MIS管理信息系统期末复习(自己总结)
MIS管理信息系统总结
第一章1.信息：是关于客观事实的可通讯的知识 （1）信息是客观世界各种事物的特征的反映（2）信息是可以通讯的 （3）信息形成知识知识：反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。
知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
是规律化的信息、是信息的提炼与概括。
2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
数据和信息：数据只有经过加工，赋予了信息内容，才有意义，才成为信息；信息是认识了数据。
数据经过加工并对客观世界生产影响才是信息。
3.信息量的大小:取决于信息内容消除人们知识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就达，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
4.信息量的公式：知识的特点：1.可以共享 2.可以越时空传递 3.可以重复使用 4.可以再生信息管理：主要是对数据的管理；而知识管理则是对思维的管理。
5.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
6.系统的分类：（1）自然系统：自然界客观存在的系统 （2）人造系统：人类为了某种目的而建造的系统（3）复合系统：上述两种的结合7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
8.决策问题的类型：按问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：①结构化决策问题 ② 非结构化决策问题 ③ 半结构化决策问题 第二章：管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
MIS 能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统（MIS ）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
管理信息系统期末复习资料原创整理精华版
管理信息系统期末复习资料原创整理精华版一、引言管理信息系统（MIS）是指为组织的管理者提供决策支持和管理服务的系统。
在当今信息化的时代，MIS在企业和组织中发挥着至关重要的作用。
为了帮助大家更好地复习和理解管理信息系统，本文将为你提供原创整理的精华版复习资料。
二、MIS基础知识1. MIS的概念和作用MIS是指通过信息技术和系统对组织内外的信息进行收集、管理、处理和传递，以支持组织管理者的决策和管理活动。
它可以提高组织的运营效率和决策质量，促进组织的创新和发展。
2. MIS的组成和框架MIS由硬件、软件、数据、网络和人员五个基本要素组成。
其中，硬件指计算机设备和设施，软件指应用软件和系统软件，数据指各种信息数据资源，网络指计算机网络和通信设施，人员指MIS的用户和管理者。
3. MIS的特点和功能MIS具有信息化、系统化、集成化和协同化的特点。
它的功能包括数据采集和处理、信息存储和管理、决策支持和分析、业务流程管理和协调等。
三、MIS的关键技术1. 数据库技术数据库技术是MIS的核心技术之一。
它可以实现对数据的高效存储、管理和检索，提供给管理者准确可靠的数据支持。
2. 网络技术网络技术为MIS提供了数据传输和资源共享的基础。
通过局域网、广域网和互联网等网络技术，MIS可以实现组织内外部信息的快速传递和共享。
3. 决策支持系统决策支持系统（DSS）是一种基于计算机和信息技术的管理工具，用于帮助管理者进行决策分析和预测。
它通过数据模型、算法和可视化工具等手段，为管理者提供决策所需的信息和方法。
四、MIS的应用领域1. 企业管理MIS在企业管理中的应用非常广泛，包括生产管理、物流管理、人力资源管理、市场营销管理等。
通过MIS，企业可以提高管理效率、降低成本，并实现组织目标的有效实施。
2. 电子商务MIS在电子商务中起到至关重要的作用。
它可以管理和支持电子商务平台的运营、交易数据的分析和客户关系的管理，为企业的电子商务活动提供全程支持。
MIS考试重点总结
1、MIS的定义管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、MIS的性质管理信息系统不只是计算机的应用，更重要的是它是一个社会-技术系统，由人组成，而且有经济和政治活动的系统。
3、MIS 的特点：a人—机系统而不是单纯的软件系统b目标是用来解决组织所面临问题的系统c以数据库和数据处理为基础的系统d给管理活动的各个层次提供信息的系统4、管理理论发展中的代表人物及其论点20年代的科学管理学派泰勒1911年出版的《科学管理原理》“经济人”他论述了改直线制为职能制、动作和时耗的研究、分工、劳动定额和计件工资。
他第一次把科学原则引入管理中。
30年代的行为科学学派迈约1933年出版的《工业文明中的人的问题》人是“社会人”他主张激励人的积极性，甚至鼓吹工人参加管理。
40年代的数学管理学派康托纳维奇1940年出版《生产组织与计划中的数学方法》建立管理中的数学模型他认为生产指挥的问题主要是数学问题。
