下店反馈表l 工作表
合集下载
美导下店用表
二.培训场所的环境评价三•总体评价
9
培训场所内部环境
（噪音，温度，设施，卫生等）
11
本次培训对今后的工作有很大启发和帮 助
10
培训场所外部环境（交通便利 等）
12
培训运营及时间安排很好
四.您的意见及建议
1
参加本次培训的最大收获是？
2
希望接受的其他培训是？
3
其他建议？
12
13
14
制表人
时间
备注
顾客分析表
跟踪顾问:
年龄
职业
孩子年龄
婚否
丈夫职位
孩子性别
消费力
级别：
消费习
惯
购物口服装口旅游度假口 餐饮口股市口购房口 教育经费口节省口
老公口孩子口父母口
Байду номын сангаас单次最高消费：
单品最高消费：
其他：
最近消费日期金额：
使用的妇科同类产品 有：
到店频率
现消费
入门口常客口贵宾口
大客口
喜好
:::
课程内容及讲师评价
培训讲师评估
课程：
课程：
课程：
课程：
讲师：
讲师：
讲师:
讲师：
1
讲师对课程态度热情认真
2
讲师的表达清楚、有条理
3
讲师对其教授的主题具有
丰富的知识
4
讲师善于控制授课节奏和 活跃气氛
培训内容评估
5
培训的内容对我的工作很 有帮助
6
在培训中我了解到很多新
的信息
7
培训内容结构严谨，思路
清晰
8
培训内容易于理解
禁忌
需求
9
培训场所内部环境
（噪音，温度，设施，卫生等）
11
本次培训对今后的工作有很大启发和帮 助
10
培训场所外部环境（交通便利 等）
12
培训运营及时间安排很好
四.您的意见及建议
1
参加本次培训的最大收获是？
2
希望接受的其他培训是？
3
其他建议？
12
13
14
制表人
时间
备注
顾客分析表
跟踪顾问:
年龄
职业
孩子年龄
婚否
丈夫职位
孩子性别
消费力
级别：
消费习
惯
购物口服装口旅游度假口 餐饮口股市口购房口 教育经费口节省口
老公口孩子口父母口
Байду номын сангаас单次最高消费：
单品最高消费：
其他：
最近消费日期金额：
使用的妇科同类产品 有：
到店频率
现消费
入门口常客口贵宾口
大客口
喜好
:::
课程内容及讲师评价
培训讲师评估
课程：
课程：
课程：
课程：
讲师：
讲师：
讲师:
讲师：
1
讲师对课程态度热情认真
2
讲师的表达清楚、有条理
3
讲师对其教授的主题具有
丰富的知识
4
讲师善于控制授课节奏和 活跃气氛
培训内容评估
5
培训的内容对我的工作很 有帮助
6
在培训中我了解到很多新
的信息
7
培训内容结构严谨，思路
清晰
8
培训内容易于理解
禁忌
需求
餐厅顾客意见反馈表评价表格模板(可修改)
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
餐厅顾客意见反馈表
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4Байду номын сангаас
您认为我们的餐厅环境如何？
5
您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
餐厅顾客意见反馈表
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4
您认为我们的餐厅环境如何？
5
您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
餐厅顾客意见反馈表
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4Байду номын сангаас
您认为我们的餐厅环境如何？
5
您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
餐厅顾客意见反馈表
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4
您认为我们的餐厅环境如何？
5
您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
促销活动总结反馈表
促销活动总结反馈表
活动主题
活动参ห้องสมุดไป่ตู้人
活动时间
活动地点
活动内容
活动基本情况：
1、现场布置：
2、宣传方式：
3、人员分工:
4、活动力度：
活动效果评估
□显著□较显著□一般□不太明显□没影响
促销活动对销售的影响：
活动前天日均销售量；活动中天日均销售量；
