标杆课大纲

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标杆管理培训方案

标杆管理培训方案背景介绍现代企业管理越来越重视标杆管理，它是一种高效的管理方式，通过引入最佳实践和成功案例，帮助企业提升管理水平和业绩。

为了培养更多优秀的管理者，制定一套标杆管理培训方案显得尤为重要。

培训目标1. 帮助管理人员了解标杆管理的概念和重要性。

2. 提升管理人员的管理技能和创新意识。

3. 培养管理人员学习借鉴成功案例的能力。

4. 培训管理人员具备标杆管理实践能力，能够将所学知识应用到实际工作中。

培训内容1. 标杆管理概念介绍：对标杆管理的定义、原理和价值进行详细讲解。

2. 成功案例分享：邀请成功企业的管理者分享他们的管理经验和成功之路。

3. 激励和奖励系统建立：培训管理人员如何建立激励和奖励系统，激发员工的工作激情和创造力。

4. 创新管理培训：培训管理人员如何在管理中注重创新，鼓励员工提出新的想法和方案。

5. 实际操作演练：通过案例分析和角色扮演，让管理人员在实际操作中体会标杆管理的重要性和实践技巧。

培训方式培训采取混合式的方式，包括理论讲解、案例分析、团队讨论和实际操作演练等多种形式。

培训内容可以通过线上学习平台进行，也可以进行线下集中培训。

评估方式通过答卷测验、实际操作演练和课程结束后的满意度调查等多种方式对培训效果进行评估，及时了解培训效果并做出调整。

总结标杆管理培训方案是企业提升管理水平和推动创新发展的重要举措。

通过提供全面系统的培训，可以有效地提升管理人员的能力和素质，在实践中应用标杆管理理念，创造更大的价值。

标杆管理培训方案在现代企业竞争激烈的市场环境中，如何有效提高管理水平和推动创新发展成为了各大企业管理者面临的重要课题。

标杆管理作为一种高效的管理方式，其重要性日益凸显。

因此，制定一套完善的标杆管理培训方案，培养管理者学习借鉴成功案例的能力，提升管理技能和创新意识，已成为许多企业的首要任务。

本培训方案旨在帮助公司管理人员了解标杆管理的概念和重要性，并培养他们应用标杆管理的能力，最终提升企业管理水平和业绩。

品牌价值、标杆塑造与客户服务管理课程大纲

品牌价值、标杆塑造与客户服务管理课程大纲为什么学习本课程:各行业的品牌的表现方式是不同的，但品牌的追求是相同的。

如何让消费者感知到品牌价值，甚至以我们的品牌为价值衡量标准。

这就是我们品牌的标杆塑造问题。

企业除研究自己的同行业的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破。

需要通过品牌对标和内部创标来整合、共享公司各种资源，使有效的品牌价值表现模式推广、扩大化。

全面激发人员潜能，树立企业内外部标杆地位，使品牌价值全面升级，以提升企业的整体品牌价值形象。

通过本课程，使学员掌握品牌价值规划的方法，了解品牌价值的塑造要素，并正握如何通过企业文化的指导来建设服务品牌，提升企业价值；学会通过标杆管理法，使员工在对内对外工作中将品牌正确表达，并使品牌对外承诺的价值兑现。

用以规范企业品牌、产品品牌、服务品牌、员工品牌，解决本企业品牌的标准化管理和个性化实施问题。

最终使品牌内外传播达成一致，使企业美誉度获得提升，为下一步发展塑造条件。

培训方式：专题演讲、案例分析、课堂练习、互动研讨品牌价值和标杆塑造课程大纲：（1-2天）一、品牌价值塑造——企业发展的必然选择1、品牌管理的发展是对标消费者需求消费者如何认知品牌价值消费者对品牌的态度2、品牌的三个层面品牌价值感----一个品牌就是一种承诺通过服务体现品牌的作为品牌的保障体系及意义二、靠什么塑造品牌1、传统品牌与新时期对品牌的要求2、品牌与文化的关联性品牌价值的靠什么支撑三、品牌的塑造是文化塑造1、文化与品牌的认同性2、从企业文化挖掘品牌价值要素3、品牌文化的市场传播四、品牌与标杆管理1、品牌的标准化创建与个性化体现品牌标准化的建设核心各基层单位的个性化品牌建设2、标杆管理对品牌建设起什么作用?什么是真正的标杆管理案例组：标杆管理与品牌价值提升3、竞争性品牌对标的补充4、如何实施品牌标杆管理如何使品牌表里如一标杆思维与岗位创标企业内部对品牌管理的协同规则客户服务管理(CRM)课程特点：本课程系统性强，从客户的认识，到重要性直到客户服务理念的贯彻。

