运营经理个人述职报告

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运营经理述职报告ppt

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尊敬的领导,各位同事:

大家好!我是XX公司的运营经理,在过去的一年里,我以运营部的责任心和奉献精神,努力推动公司的运营工作和业绩发展。今天,我非常荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况和成果。

首先,我将从以下几个方面进行述职报告:业绩达成情况、市场推广、团队管理和进一步发展规划。

一、业绩达成情况

在过去的一年里,我带领团队努力工作,通过不断改进运营策略和提升服务质量,取得了一系列可喜成绩。我们的销售额同比增长了30%,达到了公司设定的目标。同时,我们也成功推动了利润的提升,为公司的可持续发展做出了重要贡献。

二、市场推广

作为运营部的负责人,我一直致力于拓展市场和提升公司的品牌知名度。通过市场调研和分析,我制定了一系列符合市场需求的推广计划,并积极与市场部门合作,通过网络营销、线下推广等多种方式将产品推送给潜在客户。我们的市场份额不断扩大,公司的品牌形象得到了提升,客户数量和订单量也稳步增长。

三、团队管理

团队的协作和高效是保证运营工作顺利进行的关键。我注重团

队建设和员工培养,通过定期组织团队活动和培训,提高了员工的团队协作意识和工作效率。并且,我重视倾听员工的意见和需求,根据员工的特长和意愿进行工作分配,有效提高了团队的凝聚力和工作积极性。

四、进一步发展规划

虽然我们取得了一定的成绩,但我深知还有许多需要改进和进步的地方。接下来,我将继续努力,以更高的目标要求自己和团队。我将着重加强数据分析和市场调研能力,深入了解客户需求和市场变化,为公司提供更有针对性的运营策略和推广方案。同时,我还将加大团队培训力度,提升员工的专业素养和技能水平,为公司的长远发展打下坚实的基础。

运营经理个人述职报告

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运营经理个人述职报告

运营经理个人述职报告

随着个人的文明素养不断提升,报告的使用成为日常生活的常态,写报告的时候要注意内容的完整。其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编帮大家整理的运营经理个人述职报告,欢迎大家分享。

运营经理个人述职报告1

尊敬的领导、各位同仁:

大家下午好!

20xx年就要过去了,今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告,今天我的报告分为两个部分:过去一年的主要工作和20xx的工作计划。

第一部分,20xx年主要工作:

本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职,于20xx年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持,得到了xx各部经理的理解和支持,使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外,还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一,人事部是一根纽带,从横向来看他联系着xx各个部门,从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对xx 各部门的大小事务了如指掌,在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合,在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!

第二,人事部门主要是起人力资源调配的作用,在xx负责人的领导下,合理配置人员以限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有:xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

第三,随着洗浴行业的竞争日趋激烈,洗浴行业也越来越重视宾

运营经理述职报告(8篇)

运营经理述职报告(8篇)

运营经理述职报告(8篇)

运营经理述职报告1

本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:

一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

二、进入角色,认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位

的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

运营经理个人述职报告范文(精选3篇)

运营经理个人述职报告范文(精选3篇)

运营经理个人述职报告范文(精选3篇)

运营经理个人范文篇1

董事长及各位同事:

大家好!

我20xx年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。回顾走过的路在看看今天的运营中心。虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下。

一、调整运营部门组织架构

做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。运营中心下属三个部门的主要职责如下数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。同时通过培训提高了集团员工的整体素质。经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与控制、运营标准体系、酒店成本与能耗控制。通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满足了集团前期运营的需求。同时兼顾到酒店

银行运营管理部经理述职报告

银行运营管理部经理述职报告

银行运营管理部经理述职报告

银行运营管理部经理述职报告篇1

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终保持着饱满

的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助,严格要求自己努

力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。

作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路。一方面,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,能够较快地完成任务。另一方面,问书本,不断丰富基础知识掌握技巧向领导请教、

向同事学习,在具体的工作中形成了清晰的工作思想,能够顺利的开展工作并熟练圆

满的完成本职工作。

在短时间内熟悉各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各

级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中各项情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客

户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的

完成。

在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成

各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练,逐渐成长为

一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重

要的是如何将它做的好,做的更好。

运营经理述职报告(精选5篇)

运营经理述职报告(精选5篇)

运营经理述职报告

运营经理述职报告(精选5篇)

日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将告一段落了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,好好准备一份述职报告吧。来参考自己需要的述职报告吧!下面是小编整理的运营经理述职报告(精选5篇),欢迎大家分享。

运营经理述职报告1

20xx年,在公司大力提倡,讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下,我认真履行岗位职责,通过工作的创新和强化对分公司的监督力度,各项工作有了新的发展和提高,较好地完成了市年初的工作计划。