活动后天日均销售量。
生意升跌原因：
消费者对活动的评价：
门店或经销商对活动的评价（包括促销主题、内容是否吸引人）：
活动执行中存在的问题及原因（包括活动时机是否恰当，门店现场布置）：
促销活动的总结与建议：
片区主管：填表日期：
注：1.市场须于活动结束后10天内（或按活动方案要求时间）将此表传真至公司；
2.如需留底，请注意复印后再传真。
活动主题
活动参ห้องสมุดไป่ตู้人
活动时间
活动地点
活动内容
活动基本情况：
1、现场布置：
2、宣传方式：
3、人员分工:
4、活动力度：
活动效果评估
□显著□较显著□一般□不太明显□没影响
促销活动对销售的影响：
活动前天日均销售量；活动中天日均销售量；
活动后天日均销售量。
生意升跌原因：
消费者对活动的评价：
门店或经销商对活动的评价（包括促销主题、内容是否吸引人）：
活动执行中存在的问题及原因（包括活动时机是否恰当，门店现场布置）：
促销活动的总结与建议：
片区主管：填表日期：
注：1.市场须于活动结束后10天内（或按活动方案要求时间）将此表传真至公司；
2.如需留底，请注意复印后再传真。
服装店铺常用表格模板
□其他：
请你在表格选择你真实的感受写下来：
1、你离职的主要原因是什么？
2、你认为店铺存在的主要问题有哪些？
3、你最想对店长、同事、店经理说的话是什么？
非常感您能
店经理签名：
员工离职申请单
姓 名
入职日期
职位
申请日期
预计离职日期
离职类型
□ 辞职
□ 辞退
□ 自离
□ 开除
□ 其他
离职原因详述：
离职员工对公司/店铺的建议：
性别
出生年月
民族
政治面貌
身高
学制
学历
户籍
专业
毕业学校
技能、特长或爱好
外语等级
计算机
个 人 履 历
时 间
单位
经 历
联 系 方 式
通讯地址
联系
E-mail
邮 编
自 我 评 价
6S检查标准表
项目
序号
标准容
备注
基本检查
1
对外橱窗是否整洁
扣分项
2
电视是否播放广告
扣分项
3
POP架子是否展示正
扣分项
地面
1
现场是否有杂乱堆积物品（如货品等）
□ 货品 □ 工作证 □ 工作服 □ 账务
监交人：＿＿＿＿＿日 期：＿＿＿＿
店长：＿＿＿
店经理意见： 签字＿＿＿＿＿
1.离职人员需提前一个月填写离职申请表报经总经理批准，
2.离职前凭此表办理交接手续。
3、各负责人确认工作交接无遗留情况后签字确认。
4、店经理签字确认。
5、物品交接不齐全的按物品原价从工资里予以扣除。
4
店助晋级考核表
店铺
岗位
请你在表格选择你真实的感受写下来：
1、你离职的主要原因是什么？
2、你认为店铺存在的主要问题有哪些？
3、你最想对店长、同事、店经理说的话是什么？
非常感您能
店经理签名：
员工离职申请单
姓 名
入职日期
职位
申请日期
预计离职日期
离职类型
□ 辞职
□ 辞退
□ 自离
□ 开除
□ 其他
离职原因详述：
离职员工对公司/店铺的建议：
性别
出生年月
民族
政治面貌
身高
学制
学历
户籍
专业
毕业学校
技能、特长或爱好
外语等级
计算机
个 人 履 历
时 间
单位
经 历
联 系 方 式
通讯地址
联系
邮 编
自 我 评 价
6S检查标准表
项目
序号
标准容
备注
基本检查
1
对外橱窗是否整洁
扣分项
2
电视是否播放广告
扣分项
3
POP架子是否展示正
扣分项
地面
1
现场是否有杂乱堆积物品（如货品等）
□ 货品 □ 工作证 □ 工作服 □ 账务
监交人：＿＿＿＿＿日 期：＿＿＿＿
店长：＿＿＿
店经理意见： 签字＿＿＿＿＿
1.离职人员需提前一个月填写离职申请表报经总经理批准，
2.离职前凭此表办理交接手续。
3、各负责人确认工作交接无遗留情况后签字确认。
4、店经理签字确认。
5、物品交接不齐全的按物品原价从工资里予以扣除。
4
店助晋级考核表
店铺
岗位
导师下店工作内容反馈表
导师下店工作反馈表
导师姓名：下店时间：月日时至月日时共天
业主：，店址：，联系电话：
导师下店前回款：元，星级：，面积平方，店长：
床位张公司派驻□自聘□美容师人缺美容师人
一、培训（培训对象为：店长、美容师、其它人员）：
1、培训项目：，2、培训时长：天/小时
3、参训人员名单：
4、培训效果：
二、开业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动方案：
如对以上内容无异议，请业主签名确认：
电话复核人员姓名：，情况是否属实：。
监督情况(写不完反面写)：
1、拓客方案：；
