上海交大成人教育现代管理学期末复习汇总
上海交通大学继续教育学院期末复习样卷战略管理模拟试题（卷）
上海交通大学继续教育学院期末复习样卷战略管理模拟试题（卷）交通大学继续教育学院——期末复习样卷课程名称：战略管理一、填空题（每空1分，共20分）1.安索夫的战略四要素是（经营领域）、（成长向量）、（竞争优势）和（协同作用）。
2.分析和确认环境的状况，一是看环境的（复杂性），二是看环境的（稳定性）。
3. SWOT矩阵中，外部环境中任何有助于实现组织目标的因素均可称为（机会），反之，妨碍组织目标实现的因素将被视为（威胁）。
而优势和劣势则源自（组织部）。
4.在战略管理中，（愿景）意指广泛、全面并具有前瞻性的意图畴。
5.所谓（企业使命），就是企业在社会进步和社会、经济发展中应担当的角色和责任。
6.一般来说，企业的使命包括两个方面，即（企业哲学）和（企业宗旨）。
8.所谓（战略目标）是企业在一定时期，执行其使命时所预期达到的成果。
9.多样化战略可以分为两种，即（相关多样化）和（不相关多样化）。
10.（集中化战略）就是公司把全部力量集中于某一行业或某一种经营活动上。
该战略的最大风险就是所在行业的衰落或被（竞争对手）所控制。
11.制定公司层战略最流行的方法是（公司业务组合矩阵/BCG矩阵）。
3.控制过程可以分为三个步骤，一是衡量实际绩效，二是将实际绩效与（标准）进行比较，三是采取（管理行动）来纠正偏差或不适当的标准。
二、单选题（每题1分，共10分）1.计划学派的代表人物是（C ）。
A.伊丹敬之B.斯特利克兰C.安索夫D.韦尔奇2.波特的产业竞争性分析的基点是确定广义的（C）种竞争力量来源。
A.3B.4C.5D.63、对影响战略的部因素进行分析的目的是确定现实或潜在的（C）。
A、财务状况B、独特资源C、核心竞争力D、企业文化4、（D）是指公司协调资源并使其发挥生产作用的技能。
A、企业财务B、企业资源C、核心竞争力D、企业能力5、任何独特竞争力都是能被竞争对手模仿的，模仿的关键因素是竞争者（A）。
A、所花费的时间B、可模仿的资源C、可模仿的能力D、所花费的成本6、随着经验的增加，单位产品成本降低是（B）所提示的规律。
上海交大成人教育现代管理学期末复习汇总
现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树：一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。
他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。
而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。
前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。
纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。
其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。
上海交大成人教育现代管理学—期末复习汇总
现代管理学复习题一、名词解释结构性维度:它们描述了组织得内部特征,为衡量与比较组织提供了基础。
决策树:一般都就是自上而下生成得。
每个决策或事件(即自然状态)都可能引出两个或多个事件,导致不同得结果,把这种决策分支画成图形像一棵树得枝干,故称决策树。
她得构成要素有:决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法,就是用树状图来描述各种方案在不同情况(或自然状态)下得收益,据此计算每种方案得期望收益从而做出决策得方法,对分析多阶段得管理决策问题极为有用。
网络计划方法:对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动,为了充分利用有限得时间、空间与资源(人力、物力、财力),都必须编制一个科学得工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动得进程,以实现最佳得效应与效益。
而这种为编制科学得组织计划得有效方法统称为网络计划法。
前馈控制:指发生在行动之前得控制行为,通过观察、收集准确信息,事先识别与预防偏差,采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化:或称组织文化,就是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成得其特有得文化形象。
关联性维度:反映了整个组织得特征,包括组织规模、技术、环境与目标等,它描述了影响与改变组织维度得环境。
矩阵结构组织:指把职能部门与按产品划分得小组结合起来组成矩阵,管理人员同原职能部门保持联系,又参加项目小组工作。
管理方格图:就是一张纵轴与横轴各9等分得方格图,组成81个小方格。
纵轴表示领导对人得关心程度,从上到下由高至低;横轴表示领导对工作得关心程度,从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例得结合划分领导方式。
其中,第1格表示关心度最小,第9格表示关心度最大。
反馈控制:就是在行为执行之后得评价活动,其控制重心放在组织得产出结果上,尤其就是最终产品与服务得质量,问题出现后,损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式:指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源(知识与信息)得方式。
成人教育高起专《管理学》期末考试复习题及参考答案
高起专管理学一单选1、西蒙认为管理的本质是（）。
A 决策B 组织C 领导D 创新2、构成决策的核心要素是（）。
A 决策主体B 决策制度C 决策方案D 组织目标3、PDCA循环又叫戴明环，四个字母分别代表四个基本阶段，其中D代表（）阶段。
A 计划B 实施C 检查D 改进4、M型组织又被称作（）。
A 直线制组织B 事业部制组织C 职能制组织D 矩阵制组织5、来源于组织职位的权力属于（）。
A 法定权B 专长权C 强制权D 奖赏权6、在管理方格理论中，最贫乏的领导模式为（）。
A 1.1型B 5.5型C 9.1型D 9.9型7、促使人产生某一行为的内在的直接原因是（）。
A 人的需要B 外在刺激C 群体的激励D 个人的动机8、需求层次论认为，人的最高层次需要是（）。
