前期物业服务介入工作计划及前期投入计划

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交房前期物业介入工作计划

随着我国城市化进程的加快，越来越多的住宅小区相继投入使用。

为确保业主顺利入住，提高物业管理水平，树立良好的企业形象，特制定本交房前期物业介入工作计划。

二、工作目标1. 提前介入，确保业主顺利入住。

2. 提升物业管理水平，提高业主满意度。

3. 树立良好的企业形象，增强市场竞争力。

三、工作内容1. 人员安排（1）成立交房前期物业介入工作小组，由项目经理担任组长，各部门负责人为成员。

（2）明确各部门职责，确保工作顺利开展。

2. 物业服务宣传（1）通过小区公告、宣传栏、微信群等多种渠道，向业主宣传物业管理相关政策、服务内容、收费标准等。

（2）发放《业主手册》、《物业管理服务协议》等资料，让业主充分了解物业管理相关事宜。

3. 物业设施检查与维修（1）对小区内的公共设施、设备进行全面检查，确保设施设备完好，消除安全隐患。

（2）对发现的问题及时进行维修，确保业主入住后的正常使用。

4. 交房手续办理（1）设立交房手续办理窗口，为业主提供便捷的服务。

（2）指导业主办理交房手续，包括签订《物业管理服务协议》、缴纳物业费等。

5. 入住引导（1）为业主提供入住指引，包括搬家、装修、水电接入等。

（2）协助业主解决入住过程中遇到的问题。

6. 业主沟通与反馈（1）定期召开业主座谈会，收集业主意见，及时解决问题。

（2）建立业主投诉渠道，对业主反映的问题进行跟踪处理。

四、工作进度安排1. 第一阶段（交房前一个月）：完成人员安排、物业服务宣传、物业设施检查与维修等工作。

2. 第二阶段（交房前一周）：完成交房手续办理、入住引导等工作。

3. 第三阶段（交房后）：持续关注业主需求，做好后续服务工作。

五、工作要求1. 各部门要高度重视交房前期物业介入工作，确保各项工作落到实处。

2. 加强沟通与协作，确保各项工作有序推进。

3. 注重细节，提高服务质量，树立良好的企业形象。

4. 及时总结经验，不断优化工作流程，提高工作效率。

通过本交房前期物业介入工作计划的实施，我们将为业主提供优质、高效的物业服务，为小区的和谐稳定发展奠定坚实基础。

前期工作计划(通用6篇)

前期工作计划（通用6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲发言、策划方案、合同协议、心得体会、计划规划、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, speeches, planning plans, contract agreements, insights, planning, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!前期工作计划（通用6篇）日子如同白驹过隙，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。

物业前期介入工作计划

物业前期介入工作计划篇一：物业初期介入工作计划表东兴和德城市广场物业服务初期介入工作计划物业类型：城市综合体建筑总面积：98147㎡其中：住宅73173㎡、商业：9515㎡。

估计入伙时间：XX年3月前期介入时间：XX年9月篇二：物业前期介入工作方案(实施版)成都银都物业服务尚郡物业项目前期介入工作方案目录尚郡物业服务中心前期介入工作计划支持提供相应施工图纸、文件尚郡项目工程承接查验进度计划表项目员工到岗时间表前期介入人员费用预算表二次精细拓荒保洁费用预算表尚郡前期介入预算总表移交资料清单二次精细拓荒保洁比选要求尚郡物业服务中心前期介入工作计划为了对尚郡项目进行全面的了解，并为以后物业承接查验及物业服务工作的顺利展开做好准备。

