对付最难缠的客户的销售经验
销售面对难缠的客户应该处理的技巧
销售面对难缠的客户应该处理的技巧销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，人人都知道做销售难累，下面店铺给大家分享销售面对难缠的客户应该处理的技巧，欢迎参阅。
销售面对难缠的客户应该处理的技巧一.难缠的客户是以下四类人：1、固执的怪人这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。
他们的座右铭是“我是对的，你是错的。
”他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。
照片冲印店的职员就遇到过这种情况，一个客户指责没有把他的照片冲印好，曝光不足，尽管后来他承认是自己没有运用足够的灯光造成的，但依然投诉为什么不在冲洗时替他修正!固执的怪人占难缠的客户中的36%。
2、唠叨者这种客户只会不停地唠叨。
完全不理会什么解决方案，他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。
唠叨者占难缠的客户中的17%。
3、妄自尊大者这类客户总是期望你立即放下所有的事情去为他解决问题。
如果你已经帮他把问题提交到处理程序中，他打电话过来催问的次数比一般人多三倍。
妄自尊大者占难缠的客户中的34%。
4、我要找你老板!这类客户遇到问题总是立即要求找你的主管，让你觉得好像自己是个白痴。
“如果你不能给我想要的，那么我肯定你的老板会给我的。
”他们总是问“你老板在吗?”或“你来这家公司多久了?”这类人占难缠客户中的11%。
另外还有2%的人是在遇到某些偶发事件和非常状态时很难缠。
二.当你遇到以上这些客户时，请采用以下3个步骤：第一步、管理对方的期望告诉对方需要等待一段时间，因为在他前面有事情在忙着。
在迪士尼乐园，如果游乐玩具前面排起长龙，那么计时器就会显示最后一位等候者到可以玩上游戏需要等多久，而这个时间往往比真实情况多出10分钟。
高级餐厅服务生在点完菜后会说：“请您稍等片刻。
”在酒店里，你会被告知：“您的房间将在11点打理好。
”第二步、给他一个理由研究表明，人们更容易接受被告知缘由的问题，而很难接受连起因都不知道的问题。
战胜拒绝的销售说服话术
战胜拒绝的销售说服话术拒绝是销售过程中常见的情况，而如何战胜拒绝成为了每个销售人员都需要面对的挑战。
在销售中，说服客户是我们的目标，而不是简单地接受拒绝并放弃。
以下是一些战胜拒绝的销售说服话术，帮助销售人员克服困境，提升销售效果。
首先，了解客户的需求是最关键的一步。
在销售开始之前，我们必须对客户有一定的了解，包括他们的需求、兴趣和偏好。
了解客户的需求有助于我们提供更贴切的解决方案，增加说服力。
当客户开始拒绝时，我们可以针对他们的需求进行针对性的引导和解释，使他们意识到我们的产品或服务对他们的价值。
其次，建立信任和亲近感是说服客户的关键。
在销售过程中，与客户建立良好的关系是至关重要的。
通过问候客户、关心他们的问题和体验，并提供真实和专业的建议，我们可以建立起客户与销售人员之间的信任和亲近感。
当客户感受到我们的真诚和专业，他们更有可能改变他们的立场，考虑购买我们的产品或服务。
第三，展示产品或服务的独特价值和优势。
在销售过程中，我们必须清楚地向客户展示我们的产品或服务的独特价值和优势。
通过对比竞争对手的产品或服务，我们可以向客户证明我们的产品或服务具有更高的性能、更低的价格或更好的售后服务等优势。
当客户意识到我们的产品或服务在某些方面具有独特的优势时，他们更有可能重新考虑他们的立场。
第四，解决客户的疑虑和担忧。
销售过程中，客户往往会有疑虑和担忧。
这些疑虑和担忧可能是关于产品的质量、售后服务的可靠性或支付方式的安全性等。
作为销售人员，我们需要耐心地倾听客户的疑虑和担忧，并给予专业和合理的解答。
通过解决客户的疑虑和担忧，我们可以给客户提供更多的信心和安全感，从而消除他们的拒绝和不信任。
最后，有耐心并给予客户时间考虑。
在销售过程中，客户可能需要时间来考虑和比较不同的选项。
我们必须理解客户的需求，给予他们足够的时间和空间，不要过早地追逐销售结果。
当客户感受到我们的耐心和理解，他们更有可能重新考虑他们的立场，并最终达成购买决定。
客户破冰方案
客户破冰方案在商业环境下，客户关系对于一个企业非常重要。
建立起良好的客户关系可以提高客户满意度，促进业务增长，甚至可以转化为长期稳定的合作关系。
然而，在销售和营销中，通常都会遇到难以接触的客户，也就是所谓的“破冰客户”。
如何有效破解这些难缠的客户，建立起良好的合作关系呢？下面将介绍一些客户破冰的方案。
认知客户在进行破冰工作之前，首先需要了解客户的基本情况，包括客户的行业、需求、潜在利益点等。
如果可以获取客户的个人信息，也可以有针对性地制定营销策略，更好地进行客户关系维护。
发掘共同点与客户进行沟通和交流时，需要发掘并寻找双方的共同点，从而建立起良好的沟通氛围。
可以从行业、爱好、生活、趣味等方面入手，积累共同话题，加深相互的了解。
提供关键价值很多时候，客户对于自己的需求不是非常清晰或者不确定。
对于这种情况，销售人员需要提供一些有价值的建议或意见，帮助客户更好地了解自己的需求，同时也感受到销售人员的专业性和关心。
注意时间安排对于大部分的客户来说，时间是他们最珍贵的资源。
在与客户沟通和交流时，确保时间的安排合理、时间控制得当非常重要。
需要尊重客户的时间，减少无效沟通和延误业务。
建立信任和安全感客户和销售人员之间的信任关系至关重要。
在破冰过程中，销售人员应该诚实、真诚、负责任，充分展现出自己的专业知识和经验，从而更好地建立起信任关系。
同时，需要强调数据保护，传递安全感，保障客户隐私不被泄露。
创建紧密关系在与客户沟通和交流过程中，建立友好的沟通氛围和紧密的沟通关系非常重要。
需要正确处理好各个问题，并通过有效的沟通和反馈来加深沟通关系，进一步提高客户满意度和信任感。
