营销2

1001. 在正式的宴会厅内安排桌次时，主要有以下哪几条原则和规矩？（） (多项选择题)
A.以右为上
B.以远为上
C.居中为上
D.临台为上
正确答案：ABCD
知识板块：礼仪类 难易度：中
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1002. 下面关于餐饮礼仪正确的是（）。 (多项选择题)
A.在正式宴会中，只要坐下就要打开餐巾
B.中途暂时离座时把餐巾放在椅面上
C.餐巾可以用来擦汗、擦脸
D.西餐宴会中，主人将餐巾铺在腿上是宴会开始的标志
正确答案：BD
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1003. 去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。 (多项选择题)
A.了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B.不进行精心包装
C.到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D.递给主人时，应说“送给你的，我家里太多了”
正确答案：AC
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1004. 我国传统节日主要有（）。 (多项选择题)
A.春节
B.清明节
C.中秋节
D.少数民族节日
正确答案：ABC
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1005. 涉外礼仪的基本原则有（）。 (多项选择题)
A.尊重对方
B.尊重隐私
C.尊重妇女
D.热情有度
正确答案：ABCD
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1006. 握手的先后顺序应根据握手双方的年龄、社会低位、身份、性别及有关条件来确定。一般遵循“尊者决定”的原则。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1007. 穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1008. 能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。 (判断题)
A.正确

B.错误
正确答案：B
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1009. 男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣上。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1010. 交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人尊重自己的体现。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
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知识点：常识 出题人：张兆韡
1011. 品咖啡时，应该用勺子舀着喝。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：B
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1012. 乘坐飞机时，飞机上的各种开关、设备不可以乱动。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
知识板块：礼仪类 难易度：中
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1013. 女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1014. 宴会开始前，主人应该站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，统称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1015. 对座位的排列我国传统是（） (单项选择题)
A.以左为尊
B.以右为尊
C.左右低位相等
D.以上说法都不正确
正确答案：A
知识板块：礼仪类 难易度：易
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1016. 商务交往中礼品的特征不包括（）。 (单项选择题)
A.纪念性
B.宣传性
C.便携性
D.昂贵性
正确答案：D
知识板块：礼仪类 难易度：易
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1017. 商务礼仪3A原则是指 (多项选择题)
A.接受对方
B.重视对方
C.记住对方
D.赞

美对方
正确答案：ABD
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知识点：常识 出题人：张兆韡
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1018. 通常来说，哪些方面决定着营销人员的工作业绩? (多项选择题)
A.态度
B.知识
C.兴趣
D.技巧
正确答案：ABD
知识板块：礼仪类 难易度：中
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1019. 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
知识板块：礼仪类 难易度：易
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1020. 公务场合着装应遵循庄重保守原则。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
知识板块：礼仪类 难易度：易
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1021. 职场交谈不能非议国家和政府。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：A
知识板块：礼仪类 难易度：易
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1022. 陌生场合不可请教他人擅长的问题。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：B
知识板块：礼仪类 难易度：易
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1023. 身份、地位话题属格调高雅问题。 (判断题)
A.正确
B.错误
正确答案：B
知识板块：礼仪类 难易度：易
知识点：常识 出题人：张兆韡
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1024. 客户经理按照客户的需要为客户制定了一套完整的金融服务方案，这种理念属于（）。 (单项选择题)
A.生产观念
B.市场营销观念
C.成本观念
D.大营销观念
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1025. 某客户经理将针对汽车行业的A企业的服务方案将名称改为B汽车企业后进行推销，这种营销观念属于（）。 (单项选择题)
A.产品观念
B.市场营销观念
C.生产观念
D.推销观念
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1026. 银行市

场营销的最终目的是（）。 (单项选择题)
A.满足客户需求
B.实现产品销售
C.实现银行利润
D.实现银行经营目标
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1027. 银行用以维系客户关系的最重要手段是（）。 (单项选择题)
A.给客户授信
B.给客户发放贷款
C.吸收客户存款
D.客户使用银行多种产品
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1028. 客户经理最高级阶段的客户导向工作理念是（）。 (单项选择题)
A.客户至上
B.客户第一
C.客户满意
D.增加客户价值
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1029. 遵循二八法则的客户经理工作理念是（）。 (单项选择题)
A.客户导向
B.核心客户综合开发
C.个性化产品和服务
D.金融服务创新
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1030. 客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念属于（）。 (单项选择题)
A.客户导向
B.核心客户综合开发
C.个性化产品和服务
D.金融服务创新
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1031. 某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。 (单项选择题)
A.深化服务专业内涵理念
B.金融服务创新理念
C.知识营销理念
D.个性化产品和服务理念
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1032. 下列可以按照工业企业为客户制订金融服务方案的是（）。 (单项选择题)
A.仓储中心
B.医药企业
C.房地产企业
D.铁路运输
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：