A 自我实现需要B 安全需要C 尊重需要D 社交需要9、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需求理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（）。
A 成就需要强的人B 社会交往需要强的人C 权利需要强的人D 激励需要强的人10、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A 正强化B 负强化C 惩罚D 忽视11、某公司总经理在一次职业培训中学习到了很多目标管理的内容，他对于这种力量逻辑上的简单清晰以及其预期的效益印象非常深刻。
为此，他准备在公司中实施这种管理方法，第一步就是要和各个部门的主要负责人协商确定如何为各部门制定目标，在讨论的过程中大家有着不同的见解。
你认为以下哪种看法是正确的？（）A 各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准B 考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准C 目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到D 各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门宜采用低标准12、下述关于信息沟通的认识中，论述不正确的是（）。
现代管理专题期末复习.doc
现代管理专题期末复习。
《现代管理专题》课程(省级)综合练习第一部分形成性考核练习现代管理项目作业1首先，选择题1。
企业的知识资源通常表现在以下几个方面()。
A.企业创造和拥有的无形资产b .信息资源c .知识资源d .知识产权2。
知识管理的原则包括()。
积累、分享、交流。
隐性知识和显性知识的主要转化模式是()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程4。
从隐性知识到显性知识，人们头脑中的经验和知识被总结以提高可见度。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程5。
从显性知识到隐性知识，本质上是一个学习过程。
例如，书本知识可以通过训练转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程6。
从显性知识到显性知识，即知识被重新排列或转移到知识库中存储。
这种知识转化模式属于()。
a .社会化过程b .外部化过程c .综合过程d .内部化过程7。
7的中文意思。
CKO是()。
信息主管b知识主管c首席执行官d财务主管8。
学习型组织的概念是由()首先提出的。
a .彼得·德鲁克b .彼得·圣乔治c .阿吉里斯d .迈克尔·哈默和詹姆斯·查皮9。
学习型组织的培养包括()。
a .系统思维b .自我超越c .心智模式的改进d .共同愿景e .团队学习10。
组织学习的概念最早是在(a)中提出的。
美国哈佛大学的第一任阿吉雷·彼得·圣·阿吉·舍恩·野中郁次郎。
深入会谈的基本条件包括()。
a .悬而未决的假设b .视对方为工作伙伴c .深入的讨论d .现代管理项目的自主管理2一、选择题自20世纪60年代和70年代以来，信息技术革命极大地改变了企业的经营环境和经营模式。
企业面临的巨大挑战主要来自:().A.顾客b .竞争c .变革d .技术进步2。
上海交大成人教育现代管理学—期末复习汇总
现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树：一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。
他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。
而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。
前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。
纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。
其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。
现代管理学学位考试复习资料（现代管理学复习题汇总）
现代管理学学位考试复习资料（现代管理学复习题汇总）现代管理学复习题汇总第一章绪论考试题型及分值：单选题：20%；多选题：20%；判断题：10%；简答题：10%；计算题10%；案例分析10%；论述题20％考试时间：2小时管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。
管理概念包含以下几层意思：1管理的目的是为了实现组织的目标。
2管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。
3管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
4管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。
5管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
组织中的资源：人力资源资本资源物质资源信息资源关系资源管理的基本问题：资源配置，人性假设和管理道德管理的主要目的：指导实践活动管理的职能：计划（首要职能），决策（贯穿整个管理过程），组织，领导，人事，激励，协调，控制（使实践活动符合于计划）管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能管理原理包括系统原理，人本原理，责任原理和效益原理。
管理的基本方法：法律方法，行政方法，经济方法和教育方法。
管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、做出贡献的人。
管理者的技能：技术技能人际技能概念技能政治技能（新增加的管理者技能）创新是现代管理者素质的核心创新素质主要体现：创新意识创新精神创新思维创新能力管理者的角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家故障排除者资源分配者谈判者1。
《现代管理学》考试重点.doc
《现代管理学》考试重点一、概念题1、管理的人本性：(P8)人是管理的决定因素。