尚郡物业服务中心估计于XX年8月起进行前期介入。

具体工作安排如下：第一阶段（XX年9月1日至XX年9月30日）完成工作：一、组建物业服务中心管理团队主要管理人员到位。

二、物业大体情况现场勘查。

3、服务中心管理人员现场学习。

培训内容：物业概况、部门职能、职位职责、公司相关管理文件、相关法律、施工工地安全防范应知应会等有关规定。

4、和贵方及施工单位对接，成立通信录，以便联系沟通。

五、和本地的社区、派出所等政府相关部门联系。

六、肯定临时办公地址和办公物资采购并到位。

第二阶段：（XX年10月1日-10月15日）完成工作：一、各专业工程人员到位及培训。

二、了解小区施工进度，做好记录和汇总。

3、联系甲方和施工单位提供相应的图纸（电子版最好），熟悉图纸。

4、各部门拟定前期介入倒排工作计划。

五、拟定开办物资清单上报申购。

六、秩序保护员临时宿舍方案肯定。

7、编制《承接查验方案》及相关验收表格。

八、成立接管验收小组，并与置业公司肯定接管验收时间。

第三阶段：（XX年10月16日-10月31日）完成工作：一、开始对物业承接查验的工作跟进，主要工作是按照图纸设计，对户内的施工情况现场跟踪。

二、工程人员对1-2栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。

物业前期介入方案

物业公司前期介入方案物业服务公司前期介入工作是站在业主未来使用物业和物业管理公司维修便利、节约的角度,对物业的环境布局、功能规划、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等多方面提出意见,避免日后使用过程中产生不足或缺陷.同时,早期介入可以使物业管理者更好地了解物业设施设备的安装、施工状况,为日后设施设备的管理打下基础.第一部分、规划设计阶段的物业公司介入工作一、规划设计阶段介入的意义规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制约因素.同时,设计人员主要是从设计技术角度考虑问题,往往忽视了以后的管理和使用问题.因此,物业管理人员在规划设计阶段,从业主或使用人的角度,从物业管理的角度,全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种需要,以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷,对不当之处提出修改方案,可优化设计,完善设计中的细节,尽量避免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题.二、规划设计阶段介入的要点1、必须完善配备设施居住小区,幼儿园、小学校、商业配套、饮食店、商务中心、娱乐场所等基本的生活配套设施就必须在规划设计中予以考虑,也要考虑地下车库地上车位的合理布局及合理使用方案.2、规划好水电供应容量物业在规划设计时,要根据实际情况,充分考虑到地域特点和发展需要,以此来规划设计水电供应容量问题.3、设计好安全保卫系统在考虑成本的前提下,尽可能设计防盗报警系统,给业主创造一个安全的居住环境.完善可靠的报警系统能替代防盗网,因为各式各样的防盗网不仅影响美观,而且一旦发生火灾,就无法逃离火场,彼时的安全,此时却成了更大的危险.4、决定垃圾处理的方式根据气温不同,决定是否适宜采用集中垃圾房.如采用这种方式,则应考虑如何通过管理来保持清洁,使之不成为一个异味和蚊蝇孽生的源头；如不采用集中垃圾房,则应考虑如何在各楼栋外设垃圾桶,分发垃圾袋,并由专人收倒垃圾.5、消防设备设置要细致周密在建筑设计中,消防设备的配套是有严格要求的.物业管理公司则应着眼于各种消防死角,比如通道部分,电缆井部分,水枪及喷淋装置的安装部位等.6、择优选用建筑材料物业管理公司应根据自己在以往所管理项目中所见建材的使用的情况,向开发提交一份各种品牌、型号建材使用情况的报告,以便设计单位择优选用.7、对于一些细微之处提出合理意见物业管理公司应从业主的立场出发,尽可能全面细致地考虑到各种可能的使用问题,提请开发单位注意.第二部分、施工阶段的物业公司介入工作一、熟悉、掌握项目物业基本状况是筹建物业管理机构、配备管理服务人员、测算物业管理成本、制定物业收费标准等的基本依据,只有了解了这些基本状况,物业公司才能够有效参与前期管理.物业基本情况包括以下几个方面：1、未来小区人口密度和数量.2、建筑物的密度、层高、地下建筑状况.3、附属建筑物的使用功能和建筑面积.4、区内环境及周边环境,包括景观及绿化面积、公共设施.5、公建区域及面积.6、小区出入口及区内道路.7、公共设备,如供电系统、给排水系统、供热系统、供水系统、电梯、通系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带网络系统、有线电视系统.8、停车场库等的基本状况.二、掌握项目工程进度在现场巡视过程中,记录所有关注的细节,为物业接管后的维修维护工作做准备.1、根据工程计划,调整工作计划；随着现场情况的变化,工程进度计划也在随时调整,物业现场介入人员应关注该计划,及时调整物业的跟进计划及工作侧重点.2、记录设计方案和施工图纸变更；物业现场介入人员在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及整改记录,为物业公司的后期接管提供便利.3、记录施工现场发现问题,并提出合理化建议,为日后的维修维护做准备.4、施工过程会根据施工便利与否而适时调整,所以,有许多设备设施安装的位置与图纸不符,物业现场介入人员必须在图纸上进行标注；如记录一些隐蔽工程和阀门等的位置变化,使今后的物业维修能准确判断位置.三、掌握各配套专业的施工图纸1、施工图纸；收集、整理各类图纸,包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸; 2、机电设备及建材的资料；收集机电设备及建材的资料,包括：封样、产品来源、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件,并关注必需的配件、配料、专用工具,为日后的维修保养工作作好充分的准备.四、掌握各配套专业的技术方案1、通过参加设计协调会、施工协调会、监理会等了解施工焦点；参加专业会议,通过会议上的问题讨论、焦点争论,了解项目情况,并在会议上明确物业要求,适时的提出合理化建议.2、根据会议等的实际情况,适时提供书面建议.