严抓管理控风险提升素质强服务

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企业如何有效提高企业的风险管控能力

企业如何有效提高企业的风险管控能力

企业如何有效提高企业的风险管控能力在当今竞争激烈且复杂多变的商业环境中,企业面临着各种各样的风险。

这些风险可能来自内部,如管理不善、人员失误;也可能来自外部,如市场波动、政策变化、自然灾害等。

如果企业不能有效地管理和控制这些风险,可能会遭受重大的损失,甚至面临生存危机。

因此,提高企业的风险管控能力是至关重要的。

一、建立完善的风险管理制度首先,企业需要建立一套完善的风险管理制度。

这包括明确风险管理的目标、流程、职责和权限等。

制度应该涵盖企业运营的各个方面,如财务、市场、生产、人力资源等。

通过明确的制度,让每个员工都清楚自己在风险管理中的角色和责任,从而形成全员参与的风险管理文化。

在制定风险管理制度时,要充分考虑企业的战略目标和业务特点。

制度不能过于繁琐,要具有可操作性和灵活性,能够适应不同的风险情况。

同时,要定期对制度进行评估和更新,以确保其与企业的发展和外部环境的变化相适应。

二、加强风险识别和评估风险识别是风险管理的第一步。

企业需要运用各种方法和工具,全面、系统地识别可能面临的风险。

这可以包括头脑风暴、问卷调查、案例分析、专家咨询等。

不仅要关注常见的风险,如市场风险、信用风险、操作风险等,还要关注新兴的风险,如网络安全风险、环境风险等。

在识别风险的基础上,要进行科学的风险评估。

评估风险的可能性和影响程度,确定风险的优先级。

对于高风险的事项,要给予重点关注和优先处理。

风险评估可以采用定性和定量相结合的方法,如风险矩阵、蒙特卡罗模拟等。

通过风险评估,为制定风险管理策略提供依据。

三、制定有效的风险管理策略根据风险评估的结果,企业需要制定相应的风险管理策略。

风险管理策略可以分为风险规避、风险降低、风险转移和风险接受等。

风险规避是指通过放弃某些活动或业务,避免可能面临的风险。

例如,如果某项投资的风险过高,且与企业的战略目标不符,企业可以选择放弃该投资。

风险降低是指采取措施降低风险发生的可能性或减少风险造成的损失。

关于全面加强管理提升服务质量

关于全面加强管理提升服务质量

关于全面加强管理提升服务质量随着经济全球化的深入发展,市场竞争日趋激烈,提升服务质量已经成为企业发展的重要方向。

通过全面加强管理,我们可以有效地提升服务质量,为客户提供更好的产品和服务。

下面将就如何全面加强管理提升服务质量进行探讨。

首先,要加强对服务质量的重视。

服务质量是企业的生命线,没有好的服务质量,企业很难在激烈的市场竞争中立足。

因此,企业应当将服务质量放在首位,加强对服务质量的重视和认识。

企业要明确服务质量的重要性,并将其纳入到企业的战略规划中。

只有高层对服务质量高度重视,才能够形成全员参与的服务质量管理氛围。

其次,要建立完善的服务质量管理体系。

建立完善的服务质量管理体系是提升服务质量的基础。

服务质量管理体系应当包括服务质量目标、服务质量评估和服务质量改进等方面的内容。

服务质量目标应当是具体可量化的,能够指导企业的实际操作,同时要根据实际情况进行调整。

服务质量评估是服务质量管理的重要环节,可以通过各种方式进行,如客户满意度调查、投诉处理情况分析等。

通过评估结果,可以及时了解客户对企业服务的评价,及时发现问题并采取措施加以改进。

服务质量的持续改进是服务质量管理的核心,企业要建立起持续改进的机制,不断追求更好的服务质量。

再次,要加强对服务人员的培训和管理。

服务人员是企业最直接与客户接触的人,他们的专业素质和服务态度直接影响着客户对企业的评价。

因此,企业要加强对服务人员的培训和管理。

在培训方面,企业要根据不同岗位的需求,制定相应的培训计划,提高服务人员的专业素质和服务技能。

在管理方面,企业要建立起科学的人员考核和奖惩机制,激发服务人员的工作动力,提高他们的服务意识和责任心。

最后,要加强对客户的关怀和沟通。

客户是企业的上帝,企业要时刻关注客户的需求和意见,为客户提供更好的产品和服务。

企业要通过各种方式与客户进行沟通,了解客户的需求和意见。

同时,要针对客户的需求,不断改进产品和服务,提高客户的满意度。

提升管理服务方面的措施

提升管理服务方面的措施

提升管理服务方面的措施随着社会发展和人们生活水平的提高,人们对于管理服务的需求也不断地提升。

提高管理服务质量是企业持续发展的重要保障,下面我们就来谈谈如何提升管理服务方面的措施。

一、科学规范管理科学规范管理是提高管理服务质量的基础。

公司管理须通过有组织、有计划的方式,对员工进行指导和监督,推行精细化管理,由此可将工作人员的责任心和管理素质得到有效的提升,最终提高管理服务质量。

二、注重人才培养人才是企业的核心竞争力。

为了提高管理服务质量,公司应着重注重人才储备和培养。

通过不断地学习、训练和职业发展,公司的员工可以提高工作能力,增加管理服务的质量。

三、建立完善的服务体系建立完善的服务体系是提高管理服务质量的关键。

公司应根据客户需求,制定适合的服务方案,在服务过程中不断改进服务,确保提供最优质的服务。

同时,建立反馈机制,及时了解客户的需求和反馈,不断优化服务。

四、不断改善服务质量服务质量的不断改善是企业赢得客户信任的关键。

公司应以客户满意度为中心,对服务质量进行评估和改进。

对于客户的反馈,应及时采取措施加以改善,同时建立质量监督体系,确保服务质量的稳步提升。

五、优化管理流程流程优化是提高管理服务质量的重要保证。

公司应以流程优化为导向,对管理流程进行优化,建立科学的管理体系。

在服务流程中,要充分考虑客户的需求和意见,建立完善的服务标准和流程,确保服务质量达到最优。

六、贯彻服务理念服务理念是企业的灵魂,在提高管理服务质量的过程中,贯彻服务理念是非常重要的。

公司应明确服务宗旨,贯彻服务理念,同时建立一支优秀的服务团队,不断提高服务质量和服务水平,为客户提供最优质的服务。

以上就是提升管理服务方面的措施,通过这些措施,企业可以提高管理服务质量,增强市场竞争力,为企业带来更大的市场份额和利润。

