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连锁经营管理课件

连锁经营管理课件

连锁经营管理——理论、实务、案例第一章:连锁经营基本原理一、 连锁经营的定义:一个企业(或者企业集团)以同样的方式、同样的价格在多处同样店名(店铺的装修及商品陈列也差不多)的店铺里出售某一种(类、品牌)商品或者提供某种服务的经营模式称为连锁经营。

连锁经营以连锁店作为其存在的方式和载体。

二、 连锁经营的特征:(1)经营的统一化、标准化。

管理统一化——连锁分店必须接受总部的统一管理,实施统一的营销战略和策略;统一企业形象——连锁企业总部提供统一的企业形象,包括统一的商标、统一的建造形式、统一的形象设计、统一的环境布置、统一的色采装饰等,要求各分店在店铺内外建设和员工妆束上保持一致。

因为这些象征着该企业的整体设计和经营水准,它在一定程度上是一种极好的大众广告,往往影响着顾客对商店、商品、和服务的第一印象;统一商品和服务——连锁企业各分店经营的商品的种类、商品的定价、营业时间、售后服务等方面都必须基本一致,分店惟独极少的自主权。

(2)范围广、渗透力强。

(3)扩张速度快,成功率高。

(4)便于迅速实现国际化、集团化。

(5)价格方面竞争力强。

三、 连锁经营的原则: 连锁经营的原则主要包括两类:一是与各种企业相同的通用原则,主要指各类企业必须遵守的经营原则,是其他原则的基石;二是与连锁经营相关的行业原则,这主要是指具有连锁企业经营行特色或者连锁企业所特殊强调或者由连锁企业创新发展的原则。

(一)各类企业的通用原则:(1)诚信原则。

诚信是企业经营的基石,也是连锁经营的基石。

一个企业诚信与否,关系到合作火伴的风险大小,所以,没有诚信的企业在市场经济中是难以站住脚的。

在企业内部,诚信体现为上下同心、同心协力,老板热爱员工,员工努力工作,有良好的企业文化和团队合作精神。

在企业外部,诚信表现为企业领导人言行一致,严格遵守企业同相关单位签订的商业合同,货到付款或者款到送货,这属于企业道德范畴。

(2)效益原则。

连锁经营的效益原则应主要从经济效益、社会效益、环境效益三个方面考虑。

“网店经营与管理”课程教学资源库建设途径与方法

“网店经营与管理”课程教学资源库建设途径与方法
适应 。
整 体 、 系统 的规 划 与设 计 ,在 “网 店经 营
其次 ,所选 取 的 “ 网 店经 营 与管 理 ” 课 程 教学 资 源必 须 与学 生 职业 能 力 需求相
“ 网店 经营 与 管理 ” 教 学 目标 与 符 合 。根 据 高校 生 岗位 任 职要 求 与课 程 标 课程 定位 准 ,进 一 步 分析 与 调研 企 业对 网 店管 理 员 ( 一)“网店 经 营与 管理 ”课程 教 学 目 的要 求 ,并 组织 企 业 电子 商务 师 、行 业 主 标 管 、 专家 以及创 业 教 育专 家 ,根 据 网店对 “网店经 营 与 管理 ”课 程 的 教学 基 础 高校 生素 质 、知 识 以及 能 力要 求 ,对 网店 是 计算 机 等课 程 , 以此 培养 学 生社 会 、 方 经 营 与 管 理 工 作 过 程 进 行 分 析 ,再 构 建 法 以及 专 业三 方 面 能力 ,以此 达 到提 高 学 “ 网店 经 营与 管理 ”学 习环境 。 生 职业 能 力 的 “ 网店 经 营 与管 理 ”课 程 教 再次 ,所选 取 的 “ 网 店经 营 与管 理 ” 学 目标 。 课 程 教学 资 源必 须 与 学生 可持 续 发展 需求 1 .“ 网店 经 营 与管 理 ”课 程 教学 技 能 相 符 合 。通 常 “网店 经 营 与管 理 ”课 程 不 目标 仅 需 要对 学 生 网店 开 设技 能与 知 识 的掌 握 a . 对 搜 索 检 索 引 擎 信 息 必 须 熟 练 应 程 度 进行 培 养 ,而 且还 必 须培 养 学生 人 际 用; 沟 通 与 团 队合作 能 力 。教 学项 目设计 必 须 b . 对 店铺 开 通 、实 名认 证 、 淘宝 网 注 重 视将 学 生 所学 理 论知 识 进行 解 决实 际问 册 、发 布 产 品 、产 品管 理 以及 产 品在 线 接 题 的转 化上 。 单 等操 作必 须熟练 使用 ; ( 二) 建 设 “网店经 营 与管 理 ”教 学 资 c . 对 通 过 网络 工具 美 化 、装 修店 铺 的 源 库 根据 团购 网与 淘宝 网 店铺 工 作任 务 与 技 能必 须熟 练掌握 ; d . 学 会 通过 淘 宝 网与 互联 网 来分 析 商 运 营 过程 ,建 设 “ 网店 经 营 与管 理 ”教 学 情 ,依 照 市场 变 化对 商 品进 行 正确 选 择 , 资源 库 , 以将实 践 和理 论 融为 一 体 。针对 具 有及 时把 握 市场 商机 的能力 ; 相 关 网络 创 业群 ,认 真设 计 学 习性 网络 经 e . 在 淘 宝网 中 发布 真 实产 品 , 以开 设 营及 管理 工 作任 务 , 与教 、学 、做进 行 有 店 铺 ,并 对店 铺 实施 经 营 与管 理 , 以此 培 效结 合 ,最 终 实现 实 践 、理论 一 体化 。相 养 学生 学 习 、沟 通 交流 以及 自我发 展 的 能 对 复 杂 的 “网店 经 营与 管 理 ”工 作任 务 完 力 。 成 后 ,一 方 面 能够 使 学生 专业 技 能得 以强 2 . 知 识 目标 化 , 另一 方 面还 能 提 高学 生沟 通 、 团 队合 a . 全 面 掌握 创 业必 备 市场 预 测与 分 析 作 的 能力 ,最终 使 学生 获 取信 息 、分 析 以 等 知识 ;b . 必须 对 网络 安全 知 识 与商 业 文 及解 决 问题 等方 面 的能力 得 以提升 。 明 知识 有 一 定 了解 ;C . 熟 知 网络 交 易流 程 三、 “ 网店 经 营 与管 理” 课 程教 学 资 与规 则 。 源库 建 设途 径与 方法 ( 二)“ 网店 经 营与 管理 ”课程 定位 ( 一) 整 体 科 学 设 计 “网 店 经 营 与 管 因 为 “网店 经 营与 管理 ”属于 电子 商 理 ”课 程教 学资 源库 建设 务 专业 学 生 的必 修 课程 ,其 目的就 是 可 以 “网 店 经 营 与 管 理 ”课 程 教 学 资 源 培养 学 生运 用 电子 商务 平 台来 营销 实 际产 库 建 设可 以对 一 些 比较 好 的 同类 专业 资源 品 的能 力 , 同时 结合 具 体产 品,使 高 校 生 库 建 设经 验 进行 有 效借 鉴 ,将 现 代化 高校 S W O T 分 析 能力 得 以提 升 , 以实施 项 目组 织 教 学理 论 作用 充 分体 现 出来 , 以实践 未指 的形 式 提 高 高校 生产 品 与店 铺 经 营创 新 意 导 , 并根 据 国家 相 关规 定 ,对 “网店 经 营 识。 与 管理 ”课程 教 学 资源 库建 设 进 行可 续 、