设计有效计划在完成破冰过程之后，需要制定有效的计划来保持客户关系的持续发展。
比如，制定客户回访计划、开展促销活动、设置业务回馈机制等，全面提高客户的感受度和客户体验。
总结客户破冰是业务拓展和销售的必修课程。
不同的客户需要使用不同的策略和方法，以达到更好的效果。
与难搞客户有效沟通的销售话术
与难搞客户有效沟通的销售话术难搞客户经常让销售人员感到头疼。
他们可能十分苛刻、挑剔，或者情绪不稳定，甚至有些人对销售人员敌视。
但不管客户多么难以应付，作为一名销售人员，与他们建立有效沟通是成功的关键。
首先，要树立积极的心态。
遇到困难客户时，不要抱怨或消极对待，要保持积极乐观的态度。
把难搞客户看作是一次挑战，相信自己有能力解决问题。
这样的积极心态不仅会帮助你更好地与客户沟通，也会增强自信心。
其次，要学会倾听。
在与难搞客户交谈时，首先要静下心来，全神贯注地倾听客户的需求和意见。
不要打断或中断客户的发言，给予他们充分的表达空间。
同时，通过积极的肢体语言和眼神交流，表明你对他们的关注和理解。
第三，用积极的语言与客户沟通。
在面对难搞客户时，语言的选择至关重要。
要避免使用负面的词语或批评性的评价，以免激怒客户。
相反，要使用肯定和建设性的语言，给予客户充分的肯定和鼓励。
例如，当客户提出问题或抱怨时，可以说：“非常感谢您提出这个问题，我们会尽快解决。
”这样的语言能够平息客户的情绪，表达自己的关切和解决问题的决心。
第四，针对客户的需求提供解决方案。
难搞客户往往有着极高的期望和要求，因此只有提供真正切实可行的解决方案，才能赢得他们的信任和满意。
在与客户沟通时，要仔细了解他们的需求和痛点，找到合适的解决方案，并对客户进行详细的解释和说明。
同时，要强调解决方案的优势和价值，以增强客户的购买意愿。
第五，保持沟通的持续性。
与难搞客户的沟通通常需要时间和耐心。
不要指望一次会面就解决所有问题，而是要通过多次沟通和跟进建立起与客户的信任和合作关系。
定期与客户进行电话、邮件或面对面的沟通，了解他们的近况和需求变化，并及时提供帮助和支持。
持续的沟通能够加深与客户的连接，促成长期的合作关系。
在面对难搞客户时，销售人员要保持冷静，避免情绪化或与客户发生争执。
相反，要保持专业和耐心，尽力满足客户的需求，并找到解决问题的最佳途径。
通过良好的沟通和与客户的建立良好的关系，难搞客户也有可能成为长期的忠实客户。
克服销售困难的解决话术技巧
克服销售困难的解决话术技巧销售工作对于每一个从事这个行业的人来说都是一项巨大的挑战，因为无论你销售的是什么产品或服务，你都需要不断面对销售困难。
然而，如果你掌握了一些有效的解决话术技巧，就能够更好地应对这些挑战，并取得更好的销售成绩。
一、倾听并了解客户需求首先，作为一名销售人员，倾听客户的需求和关注点是至关重要的。
通过与客户建立良好的沟通和关系，你可以更好地了解他们的期望和要求。
在客户沟通的过程中，你可以通过提问来激发他们的思考，以便更好地了解他们的需求。
倾听不仅能够帮助你建立信任和亲近感，还能够帮助你更准确地向客户推销产品或服务。
二、展示产品或服务的价值在销售过程中，你需要确保你的产品或服务能够满足客户的需求。
为了展示产品或服务的价值，你需要清晰地传达产品或服务的优势和特点。
通过使用客户可以理解的语言，你可以向客户解释产品或服务如何解决他们的问题或满足他们的需求。
此外，提供与产品或服务相关的案例研究和成功故事也是一个有效的方式，可以帮助客户更好地理解产品或服务的优势。
三、应对客户的异议和拒绝在销售过程中，你难免会面对客户的异议和拒绝。
而如何应对这些异议和拒绝也是销售人员必须掌握的技巧之一。
当客户提出异议时，你不妨采用积极的态度来回应，并通过提供更多的信息和解释来消除客户的疑虑。
同时，你也可以使用与客户共鸣的方式来应对拒绝，比如问问客户是否有什么其他的顾虑或需求，从而寻找解决方案。
四、建立长期合作关系除了完成一次性销售之外，建立长期合作关系也是重要的目标之一。
通过与客户保持良好的关系，你可以为今后的销售提供更多的机会。
因此，在销售过程中，你可以尽量与客户建立亲密的关系，并保持与他们的沟通。
你可以定期与客户进行联系，了解他们是否有新的需求或问题，并提供相应的解决方案。
五、保持积极的心态和自信克服销售困难的关键之一是保持积极的心态和自信。
无论你在销售过程中遇到多大的挑战，都要相信自己能够解决问题并取得成功。
面对各种难缠客户的应对技巧指南
面对各种难缠客户的应对技巧指南在商业领域中，难缠的客户是难免遇到的。
他们可能固执己见、苛求过高或者任性任性，这对于销售人员或客户服务人员来说是一项巨大挑战。
然而，有效地应对这些难缠客户是确保客户满意度和客户关系稳固的关键。
本文将为您提供一些面对各种难缠客户的应对技巧，帮助您在这些挑战中取得成功。
一、保持冷静和专业面对难缠客户时，首要的原则是保持冷静和专业。
不管客户对您产生多么大的压力或情绪化的表达，您都应冷静地回应。
情绪化地对待客户不仅会加剧紧张气氛，还可能造成不利于解决问题的局面。
因此，无论客户的态度如何，保持冷静、耐心和专业是您应对难缠客户的首要步骤。
二、倾听并表达理解在与难缠客户交流时，倾听是至关重要的。
认真倾听客户的抱怨、需求或意见，让他们感受到您对他们的关注和重视。
同时，展示出对客户问题的理解，通过归纳总结和提问来确保自己理解正确。
这种倾听和理解的态度可以帮助您建立客户的信任，为解决问题铺平道路。
三、寻找共同点并建立连接与难缠客户建立共同点是缓解紧张局势和改善客户关系的有效方法。
通过与客户交流，寻找共同的利益、价值观或目标，使双方之间建立更紧密的联系。
例如，可以谈论一些与业务相关的话题或共同关心的事件，以降低紧张度并增进合作。
四、承诺和兑现建立承诺并兑现它们是与难缠客户保持良好关系的关键。
在与客户对话的过程中，确保您只承诺您能够实现的事情。
当您承诺解决问题、提供额外帮助或在约定的时间内完成任务时，一定要重视这些承诺并且努力实现它们。
这样，您将赢得客户的尊重和信任，并建立一个可靠和持久的关系。