五、掌握各系统设备的配置情况；各专业的技术、方案论证,工程相关建议；各专业的技术参数分析、设计方案论证；对各专业提出技术建议；对各系统提出管理建议1、改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；设计中有许多不尽人意之处,对设计中忽略后期维护、管理的需求,物业现场介入人员要了解、记录这些信息,并结合实际根据优化的可能性,有针对性的适时提出物业书面建议.2、改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；物业现场介入人员应通过记录现场的情况,汇总后及时向开发单位提供书面建议,督促整改不便于后期物业管理的事项.关注各单项工程设备的调试、试验,特别要关注隐蔽工程的隐检、验收.3、优化施工质量的建议；关注施工中的问题,对施工质量及时提出意见和建议,从而辅助提升工程质量和项目品质；无论是对设计还是对施工的现场建议应注意时效性.4、对重要设施设备的选型、采购合同中的维保条件提供建议.六、工程质量跟踪1、参与施工监理,及时发现施工过程中出现的质量问题,并适当地向开发、相关部门反映,促使施工单位尽快改正,尽可能将建设质量隐患消灭在建造过程中,从而提高楼盘的建造质量；注意的重点是隐蔽工程,如埋地线管的材质、管线的连接、暗敷线是否穿管、采用导线的型号是否阻燃,电气连接的紧固,以及是否按设计要求施工；2、熟悉管线走向、设备安装及设备调试等情况,并对图纸的改动作出记录,便于后期管理,也为接管验收竣工验收打下基础,可提高验收质量,对验收中发现的仍需改进之处,也比较清楚,容易交涉和协调.七、物业管理用房的装修监督及验收;参与物业用房的规划、装修方案制定物业管理用房是开发单位委托设计单位进行规划设计的,物业公司应根据将来物业管理的规模和实际需求对设计进行审核,避免以后给物业管理工作带来困难.物业管理用房的规划一般应从以下几个方面进行审核.1、提供良好的办公环境：1、以方便业主为目的,物业公司办公地点距各住宅楼的距离应大体相当.2、以方便业主为目的设计物业办公的流程模式,并在此基础上对物业的办公用房布局进行审核,看其是否符合办公流程的要求.3、办公用房间数量和面积是否够用.4、库房及工作间的面积是否够用,并且尽可能将库房和工作间安排在相邻处,这对日后的工作和管理十分有利.5、认真审核建筑平面图,对哪些地方需要改变门的位置、哪些地方需要打隔断并重新开门、哪些房间便于使用功能的组合等都要仔细研究和规划,否则等施工完毕就无法进行改造了.6、如有需要应考虑外聘方办公用房、工作用房、库房的需求.外聘方是指电梯维修保养公司、保安公司、保洁公司和绿化公司等.7、由于物业办公用房多被安排在地下,所以要尽可能争取良好的采光和通风条件.2、提供良好的休息环境员工的生活环境同办公环境一样,都是物业公司对环境管理的重要组成部分.物业公司对办公环境提出要求,是为了给员工提供良好的工作条件；对生活环境提出要求,是为了给员工提供良好的休息条件.二者的目的都是提高员工的身心健康,提高工作效率.八、负责物业用房配套设施的方案确定上下水、照明、动力电、采暖空调、通风、卫生间等；物业用房的装修监督验收九、人员招聘;制定人员架构;做好人员招聘计划;制订人员招聘标准;一、合理选择配备现场介入人员现场工作十分复杂,对于物业服务企业而言是一项经验型工作,所以对于现场物业工程人员的选择招聘应掌握以下标准：1、有丰富的物业工程管理经验,最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能停车场、小区监控等的人员；2、有物业工程服务经验,了解客户需求,善于将施工与实际需求结合的人员；3、有丰富的现场施工经验,能够保证自身安全；4、专业比较全面,能独立完成工作并能与他人配合工作的人员.二、按照计划做好招聘工作十、工程档案1、安装完毕的设备,建立设备台帐；2、建立初步设备台帐；随着施工进入设备安装阶段,大量设备将到位,通过物业现场介入人员的记录等需要按照不同系统整理建立设备台帐,为后期交接奠定基础.十一、资料的接收整理、归档；各系统试运行资料的收集、整理、归档；一、消防设备系统施工图纸；1、消防系统施工图纸2、消防烟感系统技术说明施工图纸3、消防栓系统施工图纸4、消防弱电施工图纸5、消防监控设备说明及施工图纸6、维修及操作说明二、给排水系统施工图纸1、给排水管道施工图纸2、给排水设备技术说明,位置及施工图纸3、隔油井及化粪池位置及施工图纸4、雨水管施工图纸5、维修及操作说明三、配电系统施工图纸1、高低压配电系统设备施工图纸2、高低压设备型号,供应商名称及技术说明3、后备发电机技术说明供货商名称及系统设备施工图纸4、给排水配电图纸5、消防设备配电施工图纸6、维修及操作说明四、停车管理系统1、收费设备说明及施工图纸2、配电要求及管线走向位置施工图纸3、维修及操作说明五、电梯系统1、电梯技术,供货商名称2、电梯机房设备施工图纸3、维修及操作说明六、土建1、结构图纸2、布置3、建材用料4、立面5、质检报告6、维修及操作说明7、机电维修口布置图纸8、所辖物业设备保养及供货商名单七、小区市政管道设备1、变压器位置及设计图纸2、小区低压配电管总图纸从变压器至小区各楼栋3、小区内照明及动力图纸4、小区内防雷接地5、有线电视6、图纸小区燃气管道布置7、供电管道进入小区布置图纸8、小区燃气管道用量设计及说明9、燃气调压站或调压箱位置及设计图纸说明10、小区市政供水及排水管道布置及说明11、小区总化粪池设计及说明12、小区中央消防及保安系统设计图纸13、小区电话布线及设计施工图纸八、工程遗留问的备案九、工程备品、备件1、制定好备品、备件采购计划、按照计划采购备品、备件2、根据项目需要,协调建设单位保留一定数量备品、备件；十、工程维修工具1、制定好工具采购计划、按照计划采购工具；十一、工程合同1、工程维修、保养合同的起草主要设备维保合同等十二、协助施工单位调试各系统,并做好记录1、配合开发单位做好前期单项工程调试验收辅助工作.物业工程部现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度,拟定辅助调试、验收方案,记录相关信息,提出前期物业工程部管理相关人员逐步进入的建议,做好相关的辅助工作.十三、监督完成自来水系统清洗、保养工作。