《跨境电商:速卖通运营与管理》教案

《跨境电商:速卖通运营与管理》教案

第二节 速卖通平台的未来发展趋势
2016 年,全球速卖通完成了由 C2C 平台向 B2C 平台的转型升级。 2017 年,全球速卖通不断塑造品质标杆和行业规范,买家体验不断提升,平台风险逐渐降低。 2018 年,在速卖通“中国好卖家”峰会上,全球速卖通业务负责人明确了 2018 年速卖通的发 展方向,速卖通高级营销专家分析了速卖通 2019 财年的营销规划。 2019 财年的营销方式分为以下几个部分: 1.构建用户分层体系 2.品牌的扶持 3.构建内容营销阵地,打造网红任务平台 4.推出速卖通 A+计划二期
教学方法 讲授法、案例法 课时数 6 课时
教学内容
第一节 选品要考虑的因素与基本逻辑
一、选品要考虑的因素
1.目标市场的用户需求和流行趋势 2.跨境物流运输方式 3.判断货源优势
二、选品的基本逻辑
选品要遵循一定的逻辑性,要从以下六个角度出发,理性、有逻辑性地开展选品工作。 1.广泛性 2.专业性 3.精选 4.坚持 5.重复 6.数据分析
【知识目标】
教学要求
1.了解视觉营销的重要性和基本原则。 2.掌握店铺首页装修设计的原则。
3.掌握店招设计的技巧。
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《跨境电商:速卖通运营与管理》电子教案
4.掌握图片轮播模块方案设计的技巧。 5.掌握无线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧。 6.了解无线端店铺装修原则。 【技能目标】 1.熟悉店铺首页装修设计的原则。 2.熟练店招设计的技巧、图片轮播模块方案设计的技巧。 3.熟练无线端店铺首页设计及无线端店铺活动页面设置的技巧。
出具的独占授权书(如果商 出具的品牌授权书(若商 类目对授权的级数要求,
标权人为境内自然人,则需 标权人为自然人,则需同 具体见品牌招商准入资

