汽车保险与理赔 第3章 机动车辆责任保险
汽车保险与理赔 课后练习题及答案
汽车保险与理赔习题目录一、项目课后练习思考题 (2)项目一汽车保险基本知识 (2)项目二、三保险合同与保险基本原则 (2)项目四保险公司业务管理 (5)项目五机动车交通事故责任强制保险 (6)项目六机动车商业保险 (7)项目七汽车保险理赔 (9)项目八汽车保险风险控制 (12)项目九汽车消费贷款及其保险 (13)二、项目课后练习思考题答案 (13)项目一汽车保险基本知识 (13)项目二、三保险合同与保险基本原则 (14)项目四保险公司业务管理 (19)项目五机动车交通事故责任强制保险 (19)项目六机动车商业保险 (20)项目七汽车保险理赔 (21)项目八汽车保险风险控制 (27)项目九汽车消费贷款及其保险 (28)项目课后练习思考题项目一汽车保险基本知识一、填空题1. 风险因素分为————、————、————三个方面。
2. 可保风险,是指————或————。
3. 保险的社会保障功能是————、————。
4. 根据保险标的的不同进行分类,可把保险分为————、————。
5. 汽车保险所面临的风险是————、————。
二、简答题1. 简述汽车保险的发展历程。
2. 简述汽车保险发展的作用。
项目二、三保险合同与保险基本原则一、填空题1. 保险合同是————与————约定保险权利义务关系的协议。
2. 汽车保险合同里的保险合同当事人,包括————和————。
3. 汽车保险合同的辅助人主要有————、————和————。
4. 汽车保险合同的形式主要有————、————、————、————和————五种。
5. 在汽车保险合同的有效期内,当事人双方都必须履行自己在保险合同中约定的义务,以保证对方行使自己的权利。
保险合同的履行分————和————两种。
6. 投保人履行的义务主要有缴纳保险费、维护保险标的安全、—和积极施救等义务。
———、————7. 保险合同的争议处理方法通常有————、————、————和————四种。
汽车保险与理赔第三节 无责赔付
经交警处理判定A车全责(损失600 元),B车无责(损失600元),C车无责 (损失800元)。设A、B、C车适用的交强 险无责任赔偿限额无责方时,需 分别向有责方作出100元的无责任财产损失 赔偿。
计算步骤1: B、C车赔付给A车多少钱?这钱由哪 家保险公司出?
赖先生在购买交强险时得知哪怕自己在 事故当中无责任,也是需要进行赔付的。 但要赔多少?怎么赔?赔款由谁负责支 付……赖先生对交强险中无责赔偿实在有 很多很多的疑问。
相信同学们和大部分车主一样,对此也 有很多的疑问。那么我们就一起来学习交 强险“无责财产赔付简化处理机制”,共 同解开心中的疑团。
一、基本思路
复习回顾
1、交强险的赔偿标准?
2、被保险机动车在什么情形下发生交通事故 的,造成受害人受伤需要抢救的,保险人 可根据相关规定进行垫付? (1)驾驶人未取得驾驶资格的; (2)驾驶人醉酒的; (3)被保险机动车被盗抢期间肇事的; (4)被保险人故意制造交通事故的。
第三节 无责赔付
背景资料:
顺德市车主赖先生驾驶着自己的本田 飞度轿车在马路上小心翼翼地行驶,竟然 遭遇了一辆大货车追尾相撞。经交警处理 后,判定赖先生在事故中无责任,对方负 全部责任。
B车交强险赔付给A车100元,由A 车保险公司甲在本方交强险财产损失赔偿 限额内代为赔偿。
C车交强险赔付给A车100元,由A 车保险公司甲在本方交强险财产损失赔偿 限额内代为赔偿。
计算步骤2: A车分别赔付给B、C车多少钱?这钱 由哪家保险公司出?
A车赔付B车600元,赔付C车800元,共 计1400元。由A车保险公司甲在本方交强险 财产损失赔偿限额内作出赔偿。
计算步骤3: 甲、乙、丙三家保险公司分别要赔付 多少钱?