50年代的计算机管理学派西蒙出版《管理决策新科学》计算机70年代的系统工程学派卡斯1970年出版《组织与管理-从系统出发的研究》系统的观点80年代“过程理论学派”BRP观点90年代“战略论”5、什么是信息？信息是经过加工以后的数据. 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值.6、信息、数据、知识的关系？与知识的关系：所谓知识，就是反应各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹，人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的。
与数据的关系：数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。
数据经过处理仍是数据。
处理数据是为了便于更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
MIS复习总结 (自动保存的)
MIS复习总结需要思考的问题第一章管理信息系统基础一、管理决策与管理层次1、管理决策2决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识的、有选择的活动管理：管理的过程就是基于信息的决策过程分类结构化决策：问题相对简单、直接、有固定的规律，能够用明确的语言和模型加以描述，可以用一定的规范和公式来解决。
例：进货方案、获奖方案非结构化决策：一般没有公式可依，无章可循的决策问题。
例：新产品、新市场的设计半结构化决策：介于二者之间例：证券投资2、管理层次2高层管理：属战略级管理，是指一个组织的最高领导层。
高层管理者面临的是战略决策，一般与企业远景规划有关，常表现为非结构化决策，需要的信息韩擀面广，但是对信息的精确程度、详细程度和及时程度的要求不高。
中层管理：属战术级管理，被称为控制管理。
中层管理者面临的是管理决策和知识决策，既要涉及宏观、长期的规划，又要和具体的工作安排有关，有时表现为非结构化，有时表现为结构化。
基层管理：执行层或作业层管理，按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成。
面临的是业务决策，其工作主要是解决既定的、明确的、按部就班的任务，多数表现为结构化决策。
二、信息与数据的关系；信息的特性1、关系4信息是加工处理后的数据，是对决策有价值的数据，是数据要表达的内容；而数据则是信息的表达形式，只是一种描述符号。
数据和信息的区别是相对而言的，根据接受对象的不同，信息和数据两者是可以相互转换的。
信息必然是数据，但数据未必是信息，信息只是数据的一个子集。
3、信息的特性5真实性层次性战略层、战术层、作业层可传输性可变换性共享性增值性三、系统的概念、特性，系统工程三维结构1、概念7系统是由相互作用和相互依赖的若干部分，为达到特定目标而组成的具有一定功能的有机整体。
2、特性7整体性层次性目的性相关性环境适应性3、系统工程三维结构8三维结构是由时间维、逻辑维和知识维组成的立体空间结构。
时间维（工作阶段）：强调一个系统从开始规划到投入使用直至终止运行分为规划、制定方案、系统开发、系统生产、安装实验、运行和更新7个阶段。
管理信息系统知识点复习MIS自己整理
浩然姐姐课上所说提纲考试以基本概念为主基本定义：1、信息系统2、信息技术3、数据、信息4、产生信息的活动5、信息系统&IT的重要性6、涉及研究领域与方法7、信息系统的分类（从不同维度来分，相应类别有什么功能，特征）8、管理知识（不是特别需要）9、信息系统部门定义，IT角色，分工职责10、组织的定义11、管理学三大流派12、决策，为了支持组织决策设置的信息系统有什么特点13、电子商务：有哪些新的因为Internet引起的业务模式；14、支持决策的系统，分类及定义15、决策系统类型16、知识管理，分类17、知识管理价值链，步骤，定义18、信息系统开发流程，各步骤，每步所用到的方法，各方法优缺点；19: ERP：企业资源规划试卷组成：填空30%（据说30空）问答（50%）场景分析设计，采用结构化方法，数据流图，控制结构图习题部分：PPT整理Chap 01 : 管理数字化企业1、解释为什么信息系统对当今企业和管理如此重要●资本管理，信息技术投资占总企业投资最大份额●信息系统是进行工商业活动的基础（一些例子，亚马逊，易趣，沃尔玛等）●组织和信息系统的相互依赖性●生产率（IT在公司增加劳动生产率中起着非常关键的作用）●战略机会和优势（市场、新产品开发、服务创新取得优势）2、评价在当今竞争的企业环境中信息系统的角色3、评估因特网和因特网技术对企业与政府的影响4、定义信息系统–一组相互关联的成分，这些成分收集（收取）、处理、存储和分配信息，以支持组织决策的制定、协调和控制。
–此外，还可以帮助管理人员和工作人员分析问题，使复杂的问题形象化和创造新的产品5、区分计算机文化和信息系统文化•信息系统文化：包括研究信息系统的行为方法和技术方法•计算机文化：主要集中于信息技术的知识6、识别主要的管理挑战、建设和使用信息系统小点1、为什么要有信息系统？⏹信息技术：所有被组织应用于基于计算机的信息系统以及支持它的技术小点2、IT有多重要⏹公司有效使用IT的能力差异很大，高效运用IT的企业从IT投资中得到优厚的回报，运用较差的则得不到回报---复制不容易⏹对IT的投资必须进行相应的业务流程变革及管理文化、态度和行为的转变，否则，IT投资可能就是资源的浪费。