2、特色项目方案：
三、导师在店销售情况：
1、已出货单品共：支
2、单品名称及数量：
3、已出货套盒共：套
4、套盒名称及数量：
5、拓客目标：；实际拓客人数：
6、店销目标：；实际店销金额：
四、到店货物清点确认：
1、时间：；2、清点人员：
3、货物情况（与货单清点无异/缺漏/破损等等）：
业主对导师工作建议和意见：
导师姓名：下店时间：月日时至月日时共天
业主：，店址：，联系电话：
导师下店前回款：元，星级：，面积平方，店长：
床位张公司派驻□自聘□美容师人缺美容师人
一、培训（培训对象为：店长、美容师、其它人员）：
1、培训项目：，2、培训时长：天/小时
3、参训人员名单：
4、培训效果：
二、开业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动方案：
如对以上内容无异议，请业主签名确认：
电话复核人员姓名：，情况是否属实：。
监督情况(写不完反面写)：
1、拓客方案：；
2、特色项目方案：
三、导师在店销售情况：
1、已出货单品共：支
2、单品名称及数量：
3、已出货套盒共：套
4、套盒名称及数量：
5、拓客目标：；实际拓客人数：
6、店销目标：；实际店销金额：
四、到店货物清点确认：
1、时间：；2、清点人员：
3、货物情况（与货单清点无异/缺漏/破损等等）：
业主对导师工作建议和意见：
店铺日常检查工作表
店铺工作检查表
店铺：
检查内容 A、店内管理及工作安排 1、工作排班表 2、销售记录情况：前日销售总额，小票数，总件数，库存等 3、导购销售记录情况 4、销售团队的状态：员工的精神面貌，及整体协作状态 5、员工仪容仪表（工作服） 6、交接情况 B、顾客服务 1、迎宾（门口）：欢迎光临“韩国比比我” 2、收银台:保持干净、整洁、无杂物及私人物品 3、试衣间：保持洁净、整洁、灯光明亮 4、售后服务：收款后，要向顾客说货品保养的方法 C、产品管理 1、店内各类商品摆放情况：有正挂、侧挂和叠装 2、货品细节随时调整到位：价签、货品间距等 3、新款，畅销款都应正挂 4、叠装：薄的衣服应叠4件、厚的衣服应叠3件 5、侧挂的货品：要和所在正挂货品同系列主题 6、卖场主题明确，成系列感 7、POP海报：要摆放在门口光亮位置，不可以挡住路口 D、店铺形象\维护 1、模特台和玻璃橱窗随时做到干净，整洁，具透明感 2、卖场地面干净，无杂物，卖场内做到卫生无死角 3、确保卖场内所有灯光的明亮，每个正面都有灯光照射 4、模特要展示店铺内新款，畅销款， 5、模特要按照统一主题故事及风格来陈列，成系列感 6、家具情况：摆放整齐，合理，及清洁保养 7、是否使用的是应季装饰品或POP，并做到摆放合理，干净 E、仓库管理 1、到货情况：验货及货品的摆放到位 2、仓库整理情况：要按区域、款式、颜色的分类摆放整齐 3、仓库内的货品需要用专用塑料袋装起来，保持衣服整洁 4、残次品的归位 5、库存内不允许出现应季的新款或畅销款有单件货品 F、内外协调 1、票据管理：退换货、撤单、调换货等等 2、安全管理：确保通道的顺畅，电源的安全 3、店内的钥匙要交接好 4、及时处理顾客的意见或建议 5、营业结束后要关掉电源，门窗要锁好 注：每日请按以上项目认真检查店铺 合格的打√ 不合格打× 起止日期： 年 月 日— 月 日 第 周
店铺：
检查内容 A、店内管理及工作安排 1、工作排班表 2、销售记录情况：前日销售总额，小票数，总件数，库存等 3、导购销售记录情况 4、销售团队的状态：员工的精神面貌，及整体协作状态 5、员工仪容仪表（工作服） 6、交接情况 B、顾客服务 1、迎宾（门口）：欢迎光临“韩国比比我” 2、收银台:保持干净、整洁、无杂物及私人物品 3、试衣间：保持洁净、整洁、灯光明亮 4、售后服务：收款后，要向顾客说货品保养的方法 C、产品管理 1、店内各类商品摆放情况：有正挂、侧挂和叠装 2、货品细节随时调整到位：价签、货品间距等 3、新款，畅销款都应正挂 4、叠装：薄的衣服应叠4件、厚的衣服应叠3件 5、侧挂的货品：要和所在正挂货品同系列主题 6、卖场主题明确，成系列感 7、POP海报：要摆放在门口光亮位置，不可以挡住路口 D、店铺形象\维护 1、模特台和玻璃橱窗随时做到干净，整洁，具透明感 2、卖场地面干净，无杂物，卖场内做到卫生无死角 3、确保卖场内所有灯光的明亮，每个正面都有灯光照射 4、模特要展示店铺内新款，畅销款， 5、模特要按照统一主题故事及风格来陈列，成系列感 6、家具情况：摆放整齐，合理，及清洁保养 