门诊突发事件预警机制及处理预案

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医院门诊突发事件预警机制及处理预案

加强协调配合
加强与相关部门和机构的沟通协调，建立联动机制，实现资源共享和协同处置。
不断完善预警机制和应急预案
定期评估预警机制
定期对预警机制进行评估和更新，确保其适应医院发展的需要和突发事件的变化。
更新应急预案
根据经验教训和实际情况，及时更新应急预案，提高其针对性和实用性。
加强培训和演练
加强对应急预案的培训和演练，提高医院员工的应急意识和处置能力。
THANKS
感谢观看
宣传教育
通过宣传栏、宣传册、微信公众号等多种渠道，向患者和公众普及应急知识和自救互救技能，提高全社会的应急意识和能力。
04
现场处置与救援流程
第一时间响应和初步处置
01
启动应急响应
突发事件发生后，门诊部门应立即启动应急响应机制，通知相关人员迅速到位。
初步评估
02
03
采取紧急措施
对事件性质、影响范围及潜在危害进行初步评估，为后续处置提供依据。
根据初步评估结果，采取必要的紧急措施，如疏散人群、封锁现场等，以确保人员安全。
专业队伍介入和协同作战
组建专业队伍
01
医院应组建由医疗、护理、安保等多专业人员组成的应急队伍
，负责现场处置与救援。
协同配合
02
各专业队伍之间应密切协作，共同应对突发事件，确保救援工
作的高效进行。
专家指导
03
根据事件性质，邀请相关领域的专家进行现场指导，为处置工
设立专职信息报告员
指定专人负责收集、整理、分析门诊信息，定期向上级管理部门报告，确保信息的及时性和准确性。
建立信息报告制度
明确信息报告的内容、频率和方式，确保门诊突发事件的相关信息能够及时传递至相关部门和人员。

门诊突事件应急预案

为了切实保障患者、我院医务人员及其他来我院门诊办理业务的人员人身安全，及时应对和妥善处理医院门诊区域内的突发事件，特制定本方案。

(一) 门诊突发事件应急处理指挥小组由医院突发事件应急处理指挥小组承担(二)突发事件类别及风险分级突发事件是指蓦地发生，造成或者可能造成社会危害及人身安全，需要采取措施紧急处理应对的公共卫生事件、社会安全事件、事故灾难、突发疾病及其它意外事件。

(三)突发事件的处置及报告流程1、执行首诊负责制(包括首次发现者)。

2 、首次发现者在做力所能及的处置的同时，及时通知周围相关人员、门诊办公室或者相关职能科室。

夜间及节假日通知医院总值班。

3、门诊办公室、相关职能科室或者医院总值班及时查看现场，若现场不能解决问题，及时通知突发事件应急处理指挥小组，应急指挥小组根据突发事件的类别、风险级别组织人员，明确分工，迅速联络，启动相应的应急预案，采取相应的措施，防范和应对突发事件。

4、院内报警电话：医院办公室(2486)、医务科(2971)、护理部(2377)、门诊部(2018)、急诊科(3045)、保卫科(3141)、总务科(3269)、信息科(2937)、药械科(3917)、总值班(3212) .院外报警电话：110发现火灾者首先大喊“起火了、起火了！”并启动报警装置—→积极扑救(切断电源、充分利用就近的消防工具) —→通知保卫科( 3141)和行政值班(2486 、3212) —→启动消防应急预案，紧急疏散患者(嘱病人及家属用湿毛巾盖住口鼻，撤离疏散到安全地带) —→尽快撤出易燃易爆物品—→积极抢救贵重物品、设备和科技资料—→火情无法扑灭即将拨打“119”—→告知准确方位—→事故结束后总结分析查找原因。

浮现医闹、恐怖袭击等社会安全事件—→首先通知保卫科，医闹时通知保卫科的同时通知医务科及门诊部，夜间通知总值班( 3212) —→在制止暴力的同时，稳定对方情绪，防止事件激化，同时通知急诊科随时抢救受伤人员，首先保证人的生命安全—→通知院领导或者打110 报警。

门诊突发事件预警系统及处理预案

急门诊突发事件预警机制及应急预案一、目的为有效预防、控制和消除突发事件，保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者的生命安全、财产安全、环境安全，保证医疗工作的正常开展，结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。

二、处理程序1、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时，立即进行现场紧急应对处理。

2、立即向总值班、门诊部主任、医务科进行汇报。

3、门诊部负责协调和动员门诊科室进行处理。

4、门诊力量不能解决时，门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。

5、在医院突发事件应急管理机构的统一指挥下对事件进行处理。

三、根据突发事件影响范围、可能造成的危害，将突发事件分为三类和四个预警级别：（一）突发事件分类1、突发公共卫生事件，包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、放射线泄漏、放射源丢失、自然灾害造成的疫情。

2、突发灾难，包括火灾、自然灾害（地震）等。

3、突发意外事故，包括医院网络停运、大批伤员救治等。

4、突发安全事件，包括破坏、恐怖活动等。

（二）突发事件分级1、一般性突发事件（Ⅳ级）：指突然发生，事态比较简单，影响范围较小，已经或可能造成人员受伤、秩序混乱、财产损失，只需个别工作组人员就能处置的事件。

2、较大突发事件(Ⅲ级)：指突然发生，事态较为复杂，影响一定范围，已经或可能造成较多人员伤亡、较大财产损失或环境破坏，指挥部成员调度各工作组、各级人员进行处置的事件。

3、重大突发事件(Ⅱ级)：指突然发生，事态复杂，影响范围较广，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重环境破坏，副指挥现场指挥，调度多个工作组、物资进行处置的紧急事件。