任何管理都耍从人的本性和人的需耍岀发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终冃的。
这就是管理的人本性。
2、管理的创新性：(P8) 一方而，管理本身是一种劳动，它不但可以参与创造价值，而且能够推动社会生产力的发展；另一方面，管理木身也是一种不断变革、不断创新的社会活动，通过管理变革，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。
3、管理的综合性：(P8)管理是一个复杂的控制过程，它要受多种因索的综合影响，并耍运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系, 以达到系统的协调和管理冃标的冃的，这就是管理的综合性。
4、职能制管理机构：(P32)此类管理机构的特点是：单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构，这些职能机构在自己所管的业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命。
5、管理的权变观念：(P145)是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与Z相应的管理方式和管理方法的观念。
6、管理的系统观念：(P103)管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
7、管理的战略观念：(P126)是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
8、沟通激励：(P220)管理者同群众打成一片，彼此Z间感情融洽，信息沟通，相互依赖了解，进而形成激励力量的激励方式。
9、尊重激励：(P219)是指管理者以平等的态度、同志的感情，对待被管理者，它包括信任、尊重、支持三个互相联系的方面。
10、表率激励：(P221)是管理者以自身的模范行动来激励人们。
11＞战略方针：(P134)是管理主体为实现战略指导思想和长远战略冃标而规定的基本耍求。
管理学期末考试复习资料
壹管理学期末考试复习资料一、名词解释1、管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2、计划：所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3、技术技能：技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
4、人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
5、概念技能：概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6、管理科学：将新出现的一系列的管理思想与管理技术，称为管理科学。
7、程序性决策：程序性决策即按既定的程序所进行的决策。
8、管理原理：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。
9、系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
10、管理方法：管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
11、管理哲学：管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。
12、决策：我们将决策定义为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
13、头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。
14、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
15、目标管理：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并有意识地瞄准有效地和高效贰地实现组织目标和个人目标。
16、滚动计划法：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
17、管理幅度：有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。
18、集权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
19、正式组织：设计的结果是形成所谓的正式组织。
现代管理原理期末复习题及答案(整理)
现代管理原理期末复习题及答案单选题1. （）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
C．书面沟通2. （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
C．头脑风暴法3. （）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
D．彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》 4. （A需要层次理论）认为人的需要由高到低分为五个层次…5. “凡是预则立，不预则废” D计划6. “管理的十四项原则”是由（）提出来的。
B．亨利·法约尔7. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C．西蒙8. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
D．成就需要9. 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。
C．企业流程再造10. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
B．事业部制结构11. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（） A．正式沟通 12. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。
D．马克斯·韦伯13. 不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（）。