7、是否使用的是应季装饰品或POP，并做到摆放合理，干净 E、仓库管理 1、到货情况：验货及货品的摆放到位 2、仓库整理情况：要按区域、款式、颜色的分类摆放整齐 3、仓库内的货品需要用专用塑料袋装起来，保持衣服整洁 4、残次品的归位 5、库存内不允许出现应季的新款或畅销款有单件货品 F、内外协调 1、票据管理：退换货、撤单、调换货等等 2、安全管理：确保通道的顺畅，电源的安全 3、店内的钥匙要交接好 4、及时处理顾客的意见或建议 5、营业结束后要关掉电源，门窗要锁好 注：每日请按以上项目认真检查店铺 合格的打√ 不合格打× 起止日期： 年 月 日— 月 日 第 周
服装督导下店流程表
1、针对店铺的整改方案导入晨会，分解当日销售指标、时段指 标、个人指标、分配今日每人重点工作 2、现场服务标准、销售技巧A、B班次的带教，交接班后B班次进 行培训 3、管理制度的导入：一个好的店铺，必须有一个长远的打算， 第三天 为了扩大我们的销售，我们必须严格执行规范化管理、导入店长 的工作范畴、导购的职责。 4、激励制度的导入：在前期的培训完成后，就应该在继续升级 管理，激励制度有利于一个店的长期发展，有利于老板对店员的 管理。 1、落实前三天推行事项 第四天 2、开展未完成店铺整改方案 3、返程 后期的跟进： 销售的跟进、店员的跟进、任务的跟进、导入管理制度的跟进。 备注：督导带店根据店铺情况可分为三天或者五天带店
督导下店流程
时间 出差人员 事项 1.人员架构、薪资架构 2.店铺位置、主要街道、面积、形象、促销活动 3.最近一周、一月、同比、环比销售情况 4.店铺库存、大类分析 1、到达市场暗访周边品牌服务、货品、折扣、陈列 2、观察店铺进行店铺诊断详见（备注）、并进行拍照做为陈列 后的对比 3、从加盟商处了解店铺现经营情况、员工状态、薪资考核标准 、晋升标准 4、综合以上几点对店铺有初步的了解，根据情况填写店铺整改 方案
程
备注
数据部分由货品部提供，督导协助 1人员：员工士气、仪容仪表、考勤纪律 、商品知识、销售技巧 2货品：货品与市场的匹配度、卖场货品 配置状况、仓库商品整理状况、商品库 存抽查 3卖场：环境卫生、店铺设施（货架、沙 发、灯光、音响、道具、海报、pop等） 、卖场通路、卖场陈列等等 4店务：VIP分级管理、进销存明细帐、 销售报表、盘点表、交接本等等
出差前
第一天
第二天
1、针对店铺的整改方案导入晨会，分解当日销售指标、时段指 标、个人指标、分配今日每人重点工作 2、根据上周陈列、销售情况进行店铺陈列的重新调整并进行带 教,拍照 3、针对店铺每个员工分班次进行接触，通过聊天能够快速的融 入团队更能多方面了解店铺 4、现场服务标准、销售技巧A、B班次的带教，交接班后A班次进 行培训 5、带领店长/店助开店铺的交接班会议，在会前做好沟通，按照 标准会议流程召开
餐饮部服务常用表格.pdf
文件名食品质量顾客意见反馈表文件编码FB-077 页码1-1 部门：经理：日期：日期餐别食品宾客看台厨房当班厅/桌号/包厢名称意见服务员负责人1.按要求填写此表。
备注 2.如遇当月未反馈宾客意见，部门经理也应在表格上说明本月未反馈宾客意见，签名后于每日下午5：00前上缴餐饮部。
文件名餐饮部团队客情预报表文件编码FB-078 页码1-1月日到店时间来宾人标餐付款离店全陪就餐地点备注月日时名称数准别方式时间人数文件名餐厅卫生工作考核表文件编码FB-079 页码1-1日期项目标准分数得分备注转盘光亮、无油迹、运转灵活、摆放餐桌中央不锈钢光亮、无油迹、无异味、无指纹、分类叠放餐具清洁卫生、不变形、无异味筷子无破损、无油迹、无异味、堆放整齐毛巾无破损、无污迹、洗烫平整、无异味、堆放整餐巾齐、开餐前根据要求叠好餐巾花桌布无破损、无污迹、洗烫平整、按尺寸分类存放，铺桌时中线对主宾桌裙无破损、叠痕清晰工作柜无破损、柜内清洁卫生、物品堆放整齐合理，不放私人物品、柜门关闭正常抽屉无破损、抽拉灵活，抽屉内物品摆放整齐合理，不放私人物品桌子无破损、无晃动、清洁椅子不晃动、光亮无尘、无油迹杂屑、清洁卫生菜单清洁平整，无油迹、无缺页、无卷边门无脱漆、无污迹、无灰尘、光亮清洁窗无污迹、无灰尘、光亮无蜘蛛网墙无污迹、无吊灰、无蜘蛛网、无脏迹、无破损地毯无破损、无开裂、无杂物、平整清洁大理石无油污、无死角、不油腻、无杂物、干燥光亮电灯灯罩、灯架清洁、无油灰、无蜘蛛网、光亮瓷器清洁干燥、无缺口、无破损玻璃器皿光亮透明、无油迹、无指纹、无破损生啤机清洁干净、无脏迹制冰机清洁干净、无脏迹各类用具清洁干净、分类放置.风口无吊灰、清洁卫生、无杂物检查人总分.文件名厨房菜点处理记录表文件编码FB-080 页码1-1 日期餐别菜点名称直接责任人宾客褒贬意见处理意见厨师长备注。