物业前期介入方案

物业前期介入方案物业管理前期介入方案第一部分：前期介入服务的四个阶段住宅小区的前期介入物业管理是指物业正式进驻前的管理，其目的是为了及时发现设施设备的问题，为日后物业的顺利运作打好基础。

从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业流程和工作计划，以保障住宅小区物业的正常、有序运转。

一、物业顾问组建阶段建议公司邀请专业的物业顾问团队，组建“项目前期顾问团”，根据物业特点提出合理建议。

前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。

第二部分：物业管理模式及服务目标一、服务管理模式的设想制定出科学、高效、完善的服务管理模式，建立健全的管理制度，确保物业服务的高质量、高效率、高满意度。

第三部分：项目组织架构与岗位人员设置一、组织机构设置与岗位人员配备情况建立健全的组织机构，明确各部门职责，配备专业的岗位人员。

二、各部门主要工作职责明确各部门的主要工作职责，确保各项工作有序开展。

第四部分：物业前期管理开支计划预算制定行政办公用品计划表、维修工具计划表、护卫、消防装备计划表、环境绿化装备计划表、前期介入日常费用开销预算表，确保前期管理开支计划预算的合理性和科学性。

第五部分：前期物业管理工作的开展一、前期物业工作重点重点关注小区规划设计方案的变更讨论，以及物业设备设施的试运行。

二、前期管理流程及工作计划制定出前期管理流程及工作计划，确保各项工作有序开展。

三、前期管理要求明确前期管理要求，确保物业管理的高效运作。

四、物业接管验收的前期管理对物业接管验收进行前期管理，确保物业的正常运营。

五、接管验收程序及注意事项制定出接管验收程序及注意事项，确保物业接管验收的顺利进行。

六、设备设施试运行对物业设备设施进行试运行，确保物业设备设施的正常运作。

面的疑问；5.协助营销部进行物业管理方案的宣传推广，提高客户对物业管理的认知度和信任度；6.建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户满意度；7.为客户提供周到的售后服务，帮助客户解决使用中的问题，提高客户忠诚度。