4、特大突发事件(Ⅰ级)：是指突然发生，事态非常复杂，影响到整个医院工作范围，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大环境破坏，需要市委、市政府统一组织协调，建立现场指挥部，总指挥调度整个应对突发事件机构的人员、物资等进行处置的事件。

四、监测和预警（一）根据突发事件的类别，制定突发事件识别体系，建立灵敏、准确的监测体系。

门诊突发事件预警机制及处理预案

门诊突发事件预警机制及处理预案×××医院门诊突发事件预警机制及处理预案为确保医院门诊工作安全、有序、高效的运行，依法妥善处置突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，创建平安医院，构建和谐医患关系，制定本预案如下：一、突发事件类别及风险分级突发事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与纠纷、日常生活意外（烫伤、摔倒、坠床）等方面。

根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为三级：一级风险：1、患方投诉医务人员的服务态度。

2、质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性。

3、丢失钱财报案投诉的。

4、发生日常生活意外。

5、小范围停电、停水。

6、电梯运行意外未造成严重后果。

7、出现晕厥等情形。

以上情况经耐心解释及简单处理，未造成严重后果。

二级风险：1、患方来门诊投诉人数少于10人，占据门诊诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序，对医务人员人身安全构成威胁。

2、患方对门诊科室的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的行为。

3、出现停电、小面积起火影响门诊工作的正常开展。

4、日常生活意外造成较严重后果。

5、电梯运行意外出现严重挤压伤、骨折等情况。

三级风险：1、突发事件造成严重后果，如：电梯运行或者楼层摔死病人、重大火灾、触电身亡等。

2、患方来院投诉人数超过10人，聚众占据门诊诊疗、办公场所，严重干扰医院工作。

3、侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活。

4、停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在门诊大厅设灵堂、摆花圈，拉横幅等行为。

5、患方在门诊内实施打、砸、抢等行为，造成物品损坏等情形。

二、发生突发事件的处置及报告1、发生一级风险的突发事件由当事人或科室报告门诊部，门诊部派人负责协调沟通，必要时请保安人员协同处理。

2、发生二级风险的突发事件，各部门负责人报告门诊部和保卫科。

属医疗纠纷方面的以门诊部、安全办工作人员为主负责与患方沟通协调，治安方面则由保卫科协调处理，应急处置小组全体成员立即赶赴现场组织调查，其他科室及其他职能部门配合。

门诊突发事件预警机制及处理预案

门诊突发事件预警机制及处理预案总则第一条为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障医院广大职工及就医者的身体健康及生命安全，维护正常的医疗秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、突发公共卫生事件应急条例》，制定本方案。

第二条本预案所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会及医院公众健康、环节安全及正常医疗秩序严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、核素泄漏、重大医疗事故、水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件及其他严重影响公众健康、环境安全及正常医疗秩序的事件。

第三条突发事件的应急处理工作，应遵循依法管理、预防为主、强化培训、适时演练、平战结合、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、及时应对、快速反映、措施果断、科学处置、协调合作的原则。

第四条在突发事件的，应急处理过程中，有不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和医院《奖惩条例》的有关规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五条医院各有关部门应根据各自的职责开展防治突发事件相关的科学研究。

建立突发事件应急调查、现场救护、传染源隔离、卫生防护、监测检验、监督检查等工作所需物资、设备、设施、技术与人才资源的储备，做到有备无患，防患未然。

所需经费列入医院财务预算。

第六条对参加突发事件应急处理的工作人员，应根据国家有关规定给予适当补助和保健津贴，并根据其表现给予相应的奖惩。

组织管理第七条医院成立突发事件应急处理指挥部，由院长及有关部门负责人组成，院长或授权的分管院长担任总指挥，负责对医院内突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。

各有关部门负责人应在各自的职责范围内做好突发事件应急处理的有关工作。

第八条对突发事件进行分类管理，医院内突发事件大致可分为环境安全和公共卫生两类，医务部负责对公共卫生类突发事件（包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、核素泄漏、重大医疗事故等）的管理：后勤保障部负责对环境安全类突发事件（包括水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件等）的管理。

门诊突发事件预警机制及处理预案

门诊突发事件预警机制及处理预案一、门诊突发事件预警机制1.前期预警(1)建立健全门诊突发事件预警机制，明确责任单位和责任人，制定相关预警方案并进行培训，提高全体员工的突发事件应对能力。