全面标杆化管理培训大纲

全面标杆化管理培训大纲全面标杆化管理，是一整套科学先进的思想、理念、方法和工具体系，其核心内容——一环七法十六理论、方法、工具体系，主要内容包括：第一部分：标杆管理透析——历程、定义、分类、关键与实践中存在的问题与障碍1、标杆管理发展历程、定义；2、内部塑造标杆与标杆推广；3、跨行业对标的作用与路径；4、标杆管理的本质内容5、标杆管理的关键工作；6、标杆管理理论与实践中存在的问题与障碍。

第二部分：全面标杆化管理透析——哲学思想、先进理念、本质内涵、指导原则、实施路径、战略价值等。

1、标杆环——管理科学的创新与发展；2、卓越企业成功的共性基本要素——基准体系持续沉淀与繁殖。

3、全面标杆化管理的哲学思想、核心理念、指导原则；4、全面标杆化管理实施路径、本质内涵、巨大作用和战略目标。

第三部分：推进全面标杆化管理，构建全方位、持续改善、全面管控的内生体制机制，整体改善与提升企业经营管理水平。

一、标杆管理第一法：剪刀式工作法——强化企业各方面、各岗位的任务执行、完成能力，强化与提升企业全体员工经营管理水平。

1、剪刀思维法——面对复杂事务的高效思维方法。

2、剪刀谱系图应用——高效解决复杂事务的超级战略工具。

3、剪刀工作流——对任务执行与完成的目标、过程以及成果进行高效管控，持续改善与提升团队决策力、执行力、改善力、支撑力、扩张力。

二、标杆管理第二法：责任层级法——以解决问题根本为契机，对企业基层、中层、高层各层级的责、权、利进行科学梳理，系统、全面改善与提升企业各个层面、各岗位经营管理水平。

1、从根本上解决问题、系统地改善与提升企业经营管理水平的指导理念、指导原则。

2、改善与提升基层员工分析问题、解决问题的积极性与创造性的方法与工具；3、改善与提升中层干部创标建模、构建科学高效的企业管理体系的积极性与创造性的方法与工具4、改善与提升高层领导人对企业重大的、系统性、战略性问题的领导力的方法与工具。

第四部分：全面标杆管理第三法：关键要素创标法——对企业经营管理的关键事务进行标杆化管控，构建科学合理、全面管控的体制机制1、关键要素的本质与要求；2、关键要素建模法的思维、方法、路径；3、对关键要素的管控方法4、运用关键要素解决经营管理过程中的七寸问题，以点带面，重点突破，改善与提升经营管理整体绩效。

标杆培训教材(PPT 147页)

内部：财务状况？工作质量？工作效率？。。。。。。
11
标杆就是可参照的预期要达到的目标
标：是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准杆：参照物
100% 标准 90% 效果
关于战略对标
企业战略实现的要务
就是将战略转化成一整套有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向
6
第一部分：标杆透析
1、我们为什么要实施标杆管理
标杆管理是21世纪三大管理工具之一你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测量，你就不可能控制它、管理它！
7
什么是标杆管理
标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环过程。
沟通
将战略转化为执行语言
培育执行性标杆管理法
战略指标分解
整合资源以提升绩效
持续的岗位对标与创标
员工
把战略演化为日常工作
指标细分执行
21
运用标杆管理法逐层实现目标
公司 K P I 的逐级基分层/ 解部门
岗位
公司目标和策略明确公司战略目标
公司关键成功因素
确定要实现这个战略目标需要哪些关键成功要素？有哪些关键举Βιβλιοθήκη ？17标杆管理系统图
战略对标管理
经营战略
价值链对标
供应链对标
市场链对标
企业发展战略
产业链对标战略指标分解
业务战略
重点事业对标
项目标杆管理
标杆管理竞争性
执标行杆流管程理
指标对标
竞争项目模块标杆模块分析