美导下店跟进信息回馈表
②美导服务质量是否满意？10分8分6分不满意（10分为满分）
③美导各方面的沟通是否满意？10分8分6分不满意（10分为满分）
④下店时的销量和平日销量相比。比平日高差不多比平日低
⑤其他建议：
其他待解决的事情：
店主签字：
售后投诉电话：
美导下店工作记结
4、库存管理分析
★备注：缺少的货品必须记下产品名称，马上和公司反映并处理。
5、客户资源管理分析
6、培训跟进
①品牌背景知识②产品培训③手法培训④销售技巧⑤新人培训⑥店务管理指导⑦活动前培训★在相应代码打勾即可
需下次增加或者巩固的培训内容有：
★以下内容为店老板或店长填写
7、店家评分
①美导下店考勤(以店内为标准)10分8分6分不满意（10分为满分）
美导下店跟进信息回馈表
店家名称
出差美导
下店时间
店家老板
联系电话
QQ（对公）
店长
店内电话
店内人数
★以下为美导按实际状况填写
1、沟通状况
2、销售统计
下店期，店内销售元。个人销售，总计元(任务目标元)
店内竞品销售前三名的品牌：①②③
3、影响销售原因
①店员对产品不够熟悉②人流量少③活动方案不吸引人④店家人员士气差⑤店内陈列与环境布置不合理⑥宣传不够⑦货品不足⑧刚做完促销售活动
③美导各方面的沟通是否满意？10分8分6分不满意（10分为满分）
④下店时的销量和平日销量相比。比平日高差不多比平日低
⑤其他建议：
其他待解决的事情：
店主签字：
售后投诉电话：
美导下店工作记结
4、库存管理分析
★备注：缺少的货品必须记下产品名称，马上和公司反映并处理。
5、客户资源管理分析
6、培训跟进
①品牌背景知识②产品培训③手法培训④销售技巧⑤新人培训⑥店务管理指导⑦活动前培训★在相应代码打勾即可
需下次增加或者巩固的培训内容有：
★以下内容为店老板或店长填写
7、店家评分
①美导下店考勤(以店内为标准)10分8分6分不满意（10分为满分）
美导下店跟进信息回馈表
店家名称
出差美导
下店时间
店家老板
联系电话
QQ（对公）
店长
店内电话
店内人数
★以下为美导按实际状况填写
1、沟通状况
2、销售统计
下店期，店内销售元。个人销售，总计元(任务目标元)
店内竞品销售前三名的品牌：①②③
3、影响销售原因
①店员对产品不够熟悉②人流量少③活动方案不吸引人④店家人员士气差⑤店内陈列与环境布置不合理⑥宣传不够⑦货品不足⑧刚做完促销售活动
超市门店营运反馈表模板
仪容仪表
发型、指甲、个人卫生符合公司规定，淡妆，整齐，保持清洁的状态；
行为举止
不得随地吐痰、乱丢杂物、挖耳、抠鼻、修剪指甲、照镜子等公司的各项要求；
当班员工无坐着上班、抽烟、吃东西、看书报、看电视、聊QQ、斜靠货架或收银台现象；
服
务
三声服务
标准的迎客声、询问声、送客声；
接听电话
聆听、解说、询问、推销、送达目的后等标准的电话接听、送货服务方式；
玻璃要保持干净明亮；无胶带、灰尘、明显污渍、乱张贴的现象
音乐
播放音乐且音量适中，不宜过大，播放健康音乐；
环境卫生
店内地面无，通道畅顺，墙壁、天花和灯管干净、无蜘蛛网、污渍；
货架
货架层板、立柱、网兜、背网无灰尘；
设备
立柜、冰箱等设备外无污渍、无存放私人物品，不得张贴规定外画面；
收银台
收银机要不得乱张贴，所有零部件必须保持完好；
店营运反馈表
店号： 店名： 反馈人：
项目
检查内容
检查标准
优(10)
良(8)
中(6)
差(4)
备注(原因)
门
店
形
象
环境卫生
店外5米之内地面整洁，无乱堆乱放现象（包括垃圾铲、扫把、拖把、纸箱等）；垃圾桶、桌椅、台凳摆放整齐无污渍；
海报、宣传画
店外宣传广告按照公司要求张贴，不得出现褪色、卷角的要及时更换；
玻璃墙壁
办公用品、工作用具如封箱纸、打价机、标价签等不得随意放置；
员工的包、衣服不得放在库房，必须放在规定的储物柜里面；
收银台干净整洁无存放私人物品，收银台内禁止摆放坐椅；
所有熟食机、饮料机干净、清洁无异味无水渍油渍，抹布不常用工具等禁止陈列在外；
发型、指甲、个人卫生符合公司规定，淡妆，整齐，保持清洁的状态；
行为举止
不得随地吐痰、乱丢杂物、挖耳、抠鼻、修剪指甲、照镜子等公司的各项要求；
当班员工无坐着上班、抽烟、吃东西、看书报、看电视、聊QQ、斜靠货架或收银台现象；
服
务
三声服务
标准的迎客声、询问声、送客声；