抓管理促提升实施方案

抓管理促提升实施方案

抓管理促提升实施方案
首先,建立科学的管理体系是抓管理促提升的关键。

企业应该建立起科学的组织结构和管理流程,明确各部门的职责和权限,健全各项管理制度,确保企业的运营能够有序进行。

同时,建立绩效考核和激励机制,激发员工的工作积极性和创造力,提高企业的整体绩效水平。

其次,加强人才培养和团队建设也是抓管理促提升的重要内容。

企业应该重视人才的引进和培养,建立起一支高素质的员工队伍。

同时,加强团队建设,培养团队合作意识和执行力,提升团队的整体协作效率和执行力。

另外,加强市场营销和产品创新也是抓管理促提升的关键。

企业要不断了解市场需求,加强市场调研,根据市场需求调整产品结构,提升产品质量,不断推出符合市场需求的新产品。

同时,加强品牌推广和营销策略,提升企业的市场竞争力和品牌影响力。

最后,加强成本控制和质量管理也是抓管理促提升的关键。

企业要加强成本核算和控制,降低生产成本,提高企业的盈利能力。

同时,加强质量管理,提升产品质量,提高客户满意度,树立企业良好的品牌形象。

总之,抓管理促提升实施方案是企业持续发展的关键。

企业要加强管理体系建设,加强人才培养和团队建设,加强市场营销和产品创新,加强成本控制和质量管理,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现持续发展和壮大。

希望以上方案对您有所帮助,谢谢!。

推进精细管理提高风控能力的措施

推进精细管理提高风控能力的措施

推进精细管理提高风控能力的措施
一、加强组织领导、建立风险管理体系机制
1、加强组织领导,建立健全风险管理体系机制,明确风险管理的职责,将风险管理作为企业核心管理活动之一,把风险管理体系作为企业精
细化管理的重要组成部分,以提高企业风控能力。

2、建立健全全员和定期培训制度,使全体员工深入深刻理解风险管
理新思想导向,使企业的风控能力得以不断提升。

3、制定企业分级管理制度,把领导部门和各个部门结合在一起,形
成顶层规划和全员执行的“金字塔”管理模式,以提高企业整体风控能力。

4、建立严格的风险评估机制,及时进行风险审查,建立完善的信息
收集、监控和应对机制,以提高企业的风险控制能力。

二、健全内部控制制度、加强内部审计
1、建立完善的内部控制体系,改善内部管理程序,强化权限管理,
建立有效的审计机制,建立有效的内部控制程序。

2、加强内部审计力度,形成健全的内部审计制度,定期进行内部审计,杜绝因内部控制体系不健全而引发的风险。

3、构建信息化的管理体系,采用数据采集、数据统计、数据分析等
信息化技术,建立便捷、高效、准确的指标管理系统,以提高风控能力。

做好队伍管理工作 全面提升队伍素质

做好队伍管理工作 全面提升队伍素质

做好队伍管理工作全面提升队伍素质一、把好管理人员任免关,制订完善监管和任免机制常言道“上梁不正下梁歪,正人必须先正己”。

我们的管理者是保安队伍脱颖而出的精英代表,是楷模。

这就首先要求其严以律己、宽以待人、处事公平,树立良好形象和口碑。

个别管理者常以制度约束别人,而放任了自己,悄然染上一些不良习气。

因此,为了更好地引导管理人员,首先公司要制订严厉而完善的监管举措,另一方面,管理者要珍惜自己的职位,严格自律,戒骄戒躁,经常进行批评与自我批评,自觉抵制不良诱惑和歪风邪气。

其次对管理人员的任免要规范化、制度化,切实做到奖优汰劣。

一是要稳定和提拔业绩突出、纪律过硬、作风正派、敢抓敢管、积极进取的管理人员,促进队伍健康发展。

二是要及时发现和大胆起用热爱保安工作,富有创新精神,德才兼备,工作踏实的优秀保安人才从事管理工作,从而激发保安员的工作激情,体现公司公平、公正的用人原则。

三是坚决将那些欺上压下、敷衍塞责、素质较差、业绩平庸、无进取心,无创造性的管理人员免职,切实做到“优能者上,劣庸者下”。

二、加强保安教育培训,提高保安队伍素质目前,我司的发展变化日新月异,保安队伍迅猛壮大,保安服务呈现多元化发展。

要切实提高保安队伍整体素质及服务质量,我们必须与时俱进,对保安队伍加强教育培训,提升服务素质和水平。

唯有如此才能不断满足社会需求,在行业竞争中立于不败之地。

一是要分门别类地进行教育培训。

由于保安服务的标准样式和层次的不同,培训对象、工作的环境和性质及个人的文化程度和修养素质的不同,我们必须有针对性、有计划、有科学的分门别类的对全员进行培训。

二是要增强保安服务意识和责任感,塑造良好保安形象。

“树靠栽培,花靠浇灌”。

要树立良好的保安形象,做到群众认可满意,必须要创造高效优质的服务水平和服务质量。

要实现这一目标,管理人员一定要以身作则,言传身教,动之以情、晓之以理,严格要求,奖优罚劣,循循善诱,向保安员灌输高尚、健康、积极的思想,教育培训保安员,从小做起,从我做起,文明执勤、优质服务,强化安全责任,提升服务意识。

炼就“三种力”精准控风险

炼就“三种力”精准控风险

M ethodology|方法炼就三种力”以科学排查为基础,以精准防控为核心,以严抓严管为根本。

文/乌15小端关键词:辨识力避险力控制力廉洁管理强化廉洁管理是一项长期性和系统性工程,不可能一蹴而就,企业要以科学排查为基础,以精准防控为核心.以严抓严管为根本,使“三不腐”机制与企业管理链条有效融合,持续提升企业从严治党和依法治企水平,营造风清气正和干事创业的良好发展环境。

一、实施科学全面排查,提升“辨识力”“明者远见于未萌,而智者避危于未形”。

对风险要早判先知,做到心中有数,以全面排查风险为基础,强化风险防范意识,引导企业干部员工知风险、明危害.提升风险“辨识”力,这是有效防范化解风险的大前提。

一是辨清岗位履职风险。

在教育上做到有的放矢,企业应根据廉洁管理的要求.对不同风险等级的岗位人员开展针对性廉洁教育,在企业领导干部履职培训班开设风险防控课程,讣领导干部知晓分管领域在廉洁管理方面的风险;通过分岗位层级分专业领域编制廉规题库.重点针对新提拔的领导干部和关键岗位人员实施廉规考试,以考促学,使干部员工不断增强底线思维和风险意识,掌控好“方向盘”,按正确路线“行驶”。