D．无形标准14. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（D使用反馈技巧）15. 常见的风险型决策方法有（B决策树法）16. 成就需要理论一般适用于（）的研究。
C．主管人员17. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，这种调适人际关系的方法就是（D转移法）18. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
B.更短19. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（）特征。
B．双向性20. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
上海交大现代管理学
上海交大现代管理学(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除（1）信息系统和信息管理技术简介：交易处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、高层主管信息系统、专家系统2、决策方式（1）决策方式的基本类型：弗鲁姆的决策方式（权力主义A1、A2）协商方式（C1、C2）团体决策（2）组织中的决策方式体系：a．发现问题与界定问题的方式b．制定决策方式：制度化和非制度化的方式（3）决策方式选择：信息法则、目标合适法则、非结构性工作问题法则、接受性法则、冲突法则、公平合理法则、可接受性优先法则（4）组织文化与决策方式的关系：组织的决策方式体系本身就是组织文化的一个重要组成部分，在许多情况下，组织文化在很大程度上决定着组织成员所采用的决策方式，因此组织文化对决策方式有着影响作用3、沟通和冲突管理（1）冲突管理的一般原理：（2）谈判和沟通的技能4、判断准则（1）判断准则的概念：决策者在不同决策方案中，必须依据一定的标准，在这些方案中进行选择，这个标准就是决策的判断准则（2）判断准则的作用：有利于组织目标的实现（3）决策的事实因素：可供选择的方案可能产生的后果（4）决策的价值因素：这种后果是否符合需要，这种对于好与坏的考虑5、命令与执行（1）命令的概念：管理人员在其职权范围内对其下级发布的工作指令，是决策的结果也是另一决策的开始（2）复合决策过程：当一个组织中的管理人员将其决策方案以命令的方式下达给其下级要求其执行时，下级人员又会将该方案中所确定的任务作为目标来进行新的决策（3）命令的有效性：体现在当下级接受命令后所作出的决策上，有效命令应该使下级的行为符合命令下达者的期望（4）命令的执行：a．分工明确b．适当的参与c．建立恰当的组织文化d．建立反馈控制机制e．准确而及时下达10、计划（1）计划的含义：以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划（2）计划工作的含义：以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动（3）计划工作的性质：预见性、复杂性、层次性、时效性、动态性、程序性、重要性、普遍性（4）计划的种类：a．长期、中期和短期计划b．战略、作业和管理计划c．综合、局部和项目计划d．政策、程序与方法e．指令性计划与指导性计划（5）计划过程：机会分析—确定计划目标—确定计划前提—提出备选方案—评估方案—选定方案—拟定相关政策—编制预算（6）常见计划方法简介：滚动计划法、网络计划法、线性规划方法、概率方法、计量经济学方法、投入产出法11、领导（1）领导的本质：领导三要素（领导现象、领导行为、领导的有效性）（2）领导的权力（职权）：a．以组织为基础的b．由于处于更高层次的管理者的授权而获得的，一般需要遵循一定的程序c．一切权力的本质都是支配资源的能力d．权力具有相对性（3）权利的影响：职权、专长、个人魅力、背景、感情（4）常见领导理论介绍：领导品质理论、领导行为理论、权变领导理论12、激励（1）激励的基本问题：a．参与约束和激励相容b．激励的核心问题在于调动人的积极性（2）激励的心理基础：人类共同的行为特征（3）激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论（4）组织的激励系统：工资制度、奖金、奖惩制度、福利制度、考评制度、职务任用晋升制度、决策方式、教育训练制度13、控制（1）控制的概念：采取一定的方法，搜集有关控制对象的实际运行状况的信息，并将实际运行状况与预期运行状况相比较，根据比较结果采取适当措施以保证控制对象按照正确方式运行的过程（2）控制的性质：a．控制是以一定的目标为导向的b．控制的核心在于信息c．控制是一个连续过程d．控制所依据的信息是离散的（3）控制的对象：人员、财务、作业、信息、组织绩效（4）控制的类型：反馈控制、同步控制、前馈控制（5）控制过程：确定标准、采集信息、比较判断、选择方案、实施方案。
交大现代管理学复习题
一、名词解释1.结构性维度：是用来描述一个组织的内部特征的，这是一组最常用的维度.2.决策树:决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法.3.网络计划方法:是根据网络分析技术的基本原理转化而来的.4.前馈控制：在问题发生之前就告知管理者,使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。
5.企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
6.关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。
7.矩阵组织结构:在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。
8.管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系,这就是管理方格图.9.反馈控制:管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。
10.决策方式：决策方式是指决策者在进行决策时综合运用各种资源的方式，主要是指组织成员在决策过程中发挥作用的方式。
11.经济人假设:“经济人"假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。
12.影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。