如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1033. 下列可以按照商业企业制定金融服务方案的是（）。 (单项选择题)
A.建筑安装
B.房地产
C.饭店
D.城市供水
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1034. 以下不属于机关团体类客户的是（）。 (单项选择题)
A.会计师事务所
B.商品贸易协会
C.高等学校
D.证券公司
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1035. 下列不属于金融同业类客户的是（）。 (单项选择题)
A.财务公司
B.基金公司
C.保险公司
D.人民银行
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1036. 某客户经理管理的客户有国有大型企业，还有省管重点企业、民营企业和房地产开发公司，针对这些客户客户经理适宜采用的服务策略是（）。 (单项选择题)
A.标准化服务
B.专门化服务
C.差异化服务
D.集中化服务
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1037. 针对当地民生银行、光大银行对某机构提供了大额授信，某银行也及时跟进通过接触为该机构提供了相应额度、条件更加优惠的综合授信，这种目标客户选择策略属于（）。 (单项选择题)
A.优势策略
B.求异策略
C.跟随策略
D.竞争策略
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1038. 留住客户赢得客户的关键是（）。 (单项选择题)
A.个人关系
B.优惠条件
C.优秀团队
D.产品和服务
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1039. 客户开发、客户拜访的目标是使客户（）。 (单项选择题)
A.适用本行产品
B.成为本行的基本客户
C.让客户知道本行产品
D.让客户体验本行产品
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题

人：王学发
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1040. 客户经理知道客户财务主管是桥牌高手，通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通，该客户经理利用的沟通技巧最准确的是（）。 (单项选择题)
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.客户拜访
D.投石问路
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1041. 客户调研工作的目的是（）。 (单项选择题)
A.收集客户资料
B.与客户建立关系
C.了解客户需要
D.掌握客户销售渠道
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1042. 在客户调研中收集客户各类付款方式的目的是了解客户的（）。 (单项选择题)
A.市场状况供求
B.对客户的依赖程度
C.竞争范围
D.销售收款方式
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1043. 在客户调研中收集供应商的数量和生产能力的目的是了解客户的（）。 (单项选择题)
A.市场状况供求
B.对客户的依赖程度
C.竞争范围
D.销售收款方式
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1044. 在客户调研中收集客户产品销售的地理分布的目的是了解客户的（）。 (单项选择题)
A.市场状况供求
B.对客户的依赖程度
C.竞争范围
D.销售收款方式
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1045. 在客户调研中收集客户是否地方保护存在的目的是了解客户的（）。 (单项选择题)
A.市场状况供求
B.对客户的依赖程度
C.竞争范围
D.销售收款方式
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1046. 以下客户中，一般没有信贷需求的客户类型是（）。 (单项选择题)
A.商业流通企业客户
B.事业单位客户
C.房地产客户
D.机关团体客户
正

确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1047. 下列企业中，正常经营情况下资产负债率最高的一般是（）。 (单项选择题)
A.机械制造类企业
B.矿山开采型企业
C.房地产企业
D.纺织类企业
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1048. 企业现金不包括的内容是（）。 (单项选择题)
A.库存现金
B.其他货币性资金
C.银行活期存款
D.剩余9个月期限的有价证券
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1049. 客户经理按照客户的需要为客户制定了一套完整的金融服务方案，这种理念不属于（）。 (多项选择题)
A.生产观念
B.市场营销观念
C.成本观念
D.大营销观念
正确答案：ACD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1050. 某客户经理将针对汽车行业的A企业的服务方案将名称改为B汽车企业后进行推销，这种营销观念不属于（）。 (多项选择题)
A.产品观念
B.市场营销观念
C.生产观念
D.推销观念
正确答案：BCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
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1051. 银行市场营销的目的有（）。 (多项选择题)
A.满足客户需求
B.实现产品销售
C.实现银行利润
D.实现银行经营目标
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1052. 银行用以维系客户关系的重要手段是（）。 (多项选择题)
A.给客户授信
B.给客户发放贷款
C.吸收客户存款
D.客户使用银行多种产品
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1053. 客户导向的客户经理工作理念是（）。 (多项选择题)
A.客户至上
B.客户第一
C.客户满意
D.增加客户价值
正确答案：ABCD
知识板块：市