网店规章制度

网店规章制度

网店规章制度
第一条网店经营宗旨。

本网店以提供优质商品和服务为宗旨,努力满足顾客的需求,
维护顾客权益。

第二条会员管理规定。

1. 会员需遵守网店的规章制度,不得从事任何违法违规的活动。

2. 会员需保护个人账号信息的安全,不得将账号信息透露给他人。

第三条商品售后服务规定。

1. 网店将提供优质的商品售后服务,对于因商品质量问题引起
的退货、换货、维修等问题,网店将积极协助解决。

2. 顾客需在收到商品后72小时内提出退货、换货、维修等要求,逾期将不予受理。

第四条订单管理规定。

1. 顾客下单后需在规定时间内完成支付,逾期订单将被取消。

2. 顾客需填写准确的收货地址和联系方式,确保订单能够准确送达。

第五条交易纠纷处理规定。

1. 网店将积极协助处理因商品质量、物流等问题引起的交易纠纷,保障顾客权益。

2. 顾客需在发现问题后及时与网店客服联系,协助解决问题。

第六条其他规定。

1. 网店有权对违反规章制度的会员进行处罚,包括但不限于限制会员权益、取消会员资格等。

2. 网店有权对规章制度进行调整和修改,并在网店公告栏上进行通知。

以上规章制度自发布之日起生效,网店保留对规章制度进行解释和调整的权利。

网店规章制度

网店规章制度

网店规章制度
第一条,网店经营者应当遵守国家相关法律法规,不得从事违法违规经营活动。

第二条,网店经营者应当诚信经营,不得发布虚假广告,不得销售假冒伪劣产品。

第三条,网店经营者应当保护消费者权益,提供真实有效的商品信息,保证商品质量,保障消费者的合法权益。

第四条,网店经营者应当保护消费者个人信息,不得泄露、篡改或滥用消费者个人信息。

第五条,网店经营者应当保障消费者的售后服务权益,提供商品退换货、维修等服务。

第六条,网店经营者应当遵守平台规定,不得利用平台发布违规信息,不得进行不正当竞争行为。

第七条,网店经营者应当遵守平台交易规则,不得擅自更改交
易条款,不得恶意扰乱交易秩序。

第八条,网店经营者应当妥善处理投诉和纠纷,积极配合平台解决消费者投诉和纠纷。

第九条,网店经营者应当诚实守信,不得以任何形式欺骗消费者,不得损害平台和其他经营者的利益。

第十条,对于违反规章制度的网店经营者,平台有权采取包括警告、限制交易、暂停账号等措施,情节严重的将追究法律责任。

以上规章制度自发布之日起生效。

任何网店经营者在平台上经营活动,均应遵守以上规定,如有违反,平台有权依据规章制度进行处理。

《网店运营实务》教案 项目二 网店装修

《网店运营实务》教案 项目二  网店装修

项目二网店装修知识目标1.了解网店装修的基本步骤;2.了解视觉营销的基本元素。

技能目标1.能够通过分析店铺,制定网站装修方案;2.掌握店招、促销区的设计方法;3.掌握店铺公告的制作方法。

任务一店招设计任务导入一、任务情境小王是一个刚大学毕业的应届毕业生,在各类校园招聘会拼搏了几个月后,终于在农享信息技术公司找到了自己满意的工作。

小王在校期间对平面设计这一领域有极大的兴趣,来公司后,他想在美工设计方面深入发展。

部门经理安排小王对公司将要举行的店铺活动进行装修策划,为店铺带来一个全新的展示风格以吸引用户。

小王决定先对店铺的商品进行深入了解、提取卖点信息后,再进行店铺的整体装修策划。

小王了解到公司是一家食品类的传统企业,为推动公司发展,现在开始进军电子商务领域。

二、任务分析(1)认识网店店招;(2)设计与制作网店店招。

任务实施小王对公司背景、企业文化以及经营商品等基本信息了解后,决定首先进行店招装修设计。

一、认识店招店铺的店招,也就是指店铺的招牌,它是网店装修中最重要的模块之一。

店招是顾客认识店铺的第一步,是卖家展示自身店铺名称和形象特点的重要途径,可以由文字和图案组成,表现方法十分灵活。

网店店招的作用主要体现在留客的环节上,因此在设计网店的店招时要更多地从留客的角度去考虑。

在查看了一些淘宝店铺的店铺招牌后,小王发现店铺店招的装修设计主要有两种展现形式:静态图片与动态图片。

不同的装修展现形式具有不同的制作效果,静态图片展现的形式比较自主和简单,可以用简单的图片设计制作而成。

如在店招中添加爆款商品,购物车等快捷窗口。

静态店招表现形式如图2-1所示。

图2-1 静态店招表现形式动态店招主要使用的是GIF(Graphics Interchange Format,图像互换格式)动画,表现手法生动活泼,也可以通过Flash动画形式来展示。

动态店招表现形式如图2-2所示,该店铺以动态店招来展示他们的设计。

图2-2 动态店招表现形式网店店招默认的表现形式为“背景图片 + 店铺名称”,这种设置非常简单,其中的背景图片不但可以更换,还可以使用店铺默认的招牌背景图片。

《网店运营实务》教案 项目七 案例--博导数码旗舰店

《网店运营实务》教案 项目七  案例--博导数码旗舰店

项目七案例——博导数码旗舰店店铺简介博导数码旗舰店是主营与平板电脑相关的数码产品的店铺,自店铺开设以来,始终秉持着用户至上的原则,现根据市场需求,拓展线上销售。

店铺实施任务一店铺基本设置一、店标设计店招是一个网店的招牌,通过店招,访客可以加深对店铺的印象,商标设计所体现出的含义与网店所经营的商品需要保持一定的联系,因此在设计店招时需要考虑如何将品牌及店铺经营类型融入到店招中。

图7-1为常见的店招类型,可以看到店标以简洁的商标+图文即可完成。

图7-1 常见的店标博导数码旗舰店主营数码产品,因此在店标设计中需要加入“Digital、博导、bodao”等相关关键字。

博导数码的商标如图7-2所示。

图7-2 博导数码的商标制作过程如下,步骤1:在PhotoShop中创建新画布,如图7-3所示。

图7-3 创建图层步骤2:添加参考线,如图7-4所示。

图7-4 添加标尺步骤3:选择矩形圆角工具,如图7-5所示,并选择半径为10像素。

图7-5 形状工具步骤4:鼠标左键选择左上标尺交汇处,拖拽至右下,形成圆角矩形,如图7-6所示。

图7-6 圆角矩形步骤5:新建图层,如图7-7所示,并选择矩形工具,如图7-6所示。

图7-7 新建图层图7-8 矩形工具步骤6:按组合键Crtl+T选中图层,使图层呈现待变形状态,如图7-9所示。

图7-9 矩形变形步骤7:添加文字,完成最终效果图,如图7-10所示。

图7-10 最终效果图二、店铺店招、横幅广告设计网店横幅广告的主题与网店所经营的商品没有直接的关联,横幅广告需传递出明确的营销导向或促销导向,横幅广告需与网店整体色彩搭配或风格相协调。

博导数码旗舰店横幅广告最终效果图如图7-11所示。

图7-11 最终效果图操作过程如下。

步骤1:新建1000px×200px像素画布,填充背景色。

步骤2:选择多边形工具,填充蓝色,如图7-12所示。

图7-12 多边形工具步骤3:打开商品图,选择魔术橡皮擦工具,设置“容差”为“10”,选择“消除锯齿”“连续”复选框,如图7-13所示。

淘宝开店手册(个人版)

淘宝开店手册(个人版)

我是卖家开店的条件:发布十件不同的商品,即可以点击“免费开店”,开店的要求:1)一张身份证只能开一家店;2)不允许重复铺货式开店。

我是卖家分为三部分:商品发布与开店——出售商品——交易评价一、商品发布与开店1.1发布宝贝目前淘宝宝贝发布方式有以下两种:1)发布一口价商品2)发布拍卖商品1.1.1发布一口价商品1)进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要卖”。

网店推广营销绝密网赚教程请进入2)选择“一口价”方式。

3)选择商品所属类目后点“好了,去发布宝贝”。

网店推广营销绝密网赚教程请进入4)填写商品属性信息后点“发布”,商品就成功发布了。

(注意,在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件,如服装类的颜色及尺码等,必须填写相对应的数量,且数量之和必须等于宝贝数量。

)1.1.2发布拍卖商品发布流程如下:1)进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要卖”。

网店推广营销绝密网赚教程请进入2)选择“拍卖”方式。

3)选择商品所属类目后点“好了,去发布宝贝”。

4)填写商品属性信息后点“发布”,商品就成功发布了。

和一口价商品不同的是:拍卖的商品,需要设置起拍价,即商品最低成交价格;同时卖家还需要设置加价幅度,既可以选择系统自动代理处价,也可以自己设置加价幅度。

注意:商品发布以后,发布方式不能相互转换,如无法将一口价修改成拍卖。

1.2店铺的管理1.2.1店铺的使用当您发布的商品种类超过10件,您可以通过以下途径进行店铺启用操作:进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要开店”:在您点“我要开店”后,系统会跳出“诚信经营承诺书”的浮屏,在您仔细阅读后,便可以点“同意”进入店铺启用设置页面。