(2)加强对门诊安全管理的监控，安装视频监控设备，实时监测门诊区域的情况。

(3)逐步建立门诊人员登记系统，对患者及家属进行身份信息登记，确保门诊人员的安全。

2.实时预警(1)提供定时巡视和检查机制，定期检查门诊区域的安全隐患，及时发现问题并进行整改。

(2)门诊区域内设置紧急报警按钮，医务人员遇到紧急情况可立即按下按钮，触发警报系统。

3.快速反应(1)门诊区域内配置应急用品和设备，如灭火器、急救箱等，医务人员进行紧急处理时能够迅速取用。

(2)医院建立门诊突发事件应急队伍，定期组织演练，提高应急处理能力和协同配合能力。

(3)建立门诊突发事件处理应急预案，包括应对不同类型事件的具体处理流程和措施。

(4)在突发事件发生时，门诊突发事件应急队伍进行迅速响应，立即处理突发事件并保护患者及医务人员的安全。

二、门诊突发事件处理预案1.火灾预案(1)医务人员立即发出火灾警报，并引导患者和家属迅速撤离门诊区域。

(2)医务人员按照疏散计划和路线引导患者和家属有序疏散，避免人员拥堵。

(3)门诊突发事件应急队伍利用灭火器等设备扑灭初期火灾，确保患者和医务人员的安全。

(4)如火势迅速扩大，门诊突发事件应急队伍应呼叫消防队进行灭火。

2.暴力行为预案(1)医务人员在遇到暴力行为时，立即呼叫警察，并发出暴力警报。

(2)保护患者和其他医务人员的安全，将威胁性患者及家属隔离，并制止暴力行为的发生。

(3)门诊突发事件应急队伍配合警方进行处理，保护医务人员和其他患者的安全。

3.传染病暴发预案(1)医务人员在发现可能的传染病患者时，立即引导其到专门的隔离区域，并穿戴防护设备。

(2)通知相关卫生部门，并按照传染病管理相关规定进行报告和处理。

(3)门诊突发事件应急队伍配合卫生部门进行传染病的隔离和治疗工作。

门诊突发事件预警机制及应急预案

门诊部突发事件预警机制及应急预案一、目得根据“贵溪市人民医院突发公共事件预警机制与应急预案”要求,为有效预防、控制与消除突发事件,保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者得生命安全、财产安全、环境安全,保证医疗工作得正常开展,结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。

二、门诊部及门诊科室应对突发事件职责为妥善处置突发事件，将突发事件造成得损失降到最低，医院成立了处置突发事件指挥部与各突发事件工作组。

指挥部就是处置突发事件决策指挥中心,医院相关部门联合组成各突发事件工作组,工作组在各自职责范围内做好应对突发事件相关工作。

1、门诊部门诊部负责做好门诊突发事件得监测及上报工作,严格按医院突发事件预警机制与应急预案进行处理、上报。

负责发现与接收各门诊科室上报得突发事件信息,并及时进行组织、协调处理与上报工作。

2、各门诊科室负责及时发现与紧急处理门诊突发事件,并将情况立即上报门诊部,并及时进行处理。

在医院与门诊部得统一安排下,听从指挥,积极开展突发事件得处理工作。

三、成员组长:组员：人员:门诊部工作人员；门诊科室医务人员;导诊护理人员；挂号收费人员;药房工作人员；四、处理程序１、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时,立即进行现场紧急应对处理。

2、立即向门诊部、医务科进行汇报。

３、门诊部负责协调与动员门诊科室进行处理。

４、门诊力量不能解决时,门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。

5、在医院突发事件应急管理机构得统一指挥下对事件进行处理。

五、下附:1、门诊各类突发事件应急预案；2、医院“突发事件预警机制与应急预案”。

附件1:门诊各类突发事件应急预案目录1、门诊心源性突发事件应急预案2、成批伤员收治应急预案３、意外伤害事件应急预案4、食物中毒事件应急预５、传染病爆发流行应急预案6、突发停电事件应急预案７、突发停水事件应急预案８、寻衅滋事应急预案９、患者发生患者跌倒得应急预案内容一、门诊心源性突发事件应急预案（IV级蓝色预警)第一节总则一、心源性突发事件就是指患者候诊或就诊过程中突然发生得、危及或可能危及患者生命得心源性疾病事件。

门诊突发事件预警机制和处理预案（5篇）

门诊突发事件预警机制和处理预案（5篇）第一篇：门诊突发事件预警机制和处理预案门诊突发事件预警机制和处理预案为及时、有效地处置突发重大医疗纠纷，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗机构正常医疗秩序和社会稳定，根据国家有关法律法规，结合我市实际，特制定本预案。

一、指导思想坚持以党的十七大和市委十届六次全会精神为指导，以《民法通则》、《医疗事故处理条例》、《治安管理处罚法》、《执业医师法》等法律法规为依据，本着公正公平的原则，依法、合理解决突发重大医疗纠纷，切实维护医患双方合法权益和社会稳定。

二、处置原则（一）正确引导、高效运作、依法处理；（二）公平、公正，维护医患双方合法权益。

三、处置机构及部门职责（一）医疗纠纷处置中心职责市政府成立由市信访、公安、卫生、司法等部门和单位组成的市医疗纠纷处置工作领导小组，领导小组下设处置中心，处置中心设在市信访局，其主要职责如下：1、受理医疗纠纷的投诉；2、宣传有关法律法规和政策；3、协调相关部门调查、取证；4、主持医疗纠纷的行政调解工作；5、指导医疗事故争议鉴定申请和诉讼；6、对可能影响医疗机构正常医疗秩序的纠纷提请公安部门出警；7、对影响医疗机构正常医疗秩序和医务人员人身安全的违法人员提出处理建议；8、对医疗事故的责任单位和责任人员提出处理建议。

市直医疗机构发生的医疗纠纷由市医疗纠纷处置中心负责处置。

各镇（区）成立相应的领导机构和工作班子，办公地点设在镇（区）调处中心，原则上对本辖区内医疗机构发生的医疗纠纷进行处置；市医疗纠纷处置中心负责指导镇（区）处置机构开展工作。

（二）医疗机构职责1、制定医疗事故防范、处理预案，减轻医疗事故的损害；2、设立医疗纠纷接待处置场所，明确专人负责；3、医疗纠纷发生后，及时报告市卫生部门和医疗纠纷处置中心，主动配合做好各项工作；4、依法为患方提供病历资料复印等服务；5、配合市医疗纠纷处置中心及公安部门调查、取证；6、积极履行医疗纠纷行政调解意见和法院判决；7、按权限查处医疗事故责任人。