管理信息系统知识点总结
管理信息系统知识点总结MIS系统主要包括信息资源管理、信息技术与系统集成、管理的信息传递、组织的信息资源保护四个基本要点。
它是极其复杂的，涉及众多领域的知识和技术。
本文将从MIS的基本概念、组成要素、功能、分类、发展历程等多个方面介绍MIS的知识要点。
一、MIS的基本概念管理信息系统（MIS）是一种全新的概念，是计算机科学与技术、管理科学、信息科学、系统科学相结合而发展起来的一种系统。
可以将MIS系统定义为：一种可利用计算机系统和管理技术将内外部信息资源收集、存储、处理、传递和运用于管理决策的一种企业整体经营决策支持系统。
MIS系统意在为组织的管理层提供高效的信息支持，以帮助他们进行决策。
二、MIS的组成要素1. 信息资源：指通过各种渠道获取的内外部环境的信息和企业业务信息2. 信息技术与系统集成：指计算机技术、通信技术、网络技术等应用于信息资源管理和传递焦促的硬件、软件集成3. 管理的信息传递：指向管理者提供各种内外部环境的信息，以支持他们进行决策4. 组织的信息资源保护：指管理者对企业的内外部环境信息的安全保护以上四个要素共同构成了MIS系统的基本组成要素。
三、MIS的功能MIS系统的功能主要包括了以下几个方面：1. 信息收集：从内外部环境获取大量的信息资源2. 信息存储：将获取到的信息资源进行储存、归档等处理，以备后续使用3. 信息处理：对存储的信息资源进行分析、处理等操作4. 信息传递：将处理好的信息资源传递给需要使用的管理者5. 信息应用：将传递的信息资源用于组织的决策和经营管理6. 信息保护：对信息资源进行如安全、备份等保护以上是MIS系统的主要功能，这些功能保证了MIS系统对企业管理的支持。
四、MIS的分类MIS可以根据其功能、应用领域、技术手段等不同角度进行分类。
1. 根据应用领域的不同，可以将MIS系统分为：企业管理信息系统、金融与银行管理信息系统、军事管理信息系统、政府管理信息系统等2. 根据技术手段的不同，可以将MIS系统分为：计算机网络管理信息系统、WEB管理信息系统、数据库管理信息系统等3. 根据功能的不同，可以将MIS系统分为：战略信息系统、决策支持系统、运营信息系统等以上是MIS系统的主要分类，不同的分类方式反映了MIS系统的多样性和多功能。
管理信息系统课程设计个人总结4篇
管理信息系统课程设计个人总结4篇篇一：MIS(管理信息系统)课程设计个人总结本次课程设计持续了1个星期，时间非常紧张，我们的课题是企业人力资源管理系统，我们小组由7个人组成，需要完成企业人力资源管理系统子系统的开发、调试与运行，此外还要撰写课程设计报告。
我的工作主要是课程设计报告的整理兼撰写。
但实际上每个文档之间都有着联系，仅仅做自己分配到的部分是不够的，系统分为哪些模块以及各模块的功能都需要大家一起讨论确定，统一思路，否则文档无法衔接，课程设计无法完成。
人力资源的各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。
HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现。
我们在分工编写文档前先在一起讨论确定了系统的主要模块和每个模块的功能，统一它们的名称，然后各自编写文档，发现应该添加新功能或原先的设计有问题时再一起讨论，统一修改，防止文档出现偏差。
通过大家的讨论，发现很多问题和没有想到的细节，在不断发现问题，不断改正错误、不断完善系统设计的过程中，我们对人力资源系统的理解和研究也越来越深入，也使我们认识到团队的力量。
课程设计需要使用很多建模和作图工具软件，例如Visio、rose，以及网页制作、图像处理软件，同时需要查阅资料和做一些必要的调研。
虽然平时上课这些软件的使用老师都讲过，考试也能通过，但当用这些软件和课本上的知识来独立地设计一个实际的系统时，很多问题就暴露出来了，比如什么时候要用E-R图、什么时候要用流程图，虽然这些图我们每个人都会画，但是这些图是用来描述什么的、作用是什么、什么时候需要使用这些图我们却不是很清楚。
课程设计是培养学生综合运用所学知识,发现、提出、分析和解决实际问题,锻炼实践能力的重要环节，这次课程设计虽然很累，但我学到了不少东西，对软件的设计过程和方法有了更深入的了解，培养了我们的团队精神，锻炼了我们的沟通和表达能力。
MIS考试复习要点
MIS考试复习要点MIS考试复习要点考试章节第一章管理信息系统根底第二章管理信息系统的开发方法第三章管理信息系统规划第四章管理信息系统分析第五章管理信息系统设计第六章管理信息系统实施及评价第七章管理信息系统的运行与维护第八章管理信息系统的新开展考试题型一.判断题(10题×1分，共10分)二.单项选择题(20题×1分，共20分)三.名词解释(3题×4分，共12分)四.简答题(2题×10分，共20分)五.应用题(3题×7分，共21分)六.案例分析(17分)各章节的考试要点第一章管理信息系统概述(判断题、单项选择题、名词解释、简答题)1.数据、信息、系统的概念;数据和信息的区别2.信息的属性(8个属性)，能够通过实例理解信息的属性3.系统的特征，能够通过实例理解系统的特征4.管理信息系统的概念、结构5. 