填写“店铺名称”、选择“店铺类目”、填写“店铺介绍”以及勾选同意店铺协议以后,点“确定”,您的店铺便正式生成。

网店推广营销绝密网赚教程请进入1.2.2店铺的类别店铺类别是可以修改的,根据自己的主营商品设置适合的类别。

您可以进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面重新选择“店铺类别”,点击“保存”即可。

网店运营推广1+X高级理论题库

网店运营推广1+X高级理论题库

鸿科经纬1+X网店运营高级理论题库模块一运营认知1-1运营的本质运营的三个关键的动作是推广、交易和()。

∙A)拉新∙B)交付∙C)促活∙D)转化参考答案:B运营要想达到持续营收的目标,就必须要为()负责。

∙A)流量∙B)客户∙C)商品∙D)服务参考答案:A运营岗位的特点有()。

∙A)无法进行系统性学习∙B)工作最琐碎∙C)分工最繁杂∙D)最没有规律参考答案:ABCD以下属于运营环节的有()。

∙A)拉新∙B)留存∙C)促活∙D)转化参考答案:ABCD归根结底所有商业的本质都应当是以盈利为目的。

()∙A)正确∙B)错误1-2运营的思维对于如今的社交电商来说,大量的企业和品牌在同一个平台上资源共享、互利共生。

这就要求我们要把竞争思维转化为()。

∙A)流量思维∙B)共赢思维∙C)裂变思维∙D)粉丝思维参考答案:B电子商务的发展经历了基于销量的时代和基于用户数的时代,而今已步入基于()的时代。

∙A)数据∙B)商品∙C)服务∙D)价格参考答案:A以下属于社交电商的有()。

∙A)精选∙B)拼团∙C)网红∙D)垂直领域参考答案:ABCD电子商务运营的新思维涉及以下哪些领域()。

∙A)消费升级∙B)无线端客户行为∙C)场景化营销∙D)内容营销参考答案:ABCD当商品越来越同质化,差异化越来越小的情况下,运营思维就起到了决定性的作用。

()∙A)正确∙B)错误参考答案:A1-3运营的流程()阶段主要是确认网店运营实施方案是否达到了目标。

∙A)计划∙B)检查∙C)执行∙D)处理参考答案:BPDCA只有简单的四步,即计划→执行→检查→()。

∙A)处理∙B)优化∙C)结束∙D)循环参考答案:APDCA戴明循环作为一个质量持续改进模型,包含哪些内容()。

∙A)计划∙B)执行∙C)检查∙D)处理参考答案:ABCD运营的流程除了包括网店规划、商品运营、流量获取之外,还包含()。

∙A)客户服务∙B)物流运输∙C)营销转化∙D)运营分析参考答案:CD执行阶段主要是根据顾客的要求和组织的方针,为运营结果建立必要的目标和过程。

网店规章制度

网店规章制度

网店规章制度
第一条网店经营宗旨。

1.1 本网店以诚实守信、服务至上为宗旨,为顾客提供优质的
商品和服务。

第二条会员权利和义务。

2.1 会员有权享受网店提供的商品和服务,并有权参与网店的
促销活动。

2.2 会员有义务遵守网店的规章制度,不得利用网店进行违法、违规的活动。

第三条商品质量和售后服务。

3.1 网店所售商品均为正品,如有质量问题可以享受退换货服务。

3.2 网店提供的售后服务包括退换货、维修等,确保顾客的权
益。

第四条订单和支付。

4.1 顾客下单后需按时支付订单金额,逾期未支付订单将被取消。

4.2 网店接受多种支付方式,包括支付宝、微信支付、银行转账等。

第五条物流配送。

5.1 网店将按时发货,并提供快递单号供顾客查询物流信息。

5.2 顾客收到商品后需及时确认收货,并对商品进行检查,如有问题需及时联系网店客服。

第六条评价和投诉。

6.1 顾客可以对购买的商品进行评价,网店将认真对待顾客的评价并进行改进。

6.2 如顾客对商品或服务有任何投诉,可通过网店客服渠道进
行投诉,网店将及时处理并给予合理解释。

第七条其他。

7.1 网店保留对本规章制度进行解释和修改的权利。

7.2 本规章制度自发布之日起生效。

以上为本网店的规章制度,顾客在购物过程中需遵守以上规定,如有违反将受到相应的处理。

希望顾客能够理解和支持,共同维护
良好的购物环境。

微店运营模式的风险分析与防范措施

微店运营模式的风险分析与防范措施

第23期2018年8月No.23August ,2018基金项目:南京师范大学大学生创新创业训练计划项目;项目名称:微店运营模式的风险分析与防范措施。

作者简介:蒋大双(1997—),女,重庆人,本科生;研究方向:公司财务治理,电子商务。

微店运营模式的风险分析与防范措施蒋大双,蒋依(南京师范大学金陵女子学院,江苏南京210000)摘要:在微经济兴起的时代背景下,微店作为一种新兴的消费模式逐渐形成并发展起来,因其快捷简便的特点在经济领域拥有着极大的发展空间,也让其迅速走进了人们的生活,但与此同时,微店不成熟的经营管理体制也为其带来了许多问题。

文章联系微店购物消费中的实际问题,运用SPSS 分析调查问卷和访谈内容,致力于探究微店各方面存在的弊端、消费风险的成因,研究微店的营销传播所面临的痛点、难点,提出能够解决问题的切实可行的办法和对策,在已有的研究基础上不断完善微店社交平台交易的风险控制的策略,在风险来临前进行有效防范,有效改善微店竞争格局中的各种不足,从而扩大微店未来的发展空间。

关键词:微店购物;风险分析;防范措施中图分类号:F724.6文献标识码:A 江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information引言在“互联网+”浪潮下,微经济作为一种新兴经济模式逐渐兴起,其在国内的发展也备受关注。