门诊突发事件预警机制及处理预案

急门诊突发事件预警机制及应急预案一、目的为有效预防、控制和消除突发事件,保障门诊诊疗秩序,保护门诊工作人员及患者的生命安全、财产安全、环境安全,保证医疗工作的正常开展,结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案;二、处理程序1、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时,立即进行现场紧急应对处理;2、立即向总值班、门诊部主任、医务科进行汇报;3、门诊部负责协调和动员门诊科室进行处理;4、门诊力量不能解决时,门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报;5、在医院突发事件应急管理机构的统一指挥下对事件进行处理;三、根据突发事件影响范围、可能造成的危害,将突发事件分为三类和四个预警级别：一突发事件分类1、突发公共卫生事件,包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、放射线泄漏、放射源丢失、自然灾害造成的疫情;2、突发灾难,包括火灾、自然灾害地震等;3、突发意外事故,包括医院网络停运、大批伤员救治等;4、突发安全事件,包括破坏、恐怖活动等;二突发事件分级1、一般性突发事件Ⅳ级：指突然发生,事态比较简单,影响范围较小,已经或可能造成人员受伤、秩序混乱、财产损失,只需个别工作组人员就能处置的事件;2、较大突发事件Ⅲ级：指突然发生,事态较为复杂,影响一定范围,已经或可能造成较多人员伤亡、较大财产损失或环境破坏,指挥部成员调度各工作组、各级人员进行处置的事件;3、重大突发事件Ⅱ级：指突然发生,事态复杂,影响范围较广,已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重环境破坏,副指挥现场指挥,调度多个工作组、物资进行处置的紧急事件;4、特大突发事件Ⅰ级：是指突然发生,事态非常复杂,影响到整个医院工作范围,已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大环境破坏,需要市委、市政府统一组织协调,建立现场指挥部,总指挥调度整个应对突发事件机构的人员、物资等进行处置的事件;四、监测和预警一根据突发事件的类别,制定突发事件识别体系,建立灵敏、准确的监测体系;二医院所属各处室、科室均为突发事件监测单元,每个职工都有监测的责任和报告的义务;三根据突发事件影响范围、可能造成的危害,将突发事件分为四个预警级别：1、蓝色预警：预计将要发生一般Ⅳ级以上突发事件,事件即将临近,事态可能会扩大;2、黄色预警：预计将要发生较大Ⅲ级以上突发事件,事件已经临近,事态有扩大的趋势;3、橙色预警：预计将要发生重大Ⅱ级以上突发事件,事件即将发生,事态正在逐步扩大;4、红色预警：预计将要发生特别重大Ⅰ级突发事件,事件会随时发生,事态正在不断蔓延;四处置突发事件指挥部成员综合评估突发事件,确定预警级别,信息联络工作组向相关部门、人员发布预警警报;急门诊各类突发事件应急预案目录1、门诊心源性突发事件应急预案2、成批伤员收治应急预案3、意外伤害事件应急预案4、食物中毒事件应急预案5、传染病爆发流行应急预案6、突发停电事件应急预案7、突发停水事件应急预案8、寻衅滋事应急预案9、患者发生患者跌倒的应急预案一、急门诊心源性突发事件应急预案IV级蓝色预警第一节总则一、心源性突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件;二、心源性突发事件主要包括心脏骤停、急性心肌梗塞、急性左心衰等;三、当发生上述突发事件时,门诊部工作人员必须于第一时间到达现场进行处理;门诊部主任应根据事件的性质、涉及的学科及人员数量、所需调用的急救设备、药品及医疗器械等情况向分管院长汇报,并建议启动应急预案;第二节人员准备一、在门诊部出诊的各学科和设有检查室各学科及后勤、安全保障部门的主任、科长应保证通讯畅通,随时准备应对突发事件;二、门诊部即刻组成急救小组,组长为心血管内科医师;三、门诊部各相关部门临床科室、心电图室、放射科、药剂科、检验科、保卫科、等主任,负责将应急预案灌输到本科室每一位医师、技师、护士及员工,并定期进行演练;第三节报告制度一、门诊部各楼层含门诊大厅分诊护士和导医,一旦发现有突发事件发生,第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告,不得隐瞒、缓报,报告内容主要是突发疾病患者的基本状况及初步印象;二、门诊部应及时向分管院长和主管医疗的医务处报告;第四节应急预案一、主要责任科室门诊部、各临床科室及在门诊部设有检查室的辅助科室心电图室、放射科、药剂科、检验科等及安全、后勤保障部门、保卫科等;二、各责任科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练,并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备;三、“第一目击”者,在求助其他人员向心内科医师、门诊办公室电话：23807报告的同时应即刻给予患者处理,为组织抢救争取宝贵的时间;四、门诊部主任、护士长作为总协调员,依据患者的情况,应即刻组织以心内科医师当日门诊出诊为主的急救小组开展抢救工作;任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加救治工作,且心血管内科医师为救治工作的主诊医师,门诊部护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作;1、心脏骤停处理1立即奔赴患者身边,嘱旁