物业前期介入方案

物业前期介入方案筑建科技产业大厦经典名作、打造数码园区运营传奇，从物业建设细节品质开始。

物业建设细节品质的完善，如有了物业公司前期的介入，定能如虎得翼、锦上添花！一、物业前期介入的定义。

前期介入是指物业管理公司在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主、使用人及物业管理的角度，就物业规划、楼宇设计、设备选用、功能规划、施工监管、工程竣工、验收接管、房屋销售租赁等多方面提出建设性意见，以便于日后物业使用人对物业的使用和物业公司对物业的管理，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。

目前已经有一些富有远见的房地产开发商开始尝试让物业管理企业在项目规划设计阶段开始提前介入，悉心听取来自物业管理单位的意见建议，完善物业建设，完美楼盘品质，得到了市场良好的回报，也理顺了后期管理的诸多事情，为正式投入使用后的物业管理奠定了良好的基础。

二、物业前期介入的重要作用。

1、从项目设计开始提前介入，参与物业建设项目的优化设计，对物业实施超前管理，为完善物业建设提出建设性意见，避免物业建成后的使用和管理问题。

物业的设计人员不是专业的物业管理者，在项目规划设计阶段，规划设计人员往往只从设计技术角度考虑问题，其在制定设计方案时，不可能将后期的物业管理经营中可能出现的问题考虑的那么全面，或者很少从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑问题，造成物业建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。

同时由于设计阶段与物业的建成存在较长间隔，建筑、设施的技术进步和业主需要的不断提高都有可能使设计方案落伍。

而物业管理企业作为物业的管理经营维护者，对物业可能出现的问题有比较清楚的了解。

其前期介入，可以从业主和管理者的角度参与规划设计方案的讨论，完善设计细节，提出一些合理的建议，使物业的功能设计更有利于日后的使用和管理，可以有效地避免因设计的缺陷或不足而给业主使用和物业管理带来的麻烦。

如2010年投入使用的当阳某小区，其绝大部分设计工作是2006年内完成的，若全部按照设计图纸建设，则与后期使用和经营管理要求就有一定距离。

物业服务早介工作计划

物业服务早介工作计划
1. 了解客户需求：与客户沟通，了解他们的物业服务需求，包括清洁、维修、安保等方面。

2. 制定服务方案：针对客户的需求，制定相应的物业服务方案，包括服务内容、周期以及费用等。

3. 确定服务标准：明确物业服务的标准，包括清洁的标准、维修的标准以及安保的标准，确保服务质量。

4. 寻找合作伙伴：寻找可靠的清洁公司、维修公司以及安保公司作为物业服务的合作伙伴，保证服务的专业性和可靠性。

5. 培训员工：对物业服务人员进行培训，包括服务技能和服务态度的培养，确保服务质量和客户满意度。

6. 制定服务流程：确定物业服务的流程和操作规范，包括服务的调度、反馈机制以及应急预案等。

7. 定期评估：定期对物业服务进行评估，包括客户满意度调查和服务质量检查，及时发现问题并进行改进。

8. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通和关系，及时处理客户的投诉和需求，提升客户满意度。

前期物业服务重点工作计划(精选17篇)

前期物业服务重点工作计划(精选17篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!前期物业服务重点工作计划(精选17篇)前期物业服务重点工作计划第1篇一、前期介入计划专业、科学、规范的物业管理前期介入，将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本，打下坚实的基础。

物业服务前期介入方案

为了今后的物业服务工作顺利进行，物业服务的前期介入将会起到至关重要的作用，我公司在正式签订物业服务合同后，将根据实际情况，对“锦翠嘉园”制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础。

在规划设计阶段，规划设计人员和物业管理人员各自立场不同，规划人员仅从设计技术角度考虑问题，往往忽略了小区以后的管理服务问题，结果造成小区建成后管理服务上的矛盾和漏洞不少，整体布局上的缺陷往往很难弥补，因此在规划设计之初，作为早期介入的物业管理人员需要参预小区规划设计方案的讨论，要从管理服务的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业服务工作。

1 ．监控和消控中心的设置：2 ．小区人车分流的设计：3 ．公共照明开关设置位置：4 ．公共照明开关开闭形式：5 ．物业服务用房的位置设计6 ．小区垃圾房(桶)的设置：7 ．公共洗手间的设置必要；8 ．信报箱的设立；9 ．公共告示栏的配置；10 ．家用空调穿墙孔和室外机坐位置的预留。