二是查清重大风险点位。

加强重点领域管控,定期汇总分析业务领域廉洁方面存在的风险,根据“轻重缓急”程度,研究确定重点领域实施专项治理。

深化协同监督,例如遂宁供电公司将协同监督“项目制”管理要求与推行“党支部项目领办制”相结合,充分激发党员干部参与监督的积极性。

加强领导干部日常监督,实行常规约谈与问题约谈相结合,根据风险排查情况,确定常规约谈单位名单.由企业党委书记、纪委书记对下级党政主要负责人当面约谈,指出问题和风险,督促履职尽责同时根据纪律审查情况,及时对有关领导干部进行问题约谈,提醒纠正苗头性、倾向性问题'开展基层单位纪委书记当面述职,由纪委书记对同级领导班子成员进行“画像”,客观评价基层单位政治生态,报告重大问题和突出风险:企业纪委要梳理分析汇报情况.以风险提示、述职反馈等形式督促职能部门、基层党委和纪委规范管理、化解风险、形成闭环。

如何提高风险管控能力

如何提高风险管控能力

如何提高风险管控能力提高风险管控能力是企业和个人在现代社会中不可或缺的能力之一。

随着经济全球化和风险多样化的趋势,风险管控能力的提升对于保护利益和持续发展至关重要。

在本文中,我们将探讨几种提高风险管控能力的方法。

首先,了解和识别风险是提高风险管控能力的基础。

企业和个人应该对外部和内部环境进行全面的风险评估,识别出潜在的威胁和机遇。

外部环境的风险可能包括市场竞争、政策法规的变化等,而内部风险则主要涉及管理漏洞、员工不当行为等。

通过了解和识别风险,我们可以有针对性地制定风险防范和应对的措施。

其次,建立完善的风险管理体系是提高风险管控能力的关键。

一套科学合理的风险管理体系包括风险识别、评估、控制和监控等环节。

其目的是保证风险能够在可接受范围内控制,并及时采取相应的措施来降低损失。

在建立风险管理体系时,我们要考虑到不同的风险类型,如市场风险、信用风险、操作风险等,并结合实际情况选择相应的管理方法和工具,确保风险可以得到全面的管理和控制。

第三,加强团队合作和沟通是提高风险管控能力的重要手段。

无论是企业还是个人,在面对各种风险时,团队合作和沟通都起着至关重要的作用。

只有建立起有效的沟通机制,及时交流风险信息和处理方案,才能做到信息共享和协同工作。

此外,团队成员之间的紧密合作和密切配合也能够有效地提高风险管理的效率和准确性。

第四,在风险管控能力中,学习和不断改进也是非常重要的。

风险是不断变化的,我们需要及时学习新知识、新技术和新方法来应对不断变化的风险。

同时,通过总结经验和教训,不断改进和完善风险管理的方法和体系,使之能够适应新的环境和挑战。

在这个过程中,培养风险意识和丰富的业务知识也是必不可少的。

最后,建立良好的风险文化是提高风险管控能力的长期任务。

风险文化是一种组织和个人对风险认识和处理的价值观和行为准则。

一个具有良好风险文化的组织能够更好地识别、管理和控制风险。

为了建立良好的风险文化,企业和个人需要给予风险管理的重视,并加强风险教育和培训,使每个人都能够理解和遵守相关的风险管理规定,树立正确的风险观念和行为准则。

服务业如何提升企业风险管控能力

服务业如何提升企业风险管控能力

服务业如何提升企业风险管控能力在当今竞争激烈的商业环境中,服务业企业面临着各种各样的风险。

这些风险可能来自内部管理的不足,也可能源于外部市场的变化。

有效的风险管控不仅能够帮助企业避免潜在的损失,还能为企业创造稳定的发展环境,提升企业的竞争力。

那么,服务业企业应该如何提升自身的风险管控能力呢?首先,建立完善的风险评估体系是至关重要的。

这就如同医生为病人诊断病情一样,需要先对企业可能面临的风险进行全面、深入的“体检”。

服务业企业要对市场动态、竞争对手、客户需求等外部因素进行持续的监测和分析,同时也要对内部的财务状况、人力资源、业务流程等进行定期的评估。

通过收集和整理相关数据,运用科学的方法和工具,识别出潜在的风险点。

例如,一家餐饮服务企业,不仅要关注食材价格的波动、消费者口味的变化等外部因素,还要审视自身的厨房管理流程是否存在食品安全隐患,员工的培训和激励机制是否合理等内部问题。

其次,强化内部控制制度是提升风险管控能力的关键一环。

内部控制就像是企业的“免疫系统”,能够预防和发现各种错误和舞弊行为,保障企业的正常运转。

服务业企业应当制定明确的职责分工和审批流程,确保各项业务活动都有章可循、有据可依。

比如,在财务管理方面,要建立严格的预算制度、资金审批制度和审计制度,防止资金的滥用和浪费;在人力资源管理方面,要规范招聘、培训、绩效考核等流程,避免因人为因素导致的管理风险。

同时,要加强对内部控制制度执行情况的监督和检查,及时发现和纠正制度执行中的偏差,确保制度的有效性。

再者,培养员工的风险意识也是不可忽视的。

员工是企业的细胞,他们的风险意识直接影响着企业的风险管控效果。

服务业企业要通过培训、宣传等方式,让员工了解风险的种类、危害以及应对方法,使他们在日常工作中能够自觉地识别和防范风险。

例如,可以定期组织风险案例分析会,让员工从实际案例中吸取经验教训;也可以设立奖励机制,鼓励员工提出风险防范的建议和措施。

只有当全体员工都形成了良好的风险意识,企业才能真正构建起一道坚实的风险防线。

加强人员管理和风险管控

加强人员管理和风险管控

加强人员管理和风险管控在这个快节奏的现代社会,咱们的工作环境就像一锅正在煮的麻辣火锅,五花八门的工作任务、各式各样的人员、随时可能出现的小问题,都让人感到有点儿“辣眼睛”。