接听电话
聆听、解说、询问、推销、送达目的后等标准的电话接听、送货服务方式；
玻璃要保持干净明亮；无胶带、灰尘、明显污渍、乱张贴的现象
音乐
播放音乐且音量适中，不宜过大，播放健康音乐；
环境卫生
店内地面无，通道畅顺，墙壁、天花和灯管干净、无蜘蛛网、污渍；
货架
货架层板、立柱、网兜、背网无灰尘；
设备
立柜、冰箱等设备外无污渍、无存放私人物品，不得张贴规定外画面；
收银台
收银机要不得乱张贴，所有零部件必须保持完好；
店营运反馈表
店号： 店名： 反馈人：
项目
检查内容
检查标准
优(10)
良(8)
中(6)
差(4)
备注(原因)
门
店
形
象
环境卫生
店外5米之内地面整洁，无乱堆乱放现象（包括垃圾铲、扫把、拖把、纸箱等）；垃圾桶、桌椅、台凳摆放整齐无污渍；
海报、宣传画
店外宣传广告按照公司要求张贴，不得出现褪色、卷角的要及时更换；
玻璃墙壁
办公用品、工作用具如封箱纸、打价机、标价签等不得随意放置；
员工的包、衣服不得放在库房，必须放在规定的储物柜里面；
收银台干净整洁无存放私人物品，收银台内禁止摆放坐椅；
所有熟食机、饮料机干净、清洁无异味无水渍油渍，抹布不常用工具等禁止陈列在外；
专卖店信息反馈表
专卖店信息反馈表
城市 商场
经销商 地址
卖场情况
电话
专卖店面积
摆场产 品
是否按公司摆场摆放
摆场情况ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
调整方案 摆放位置较好的产品
及效果较好的产品
是否按统一配饰
饰品情况 调整方案
喷绘广告是否到位
灯光情况 卖 平场均所 每套产品照射瓦 数 加价比例
瓦数 数量
销售 价格
按当地市场情况加价 是否合理及调整情况
促销产品是否按规定定价
各产品分阶段销售情况
销售状况 摆放位置较好的产品及
效果较好的产品销售情况
与导购员的沟通
培训内容
产品材料、生产流程、功能、定货出货流程及时间、公司简介、 行业状况、同行情况、销售技巧、阶段性公司促销方案
问题与建议
督促检查各报表填写情况
报告填写情况
执行情况
促销方案 是否按公司要求 落实情况 落实各种促销方案
反映效果
仓库管理
库存数及配套情况
库存状况 补件产品损坏情况 及督促返回
常规产品到货情况 订做产品到货情况 补件产品到货情况 客服人员服务情况
非正常时间到货情 非正常时况间到货情 非正常时况间到货情 对客服人况员的投诉
经销商提出 问题及建议
对本次走 访的评估
市场部：
经销商：
日期：
城市 商场
经销商 地址
卖场情况
电话
专卖店面积
摆场产 品
是否按公司摆场摆放
摆场情况ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
调整方案 摆放位置较好的产品
及效果较好的产品
是否按统一配饰
饰品情况 调整方案
喷绘广告是否到位
灯光情况 卖 平场均所 每套产品照射瓦 数 加价比例
瓦数 数量
销售 价格
按当地市场情况加价 是否合理及调整情况
促销产品是否按规定定价
各产品分阶段销售情况
销售状况 摆放位置较好的产品及
效果较好的产品销售情况
与导购员的沟通
培训内容
产品材料、生产流程、功能、定货出货流程及时间、公司简介、 行业状况、同行情况、销售技巧、阶段性公司促销方案
问题与建议
督促检查各报表填写情况
报告填写情况
执行情况
促销方案 是否按公司要求 落实情况 落实各种促销方案
反映效果
仓库管理
库存数及配套情况
库存状况 补件产品损坏情况 及督促返回
常规产品到货情况 订做产品到货情况 补件产品到货情况 客服人员服务情况
非正常时间到货情 非正常时况间到货情 非正常时况间到货情 对客服人况员的投诉
经销商提出 问题及建议
对本次走 访的评估
市场部：
经销商：
日期：
店面反馈表
7 专卖店销售目标设定 8 专卖占的优、劣势 对我公司营销人员工作评语，及对公司建议：
备注：要求附当地Biblioteka 具市场分布图（地图形式）客户签名：
审核：
专卖店现场反馈表