13.权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。
14.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
15.网络组织结构:是将主要经营职能外包出去的一种网络结构.二单项题1。
马克斯·韦伯把对领袖人物的品格,信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为( C ) A。
传统权威B.理想权威C.超凡权威D。
合理——合法权威2.与正式组织相比较而言,非正式组织在管理系统中主要发挥（D ) A.规范作用B。
调控作用C。
管理期末试题及答案成人本科
管理期末试题及答案成人本科一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性是指（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的自然属性和社会属性C. 管理的计划性和执行性D. 管理的决策性和控制性答案：B2. 管理层次的划分依据是（）。
A. 管理的职能B. 管理的层次C. 管理的幅度D. 管理的复杂性答案：B3. 泰勒的科学管理理论的核心是（）。
A. 工作分析B. 工作设计C. 工作激励D. 工作评价答案：A4. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C5. 决策树分析法属于（）。
A. 定性决策方法B. 定量决策方法C. 风险决策方法D. 非程序化决策方法答案：B6. 马斯洛需求层次理论中的最高层次是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D7. 管理控制的基本过程不包括（）。
A. 确定标准B. 衡量绩效C. 采取行动D. 制定计划答案：D8. 组织变革的驱动因素不包括（）。
A. 技术变革B. 市场竞争C. 组织文化D. 组织结构答案：C9. 领导的权力来源中，不属于正式权力的是（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案：D10. 组织中常见的沟通障碍不包括（）。
A. 语言障碍B. 信息过载C. 信息失真D. 沟通渠道答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列属于管理职能的有（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：ABD2. 组织结构设计的原则包括（）。
A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权原则D. 灵活性原则答案：ABCD3. 领导风格理论包括（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 权力理论答案：ABC4. 影响组织决策的因素有（）。
A. 信息的可用性B. 决策者的个性C. 组织文化D. 外部环境答案：ABCD5. 组织变革的类型包括（）。
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现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树：一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。
他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。
而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。
前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。
纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。
其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。
他包含独裁方式1：领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。
独裁方式2：领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。
协商方式1：以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映。
协商方式2：让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。
团体决策：让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。
经济人假设：是指人总是追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，尽可能少的付出得到个人利益的最大化。
对资本家而言追求最大限度的利润，对工人而言追求最大限度的工资收入。
管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力：指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。
领导者的影响力来自于职位权力（法定、奖励、强制权力）和个人权力（专家、感召和参考权力）。
权力：管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为、的影响力和控制力，它可以是个人或是集团。
管理幅度：也称管理跨度，是指每个管理者直接领导的下属数量。
网络结构组织：是由多个相互独立的企业组成的，以契约关系为纽带，通过互利互惠、相互协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。
二单项题1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技能2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色A 泰勒B 法约尔C 孔茨D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