要想把这锅火锅煮得既美味又不出问题,咱们就得先来谈谈如何加强人员管理和风险管控,才能让一切都在可控范围之内。

话说回来,管理和风险控制好像是两个重头戏,不过这俩“重头戏”怎么才能变成轻松的戏码呢?别急,咱慢慢道来。

1. 人员管理:让大家都心服口服1.1 选对人,事半功倍首先,咱们得明白一句老话:“人善被人欺,马善被人骑”。

想要团队运转顺利,得从源头抓起,就是选对人。

你要是招聘的时候只看简历上的光鲜亮丽,却忽略了面试中的实际表现,那可就等于“捡了芝麻丢了西瓜”了。

找对人,才能让团队像一部精密的钟表一样,运转得顺畅无比。

这就需要我们在招聘时,除了看资历,还得看人品,看看他是否有责任心,有没有团队精神。

1.2 制定规则,明确分工其次,团队的工作规则得制定好。

这就像咱们打麻将,规则一定要讲清楚,否则一会儿你碰我杠的,最后谁也不能赢。

明确每个人的角色和职责,谁负责什么,谁又负责什么,不然一团乱麻谁都受不了。

这样大家才能心里有底,知道自己的工作内容和目标,避免出现“左手摸右手,结果两手空空”的情况。

把这些规则写下来,让每个人都看一遍,不会有人找借口说自己不知道的。

2. 风险管控:让突发情况也能化险为夷2.1 风险识别,未雨绸缪说到风险管控,这就像咱们在过马路的时候得看红绿灯。

首先得学会识别风险,才能提前做好准备。

咱们得学会“未雨绸缪”,也就是在问题还没出现之前,就把可能的风险都想一遍。

这样一来,就算问题真的出现了,咱们也不至于手足无措,能提前制定应对策略。

就像打游戏前,先了解敌人的套路,才能在关键时刻做出最好的反应。

2.2 制定应急预案,稳中求胜再来,一旦识别了风险,就得制定相应的应急预案。

应急预案就像是我们出门前准备的备用伞,万一下雨了,至少我们有个遮挡。

提升风险防控能力措施

提升风险防控能力措施

提升风险防控能力措施风险防控是企业发展中不可或缺的重要环节,它可以帮助企业规避和降低各种风险对企业运营和利益的影响。

为了提升风险防控能力,企业需要采取一系列有效措施来应对风险。

本文将探讨几种常见的风险防控能力提升措施,并分别从政策制定、培训教育、信息化建设和风险评估等方面进行讨论。

一、政策制定政策制定是提升风险防控能力的首要步骤。

企业应该建立科学合理的风险管理体系,确立风险防控工作的指导方针和政策目标。

同时,要制定明确的风险防控措施和责任分工,以确保各项防控任务落到实处。

这一过程需要全体员工的参与和共识,确保每个人都明白自己的职责和义务,并积极配合执行相关政策。

二、培训教育培训教育是提升风险防控能力的关键环节。

通过培训,企业可以传授风险防控的理论知识和实践经验,提高员工的风险意识和应对能力。

培训内容可以包括风险识别与分析、风险评估与控制、应急处理等方面的内容。

此外,企业还可以组织员工参加相关行业的培训课程和研讨会,以提升员工的专业素养和综合能力。

三、信息化建设信息化建设是提升风险防控能力的重要手段。

通过引入先进的信息技术和管理工具,可以提高风险的识别和监控效率。

企业可以建立风险信息数据库和风险预警系统,利用数据分析和模型预测等技术手段,实现对风险的及时监测和预警。

此外,企业还可以通过信息化手段进行风险管控的集中管理和统一调度,提高风险防控的整体效果。

四、风险评估风险评估是提升风险防控能力的基础工作。

企业应该建立科学的风险评估方法和模型,对潜在风险进行全面分析和评估。

通过风险评估,可以确定风险的来源、性质和可能对企业造成的影响,为后续的风险控制和应对提供科学依据。

同时,风险评估也可以帮助企业优先处理高风险问题,合理分配资源,最大限度地保护企业的利益和安全。

综上所述,提升风险防控能力需要企业采取一系列措施,包括政策制定、培训教育、信息化建设和风险评估等方面的工作。

只有通过全方位的努力,企业才能有效应对风险,确保企业的可持续发展。

提升风险防控能力建议措施

提升风险防控能力建议措施

提升风险防控能力建议措施风险防控是企业和组织在日常运营中亟需重视的重要方面。

为了保护企业的长期利益和稳定运行,制定和实施有效的风险防控措施至关重要。

本文将提供一些建议和措施,以帮助企业提升其风险防控能力。

1. 建立风险管理体系建立一个完整的风险管理体系是有效进行风险管理的基础。

风险管理体系应包括风险识别、评估、控制、监测和应对等环节。

通过明确责任和流程,企业可以更好地管理各类风险。

2. 加强内部控制内部控制是风险防控的重要手段之一。

企业应加强对内部流程和操作的控制,确保员工按照规定的程序进行工作,并建设有效的内部监控机制。

此外,定期评估和审计内部控制的有效性也是必要的。

3. 增强员工意识员工是企业的重要资源,他们对风险的认识和防范意识直接影响企业的风险防控能力。

企业应加强员工培训,提高他们的风险意识和应对能力。

例如,针对不同的岗位设置相应的风险培训和应急演练,帮助员工更好地理解和应对各类风险。

4. 加强信息管理与保护有效的信息管理和保护是风险防控的重要组成部分。

企业应建立健全的信息管理制度,包括敏感信息的存储和处理规范、网络安全和数据备份等方面。

此外,员工的信息保护意识培养也不可忽视,包括加强对信息安全的培训和意识教育。

5. 合理规划与分散投资合理规划与分散投资可以帮助企业降低风险。

企业应根据自身情况和市场需求,分散投资风险。

多元化的投资可以降低特定行业或地区的冲击,提高企业的整体抗风险能力。

6. 建立灵活机制应对风险在不确定和变化的市场环境中,建立灵活机制应对风险是非常关键的。

企业应建立风险预警和监测体系,及时掌握市场变化和潜在风险,并制定相应的调整策略和方案。

此外,建立紧急响应机制,迅速应对突发风险事件也是必要的。

总结:提升风险防控能力建议措施是企业长期发展的关键之一。

通过建立风险管理体系、加强内部控制、增强员工意识、加强信息管理与保护、合理规划与分散投资以及建立灵活机制应对风险等措施,企业可以更好地识别、评估和控制风险,提高整体的风险防控能力。