人呼叫医生；2置患者于就地平卧位；3立即予胸外按压或必要时配合医师给予患者体外除颤；4紧急建立静脉通道；5吸氧；6监测血压、心率、呼吸,遵嘱予相关药物应用,并做好记录；7复苏成功的患者,应紧急于担架或平车,在医师的陪同下,护送至急诊科,行进一步急救,并进行交班；8紧急情况应电话联系急救中心急诊科：23307,携抢救物品及药品至现场急救;2、急性心肌梗塞处理1心电图提示急性心肌梗死患者,指导患者就地休息或卧于诊疗床上,避免走动,同时通知医生；2吸氧；3遵嘱建立静脉通道,酌情药物应用；4心理护理,缓解患者的紧张情绪,保持患者的情绪稳定,必要时予镇静剂应用；5在医师的陪同下,担架或平车护送患者至CCU病房或急诊科,途中备有抢救药品;3、急性左心衰处理1立即置患者于端坐,双腿下垂位,以减轻静脉回心血量,同时呼叫医生；2吸氧,氧流量6～81/S,必要时酒精湿化30～40%；3紧急建立静脉通路；4遵嘱予强心、利尿、平喘、镇静等对症处理；5四肢轮流结扎止血带以降低心脏前负荷；6心理安慰,提供情感支持；7在医师的陪同下,轮椅护送至急救中心行进一步治疗二、成批伤员收治应急预案III级黄色预警1、急诊科、门诊部遇有成批伤员来院时,应立即通知院急诊抢救领导组或总值班;2、院急诊抢救领导组、总值班接到通知后立即启动院内应急预案;3、院急诊抢救领导组、总值班紧急通知相关科室准备好床位;如遇床位紧张,可临时占用医生办公室,必要时利用大厅、会议室;4、通知手术室、麻醉科做好准备;5、内科系统疾患,如超出收容数量时,可由总值班协调大外科收住,由大内科医生安排治疗;6、外科系统疾患,如超出收容数量时,可由总值班协调大内科收住,由大外科医生安排治疗;7、经上述协调仍不能满足需要时,由领导组上报市卫生局协调解决;8、领导组安排医疗救治专家组成员参加全程救治;9、领导组发动全院医护人员投入紧急院内救治工作,发扬团结协作精神,不计较个人得失;10、设备科和总务科应服从领导组的安排,做好各项物资准备工作;三、意外伤害事件应急预案IV级蓝色预警1、临床工作中发现病员出现意外伤害如坠床、烫伤、自杀事件时,值班人员立即进行抢救,并报告主任,报总值班启动院内应急预案;2、根据事态的大小,值班医生立即做出判断,一般性事件值班医生可请相关科室会诊解决,必要时由院应急领导办公室或总值班安排应急救治专家组协助救治,并安排ICU等科室备好床位;3、特殊情况,如自杀等事件,值班医生除紧急抢救外,应由其他医护人员通知保卫科,保护好现场,值班人员要协助公安人员调查取证,并做好家属的安抚工作;4、在规定时间6小时内做好抢救记录;四、食物中毒事件应急预案II级橙色预警1、院方接到食物中毒应急指令时,立即启动院内应急预案;2、院急救领导组办公室会同总值班紧急集结急救领导组与救护队,备好急救物品及器材;3、一般性食物中毒事件,由救护队、120急救车前往事发地点现场救治,并转移部分轻症患者回院进行院内救治,封存引起中毒的食品、饮料、水样,送检;4、领导组安排院内相关科室,如急诊科、ICU、消化内科、大内科,备好床位、急救物品、器材等;5、遇有大范围食物中毒事件发生,超出本院接救能力时,在尽力抢救重症患者同时,上报市卫生局,请求增援;6、遇因饮用水污染引发食物中毒时,立即封存水源并在第一时间上报市卫生局医政科,并努力尽快查明原因,阻止事态的进一步发展;7、安排急救专家组成员在医院参加院内急救;五、传染病爆发流行应急预案 I级红色预警1、院方接到传染病爆发流行应急救治指令时,立即启动院内急救应急预案;2、院应急领导办公室会同院总值班紧急集结应急领导组及第一救护队,备好急救物品,特别强调防护用品;3、院应急领导组,快速判断传染病的类型,严格按照中华人民共和国传染病防治法的规定,上报有关领导部门;4、领导组安排做好床位、急救用品、器材、及房间的准备工作;5、大批传染病爆发流行超出医院传染病区救治能力时,领导组立即上报市卫生局市政府请求支援,并做好传染病人的安全转移工作;6、要确保参与应急处理人员的安全;针对不同的突发性传染病,特别是一些重大突发性传染病,应急处理人员还应采取特殊的防护措施,避免接触传染;7、领导组安排院急救专家组成员参加院内急救,并组织相关人员会诊,努力提高院内救治的水平;8、对一些不明原因爆发流行的传染病在做好院内急救的同时,由领导组提请院外专家会诊;六、突发停电事件应急预案IV级蓝色预警1、临床工作中突然出现停电事件,立即通知应急领导组办公室、院总值班,水电维修值班室电话：23497启动应急预案;2、各科室值班人员应备好手电、应急灯,加强病房巡视,安抚患者,注意防火、防盗;3、与患者连接的抢救设备,如呼吸机、监护仪等立即按程序关机,并立即采取补救措施;如呼吸机用简易呼吸器代替,监护仪用充电式除颤仪代替;4、应急领导组办公室接到报告后,立即通知总务科查明原因,以最短时间恢复供电;5、如遇不可抗拒因素,如大地震、突发火灾,比照本院突发事件应急预案执行;七、突发停水事件应急预案IV级蓝色预警1、临床工作中突然出现停水事件,立即通知应急领导组办公室、院总值班,水电维修值班室电话：23497启动应急预案;2、安排好后勤人员检查供水管道,组织抢修;3、因供水部门原因停水,应尽快组织调拨、运水;4、各临床科室应充分备足患者的饮用水及生活用水;5、各临床科室备足消毒、洗手用水;八、寻衅滋事应急预案 IV级蓝色预警1、遭遇寻性滋事人员,沉着应对,耐心劝解；2、通知保卫股、总值班；3、采取保护性措施,尽量减少不必要的损失；4、等待保卫科人员到来；5、尽快恢复门诊正常秩序,保证医疗安全;九、患者发生患者跌倒的应急预案 IV级蓝色预警1、患者不慎跌倒;2、立即通知医生同时观察患者的神志、病情;3、医生检查后根据情况搬动患者;4、进行必要的检查如拍X光片;5、及时做好相应的治疗和处理;6、入住相应的科室或离院;。