汽车保险理赔服务手册
汽车保险理赔服务手册第一章:概述 (3)1.1 理赔服务简介 (3)1.2 服务宗旨与目标 (3)1.2.1 服务宗旨 (3)1.2.2 服务目标 (3)第二章:理赔流程 (4)2.1 理赔申请 (4)2.2 理赔资料提交 (4)2.3 理赔审核与审批 (4)2.4 理赔款项支付 (5)第三章:理赔类型 (5)3.1 交通理赔 (5)3.2 盗抢险理赔 (5)3.3 玻璃单独破碎险理赔 (6)3.4 其他附加险理赔 (6)第四章:理赔材料准备 (6)4.1 必要材料 (6)4.1.1 证明材料 (7)4.1.2 保险合同及保险单 (7)4.1.3 车辆损失评估报告 (7)4.2 补充材料 (7)4.2.1 当事人身份证明 (7)4.2.2 当事人联系方式 (7)4.2.3 现场目击者证言 (8)4.3 材料提交注意事项 (8)4.3.1 材料完整性 (8)4.3.2 材料真实性 (8)4.3.3 材料提交方式 (8)4.3.4 材料提交时间 (8)第五章:理赔时效与费用 (8)5.1 理赔时效规定 (8)5.1.1 保险发生后,被保险人应在第一时间内向保险公司报案,并按照保险合同约定的时间限制内提供必要的证明材料。
(8)5.1.2 保险公司应在收到被保险人提供的完整理赔材料后的5个工作日内,对理赔申请进行审核,并作出是否赔付的决定。
(8)5.1.3 对于符合条件的理赔申请,保险公司应在作出赔付决定后的3个工作日内,将赔付款项支付给被保险人。
(8)5.1.4 在特殊情况下,如理赔材料缺失、需要进一步核实情况等,保险公司的理赔时效可适当延长,但最长不得超过30个工作日。
(8)5.2 理赔费用计算 (8)5.2.1 理赔费用包括但不限于以下几部分: (9)5.2.2 保险公司应根据理赔申请的具体情况,合理计算理赔费用,并保证赔偿金额不超过保险合同约定的保险金额。
(9)5.3 费用支付方式 (9)5.3.1 保险公司可选择以下一种或多种方式支付理赔费用: (9)5.3.2 保险公司应在支付理赔费用时,向被保险人提供相应的支付凭证,以便被保险人核对及后续的财务管理。
汽车保险与理赔教案
XXX学院教案承担课程的教学单位承担课程的教研室授课对象课程名称汽车保险定损与理赔授课教师编制时间 2 0 2 年3 月教务处制XXX学院教案(首页)说明:本页用于一门课程实施方案的整体设计。
授课题目项目1 任务1 认识风险授课方式(请打√)理论课(√)讨论课()实验课()习题课( )讨论、参观()其他()授课时数2教学目的与要求掌握风险构成要素、风险特征、风险种类的分析方法,分析风险管理技术的特点,正确选择风险管理技术。
教学重点与难点重点:风险的定义、构成要素;风险管理技术;汽车保险的作用。
难点:风险构成要素;风险管理技术教学内容及时间安排教学方法及手段课题引入:以风险事故、风险损失的发生事例说明保险在经济生活中的作用,引出课程的重要性(5分钟)。
以生活中风险事件导入,激发学生的学习兴趣。
一、通过案例分析、图表显示引导学生分析风险的构成要素,借助图表说明各种风险管理技术的关系、特点(20分钟)1.风险的概念2.风险三要素3.风险的特征、分类二、讲解风险管理技术,引导学生掌握识别风险,学会管理风险(20分钟)1.风险管理的概念2.主要风险管理技术三、汽车保险的定义(15分钟)1.保险的经济定义2.保险的法律定义课程思政:特别讲解汽车保险“法治”的思政元素,汽车保险应用必须在保险法框架下履行,绝不能违法,引导学生一定要遵纪守法。
四、讲解汽车保险的基本概念(15分钟)1.保险人、被保险人、投保人、受益人2.保险标的、保险费五、讲解保险分类(10分钟)六、课堂小结(5分钟)讲授法案例法:引入刹车吓死人的案例,说明风险三要素的关系教学主要手段:多媒体课件、微信公众号作业、讨论、辅导答疑课后小结备注说明:本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计,该表可根据内容加页。
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汽车保险与理赔试题一及答案
汽车保险与理赔试题一及答案一、单选题(20%)1、从经济角度看,保险是( )。
A、一种合同行为B、风险管理的一种方法C、分摊意外事故损失的一种财务安排、D、社会经济保障制度的重要组成部分2、在订立保险合同的过程中,一般是由( )提出要约。
A、投保人B、保险人C、代理人D、受益人3、风险具有不确定性的含义有三层,一是风险是否发生是不确定的,二是( ),三是风险发生的原因和结果是不确定的。