作为微经济的代表性载体——微店,在这一背景下形成和发展起来。

微店的存在已经很大程度上影响了电子商务领域的销售。

微店是一种全新的电子商务模式和概念,因其快捷简便的特点在经济领域拥有着极大的发展空间,与大众的日常消费逐渐变得密不可分。

但与此同时,微店不成熟的经营管理体制也为其带来了许多问题。

微信并不是专业的电商平台,朋友圈设计的初衷也不是用于营销,因此微信对于微商们业务的开展存在诸多限制和不便,随着交易量的逐渐提升,众多问题也逐渐浮出水面[1]。

1微店的概述1.1微店的定义微店是一种新兴的手机交易平台,卖家在自己的微店上发布商品图片、介绍及价格等信息,并点击链接分享,便可让产品在朋友圈中流传。

网络货运平台运营管理流程pdf

网络货运平台运营管理流程pdf

网络货运平台运营管理流程.pdf一、引言网络货运平台作为一种新型的物流配送模式,通过互联网技术连接货主和货运服务提供商,实现货物的在线配送。

网络货运平台的成功运营需要一个高效的管理流程,本文将介绍网络货运平台运营管理流程的具体步骤和流程。

二、平台注册与审核1.货主/物流公司注册货主和物流公司需要在网络货运平台上进行注册,填写相关的基本信息和资质认证材料。

注册信息需要经过平台审核。

2.货主/物流公司审核网络货运平台根据货主和物流公司提交的注册资料进行审核,包括营业执照、经营许可证等相关证件的真实性和有效性的验证。

审核通过后,可获得平台提供的货运服务。

三、货物发布与接单1.货主发布货物信息货主登录网络货运平台,填写货物的基本信息,包括货物类型、重量、体积、起始地和目的地等。

平台会根据货物信息匹配合适的物流公司。

2.物流公司查看并接单物流公司登录网络货运平台,浏览最新发布的货物信息,并根据自身的运力和资源情况选择接单。

接单后,物流公司需要及时与货主确认货物的具体要求和物流计划。

四、运输过程管理1.货物装车准备物流公司根据货主提供的装车时间和地点,安排货运车辆和人员进行货物装车准备工作,包括运输工具的准备、货物的装载和包装等。

2.运输中的货物跟踪物流公司通过网络货运平台提供的跟踪系统,实时监控货物的运输情况,包括位置、状态和运输进程等。

同时,物流公司需要与货主保持沟通,及时反馈货物的实际情况。

3.运输任务完成物流公司根据货物的目的地,及时将货物安全送达,并与收货方进行签收确认。

确认完成后,物流公司需要将货物的状态更新到网络货运平台。

五、货款结算与评价1.货主支付货款货主在货物运输完成后,根据网络货运平台提供的结算方式向物流公司支付货款。

平台提供了多种支付方式,货主可以选择适合自己的方式进行支付。

2.订单评价货主在货款支付完成后,可以对物流公司进行评价。

评价内容包括物流服务的质量、准时性、态度等方面的评价,以帮助平台和其他货主更好地选择物流公司。

2024年网店运营知识考试题库(附答案)

2024年网店运营知识考试题库(附答案)

2023年-2024年网店运营知识考试题库(附答案)一、单选题1.店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了13笔交易,那么()A、店铺今天一共获得了80个UVB、店铺今天的转化率为10%C、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10%参考答案:B2.感觉很旧呀!()A、不会吧!都是新货B、亲,我们的商品都是全新正品,您看看,您是不是选择的复古款式C、亲,我们都是新货,你购买的是不是复古款呀D、以上答案全部不正确参考答案:B3.不满意,发票的事到现在都没处理好!()A、亲,先别着急,我帮你查询下B、亲,我帮你问一下我们的售后哦。

有可能是他们遗漏了,我联系他们帮你补发哦。

C、你再找找看D、以上答案全部不正确参考答案:B4.用蚂蚁花呗支付,什么时候可以进行分期()A、随时可进行申请B、确认收货后下一个月的1-10日C、确认收货后下一个月的11-20日D、确认收货后下一个月的21-30日参考答案:B5.回答用户在购买前提出的问题,包括对商品的,以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服?()A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、以上都不对参考答案:A6.按时发货指商家对客户承诺,现货付款后于()A、72小时B、24小时C、36小时D、48小时参考答案:D7.在淘宝网上开设店铺,不一定要在淘宝网上注册。

()A、是B、不是参考答案:B8.建行规定如果设置简单登录密码,是不能在网上自助开通网上银行的。

()A、是B、不是参考答案:A9.老板,我下了2个订单,发票能否修改成一张?()A、亲,不可以的,发票是跟订单走的,每个订单都会有一个发票,你可以取消订单,重新购买生成一个订单B、亲,是可以的呢,我这边帮您备注好,发票是按照实际购买的类目和价格开的哈C、呵呵,不可以改D、以上答案全部不正确参考答案:B10.在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。

“1+X”证书制度下网店运营与管理课

“1+X”证书制度下网店运营与管理课

【经贸教育】“1+X”证书制度下网店运营与管理课程教学改革实践探索黄 芳 姜 宇(哈尔滨职业技术学院,黑龙江 哈尔滨 150081)[摘 要]“1+X”证书制度是推进高等职业院校产教融合、深化校企合作、提升教学质量、促进教学改革的重要举措之一。

分析基于“1+X”证书制度开展职业教育教学改革的意义,以网店运营与管理核心课程教学改革为例,从教学设计、教学实施及实践成效等方面进行了研究与探讨,提升高等职业教育教学改革的针对性和有效性,发挥“1+X”证书制度应有的功能与作用。

