电流互感器器误差分为两种:一种为相位误差、一种为变比误差。

国家电网企业文化

企业文化一．国家电网有限公司（一)企业价值体系核心价值观：诚信责任创新奉献企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神：努力超越追求卓越企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向：建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观:发展公司服务社会以人为本共同成长(二)企业发展战略战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”）。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发,实施更大范围内能源资源优化配置(简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来"的方针,发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略:牢固树立科学人才观,建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节,建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。

大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力,增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业,服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施：转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变"）“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网,实现电网发展方式的转变.工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创"）发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题,人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。

国家电网企业文化

企业文化一．国家电网有限公司（一）企业价值体系核心价值观：诚信责任创新奉献企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神：努力超越追求卓越企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向：建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观：发展公司服务社会以人为本共同成长（二）企业发展战略战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。

大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施：转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，实现电网发展方式的转变。

国家电网公司企业文化基本价值理念和科学发展战略

国家电网公司企业文化基本价值理念和科
学发展战略
1.企业使命：奉献清洁能源、建设和谐社会。

2.企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）。

3.企业愿景：建设世界一流电网、建设国际一流企业（简称“两个一流”）。

4.企业精神：努力超越、追求卓越（简称“两越”精神）。

5.核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。

6.企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会。

7.战略目标：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。

8.战略途径：转变电网发展方式、转变公司发展方式（简称“两个转变”）。

9.战略保障：公司党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

10.工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）。

11.工作方针：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）。

以上11条必须记牢，同时还请记住以下两条：
12.以统一为基础，以卓越为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

（“三大工程”）
13.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。

（“五统一”）
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国网口号追求卓越

国网口号追求卓越1. 求几组国家电网的口号【国家电网的口号共有以下几个】：1、国家电网公司企业愿景：建设世界一流电网建设国际一流企业。

2、国家电网公司企业使命：奉献清洁能源建设和谐社会。

3、国家电网公司企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

4、国家电网公司核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。

5、国家电网公司企业精神：努力超越、追求卓越。

6、国家电网公司工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。

7、国家电网公司安全理念：相互关爱，共保平安。

8、国家电网公司廉洁理念：干事，干净。

9、国家电网公司管理理念：集团化、集约化、精益化、标准化。

10、质量素质：工程建设优良、电力供应可靠、服务真诚规范、流程科学合理、管理严谨高效、企业健康发展。

国家电网公司：（State Grid Corporation of China），简称国家电网、国网，成立于2002年12月29日，是经过国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。

公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命，经营区域覆盖全国26个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%，供电人口超过11亿人，公司员工总量超过186万人。

【企业职责】：1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。

2、对有关企业的有关国有资产行使出资人权利，对有关企业中由国家投资形成并由国家电网公司拥有的国有资产依法经营、管理和监督，并相应承担保值增值责任。

3、根据国民经济中长期发展规划、国家产业政策、电力工业发展规划和市场需求，制定并组织实施国家电网公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大生产经营决策。

4、受国家有关部门委托，协助制定全国电网发展规划，提出全国电力工业发展规划的建议，参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程。

国家电网公司使命宗旨愿景企业精神核心价值观

国家电网公司使命宗旨愿景企业精神核心价值观文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-企业文化企业理念坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

企业使命“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应，“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

“服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

“服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市，供电人口超过10亿的电网企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

“服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

国家电网公司企业文化知识题库

国家电网公司企业文化知识题库必须熟记的：1、企业宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展（简称“四个服务”）（这个经常考）2、企业精神：努力超越，追求卓越（这个经常考）3、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会（这个经常考）4、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献（这个经常考）5、奋斗方向：建设世界一流电网，建设国际一流企业（这个经常考）6、企业文化“四统一”：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准（这个经常考）7.一特四大：特高压，大水电，大火电，大核电，大可再生能源（这个经常考）8.企业使命：“奉献清洁能源，建设和谐社会”（这个经常考）8.公司宗旨：“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”（这个经常考）9.你用电，我用心（这个经常考）10.公司标识。

（重点寓意：球形，圆形，纵横经纬线，绿色）（这个经常考）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结和和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工和社会和谐相处，共同发展。

标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新和奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应。

标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃和基业长青。

11.总体目标（一强三优）：建设电网坚强、资产优良、服务优质和业绩优秀的现代化公司（这个经常考）12.实现途径：转变电网发展方式，转变公司发展方式（这个经常考）13.4个建设（有先后顺序，因为有主次关系）：“党的建设”“各级领导班子建设”“企业文化建设”“队伍建设”（这个经常考）14工作方针：集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设（这个经常考）应该掌握的：7、战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）（这个经常考）电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。