制表人： 城市： 品牌： 本公司专卖店情况 内容 1 2 3 检 查 项 目 4 5 6 7 8 9 1 2 沟 通 分 析 项 目 3 4 5 6 店面外观 产品配套 灯光效果 装修整体 小件配套 饰品配套 天花地板 门头形象 发货情况 货后服务反馈 价格产品竟争力 样品完整性 备货、库存情况 专卖店培训 广告类状况 竞争对手分析（主要竞争品牌）： 品牌 面积 产品颜色 月销量 专卖店形象 客户推广能力 促销情况 总家具面积 家具市场名称 面积 经营品牌 城市人口 成熟度 A良好 B较好 C一般 A良好 B较好 C一般 A良好 B较好 C一般 A良好 B较好 C一般 A良好 B较好 C一般 租金情况 具体情况 改进建议、改进跟踪方案 专卖店商场 专卖店位置 经营面积（实用） □好□一般□差 专卖店负责人 商场租金 租赁面积 开业时间 市场管理建议： 时间： 仓库面积 专卖店人员配置 建店类别 老店整改 新店 转系列 年 月 日 经销商类别
餐厅饭店顾客意见反馈表格模板(可修改)
餐厅顾客意见评价反馈表
感谢您的光临！我们很重视您的用餐体验，希望您能花几分钟时间填写此反馈表，帮助我们改进服务。谢谢！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
食物的味道
2
食物的色泽与外观
3
食物品种选择的丰富性
4
食物的份量
5
点菜服务等候的时间
6
服务员的主动性
7
服务员的服务态度
8
服务员的仪容仪表
9
服务员的业务知识和服务技能
10
上菜速度
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您是通过什么方式见：
感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷。您的意见对我们非常重要，我们将认真考虑并根据您的建议进行改进。如果您有任何其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
感谢您的光临！我们很重视您的用餐体验，希望您能花几分钟时间填写此反馈表，帮助我们改进服务。谢谢！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
食物的味道
2
食物的色泽与外观
3
食物品种选择的丰富性
4
食物的份量
5
点菜服务等候的时间
6
服务员的主动性
7
服务员的服务态度
8
服务员的仪容仪表
9
服务员的业务知识和服务技能
10
上菜速度
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您是通过什么方式见：
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(服装)月销售信息反馈表模版
月销售信息综合反馈表地区：年月份■销售情况：本月销售----件；销售金额：￥-------元。
上月销售------件；销售金额：￥-------元。
与上月比：↑上升□持平下降去年销售件；销售金额：￥----------元。
与去年比：↑上升□持平□下降■货品信息：本月销售正价货品金额485769.2元；占比：78%。
特价金额139526元；占比：22%。
本月销售新款货品金额202323.4元；占比：32%。
旧款金额423171.8元；占比：68%。
本月服装类销售金额407735.6元；占比：65%。
内衣类销售金额82708.5元；占比13%。
防辐射类金额134851.1元。
占比：22%。
■本月销售成因：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 本月地区促俏活动及效果反馈（分店铺写）：1、1-11夏装七折，内衣及旧款秋冬装88折，防幅射及新款不折，买新款送婴儿帽一件，效果不好；2、11-25装七折，内衣及旧款秋冬装88折，旧畅销款、新款及防幅射不折，买正价满398送丝袜一对，898送妈咪袋一个。
巡店考核表及信息反馈表
信息反馈表格： 信息反馈表格：
问题：
个人看法：
第 3 页，共 8 页
主管意见：
主管签名
第 4 页，共 8 页
日期： 日期： 填表人： 填表人： 巡视情况评估 好/是 中/否 差
第 5 页，共 8 页
好/是
中/否
差
பைடு நூலகம்
第 6 页，共 8 页
第 7 页，共 8 页
报告人：
主管签名：
第 8 页，共 8 页
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叠装展示是否整齐规范 搭配陈列是否得当 POP和画册是否过季、破损，摆放位置是否合适 绿色植物是否在适当位置及干净整洁? 衣架LOGO和衣服正面是否面向顾客? 挂装问号原则是否执行到位？ 店内整体感觉是否合理和谐 整洁规范 有层次和节奏感？ 店内是否有充足的货品？ 灯光是否完好?照射的位置是否在货品上，是否足够充分？ 店内是否有很多断码的货品？ 配件的摆放是否整齐有规律，是否方便客人试穿 配件的展示是否突出其款式，能否体现质感 配件陈列是否符合规范公司规定？附近有无相关货品？ 试衣间地面和墙是否干净无尘 试衣间的鞋子和凳子是否按要求摆放 试衣间的灯光是否有损坏 库房是否干净整齐，一目了然 库房是否有未出的样式 店铺的播放音乐是否符合品牌定位 服务考核表