A、风险的量是不确定的B、风险的损害对象是不确定的C、风险是否造成损失是不确定D、风险发生的时间是不确定的4.某国产汽车的产品型号为CA1091P,它的风险主要是( )。
A.损失风险B.人身风险C.责任风险D.信用风险5、下列中的( )不属于损失赔偿原则实施要点中的三个限制条件。
A、以保险责任为限B、以保险利益为限C、以实际损失为限D、以保险金额为限6、营运的17座依维柯客车,按我国现行的《汽车报废标准》规定其使用年限是( )年。
A.5 B.8 C.10 D.157、代位追偿原则规定,在足额保险中,如果对第三者损害赔偿请求权,索赔金额超过保险人支付的保险赔偿金额,超额部分归( )。
A、投保人B、被保险人C、保险人D、三者8、如果保险车辆的保险金额高于出险时的实际价值,发生全部损失时保险人按( )赔偿。
A.保险金额B.投保时新车购置价C.出险时的实际价值D.实际修复费用9、机动车辆消费贷款保证保险是被保证人(债务人)根据权利人(债权人)的要求,请求保险人担保( )信用的保险。
A、债权人B、保证人C、被保证人自己D、出口商10、机动车辆保险有关条款规定,受本车所载货物撞击的损失,属于( )责任。
A、车辆第三者责任的免除B、车辆第三者责任的承保C、车辆损失险的免除D、车辆损失险的承保11、责任保险的最高赔偿金额取决于( )。
A、受害人受到的损害B、加害人应负有的责任C、法院判决的赔偿金额D、保险单规定的赔偿限额12、某投保了第:二者责任险车辆,在保险期限内发生两次第三者责任保险事故,被保险人对第三者承担的赔偿责任分别是7万元和12万元。
朱明-汽车保险与理赔教案
“汽车保险与理赔”教案内容第一章保险的基础知识第一节危险的概念与特征一、危险的概念;二、危险的特征:(一)危险是普遍是客观存在;(二)危险是不以人们的意志为转移;(三)危险在特定的条件下是可以转化的;(四)危险的发生和后果具有一定的规律性。
第二节风险的概念与种类一、风险(一)定义——风险是指人们在生产、生活或某一事项作出决策的过程中,未来结果的不确定性,包括正面效应和负面效应的不确定性。
从经济角度而言,前者是收益,后者是损失。
我所理解的“风险”——办一件事,如果有预期多于一个结果的,那这件事就是有风险。
(二)风险的组成要素:1.风险因素;2.风险事故;3.损失;4.风险因素、风险事故和损失三者之间的关系:(三)风险的特点1.风险存在的客观性;2.风险存在的普遍性;3.某一风险发生的偶然性;4.大量风险发生的必然性;5.风险的可变性。
二、风险的分类(一)按风险损害的对象分类1.财产风险;2.人身风险;3.责任风险;4.信用风险。
(二)按风险的性质分类1.纯粹风险;2.投机风险。
(三)按损失的原因分类1.自然风险;2.社会风险;3.经济风险;4.技术风险;5.政治风险;6.法律风险。
(四)按风险涉及的范围分类1.特定风险;2.基本风险。
第三节可保风险与风险管理办法一、可保风险(一)不是投机性的;(二)损失必须是可以用货币计量的;(三)必须是具有偶然性和不可预知性的;(四)必须是意外发生的;(五)必须要有大量标的均有发生重大损失的可能性。
二、风险管理(一)风险管理定义定义——风险管理是指经济单位通过风险识别、风险估测、风险评价,对风险实施有效的控制和妥善处理所致损失,期望达到最小的成本获得最大安全保障的管理活动。
1.损失发生前的风险管理目标(降低损失成本,减轻和消除精神压力);2.损失发生后的风险管理目标(维持企业的生存,生产能力的保持与利润计划的实现,保持企业的服务能力,履行社会责任);3.风险管理的作用。
汽车保险与理赔期末复习资料
一:名词解释1、风险:通常指损害发生的不确定性,包括三层含义:一是风险是一种随机事件,有可能发生也有可能不发生;二是风险一旦发生,其结果是损失,而不可能是获利;三是风险事件发生所造成的损失是不确定的,可能大也可能小。
2、保险:保险是指投保人根据投保合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限承担给付保险金责任的商业保险行为。
3、保险金额:保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。
4、基本险:基本险又称主险。
是指不需附加在其他险别之下的,可以独立承保的险别,简单地说,能够独立投保的保险险种称为基本险.主要包括车辆损失险与第三者责任险两种。
5、附加险:不能独立存在,只有购买基本险后才能购买的。