[关键词]课程改革;人才培养;电子商务;高职院校;[中图分类号] G712 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3283(2022)10-0116-04Practice and Exploration of Teaching Reform of Online Store Operation and Managementunder the “1+X” Certificate SystemHuang Fang Jiang Yu(Harbin V ocational and Technical College, Harbin HeiLongjiang 150081) Abstract: "1+X" certificate system is one of the important measures to promote the integration of industry and education in higher vocational colleges, deepen the cooperation between schools and enterprises, improve teaching quality and promote teaching reform. This paper analyzes the significance of carrying out vocational education teaching reform based on the "1+X" certificate system. Taking the teaching reform of the core course of "online store operation and management" as an example, it studies and discusses from the aspects of teaching design, teaching implementation and practical results. The article aims to improve the pertinence and effectiveness of higher vocational education teaching reform and give full play to the function and role of the "1+X" system.Key Words: Curriculum Reform; Talent Training; Electronic Commerce; Higher V ocational Colleges;一、 “1+X”证书制度下开展教学改革的意义(一)有利于高职院校落实“1+X”证书制度目前,“1+X”证书制度尚处于试点阶段,电子商务领域证书众多,大部分高职院校对于证书的选择、证书的社会认可度、证书内容的优劣、证书考核的知识技能方面存在着很多顾虑,如何将证书内容融入到人才培养过程中仍然存有困惑,通过对“1+X”证书制度下网店运营与管理课程教学改革的研究与实践,依据“1+X”职业技能等级认证标准和职业岗位要求,对课程知识结构、培养目标、课程内容、实施过程和考核评价等方面进行改革,将“1+X”证书内容有机融入课程,将拓展电子商务专业课程的深度和广度,促进“1+X”证书制度在高职院校的落实。

网络经济与企业管理_00910

网络经济与企业管理_00910
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领导-领导者影响并感召个人和群体去追 求某些目标的行为和过程。通过领导者的 影响力来实现。领导者影响力来自:职位 权力和个人权力 领导活动内容:权力的形成和运用、指导、 激励、沟通、协调、营造组织气氛。 控制-接受组织内外的有关信息,按既定 的目标和标准对组织进行监督、检查,发 现偏差,采取正确的措施使组织按照预定 的计划进行,或适当地调整计划,以达到 预期目标的管理活动。目的:保证组织活 动的过程和实际绩效与计划内容相一致, 最终保证组织目标的实现。 控制必不可少的原因:组织环境的不确定 性,组织活动的复杂性,管理失误的不可 避免性 控制分:预先(前馈)控制、现场(适时) 控制、反馈(后行为、事后)控制。 预先控制,在作出决策和计划时预先为实 施计划做好充分的准备工作,尽量减少实 施中的偏差。 现场控制,在实施计划中,充分体现管理 控制的那一部分工作。 反馈控制,在行为和任务完成之后,用实 际结果与原计划标准进行比较,作为将来 工作的借鉴,并采取相应的措施加以改进。 企业管理演变过程的阶段:古典管理理论 阶段(20 世纪初到 30 年代)、行为科学理 论及管理理论丛林阶段(30-60)、以战略 管理、文化管理为主的阶段(60-80 初)、 企业再造理论和实践的兴起(80 后-90 初)、全球化和网络时代的企业管理(90 后) 古典管理理论阶段(泰勒-科学管理之父, 科学管理原理、法约尔-管理过程理论之 父、工业管理和一般管理、韦伯-组织理 论之父,社会的经济理论、厄威克(适用 于一切组织的十条原则)和古利克(管理 七项职能-计划、组织、人事、指挥、协 调、报告、预算)) 科学管理要点:中心问题是提高生产率(工 作定额);配备一流工人,标准化操作方法, 标准化工具、机器、材料,作业环境标准 化;激励采取有差别的计件工资制;工人 和雇主变对抗为信任,共同提高生产率; 计划职能和执行职能分开,变经验工作方 法为科学工作方法;实行职能工长制;管 理控制上实行例外原则 管理过程理论要点:企业职能不同于管理 职能;管理教育的必要性和可能性;管理 14 项原则;管理要素 理想行政组织体系特点:明确的分工;自 上而下的等级系统;人员的考评和教育; 职业管理人员;遵守规则和纪律;组织中 人员之间的关系。 行为科学理论及管理理论丛林阶段(马斯 洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、 麦克利兰激励需求理论、麦格雷戈 x 理论 -y 理论、波特-劳勒模式、巴纳德-社 会系统学派、西蒙-决策学派、德鲁克- 经验(案例)学派、费根鲍姆-全面质量 管理(TQM)始于顾客,终于顾客思想) 需求层次-生理的需求、安定或安全的需 求、社交和感情的需求、自尊和受人尊重 的需求,自我实现需求影响人员行为绩效