五、积极解决问题有效地解决客户的问题是应对难缠客户不可或缺的技巧。
当客户提出问题或需求时，尽早回应，积极地寻找解决方案，并与客户密切合作以找到最佳解决方案。
展示出您的专业知识和经验，向客户提供有针对性的建议，并确保解决方案符合客户的期望。
六、灵活应变和妥协在与难缠客户打交道时，灵活应变和适度妥协是必不可少的。
销售沟通技巧如何与难缠客户沟通
销售沟通技巧如何与难缠客户沟通在销售工作中，与难缠客户进行有效沟通是一项非常重要的技能。
难缠客户可能具有不同的性格、需求或态度，因此，作为销售人员，我们需要运用一系列销售沟通技巧来与这类客户建立良好的关系，促成交易并满足客户的需求。
本文将介绍一些与难缠客户沟通的有效技巧。
一、倾听并理解客户需求不论客户是否难缠，倾听都是成功销售的关键。
在与难缠的客户对话时，更要注重倾听并理解客户的需求。
这样做可以使客户感觉到被重视和被理解，从而建立起信任关系。
我们可以通过互动式的询问来激发客户的讲述欲望，并在客户表达完毕后进行总结，确保自己正确理解了客户的需求。
二、掌握积极的沟通态度积极的沟通态度是与难缠客户进行有效沟通的基础。
销售人员应该保持乐观、耐心和友好的态度，尽量回避争吵和情绪化的对话。
即使面对难以处理的客户情绪，我们也应该保持冷静，并设法转移或平息他们的情绪。
只有在和谐平等的沟通氛围中，销售人员才能更好地了解客户的需求，并顺利达成交易。
三、个性化的沟通方式与难缠客户沟通时，我们应该根据客户的个性和喜好，选择与其契合的沟通方式。
有些客户可能更喜欢通过面谈或电话交流，而另一些则更喜欢使用电子邮件或即时通讯工具进行沟通。
销售人员可以通过观察和了解客户的日常行为，来选择最适合客户的沟通方式，以提升沟通效果。
四、提供解决方案和价值难缠客户通常对产品或服务存在特殊的疑虑或需求。
作为销售人员，我们需要深入了解客户的关注点，并提供与其需求相契合的解决方案。
这包括讲解产品的特性和优势，回答客户提出的问题，并提供具体的案例或数据来证明产品的价值。
通过有效地解决客户的疑虑和需求，销售人员可以增加客户的信任，并促成交易的达成。
五、处理客户的异议和反对意见难缠客户往往倾向于提出更多的异议和反对意见，这正是需要销售人员充分准备和灵活应对的地方。
当遇到客户的异议时，我们应该全面了解客户的关切，并通过提供更多的信息、实例或研究数据来解决客户的疑虑。
销售经验分享简短
销售经历分享简短篇1：销售经历分享简短1、树立顾客永远是对的理念，打造优质效劳不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不可以采取回避推脱的态度。
要进取听取顾客的反应意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
2、掌握沟通技巧，热情接待顾客说话语言是一门艺术，在我们工作中也是非常重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的间隔，更好的开展我们的工作。
我们常常遇到顾客反映我们的书价比拟高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比方：我们有正规的渠道，有精巧的装帧，有正规的退换货效劳等。
在工作中，我们要纯熟使用效劳敬语，做到主动热情周到。
3、处处为顾客着想，用诚心打动顾客让顾客满意，重要一点体此刻真正为顾客着想。
处处站在对方的立场想顾客所及，把自我当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说这是什么对我有什么好处那又会怎样样呢谁这样说的还有谁买过。
这样才可以真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
4、微笑是对顾客最好的欢送微笑是对诚意的最好表达。
所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开场，把微笑当成彼此的纽带。
5、多听听顾客声音，给顾客准确推介当顾客来购书时我们并不可以立即确定顾客的来意和爱好，所以需要仔细对顾客进展理解，认真分析^p 顾客是哪类的人，比方：学生老师农民司机老板等等，尽量理解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。
我们要在平时进步业务程度，理解自我商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
篇2：销售经历分享简短1：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。
首要的事是对客户进展分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
个人销售心得之遇到难缠客户怎样处理
个人销售心德之遇到难缠客户怎样处理交流的技巧好象是翻开客户心灵之窗的钥匙，除非你既生产开罐头的器具，又出产金枪鱼，否那么，看来你总得在销售前、销售中和销售后跟客户合作。
如何与客户合作，首先是交流技巧交流的技巧好象是翻开客户心灵之窗的钥匙，除非你既生产开罐头的器具，又出产金枪鱼，否那么，看来你总得在销售前、销售中和销售后跟客户合作。
为了培育客户并获得好口碑，你必须竭尽全力使客户满意。
下面几点有助于你与现有的或潜在的客户长期合作：、清楚地认识到你是在搞销售。
请采取既标准又坦荡的态度。
宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。
假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧？〞最好是准备好一个迅速而又热情的答复：“是的。
〞如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。
销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。