进一步提升风险防控意识和能力

进一步提升风险防控意识和能力

进一步提升风险防控意识和能力进一步提升风险防控意识和能力风险防控是人们在日常生活中常常遇到的问题,同时也是企业发展过程中不可回避的问题。

随着时代的变迁和经济的快速发展,风险问题变得更加难以预测和控制。

为了保障企业的正常经营和行业的稳定发展,进一步提升风险防控意识和能力就变得尤为重要。

本文将从以下几个方面来探讨如何提升风险防控意识和能力。

一、管理层的风险防控意识和能力要先行企业的风险防控工作始终离不开管理层的支持和主导。

因此,企业的管理层需要始终保持高度的风险防控意识和能力,及时掌握和识别各种风险,制定有效的预防措施并落实到位。

同时,还要加强风险预警和监测工作,及时调整管理策略和决策,以应对不断变化的市场环境和风险形势。

二、建立科学的风险管理制度和体系企业应该建立较为完善的风险管理制度和体系,制定详细的风险管理流程和各项管理制度,并加强对这些制度的执行和监督。

同时,还应该定期对风险管理制度和体系进行评估和改进,保证其适应企业当前运行和发展的需要。

三、加强人员的风险防控培训和教育不同的岗位和部门在风险防控工作中拥有不同的职责和任务,因此需要针对不同岗位和部门进行专业的培训和教育,提升员工在风险管理中的知识和技能,使其能够有效识别和应对各种风险。

此外,还需加强员工风险意识的培养,使其深刻认识到风险防控的重要性和必要性,并能够充分发挥主观能动性,积极为企业的风险防控工作做出贡献。

四、利用科技手段加强风险防控当前,科技手段为企业风险防控提供了更加全面、高效和精准的手段和工具。

企业可以利用各类软件、算法和数据分析等科技手段,对风险进行预测和控制,并及时发现风险的隐患,从而降低企业的风险成本。

同时,还可以通过网络安全等方面的技术手段,保障企业信息和资产的安全。

总之,进一步提升风险防控意识和能力是企业发展过程中必须面对和解决的问题。

只有不断加强风险预判、并建立科学的风险管理制度和体系、加强人员的风险防控培训和教育,以及利用科技手段加强风险防控,才能有效降低企业的风险成本,推动企业的可持续和稳定发展。

完善管理体系,提升管理人员素质

完善管理体系,提升管理人员素质

完善管理体系,提升管理人员素质1. 引言1.1 背景介绍企业管理体系的完善和管理人员素质的提升是当前各行业企业发展的重要课题。

随着市场竞争的加剧和环境变化的不确定性增强,企业需求更加高效的管理体系来应对挑战,以及具备更强素质的管理人员来引领团队迅速适应变化。

作为企业核心竞争力的管理人员,其素质的高低直接影响着企业运营状况和发展前景。

建设和完善企业管理体系、提升管理人员的素质水平已经成为企业发展的关键所在。

当前不少企业在管理体系和管理人员素质方面存在不足和问题。

部分企业管理体系不够完善,导致管理决策不够科学合理,执行难度较大;管理人员在专业素养和能力培养方面存在欠缺,无法胜任日益复杂的管理工作。

有必要对管理体系进行深入的调整和升级,同时加强对管理人员的培训和提升,以适应市场的变化和挑战,为企业的可持续发展奠定坚实基础。

【2000字】1.2 问题意识管理体系和管理人员素质是企业管理中非常重要的两个方面,二者相互作用,相辅相成,同时也存在一定的问题和挑战。

在当前快速发展的社会经济环境下,管理体系需要不断完善,管理人员的素质也需要不断提升。

问题意识是指在管理工作中要认识到存在的问题和隐患,及时加以解决和改进。

在实践中,很多企业管理体系不完善,存在一些制度不健全、管理标准不统一的问题。

管理人员素质也参差不齐,有的管理人员缺乏专业知识和技能,无法胜任现代化管理的需要。

这些问题如果不及时解决,会影响企业的长远发展和竞争力。

提高管理体系的完善度和提升管理人员的素质已成为当前企业管理的重要课题。

只有通过不断改进管理体系、加强管理人员培训和提升管理水平,企业才能更好地适应市场竞争的需要,实现可持续发展。

【内容结束】2. 正文2.1 完善管理体系的重要性完善管理体系是企业提升竞争力和实现可持续发展的重要保障。

一个完善的管理体系可以帮助企业有效规范管理行为,提高管理效率,降低管理风险。

完善管理体系可以帮助企业建立起清晰的管理框架和规范的管理流程,规范员工的行为规范,从而提高工作效率和执行力。

提升风险防控能力

提升风险防控能力

提升风险防控能力在现代社会中,风险无处不在。

无论是个人还是组织,都需要具备一定的风险防控能力。

提升风险防控能力不仅能够有效应对各类风险挑战,还能保障个人和组织的安全与稳定。

本文将探讨如何提升风险防控能力,以实现更好的个人和组织发展。

一、风险防控意识的培养首先,要提升风险防控能力,个人和组织需要培养风险防控意识。

风险防控意识是对风险存在和可能导致的不良后果的认识和警觉。

通过积极学习和了解各种潜在风险,以及过去的风险案例,个人和组织能够更好地认识到风险的重要性和必要性,从而提高对风险的防范和控制能力。

个人可以通过参加风险管理培训、阅读相关书籍和咨询专家等方式培养自己的风险防控意识。

组织则应该构建完善的风险管理体系,开展内部培训和知识分享活动,提升员工的风险意识和应对能力。

只有树立起风险意识,才能在面对突发风险时做出正确的判断和反应。

二、建立科学的风险管理体系其次,为了提升风险防控能力,个人和组织需要建立科学的风险管理体系。

风险管理体系是通过识别、评估、处理和监控风险的一系列管理活动,旨在减少风险的发生和降低不良后果。

在个人层面,可以建立个人风险管理计划,明确个人目标和风险防控策略。

例如,制定健康管理计划、规划财务目标和投资策略等。

组织层面则需要建立完善的风险管理制度和流程,包括风险识别和评估、风险处理和控制、风险监控和反馈等环节。

三、强化风险应对能力除了培养风险防控意识和建立科学的风险管理体系,个人和组织还需要强化风险应对能力。

风险应对能力是指在面对突发风险时,能够快速做出决策并采取有效措施的能力。

个人可以通过规划个人应急预案,学习基本的急救知识和技能,以及提升自身的反应能力来提高风险应对能力。

组织则需要建立健全的应急管理机制,进行应急演练和模拟演练,并培养一支专业的应急救援队伍。

只有具备了强大的风险应对能力,个人和组织才能在风险来临时做出及时、准确的应对措施。

四、加强信息安全保护随着信息技术的发展,数据安全已成为一个新的风险挑战。

2024年大案防大联动心得体会范本(2篇)