现将半年来的工作情况述职如下:

一、加强自身的学习能力,提高团队的执行力

多年来,本人对超市的现场管理,都是靠经验,凭感觉。自从进行总部上班以来,我个人深深的意识到,个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下,我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中,认真学习和总结。通知学习,我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力,对分公司员工的督导增加了信心和实力,使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识,认真履行岗位职责

20xx年7月份以来,八分公司统一实行了信息切换,统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作,在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上,每一个分公司都面临着“老问题,现处理、后杜绝”管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下,本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据,严格履行岗位职责,以认真负责的工作态度,深入一线,查问题、找方法、做工作,到目前为止,大部分问题都得到妥

项目运营经理述职报告

项目运营经理述职报告

项目运营经理述职报告

尊敬的领导:

我是XX公司的项目运营经理,我非常荣幸能够在这里向您述职,向您汇报我在过去一段时间内的工作成果和经验分享。

一、工作概述

在过去的一段时间里,我负责管理和运营公司的项目,并旨在确保项目的顺利实施和目标的达成。我的工作职责主要包括项目规划、资源协调、团队管理、项目监控以及与客户的沟通合作等。

二、项目规划与实施

在项目规划方面,我首先与团队成员共同制定了详细的项目计划,并严格按照项目目标和时间表进行推进。我始终保持与团队成员的密切沟通,进行工作分配和进度跟踪,确保项目的各个环节能够按时完成。

同时,我积极参与项目实施过程中的问题解决和决策,确保项目顺利进行。我不断优化项目流程,提高工作效率,以保证项目能够按照既定计划和标准达到预期目标。

三、资源协调与团队管理

作为项目运营经理,我注重资源的协调和合理的分配。我密切关注项目中各个环节的资源需求,并与相关部门及时沟通合作,确保项目所需的资源能够得到满足。

我还注重团队的建设与管理。我带领团队成员共同制定了明确的工作目标和职责,并定期组织团队会议进行项目进展的汇报和讨论。通过有效的团队沟通和合作,我成功地促进了团队的团结协作,并激励团队成员共同努力,为项目的成功实施做出了贡献。

四、项目监控与评估

在项目实施过程中,我始终保持对项目的全面监控,并及时发现和解决项目中出现的问题。我制定了项目监控指标与评估体系,确保项目进展与目标相一致。通过定期的项目评估与反馈,我能够及时调整项目策略和方案,从而保证项目进展的有效性和质量。

五、与客户的沟通合作

运营经理述职报告——精细化管理,提升运营效率

运营经理述职报告——精细化管理,提升运营效率

运营经理述职报告——精细化管理,提升运营效率尊敬的领导、各位同事:

我是贵公司的运营经理,很荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年中,我们团队在公司的正确领导下,紧紧围绕“精细化管理,提升运营效率”的核心目标,采取了一系列措施,取得了一定的成绩。在此,我将从以下几个方面进行详细述职。

一、精细化管理理念的推进与实践

在我们的运营工作中,精细化管理理念的推进与实践是一项重要的任务。我们认识到,精细化管理是提升运营效率的关键,也是企业可持续发展的重要保障。因此,我们采取了以下措施:

1. 制定详细的工作计划和流程图,明确各项工作的具体要求和标准,确保每个环节都有明确的责任人和时间节点。

2. 加强团队内部的沟通与协作,形成良好的工作氛围,确保各项工作能够顺利进行。

3. 实施数据化管理,建立完善的数据统计和分析体系,为决策提供科学依据。

4. 持续优化工作流程,减少不必要的环节和人力成本,提高工作效率。

通过这些措施的实施,我们在运营工作中取得了显著成效。各项工作的执行效率和质量都有了明显提升,客户满意度也得到了进一步增强。

二、人才队伍建设与培训

人才是企业发展的核心资源,为了提升团队整体素质和执行力,我们采取了以下措施:

1. 制定详细的人才招聘计划,通过多渠道招聘优秀人才,为团队注入新鲜血液。

2. 加强内部培训机制建设,定期组织专业技能和业务知识培训,提高员工的业务水平和工作能力。

3. 实施员工晋升机制,鼓励员工积极进取、发挥特长,增强员工的归属感和忠诚度。

4. 加强团队建设活动,增进员工之间的了解与信任,提高团队协作能力。

银行运营经理述职报告

银行运营经理述职报告

银行运营经理述职报告

尊敬的领导:

我是XX银行运营经理XX,非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作情况和成绩,和团队一起取得的成功。在过去的一年里,我和我的团队致力于提高银行的运营效率,增加客户满意度,推动银行的可持续发展。