门诊突发事件预警机制及处理预案

22.门诊突发事件预警机制及处理预案门诊突发事件指患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者健康或生命的各类事件。

为了提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，确保门诊工作安全、有序、高效的运行，根据《国家突发公共卫生事件医疗卫生救援应急预案》，结合本院实际情况制定本预案。

一、门诊突发事件应急机构及其工作职责（一）门诊突发事件应急机构1.门诊突发事件应急领导小组组长：院长副组长：业务院长成员：医务科科长护理部主任院办室主任财务科科长总务科科长药械科科长控感科科长信息科科长门诊部主任各临床科室主任2.医疗纠纷处置工作领导小组组长：院长副组长：业务院长成员：院办室主任医务科科长护理部主任保卫科科长药械科科长各临床、医技科室主任和护士长（二）工作职责1.门诊突发事件应急领导小组职责（1）组织和领导门诊突发事件的处理，使人员的伤亡和财产损失降至最低。

（2）组织和教育员工学习各类应急预案，提高应对突发事件的应急处理能力和安全防范意识，积极参与应急处理。

（3）定期开展门诊突发事件的风险评估，及时修订各类应急预案，制定应急防范措施和改进计划。

2.医疗纠纷处置工作领导小组职责（1）受理医疗纠纷的投诉。

（2）宣传有关法律法规和政策。

（3）协调相关部门调查、取证。

（4）主持医疗纠纷的行政调解工作。

（5）进行医疗事故争议鉴定申请和诉讼。

（6）对医疗事故的科室和相关责任人提出处理意见。

3.门诊部职责门诊部协助做好门诊突发事件的检测及上报工作，并协助相关部门妥善处理。

4.各门诊科室职责及时识别门诊突发事件，根据事件类别及时将情况向相应职能部门报告，在医务科/总值班或门诊突发事件应急领导小组指挥安排下，积极参与门诊突发事件的应急处置工作。

二、突发事件类别及风险分级门诊突发事件主要为人员呼吸心跳骤停、停电、丢失钱财、网络故障、门诊患者高峰、成批伤员收治、寻衅滋事等方面。

根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为四级。

门诊突发事件预警机制及处理预案

门诊突发事件预警机制及处理预案为确保能够有效预防、及时控制和消除门诊突发事件的危害，提高突发事件处置的快速反应和协调水平，保障医疗安全，维护医疗机构正常医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系。

根据国家有关法律、法规和相关政策，结合门诊工作实际，特制定本预案。

本预案仅适用于门诊突发事件的应急处理工作。

1. 指导思想以《医疗事故处理条例》、《治安管理处罚法》、《执业医师法》及公安部、卫生部《关于维护医疗机构秩序》等法律法规为依据，本着公正公平的原则，切实维护医患双方合法权益和社会稳定。

2. 组织管理及职责2.1 成立门诊突发事件应急领导小组2.1.1 组长：林荣（门诊部主任）2.1.2 副组长：刘桂芳（门诊部护士长）2.1.3 成员：各相关部门负责人2.1.4 领导小组主要职责：2.1.4.1根据事件的严重性决定是否启动本预案。

2.1.4.2制定应急方案、措施，确定应急人员、物资、设备的来源、数量。

2.1.4.3指挥实施现场保护、抢救、疏散等工作。

2.1.4.4部署突发事件处理方案，及时上报应急处置的有关情况。

2.1.4.5追查突发事件原因，追究相关人员责任，不断完善应急机制。

2.1.4.6定期组织应急演练，确保事件发生后能够及时启动应急预案，迅速开展应急救护工作。

2.1.4.7完成医院交办的其它工作。

2.2 成立医护救治小组2.2.1 组长：林荣（门诊部、急诊科主任）2.2.2 副组长：刘广明（急诊科副主任）2.2.3 成员：急诊科医生组、护理组、门诊部各诊疗单元医生、门诊导诊、分诊护士等。

2.2.4 医护救治小组职责：2.2.4.1 监测、收集突发事件信息，制定救护方案。

2.2.4.2组织指导医护人员进入现场开展救护工作，并为下一步院内救治做好人员、床位等准备。

2.2.4.3 负责事件现场应急处置工作中的安全事项。

2.2.4.4 做好事件现场人员的情绪稳定工作。

2.2.4.5 协助有关部门开展应急处置、事件调查工作。

门诊突发事件应急预案

一、总则为加强门诊突发事件医疗保障应急处理机制建立和医疗保障应急救治管理体系建设，提高医务人员对门诊突发事件的应急救治能力，以保证突发事件发生时，能够及时启动医疗保障、应急救治等各项措施，将突发事件可能造成的损失降至最低程度，保障医院职工及人民群众身体健康与生命安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。

二、目的1. 确保门诊诊疗工作安全、有序、连续的运行。

2. 减少突发事件对医院门诊工作可能造成的影响及损害。

3. 保护患者、医院及医务人员的合法权益。

4. 保障医疗安全。

三、编制依据依据《民法通则》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件总体应急预案》、《医疗事故处理条例》、《治安管理处罚法》、《执业医师法》、《护士条例》等编写。

四、风险评估根据对本医院门诊部环境、功能和运行特点的分析评估，判断对门诊诊疗工作影响重大而自身存在较易遭受伤害和损失因素的情况包括：1. 计算机网络故障、停电和火灾。