、请多提问。
请设法保证让客户有时机告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购置过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购置的产品或效劳等。
如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。
、假定你是在销售客户定制的产品或效劳，请确定足够的检查的周期，这样你永远不需要让客户在更改任务和修改方案之间进行选择。
客户永远是对的。
因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。
无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，假设能规定检查周期，你一定会受益无穷。
、与此同时，在协议中规定履约的具体进度要求，其明确程度足以使客户懂得：如果他们不遵守协议，那将意味着什么。
客户往往是通情达理的。
如果他们确切了解规那么，一般很愿意遵守。
例如，假定你为一家客户的婚礼预定了宴会厅，违约的话必须支付的违约金，假设这样的规定在合同中也已明确列出，客户就会同意支付违约金。
巧妙拒绝客户的十大招数
巧妙拒绝客户的十大招数作为一个销售人员，与客户打交道是每天必须要做的事情。
在与客户打交道的过程中，由于买卖双方立场难以完全相同，难免发生矛盾和冲突。
在这种情况下，如何巧妙维护公司的利益，稳定客户的情绪，需要丰富的经验和高度的智慧。
经验丰富的销售人员能够充分运用各种因素，协调公司、客户之间的利益关系，不但能够为客户着想，也能够为公司谋利。
他们不但掌握基本的销售技巧，在与客户产生矛盾时，还能够化险为夷，变不利为有利。
本文总结了销售员与客户发生矛盾时，如何向客户说不的十大招数和具体运用的前提，辅以实际案例。
供大家借鉴。
具体请看：第一招：晓以利害。
销售人员遇到客户提出的一些不合理要求，可以从客户的角度出发，说明如果顺从客户会引发的利害关系，使客户了解，由此对他产生的损害，从而取得客户的谅解。
销售实例1：客户：“请问我买的房子，大概什么时候可以收楼呀？”销售员：“一般情况下，是签完合同，收到首期房款三个月之后。
”客户：“要这么长时间呀，一个月时间行不行呢？”销售员：“如果要求一个月时间收楼的话，装修人员就要赶工。
您都知道慢工出细活，赶工的时候，容易忙中出错，最后影响您房子的装修质量，那就划不来了。
”客户：“噢，是这样呀。
那就按正常时间收楼吧。
”第二招：苦肉计。
向客户说明，如果接受客户的要求（一般是过分的要求或无理的要求），自己将会受到什么样的处罚，由此争取客户的同情和谅解。
销售实例2：客户：“小王呀，本来这个月要交三十万首期款，但是，由于最近是销售旺季，进货较多，挤占了一部分资金，这个月交不了首期款了，下个月交，行不行？”销售员：“李生呀，上次您定房的时候，在现场正常折扣的基础上，我向公司申请特殊政策，额外申请了一个点的价格优惠，同时，还多申请了一份礼品。
为这事，我没少受公司的批评，上个礼拜公司开全体销售人员会议的时候，销售经理还点名批评，要我做出检讨。
李生呀，你可不能再让我难做了。
”客户：“噢，是这样的。
如何面对各种各样的客户
正如世上没有完全相同的两片叶子一样，销售员所接触到的客户也是个性纷呈，这就要求销售员在谈判中能够尽快发现客户的脾气秉性，掌握客户的消费心理，采取与之相对应的销售策略，这样才能迎合客户的心理，从而拉近彼此的距离，获得其认可。
下面我们就来分析一下客户的几种不同的心理特征，并介绍一些应对他们的谈判策略。
1．滔滔不绝的客户当我们拜访爱讲话的客户的时候，他们经常高兴起来便滔滔不绝，销售员停留的时间会比预定的长很多，这样一天里能够访问到的客户便减少了。
倘若在时机不当的情况下提出告辞，就会被客户认为服务不周而遭到责怪。
但是不管怎么说，爱讲话的客户比起不爱讲话的客户要容易应付多了。
这种喜欢和销售员攀谈的客户，又分为两种，一种想利用他的口才来让销售员知难而退，另一种是天生就是好说话的个性。
对于前一种客户，销售员可以在与其的言谈中找出矛盾、误解、欲望，用简洁的话语询问原因，从中找到销售的突破口。
对于后一种客户，我们首先要认同客户所谈的话题，赢得对方的好感，然后再找到适当的时机引入销售的主题。
2．始终沉默的客户销售员最难应付的客户，就是不讲话的客户。
客户不愿意讲话可能是因为担心一旦讲了话，销售员就会劝自己买东西，所以还是不说话为妙。
也有可能他们性格如此，不爱讲话。
事实上，这种不爱说话的客户并非绝对不开口，只要遇到他们感兴趣的话题，他们也能讲得很开心，所以销售员应该从客户的兴趣爱好方面着手，调动他们谈话的兴致。
3．忙碌或性急的客户对于比较忙碌的客户，应该立刻切中正题。
我们可以对客户说：“我只花您5分钟的时间。
”当我们谈到5分钟时，再看看客户的表情，如果客户面露微笑，我们再说：“我再谈几分钟就好。
”然后当我们谈到几分钟后，可以反问客户：“您还有什么不清楚的地方，需要我向您解释的吗？”这时应特别注意拖延时间的说话技巧，绝不可以讲4分钟、6分钟和10分钟，因为双数给人的直觉就是数量很多，这样会让客户怀疑我们要讲很久，若用单数，客户就会安心地听下去。
遇到刁蛮的客户怎么办
正所谓林子大了什么鸟都有。
有些素质很低的客户真的是让人哭笑不得。
我把自己遇到的客户刁难的几点经验说说给大家，希望对大家有用：1.首先态度肯定是要很好的，记着，是“很好”哦。
客户找你的时候肯定是有问题的（不管是不是我们的问题，有时候只是客户自己的问题造成的），想必他现在的心情不怎么好，有兴师问罪的气势，这个时候很容易产生矛盾。
所以我们更加要以更好的态度去和他交谈。
寻找解决的办法，慢慢引导他。
2.销售好产品最好作好销售记录，至少有个备注，这样如果有哪个客户有问题找你的时候，你只要查看下记录就能大致知道客户主要是出现什么问题，心里有个底而不是在客户气势汹汹的时候还要问东问西的。