信息系统的计算模式1第二章管理信息系统的开发方法(判断题、单项选择题、名词解释)1.信息系统生命周期法的概念2.结构化生命周期法的概念、根本思想、阶段、优点、缺点、适用范围3.原型法的概念、根本思想、步骤、优点、缺点、适用范围4.面向对象开发方法的根本思想、根本概念5.了解信息系统开发的其他方法：杰克逊开发方法、CASE方法第三章管理信息系统规划(判断题、单项选择题、名词解释、简答题)1.管理信息系统规划的内容和步骤;2.诺兰阶段模型的概念、六个阶段及其特征、对系统规划的理论意义;3.系统规划的三种方法，战略集合转移法、关键成功因素法、企业系统规划法;掌握三种方法的英文简称、根本思想、分析工具，尤其是企业系统规划法;4. U/C矩阵的概念、功能和作用、三个检验;5.树枝因果图的应用;6.可行性研究的内容。
第四章管理信息系统分析(判断题、单项选择题、应用题)1.系统分析的概念、任务、内容，结构化分析方法;2.业务流程图的绘制;3.数据流程图的绘制;4.数据字典的概念;以及数据字典5个方面的内容;5.描述处理逻辑的工具：判断树、判断表和结构英语表示法;6.系统分析报告的内容。
MIS管理信息系统复习要点精心整理版
2013-2014-1（MIS）复习要点一、关键术语25%1.名词解释15%1．管理信息系统2．数据处理3．企业流程再造（BPR）4．企业资源计划（ERP）5．决策支持系统（DSS）6．智能决策支持系统（IDSS）7．专家系统（ES）8．群体决策支持系统（GDSS）9．集成化供应链管理系统10．长鞭效应11．客户关系管理系统12．电子商务系统13．第三方支付平台14．电子政务系统15．“三金”工程16．第三方物流17．信息系统外包18．信息伦理19.信息系统道德信息道德是指在信息领域中用以规范人们相互关系的思想观念与行为准则。
信息道德又称为道德伦理，是指在信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。
20.信息隐私21.云计算(cloud computing)22.物联网(internet of things)23.软件即服务(SaaS)C/S结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构，是大家熟知的软件系统体系结构。
B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。
2. 英文术语填空10%二、简答题25%（第一章）1.简述管理信息系统的特点。
P202.简述信息系统的作用机理。
P143.简述管理信息系统的层次结构内容。
P214.简述信息系统在组织中的角色变化。
(P27概括)（第二章）5．简述数据处理的基本内容。
P366．数据处理的方式包括哪些方面？P377．论述Intranet、Extranet及其与管理信息系统的关系(P50概括)8．什么是数据仓库？它和数据库有什么不同？(P42概括)数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、不同时间的数据集合，用于支持管理决策。
数据仓库的出现，并不是要取代数据库。
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第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性（时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货）新产品、新服务和新商业模式（苹果的、、，在线分销模式）与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制）改善决策（客户投诉等）竞争优势生存（行业变革：机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术（互联网、内联网、外联网、万维网）、基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法：技术方法：计算机科学、管理科学、运筹学行为方法：心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时，系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业：可以被视作业务流程的集合；业务流程可能成为资产，也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型：①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策。
信息管理与信息系统MIS总结
第一章数据、信息、知识的关系如同几何学上线、面、立体之间的关系。
数据：事实、声音和图像。
表达的是一个描述，没有制定背景和意义的数字、图像或声音。
信息：经过格式化、过滤已经综合处理有条件的数据，即数据和数据之间的联系。
数据和别的方面的数据进行了一个交错和结合条件），产生了新的意义。
简单来说，信息是有意义的数据。
知识：有意义的信息，表现在信息和信息之间的关系。
譬如天空有乌云和下雨两个信息之间，如果建立一种联系，则产生了知识数据与信息的关系也可以看作原料与成品的关系。