一、工作总结

在过去一年里,XX银行运营部门取得了一系列重要的成绩。在不断变化的市场环境下,我们积极应对各种挑战,保持了良好的运营质量和效益。

1. 打造高效的运营团队

我们在运营部门加强了员工培训和团队建设。通过内外部培训、分工协作和岗位轮岗,我们的团队成员更加专业和团结。团队协作能力得到了显著提升,各项指标和工作任务得到了更好地完成。

2. 提升客户服务水平

我们深入了解客户需求,注重客户反馈,不断调整和优化服务流程。通过引入先进技术和数字化解决方案,我们提高了客户服务效率,减少了客户等待时间。客户满意度得到了显著提升,客户投诉率明显下降。

3. 优化运营流程

我们对银行的各项运营流程进行了全面梳理和优化。通过精简流程、简化手续和引入自动化设备,我们提高了运营效率,降低了运营成本。同时,我们注重风险管理,优化内部控制,确保了运营的安全性和稳定性。

4. 推动营销活动

我们积极参与银行的各项营销活动,通过市场调研和客户分析,我们精准把握市场需求和客户需求。我们推出了一系列具有较高竞争力的产品和服务,吸引了大量新客户,增加了银行的市场份额。

二、下一阶段工作计划

在未来的工作中,我们将继续努力,以更高的标准要求自己,为银行的可持续发展作出更大贡献。

1. 提升服务质量

我们将进一步推进银行的服务数字化和智能化,提高客户体验,减少手工操作,提高服务效率。我们将完善客户反馈机制,积极解决客户问题,不断改进服务质量。

运营述职的报告5篇

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序言

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运营经理个人述职报告(通用6篇)

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运营经理个⼈述职报告(通⽤6篇)

运营经理个⼈述职报告(通⽤6篇)

指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜⾛,回顾这段时间的⼯作,⼀定有许多的艰难困苦,制定⼀份述职报告吧。为了让您在写述职报告时更加简单⽅便,以下是⼩编为⼤家收集的运营经理个⼈述职报篇),欢迎⼤家分享。

告(通⽤6

回⾸这⼀段营运部经理试岗期间的⼯作和⽣活,可总结的东西很多。做得好的、成功的地⽅固然可喜,但更让我感怀的是这⼀份⽣活的历练。作为公司的⼀名管理⼈员,要作好⼯作就要⾸先清楚⾃⼰所处的位置;清楚⾃⼰所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要⼲的事。就地位⽽⾔:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执⾏⾓度看,则处在“执⾏者”地位;对处理⼀些具体事物,⼜处在“实施者”的地位。因此,我在⼯作中努⼒做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求⾃⼰作⼀个为⼈诚恳、忠于职守的管理者。

在公司领导的关⼼⽀持及⼤⼒帮助下,再加上同事们的⼤⼒⽀持及认真努⼒的⼯作。因此,这⼀段时间来的⼯作相对还⽐较顺利。较好的完成了领导交给的各项⼯作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提⾼。试岗期间的点点滴滴,⼼中感触颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。

⼀、试岗期间的⼯作的全⾯总结

在公司领导和同事的⽀持和信任下,我由营运主管岗位调整到营运经理岗位,在试岗期间,我以⾝作则,爱岗敬业,廉洁奉公,坚持原则,忠于职守,尽⾃⼰的努⼒和责任来指导和推进部门⼯作,现将试岗期间的⼯作总结如下:

1、⽇常⼯作的部署及管理

作为营运部的⼀员,⽇常管理是⾮常重要的⼀环,直接影响到公司的形象及客商关系,⼯作中,主要以下⾯⼏点为重点进⾏管控:

公司运营经理述职报告(精选5篇)

公司运营经理述职报告(精选5篇)

公司运营经理述职报告(精选5篇)

公司运营经理述职报告(精选5篇)

日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,该是好好写述职报告了。那么应当如何写述职报告呢?以下是小编整理的公司运营经理述职报告(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

公司运营经理述职报告1

尊敬的领导:

20xx年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:

一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

银行运营经理个人述职报告

银行运营经理个人述职报告

银行运营经理个人述职报告

1. 引言

尊敬的领导、同事们:

大家好!我是XX银行的运营经理,非常荣幸能够向大家提交个人述职报告。

回顾过去一年的工作,我深感责任重大,也明白自己在银行运营管理方面还存在许多不足之处。下面,我将从工作内容、任务完成情况、工作成绩和未来规划四个方面进行述职。

2. 工作内容

作为银行运营经理,我主要负责公司的日常运营管理,包括但不限于以下几个

方面:

•负责制定和执行运营管理制度,并不断优化和改进;

•管理运营团队,包括招聘、培训和评估;

•协调各个部门之间的工作,确保各项业务的顺利推进;

•分析市场需求和客户反馈,提出改进措施;

•预测和研究竞争对手,制定对策以维护公司市场地位。

3. 任务完成情况

在过去一年的工作中,我按照公司的要求,积极完成了各项任务,并取得了一

定的成绩:

•成立了运营管理团队,并建立了相应的职责分工和考核机制;

•更新了运营管理制度,并对制度进行了培训和宣贯;

•与各部门紧密配合,确保各项业务按时完成;

•组织了客户满意度调查,并根据反馈意见,针对性地改进了服务质量;

•不断跟踪市场动态和竞争对手,及时调整公司运营策略,提升竞争力。

4. 工作成绩

通过努力工作,我取得了以下几方面的成绩:

4.1 业绩提升

在过去一年中,我精心指导团队工作,公司的运营业绩得到了明显的提升。其中,公司收入增长率达到了10%,超过了年度目标。

4.2 团队成员培养

作为一名银行运营经理,我注重团队成员的培养和提升。通过定期的培训和交流,团队成员的工作能力和专业知识得到了提高。其中,三名核心成员晋升为了高级主管,并为公司培养出一批优秀的后备人才。

运营经理述职报告(8篇)

运营经理述职报告(8篇)

运营经理述职报告(8篇)

运营经理述职报告(精选8篇)

随着社会不断地进步,报告的用途越来越大,报告根据用途的不同也有着不同的类型。在写之前,可以先参考范文,以下是我精心整理的运营经理述职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

运营经理述职报告1

回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活,可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。

就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。

在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此,这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。试岗期间的点点滴滴,心中感触颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。

一、试岗期间的工作的全面总结

在公司领导和同事的支持和信任下,我由营运主管岗位调整到营运经理岗位,在试岗期间,我以身作则,爱岗敬业,廉洁奉公,坚持原则,忠于职守,尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作,现将试岗期间的工作总结如下:

1.日常工作的部署及管理作为营运部的一员,日常管理是非常重要的一环,直接影响到公司的形象及客商关系,工作中,主要以下面几点为重点进行管控:

农商行运营经理述职报告

农商行运营经理述职报告

农商行运营经理述职报告

尊敬的领导:

我是农商行运营经理XX,在过去一年的工作中,我针对农商

行的运营工作进行了全面的分析和总结,现在向您提交我的述职报告,希望能够得到您的指导和支持。

一、工作背景与职责

我作为农商行的运营经理,主要负责农商行日常运营的组织、协调和监督工作。具体职责包括:制定并推动实施农商行的运营战略、管理农商行的日常运营活动、协调各部门间的运营工作等。

二、工作内容与成果

1. 完善运营管理体系

在过去一年中,我着重完善了农商行的运营管理体系。通过与各部门合作,优化了流程和制度,提高了运营效率。具体措施包括:精简农商行的运营流程、规范运营管理制度、优化内部协作机制等。

2. 提升客户服务水平

为了提升农商行的客户服务水平,我采取了一系列措施。首先,组织开展了培训课程,提升了员工的服务意识和技能。其次,引入了客户满意度调查,及时收集客户的反馈意见,并根据意见改进服务。最后,建立了客户服务监控机制,定期对客户服务进行评估和改进。

3. 推进数字化转型

在数字化转型方面,我加强了农商行的内部系统建设和外部渠道拓展。与IT部门密切合作,更新了农商行的核心系统,并

推行了移动银行、网上银行等线上服务渠道。此外,与合作伙伴合作开发了新的支付产品,拓宽了农商行的业务范围。

4. 强化风险管理

作为运营经理,我深知风险管理对于农商行的重要性。因此,我加强了风险管理工作。与风险管理部门密切合作,完善了风险管理的流程和机制,提高了风险预警和处理能力。同时,加强了员工的风险意识培养,提升了风险管理的整体水平。

三、存在的问题与改进措施

运营部经理述职报告范文

运营部经理述职报告范文

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在我们平凡的日常里,报告使用的频率越来越高,写报告的时候要注意内容的完整。那么一般报告是怎么写的呢?下面是小编精心整理的运营部经理述职报告范文,欢迎大家分享。

运营部经理述职报告范文1

各位领导、各位同志:

20xx年,在公司大力提倡,讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下,我认真履行岗位职责,通过工作的创新和强化对分公司的监督力度,各项工作有了新的发展和提高,较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下:

一、加强自身的学习能力,提高团队的执行力

多年来,本人对超市的现场管理,都是靠经验,凭感觉。自从进行总部上班以来,我个人深深的意识到,个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下,我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中,认真学习和总结。通知学习,我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力,对分公司员工的督导增加了信心和实力,使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识,认真履行岗位职责

20xx年7月份以来,八分公司统一实行了信息切换,统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作,在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上,每一个分公司都面临着[老问题,现处理、后杜绝"管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下,本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据,严格履行岗位职责,以认真负责的工作态度,深入一线,查问题、找方法、做工作,到目前为止,大部分问题都得到妥善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都

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《运营经理个人述职报告.doc》

运营经理个人述职报告

述职报告最初曾用"总结"或"汇报"的形式出现,经过一段时间的使用,并随著干部体制改革的不断深入和完善。运营经理个人述职报告,我们来看看。

董事长及各位同事:

大家好!

我20**年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。回顾走过的路在看看今天的运营中心。虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着

两个月来的工作汇报一下

一、调整运营部门组织架构做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。运营中心下属三个部门的主要职责如下数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。同时通过培训提高了集团员工的整体素质。经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与控制、运营标准体系、酒店成本与能耗控制。通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满足了集团前期运营的需求。同时兼顾到酒店管理公司后续发展过程中运营中心所起到的管理作用和对各连锁门店的支持和监督。为运营中心今后管理和调整工作打下基

础。运营总监到岗后将IT部与CRS并入数据部管理。有效的保证了运营中心的数据支持满足了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。更好的方便了运营中心纵向工作的开展。同时也保障了集团的原始数据积累。为集团的战略发展提供数据支持。

二、起草运营中心相关文件按照公司运营要求为便于今后各连锁门店顺利开展工作制定运营手册编写计划并开始起草一下文件。1、运营中心工作手册草案经过领导审核和修改后已上报集团公司。

2、先后起草了部分运营中心手册其中包括前台手册、客房手册、开业手册、礼仪手册和设备设施管理目录等文件已提交上级主管审核。

3、根据上级领导指示起草了连锁店VI目录以提交策划部备案和制作。

4、进行PMS系统的前期选型工作。先后了解了桑弧、罗盘、住泽等系统。并提出了相应的要求已经要求供应商做出相应的调整及报价。

三、项目调研瑞海国际商务酒店及北京南站可喜可乐城这两个项目前期市场调研在运营总监的指导下我们从这几个方面入手首先做了酒店周边环境调查包括酒店的内环境外环境客源环境、社区环境及周边配套设施调查及网评调查。之后进行周边竞争对手调查包括周边各种类型可以对我集团客源进行分流的酒店。之后在进行SWTO分析对我酒店的优势、劣势、机遇、威胁进行相应的分析。最终得出酒店的销售策略及计划。在经过酒店组织机构与薪酬体系的设定后进行前期运营成本及收入测算。通过上述方法论证在经过瑞海国际商务酒店的初步试验与可喜可乐城项目的后期论证后发现此方法得出的数据可以做为相关的理论依

据。为金孔雀国际集团的市场调研工作制定了独一无二的前期雏形。后续经过提炼和完善后可以作为我集团公司的模板下发执行。在集团工作的2个月中我得到了历练、增长了知识我自身酒店行业的知识进行了进一步的总结和梳理。同时在运营总监的帮助下我对精品酒店的市场定位及运营模式有了进一步的了解为我以后的工作奠定了基础。量的变化给我自身也带来了质的飞越工作当中我对集团有了深深的了解也认可了这个平台。在以后的工作中我会继续本着运营中心的目标明确、不断创新精益求精的精神为集团的发展贡献自己的一份力量。与其他同事共同迎接金孔雀国际集团

辉煌的明天。

述职人XXX

20**年9月16日

20**年,在公司大力提倡,讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下,我认真履行岗位职责,通过工作的创新和强化对分公司的监督力度,各项工作有了新的发展和提高,较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下:

一、加强自身的学习能力,提高团队的执行力

多年来,本人对超市的现场管理,都是靠经验,凭感觉。自从进行总部上班以来,我个人深深的意识到,个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下,我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中,认真学习和总结。通知学习,我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力,对分公司员工的督导增加了信心和实力,使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识,认真履行岗位职责

20**年7月份以来,八分公司统一实行了信息切换,统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作,在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上,每一个分公司都面临着“老问题,现处理、后杜绝”管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下,本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据,严格履行岗位职责,以认真负责的工作态度,深入一线,查问题、找方法、做工作,到目前为止,大部分问题都得到妥

善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

在门店的拓展上,我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度,到目前为止,上半年分公司新开门店三家,有几个选点正在积极洽谈中。

三、求发展、抓成效

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