而是抢在客户前面把问题问题下，尽量合符客户的意思。
3.学会研究揣着客户的心理以及他将要作出的举动，这个就需要个人的EQ能力了。
不过也可以根据前面的两点来了解。
利用客户这个产品销售中出现的问题，以及和他交谈中了解到的情况。
尽量揣着他在想什么，想得到什么。
见多去满足他。
这样客户会对你的服务感到满意（当然满足他的要求是要合理的前提下的）。
4.要有耐心和忍耐。
有些客户真的很难缠，我也遇到这样的人。
明明是没有问题的，但人家就是没事找事。
就想贪点好处或者吃饱撑着。
这些人肯定不是很讲理的，所以矛盾一定会激化，这个时候作为销售（客服）应该要忍耐，无论对方说什么不好的话都不要放心里去让对方发泄下也好。
还要有耐心，明明知道对方说的都是废话，但我们还是要理他们，及时回复他。
这样他才不回觉得你在敷衍他。
5.如果对方的话实在太难听了，让人忍无可忍，怎么办呢，当然是要忍了。
也许你会说，这样下去，人会疯掉的。
那怎么行，工作是为了挣钱，挣钱是为了花的，气坏身子可花不来。
给你一个建议吧，现在网上有很多发泄类的小游戏，在你受气以后，你可以在游戏里填上他的名字叫他（她）吃大便了，抽他了，你可以无所不用其极，直到你发泄完为止。
如何对付难缠的客户_演讲与口才_
如何对付难缠的客户生活中，人们都不愿意和难缠的人打交道，遇到这样的人，通常是避之唯恐不及。
生意场上的人们也不愿意遇到难缠的客户，然而却无法像生活中躲难缠的人那样躲开难缠的客户。
以下是小编整理了如何对付难缠的客户，希望对你有帮助。
对付难缠的客户原则一、要有耐心难缠的顾客之所以被冠上“难缠”这样一个标签，大概就在于其言行举止常常激起别人恶劣的心理反应。
譬如这些：“须死了”“真讨厌”等等，相信不少人对这些话并不陌生。
假如某位小姐或其他接待人员在接待顾客时说出“烦死了”这三个宇，那唯一能表明的就是这位接待人员或服务人员缺乏耐心。
接待顾客或为顾客服务都需要有耐心。
这是一个首要的原则，耐心的服务可以“赢”得客人的满意，使客人从“有意拒绝”变为“满意接受”。
有位哲人说过：“如果你赢了一场争吵，你便失去了一位朋友。
”我们也可以说：“如果服务人员赢了客人，那无异于在客人脸上打一记耳光，把客人赶走。
”所谓耐心，就是不急躁，不厌烦，在接待服务工作中，就是要做到百问不厌，百事不烦。
介绍详尽，解释清楚，不计较客人言语轻重和态度好坏，处处表现耐心，事事使客人满意。
在一家美发店，中午时分来了三位客人。
一进美发店就嚷着洗头，然后就随手把烟头扔在地上，服务人员马上微笑地走过去拾起，但服务人员的微笑与行动却没有取得他们的理解。
他们又故意在地上吐了几口痰。
服务人员耐心地对他们说：“先生，请您不要随地吐痰。
”客人斜着眼睛瞪了她一下，又往地上吐了一口痰。
这是非常失礼的行为，服务人员心中很委屈，但想到顾客至上的店规。
她没说话，立即拿起纸巾，蹲下身去，把地上的痰迹擦干净。
这时，美发店突然显得出奇的“静”，周围的顾客对那吐痰的客人投去轻蔑的神情，那吐痰的客人也微微低下“高贵”的头。
当三位客人就洗头过程中，服务人员发现其中一个客人面色苍白，一副难受的样子，估计是喝酒过量，马上为他泡了一杯浓茶给他说：“先生，请喝了这杯浓茶，就舒服一点了。
”不一会，客人呕吐不止，服务人员马上又为他倒了一杯白开水，并递上一块毛巾，微笑着送到了这位客人手中。
对付最难缠的客户的销售经验-难缠的客户,如何应对客户,难对付的客户完整篇.doc
对付最难缠的客户的销售经验-难缠的客户,如何应对客户,难对付的客户对付最难缠的客户的销售经验世界营销评论最后，由于大零售商的示范作用，其他商家也愿意出样。
李明打报告申请了样机折扣，形象店费用，得到公司批准后开始操作。
由于这些措施的执行到位，公司产品迅速在市场中得到零售商的认可，销售量在短短3个月的时间里增长了1倍多，被公司评为A类市场。
难缠在哪里?对上述案例中，客户A是一个典型的难缠客户。
客户(代理商)在与厂家的沟通中，一般处于弱势地位，那在厂家业务员心目中，代理商就要听我的话，不然我就不给予你的促销，产品方面的支持。
很多厂家业务人员被代理商“娇生惯养”，所以很多厂家业务员一旦遇到“不听话”的客户就认为难缠。
上述案例客户A非常难缠，几乎接近与“霸道”的状态。
在上述案例中有2出表现出来：一是给李明宣传规章制度，李明并不是他的员工，没有完全按照他们的制度去执行，客户是比较霸道的。
二是安排李明出差，一般是厂家业务人员抽时间与客户业务远出差，但客户A直接安排李明出差的时间。
所以这个客户属于非常霸道在工作中难缠的客户一般分为三类，一、专业性强的客户：像上述案例中客户A就是一个专业知识非常强的，有自己的主见，遵守时间，注重管理，自律性强。
靠拉关系，吃、喝、玩、乐等业务手段来做业务的厂家业务人员来说无疑就是“天敌”，就好象上述案例中李明的前几任同事，把客户A视为难缠客户。
但这类客户对实干、务实、把工作和管理下沉的零售终端的业务人员来说，无疑是良师益友。
虽然李明前期对市场把握不稳，但这样可以可以像教练一样教导，所以才有李明在短短3年之中从业务人员晋升为销售经理。
二、难缠的大客户：有的客户为了得到更多的利益，把业务人员当作要厂家支持的一棵棋子，客户会摆出十万条要支持的理由。
大客户，销售额大，管理能力，市场运做能力强，属于客大欺主的状态，他们的心态是我是你们公司最大的客户，因为销量大，理所当然要给我更大的支持。
三、胡搅蛮缠的客户：属于那种小客户，自己销量不大也不小，总认为公司给他的支持不够多，总是拿自己给其他大客户比，认为厂家对不住他们，要支持也是狮子大开口，更有甚者胡编乱造一些信息，是厂家业务人员苦不堪言。
战胜客户犹豫不决的有力话术
战胜客户犹豫不决的有力话术当我们涉及销售和客户关系时，我们经常会遇到顾客犹豫不决的情况。
无论是购买一件产品，签订一份合同或者做出一项决策，客户的犹豫都可能影响我们的销售业绩。
然而，作为销售人员，我们需要具备一些有力的话术来战胜客户的犹豫，促使他们做出积极的决策。
1. 确定顾客需求在与客户交谈之初，我们应该深入了解他们的需求和关切。