A 信息情报方面B 决策方面C 人际关系方面D 业务经营方面4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )A授权和技术一样重要 B人际关系是第一位的C人际沟通比技术更重要D技术不是最重要的5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理( )A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则答案：A D C C B1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名着《________》。
（）A．国富论 B．工业管理和一般管理C．政治经济学原理 D．新教伦理和资本主义精神2、“X理论－Y理论”是由行为科学家________提出的。
（）A．克莱顿奥尔德弗 B．戴维麦克利兰C．道格拉斯麦格雷戈 D．维克托弗鲁姆3、管理过程学派的代表人物孔茨的代表着作是（）A．管理哲学 B．组织原理C．管理学 D．管理的科学与实务4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（）A．Z型组织 B．A型组织C．理想的行政组织 D．学习型组织5、（）作为行为科学理论的奠基人，进行了着名的霍桑实验。
A．韦伯 B．麦克利兰C．麦格雷戈 D．梅奥答案：B C C D D1、以下属于直接利益相关者的是（）A．社区 B．公共组织 C．政府 D．工会2、以下属于间接利益相关者的是（）A．社区 B．供应商 C．顾客 D．工会3、（）在20世纪80年代初，提出了企业文化A．彼得-圣吉 B．德鲁克 C．松下幸之助 D．迪尔和肯尼迪答案：A D D1、下列（）不属于决策的特点A．超前性 B．适时性 C．目标确定性 D．风险性2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（）决策和业务决策。
A．集体 B．战术 C．程序性 D．风险性3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（）A．非确定性决策 B．常规决策 C．追踪决策 D．战略型决策4、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．冒险决策请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车（）品牌品牌 C. A 品牌品牌答案：B B C B B1、计划按所涉及的组织活动内容可分为（）A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等2、一个组织最综合、最长远的目标是。
（）A．战略B．宗旨C．规划D．政策3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（）A．滚动计划法 B．网络计划法 C．运筹学法 D．投入产出法4、按内容的明确性，计划可分为（）A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等5、在管理中，居于主导地位的工作是（）A．计划 B．组织C．人员配备D．指挥答案：A A A C A1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分( )A．按职能性质 B．按产品业务 C．按顾客类型 D．按销售渠道2、（）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。
A．矩阵制组织结构 B．直线职能制组织结构 C．事业部制组织结构 D．动态网络型组织结构3、韦伯被誉为（）之父。
A．组织理论B．经营管理理论 C．科学管理理论 D．现代管理理论4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为( )A．2人 B．4人 C．3人 D．15人5、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（）。
A．效率原则B．统一原则C．平衡原则D．灵活原则6、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（）A．正比关系B．指数关系C．反比关系D．相关关系答案：B C A B A C1、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（）性质的强化A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )。
A.1.14、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（）。
A．领导特质理论 B．领导环境理论 C．领导权变理论 D．领导行为理论5、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（）。
A．生理需求 B．安全需求 C．自我实现需求 D．社交需求6、弗鲁姆提出的激励理论认为A．激励力=期望值×效价B．激励不是一种简单的因果关系C．人是社会人 D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求答案：B C C A C A1、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导 B．组织 C．控制 D．协调2、即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．同步控制3、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员 C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员4、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（）。
A．随机性原则 B．灵活性原则C．多变性原则 D．弹性原则5、QC小组的概念是由（）管理专家提出的。
A．美国 B．中国 C．日本 D．德国6、成本控制的主要对象是管理过程中的（）。
A．作业层 B．物 C．财 D．人7、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组 B．技术小组 C．检测小组 D．临时小组答案：C D B B A B A三多选题1.古典管理理论主要包括哪些理论泰罗与科学管理理论、法约尔与一般管理理论、韦伯与理想行政组织理论。