例如盗抢险、自然损失险、玻璃单独破损险、车身划痕损失险、代步车费用险等。
6、保险利益:是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益,即在保险事故发生时,可能遭受的损失或失去的利益。
7、保险代理人:是根据保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。
8、保险经纪人:是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。
9、保险公估人:是指为保险合同中的保险人或者被保险人办理保险标的查勘、鉴定、估损、赔款理算并予以证明的受委托人。
10、保险责任:P5211、机动车辆保险合同:是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
12、机动车辆损失保险:损失保险是指投保人根据合同约定,向保险人交付保险费,保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险,又称“财产保险”。
13、机动车第三者责任险:第三者责任险(简称三责险)是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,保险公司负责赔偿。
《汽车保险与理赔》课程教学大纲
《汽车保险与理赔》课程教学大纲Auto insurance and compensating学分:1.5 总学时:24 理论学时:24 实验/实践学时:0一、课程性质与任务《汽车保险与理赔》是车辆工程专业的一门专业选修课程。
24学时,1.5学分,考查课。
《汽车保险与理赔》主要介绍保险学的基本理论、汽车保险和理赔等方面的相关知识、国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章、以及机动车辆承保和理赔实务等内容。
通过本课程的学习,使学生掌握有关汽车保险和理赔等方面的相关知识以及国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章。
使我们的学生毕业后成为兼具汽车技术运用及保险经营方面专业知识的复合人才。
二、课程的基本要求学习本课程后,应达到下列基本要求:1.掌握保险合同、保险基本原则和保险市场等基本理论知识。
2.掌握我国汽车保险发展过程、现状和交通运输行业的法律规定。
3.熟悉掌握国内各主要保险公司现行的主要机动车辆的保险险种、条款及费率规章。
三、先修课程汽车生产与销售物流,汽车及零部件营销技术。
四、主要参考教材[1] 王灵犀,王伟主编.机动车辆保险与理赔务实.北京:人民交通出版社.[2] 吴百福主编.国际货运风险与保险.北京:对外贸易大学出版社.[3] 谷正气主编.道路交通事故技术鉴定与理赔.北京:人民交通出版社.[4] 李劲松,朱春侠.汽车保险与理赔.北京:清华大学出版社,2010.五、课程内容(一)汽车保险概述主要内容:风险与风险管理;保险概论;汽车保险及其种类;汽车保险的产生与发展。
重点:汽车保险及其种类。
难点:保险概论。
教学要求:了解风险与风险管理、保险概论、汽车保险的产生与发展,掌握汽车保险及其种类。
(二)汽车保险的原则主要内容:保险利益原则;最大诚信原则;损失补偿原则;近因原则;代位原则;分摊原则。
重点:最大诚信原则;代位原则。
难点:近因原则。
教学要求:了解保险利益原则、损失补偿原则、近因原则、分摊原则,掌握最大诚信原则、代位原则。
第三章 机动车交通事故责任强制保险
2.交强险采用分项限额的方式
《条例》第二十三条规定:“机动车交通
是对于被保险机动车在交通事故中无责任的情 况下,对受害人赔偿设置的最高赔偿金额。 第四项责任限额的设定相对减少了保险公司的 赔偿压力。
事故责任强制保险在全国范围内实行统一 前三项责任限额是被保险人在交通事故中有责 的责任限额。责任限额分为死亡伤残赔偿 任的情况下,对受害人死亡伤残、医疗费用及 限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿 财产损失等不同类型的赔付项目分别设置的最 限额以及被保险人在道路交通事故中无责 高赔偿金额。采用分项限额的方式有利于结合 人身伤亡和财产损失的风险特点有针对性的给 任的赔偿限额”。死亡伤残赔偿限额中的 予保障,便于降低赔偿水平。第四项责任限额 “伤残”包括“受伤和残疾”。
1.条款制定的法律、法规依据
通过对制定条款的法律、法规所依据的
