保洁工作细则与验收标准

保洁服务质量控制细则

一、引言

保洁服务是指专业的清洁公司或个人为客户提供的清洁和维护服务。保洁服务质量控制细则旨在确保保洁服务的高质量和客户满意度。本文将详细介绍保洁服务质量控制细则的内容和要求。

二、服务范围

1. 室内清洁：包括地面清洁、家具擦拭、窗户清洁、卫生间清洁等。

2. 室外清洁：包括门廊清洁、楼梯清洁、垃圾清理等。

3. 特殊清洁：包括地毯清洁、沙发清洁、玻璃清洁等。

三、服务流程

1. 预约：客户通过电话或在线平台预约保洁服务。

2. 上门勘察：保洁员上门勘察清洁区域，了解客户需求。

3. 报价：根据勘察结果，保洁公司提供详细的报价单。

4. 确认预约：客户确认预约并支付预约费用。

5. 服务执行：保洁员按照约定时间和要求进行清洁服务。

6. 客户验收：客户对清洁结果进行验收，并提出意见和建议。

7. 服务评价：客户对保洁服务进行评价，保洁公司进行改进和提升。

四、服务要求

1. 保洁员素质：保洁员应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁，言行得体。

2. 服务态度：保洁员应友好、耐心、细致地对待客户，解答客户的问题和需求。

3. 清洁工具和用品：保洁公司应提供清洁工具和用品，确保其质量和卫生。

4. 清洁方法和技巧：保洁员应熟悉各种清洁方法和技巧，确保高效和安全。

5. 清洁质量：保洁员应确保清洁质量，包括无尘、无污渍、无异味等。

6. 时效性：保洁员应按照约定时间进行服务，不得迟到或提前离开。

7. 安全措施：保洁员应遵守相关的安全操作规范，确保服务过程中的安全。

8. 隐私保护：保洁员应尊重客户的隐私，不得泄露客户的个人信息和居住情况。

环境卫生质量考核评分细则道路保洁验收方案

一、考核范围

1.公共区域：

-大厅、走廊、楼梯等室内公共区域

-室外公共区域，如花园、休息区、停车场等

2.单位区域：

-各单位办公区域

-各单位卫生间

3.公共设施：

-电梯、楼梯间等公共设施

-环境卫生设施，如垃圾桶、垃圾箱等

二、评分标准

1.公共区域保洁：

-地面清洁度：无明显灰尘、杂物等

-墙面清洁度：无明显污渍、墙体油污等

-桌面、茶几等家具表面清洁度：无明显污渍、杂物等

-窗户清洁度：无明显灰尘、水渍等

-通道清洁度：无明显杂物等

-物品摆放整齐度：桌椅、文件柜等物品摆放整齐

-饮水机、咖啡机等设备清洁度：无明显污渍，无异味等

2.单位区域保洁：

-桌面、茶几等家具表面清洁度：无明显污渍、杂物等

-地面清洁度：无明显灰尘、杂物等

-墙面清洁度：无明显污渍、墙体油污等

-窗户清洁度：无明显灰尘、水渍等

-储物柜、文件柜等设备清洁度：无明显污渍，无异味等

-卫生间清洁度：无明显污渍、异味等

3.公共设施保洁：

-电梯、楼梯间等公共设施清洁度：无明显杂物、污渍等

-环境卫生设施清洁度：无明显垃圾堆积、异味等

三、评分核算

1.每一项考核细则将根据情况给予适当的分值。

2.所有考核项的分值总和即为该部分的得分，以百分制评定。

3.考核评分以月度、季度、年度等周期进行。

一、验收范围

1.主干道和次干道

2.辅路和小巷

3.交叉口和公交站点

4.桥梁和隧道

5.行人道和自行车道

二、评分标准

1.道路干净度：

-道路表面没有明显的垃圾、杂物等

-没有明显的积水、泥泞等

2.排水系统：

-排水沟、雨水篦子等畅通无阻

-管道无渗漏、溢水等问题

保洁员管理制度实施办法

保洁员管理制度实施办法篇1

一、礼貌卫生标准

1、大院道路、空地每一天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。

2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每一天打扫，持续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