2024年大案防大联动心得体会范本(2篇)

2024年大案防大联动心得体会范本随着社会的发展和进步,犯罪活动也不断猖獗,对社会治安带来了巨大的挑战。

为了保护人民群众的生命财产安全,各级政府和执法机关加强了对犯罪活动的打击力度,特别是开展了大案防大联动行动。

作为一名从警多年的执法人员,我有幸参加了2023年大案防大联动行动,并收获了很多宝贵的经验和体会。

下面,我将对此进行总结和分享。

首先,我要感谢政府和上级领导对大案防大联动行动的高度重视和全力支持。

只有政府对打击犯罪活动的决心和信心,才能凝聚起广大执法人员的力量和奋斗精神。

在行动中,我们得到了各级政府的坚决支持和配合,为我们的工作提供了坚实的基础和保障。

这让我们深感责任重大,也更加有信心和动力去打击犯罪活动。

其次,大案防大联动行动重视信息的共享和协同作战,极大地提高了执法效率和打击犯罪的准确性。

我们建立了全面、科学的信息交流平台,各参与单位之间实现了实时的信息共享,提高了信息的准确性和及时性。

通过与其他单位的紧密合作,我们能够更早地发现和侦破一些重大犯罪案件,有效地预防了犯罪活动的扩散和发展。

这证明了信息共享和协同作战对打击犯罪活动的重要性和必要性。

另外,大案防大联动行动注重创新应用科技手段,提升了执法技术和手段的水平。

随着科技的发展,犯罪活动也逐渐借助科技手段进行,因此我们必须与时俱进,不断提升自身的科技水平。

在行动中,我们积极引入先进的科技手段,如人脸识别、智能监控、大数据分析等,辅助我们的工作。

这些科技手段能够提供准确、快速的信息反馈,从而帮助我们更好地锁定嫌疑人和侦破案件。

科技手段的运用不仅提高了执法效率,还为我们打击犯罪活动提供了更多的思路和手段。

此外,大案防大联动行动还注重加强警民合作,树立了良好的警民关系。

警民合作是打击犯罪活动的重要环节,只有与民众保持良好的互动和沟通,才能更好地了解社会犯罪动态,发现隐藏的犯罪线索。

在行动中,我们积极开展了警民联谊活动,深入社区、学校、企事业单位进行宣传教育,提高了群众的安全防范意识。

关于全面加强管理提升服务质量

关于全面加强管理提升服务质量

关于全面加强管理提升服务质量致全体员工的倡议书各位同事:大家好!公司运营以来,始终坚持“以客户为导向”的服务理念,为广大市民提供专业、高效、亲切的服务,企业在不断发展壮大的同时,得到了社会各界和广大市民的认可。

但是,近两年来,随着业务的拓展和行业技术更新,部分员工的服务技能、服务意识已跟不上公司发展的需求,造成了客户投诉量呈增长趋势;同时2018年公司客户满意度调查得分和滕州市政风行风评议排名均出现大幅度下滑,服务意识和服务质量提升已经成为公司当前亟待解决的问题。

为全面加强管理,有效提升服务质量,经公司研究决定,向全体员工发出如下倡议:一、提升服务意识,转变服务理念企业要发展,品牌是灵魂,服务是命脉。

服务意识提升不是表面文章,关乎我们每个人切身利益,我们要清醒认识到服务标准化工作是公司开展各项服务工作的前提,也是公司与客户沟通的重要桥梁和纽带,更是公司日常管理工作的一项重要抓手。

我们倡议全体员工统一-思想,转变观念,切实提高对公司规范化管理工作重要性和必要性的认识,牢固树立“用户至上”和全心全意为客户服务的观念,视客户如亲人、如朋友,让客户亲身感受我们的优质、高效、贴心的服务。

二、加强技能学习,规范服务标准作为服务行业,为客户提供优质规范的服务,是我们应尽的职责和义务。

我们倡议全体员工从现在做起,人人行动起来,根据集团相关制度指引、工作流程、作业指导书的要求加强学习,提升岗位技能,提升服务水平;我们倡议各业务部室定期组织理论学习和技能培训,开展服务标准化达标考试,确保公司推行的各项服务标准层层传递、层层解读,逐项落实,使我们的服务能够达到一个新的水平。

三、改进制度流程,强化服务监督随着社会的发展,用户已不仅仅满足于对公司产品质量的要求,更注重于企业提供的服务质量,为提升客户满意度,我们倡议各部门形成资源共享、互联互通,快速响应的合作模式,不断梳理内部流转环节,消除部门间、部门]内重复、无效的工作流程,改进制度流程,简化客户办理,合理有序推进-站式服务;我们倡议人人都是监督员,及时发现问题,及时反馈整改,形成人人关注服务,人人为改善服务尽力的良好氛围。