《中华人民共和国道路交通安全法》、 《中华人民共和国保险法》、《机动车交 通事故责任强制保险条例》进行明示,有 利于突出条款的权威性和严肃性。
2.合同的组成和表现形式
3.交强险需保险公司垫付抢救费用
《条例》第二十二条规定“有下列情形之一的,
同时,《条例》第三十一条规定:“ ……因抢 保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限 额范围内垫付抢救费用,并有权向致害人追偿: 救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救 (1)驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的; 费用的,保险公司在接到公安机关交通管理部 门通知后,经核对应当及时向医疗机构支付或 (2)被保险机动车被盗抢期间肇事的; 者垫付抢救费用”,否则轻则将被处于 5万元至 (3)被保险人故意制造道路交通事故的”。 30万元的罚款,重则将被限制业务范围、责 垫付的金额是抢救受伤人员必须支付的相关医 令停止接受新业务或吊销经营保险业务许可证。 疗费用,且不超过交强险相应的医疗费用赔偿限 额。 尽管《条例》规定保险公司有权向致害人追偿, 但是考虑到追偿的成本及追回的可能性,大部分 垫付的抢救费用最终将会变成实际赔偿。
第三章交强险
修理车辆和索赔
什么情况可以“互碰自赔”?
a) 有交强险的车辆互碰:有交强险(还未到期)两车
或多车互碰; b) 仅有不超2000元车损:事故只导致各方不超过2000
元车辆损失,没有发生人员伤亡和车外的财产损失。 c) 都有责任:事故各方自行协商或交通警察裁定确定为 各方都有责任(同等或主次责任均可);
的保险费的2倍罚款。
3、交强险与商业三者险
机动车所有人、管理者在投保交强险的同时,可以投
保商业三者险作为补充,以有效分散风险。
在机动车所有人、管理者投保交强险和商业三者险两
类保险的情况下,当发生交通事故时,应由交强险先行赔
付,不足部分再由商业三者险赔付。 两者相同点:机动车交通事故责任强制保险与商业第三者 责任险保障的内容都是保险车辆发生交通事故给第三者无 辜受害人所带来的人身伤亡和财产损失。
人增强交通安全意识;
4、有利于充分发挥保险的保障功能,维护社会稳定。
未投保交强险的处罚规定
1. 在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所 有人或者管理人都应当投保交强险。 2. 机动车所有人、管理人未按照规定投保交强险的, 将由公安机关交通管理部门扣留机动车,通知机
动车所有人、管理人依照规定投保,并处应缴纳
一方主责一方次责
依照交强险理赔,甲车车损金额在限额以内, 故全部获赔;而乙车在获赔2000元交强险后, 余下的2000元在商业责任险的限额内按照主要 责任30%的比例赔偿,仅获赔600元。剩余的 1400元只能自己掏了。
事故双方相同责任
甲车争道抢行,闯红灯后与对面违规左拐 的乙车发生交通事故,乙车车上人员受伤。警 方认定,甲乙双方担责一人一半。 依据定损,甲车车损2000元,乙车车损 3000元。另外,乙车伤者住院花费2万元。
汽车保险与理赔 项目三 学习任务4 定损与核损
定损范围与价格上存在严重分歧的现象,车主总是希望能够得到较高的
(6赔)付能价描格述,核而损保的险公内司容则及正要好点相。反。因此,只有坚持定损原则,使定损
的流程更加规范、合理,才能有效化解车险服务中的矛盾。
4
常用零部件修换原则:不影响使用性能及外观质量的,或修 后能达到相应的技术要求和标准的,应修复;以二类维修企业技 术水平无法修复或在工艺上无法保证修理质量的配件,应更换。
到达定损点定损
5
定损人员查勘定损时,应坚持一次定损原则,对确实需要拆 检、复查或经试车确认的隐损件,必须粘贴“核损待检封”,并 签署查勘员姓名、查勘日期、车牌号码,以便复查。对需要回收 的部件,也需粘贴“核损待检封”,以便回收人员核实、回收。
8
定损人员在初步核定维修方案后,必须明确告知修理厂要等 保险公司将价格核定之后,方可修车,避免产生差价纠纷,特别 是一些高档车的维修厂家。
定损完成后的事项
定损人员在查勘定损完毕后,要对本次事故的真实性、碰
撞痕迹以及是否有损失扩大等做出总结,并填写查勘定损
工作日志。
1
应在要求的时限内将损失照片和定损单上传到理赔系统,
定损与核损
咨询,假如你是服务顾问,你该如何向客户解释接 下来的工作并给客户提出建议呢?