4、院内无饲养家禽家畜现象。

5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。

6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。

7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。

8、院内三线（电话、电力、电视线）线路整齐美观。

9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。

二、职责范围

1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，持续包干区整洁卫生。

2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，职责人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。

3、住家户要持续家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回视察，发现问题及时处理。

5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。

三、处罚规定

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金__元，并责令其立即打扫。

2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款__元，并责令立即清扫。

3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款__元。

医院保洁管理制度细则

第一章总则

第一条为规范医院保洁工作，提高医院环境卫生水平，保障医院患者和员工的健康安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有保洁人员和相关管理人员。

第三条医院保洁管理应遵守国家有关法律法规和卫生标准，保持医院环境整洁、安全、卫生。

第四条医院保洁工作应由专业的保洁公司承包，经过医院审查合格后方可履行保洁工作。

第五条医院应建立完备的保洁管理制度和监督机制，确保保洁工作的有效实施。

第六条医院应定期对保洁工作进行评估，并及时调整保洁方案，以保证医院环境卫生水平的持续提升。

第七条医院应对保洁人员进行培训，提高其保洁技能和服务意识。

第八条医院应建立紧急应对机制，及时有效处理突发的环境卫生问题。

第二章保洁服务内容

第九条医院保洁服务内容包括医院内部的清洁、消毒、垃圾处理、绿化养护等。

第十条医院保洁人员应按照规定的保洁区域、频次和工作要求进行保洁工作。

第十一条医院保洁人员应做好各项保洁工作记录，如清洁记录、消毒记录、垃圾清运记录等。

第十二条医院保洁人员应配备专业的清洁设备和物品，确保清洁工作的质量和效率。

第十三条医院保洁人员应定期参加卫生防疫和清洁技术培训，不定时定期的进行考核。

第十四条医院应设立专门的保洁管理岗位，负责对保洁工作进行监督和考核。

第三章保洁工作流程

第十五条医院保洁工作应按照以下流程进行：

（一）制定保洁计划：由保洁管理岗位制定每周、每月的保洁服务计划。

（二）派遣保洁人员：按照计划分配保洁人员到各个保洁区域进行工作。

（三）开展保洁工作：保洁人员按照工作要求进行保洁工作，完成上级交办的任务。

物业管理公司保洁服务工作核查标准

1、道路、广场、停车场、绿地、天台等公共场所：地面无杂

物、无污染、无垃圾、无积水、无泥沙、无香口胶质，地砖保持本色；

2、会所室内地面：目视无灰尘、污迹，可映出照明灯具之轮

廓；

3、消防通道、楼梯间：

1)台阶干净无杂物、无污迹；

2)用纸巾擦拭楼梯扶手，无明显污染；

3)通道墙面砖：中等力度用纸巾擦拭60公分后，无明显污染；

4)窗台及轨槽无灰尘、污迹；

5)墙面喷涂层：无积尘、无污迹；

4、天花板：目视无蜘蛛网，无明显污迹；

5、不锈钢：亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米人可映出

人影；镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像；

6、玻璃清洁标准：一般玻璃目视无灰尘、无水珠、光洁明亮；

7、室内外管线及各种公用设施保持无杂物、积尘。灯饰、按钮

无尘渍、污迹；

8、公区道路地砖：按细则要求定期冲洗，五杂物、积尘。灯

饰、按钮物尘渍、污迹；

9、外墙、公区设备（指示牌、路灯、柱灯灯）干净、无污迹、

无尘渍、无水垢；

10、沟、渠、井内无垃圾、无杂物、无明显泥沙，保持通畅无堵塞；

11、厨房、洗手间：无污迹、无臭味、无锈迹、无积水，墙面光洁照人；