优秀课程教学大纲

优秀课程教学大纲1. 确定教学目标：明确课程的核心内容，确定学生应达到的知识、技能和态度等方面的目标。

2. 建立教学体系：梳理课程的主线，合理安排知识和技能的学习顺序，构建起一套完整的教学体系。

3. 促进学生学习：通过教学大纲的制定，引导学生主动学习，并提供扎实的学习基础，以培养学生的综合素质和能力。

1. 学科知识：详细列出每个学科的核心知识点和基本概念，并结合学科的特点和发展趋势，确定教学的重点和难点。

2. 学科技能：明确学科技能的培养目标，包括实验操作、实践应用、解决问题等方面的技能培养。

3. 综合素养：强调提高学生的跨学科能力和综合素养，包括科研能力、创新能力、团队合作能力等方面的培养。

1. 探究式教学：通过启发式的教学方法，激发学生的学习兴趣，培养学生的创造力和解决问题的能力。

2. 实践教学：注重培养学生的实际操作和实践应用能力，通过实验、实习、实训等形式，提高学生的技能水平。

3. 合作学习：重视团队合作和互助学习，培养学生的合作意识和团队精神，提高学生的综合能力。

1. 多元评价：通过多种方式对学生进行评价，包括考试、作业、实验报告、课堂表现等，综合反映学生的学习情况。

2. 及时反馈：及时给予学生学习成绩和进步的反馈，帮助学生发现问题，及时进行调整和改进。

3. 激励鼓励：通过激励和鼓励，激发学生的学习动力，引导学生积极参与学习，不断提高自己的学习水平。

以上是《优秀课程教学大纲》的基本内容。

通过明确教学目标，建立教学体系，以及合理选择教学方法和评价方式，我们可以为学生提供高质量的教育资源，促进他们的全面发展和素质提升。

希望本大纲能够对教师和学生在课程教学方面提供实质性的指导和支持，确保教学质量的提升和教学效果的达成。

标杆管理培训方案课件

案例总结
该国际公司通过标杆管理实践，提高了自身的全球竞争力和创新能力，为其他国际企业提供了宝贵的经验和启示。
01
标杆管理培训计划
培训目标与内容
培训目标
提高员工标杆管理意识和技能，促进企业持续改进和提升竞争力。
培训内容
标杆管理理念、方法、流程和实践案例，以及如何结合企业实际情况进行标杆管理。
培训方式与时间安排
标杆管理核心
通过对比和分析最佳实践，发现自身的不足和改进空间，从而制定相应的改进措施，提高企业的竞争力和绩效。
标杆管理的起源和发展
起源
标杆管理起源于20世纪70年代的美国，最初应用于施乐公司，目的是通过对比和分析竞争对手的产品和服务，提高自身的产品和服务质量。
发展
随着时间的推移，标杆管理的应用范围逐渐扩大，不仅局限于产品和服务，还涉及到企业管理、组织结构、业务流程等多个方面。同时，标杆管理也逐渐成为企业战略管理的重要组成部分。
市场数据
收集标等。
运营数据
收集标杆企业的生产、采购、物流等方面的运营数据，了解其运营效率和成本控制。
标杆数据分析与比较
财务指标比较
运营指标比较
将标杆企业的财务指标与自身进行比较，找出差距和不足。
比较运营指标，学习标杆企业高效的管理模式和流程。
确定标杆数据比较基准
分析标杆数据
对收集到的数据进行深入分析，了解行业最佳实践和竞争对手的
优势所在。
确定比较基准
根据分析结果，选择合适的比较基准，如行业平均水平、领先竞争对手或最佳实践作为追赶目标。
制定改进计划
结合企业实际情况，制定具体的改进计划，明确改进措施、时间
表和责任人。