[车辆定损流程图]
接受定损调度
接受客服中心定损调度时,定损人员如果在非查 勘定损过程中,不影响安全的前提下,记录事故发 生地点、客户姓名、联系电话、车牌号码、车架号 码及报案号;并了解该案简单事故经过、有无现场 查勘、有无非事故造成损失、案件负责人是谁、是 否大客户等案件相关信息。
项目3 车险理赔案例
本案提示车主,在车辆定损后,车主应该按照理赔书的规定和保险合同的约定,全面对受
损车辆进行维修,给自己增添安全保障。如遇情况有变,要及时通知保险公司,做到自身理赔 程序的完善,才能更好地维护自己的权益。
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三、汽车第三者责任险理赔实例
案例三 斑马线上被撞获赔320万元
案情介绍
一名13岁少年在斑马线被两辆公交车先后撞上,受伤严重,经鉴定构成一级伤残,
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车辆过户未告知保险公司拒赔的理赔
六、其他典型案例分析
案例六 3.结论
法院驳回了金某的诉讼请求,并判决诉讼费由金某负担。随着我国经济的高速发 展,越来越多的人购买汽车,可是一部分人限于资金不足,购买二手车不失为一种好 的办法,既能满足自己使用汽车的需求,花费又不多。但很多人嫌麻烦或不了解保险 知识,二手车交易后不通知保险公司,为以后的索赔带来困难。因此,广大汽车用户
经法院调解,受害人最终获赔320多万元。 据介绍,2013年5月4日,13岁男孩李某过马路时,站在郑州市紫荆山路与南仓街交 叉口的斑马线上避让车辆。这时,靳某驾驶一辆城际公交车沿紫荆山路由北向南行驶, 至南仓街左转弯时,与李某相撞;之后,王某驾驶一辆公交车和靳某驾驶的城际公交 车同向行驶,把李某夹在两车中间,致使李某受重伤。
家楼下的地面停车位上,可第二天清晨准备上班时,他发现爱车车顶被一个种有 仙人掌的花盆砸出了一个明显的凹痕,并震坏了汽车的风窗玻璃。刘先生仰头一 看,小区楼房高达16层,几乎每家阳台上都摆放着各式的花盆,该找哪家呢?爱 车被砸成这样,保险公司会赔偿吗?
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四 、汽车附加险理赔实例
案例四 案例分析:
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车损人伤还要退保费,索赔走错程序车险会白买
《汽车保险与理赔》课程标准(最新)
《汽车保险与理赔实务》课程标准课程名称:汽车保险与理赔实务适用专业:汽车营销1、前言1。
1课程的性质本课程适用于汽车营销专业,它属于汽车营销专业的必修课程.课程的目标是为了培养学生在汽车销售过程中,向客户介绍推销保险、计算保险,办理事故车定损及理赔,让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程,并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作,进行工作任务引领式的项目实训,增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。
具有办理汽车保险与理赔的基本能力。
掌握本课程完成之后要求学生可以取得《汽车保险理赔员》培训合格证书,同时获得《汽车保险公估师》的职业资格证书。
本课程以《汽车推介》、《汽车构造与配件》、《汽车检测与维修》、《汽车政策法规》为前续课程,后续课程为《汽车营销实务》等课程。
1.2设计思路—该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车保险与理赔实务”工作任务设置的。
本课题的设计项目是以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的,包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等,结合案例分析对事故车辆的定损及理赔.该课题学习项目的排序是以汽车保险与理赔的介绍流程为依据而设置的,以此来设置本课程的学习任务及学习成果。
《汽车保险与理赔》课程是一门实践性非常强的学科,在教学环节上应多重视理论与实践相结合,应当大力开展案例教学、实验教学和实践教学.在此课程教学过程中,通过加强校企合作、加强校内实验实训室的管理等途径,采取工学结合,充分开发教学资源,向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战的操作流程;为学生提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台,为学生提供充分的实践机会.通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生,体现学生对相关职业能力的掌握程度。
课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。