国网企业文化大全

一、企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会.“以人为本、忠诚企业、奉献社会"得企业理念就是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系得基本信条与行为准则.二、公司使命：奉献清洁能源、建设与谐社会.“奉献清洁能源,建设与谐社会”得公司使命就是公司生存发展得根本意义，就是公司事业得战略定位，就是公司工作得深刻内涵与价值体现.三、公司宗旨:服务党与国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”)。

“四个服务”得公司宗旨体现了公司政治责任、经济责任与社会责任得统一,就是公司一切工作得出发点与落脚点。

四、公司愿景：建设世界一流电网、建设国际一流企业（简称“两个一流”）。

“两个一流”得公司愿景就是公司得奋斗方向，就是国家电网人得远大理想，就是公司一切工作得目标追求.五、企业精神:努力超越、追求卓越(简称“两越”精神)。

“两越”精神就是公司与员工勇于超越过去、超越自我、超越她人,永不停步,追求企业价值实现得精神境界.六、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献.“诚信、责任、创新、奉献"得核心价值观就是公司得价值追求,就是公司与员工实现愿景与使命得信念支撑与根本方法。

七、公司科学发展得战略目标:建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优")得现代公司。

八、公司科学发展得战略途径：转变电网发展方式、转变公司发展方式(简称“两个转变”)。

九、“三集五大”得基本内涵:实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系。

“三集”:人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理；“五大”:大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系、大营销体系.十、建设“五大”体系得总体思路：以集约化、扁平化、专业化为方向，以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障,按照效率优先、目标导向、实事求就是、安全稳定得原则,变革组织架构、创新管理模式、优化业务流程，建立健全核心业务得科学管理体系,全面提升公司运营效率与发展能力。

国家电网企业文化

国家电网企业文化企业文化一．国家电网有限公司（一）企业价值体系核心价值观：诚信责任创新奉献企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展企业精神：努力超越追求卓越企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会奋斗方向：建设世界一流电网建设国际一流企业社会责任观：发展公司服务社会以人为本共同成长（二）企业发展战略战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

战略重点：电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）。

科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。

大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。

公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

员工守则一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

国网企业文化大全

国网企业文化大全一、企业定位与使命国网是中国领先的能源互联网企业，致力于打造安全稳定、经济高效、环境友好的现代能源体系，为建设美丽中国和实现中华民族伟大复兴的中国梦做出贡献。

二、核心价值观1.服务至上：以客户为中心，以实现客户价值为追求，不断提升服务品质，满足客户需求。

2.敢为人先：勇于开拓创新，敢于挑战极限，积极追求卓越。

3.诚信共赢：秉持真诚、诚信、公正的原则，与合作伙伴共同成长、共同发展。

4.和谐共享：建立和谐的内外部合作关系，促进员工的自我发展与团队合作，实现共同发展。

三、企业愿景成为具有全球竞争力的能源互联网企业，推动国际能源互联网合作，引领能源行业发展。

四、企业精神1.创新精神：不断追求变革和创新，勇于挑战，积极应对复杂多变的市场环境。

2.团队精神：强调合作和协作，倡导共享共赢，鼓励员工之间的互助和支持。

3.实干精神：重视结果，注重实际行动和成效，勇于承担责任和面对挑战。

4.正直诚信：秉持诚信、公正、透明的原则，坚守道德底线，不做违背伦理的事情。

五、企业行为准则1.遵守法律法规：国网员工必须遵守国家法律法规，维护国家利益和公共利益。

2.保持诚信：国网员工应以诚信为本，言行一致，坚守承诺，真实报道。

3.尊重他人：国网员工应尊重他人的权益，平等待人，不歧视、不侵犯他人权益。

4.监督自我：国网员工应自觉接受监督和约束，自我约束，严格要求自己。

5.保护环境：国网员工应积极履行环境保护的责任，倡导绿色出行、低碳生活。

六、员工培养与发展1.人才培养：国网注重员工的培养与发展，建立完善的培训体系，提供专业培训和晋升机会。

2.创新能力培养：国网鼓励员工发展创新能力，提供创新平台和资源支持，激励员工提出创新思路和方案。

3.团队建设：国网重视团队合作和协作能力的培养，通过组建多元化团队，促进员工之间的互动和合作。

4.职业生涯规划：国网为员工提供职业生涯规划的指导和支持，培养员工的领导能力和管理技巧，为员工的职业发展提供良好的平台。

国家电网公司使命宗旨愿景企业精神核心价值观

企业文化企业理念坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

企业使命“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应，“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

“服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

“服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市，供电人口超过10亿的电网企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