通过提问和倾听，我们可以获得更多的信息，了解他们所期望解决的问题以及他们真正的需求。
这样，我们可以为他们提供合适的解决方案，减少他们犹豫的可能性。
2. 强调产品或服务的价值一旦我们确定了客户的需求，我们就可以针对他们的需求，强调我们所提供的产品或服务的价值。
例如，我们可以强调产品的优点和特色，解释产品的功能和效益，并对客户的需求进行针对性地演示。
通过展示产品或服务的价值，我们可以增强客户的信心，减少他们的犹豫。
3. 客户案例和证明一个有力的方式来战胜客户的犹豫是提供客户案例和证明。
通过分享成功的案例和满意的客户评价，我们可以向客户展示我们的产品或服务已经在哪些地方取得了成功，并得到了其他客户的认可和肯定。
这些客户案例和证明可以帮助我们建立信任，并让客户相信我们能够满足他们的需求。
4. 建立良好的人际关系人际关系在建立信任和减少犹豫方面起着重要的作用。
通过与客户建立积极的人际关系，我们可以减少客户的犹豫并提升他们对我们的信任。
对待客户时，我们应该保持友善、耐心和专业，积极倾听他们的问题和关切，并尽力解决他们的问题。
同时，我们还可以通过与客户建立长期和互惠的合作关系来增加客户的信任和忠诚度。
5. 解决客户的疑虑和隐忧客户的犹豫通常来自于对风险和未知因素的担忧。
作为销售人员，我们应该识别并解决客户的疑虑和隐忧。
我们可以通过提供额外的保障措施或风险降低措施来减少客户的风险感。
同时，我们可以提供比较和对比的数据，以帮助客户做出明智的决策。
通过解决客户的疑虑和隐忧，我们可以减少其犹豫，并推动他们做出积极的选择。
分享对付最难缠的客户的销售经验
分享对付最难缠的客户的销售经验客户A是李明所在公司的代理商，是属于明显的“刺头”——年销售量在公司属于中等，但要求是提的最多的，因此业务人员都不敢“碰”他。
关于刚从学校出来的李明，通过公司在样板市场的培训合格后，直截了当被分到了客户A那个地点做产品的分销。
李明所在公司是生产销售汽车用品的，渠道以汽车装潢美容店为主。
尽管在公司有耳闻那个客户的刁钻，但李明抱定“打不还手，骂不还口”的做法，确信能搞定。
第一天到客户A公司，客户A对李明进行了接待，安排好之后就去忙其他情况，约李明翌日去谈。
翌日李明到客户公司差不多九点(客户公司上班是八点半)，客户A 早早的等在办公室了，看到李明劈头盖脸的就讲：“我不是约你一早过来吗?现在看看差不多多少时刻了。
”李明红着脸讲：“我还以为你要九点半才上班”。
李明想：一样代理商的老总都要就点半至十点才到公司，我为了给他一个好印象，九点就到，结果他难道按时上班了。
接着客户A给李明宣导了他们公司一些规章制度，安排李明先熟悉一下他们公司的环境，俨然把李明当作自己公司的人看待。
三天后，客户A安排李明与业务人员一起去二级市场跑业务，在市场中李明发觉好多咨询题。
第一，客户A对二级大客户的掌控能力没有，产品差不多上没有进入这些二级大客户那个地点，这是在中小型的零售终端售卖;其次，形象展现差，在专门多零售终端没有看见厂家的吊旗，没有看见张贴的海报，宣传单也稀稀拉拉摆放着，产品出样也少;最后，价格也没有完全按照公司统一的价格售卖。
针对这3方面的咨询题，李明回来后给客户A提出解决方案：第一，要在进入二级市场大客户的销售，如此才起到示范作用，才能带动其他中小客户更家主动的销货，在二级市场形成销售量。
第二，展现必须按照公司的标准执行，强化业务人员的执行力;第三，增加下游客户产品出样，不但要优势产品出样，而且其他产品也要出样，才能多占据终端的排面。
客户A听了李明的三点建议后讲：你把这些咨询题和建议都写出来，我期望你做进一步的了解，想到更具体的方法，我不期望你给你们公司其他业务人员一样，浮于表面，只明白找各种苦恼和咨询题。
销售人员应对难缠客户的技巧有哪些
销售人员应对难缠客户的技巧有哪些销售人员应对难缠客户的技巧有哪些众所周知，销售人员在现代职场社会中是收入比较高的人群，但同时你也要看到他们也是现代职场中压力最大的一类人群。
因为在他们的工作过程中，往往会遇到各种各样的客户，为了可以完成销售任务，他们必须要忍受客户的百般刁难，可以说是在夹缝中求得生存的一类人。
长时间忍受客户的刁难，任谁也都会有满肚子的怨气，所以有可能会出现那种在无意中冒犯客户的现。
又或者在合作的过程中与客户产生不同意见的时候，不同的客户会有不同类型的表现，有的会选择发泄内心的不满，有的则会选择沉默，面对这样的情况，那么作为一个销售人员该如何应对呢？面对发泄型的客户，那么销售技巧有哪些呢？可以采用以下方法。
1.对于客户发泄不满的情况，不做任何阻止在客户发泄内心不满的时候，也就正是他在气头上的时候，此时的你不论说什么对方都很难听进去，因为此时他的内心已经被愤怒充满，容不下任何的建议或意见，此时外界说的越多，那么他的愤怒之情也就会越强，所以作为销售人员这个时候的销售技巧就是需要沉默就可以了，任其自然发泄。
推荐阅读：想要成为一个成功的销售，你应该学会哪些2.学会忍受客户的发泄俗话说：“小不忍，则乱大谋”。
一次沟通你听从客户发泄，两次沟通还是任由发泄，但是第三次第四次他可能就会进行自我反思了，反思为什么一个不相干的人要忍受自己的坏脾气，相信用不了多久客户就会被你征服的。
一般来说，保守类型的客户都是比较要注意自身形象的.客户，同时也是比较要面子的客户，不管自己的观点是否正确，基本不愿让步，尤其是作为业务员的你想要做进一步说明的时候，他们往往会显得更加固执。
所以，面对沉默型的客户，可以采取以下销售技巧。
推荐阅读：销售在沟通中的有哪些误区1.设法让保守型客户说“是”。
保守型客户一般不会轻易地接受别人的意见，所以作为销售人员的你，在说服他们时应该从与说服主题关系不大的事情慢慢谈起，用平和的态度迎合对方，使其一开始就说“是”，注意迎合对方的口气。
面对难缠客户的技巧
面对难缠客户的技巧随着市场竞争的日益激烈，客户服务已经成为企业成功的关键因素之一。
难缠的客户是每个企业都不可避免要面对的问题。
如何应对难缠的客户，让他们满意，同时保持自己的利益不受损失，已经成为每个销售人员必备的技能之一。