12、阳台栏杆、厨柜及门窗内外、木地板、开关盒、地脚线等用纸巾擦拭无污染；

13、垃圾房、垃圾转运站的垃圾清运及时，无超容量或长时间堆

积，无垃圾散落，经常清洗消毒、保持无腐臭，无蚊蝇老鼠蟑螂；

14、喷水池、人工湖无漂浮物，池内换水时进行全面冲洗清洁；

15、除“四害”：达到国家除“四害”管理规定标准并获取政府相关验收文件；

16、员工：着装统一、标志齐全、仪表整洁，无大声喧哗、无不文明行为及语言。

保洁人员工作细则

1、小区公共区域每天清扫一次，并经行全天保洁，做到无白色垃圾。

2、楼道每星期清扫一次，楼道扶手栏杆每月擦抹一次，并由六楼或五楼住户在记录本上签字验收，每月有物业中心办公室查验，备案。

3、楼道窗户玻璃每月擦洗一次，楼道蜘蛛网每两月打扫一次。

4、垃圾屋周边保持清洁，每天及时将垃圾屋外垃圾清理至箱内。每15天对垃圾屋外清洗一次。

5、对道路指示牌、园林小品可坐人处每天擦洗。

6、对小区及楼道内的小广告和其它张贴物进行清除，发现张贴人员应及时制止。

7、每年三月、六月、对小区的房前屋后进行打药，开展消灭蚊蝇工作。

8、雨雪天及时清扫路面积水。

9、每月对房前屋后水沟内的杂物进行清除，保持水沟排水畅通。

10、每年初秋两季对房屋前后的杂草进行清除。

公寓保洁实施细则

一、引言

公寓保洁是维持良好居住环境的重要一环，为了确保公寓内的清洁与卫生，提

高居住者的生活质量，制定本实施细则。本细则旨在规范公寓保洁工作的具体内容、流程和标准，确保公寓保洁工作的高效性和质量。

二、保洁工作内容

1. 客厅和餐厅

- 拖地清洁：使用清洁剂和拖把清洁地板，确保地面干净无尘。

- 擦拭家具：使用家具清洁剂擦拭沙发、桌子、椅子等家具表面，保持家具

的整洁和光亮。

- 清洁电器：擦拭电视、音响等电器表面，确保无灰尘和指纹。

- 窗帘和窗户：定期清洗窗帘，擦拭窗户玻璃，确保窗帘整洁，窗户透明。

- 垃圾处理：定期清理垃圾桶，确保垃圾不滞留。

2. 卧室

- 更换床单被罩：定期更换床单被罩，保持干净卫生。

- 擦拭家具：使用家具清洁剂擦拭床、衣柜等家具表面，保持整洁。

- 地面清洁：拖地清洁地板，确保地面干净无尘。

- 窗帘和窗户：定期清洗窗帘，擦拭窗户玻璃，确保窗帘整洁，窗户透明。

3. 厨房

- 清洁灶台和炉具：使用清洁剂擦拭灶台和炉具表面，确保无油渍和污垢。

- 清洁厨具：清洗碗碟、锅具等厨具，确保干净卫生。

- 清洁水槽：清洗水槽，确保无残留食物和异味。

- 垃圾处理：定期清理垃圾桶，确保垃圾不滞留。

4. 洗手间

- 清洁马桶和洗手盆：使用清洁剂擦洗马桶和洗手盆，确保干净无菌。

- 清洁浴缸和淋浴间：使用清洁剂擦洗浴缸和淋浴间，确保干净无垢。

- 擦拭镜子：使用玻璃清洁剂擦拭镜子，确保清晰无污渍。

- 地面清洁：拖地清洁地板，确保地面干净无尘。

- 垃圾处理：定期清理垃圾桶，确保垃圾不滞留。

三、保洁工作流程

居住物业管理条例7篇

（经典版）

编制人：__________________

审核人：__________________

审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

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保洁员管理细则

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保洁员管理细则一一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。

二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单，出发前要检查所带工具是否齐全。

三、保洁标准

(1)玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。

(2)电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。

(3)厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。

(4)门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。

(5)墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

(6)地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。

四、保洁完毕后要请客户检查，如客户有不满意之处要尽快处理，不能消极怠工、敷衍了事，更不能与客户发生争吵，如有纠纷应与公司联系协商解决。

五、保洁工具要完整带回公司，除正常使用的磨损外，如有丢失、损坏，将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。