“锦翠嘉园”建设施工阶段的施工质量直接关系到投入使用后使用功能的正常发挥，在小区建设过程中，物业服务早期介入人员会时常到现场了解工程进度、施工情况，在参预过程中逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题能够早发现，早协调，早解决，为物业服务工作奠定良好的基础。

1 ．提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建设；2．分析物业建造选料及安装、降低隐患、改善设备使用效果，减轻后期管理的压力；3 ．审查有关工程(包括绿化工程)的优劣，提供改善意见；4 ．提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见：5 ．提供功能布局或者用料更改的有关专业技术管理意见；6．匡助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤；7 ．提前熟悉小区的各种设备、路线、管道等隐蔽工程，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能；8．了解工程施工进度(根据需要参预建造期有关工程联席会议和建造师定期磁面会等)：9．检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部份提出建议；10．配合设备安装、管线布置、进行现场监督，确保安装质量；11．提出工程遗漏项目的建议；12．.对小区公建配设施设备的进行探讨，能够使公建配设施设备满足今后客户的发展需要和贯标需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。

物业管理前期介入工作计划

根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等) 和常规管理三部份。

按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：<一>介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主暂时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角赋予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；(3)参预项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；(4)采集工程图纸，建立设备档案，参预设备的安装调试；(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；(6)配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；(7)业主入伙前，先行参预房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；(8)采集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足日后维修中的材料供应；(9)与集团公司相关部门商议建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；(11) 与集团公司商议确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；(12) 拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。

前期物业介入工作计划

一、计划背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。

前期物业介入作为物业管理的重要环节，对于确保物业管理工作的顺利开展、提升业主满意度具有重要意义。

为确保项目顺利交付和使用，提高物业管理水平，特制定本工作计划。

二、工作目标1. 保障项目顺利交付和使用；2. 提升业主满意度；3. 建立健全物业管理制度；4. 增强物业管理团队综合素质。

三、工作内容1. 物业服务早期介入（1）与开发商签订《物业管理委托合同》，明确双方权利义务；（2）了解项目基本情况，包括项目规模、地理位置、配套设施等；（3）组织人员对项目进行实地考察，了解项目施工进度、设备安装等情况；（4）与开发商协调，确定物业临时办公地点及装修方案；（5）完成投标书制作，并在房管局物业办进行备案；（6）申报物业费收费标准及其他服务费用标准。

2. 物业接管工作（1）与开发商办理资料交接，包括项目施工图纸、经济数据等；（2）编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批；（3）协助项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作；（4）依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排；（5）协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单；（6）结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收；（7）对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。

3. 业主入住服务（1）依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用；（2）依据入住时间协助公司做好入驻现场的布置及相关资料的印制工作；（3）熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容；（4）完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作，解答业主对物业的疑问；（5）对业主反馈的问题进行梳理，及时上报项目经理，协调解决。

四、工作进度安排1. 第一个月：完成物业服务早期介入工作，与开发商签订《物业管理委托合同》，确定物业临时办公地点及装修方案；2. 第二个月：完成投标书制作，并在房管局物业办进行备案，申报物业费收费标准及其他服务费用标准；3. 第三个月：完成物业接管工作，包括资料交接、接管验收等；4. 第四个月：完成业主入住服务，包括入住通知、费用计算、现场布置等。

物业管理前期介入服务方案

目录第一章前期介入服务的意义与优点 (4)一、物业前期介入管理是为业主把好验收关 (5)二、物业前期介入管理是后期管理的基础 (6)三、物业前期介入管理是社区服务持续发展的保证 (7)四、物业管理对房地产经营的优良影响 (8)第二章前期介入的五个阶段 (12)一、物业顾问组建阶段 (12)二、施工建设阶段 (13)三、竣工验收阶段 (14)四、物业销售阶段 (14)五、项目的接管验收 (15)第三章前期物业管理初期设想及管理要点 (16)一、合理选择配备现场介入人员 (18)二、做好与现场各方关系的协调 (18)三、物业接管验收的有关要求与标准 (21)第四章项目组织架构与岗位人员设置 (28)第五章前期介入工作计划和物资装备情况 (29)一、工作计划 (29)二、物资装备情况 (31)第六章前期介入管理开支预算 (32)一、前期介入服务报价 (32)二、接管验收阶段服务报价 (33)第七章日常物业管理及员工培训 (34)一、房屋管理 (34)二、综合管理服务 (34)三、设施设备维修养护 (35)四、公共秩序维护 (36)五、保洁服务 (37)六、绿化养护管理 (38)七、员工培训 (38)八、日常应急预案 (41)（一）小区治安应急预案 (41)（二）突发公共卫生事件的应急处理 (42)（三）小区物业管理围突然断水、断电的应急措施 (43)（四）突发性群体事件处置预案 (43)（五）火灾应急预案 (44)（六）小区发现可疑物品的应急程序 (45)九、社区文化 (46)八、日常服务报价 (48)九、服务承诺 (48)十、公司简介 (49)（XX）小区前言（）物业服务成立于2003年3月，现属于贰级资质企业，多年以来一直致力于为各类型物业提供优质的物业服务，并向有需求的企业提供全面物业服务，受到业外人士的广泛好评。