一、倾听客户面对难缠客户，首先要做的是倾听他们的意见和需求。
从中了解客户的真实需求和心理，找到切入点，才有可能跟客户建立起有效的沟通和关系。
有时候客户并没有真实的需求，只是想找人聊聊天，也需要认真倾听，通过聊天了解他们的真实需求，提高客户满意度。
二、善于解决问题的能力如果客户存在问题或对产品或服务有不满意的地方，需要善于解决问题的能力。
通过沟通和解释，让客户了解事情的真相，寻找解决问题的办法，做到以客户为中心，把客户的需求放在第一位。
同时要注意维护公司的利益，避免出现误解或误解。
三、沟通技巧沟通是解决问题的关键，需要掌握正确的沟通技巧。
合理的沟通，能够使客户满意，提高客户的信任度。
像发放信息时，应该避免一味地进行销售，而是在沟通中了解客户的真实需求，给客户提出合理的建议。
在沟通上，要尽量使用肯定的语言，避免使用否定的语言，这样会让客户产生反感。
四、把握客户心理要想让客户对你的服务感到满意，就必须了解客户的心理。
难缠的客户通常心理有些抗拒，所以要在沟通中用言语或语气引导客户，让他们接受你的意见。
同时，在销售过程中，适当地提供一些赠品或优惠，能够让客户对你的服务产生更多的好感。
五、文明礼貌的态度在面对客户的时候，认真细致，文明礼貌的态度是关键。
只有通过优秀的语言和姿态才能让客户对你的服务感到满意。
注意客户用语和语气的变化，避免让客户有不愉快的感觉，影响到销售工作和公司形象。
六、提高服务质量提高服务质量能够提升客户体验，减少客户投诉的情况。
在提高服务质量的同时，也要加强售后服务，尽可能的帮助顾客解决问题，增强客户的信任度和忠诚度。
七、收集和总结反馈信息对于难缠的客户，需要跟踪和记录其反馈意见和需求，及时总结分析，缺陷和不足，为制定后续服务策略提供依据。
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这样的客户实在难缠客户A是李明所在公司的代理商，是属于明显的“刺头”——年销售量在公司属于中等，但要求是提的最多的，所以业务人员都不敢“碰”他。
对于刚从学校出来的李明，经过公司在样板市场的培训合格后，直接被分到了客户A这里做产品的分销。
李明所在公司是生产销售汽车用品的，渠道以汽车装潢美容店为主。
虽然在公司有耳闻这个客户的刁钻，但李明抱定“打不还手，骂不还口”的做法，肯定能搞定。
第一天到客户A公司，客户A对李明进行了接待，安顿好之后就去忙其他事情，约李明第二天去谈。
第二天李明到客户公司已经九点(客户公司上班是八点半)，客户A早早的等在办公室了，看到李明劈头盖脸的就说：“我不是约你一早过来吗?现在看看已经多少时间了。
”李明红着脸说：“我还以为你要九点半才上班”。
李明想：一般代理商的老板都要就点半至十点才到公司，我为了给他一个好印象，九点就到，结果他竟然按时上班了。
接着客户A给李明宣导了他们公司一些规章制度，安排李明先熟悉一下他们公司的环境，俨然把李明当作自己公司的人看待。
三天后，客户A安排李明与业务人员一起去二级市场跑业务，在市场中李明发现好多问题。
首先，客户A对二级大客户的掌控能力没有，产品基本上没有进入这些二级大客户这里，这是在中小型的零售终端售卖;其次，形象展示差，在很多零售终端没有看见厂家的吊旗，没有看见张贴的海报，宣传单也稀稀拉拉摆放着，产品出样也少;最后，价格也没有完全按照公司统一的价格售卖。
针对这3方面的问题，李明回来后给客户A提出解决方案：第一，要在进入二级市场大客户的销售，这样才起到示范作用，才能带动其他中小客户更家积极的销货，在二级市场形成销售量。
第二，展示必须按照公司的标准执行，强化业务人员的执行力;第三，增加下游客户产品出样，不但要优势产品出样，而且其他产品也要出样，才能多占领终端的排面。
客户A听了李明的三点建议后说：你把这些问题和建议都写出来，我希望你做进一步的了解，想到更具体的办法，我不希望你给你们公司其他业务人员一样，浮于表面，只知道找各种麻烦和问题。
你去问问产品C做得最好的产品是怎么样做的。
李明一塄，原来公司的人都不愿意给他打交道，是因为他这里太难缠了，提了方案也不接受，所以市场才不温不火。
李明心中想：我给你提出方案，你竟然让我写下来，觉得我是在抱怨，简直就把我当成了你的下属。
但李明还是必须去挖空心思地想，实在没有办法，只有去向产品C的销售销售经理请教，由于产品C与李明的产品不是竞争对手;代理商A的努力推荐;还有李明谦虚和不耻下问的心态，产品C的销售经理与李明分享了许多产品成功的秘诀。
李明根据自己代理商和公司特性，重新为代理商提出方案。
首先，为了在二级市场祈祷示范作用，结合公司产品特点，在针求零售商的意见，做出以下决定：选择1——2家做形象店，公司给予形象的支持，并将样品7折销售给零售商，并随时给予调换。
其次，制定形象展示标准，其中包括上柜，出样等，并制定展示的奖惩办法。
最后，由于大零售商的示范作用，其他商家也愿意出样。
李明打报告申请了样机折扣，形象店费用，得到公司批准后开始操作。
由于这些措施的执行到位，公司产品迅速在市场中得到零售商的认可，销售量在短短3个月的时间里增长了1倍多，被公司评为A类市场。
难缠在哪里?对上述案例中，客户A是一个典型的难缠客户。
客户(代理商)在与厂家的沟通中，一般处于弱势地位，那在厂家业务员心目中，代理商就要听我的话，不然我就不给予你的促销，产品方面的支持。
很多厂家业务人员被代理商“娇生惯养”，所以很多厂家业务员一旦遇到“不听话”的客户就认为难缠。
上述案例客户A非常难缠，几乎接近与“霸道”的状态。
在上述案例中有2出表现出来：一是给李明宣传规章制度，李明并不是他的员工，没有完全按照他们的制度去执行，客户是比较霸道的。
二是安排李明出差，一般是厂家业务人员抽时间与客户业务远出差，但客户A直接安排李明出差的时间。
所以这个客户属于非常霸道在工作中难缠的客户一般分为三类，一、专业性强的客户：像上述案例中客户A就是一个专业知识非常强的，有自己的主见，遵守时间，注重管理，自律性强。