网店规章制度

网店规章制度

网店规章制度
第一条网店经营宗旨。

本网店的经营宗旨是为顾客提供优质的商品和服务,维护顾客
的合法权益,促进网店的健康发展。

第二条诚信经营。

本网店秉承诚信经营的原则,严禁虚假宣传、欺诈销售、以次
充好等行为,保证商品的质量和真实性。

第三条顾客权益保障。

本网店承诺保障顾客的合法权益,如顾客在购买商品过程中遇
到问题,本网店将积极协助解决,并承担相应的责任。

第四条商品售后服务。

本网店将提供完善的商品售后服务,包括退货、换货、维修等,确保顾客的购物体验。

第五条价格公开透明。

本网店的商品价格将公开透明,不得存在价格欺诈和暗箱操作的行为。

第六条信息保密。

本网店将严格保护顾客的个人信息和交易信息,不得泄露给第三方。

第七条行为规范。

本网店的员工在工作过程中应当遵守职业操守,不得利用职权谋取私利,不得参与违法违规的活动。

第八条违规处理。

对于违反本规章制度的行为,本网店将给予相应的处理,包括警告、停职、解雇等。

第九条规章制度的修改。

本网店有权根据实际情况对本规章制度进行修改,并及时通知相关人员。

以上为本网店的规章制度,各相关人员必须严格遵守,如有违反将受到相应的处理。

网店规章制度

网店规章制度

网店规章制度第一条为了规范网店经营行为,保障消费者权益,制定本规章制度。

第二条网店经营者应当依法经营,合法注册并取得相关经营许可证件。

第三条网店经营者应当遵守国家相关法律法规,不得从事违法违规经营活动。

第四条网店经营者应当保障消费者的知情权,提供真实、准确的商品信息。

第五条网店经营者应当保障消费者的权益,提供商品质量保证和售后服务。

第六条网店经营者应当保护消费者的个人信息,不得将个人信息泄露给第三方。

第七条网店经营者应当遵守诚实信用原则,不得进行虚假宣传和欺诈行为。

第八条网店经营者应当遵守价格诚信原则,不得擅自变更商品价格或收取不合理费用。

第九条网店经营者应当遵守交易公平原则,不得以不正当手段获取利益。

第十条网店经营者应当遵守网络安全法规,保障消费者的网络安全。

第十一条网店经营者应当遵守平等自愿原则,不得强迫消费者购买商品或服务。

第十二条网店经营者应当遵守诚信经营原则,不得以不正当手段获取竞争优势。

第十三条网店经营者应当遵守消费者权益保护法规,保障消费者的合法权益。

第十四条网店经营者应当遵守公平竞争原则,不得进行不正当竞争行为。

第十五条网店经营者应当遵守诚信合作原则,与供应商、合作伙伴保持良好合作关系。

第十六条网店经营者应当遵守环境保护法规,不得从事破坏环境的经营活动。

第十七条网店经营者应当遵守劳动法规,保障员工的合法权益。

第十八条网店经营者应当遵守税收法规,依法纳税。

第十九条网店经营者应当遵守消费者保护法规,保障消费者的合法权益。

第二十条网店经营者应当遵守本规章制度,接受监督检查。

第二十一条违反本规章制度的,将按照相关法律法规进行处理。

第二十二条本规章制度由网店经营者全体员工共同遵守,并定期进行修订完善。

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后财货 2 不见。 以淘宝为例,卖家方面:买家拍下宝贝---买家付款----“卖出的宝贝里”显示“买家已付款”---然后卖家发货----买家确认收货----给买家评价。 买家方面(如果你要做虚拟充值软件代理,需要用支付宝交易购买虚拟充值软件):插上 网银证书,如工行是 U 盾。----进入支付宝----给支付宝充值----拍下你所需要的宝贝---立即 购买---选择“支付宝余额”付款---等待卖家发货---你验证货物情况---确认收款----给卖家评价.
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导师意见: 该选题符合本专业要求,研究现状分析详实,写作计划安排合理,在实际教学工作中
有一定的应用价值,同意开题。 签名:
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3、毕业设计(论文)评分参考标准
为便于评定成绩,毕业论文(设计)成绩均按百分制核算、四级分制记载。百分制与 四级分制的对应关系为:85~100 分为优秀,70~84 分为良好,60~69 分为及格,59 分以 下为不及格。
学生 指导教师 系主任
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2、毕业设计(论文)开题报告
题目名称:个人网店的运营与管理 开题日期:2011.4.10 主要内容: 针对现在广泛为大众所接受的网路购物进行研究和实践
(1)网路购物的发展与前景
业内人士介绍,从 1999 年以来,网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了 2005 年,网上支付手段取得了重大突破。2006 年开始,中国的网购市场开始进入一个新的阶段。 经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育,网民数量比 5 年前增长了十几倍,很多 人都有了网上购物的体验,整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的 瓶颈也正被逐步打破。
网购的前景,业内专家指出,网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景,也 给传统零售业带来巨大的压力。同时,网络购物也必将改变人们的生活。从今年开始,网 络购物即将进入一个新的爆发性增长期。
(二)存在的问题
由于网购存在风险以及网购的其他弊端,导致了在网络和电子商务日益发达的今天, 仍有绝大多数消费者仍然选择更为安全和宽泛的现实购物流程进行购物,淘宝网过千亿的 营业额在山东省过万亿的统计数字面前就足以证明才取两种模式的人群数量的差异。另外 据有关统计资料显示,计时采用了网购模式,其中也有近半人数表示认知并担忧网购的风 险和弊端,另有 20%的人已经对此表现出不满,并标识如果没有改善会有放弃网购的可能。
四、不合格 1、没有掌握必需的基本理论和技术知识,未能达到毕业论文所规定的最低要求,分析和解 决实际问题的能力弱。 2、毕业论文有原则性错误,图文等不全或不符合要求。 3、毕业论文实践性教学环节缺席 1/3 时间者。 4、毕业论文发生抄袭或弄虚作假者。
评阅意见:
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4、毕业设计(论文)成绩评定表及评语
系部审核意见:
成绩: 指导教师签名: 时间:
负责人签名: 时间:
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无锡旅游商贸高等职业技术学校 2007 级计算机网络技术专业学生毕业论文
个人网店的运营与管理
作者 学号 指导教师 写作日期 成绩
孔令涛 32
王佳丽 2011 年五月
1.简述个人网店的选择 2.存在的问题
2.1 产品质量或进货渠道 2.2 品牌 2.3 网站推广 2.4 网站的布局 2.5 如何赢得消费者
每篇毕业论文(设计)的成绩,按指导教师建议成绩(40%)+论文评阅人 (占 60%)综合评 定。