场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1054. 遵循二八法则的客户经理工作理念不包括（）。 (多项选择题)
A.客户导向
B.核心客户综合开发
C.个性化产品和服务
D.金融服务创新
正确答案：ACD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1055. 客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念不属于（）。 (多项选择题)
A.客户导向
B.核心客户综合开发
C.个性化产品和服务
D.金融服务创新
正确答案：ACD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1056. 某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念不属于（）。 (多项选择题)
A.深化服务专业内涵理念
B.金融服务创新理念
C.知识营销理念
D.个性化产品和服务理念
正确答案：ABD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：营销观念 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1057. 下列不可以按照工业企业为核心企业客户制订金融服务方案的有（）。 (多项选择题)
A.仓储中心
B.医药企业
C.房地产企业
D.铁路运输
正确答案：ABD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1058. 下列不可以简单按照商业企业制定金融服务方案的是（）。 (多项选择题)
A.建筑安装
B.房地产
C.饭店
D.城市供水
正确答案：ABD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1059. 以下属于机关团体事业单位类客户的是（）。 (多项选择题)
A.会计师事务所
B.商品贸易协会
C.高等学校
D.证券公司
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1060. 下列属于金融同业类客户的是（）。 (多项选择题)
A.财务公司
B.基金公司

C.保险公司
D.人民银行
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1061. 某客户经理管理的客户有国有大型企业，还有省管重点企业、民营企业和房地产开发公司，针对这些不同客户客户经理适宜采用的服务策略有（）。 (多项选择题)
A.标准化服务
B.专门化服务
C.差异化服务
D.集中化服务
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1062. 针对当地民生银行、光大银行对某机构提供了大额授信，某银行也及时跟进通过接触为该机构提供了相应额度、条件更加优惠的综合授信，这种目标客户选择策略一定不属于（）。 (多项选择题)
A.优势策略
B.求异策略
C.跟随策略
D.竞争策略
正确答案：AB
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1063. 留住客户赢得客户通过的有效途径有（）。 (多项选择题)
A.个人关系
B.优惠条件
C.优秀团队
D.产品和服务
正确答案：ACD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1064. 达到客户开发、客户拜访的目标的过程是使客户（）。 (多项选择题)
A.使用本行产品
B.成为本行的基本客户
C.让客户知道本行产品
D.让客户体验本行产品
正确答案：ACD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1065. 客户经理知道客户财务主管是桥牌高手，通过参加桥牌俱乐部参加打桥牌的方式闲暇之余与其进行沟通，该客户经理利用的沟通技巧以外的技巧有（）。 (多项选择题)
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.客户拜访
D.投石问路
正确答案：BCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1066. 通过客户调研工作，进一步分析需要实现的目的有（）。 (多项选择题)
A.收集客户资料
B.与客户建立关系
C.了解客户需要
D.掌握客户销售渠道
正确答案：CD
知识板块：市场营销知识

难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1067. 以下客户中，一般有信贷需求的客户类型是（）。 (多项选择题)
A.商业流通企业客户
B.事业单位客户
C.房地产客户
D.机关团体客户
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1068. 下列企业中，正常经营情况下资产负债率不是最高的一般有（）。 (多项选择题)
A.机械制造类企业
B.矿山开采型企业
C.房地产企业
D.纺织类企业
正确答案：ABD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1069. 企业现金包括的事项是（）。 (多项选择题)
A.库存现金
B.其他货币性资金
C.银行活期存款
D.剩余9个月期限的有价证券
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1070. 具有存款业务的企事业单位对金融的共性需求有（）。 (多项选择题)
A.合规性
B.增值性
C.安全性
D.便利性
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1071. 吸引客户，引导客户来本行存款的营销手段有（）。 (多项选择题)
A.存款组合
B.优质服务
C.承诺高息
D.暗中理财
正确答案：AB
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1072. 做好客户存款营销的第一步是（）。 (单项选择题)
A.存款市场调研
B.存款市场营销方案设计
C.存款日常管理
D.确立合作关系
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1073. 存款市场调研针对客户的调查包括（）。 (多项选择题)
A.客户需求调查
B.客户结构调查
C.文化习惯调查
D.同业竞争产品调查
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错