数据是信息系统的原材料，信息系统把数据加工成适合用户使用需求的形式——信息。
信息的主要特性事实性（真伪性）真实、准确和客观的信息是真信息，可以帮助管理者作出正确的管理决策虚假、错误的信息则可能是管理者作出错误的决策时效性信息的时效是指从信息源发送信息，经过接受、加工、传递、利用的时间间隔不完全性等级性（层次性）战略级信息：组织的高层管理者站在战略高度，需要大量事关组织长远发展的前途和方向的综合信息。
战术级信息：是管理控制信息，是使中层管理者能掌握资源利用情况，控制和组织更有效地利用资源的信息。
作业级信息：用来解决经常性的问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。
信息的生命周期信息从出生到死亡，经历以下四个阶段：需求:根据设定目标，构思和确定需要信息的类型和结构；获得:将信息收集、传输及加工转换成所需要的合用的形式，达到使用的需求;服务：把信息存储起来，保持最新的状态，供使用者随时使用；退出：将失去保存价值的信息进行更新或销毁。
信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用等环节组成。
信息管理：在管理科学的一般原理的指导下，以现代信息技术为手段，对信息活动中的各个要素进行技术、组织、领导和控制的社会活动，其目的在于充分开发和有效利用信息资源，最大限度地满足社会或组织的信息需求。
信息资源管理IRM：为了实现组织目标，对信息资源进行合理配置和有效控制的过程。
MIS管理信息系统期末总结重点
管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制、创新等职能，优化配置，协调人、财、物信息等资源，有效地实现既定目标的过程信息的特性信息是一种资源、有价值、发展变化、物质性和社会性，具有生命周期信息是主体所感知的能够反映事物运动状态及其变化特征的内容；信息是具有特定含义的数据，是加工处理后的新数据，是对决策有价值的数据信息是数据，但数据不是信息系统是由相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的部分组成的具有整体功能和综合行为的统一体系统创始人贝塔朗菲的定义，所谓系统就是指一组相互联系、相互影响的元素所构成的一个有机整体钱学森对系统的定义系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体系统的特征整体性、目的性、层次性、适应性、相关性MIS一词最早出现于20世纪70年代末80年代初MIS是以人为主导的，并利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备，进行信息的采集、传递、储存、加工、维护和利用的人机系统MIS的结构概念结构、层次结构、功能结构、综合结构MIS不仅是一个应用领域，而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合型、系统性的交叉学科电子数据处理系统（EDPS)也叫事务处理系统事务是指所有企业有关的交易事务处理系统是指使用计算机来输入、处理、输出企业的各种日常交易活动的集合1954年美国通用电器公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开始了现代MIS发展的第一个阶段MIS 突出特点：高度集中，能将组织中是数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；采用定量分析的管理模型，通过预测、计划优先、管理、协调和控制等手段来支持企业管理决策应用软件是针对特定问题为用户或由用户自己编写的程序数据对客观事物的具体描述；信息：经过加工处理，对使用者有用的数据知识信息发展的高度形式，是信息的结晶；科学知识在大脑里反作用于社会实体E客观存在并相互区别的事物实体集具有相同性质的同类实体的集合属性（字段）实体具有许多特性，每一个特性称为属性标识属性唯一标识实体的属性集称为标识属性文件为了某一特定的目的而形成的同一类记录的集合是描述实体集的数据库按一定方式组织起来的逻辑相关文件集合形成数据库事物之间的联系分为实体内部的联系；实体之间的联系概念模型又称信息模型主要用于描述信息世界中的数据，它是按照用户的观点来对信息建模E-R图的四个基本工具矩形框表示实体类型菱形框表示联系类型椭圆框表示实体类型和联系类型的属性直线体现联系类型和相关实体类型直接的联系关系模型中的基本术语关系、元组（元组的行=记录=表结构）、、属性（属性的列=字段）、域、分量、关系模式、关键字或码关系的规范化第一规范化形式：若一个关系中，每一个属性不可分解，且不存在重复的元组、属性，则称该关系属于第一范式（1NF）第二规范化形式在满足1NF的基础上，若所有的非关键字段都完全地依赖于主关键字，则这种关系属于第二范式2NF第三规范化形式在满足2NF的基础上，若每个非主关键字彼此独立，不传递依赖于主关键字，则这种关系属于第三范式3NFMIS开发最核心的工作就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统MIS开发的特点复杂性高,整体的创造性活动，质量要求高，产品是无形的，历史短经验不足系统开发指导原则目的性整体性相关性环境适应性及工作成果文档化图表规范化原则系统开发方式独立开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买商品化软件方式这四种开发方式的选择，要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑。