本课程以结合专业培养学生实践操作能力为需要,突出技能、能力培养为主线来设计教学内容.教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和基本规定的基础上,依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准,结合汽车保险、理赔的实际情况,在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识,培养具体的实践操作能力。
机动车保险与理赔
不计免赔特约险
石家庄工程职业学院
1.4.2 我国汽车保险产品简介
1. 机动车交通事故责任强制保险
2006年7月1日起,我国开始实行《机动车交 通事故责任强制保险条例》,《条例》规定:交 强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通 事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人) 的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿 的强制性责任保险。
石家庄工程职业学院
1.2.2 有关保险的名词解释
(1)必须具有权利能力和行为能力。 (2)必须对保险标的具有保险利益。 (3)必须承担缴付保险费的义务。
石家庄工程职业学院
1.2.2 有关保险的名词解释
4.被保险人
被保险人是指保险事故在其财产或其身体上 发生而受到损失时享有向保险人要求赔偿或给付 保险金的人。被保险人是受保险合同保障的人。 以其财产、生命或身体为保险标的的保险事故发 生后,被保险人享有保险金请求权。
1.保险标的
保险标的是指作为保险对象的财产及其有关 利益或者人的寿命和身体。保险标的是直接获得 保险合同保障的物、民事权利、民事责任、人的 身体与寿命等保险合同权利义务直接的对象。
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1.2.2 有关保险的名词解释
2.保险人
保险人又称承保人,是经营保险业务收取保 险费和在保险事故发生后负责给付保险金的群体。 保险人以法人经营为主,通常称为保险公司。
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1.1.2 风险的组成要素
1.风险因素
3.损失
2.风险事故
4.风险因素、风 险事故和损失之间 的关系
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1.1.3 风险的组成要素
1
2
3
4
5
风险存在的客观性 风险存在的普遍性 某一风险发生的偶然性 大量风险发生的必然性 风险的可变性
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3.1.4 过失责任为基础的机动车辆保险
传统的机动车辆责任保险一直是以过失责任原 则为基础的,即被保险人因使用保险车辆发生意外 事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁, 依法应当由被保险人支付的赔偿金额的,保险人依 据机动车辆保险合同的约定给予赔偿。
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3.1.5 无过失责任为基础的机动车辆保险
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3.1.3 无过失责任原则
无过失责任原则,也称无过错责任原则,它是 指没有过错造成他人损害的,依法律规定应由造成 损害原因有关的人承担民事责任的认定责任原则。 这一责任原则主要不是看责任人是否有过错,而是 基于损害的客观存在,根据行为人的活动及所管理 的人或物的危险性质与所造成损害后果的因果关系, 从而由法律规定的特别加重责任。
机动车与机动车之间适用过失归责原则,机动 车与非机动车、行人之间发生交通事故适用无过 失责任原则。该办法变通的将过失责任原则和无 过失责任原则应用得恰到好处,机动车驾驶人在 道路交通系统中相应地处于强势地位,应承担着 谨慎驾车的责任,非机动车驾驶人、行人在道路 交通系统中相应地处于弱势地位,发生交通事故 应由机动车一方承担责任。
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3.1.1 过失责任原则
过失责任原则,也称过错责任原则,它是以行 为人主观上的过错为承担民事责任基本条件的认定 责任准则。按照过失责任原则,行为人仅在有过错 的情况下,才承担民事责任,没有过错,就不承担 民事责任。
过失责任原则是我国民事责任的一般原则,通 过对人的过错行为追究法律责任,有利于提高公民 的守法观念,保障社会稳定和经济建设的开展。
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3.2 机动车交通事故责任强制保险
【导入案例】
2010年3月,吴先生购买了一辆桑塔纳,并购买了交强险。 某天在路口等绿灯时被一辆奔驰轿车追尾,导致桑塔纳的后保 险杠被撞坏,奔驰的前保险杠与前照灯等也有部分损坏。交警 认定奔驰车主需要承担本次交通事故的全责。桑塔纳维修费 300元,奔驰维修费3150元。在此种情况下,奔驰车主肯定要 赔偿吴先生车辆的维修费300元,那么作为无事故责任一方的 吴先生或其投保的保险公司是否需要赔偿奔驰车的损失呢?如 果要赔偿,最多应赔偿多少呢?