为了使相关方对我公司情况及业务围有着基础的了解，特编制了本服务方案，可分别供需要提供物业服务的需求方参考。

物业工程部前期介入工作计划

物业工程部前期介入工作计划.物业工程部前期介入工作计划我物业公司将提前介入本项根据江苏银行办公楼建设的进度及现场实际情，目，为本项目建设质量每一个环节，每一道工序，结构安全状况、人性化使用方重点考虑每一项设施设备。

便提出合理化建议。

按有关规范严格巡查每一部位，减少今后物业管理中产生的问题和矛盾，便于维护与管理，降低成本管理费用。

从物业管理各项细节出发，熟悉几大系统结构，发现各种缺陷、安全隐患、施工并同甲方、建议施工方立即整改。

不规范、物业遗漏工程等问题及时向甲方反映，监理公司及施工方都保持紧密联系。

对项目规划设计图纸进行审阅，机电设备、物业智能化系统、安保系统、停车场管理系统、公共照明设备、装饰材料、物业建立功能区域划分进行审查等，提出专业合理化建议及改进方案。

的平面布局、健全各项巡查验收资料档案备查，通过规范的管理制度和扎扎实实的辛勤劳动，一步步打开工作局面，确保前期介入最终达到预期效果。

一、工程部前期介入目的；、完善物业的使用功能。

1、改进、改善物业的具体设计。

23、能更好地监理施工质量。

、为接管验收打下基础。

4、便于日后对物业的管理。

5、在项目建设中存在的一些工程质量问题，涉及到土建、消防、供配电、给排6水、空调、电梯，致使工程存在许多通病和瑕疵。

有些是显露的，如墙面地面不平整、裂缝、起皮、脱落等；有些是隐蔽的，如保温砂浆工艺、做法不到位、面精选范本.层空鼓、屋顶、外墙、卫生间漏水、烟道串味等。

后者更为危险，一旦有了这些隐患，必然对后期物业管理产生很大不便。

、全面熟悉项目总体规划，施工过程，对结构以及管线走向，设备安装做到心7便于在后期并对工程质量巡查监督，对可能出现的种种隐患了如指掌，中有数。

或拍照保存相记录、管理各项设施维修养护工作，减少物业设施的返修工作量。

安装单位的责任非施工、应的证据在未来隐患发生时，对分清物业管理与建设、并为顺利移交更减轻日后的管理难度，常有利。

也确保物业日后提升管理质量，拿出依据。

物业服务前期介入方案(1)

物业服务前期介入方案为了今后的物业服务工作顺利进行，物业服务的前期介入将会起到至关重要的作用，我公司在正式签订物业服务合同后，将根据实际情况，对“锦翠嘉园”制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础。

一、规划设计阶段在规划设计阶段，规划设计人员和物业管理人员各自立场不同，规划人员仅从设计技术角度考虑问题，往往忽略了小区以后的管理服务问题，结果造成小区建成后管理服务上的矛盾和漏洞很多，整体布局上的缺陷往往很难弥补，因此在规划设计之初，作为早期介入的物业管理人员需要参与小区规划设计方案的讨论，要从管理服务的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业服务工作。

监控和消控中心的设置：1．小区人车分流的设计：2．公共照明开关设置位置：3．公共照明开关开闭形式：4．物业服务用房的位置设计5．小区垃圾房（桶）的设置：6．公共洗手间的设置必要；7．信报箱的设立；8．公共告示栏的配置；9．10家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留．二、建设施工阶段“锦翠嘉园”建设施工阶段的施工质量直接关系到投入使用后使用功能的正常发挥，在小区建设过程中，物业服务早期介入人员会经常到现场了解工程进度、施工情况，在参与过程中逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题能够早发现，早协调，早解决，为物业服务工作奠定良好的基础。