加强风险管控

加强风险管控

随着市场经济的快速发展,企业面临着日益复杂多变的外部环境。

风险管控作为企业经营管理的重要组成部分,对于企业的生存与发展具有重要意义。

加强风险管控,是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。

本文将从以下几个方面探讨如何加强风险管控。

一、树立风险意识,强化风险管理观念1. 提高企业领导层对风险管理的重视程度。

企业领导层应充分认识到风险管控对企业发展的深远影响,将风险管理纳入企业发展战略,确保风险管理工作的顺利开展。

2. 加强员工风险意识教育。

企业应通过培训、讲座等形式,提高员工对风险的认识,使全体员工都能认识到风险管控的重要性,自觉参与到风险管理工作中来。

3. 建立风险文化。

企业应倡导一种积极向上的风险文化,使员工在日常工作中学会识别、评估和应对风险,形成全员参与、共同防范风险的氛围。

二、完善风险管理体系,构建风险防控体系1. 建立健全风险管理制度。

企业应根据自身实际情况,制定一系列风险管理制度,如风险评估制度、风险预警制度、风险应对制度等,确保风险管理工作有章可循。

2. 完善风险识别体系。

企业应定期对各类风险进行识别,包括市场风险、经营风险、财务风险、法律风险等,确保风险识别的全面性和准确性。

3. 建立风险评估体系。

企业应采用科学的评估方法,对各类风险进行评估,确定风险等级,为风险应对提供依据。

4. 完善风险应对体系。

企业应根据风险评估结果,制定相应的风险应对措施,包括风险规避、风险转移、风险减轻等,确保风险得到有效控制。

三、加强风险监控,提高风险应对能力1. 建立风险监控机制。

企业应定期对风险管理工作进行检查,确保各项措施得到有效执行。

同时,加强对风险变化情况的监测,及时发现新的风险因素。

2. 建立风险预警机制。

企业应建立风险预警系统,对潜在风险进行预警,以便及时采取措施应对。

3. 提高风险应对能力。

企业应定期组织员工进行应急演练,提高员工应对突发事件的能力。

同时,加强与外部机构的合作,共同应对重大风险。

管理方面的提升措施

管理方面的提升措施

管理方面的提升措施管理方面的提升措施引言在当今竞争激烈的商业环境中,良好的管理是一个组织成功的关键因素。

管理方面的提升措施对于确保组织的顺利运营和持续发展至关重要。

本文将讨论一些管理方面的提升措施,以帮助组织更好地应对挑战并取得更高的绩效。

提升员工素质提升员工的素质是一个组织管理方面的重要措施。

只有具备良好的技能和知识,员工才能更好地履行他们的职责。

以下是提升员工素质的几个措施:1. 培训计划:制定全面的培训计划,包括技术培训、职业培训和领导力发展等。

培训可以通过内部培训师或外部专家进行,以确保员工获取到最新的行业知识和技能。

2. 绩效评估:建立科学的绩效评估制度,定期对员工的工作表现进行评估和反馈。

通过明确的目标和指标,可以激励员工提高绩效,并营造良好的工作氛围。

3. 职业发展:为员工提供职业发展机会,包括晋升、跨部门交流等。

通过明确的职业发展路径,可以激励员工提升自我,为组织的长期目标做出更大的贡献。

加强沟通与协作良好的沟通和协作是有效管理的基础。

以下是加强沟通与协作的几个措施:1. 沟通渠道:建立多样化的沟通渠道,包括会议、邮箱、即时消息工具等,以便员工可以随时随地进行信息交流和共享。

2. 团队建设:组织团队建设活动,增强团队合作和凝聚力。

例如,组织团队建设培训、户外拓展活动等,可以促进员工之间的相互理解和信任。

3. 跨部门合作:鼓励跨部门合作,打破组织内部的壁垒。

通过共享资源和知识,可以提高工作效率和质量。

制定清晰的目标和策略明确的目标和策略是有效管理的基础。

以下是制定清晰的目标和策略的几个措施:1. 战略规划:制定长期战略规划,明确组织的愿景、使命和价值观。

通过与员工共享战略规划,可以激发员工的归属感和工作动力。

2. 目标设定:根据战略规划,制定明确的目标和阶段性目标。

目标应当具体、可衡量和可达成,以便对组织绩效进行监控和评估。

3. 绩效管理:建立有效的绩效管理机制,对目标的完成情况进行监测和评估。

学习“转思想、严纪律、强管理、提效能”主题教育活动心得体会

学习“转思想、严纪律、强管理、提效能”主题教育活动心得体会

转思想、严纪律、强管理、提效能”主题教
育活动心得体会
近期,公司开展了“转思想、严纪律、强管理、提效能”主题教育活动,通过这次活动,我收获以下几点心得体会:一是转变思想,作为一名老职工要认清当前的新形势、新任务,不断学习新知识,破除墨守成规、按部就班的老习惯、老思维,重新定位,重装上阵,按照XX集团的企业文化及有关要求,转变思想作风,以新形象展现新作为。

二是严明纪律,作为工程施工人员,我们要知敬畏、存戒惧、守底线,严格遵守工作纪律,遵守XX员工行为手册,严格执行考勤制度、请销假制度等,做到有令则行、有禁则止。

守住质量就是生命的底线,保质保量地完成施工任务。

三是强化管理,通过这次教育活动,充分的认识到管理是企业发展的关键。

这次教育活动,使我牢固树立起“守规矩、讲程序、控风险”的管理意识,在以后的工作中要强化基础管理、规范管理、精细管理,形成管理科学、规范有序的工作作风。

四是提效能,努力克服工作中“慵”、“懒”、“散”、“低”等问题,提升工作效率,逐步形成一个权责清晰、流程规范、运转高效、风清气正的工作氛围。

通过本次“转思想、严纪律、强管理、提效能”主题教育活动,我们每个职工要转变思想、更新理念,强化规范意识、纪律意识、管理意识,坚定理想信念,以新形象展现新作为。

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严抓管理控风险提升素质强服务
尊敬的王主任、各位领导:
大家好!
今天很荣幸向各位领导汇报我部—***农商行营业部的工作开展情况,不足之处请各位领导指正。

2011年是我*****“合规文化建设年”。

“设绳墨而取曲直,立规矩以为方圆”,在倡导和谐社会的今天,农信社合规经营是一种行为规范,更是一种企业文化,它是每一个从业人员必须信守的承诺。

而今,“审慎运营,依法合规”已成为农村信用社防控风险的准则。

今年以来,我营业部根据联社年度工作的总体安排,结合各项规章制度、操作流程,细化岗位职责,明确管理层与员工的具体分工,全面展开案件防控风险活动。

一、严抓管理,防控风险
1、案防工作,制度先行。

今年以来,我部将制度建设作为内控管理的重要抓手,结合当前的工作需要,制订了“联社营业部柜台文明服务规范”、“11个岗位责任制”、“各岗位人员具体职责分工”,内容涵盖了全部业务工作的方方面面,使各项工作都置于制度的约束监督之下,有规可循、有矩可依,有效解决了员工在业务过程中难以把握、执行困难的制度瓶颈。

2、没有规矩不成方圆,我部在年初层层签订了案防责任书。

一份责任书的签订,不是说写下就完事了,关键在于落实。

我们对每位员工的履职情况进行考核,在每个月末,我们将每位员工的工作业绩、工作表现与《员工绩效工资考核》挂钩,进行打分上报人事部门,作为员工绩效考核的依据。

3、认真执行《山东省农村信用社基层主要负责人案防日常基础工作实施办法》,明确案防职责。

深入开展重点业务、重点岗位、重点环节的监督检查,针对存在的问题及隐患,及时落实整改,督促跟踪,彻底解决同质同类、屡查屡犯问题。

4、配合联社定期不定期的专项检查,以要害部门,重点岗位,对检查中发现的风险隐患,及时整改,对上级检查提出的不足,我们进一步进行复查,做到彻底整改,对发现有违反操作规程、规章制度问题的进行教育、罚款处罚。

我们始终把“三防一保”作为工作的重中之重,牢固树立安全避风险,安全出效益的观念,确保全年安全经营无事故。

二、注重预防,消除隐患
1、认真开展自查,对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面进行综合评价,注重员工的思想状况,与他们交心谈心,沟通思想,同时,在工作上帮助他们,生活上关心他们,为员工排忧解难,使员工感到集体这个大家庭的温暖。