2. 病人摔倒和停水等情况对门诊诊疗工作影响相对较小。

五、组织架构1. 成立门诊突发事件应急处置领导小组，负责领导和组织、协调应急处置工作。

2. 领导小组下设办公室，负责具体工作。

3. 领导小组人员构成如下：组长：XXX（分管副院长）副组长：XXX（院长助理）成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX六、预案启动条件1. 突发事件导致门诊诊疗工作无法正常进行。

2. 突发事件可能对医院职工及人民群众身体健康与生命安全造成威胁。

3. 突发事件可能对医院正常诊疗秩序造成严重影响。

七、应急处置措施1. 确保突发事件信息畅通，及时向上级领导汇报。

2. 采取有效措施，控制突发事件蔓延，降低损失。

3. 启动应急救治措施，对受伤人员实施救治。

4. 积极配合相关部门开展调查和处理工作。

5. 对突发事件进行总结，完善应急预案。

八、工作原则1. 统一领导，分级负责。

2. 严格规范，处置有力。

门诊部突发事件应急预案

门诊部突发事件应急预案概述本文档旨在制定门诊部突发事件应急预案，以确保门诊部在突发事件发生时能够快速、有效地应对，保障患者和员工的安全。

事件分类与级别根据事件的性质和影响程度，将突发事件分为以下三个级别：1. 一级事件：对患者和员工安全造成直接威胁，需要立即采取行动进行控制和处理。

2. 二级事件：对患者和员工安全可能造成威胁，需要迅速采取行动进行控制和处理。

3. 三级事件：对患者和员工安全可能造成较小威胁，需要及时采取行动进行控制和处理。

应急预案一级事件应急预案1. 火灾事故：- 立即启动火灾报警系统，确保所有人员撤离。

- 关闭燃气和电源设备，防止火势蔓延。

- 使用灭火器或灭火器具进行初期扑救，如无法控制，立即撤离。

- 通知相关部门和人员，并配合消防人员进行救援工作。

2. 暴力恐怖袭击：- 发现可疑人员或可疑物品时，立即向安保部门报警。

- 保持冷静，不与暴力者对抗，尽量避免引发更大的伤害。

- 尽量寻找安全的避难地点，避免暴力者的攻击。

- 配合警方和安保部门的指示和行动。

3. 大规模传染病爆发：- 立即启动传染病应急预案，隔离病患，避免传播。

- 通知相关卫生部门，并按照指示进行疫情防控措施。

- 员工佩戴个人防护装备，避免感染。

- 对疑似病例进行初步诊疗，并及时转诊至指定医疗机构。

二级事件应急预案1. 设备故障事故：- 立即通知维修人员进行设备检修。

- 如设备故障影响正常工作，及时安排患者转移至其他合适的医疗机构。

- 在修复期间，采取临时措施保证门诊服务的正常运行。

2. 水、电供应中断：- 立即通知相关部门检修，并及时采取应急措施维持基本供应。

- 如供应中断时间较长，安排患者转移至其他合适的医疗机构。

三级事件应急预案1. 自然灾害（如地震、台风等）：- 在发生灾害时，确保患者和员工安全，确保撤离通道畅通。

- 立即启动应急预案，组织紧急疏散和救援工作。

- 在灾害后，及时评估损失，并恢复正常运营。

2. 交通事故：- 在事故发生后，立即通知相关部门，协助伤者的救助和转运。

门诊突发应急事件处置预案

门诊突发应急事件处置预案一、前言针对门诊突发应急事件，为了及时处置、妥善应对、保障医院患者安全，制定本预案。

二、突发应急事件的定义门诊突发应急事件是指在医院门诊过程中，突然发生影响或可能影响患者健康与安全的各类意外事件。

三、应急预案的准备1.设立稳定可靠的应急反应机制。

2.门诊区域要配备应急物资，例如急救药品、消防器材等。

3.全体医护人员要定期进行应急演练，提高应急意识和反应能力。

四、步骤与措施1. 应急处理1.稳定：评估现场危险性，将危险人员送离现场，保证患者的生命安全和身体健康。

2.报警：立即向院领导汇报该突发事件，启动院急救中心，呼吸、心跳停止的患者要立即实施心肺复苏。

3.处理：依照不同事故情况，采取合理有效的救治和处理措施。

4.疏散：必要时对现场进行疏散。

2. 上报工作1.向上级报告，及时通报事件信息，报告处理效果。

2.组织召开事件总结会议，分析原因，总结经验，进一步完善门诊应急预案。

五、应急反应等级划分1.一级：严重事故。

如突发性卒中、剧烈呕吐发生等。

2.二级：较重事故。

如意外摔倒等。

3.三级：一般事故。

如轻度烧伤等。

六、应急预案的责任和要求1.医院门诊医生、护士均需要掌握应急处置基本技能。

2.医院要指定专人负责应急预案的执行和统筹。

3.周期性检查应急预案的执行情况，及时做出调整优化。

七、教育宣传为了提高广大患者、家属、社会公众的防灾减灾意识和应急处置水平，医院通过多种形式进行宣传教育活动，包括：1.定期进行应急知识培训。

2.制作应急处理知识宣传册，向患者、家属发放。

3.在病房、候诊区张贴应急处置小贴士，提醒患者、家属关注安全。

4.结合各类应急演练和安全排查，不断提升全员应急意识和反应能力。

八、总结本应急预案的制定与实施，是为了保障医疗安全，保障患者权益。

我们相信，经过全面的准备和周密的执行，可以保障在突发事件发生时，使医院紧急处置能够顺利进行。

特殊应用场合1. 火灾应急在门诊区发生火灾的情况下，需要增加以下条款：1.全体工作人员应按照预案规定迅速撤离患者，并且按照灭火器材和消防设施进行使用；2.门诊部门应配备专职消防管理员，负责保障门诊区内的消防设备运行状况和维护工作；3.每年至少进行一次门诊区内的火灾演练，并且组织工作人员参加相关的消防培训。