标杆管理培训班课件2ppt标杆管理思维与标杆战略突破

✓您的效率有标准吗？
✓您的。。。。。。？
路漫漫其悠远
标杆管理培训班课件2ppt标杆管理思维与标杆战略突破
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
路漫漫其悠远
2020/11/20
标杆管理培训班课件2ppt标杆管理思维与标杆战略突破
• 由于是病毒程序，在不知情的情况下安装而且还删不掉，消费者非常反感，避之不及。
• “划词搜索”被评为2006年十大流氓软件之一。 • 该软件被迫被改造，去掉“特别程序”，但始终不被市场
接受。
问题： 1、领导决策失误在什么方面？ 2、该产品用那些方式向市场推广更好？ 3、目前是有否补救措施？
路漫漫其悠远
方面
品牌联想
内部能力评估文化环境系统/技术产品研究品牌架构
品牌外部推广
推广策略
沟通法则方式选择媒体选择
公关活动
监管机制
标杆管理培训班课件2ppt标泛杆管化理手思段
维与标杆战略突破
3、标杆思维的一域多层思维法（责任层级法）
当事人团队层面
问题后果分析事中方式事前预防职责完善
解决问题三部曲
原“四不放过”：事故原因没查清不放过，当事人未受处理不放过，群众未受到教育不放过，整改措施未落实不放过。
在不断地改正错误中前进！路漫漫其悠远
标杆管理培训班课件2ppt标杆管理思维与标杆战略突破
营销创新案例分析
• 甘肃电信所属飞天网景公司与中国石油西北销售公司达成了一揽子服务外包协议，从而使甘肃电信成为了中国石油西北销售公司的综合信息服务商。
谱系图示例
陈泓冰品牌战略谱系图
外部环境评估产业研究竞争环境市场分析消费者

标杆管理

课程大纲：
引子：
◆标杆管理不力的第一大借口：缺乏信息数据
◆标杆管理不力的第二大借口：条件不同无法学
第一部分：参透标杆
一、什么是标杆管理
1、标杆环——立标、对标、达标、创标
2、标杆管理与对管控到位的决定性作用
3、用标杆管理应对企业战略规划与实施
案例：GE、海尔、丰田、麦当劳通过标杆管理迈向卓越！
对标管理策略二：标杆模仿，学习跟进
对标管理策略三：突破式对标，创新再造
对标管理策略四：革命式对标，全面出击
第三部分：标杆选择与对标要点
一、标杆的目标选择
1、企业哪些方面需要对标？
2、为什么部分企业对标不力
2、绩效标杆——眼前与长远的抉择
《标杆管理的最佳实践》
——瞄准并超越一流企业！
培训收益：
1、实现从对标到创标；
2、提升标杆管理技巧；
3、再造标杆管理思维；
4、树立标杆管理文化。
培训背景：
如何在自己的公司实施标杆管理？
我们能否创造更多的业务模块优势？
如何在激烈市场竞争中产生自我助推力？
如何解决在标杆管理过程中产生的错误观念？
二、长效管理提升工作机制
1、动力系统是前提
2、核心系统是关键
3、协同系统促成效
4、管理提升数据库
三、创标机制与文化
1、理念标准行为分解与作风管控
2、工作氛围管理与创标激励工具
2、业务、项目对标管理的各阶段要点
第四部分：从对标到创标
一、善于发现问题的本质原因
1、卓越管理是不让问题发生
2、找到差距就可以缩小差距
二、标杆思维法（标杆四法）

标杆教学培训讲稿

标杆教学培训讲稿今天我非常荣幸能够站在这里，为大家带来一场关于标杆教学培训的讲座。

标杆教学，顾名思义，就是当代教学中的最佳、最高水平的模范。

通过了解和学习标杆教学的理念、方法和实践，我们可以不断提高自己的教学水平，为学生提供更好的教学效果。

首先，我想强调的是标杆教学的理念。

标杆教学强调的是以学生为中心，通过激发学生的兴趣、激发学生的自主学习能力，培养学生的创造性思维和解决问题的能力。

同时，标杆教学也注重师生互动，通过多种教学方法、手段和资源，激发学生的学习动力，提高学生的学习效果。

其次，标杆教学的方法和实践。

标杆教学不仅仅是一种理念，更包括了一系列的教学方法和实践。

例如，多元化的教学手段，灵活多样的教学组织方式，通过教育技术手段进行教学辅助等等。

标杆教学更注重的是教学的有效性和学生的成长，而不是教学的形式和宏观数据。

最后，我希望大家在日常的教学实践中，积极尝试和应用标杆教学的理念和方法。

通过不断的实践和思考，不断提高自己的教学水平，不断提升学生的学习效果。

让我们共同努力，打造更加优质的教学环境和教学效果，为学生的成长和未来贡献我们的力量！谢谢大家！今天，我将和大家分享我对标杆教学的理解和探索，希望能与大家共同探讨并取长补短。