六、外出工作时要注意自己的言谈举止，不能诋毁公司及客户形象，不能将客户的隐私(家庭、工作住址;手机、电话号码)泄漏给他人。

保洁员管理细则二第一、保洁员岗位职责：

1.严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人。

2.爱岗敬业听从指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成分管区域内保洁工作。

物业公司保洁管理规章制度（精选11篇）

在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的物业公司保洁管理规章制度，希望对大家有所帮助。

物业公司保洁管理规章制度篇1

第一章保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

第二章保洁员工作标准

一、走廊及会议室清扫标准

1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、

无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

售楼处保洁服务工作要求细则

备注：

1、“小心地滑”告示牌应放置在明显位置；

2、如遇客人经过清洁区域，须暂停、避让并等待客人离开后再行清洁；

3、爱护电梯内外各种设备设施，监督并阻止任何人员的破坏、捣乱行为以

及有损项目形象的行为，紧急情况应及时通报；发现故障或感觉电梯运行异常

应及时通报；严禁用水直接冲洗电梯任何部位或带水作业；电梯内乘坐客人较

多，须注意避让；

4、捡拾遗失物品须立即上交；

5、清洁完毕，须将各种清洁工具整理并收至不明显位置；

6、对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁；

7、不得随意翻动办公室内所有档、物品，办公用品应轻拿轻放，不得随意

丢弃纸张、书本；进入有人办公、会客房间时，应先询问，经允许后再行清洁，

且不得借机聆听，清洁完毕应随手将门关上；

8、装修区域须加大清洁力度及频率。

六、紧急情况处理

1、下雨、下雪

1）紧急调配人员，准备工具，下雨、下雪十分钟内准备完毕，到达指定位置。

2）在电梯门外应保证专人。

3）在上述位置及连接会所、商业楼各通道口明显处放置“小心地滑”告示牌。

4）持较干墩布随时清洁地面积雪或水迹；使用干抹布随时清洁扶梯扶手、电梯轿箱

2、漏水

1）发生事故十分钟内，清洁驻场经理或当值主管应带领抢水人员（视跑水严重情况而定抢水人员数量，但至少不少于两人）及抢水工具到达现场。

2）放置“小心地滑”告示牌在跑水区域四周明显位置，参加抢水人员应换上雨鞋。

3）接通附近电源，使用吸水机清理积水。

4）如附近无电源，应使用簸萁、水桶等手工清掏。

5）清理积水后，立即用干墩布擦水地面上水迹。

6）清洁附近因跑水造成污染区域。

物业保洁管理细则5篇

物业保洁管理细则 (1)

(一)职责

1、负责区域内环境、楼道的清扫保洁工作;服从管理，自觉遵守法律法规及

公司规章制度;

2、负责区域内公共设施的清洁、完好，保证使用效果;

3、负责生活垃圾的收集、清理;

4、维护区域内卫生秩序，对业主不卫生、不文明行为进行劝阻;

5、完成领导交办的其它工作。

(二)工作标准

1、楼内保洁

(1)楼层通道和楼梯台阶每日清洁1次，地面每周湿拖1次。楼道内所有电

表箱、配电箱、消防栓箱、暖气井门、无人居住入户门、单元门、楼梯墙面及扶

手、楼梯窗、楼道灯开关等公共设施，均每周清洁1次，无明显积尘、污渍、乱

贴、乱画，划痕，玻璃整洁、透明，目视干净。电梯轿厢地面、四壁每日清洁1

次;

(2)屋顶无蜘蛛网，通道公共部位无私占、垒砌、乱停乱放车辆及堆放杂物;

(3)踏步无灰尘、油渍、杂物;

(4)踢脚线无尘土，上截面可见实物本质;

(5)门厅上方不得有妨碍落水的杂物和伤害人身的物品。

物业保洁管理细则 (2) 第一章总则

第1条为规范中小学校的财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进教育事业发展，根据《事业单位财务规则》和国家有关法规，结合中小学校特点，制定本制度。

第2条本制度适用于各级人民政府举办的普通中小学校、职业中学、特殊教育学校、工读教育学校、幼儿园、成人中学和成人初等学校。企业事业组织、社会团体及其他社会组织举办的上述学校参照执行。

第3条中小学校财务管理的基本原则是:贯彻执行国家有关法律、法规和财务规章制度;坚持勤俭办学的方针;正确处理事业发展需要和资金供给的关系，社会效益和经济效益的关系，国家、集体和个人三者利益的关系。