提出修改意见。
1074. 存款市场调研的目的是（）。 (多项选择题)
A.市场细分
B.确立存款目标客户
C.提高存款的安全性
D.提高存款的收益性
正确答案：AB
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1075. 要使单位客户认同银行产品，客户经理需要采取一定方式传递银行的产品信息，其中的存款的信息包括（）。 (多项选择题)
A.品种与利率
B.存款方式
C.服务时间
D.服务手段
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1076. 存款营销方案应该明确的内容有（）。 (多项选择题)
A.明确营销目的
B.明确营销内容
C.明确营销方式
D.明确合作期限
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1077. 商业银行对客户存款的需求一般有（）。 (多项选择题)
A.吸收存款
B.客户同事使用本行其他产品
C.降低成本
D.增加收入
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1078. 下列属于综合业务品种营销存款的组合方式有（）。 (多项选择题)
A.存款与银行承兑组合
B.票据贴现与银行承兑组合
C.存款业务与贷款业务组合
D.存款、银行承兑、票据贴现组合
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1079. 以下属于表外业务营销的产品有（）。 (多项选择题)
A.信用卡、信用证
B.保函
C.信贷证明、资信证明
D.银行承兑
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1080. 做好客户存款营销成功后下一轮循环工作的第一步是（）。 (单项选择题)
A.存款市场调研
B.存款市场营销方案设计
C.存款日常管理
D.确立合作关系
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1081. 存款市场调研不属于针对客户的调查包括（）。 (单项选择题)
A.客户需求调查
B.客户结构调查
C.文化习惯调查
D.同业竞争产品调查
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1082. 存款市场调研的目的是（）。 (多项选择题)
A.市场细分
B.确立存款目标客户
C.提高存款的安全性
D.提高存款的收益性
正确答案：AB
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1083. 客户经理需要采取一定方式传递银行的产品信息，其中除了存款品种信息外，还包括的信息有（）。 (多项选择题)
A.利率
B.存款方式
C.服务时间
D.服务手段
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1084. 以下不包括在存款营销方案应该明确的内容（）。 (单项选择题)
A.明确营销目的
B.明确营销内容
C.明确营销方式
D.明确合作期限
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1085. 对银行来说，好的客户存款需求一般有（）。 (多项选择题)
A.长期存款沉淀
B.带动客户使用银行其他产品
C.低成本
D.高利率
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：客户开发 出题人：王学发
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1086. 商业银行经营原则有（）。 (多项选择题)
A.安全性
B.流动性
C.效益性
D.超前性
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1087. 商业银行的基本职能是（）。 (单项选择题)
A.承担和管理操作风险
B.承担和管理风险
C.承担和管理信用风险
D.承担和管理流动性风险
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1088. 利用资产证券化、信用衍生产品等创新工具，可以将银行的以下风险有

效转移的有（）。 (多项选择题)
A.操作风险
B.流动性风险
C.信用风险
D.法律风险
正确答案：BC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1089. 直接体现商业银行核心竞争力的是（）。 (单项选择题)
A.风险管理水平
B.资本金规模
C.客户规模
D.产品数量
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1090. 被称为违约风险的是（）。 (单项选择题)
A.操作风险
B.信用风险
C.市场风险
D.法律风险
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1091. 对银行来说最大、最明显的信用风险来源是（）。 (单项选择题)
A.存款
B.贷款
C.票据
D.手续费
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1092. 结算风险属于一种（）。 (单项选择题)
A.市场风险
B.操作风险
C.法律风险
D.信用风险
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1093. 以下属于银行市场风险的有（）。 (多项选择题)
A.操作风险
B.利率风险
C.汇率风险
D.商品风险
正确答案：BCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1094. 引发操作风险的有（）。 (多项选择题)
A.人员
B.系统
C.流程
D.外部事件
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1095. 国家风险包括（）。 (多项选择题)
A.市场风险
B.政治风险
C.社会风险
D.经济风险
正确答案：BCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1096. 以下风险属于政治风险的有（）。 (多项选择题)
A.政权风险
B.政策风