1．提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建设；2．分析物业建造选料及安装、降低隐患、改善设备使用效果，减轻后期管理的压力；3．审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见；4．提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见：5．提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见；6．帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤；7．提前熟悉小区的各种设备、线路、管道等隐蔽工程，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能；8．了解工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期磁面会等）：9．检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议；10．配合设备安装、管线布置、进行现场监督，确保安装质量；11．提出工程遗漏项目的建议；12 ．.对小区公建配设施设备的进行探讨，能够使公建配设施设备满足今后客户的发展需要和贯标需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。

物业公司物业前期介入工作内容及流程

根据销售定位、物业服务定位，制定《项目物业管理方案》，并测算物业管理成本。综合考虑周边项目物业费、政府指导价等，制定物业服务费收费标准。
对接部门
物业工作费测算工作指引》执行。
成果输出《前介档案目录》
《周边项目收费调研表》
注意事项
《项目物业管理方案》、《物业服务费测算表》
先通过编制《项目规划设计前置建议书》与设计部
门进行初步沟通。
考察过程中注意交通安全及进入项目地块时的人身安全
审核过程中与设计部保持充分沟通，必要时召开物业内部专题会进行充分研讨后提出。
初步设计
获取项目初步设计获取信息图纸，为后续审核
初设图纸做准备。
收集初步设计图纸，包括建筑结构（目录、说明、平面图、立面图、剖面图、节点图等）、建筑电气、给排水、暖通空调等专业（目录、说明、图例、系统、平面图、立面图、剖面图等）、园林、市政（综合管网图）等。
暖通、土建综合等专业，每个专业均应熟知相应的
设计说明和图例，再按照平面图—立面图—剖面图
的顺序分别审核。其中电气专业还应首先关注系统
图。
在施工图外审定稿后，应向设计部门索取终版施工图，并对照审批完成的《项目施工图审图建议书》逐项复核，复核结果无误后，将终版施工图、建议书存档，以供施工建设阶段使用。
规划设计阶段
获取项目施工设计获取信息图纸，为后续审图
工作做准备。
收集项目施工设计图纸，包括建筑结构（目录、说明、平面图、立面图、剖面图、节点图等）、建筑电气、给排水、暖通空调等专业（目录、说明、图例、系统、平面图、立面图、剖面图等）、园林、市政（综合管网图）等。
1、参与新项目施工图审核工作,物业前介人员应根

物业管理前期介入期、承接查验、开荒保洁、装修管理、空置房屋管理方案

物业管理前期介入期方案一、物业管理筹备为了做好XXX项目的物业管理各项筹备工作内容，我司对此高度重视，将成立相关工作小组，统筹各项工作。

（一）XXX项目物业管理筹备的基本情况分析我司对XXX项目的相关工作非常重视，一旦我司顺利中标，我司将成立物业管理筹备工作小组，并且派出优秀团队来承接该项目的各项筹备及接管工作。

初步方案如下：1、工作组的领导机构1)组长：金地物业集团商业物业事业部总经理负责统筹、协调全公司人力、物力鼎立支援XXX项目前期筹备和进驻。

2)项目经理具体负责指挥、筹备XXX项目接管前和进驻时的全面工作，并专门负责与XXX项目业主和客户的沟通、协调工作。

2、工作组的执行机构1)秩序维护分组，由拟配备的安保部负责人担任小组长，筹划和安排进驻前和进驻时的各类会议、活动中的秩序维护、交通指挥、应急处理等事务。

2)客户服务分组，由拟配备的客服部负责人担任小组长，负责筹划客户进场的准备，负责租户装修的协调和跟进，负责租户档案的建立。

3)清洁保洁分组，由拟配备的环境部负责人担任小组长，负责落实开荒清洁，以及各种会议和活动前、活动中及活动后的保洁工作。

4)设备设施分组，由拟配备的工程部负责人担任小组长，负责物业管理前期介入，以及配合XXX项目做好物业本体及各类设备、设施接管验收、质量反馈、跟进落实工作，并做好各种会议和活动中的供电、通讯、视频等保障工作。

5)绿化养护分组，由拟配备的环境部负责人担任分组长，负责在召开会议、举办进驻活动前制订植物租摆方案报深圳市特区建发投资发展有限公司审定，然后按审定方案落实。

6)综合后勤分组，由拟配备的综合部负责人任小组长，负责人员招聘、基本业务培训、外聘培训讲师组织培训和培训效果考核，为新招聘人员办理签订劳动合同，以及处理金地物业公司对外的文件收发工作。

落实进驻前服装、大型设备、工具、日常服务易耗品等物资的采购，以及负责落实XXX项目授权采购的物资，及做好其他后勤保障工作。