“服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

“服务经济社会发展”是指公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。

国家电网公司服务宗旨

国家电网公司服务宗旨首先，国家电网公司的服务宗旨是保障国家电力安全供应。

作为国家电力网的运营者和管理者，国家电网公司肩负着保障国家电力供应安全的责任。

其服务宗旨是确保电力网的正常运行，保持供电稳定，防止电力事故的发生，确保国家的电力供应能够满足各个领域的需求。

其次，国家电网公司的服务宗旨是提供高质量的电力服务。

国家电网公司致力于建设智能、可靠、高效的电力系统，提供优质的电力服务。

他们通过技术改进和设备升级，不断提高供电质量，降低供电故障率，提高供电可靠性。

同时，他们还积极推动电力体制，改善电力管理，提高服务水平，以满足用户对电力服务质量的需求。

第三，国家电网公司的服务宗旨是提供可靠的电力供应。

国家电网公司在电力系统建设和运行中采取了一系列措施，确保电力供应的可靠性。

他们提高电力系统的容量和稳定性，加强设备检修、保养和管理，提高应急处理能力，以应对突发情况。

他们还积极参与区域电网互联互通，确保供电的可靠性和连续性，为用户提供稳定的电力供应。

第四，国家电网公司的服务宗旨是提供廉价的电力服务。

国家电网公司努力降低电力成本，提高供电效率，以降低电力价格，给用户带来实实在在的经济收益。

他们通过合理规划电力系统的建设和运营，减少浪费，提高能源利用效率，降低电力损耗，从而降低电力供应的成本。

最后，国家电网公司的服务宗旨是促进经济社会发展和民生福祉。

电力是现代社会的重要基础设施，对经济发展和社会生活有着重要的支撑作用。

国家电网公司在服务中始终把促进经济发展和民生福祉作为首要任务，通过提供可靠的电力供应，支持各个行业和领域的发展，带动就业增长和经济增长。

他们还通过支持农村电网改造、电力扶贫等工作，改善农村居民的用电条件，提高生活水平，促进民生福祉。

综上所述，国家电网公司的服务宗旨是以保障国家电力安全供应为核心，提供高质量、可靠、廉价的电力服务，促进经济社会发展和民生福祉。

他们通过提高电力供应的质量和可靠性，降低电力供应的成本，支持经济发展和民生改善。

国家电网公司使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观

企业文化企业理念坚持“以人为本、忠诚企业和奉献社会”的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

企业使命“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。

充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁和可持续的电力供应，“促使发展更加健康、社会更加和谐和生活更加美好”是国家电网公司的神圣使命。

公司宗旨“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

“服务党和国家工作大局”是指公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。

公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

“服务电力客户”是指公司作为经营范围遍及全国26个省、自治区和直辖市，供电人口超过10亿的电网企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

“服务发电企业”是指公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户和发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

“服务经济社会发展”是指公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。

国家电网公司供电服务规范

国家电网公司供电服务规范一、服务宗旨二、服务内容2.报装服务：为用户提供新户报装、增改容、变更户名等报装服务。

3.电能计量服务：提供电能计量装置的安装、维护、检测等服务。

4.用电安全宣传：针对用电安全知识进行宣传教育，提高用户的用电安全意识。

5.用电质量保证：维护供电系统的正常运行，确保供电质量符合相关标准。

6.故障抢修服务：及时响应用户的故障报修请求，快速解决供电故障问题。

7.断电通知服务：提前通知用户有计划的断电时间，方便用户做好相应的安排。

8.用户权益保护：保护用户的用电权益，处理用户投诉和纠纷。

9.用电信息服务：提供用户的用电信息查询和电费缴纳等服务。

10.应急抢修服务：在突发事故或自然灾害等紧急情况下及时组织抢修并恢复供电。

三、服务准则1.安全第一：国家电网公司始终将用户和员工的安全放在首位，确保供电过程安全可靠。

2.高效便捷：国家电网公司通过技术手段和管理优化，提供高效率、便捷的供电服务，尽可能缩短用户的等待时间。

3.公平公正：公平对待每一个用户，不因任何原因歧视任何用户，维护用户的合法权益。

4.诚信守约：国家电网公司遵守合同精神，确保所承诺的服务内容和服务水平。

5.追求卓越：国家电网公司不断追求服务质量的卓越，倾听用户的建议和意见，不断改善服务体验。

四、服务流程2.受理服务：国家电网公司受理用户的申请，并核实相关信息。

3.服务安排：根据用户的需求和实际情况，安排相应的服务时间和人员。

4.报装/维修：进行报装或维修工作，并在安装或维修完成后进行必要的检查和测试。

5.服务评价：用户在完成服务后有权对服务进行评价和提出意见和建议。

6.投诉处理：对于用户的投诉或纠纷，国家电网公司将保持公正中立，尽快给出解决方案。

五、用户权益保护1.电费计算透明：用户有权了解自己的电费计算方式，并能够随时查询和了解自己的电费细则。

2.供电安全保障：国家电网公司将确保供电线路设备的正常运行，避免电力事故的发生。