办公室保洁的内容及验收标准

办公室保洁是保持办公环境整洁和卫生的重要工作。下面是办

公室保洁的内容和验收标准。

内容

办公室保洁的内容包括但不限于以下方面：

1. 地面清洁：清扫地板、拖地、除尘等。

2. 桌面整理：清理和整理办公桌、文件柜、书架等。

3. 垃圾处理：清空垃圾桶、分类处理垃圾。

4. 厨房卫生：清洁餐桌、餐具、厨房用具等，并保持厨房整洁。

5. 卫生间清洁：清洗马桶、洗手盆、浴缸、地面等，并及时补

充洗手液、卫生纸等用品。

6. 窗户清洁：清洁窗户和窗框。

验收标准

办公室保洁的验收标准应符合以下要求：

1. 地面清洁：地面无尘土、无明显杂物，没有痕迹和水渍。

2. 桌面整理：文件整齐摆放，无灰尘、污渍和杂物。

3. 垃圾处理：垃圾桶清空，垃圾分类正确。

4. 厨房卫生：餐桌、餐具和厨房用具干净整洁，无油渍和异味。

5. 卫生间清洁：马桶、洗手盆、浴缸干净无污渍，地面干燥无

污垢，洗手液和卫生纸等用品齐全。

6. 窗户清洁：窗户清澈透明，窗框无灰尘和污渍。

以上是办公室保洁的内容及验收标准，希望能对您有所帮助。

如果有任何问题，请随时联系。谢谢！

保洁、消杀作业规程

1目的：

保持物业管理区域清洁，确保为业主提供优美整洁的居住、生活环境。

2适用范围：

适用于XXX管理服务区域的保洁、消杀管理工作。

3职责：

3.1管理处经理负责组织制定保洁、消杀工作计划和质量监督。

3.2客服部主任和保洁领班负责协助制定保洁、消杀工作计划以及清洁工作的安排实施。3.3物管员和保洁领班负责保洁工作的日常巡查监督。

3.4保洁员负责责任区域内保洁、消杀工作的具体实施。

3.5管理处经理和客服部主任定期对保洁、消杀工作进行检查。

4作业规程：

4.1清洁责任区域的划分和责任人的确定

4.1.1管理处根据服务区域情况将清洁区域划分为若干个责任区。

4.1.2每个清洁区域落实相应责任人。

4.1.3责任区和责任人一经确定，未经管理处经理批准，任何人不得擅自更改或相互调换。4.2管理处经理于每年12月25日前组织客服部主任、保洁领班等相关人员编制下一年度的保洁工作计划和《年度消杀计划》，经公司批准后组织实施。

4.3保洁领班于每月28日前提交下月的《保洁工作流程安排表》，安排表上应注明在每周每个工作日上、下午具体时段每个保洁员的工作区域、内容安排，便于上级检查监督。

4.4实施消杀工作前，如消杀工作将对业主造成影响，必须在距进行消杀工作3天之前出公告，告之业主注意事项，防止意外事故发生。

4.5消杀工作的次数可根据特殊情况适当增加，实施情况由保洁领班记录在《消杀作业记录表》中。4.6灭蚊、蝇及蟑螂工作

4.6.1根据季节适时进行灭虫消杀工作。

4.6.2灭虫消杀药物一般用灭害灵、敌百虫等。

日常清洁保养工作范围及工作细则(doc)

日常清洁保养工作范围及工作细则

1.保洁工作范围: （小区）共栋住宅公共区域、停车场、会所、管理公司管理处办公室等保洁（不含商场区域、游泳池、住户室内）

清洁保养细则

楼宇公共区域: 大堂、防盗门、信箱、对讲机、墙身、天台、走火梯、电梯、公共通道楼宇公共区域: 大堂、防盗门、信箱、对讲机、墙身、天台、走火梯、电梯、公共通道

保洁工作细则与验收标准

工作范围

西安莲湖天颐堂中医院日常保洁服务工作细则及验收标准

“☆”表示不停巡回保洁。附件二无列明但附件四有涉及到的标准，未达标的，每

项扣减相应积分。

附件二:

西安莲湖天颐堂中医院保洁员形象、纪律守则