险
C.对外关系风险
D.社会风险
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1097. 商业银行内部控制必须贯彻的原则有（）。 (多项选择题)
A.全面
B.审慎
C.有效
D.独立
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1098. 风险管理最基本的要求是（）。 (单项选择题)
A.识别风险
B.风险计量
C.风险监测
D.风险控制
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1099. 制作风险清单是商业银行为了以下工作最基本、最常用的方法的是（）。 (单项选择题)
A.识别风险
B.风险计量
C.风险监测
D.风险控制
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：风险管理 出题人：郭兰兰
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1100. 以下不属于促销的营销方式是（）。 (单项选择题)
A.广告
B.人员促销
C.拓宽渠道
D.公共关系
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1101. 2010年总行制定了针对汽车行业的金融服务解决方案，属于营销策略中的（）策略。 (单项选择题)
A.定价
B.产品
C.分销渠道
D.促销
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1102. 下列属于银行产品策略的营销策略有（）。 (多项选择题)
A.拓宽现金新干线品种
B.制定某行业的金融服务解决方案
C.增加客户经理数量
D.为优质客户提供优惠利率
正确答案：AB
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1103. 信息技术属于银行营销的（）。 (单项选择题)
A.营销理念
B.营销技术
C.营销特色
D.营销手段
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1104. 下列属于营销管理计划职能的有（）。 (多项选择题)
A.市场营销战略
B.业务案例评价
C.市场开发规划
D.客户开发计划
正确答案：ACD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1105. 供应链金融品牌管理属于营销管理的职能中的（）职能。 (单项选择题)
A.计划
B.产品开发
C.促销和广告
D.市场调研
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1106. 市场调研工作包括（）。 (多项选择题)
A.定义调研目标
B.协调市场和客户调研项目
C.管理市场调研机构
D.客户分析
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1107. 客户经理素质提升的方式和途径有（）。 (多项选择题)
A.接受培训
B.自我学习
C.实践总结
D.学习他人
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1108. 商业银行筹资的主要来源是（）。 (单项选择题)
A.储蓄存款
B.资本金
C.资本盈余
D.对公存款
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1109. 储蓄存款的特点有（）。 (多项选择题)
A.流动性强
B.流动性弱
C.稳定性好
D.稳定性差
正确答案：BC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1110. 对公存款的特点有（）。 (多项选择题)
A.流动性强
B.流动性弱
C.稳定性好
D.稳定性差
正确答案：AD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1111. 影响存款的银行外部因素有（）。 (多项选择题)
A.社会经济环境
B.金融政策　
C.企业经营发展状况
D.金融市场竞争状况
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰

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1112. 对存款产生影响的企业经营发展状况因素有（）。 (多项选择题)
A.企业规模
B.企业经营内容
C.企业经济效益
D.企业员工数量
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1113. 具有以下优势的商业银行中，能够在商业银行激烈竞争情况下存款份额增加的有（）。 (多项选择题)
A.产品策略
B.服务策略
C.公关策略
D.网点设置
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1114. 引向变动存款的商业银行内部因素有（）。 (多项选择题)
A.银行服务　
B.银行产品
C.银行信贷服务
D.银行实力
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1115. 为企业实现网上交易服务是商业银行吸收存款的策略中的（）。 (单项选择题)
A.系统服务策略
B.结算吸存策略
C.以代引存策略
D.以贷留存策略
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1116. 2010年华夏银行出台了订单融资产品，属于吸收存款的（）。 (多项选择题)
A.信贷策略
B.结算吸存策略
C.系统服务策略
D.创新服务策略
正确答案：AD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1117. 下列属于人员营销方式的有（）。 (多项选择题)
A.柜员营销
B.客户经理营销
C.分行领导营销
D.广告营销
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1118. 以下属于自助服务营销的方式有（）。 (多项选择题)
A.柜员营销
B.电话银行
C.企业银行
D.银行公务卡
正确答案：BCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1119. 下列可以开立基本存

款户的情形有（）。 (多项选择题)
A.企业法人
B.企业法人内部单独核算的单位
C.单位附设的幼儿园
D.社会团体
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1120. 下列可以开立基本存款账户的情形有（）。 (多项选择题)
A.外地常设机构
B.个体工商户
C.私营企业
D.武警部队某中队
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1121. 存款人开立一般存款账户应分别填制开户申请书和盖有存款人印章的印鉴卡片（）份。 (单项选择题)
A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：易
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1122. 单位申请撤销账户时，填写销户申请书一式（）份。 (单项选择题)
A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：易
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1123. 以下属于正常的印鉴更换的情形有（）。 (多项选择题)
A.年久磨损
B.人员调动
C.印鉴遗失
D.印鉴被盗
正确答案：AB
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1124. 单位申请撤销账户时，应当一并交银行的资料有（）。 (多项选择题)
A.销户申请书
B.印鉴卡片
C.空白支票
D.基本的开户许可证账户
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1125. 对公存款的种类包括（）。 (多项选择题)
A.单位活期存款
B.单位定期存款
C.单位通知存款
D.单位协定存款
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场营销 出题人：郭兰兰
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1126. 商务部和科技部在年初认定了第三批科技兴贸创新基地，未来我国优先选择和答理得法高新技术产业类型是（）。 (单项选择题)
A.技术领先性高新技术产业
B.战略性高新技术产业
C.地方性高新技