靠拉关系，吃、喝、玩、乐等业务手段来做业务的厂家业务人员来说无疑就是“天敌”，就好象上述案例中李明的前几任同事，把客户A视为难缠客户。
但这类客户对实干、务实、把工作和管理下沉的零售终端的业务人员来说，无疑是良师益友。
虽然李明前期对市场把握不稳，但这样可以可以像教练一样教导，所以才有李明在短短3年之中从业务人员晋升为销售经理。
二、难缠的大客户：有的客户为了得到更多的利益，把业务人员当作要厂家支持的一棵棋子，客户会摆出十万条要支持的理由。
大客户，销售额大，管理能力，市场运做能力强，属于客大欺主的状态，他们的心态是我是你们公司最大的客户，因为销量大，理所当然要给我更大的支持。
三、胡搅蛮缠的客户：属于那种小客户，自己销量不大也不小，总认为公司给他的支持不够多，总是拿自己给其他大客户比，认为厂家对不住他们，要支持也是狮子大开口，更有甚者胡编乱造一些信息，是厂家业务人员苦不堪言。
这属于纯粹的胡搅蛮缠。
从难缠客户那里学到什么?有人说社会是一所大学，那在营销行业里，客户是锤炼业务人员的熔炉，难缠客户就能使业务人员从普通的铁矿石客户蜕变成一块好钢。
不管怎么难缠，肯定有优秀的一面，那作为厂家销售人员，要选择性的学习，取其精华，去其糟泊的学习态度。
那从厂家业务人员从难缠客户那里可以学到些什么呢?一、市场操作能力：如上述案例中的李明从客户A那里学习到市场的规划能力，操作能力，客户管理能力，职业操守等。
可能有的业务人员认为李明的运气比较好，但这种运气是建立在李明有一个好的心理状态下的，也是因为李明有这种好学的心态，客户A才可能持续的互动的市场操作方面的沟通，从且使他真正的从一个业务人员锤炼成一个职业经理人。
笔者在这里想：以前去过客户A那里的业务人员，客户A也可能这样尊尊教诲，但这些人都认为客户A难缠，抠门，最终因为思想的冲突，合作破裂。
所以有一句话：机会是留给有充分准备的人，这句话在李明和他同事那里是得到体现和验证。
二、谈判能力：如果厂家业务人员遇到一个难缠大客户，那也要恭喜你。
因为大客户可以使你的谈判能力增强。
大客户因为销量大，说话大声，客大欺主，所以属于真正的难缠客户。
那与大客户的沟通中，要学会换位思考，我们要既要站在厂家的角度，同时也要站在客户的角度来思考问题;既要为保证厂家利益的最大化，同时也要为客户争取利益。
要达到厂家和客户的双赢，所以这种客户的谈判就好象跷跷板，作为厂家业务人员要做到有效的平衡。
一个厂家业务人员因为长期与这些大客户打交道，练就了一套大客户管理方法，使厂家、客户、客户人员都在赞美他，说他会处事，人聪明。
三、培养耐心胡搅蛮缠客户也是属于公司客户之一，没有大客户的那种能力，但还想要到大客户那样的支持。
是厂家不能接受的，但也不可能就不理睬这样的客户，那厂家业务人员可以用“推、拖、拉”的方法，与客户周旋。
既要安抚胡搅蛮缠的客户，让他们积极的销售，同时也要拒绝他们一些不合理的要求。
所以在与他们沟通中能培养自己的耐心。
怎么样感谢难缠客户《康熙大帝》里结局是以康熙举办了一场“千叟宴”，其中康熙说道了一句话：“今天有我这样的成就，应该感谢我的对手，傲拜、吴三桂、准咯尔单......”。
不管我们的客户多么的难缠，但给了我们成长、学习的机会，我们就应该感谢他们。
这种感谢是发自内心的，如果要体现在公司的操作方面，主要有以下几个方面：一、给予智力支持：难缠客户给予我们成长的机会，前期我们要给客户学习，行业内优秀的厂家学习，竞争对手学习，营销专家学习，书本上理论学习，网站杂志上实战方面学习等等。
我们把这些学习的内容，在自己脑子里融化成自己操作、管理市场方面的经验。
去说服、引导客户方面，给客户创造利益。
可能有些业务人员说：客户就是这样看着我长大的，我脑子里有多少“货”客户全知道，太熟悉了，我给他说这些，他们根本就不相信。
俗话说：“士别三日、当刮目相看”，我们应该去反省2个方面的问题：一是我们自己内容所站在高度，如果还是站在以前的高度，没有新的东西带给他，客户当然不接受。
二是我们切入点是否恰当，如客户现在遇到内部管理问题，而我们的业务人员总给建议市场操作方面的，客户当如不接受。
所以厂家业务人员要不断了解客户的需求，给予客户有用的智力支持。
二、给予物力方面的支持上述李明遇到的客户A是不缺思路、市场规划、操作思路。
市场没有做起来，二级城市没有大客户，可能是因为没有实力和资金方面不够强大。
如果把这样的客户作为公司A类客户的管理，给予适当的资金方面的支持，客户必将感激不尽，以后将是李明所在公司最忠诚的客户。
三、信息方面支持客户虽然在区域市场有独到的操作方面，但对厂家的了解不是很全面的，厂家业务人员可以收集一些厂家方面的信息，并帮助分析这些信息，规避一些风险，客户必将喜欢你。
其中有一个厂家业务人员，他搜集很多厂商方面的信息，整理后与客户沟通，客户接受他建议，选择了其中一个产品的代理，以后2年中由于这个产品厂家产品有特色，操作市场灵活，一举成为行业中的一匹“黑马”。
厂家业务人员的信息使客户赚到钱，客户因为这段感情，把这个厂家的产品做为主推。
感谢难缠客户要注意哪些问题。
在这些难缠客户中不是所有的客户都是“善良”的，如果我们感谢的方面不对，可能造成风险。
如一厂家业务人员，把一个胡搅蛮缠的客户列为公司A 类客户，给予资金方面的支持。
后来因为一点小矛盾，合作不断恶化，致使这笔资金成为呆帐。
那我们感谢难缠客户的时候要注意些什么问题呢?一、公私要分明：难缠的客户让我们成长，我们应该感谢他们。
但那是发自内心的感谢，不要因为个人的感情而影响公司的一些决策，或者因为给予过多的支持。
一业务人员因为与客户感情而把客户促销品支持，但客户因为网络不全，一时难以改善，而把这些促销品挪做他用，结果被公司稽查部查实，被公司记过除分，掉去负责其他市场。
二、定位要准：如我们对难缠的大客户，客户需要的是促销品要更多，或者折扣高。
但还是会提一些附件条件，如给更多的铺货等等。
如果厂家业务员简单认为给予更多铺货就能解决问题，那就大错特错了，我们给予这样的大客户更多铺货，并不能提升销售量。
结果是铺货也给了，折扣也给了，真是“丢了夫人有折兵”。