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3)日本 随着机动车数量增加,交通事故频发,导致
交通事故受害人常常因为肇事方经济能力不足而 得不到赔偿, 在此情况下,1955年日本政府出台 «机动车损害赔偿保障法»,并于次年2月在全国 实行机动车交通事故责任强制保险制度,规定车 辆必须签订机动车损害赔偿责任保险(简称为自赔 责保险)。
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3.1.2 推定过失责任原则
推定过失责任,就是行为人不能证明在其没有 过错的情况下,推定其有过错,应承担损害赔偿责 任。 推定过失责任实际上属于过失责任范畴,只 是在无法判明过错的情况下,为保护受害人的合法 权益,根据有关人或造成损害的人或物的管属关系 和对之应尽的注意义务或享有的利益,在其不能证 明没有过错的情况下,认定行为人有过错。
第3 章 机动车辆责任保险
3.1 机动车辆过失责任与无过失责任保险 3.2 机动车交通事故责任强制保险 3.3 商业责任险及其附加险
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3. 1 机动车辆过失责任与无过失 责任保险
对于人身、财产的侵害,如何认定损害赔偿责 任是非常重要的。世界各国通常将故意或过失作为 认定损害赔偿责任的条件,这种过失主义在刑法领 域可以很正常地适用,无过失就可以不承担结果责 任,但交通事故责任属于民法领域,采用过失责任 处理交通事故,在调整事故各方利益时往往会出现 问题,受害者常因为难于举证而无法得到应有的赔 偿。
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2)英国 英 国 汽 车 保 险 局 成 立 于 1945 年 , 该 局 依 协
议运作,其基金由各保险人按年度汽车保费收入 的比例分担。当肇事者没有依法投保强制汽车责 任保险,保单失效,肇事车辆逃逸,投保人破产、 死亡时,受害ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ无法获得赔偿,由汽车保险局承 担保险责任,该局支付赔偿后,可依法向肇事者 追偿。汽车保险局与政府签订两个特殊协议«国 内同业协议»和«主管部门协议» 。
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按现行交强险规定,在事故中,有责任方在财产损失 责任限额2000元内赔偿对方车辆的损失,无责任方在财产 损失责任限额100元内赔偿对方车辆损失。所以,承保桑塔 纳的保险公司应该代替吴先生赔偿奔驰车主100元,而承保 奔驰的保险公司则应该代替奔驰车主赔偿吴先生300元。
吴先生甚是纳闷:“对方追尾撞了自己,自己无责,承 保我的车的保险公司却要赔偿对方100元,这交强险到底是 怎么回事?”
一战后,随着汽车的大量生产和分期付款促销方式的出现,普 通平民开始拥有汽车,汽车迅速在大众中普及,为汽车保险业 的迅速发展创造了条件。
然而,当时的汽车价格仍是不菲,购车时几乎花费了所有 积蓄,出现了无力购买车险或无相应财产做担保的驾车人。
当事故发生时不仅自己的损失无法弥补,而且意外事故的 受害人的损害也无法得到及时有效的赔偿。同时,有的驾车人 虽然购买了汽车保险,但因保险责任限额很低,也无法弥补受 害人的经济损失。
为了改变这种状况,许多国家和地区相继制订有关法令, 强制实行汽车责任保险,以确保受害人能够得到及时的补偿。
3.2 机动车交通事故责任强制保险
3.2.1 强制汽车责任保险的特征
1)强制汽车责任保险的保障对象。 • 被保险机动车致害的交通事故受害人——是指因交通
事故发生而遭受人身伤亡和财产损失的第三人,但不 包括保险车辆的本车人员、被保险人。 2)强制汽车责任保险具有强制性。 3)强制汽车责任保险对第三者的利益具有保障性。 4)强制汽车责任保险以无过失责任为基础。 5)强制汽车责任保险具有公益性。
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3.2.2 国外的机动车交通事故责任强制保险
1)美国 美国是第一个推行汽车责任强制保险的国家,
1925 年,美国的马萨诸塞州通过了«强制机动车保 险法»并于1927年公布实施。 该法律要求本州所有 车主都应持有汽车责任保险单或者拥有付款凭证。 美国其他38个州也相继颁布了类似法令,该保险的 责任限额由各州分别确定。当驾驶人因自身过失造 成对方汽车损坏或身体受伤时,保险公司将支付所 造成的损失。