管理信息系统复习总
管理信息系统复习总管理信息系统（Management Information System，MIS）是指运用计算机和通信技术以及管理科学、信息科学等学科原理和方法，对组织进行分析、规划、组织、决策、管理和控制的信息系统。
MIS的设计与实施可以帮助组织更好地获取、分析和利用信息，提高决策的科学性和效率，进而推动整个组织的发展。
本文将对管理信息系统的相关内容进行复习总结。
一、MIS的基本概念与特点MIS是在组织的需求和信息技术的支持下，通过信息管理和规划来分析和解决复杂的业务问题。
其基本概念包括信息系统、组织、决策和管理等方面，需要深入理解和掌握。
1. 信息系统信息系统是指将信息技术与组织行为相结合，进行信息采集、处理、传递和使用的系统。
信息系统由硬件、软件、数据、通信网络和人员组成，具有输入、处理、输出、反馈和控制等功能。
2. 组织组织是实施管理和决策的机构，是实现组织目标的主体。
在MIS中，组织分为三个层次：战略层、管理层和运营层。
不同层次的管理者通过MIS获取和处理信息，进行决策和管理。
3. 决策决策是根据经验和信息进行选择和行动的过程。
在MIS中，决策可以分为结构化决策和非结构化决策。
结构化决策是指根据已有的规则和程序进行的决策，而非结构化决策是指根据具体情境和个人判断进行的决策。
4. 管理管理是通过规划、组织、领导和控制等活动，合理利用人力、物力和财力资源，达到组织目标并满足各方利益的过程。
MIS通过提供信息和决策支持，帮助管理者有效地开展管理工作。
二、MIS的主要功能和优势MIS的主要功能是为组织提供信息和决策支持，以实现高效的管理和运营。
具体来说，MIS可以提供以下几个方面的支持：1. 信息管理MIS能够对组织内外的信息进行采集、存储、加工和传递，建立信息数据库，并通过信息检索和查询等功能快速获取所需信息。
这为管理者的决策提供了依据和参考。
2. 决策支持MIS可以通过数据分析和模型建立等技术手段，对组织的业务和环境进行分析和预测，帮助管理者做出优化的决策。
管理信息系统期末总结及重点内容(精选)28页文档
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
管理信息系统期末总结及重点内容（精选） 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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MIS管理信息系统知识点总结
1.信息形成知识。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
2.信息具有一下性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级）变换性，价值性。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
消除的程度大则信息量大。
3.信息系统是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，存储，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。
4.管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机结合的系统。
发展：电子数据处理系统EDPS，管理信息系统MIS，决策支持系统DSS5.根据问题的结构化程度可以将决策划分为三种类型：结构化决策（固有模式），非结构化决策（随机灵活），半结构化决策（两者中和）。
6.管理信息系统的定义：（1）管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
（帮助企业实现其规划目标）（2）信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
（从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用）（3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务整体化，提高企业效率。
7.管理任务层次结构：战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，业务处理。
8.由MRP到闭环MRP到MRPII到ERP。
ERP（企业资源计划）核心任然是MRP（物料需求计划）。
9.链表结构在每个结点设有链指标，用来提示下一个结点的位置，结点本身可以存放在任意一组存储单元中，这些存储单元可以是连续点，也可以是分散的。
10.数据项是数据处理的最小单位。
11.关系模型的完整性有实体完整性、参照完整性及用户定义的完整性。
（1）实体完整性，是指二维表中描述主关键字的属性不能取空值。
（2）参照完整性，是指具有一对多联系的两个表之间子表中与主表的主关键字相关联的那个属性（外部码）的值要么为空，要么等于主表中关键字的某个值。