术产业
D.效益领先性高新技术产业
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
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1127. 第三批科技兴贸创新基地涵盖的产业门类有（）。 (多项选择题)
A.电子信息和生物制药
B.纺织制造和轻工制造
C.新材料和新能源
D.装备制造和光机电
正确答案：ACD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1128. 2010年掀起高铁建设高潮，由此引起的机械设备需求有（）。 (多项选择题)
A.铁路固定设施投资
B.车辆购置
C.基本建设投资
D.旧车翻新
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
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1129. 受到高铁快速建设影响向好的细分产品有（）。 (多项选择题)
A.动车组
B.挖掘机
C.混凝土机械
D.汽车起重机
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1130. 我行针对汽车行业信贷政策，其中针对以下地区可对本地区重点汽车集团予以适度支持的有（）。 (多项选择题)
A.北京
B.杭州
C.深圳
D.西安
正确答案：BCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1131. 法人账户透支期限具体不得超过的天数是（）天。 (单项选择题)
A.60
B.90
C.120
D.180
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1132. 法人账户透支额度有效期不超过（）。 (单项选择题)
A.60天
B.90天
C.1年
D.2年
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1133. 法人账户透支业务的价格包括（）。 (单项选择题)
A.透支手续费
B.透支额度承诺费
C.透支利息
D.透支年费
正确答案：BC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1134. 为实现2020年国家的温室气体排放目标，我们要关注国家要完善的政策有（）。 (多项选择题)
A.产业政策　
B.财税政策
C.信贷政策
D.投资政策
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
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1135. 针对房地产开发项目发放信托贷款，国家要求项目应该具备的条件有（）。 (多项选择题)
A.四证齐全
B.开发商或控股股东具备二级资质
C.项目资本金比例达到国家最低要求
D.必须是经济适用住房
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1136. 2010年公司业务营销机制建设的任务是（）。 (单项选择题)
A.学习
B.落实
C.深化
D.运行
正确答案：C
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1137. 转变增长方式，夯实长远发展基础的根本是（）。 (单项选择题)
A.机制建设
B.文化建设
C.体制建设
D.制度建设
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：市场分析 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1138. 保理业务适合的核心客户类型是（）。 (单项选择题)
A.贸易企业
B.赊销企业
C.开发企业
D.交通运输企业
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1139. 政府转贷项目按借款人包括（）。 (多项选择题)
A.省财政作为借款人
B.企业贷款以省财政作为担保人
C.转贷银行按财政部委托选择借款人，银行承担对外还款责任
D.财政部选择借款人，财政部承担还款责任
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1140. 办理政府转贷项目的好处有（）。 (多项选择题)
A.提升竞争力
B.获得低成本外币资金
C.参与新兴市场
D.拓宽中间业务收入来源
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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题，请单击我要纠错提出修改意见。
1141. 银监会贷款新规，即三个办法一个指引，涉及的业务有（）。 (多项选择题)
A.固定资产贷款
B.流动资金贷款
C.个人贷款
D.项目贷款
正确答案：ABCD
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1142. 表内业务中，一般授信业务的风险权重为（）％。 (单项选择题)
A.50
B.80
C.90
D.100
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
试题修正：如果您认为此题有问题，请单击我要纠错提出修改意见。
1143. 个人住房抵押贷款的风险权重为（）％。 (单项选择题)
A.50
B.80
C.90
D.100
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1144. 对我国中央政府投资的公用事业企业债权的风险权重为（）％。 (单项选择题)
A.50
B.80
C.90
D.100
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1145. 期限为3个月的银票贴现业务风险权重为（）％。 (单项选择题)
A.0.0
B.50.0
C.90.0
D.100.0
正确答案：A
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1146. 期限为6个月的银票贴现业务风险权重为（）％。 (单项选择题)
A.0.0
B.20.0
C.50.0
D.100.0
正确答案：B
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1147. 商票贴现业务风险权重为（）％。 (单项选择题)
A.0.0
B.20.0
C.50.0
D.100.0
正确答案：D
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1148. 影响经营单位授信业务的主要监管指标有（）。 (多项选择题)
A.风险资产
B.信贷规模
C.存贷比
D.中间业务收入
正确答案：ABC
知识板块：市场营销知识 难易度：中
知识点：产品信息 出题人：王学发
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1149. 以下三个指