首先，标杆教学所倡导的学生为中心，是教育改革的重要理念，也是当前教学改革的热点。

在标杆教学中，学生的学习主体地位得到了重视，教师不再是唯一的“话语主导者”，而是通过启发、引导、激励等方式来调动学生的学习主动性。

此外，标杆教学还着眼于个性化教学，因材施教，注重发展学生的独立思考能力和解决问题的能力，从而培养学生的创新和实践能力，真正做到让每个学生都能在教学中找到成长。

其次，在标杆教学中，教学方式不再僵化，而是采用多元化的教学手段和策略，将教育技术和现代教学手段融入到教学中，使得教学过程更加活跃、生动、富有趣味性。

这些手段可以包括互动式课堂、小组讨论、案例分析、多媒体辅助等。

通过这些教学手段，学生的学习得到了更大程度的激发和引领，也使得知识的传递更为有效，风趣活泼的教学方式也更易于吸引学生的注意力和兴趣.另外，标杆教学也重视教学评价的科学性和客观性。

标杆管理及内部价值链培训课程

标杆管理及内部价值链培训课程标杆管理及内部价值链培训课程导语：标杆管理是一种管理方法，通过学习和借鉴行业内最佳实践，来提升企业绩效和竞争力。

内部价值链则是指企业内部各个环节的活动，通过优化这些环节，可以实现更高效率和增加附加值。

本文将介绍一门标杆管理及内部价值链培训课程，旨在帮助企业了解并运用这些管理工具，实现业务增长与效益。

第一部分：标杆管理概述1.1标杆管理的定义和原理标杆管理是通过学习和运用行业内最佳实践，来提升企业绩效和竞争力的一种管理方法。

通过与行业内的领先企业对比，找出自身的差距，然后通过改进和创新，逐步追赶并超越对手。

1.2标杆管理的重要性标杆管理可以帮助企业实现以下目标：（1）了解行业内最佳实践并应用于自身业务；（2）优化业务流程，提高生产和服务效率；（3）追求持续改进和创新，实现业务增长；（4）提升员工绩效和团队协作能力；（5）增加客户满意度和忠诚度。

第二部分：内部价值链概述2.1内部价值链的概念和构成内部价值链指企业内部各个环节的活动，包括采购、生产、销售、物流、售后等环节。

这些环节相互衔接，形成一个完整的价值链，每个环节都对最终产品或服务的附加值产生作用。

2.2内部价值链的优化措施优化内部价值链可以从以下几个方面入手：（1）提高采购效率和质量，确保原材料的供应稳定和成本控制；（2）优化生产流程和设备配置，提高生产效率和产品质量；（3）提升销售和市场开发能力，拓展客户群体和市场份额；（4）优化物流管理和供应链，降低成本和提高交货速度；（5）加强售后服务和客户关系维护，提升满意度和忠诚度。

第三部分：标杆管理与内部价值链的整合3.1标杆管理与内部价值链的联系标杆管理与内部价值链密切相关，两者相互促进、相互支持。

通过学习行业内最佳实践，企业可以发现内部价值链的改进空间，并通过改进内部价值链来提升绩效和竞争力。

3.2运用标杆管理方法优化内部价值链通过标杆管理方法来优化内部价值链，可以从以下几个方面入手：（1）分析行业内最佳实践，了解优化的方向和目标；（2）评估自身的差距和潜力，并制定改进的策略和计划；（3）实施改进措施，包括流程优化、技术创新、人员培训等；（4）持续监控和评估改进效果，进行必要的调整和改进。

标杆课大纲

标杆管理内训课程大纲一、课程背景:企业面临很大竞争压力，我们在整体实力上可能不如对手，但我们能否创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，企业还需要进行自身的标杆突破。

需要通过标杆管理来整合、共享公司各种资源，使有效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。

为什么选择标杆管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。

“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。

纵观世界卓越企业，他们都全面运用标杆管理作为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面面。

令国人引以自豪的“海尔”也是运用了标杆管理的部分原理才成功的开创了OEC、SBU等管理模式。

标杆管理中的“标杆四法”是管理哲学的方法论，企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。

学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业第一，从而奔向卓越。

二、谁应该学习本课程：企业高层领导、部门经理、重点项目负责人三、课程目的：从观念上消除标杆管理只是一种时髦的管理工具、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和狭隘的同业对标思想。