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第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性（时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货）新产品、新服务和新商业模式（苹果的、、，在线分销模式）与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制）改善决策（客户投诉等）竞争优势生存（行业变革：机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术（互联网、内联网、外联网、万维网）、基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法：技术方法：计算机科学、管理科学、运筹学行为方法：心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时，系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业：可以被视作业务流程的集合；业务流程可能成为资产，也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型：①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策。
✧中层：管理信息系统（）常规化决策，基于事务处理系统（）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告决策支持系统（）非常规化决策，使用和的内部数据，也会使用外部信息。
模型驱动的：航运估算系统；数据驱动的：英特维斯特()的市场分析系统✧高层：高管支持系统（）非程序化决策，需要企业外部环境数据。
例：数字表盘实时显示企业的财务绩效：运营资金、应收账款、应付账款、现金流、存货清单3.四类主要的企业应用：✧企业资源计划系统（）产供销人财物✧供应链管理系统（）✧客户关系管理系统（）✧知识管理系统（）4.信息系统部门：企业中负责信息技术服务的正式组织单元✧由信息主管（）管理：（其他的高级职位：安全主管()知识主管()隐私主管()）✧程序员✧系统分析师✧信息系统经理✧终端用户：指信息系统部门之外的企业各部门人员第三章：信息系统、组织、战略1.信息系统如何影响组织及商业公司：✧经济影响：信息技术为公司减少了代理成本及交易成本，随着公司在信息技术上的投资越来越多，公司的规模会越来越小，管理者越来越少，员工的平均收益会越来越高。
✧组织和行为的影响：①使组织扁平化：组织中的决策权力下放；可以配置较少的管理人员（管理者现在能获得那么多及时准确的信息，使他们能更快地作出决策，并增加管理幅度）②后工业组织：在后工业社会中，权威更依赖于知识和能力，而不仅是正式的职位,这样组织形状就变得扁平了③组织变革的阻力：信息系统不可避免地与组织政治绑在一起，因为他们都能影响关键资源——信息的获取；阻力来源（信息技术、组织结构、组织人员文化、工作任务）；信息系统要改变组织的结构、文化、政治、业务；通常大项目没有达到预期目标的原因通常不是技术上的失败，而是组织和政治对变革的阻力。
【既改变了资本的相对成本，也改变了信息的成本。
信息系统技术已经被看作是一个生产要素，替代传统的资本和劳动力还会影响信息的成本和质量，并出现了《信息经济学》可以帮助企业扩大交易，因为它可以降低交易成本（交易成本是指当公司在市场上购买自己不能生产制造的产品时所带来的成本）利用外包公司规模缩小降低内部管理成本，减少获取和分析信息的成本，降低代理成本（经管理者容易监管更多数量的员工）*交易成本理论：公司总是在寻求降低交易成本（垂直整合、扩大规模、雇用更多员工、建立自己的供应商和分销商等方式来降低交易成本）；帮助企业以更低的成本参与到市场活动，而不是增加员工*代理理论：公司可以被看成是需要监督的,从自身利益出发的个人间的“契约集合”，而不是一个统一的、利益最大化的实体。
当公司规模和范围都增大时，代理成本或协调成本也会随之上升】2.利用信息系统实现竞争优势✧波特（）竞争力模型：提供了关于公司、竞争者、和公司环境之间的基本概貌，五种竞争力决定了公司的命运：传统的竞争者（创新高效）、市场新的进入者（技术门槛）、替代产品和服务（价格适当）、客户（产品差异）、供应商（多个）✧帮助提升竞争力的信息系统战略低成本领先（沃尔玛的高效客户响应系统）产品差异化（规模化定制）关注细分市场（客户关系管理系统）加强与客户和供应商的亲密关系（增加转换成本，提高忠诚度）协同，提高核心竞争力第四章：信息系统中的商业和社会问题1.商业伦理：关于对和错的原则，作为自由的道德主体的个人可以依照商业伦理原则做出他们行为的选择信息系统和商业伦理：信息系统引发了新的商业伦理问题，因为它们创造了条件（巨大的社会变革, 威胁到了已有的权势、金钱、权力和义务的分配、新的犯罪类型）2.引起商业伦理问题的关键技术趋势：①计算能力翻倍：更多组织的关键运行依赖于计算机系统.②数据存储成本快速下降：组织能容易地维护个人的详细数据库.③网络技术迅猛发展：更容易异地复制数据和远程存取个人数据.