并在排查过程中注重“三个延伸”,即:在时间上向八小时外延伸,在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸,在业务上向操作细节上延伸,做到排查工作深入、彻底。

深入开展“员工行为九项禁止性规定”,要求员工作深入学,做到人人知晓,入脑入心,进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。

2、加大业务自查力度,消除经营安全隐患。

我部坚持每日营业前、营业中以及营业结束对各柜员尾箱进行一日四核对制度。

对“特殊业务”如:挂失、抹账业务进行连续自查,及时发现操作不合规现象,及时整改;按合规检查102项规定要求,结合调阅监控的方式,检查员工在现金、重空、柜员现场办理业务等方面的执行情况,树立人人合规、人人守规,创造良好的工作氛围。

注重ATM 自助设备的运营是否异常,确立专人对自助设备进行检查,警惕是否有可疑人接近ATM自助银行设备。

3、按照会计管理的要求,针对营业网点管理操作风险的关键环节,每月不定期对现金尾箱、重空、印章、业务授权、大额支付进行自查,其中,对业务库的检查,坚持开箱、移位、卡把,逐一清点,不走形式、走过场。

通过自查,理清了薄弱环节,对差错和违规行为于晨会及时传达,加强了风险管理控制,及时稳定了前台业务运行安全。

三、丰富晨会,增强团队精神
今年以来,我部在全辖范围内率先实行晨会制度。

我们在总结他行晨会制度的基础上,结合我部人员实际情况,制定了一套适合我县联社营业部的晨会流程,具体将流程细化到每位员工的整队、站姿、既定的相关动作及口号内容等。

在晨会上,要求每位员工分别向团队说出自己昨天的工作情况和当天的计划安排和工作标准。

并喊出“一看合规、二看服务、三看营销”的团队口号,把团队口号植入每位员工心中,并认真落实到当天的实际工作中去,真正从员工思想上入手强化了案防工作。

与此同时,我们利用晨会及时传达省联社、晋中办事处、县联社的文件精神让每位员工及时掌握上级行的政策及有关文件精神,让员工从思想上与上级行保持一致,培养他们的合规意识和积极向上的心态,为提升队伍整体素质奠定了良好的基础。

一年以来,晨会制度的召开,不仅向社会客户展示了我行员工的良好精神风貌,而且极大地鼓舞了员工士气,培养了合规意识,为全面提高工作效率,营造合规氛围起到了积极的推动作用。

四、加强教育,提高专业水平
孙***老师说:“专业是基石”。

如果没有过硬的业务知识技能,就是有再好的服务也不行。

营业部重视对员工的业务知识培训,坚持每周一晚上开例会传达上级联社的文件及会议精神,周二到周五每晚营业终了组织全体员工学习巩固基本专业知识,基本法规,基本制度和操作规程。

切实树立合规意识,使每名员工自觉养成依法合规操作的良好习惯,形成“不愿违规、不能违规、不敢违规”的良好氛围。

近年来,利用职务之便进行金融犯罪的案件时有发生,这完全是由部分人职业道德丧失,崇尚拜金主义贪图安逸享受所至。

因而在广大职工中时时敲警钟,处处抓教育,增强员工防腐拒变能力,组织员工观看《再现真相》、《榜样的力量》等,让全体员工树立正确的人生观、世界观、价值观,消除拜金主义,培养清正廉洁的品质,培养奉献精神。

五、加强建设,打造标杆网点。

1、强化服务观念,提升服务质量。

通过“四项措施”,让全员摒弃被动服务、机械服务的旧观念,不断增强服务意识,树立主动服务、用心服务、微笑服务的新意识。

一是组织全部职工召开“提升服务质量,建设标杆网点”的活动动员大会,让全员从思想上重视,在行动上走活“服务”这盘棋;二是以建设标杆网点为突破口,以制度促进规范,用“指引”导向合规;三是坚持“引进来”、“走出去”相结合,使全员服务意识由“被动”变为“主动”,服务工作真正步入一个规范、长效的管理轨道。

2、紧紧抓住网点转型的有利契机,以提升网点形象、分流柜面业务为着力点,狠抓自助银行渠道建设和POS机的布放工作。

2011年以来,我们坚持以**联社“强服务、促转型、谋跨越”的活动主题为指导思想,紧紧抓住“万家通”银行卡、“ATM”机部署等网点转型的有利契机,在我部营业大厅安装了“ATM”自动取款机和“ATM”自动存取款机,极大地缓解了我行的柜台业务压力。

另外,我们通过上街走访逐户摸底、客户经理上门主动营销、柜台营销等服务手段,加大“万家通”银行卡的发行,截止报告日,我部“万家通”银行卡发行量1258张,卡存款余额580万元,累计营销卡存款241万元。

此外,在POS机营销方面,我部通过积极营销,争取到了更多的机关团体、个人,有效拓展了客户市场,稳住一大批持卡用户,增加了我部的低成本存款。

截止报告日,我部营销POS 机50台,主要分布在个体工商户、农村小企业.等集体组织,涉及煤炭、服务、建材.等行业,通过POS机吸收的客户存款达123万元。

在以后的工作中,我们将在继续加大营销的同时,加强管理,杜绝新业务所滋生的新风险。

3、在工作中创新服务方式,不断推行为客户人性化、差异化、精细化的服务。

一是通过设立咨询服务台,配备大堂经理,为客户办理业务提供咨询、引导服务,让客户在享受现代金融服务的同时,感受到舒心和关爱;二是健全VIP服务接待室的服务功能,摆放了
沙发、电视、水果、饮料等物品,使客户享受到贵宾式的接待,做到了用最短时间、最安全的方式为VIP客户办理业务;三是实行延时服务,坚持早上班、晚下班,双休日不关门,把辛劳留给自己,把便捷留给客户。

总之,我们分别从制度建设、员工教育、专业知识强化、团队合作、服务建设方面强化了案防工作,并通过案防工作的建设促进了服务规范、业务发展。

可见,案防与业务发展是相辅相成,不可分割的。

在以后的工作中,我们将坚定不移的按照联社领导的安排部署,不断创新思维,坚定不移地做好案防工作。

在山东信合事业发展之路上,我们将以万分饱满的精神状态、精益求精的业务素质、勤恳扎实的工作作风踏上新的征程,抓住新的机遇,迎接新的挑战,谱写新的乐章。

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