门诊突发事件预警机制和应急处置预案

门诊突发事件的预警机制与应急预案一.目的根据《某市人民医院突发公共事件预警机制和应急预案》的要求，为有效预防、控制和消除突发事件，保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员和患者的生命安全、财产安全和环境安全，保障医疗工作的正常开展，结合我院实际情况，特制定本预警机制和应急预案。

二、门诊部和门诊部处理突发事件。

为妥善处置突发事件，最大限度减少突发事件造成的损失，医院成立了应急处置指挥部和应急工作组。

指挥部是处置突发事件的决策指挥中心，医院相关部门共同组成应急工作组，在各自职责范围内做好突发事件的处置工作。

1.门诊部门诊部负责门诊突发事件的监测和报告，严格按照医院突发事件预警机制和应急预案进行处理和报告。

负责发现和接收门诊上报的急诊信息，并及时组织、协调和上报。

2.每个门诊部负责门诊突发事件的及时发现和紧急处理，并立即将情况报告门诊部及时处理。

在医院和门诊部的统一安排下，服从指挥，积极做好突发事件的处理工作。

三。

成员资格团队领导:团队成员:人员:门诊部工作人员；门诊医务人员；指导护理人员；注册收费员；药房工作人员；四。

处理程序1、门诊部工作人员当发现门诊突发事件时，立即进行现场应急处理。

2.立即向诊所和医务部门报告。

3、门诊部负责协调和动员门诊部进行处理。

4.当门诊力量无法解决时，门诊部必须立即向医院应急机构报告。

5.在医院应急管理机构的统一指挥下处理事件。

附后:1、针对各种突发事件的门诊应急预案；2、医院"突发事件预警机制与应急预案"。

附件1:各类门诊突发事件应急预案目录1、门诊心源性突发事件应急预案2.成批伤员救治应急预案3.意外伤害应急预案4、食物中毒应急准备5.传染病突发事件应急预案6.突发停电应急预案7.突发停水应急预案8.挑毛病应急预案。

9.跌倒患者应急计划。

内容一、门诊心源性突发事件应急预案(ⅳ级蓝色预警)第一节一般规定1.心源性急症是指在患者等待或就诊过程中突然发生，危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件。

门诊突发事件预警机制及处理预案定稿版

门诊突发事件预警机制及处理预案精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】22.门诊突发事件预警机制及处理预案门诊突发事件指患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者健康或生命的各类事件。

（2）组织和教育员工学习各类应急预案，提高应对突发事件的应急处理能力和安全防范意识，积极参与应急处理。

（3）定期开展门诊突发事件的风险评估，及时修订各类应急预案，制定应急防范措施和改进计划。

2.医疗纠纷处置工作领导小组职责（1）受理医疗纠纷的投诉。

（2）宣传有关法律法规和政策。

（3）协调相关部门调查、取证。

（4）主持医疗纠纷的行政调解工作。

（5）进行医疗事故争议鉴定申请和诉讼。

（6）对医疗事故的科室和相关责任人提出处理意见。

3.门诊部职责门诊部协助做好门诊突发事件的检测及上报工作，并协助相关部门妥善处理。

二、突发事件类别及风险分级门诊突发事件主要为人员呼吸心跳骤停、停电、丢失钱财、网络故障、门诊患者高峰、成批伤员收治、寻衅滋事等方面。

门诊部突发事件预警机制及处理预案

门诊部突发事件预警机制及处理预案第一章总则一．目的：为确保门诊楼安全、有序、高效的运行，依法妥善处置突发事件，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，创建平安医院，构建和谐医患关系，制定本预案。

二．制定依据：《突发公共卫生事件应急条例》及《**县人民医院突发公共卫生事件应急处理预案》。

三．适用范围：本预案适用于门诊高峰时段、门诊发生的病情突然变化、医疗投诉以及停电、停水、火警、电梯运行意外、日常生活意外（跌倒）等事件。

四、突发事件预警系统：根据突发事件造成或可能造成的危害影响范围是局部还是全院，设定两个级别的预警及相应的应急响应。

据其危害影响范围，门诊设定每个级别的预警及相应级别的应急响应。

（一）黄色预警：影响医院部份科室且危害较小的突发事件，应急响应为相关部门及人员。

（二）红色预警：影响医院整体工作且危害较大的突发事件，应急响应为全院所有部门的人员。

第二章组织管理与职责一、组织管理（一）医院成立突发事件应急处理领导小组，组成人员如下：组长：院长副组长：分管医疗副院长、门诊部正、副主任成员：院办主任、医务科科长、护理部主任、门急诊护士长、装备科科长、总务科科长、保卫科科长、药剂科科长、信息科科长、投诉中心主任、院感科科长、防保科科长。

（二）各科室行政正、副主任为突发事件应急处理领导小组候补成员。

（三）根据突发事件的具体情况，可临时紧急成立专家指导小组和治疗小组。

（四）组建突发事件应急处理救援队伍。

二、职责（一）突发事件领导小组的组长、副组长是处理突发事件工作的总指挥。

（二）门诊部：负责落实领导小组部署的各项具体工作，督促相关部门按应急预案开展工作，落实各项处置措施。

（三）院长办公室负责综合协调各职能部门，承上启下。

做好对外媒体宣传工作，引导社会舆论。

（四）医务科职责：组织临床实施治疗与抢救措施，同时按要求报告上级卫生行政部门。

（五）总务科、装备科、药剂科、保证后勤供应，配置消毒设备和急救药品。