通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。

通过学习标杆管理操作案例，掌握掀起企业内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。

标杆管理及内部价值链培训课程(PPT 39页)

– 数据分析是标杆瞄准过程中的一个至为关键的阶段，因为你必须将大量的数据和资料重新组织成彼此相互连贯、有用的信息，以便指导你形成将来的可能的解决问题的方案。标杆瞄准的成与败在很大程度上取决于所收集的大量的数据被转化为有用的信息的程度。
世间微笑小组锁定的是全美最温馨的酒店——里茨—卡尔顿酒店。那里的服务员总保持着招牌般甜美的微笑，使得这家酒店获得了非同寻常的顾客满意度。通过标杆，美孚的顾客满意度也大大提高，因为加油站的服务生会为顾客准备好汽水和薯片，甚至还会叫出老顾客的名字。
全美公认的回头客大王日“家庭仓库”公司，安抚小组把它作为标杆。他们从标杆公司那里认识到了公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。没有致力于工作的员工，你就不可能得到终身客户。这意味着要把时间和精力投入到如何雇佣和训练员工上。
标杆管理分类
• 标杆管理的内容包括两大类,即战略标杆管理和营运标杆管理。
–战略标杆管理战略标杆管理的目的是为了寻找最佳战略,进
行战略转变。主要方法是收集各竞争者的财务、市场状况、流程和学习成长方法,进行相关分析并比较,研究领先企业成功的战略和致胜的竞争模式。营运标杆管理更注重具体运作的有效性, 找出同行最佳运作方法,强调通过对环节、成本和差异性三个方面进行比较,寻求最佳运作方法。
树立三个标杆
企业内部的优秀部门和员工 (Internal Benchmarking)
企业要想快速提高整体绩效就必须改善那些落后部门或下属公司的绩效。要通过开展对内部优秀部门和员工的标杆管理，即内部的标杆管理，使整体实力跃
上一个新台阶。
同一行业的竞争对手和优秀者 (Competitive Benchmarking)
• 选择标杆企业或部门
寻找的范围首先应包括竞争对手，同时也应包括所有其他有潜力的公司。它可以在同一个行业，也可以是跨行业企业中一个相近的部门。选择的唯一标准是，既要具有可学性，又要具有可比性。

基层管理者标杆管理能力提升

岗位对标、立标、超标、创标
"振超效应'与标杆管理
2、树立处处对标、立标的管理者思维
我们有哪些工作需要改善
我们有哪些标杆可以比对
对标中的心态问题
岗位改善标杆案例分析
3、运用指标分解法进行岗位对标管理
找到岗位指标分解的关键要素
岗位量化标准与行为对标
指标分解案例分析
4、运用剪刀式思维法完善工作流程
标杆管理的剪刀式思维法
正确完成工作任务的基本流程
第五部分岗位对标管理中的环境建设
1、营造有利的管理环境
以身作则、树立榜样
借鉴现代酒店管理中的走动式与关键问题管理
借鉴目视管理系统-竞赛氛围-轮值机制-激励机制给干事的人一个好环境
2、增强学习力，提倡组织团队学习
互助会与团队学习?建立团队的知识与信息库3、进行预防性管理
?对工作任务要有预判
?关注细节、关注行为
第六部分课程作业
课程内容回顾。

基于标杆管理的标准化建设

3.6标准化项目核心技巧
3.7标准化项目运作要点
（三）标准化建设体系构建技巧1、组织管理技巧
......
1.3标准化组织运作规则
1.4标准化队伍建设
1.5考核激励
1.6标准化资源规划
2、标准化项目管理技巧
3、指标体系构建及管控
4、成果管理技巧
5、标准化文化建设
6、理念体系构建
6.1理念诊断
6.2理念提炼
6.3理念塑造
7、动力系统整合
7.1动力的构成及整合意义
7.2动力整合框架
7.3各阶段动力整合要点
三、推行篇（一）标准化推行概要（二）各阶段重点
1、导入阶段管理重点
2、全面推广阶段管理重点
3、实施方案要点。