一、优秀 1、能正确运用所学基本理论、基本知识、基本技能,很好地独立完成毕业论文课题所规定 的各项任务,表现出较强的分析问题和解决问题的能力,且在观点上有所创新。 2、毕业设计(论文)选题精当,观点正确,论证严密,计算精确,条理清晰,语句通顺, 书写工整。
二、良好 1、能综合运用所学基本理论、基本知识、基本技能,较好地独立完成毕业论文课题所规定 的各项任务,具有较好地运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、毕业论文理论分析和计算正确,图文清晰、完整。
三、合格 1、基本上能运用所学基本理论、基本知识、基本技能,在教师指导下,基本完成毕业论文 所规定任务。 2、毕业论文理论分析与计算基本正确,但在某些方面存在非原则性错误,图文表述质量一 般。
3.解决策略或改进 3.1 促销策略 3.2 与消费者的沟通
4.如何更好的经营网店 4.结论
目录
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内容摘要
现在开淘宝网店竞争很激烈,新手没经验没信誉的话,更是难上加难,新手的话,最好先 开始做虚拟的,这个投资小、风险低、收益也很好,提高信誉比较快,你也不怕压货。做 实物的话,由于网店没信誉,也不能刷信誉,淘宝封店很严重,所以我觉得还是一步一步, 稳步上升,这样先把基础打好。以后你可以实物和虚拟一起做,这样的话,效果会比较好。 这里是我开网店的一些经历和见解。
******专业学生毕业设计(论文)手册
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学校 班级 学号 学生 指导教师
无锡旅游商贸高等职业技术学校
序号
名称
1 毕业设计(论文)任务书
2 毕业设计(论文)开题报告(文献综述)
3 毕业设计(论文)评分参考标准
4 毕业设计(论文)成绩评定表及评语
5 毕业设计(论文)正文
数量 1 1 1 1 1
备注
1、毕业设计(论文)任务书
专业
计算机网络技术 班级
一、 毕业设计选题:网店运营管理办法》
《网络个人买卖的细节详情》
《淘宝大学》
三、毕业设计(论文)的主要内容:
学生姓名
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四、毕业设计(论文)进度安排:
五、毕业设计(论文)工作期限: 任务书发给日期: 论文工作自:
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正文
步骤一:开网店准备工作 1.找好货源。注意:货源分为虚拟货源和实物货源。找货源分为自己进货销售和代销两种。 其中虚拟货源是不需要物流的货源,一般自己就是自己的货源。实物货源需要物流配送, 货源可以是自己进货销售也可以是代销。你可以先做虚拟后做实物也可以一起做也可以做 实物,看你的货源情况,不同货源投资不一样。 2.准备 2 代身份证还有一张开通了网上银行的银行卡。注意:把身份证正反面照下来,清 晰的,传到电脑上。网银的匹配证书驱动等下到电脑上安装成功。 3.不同货源准备的启动资金,拿虚拟货源为例,大概 300 到 600 就可以。 步骤二,寻找一个网店平台。 寻找的网店平台有很多,最为知名的有 3 家,淘宝,有名分别是淘宝>有啊>拍拍.个人建 议做淘宝。也可以考虑拍拍和有啊。 步骤三,寻找号网店平台以后呢,就可以去平台上注册会员了。 注意:注册会员和开店都是免费的,不会收取任何费用,注意有很多不法分子利用注册骗 取钱财一定要注意。以淘宝网为例,注册好会员以后,还要激活相关联的支付宝,支付宝 是保证网上交易的一种支付平台。 步骤四,注册好会员以后就可以进行实名认证了。 注意:实名认证的时候就需要用身份证,还有用身份证名字办理的开通网银的银行卡号。 2 代身份证是 2 面,需要照的清晰。以淘宝网为例,认证时间大概是在 2-3 日。 步骤四:认证通过以后,就可以上传宝贝。 注意,如果是做代理,不管是实物的还是虚拟的,你的商家或者厂家都会提供数据包给你, 以淘宝网店为例,你只需要用淘宝助理上传所有的数据就可以了。这些数据就是你所销售 的宝贝的信息。专业虚拟软件代理。虚拟软件代理不需要物流,比较轻松。如果是自己进 货的话,就需要自己联系物流公司,自己拍宝贝照片,自己做宝贝描述然后上传到店里。 以淘宝店为例,宝贝上传数量达到 10 件以上,就可以免费开店了。 步骤五,店面设置和装修。 店开起来了,然后就是装修和设置。虚拟商品的卖家这个时候要做好防骗工作,因为我就 是做虚拟的,刚开始不懂得,被骗了 1300.先不要急着做交易,店铺装修好以后。 注意:以淘宝为例,信誉一钻一下的卖家都可以免费升级成为扶植版旺铺使用者,所以, 不需要白费钱再去买个标准版旺铺,毕竟要减少成本嘛!装修有很多方法,我有很多教程 和素材。都是为我的代理准备的。店铺装修的好看点,就会显得你用心,你的专业。 步骤六,了解交易步骤 注意:虚拟卖家尤其要了解这一块。很多虚拟卖家在对方未付款的时候就已经发货了,然
步骤七:店开起来了,装修了,也知道交易流程了。剩下的就是推广问题了。 注意:新手卖家信誉低,所以宝贝价格要设置的相对低一点,不然很难做。其次。在淘宝 社区,帮派,淘宝群里,都可以去加入,多活动一下。多发帖多回帖。热情一点。这样交 到朋友然后也可以促进生意
一、个人网店的选择
一、对于新手来说、开网店做虚拟充值品,要比卖其他的实物品,好起步。大家都知道, 网店的信誉度是很重要的。那么新手开店,都是从零信誉度开始的,打比方,你做服装, 顾客来之后,看你店铺里没有信誉度,会害怕你衣服的质量不好而不敢购买,这也就是, 为什么很多卖实物的新手,开店一个月都不会有生意的原因,不是没顾客来,而是来了, 没有买。那么虚拟充值品,就不存在质量之分,只要能给顾客充好就行,所以,没信誉度, 照样卖货! 二、我们开店的目的是赚钱,你是新手,没经验,如果你没实体店铺,就是说,你自己没 有货源的情况下,当然要选择投资成本小的,降低风险,一开始,谁也不能说直接上几千 元的货拿回家来再往出卖,如果卖不出去,不是压货了么?损失可想而知。做虚拟充值, 只需要投资 300 元买个充值软件就可以了!没有其他投资!这对我们来说,能开一个网店, 不算什么,不过就是一顿饭钱,甚至是一件衣服的钱,却能给你带来收益!为何不尝试? 而且,你本身没有经验,可以先从这个做起,经验都是慢慢积累出来的,先开一个小店, 能学到很多东西的同时,还能积累信誉度,等你有把握自己能做好淘宝,再多投资增加一 些项目经营,会事半功倍!
三、新手对淘宝并不是特别了解,就算你看了大量的帖子,到实践操作的时候,还会有很 多不明白的地方,浪费大量时间还是一头雾水。那么你做充值品,我会一点点从头开始教 你,从注册淘宝、实名认证、软件安装、软件使用、上传货品到店铺、开店、网店装修、 全部都教会你!可以语音、远程指导!而你只需要投资一个软件的钱,就能换来全方位的 服务,让你做好网店!可以说,售后要远远比软件的价值还大!而且本人是全职的,教过的 人也很多,算是比较有经验的,你开店以后,有任何不懂不明白的地方,都可以随时问我! 我会耐心帮你解答。软件哪里都有卖的,所以说,选择一个好上家,就是你成功的一半! 所以、不会不要紧,只要你想做,我就能教会你,而且操作也非常简单。
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