④数据分析能力突飞猛进：✧画像，将多源数据进行整合，并建立个人的详细电子档案；✧不明显关系认知 ()：将从各种不同的来源取得的数据进行整合，并发现它们之间的隐晦关系，这有助于识别罪犯和恐怖分子⑤移动设备影响力持续增强：个人手机跟踪3.商业伦理分析的五个步骤✧识别和清楚描述事实.（弄清楚谁对谁做了什么？在何处？何时、如何做的？）②明确矛盾或困境，并发现其中包含的更高层次价值.（两难困境）③确认利益相关者.④确定你有理由采取的方案.⑤明确你的方案的潜在后果.4.可选的商业伦理原则：①黄金规则：己所不欲，勿施于人.②康德的伦理学原则：如果每个人采取这个行动都是不对的，那么任何人就不得采取这个行动.③迪斯卡特变化规则：如果不能重复地采取一个行动，那么这个行动根本就不能采取.④功利原则;采取能获得较高或较大价值的行动.⑤回避风险原则；采取最小伤害的或最小潜在成本的行动.⑥伦理上“没有免费午餐”的规则：除非有特别明确的声明，否则假定几乎所有有形和无形的物体都是由某人所有.5.信息时代的五个道德维度✧信息的权利和义务✧财产的权利和义务✧责任和控制✧系统的质量✧生活的质量6.信息系统的商业伦理维度①信息的权利：互联网时代的隐私和自由②财产权：知识产权③问责、法律责任和控制④系统质量：数据质量和系统错误生活质量：平等、机会和边界第五章：基础设施和新兴技术1.基础设施发展的技术动因：①摩尔定律和微处理能力：计算能力每18个月翻一番；纳米技术②大规模数字存储定律：数字信息的总量差不多每年翻一番③梅特卡夫定律和网络经济学：网络的价值或能力随着网络中成员数量的增加而按指数形式增长；当越来越多的人加入到网络中来，就会出现规模报酬递增④通讯成本的下降与互联网：全球有大约23亿互联网用户；当通讯成本降到非常低的水平甚至接近于零的时候，对于通讯设备和计算设备的使用自然就会激剧增长。
⑤标准和互联网的影响：技术标准：对建立产品兼容性和网络通讯能力规范的描述；释放出了强大的规模经济能量，生产厂商能够按照同一标准生产产品而使得产品的价格下降2.基础设施的构成要素主要有7类①计算机平台②操作系统平台③企业应用软件④数据管理及存储⑤组网/通讯⑥互联网平台⑦咨询公司及系统集成商3.总购置成本（）模型【企业应用于基础设施的投资是多少？】分析直接和间接成本硬件和软件的采购成本只占的20%其他成本：安装费用、培训费用、支持和维护费用、基础设施、停机时间、空间及能源等4.基础设施的竞争力模型1.企业服务的市场需求2.企业的运营战略3.企业的战略、基础设施及成本4.信息技术5.竞争企业的服务6.竞争企业的基础设施投资5.硬件发展趋势：➢网格计算：把分散在不同地理位置的计算机连接在一个单独的网络中，将网格中的所有计算机的计算能力组合在一起，组织成一台虚拟的超级计算机。
降低成本、快速灵活地计算➢虚拟化：使单一的物理资源（如服务器或存储设备）以多种逻辑资源的形式呈现给用户。
提高设备使用率、节省数据中心的空间和能源使用，促进硬件管理的集中化➢云计算：通过网络获取按需计算的服务。
基础设施服务、平台服务、软件服务➢绿色计算：用来指导对计算、网络等硬件设备的设计、生产、使用、处置的实践和技术➢高性能及节能处理器：多核处理器➢自主计算：全行业内的一种尝试，能够自我配置、优化和调整，当系统损坏时能够自我恢复，并能够自我保护不受外界入侵或者自损。
类似于自我更新的病毒软件，苹果和微软都使用这种自动升级软件6.软件发展趋势：➢开放源代码软件：由全世界成千上万的程序员共同编写的软件，免费并可以被用户修改例：服务器软件、火狐浏览器、桌面软件包➢：开源操作系统，应用于移动设备、局域网、服务器、高性能计算➢网络软件：，面向对象的编程语言，与操作系统和处理器无关➢与5：网页描述语言，描述如何在一个网页中放置文本、图形、影像和声音等。
5是最新演化出的技术，包括由第三方插入式应用程序如提供的动画和视频处理功能➢服务：一组松耦合连接的软件，通过标准的通讯标准和通讯语言相互交换信息：可扩展标记语言：比超文本标记语言功能更强大、更灵活，标记使计算机可以自动处理数据➢面向服务架构：一组自包含服务，它们之间相互通讯，共同创建一个实际运行的应用软件。
软件开发人员根据需要以其他的组合方式重用这些服务，把它们装配成其他的应用软件。
例：“发票服务”用于整个企业，计算并发送打印好的发票。
A ，美国一家汽车租赁公司，通过服务把自己的在线预定系统与美国西南航空公司的网站连接起来➢软件外包和云计算服务：企业从外部获得软件通常有三个来源：软商用软件包和企业软件、软件外包、基于云计算的软件服务和工具混搭：将两个或多个在线应用整合，例如将地图软件（谷歌地图）和本地内容整合起来应用小程序：在互联网、自己的计算机、移动手机（、安卓）上运行的软件的小程序段，通常通过互联网获得第六章：商务智能基础：数据库与信息管理1.传统文件环境的问题： (文件根据来源部门分类)数据冗余: 在多个文件中的重复数据的产生数据不一致性: 相同属性具有不同的值程序数据的相依性:程序的变化需要程序所处理数据的变化不够灵活安全性不足无法进行数据共享，可用性低2.大数据的挑战：大量的从网站流量、社会化网络、传感器以及其他途径获取的非结构/半结构化数据、级的数据量、对于传统的数据库管理系统来说过于庞大、可以揭示更多的模式以及反常现象3.商业智能基础设施如今的商业智能基础设施涵盖了分析系统以及大数据所需应用的一系列工具当代的工具数据仓库一个数据库，存储着决策者认为有潜在价值的当前的历史的公司数据。