第 2 页，共 8 页
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问题：
个人看法：
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主管意见：
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日期： 日期： 填表人： 填表人： 巡视情况评估 好/是 中/否 差
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好/是
中/否
差
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报告人：
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叠装展示是否整齐规范 搭配陈列是否得当 POP和画册是否过季、破损，摆放位置是否合适 绿色植物是否在适当位置及干净整洁? 衣架LOGO和衣服正面是否面向顾客? 挂装问号原则是否执行到位？ 店内整体感觉是否合理和谐 整洁规范 有层次和节奏感？ 店内是否有充足的货品？ 灯光是否完好?照射的位置是否在货品上，是否足够充分？ 店内是否有很多断码的货品？ 配件的摆放是否整齐有规律，是否方便客人试穿 配件的展示是否突出其款式，能否体现质感 配件陈列是否符合规范公司规定？附近有无相关货品？ 试衣间地面和墙是否干净无尘 试衣间的鞋子和凳子是否按要求摆放 试衣间的灯光是否有损坏 库房是否干净整齐，一目了然 库房是否有未出的样式 店铺的播放音乐是否符合品牌定位 服务考核表
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店铺反馈表
29 商品信息（主打商品、畅销系列、商品饱和度、系列均价等） 30 31 32 人员（专业度、数量度、服务态度、仪容仪表等等 优势点、劣势点 其他信息
33 34 35 经营问题 36 37 38 39 40 备注
货品库情况 店铺销售落实情况 活动力度是否合理 人员配置是否合理 经营理念 是否销售其他品牌商品 是否有做假冒商品 相关问题描述
巡店反馈
巡店时间：
巡店事项 1 2 3 店铺环境 4 5 店铺外观（门头、橱窗、玻璃门、地板、店墙、店顶） 模特、玻璃、镜子、形象海报、试衣间 全场灯光照明、聚焦到点、是否有所破损 音乐按时间、阶段调整，音乐是否符合品牌要求音量大小 店内道具是否整齐、干净、使用是否规范管理 处理情况
巡店 人:
6 试衣间卫生、镜子、挂钩、拖鞋、桌子、灯光等等是否完好使用 7 8 9 10 仓库管理 11 12 13 14 15 16 17 产品陈列 18 19 20 21 22 23 员工形象 24 25 26 27 28 竞品描述 收银台摆放是否整齐、干净、管理使用是否规范 活动宣传物品使用是否准确，数量配置是否合理 商品卫生、地面卫生、卫生用具摆放是否集中、整齐、有序 闲置道具、衣架、包装袋、手提袋是否摆放整齐 商品摆放是否按季节、系列、尺码、颜色顺序拜访 所有商品包装是否无损，残次正品分布管理 仓库照明灯光、电线线路是否完整 陈列商品均整齐、干净、无次品陈列、数量饱和度 辅助商品是否陈列，每一区是否搭配完整协调 商品标价、折扣是否明确，摆放是否整齐 衣架挂件是否按标准方向，衣架正确使用 服装陈列正挂、侧挂件出样数是否正确，衣架间距是否均匀 商品挂件衣领、拉链、扣子是否摆好 吊牌是否外漏、残次、涂改、缺少、伪造 陈列格局、摆放要求、主打商品是否符合品牌要求 是否传达基本陈列维护。 仪容仪表干净、整齐，着装是否统一 员工精神饱满、诱惑力热情大方 上班时间是否吃东西、闲聊、玩手机、依靠物件等等 竞品名称（主要、次要、相对）、地址（地段、间距） 外部形象建设（门头大小、橱窗布置、点缀用品等等 店铺面积、装修风格
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