PA酒店大堂的清洁要点

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客房部PA-及洗衣房岗位职责及工作流程

客房部ＰA 及洗衣房岗位职责及工作流程(一) PA 部工作标准及程序1、大堂工作标准与程序:工作标准:1）地面保持光亮，无污渍、痰渍、脚印及划痕,且无死角;2 )转门玻璃无手印、污渍,保持干净明亮;3 )电梯内无痰迹、杂物、手印等,保持干净整洁,不锈钢光亮；４)休息处沙发、茶几等保持无灰尘,干净整洁,烟缸及烟筒内无纸屑等杂物,烟头不得超过3 个，烟筒内白石子保持干净；５)所有装饰品保持干净，无灰尘;6 )天花保持干净，无蛛网等杂物；7 ）植物保持新鲜、旺盛,花盆及花垫干净,无杂物、花叶无尘土;8 )铜器保持光亮,无手印、灰尘。

工作程序：A 、早班１)开班前会，与夜班人员进行交接；2 )大堂地面推尘;3)四部客用电梯清洁;4）各区域进行细致抹尘(包括转门内外隔离柱,休息处内烟缸、沙发、茶几，１—2 楼楼梯栏杆、柱子，墙面及所有装饰品等);５)地面再次推尘,并保持各区域内卫生;6 )由领班安排其它员工进行替换,并轮流用餐,在此期间注意地面去污;7)进行本职区域内卫生保持，并每隔半小时左右进行推尘一次;8）与中班员工进行各项交接，并做好记录;9 ）由领班开班后会。

B 、中班：１)与早班员工进行交接;２)地面推尘；3 ）电梯清洁擦拭;４）轮流用餐，并保证各区域内卫生;５）对各区域内卫生进行巡视，保持每隔半小时左右地面轮回推尘一次;6 )做计划卫生；7 )轮流用餐,并清倒各烟筒垃圾；8 ）巡视保持各区域卫生;９)同夜班进行交接；10 )开班后会。

2 、外围及二、三楼的工作标准与程序:工作标准:１)保证外围地面干净、无杂物,垃圾桶内垃圾不超过２/3,并保持垃圾桶表面干净、无尘土;2 ）草坪内保持整洁,无果皮、纸屑、垃圾袋,以及各种建筑垃圾;3 ）烟筒内白石子保持干净,垃圾不超过2／３;4)保持地角线及各木质板无灰尘、干净，地面无死角,壁灯光亮无尘埃。

工作程序:A 、早班１)与夜班员工进行交接；2 )正门口处外围清扫;3 )二、三楼所有区域抹尘、推尘清洁；4)外围所有区域清扫,包括草坪内杂物;5）巡视保持二、三楼区域卫生；6 )替换大堂人员用餐；7 ）员工用餐时间(与大堂人员交接后去吃饭)；8 )保持外围正门口处及二、三楼所有区域内卫生质量；９）清倒外围垃圾桶内垃圾并清扫所有外围区域卫生;10）巡视各区域内卫生，并对不当之处进行细致清洁、整改，以备进行交接; １1 ）与中班进行交接；１2 ）由领班开班后会。

酒店pa保洁服务方案

酒店pa保洁服务方案标题：酒店PA保洁服务方案一、服务内容：1. 客房清洁：包括床铺整理、地面清扫、垃圾清理、洗手间清洁、窗户擦拭等。

2. 公共区域清洁：包括大堂、走廊、电梯间、楼梯间、会议室、餐厅等公共区域的清洁工作。

3. 专项清洁：按照客户需求提供专项清洁服务，如地毯清洁、沙发清洁、窗帘清洁等。

4. 客房用品补充：监控客房日用品的存货并及时补充，确保客人入住期间的舒适体验。

二、工作流程：1. 调配人力资源：根据酒店房态和客房预定情况，合理安排保洁人员的数量和工作时间。

2. 接待客人并询问需求：保洁员在入住客人到达酒店后及时接待客人，并主动询问客人的需求和特殊要求。

3. 清洁客房：根据酒店标准操作流程，保洁员按照一定的顺序清洁客房，确保客房整洁干净。

4. 检查清洁质量：保洁员完成清洁工作后，经过专人检查以确保清洁质量符合标准。

5. 换洗清洁工具：保洁员每日结束工作后，将使用过的清洁工具进行清洗和消毒，确保下一次使用时的卫生安全。

6. 维护设备设施：保洁员负责及时维护和报修客房清洁所需的设备设施，保证工作的顺利进行。

7. 提供额外服务：在符合酒店政策的情况下，保洁员可以根据客人要求提供额外的服务，如整理行李、叫醒服务等。

三、工作要求：1. 保洁员需经过专业培训，熟悉酒店清洁工作操作流程。

2. 保洁员需具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客人进行友好有效的沟通。

3. 保洁员需具备较强的体力和耐力，能够胜任长时间站立和劳动的工作。

4. 保洁员需保持良好的个人卫生习惯，着装整洁，佩戴统一的工作装。

5. 保洁员需遵守酒店制定的各项规章制度和工作纪律，保持工作的严谨性和规范性。

6. 保洁员需保护客人的隐私，绝对保密客人的个人信息和行为。

四、服务优势：1. 质量保证：所有保洁员均经过专业培训，能够高效且规范地完成清洁工作，确保清洁质量符合酒店标准。

2. 周到服务：保洁员主动关心客人需求，并根据客人特殊要求提供个性化的服务，为客人创造舒适的住宿环境。

PA清洁员工作程序及标准

PA清洁员工作程序及标准1、地面清扫（1）清扫和干拖交替进行；（2）清扫墙角、装饰物底下，保持地面无杂物、清洁；2、电梯清洁保养（1）轮流停电梯进行清扫；（2）吸干净电梯内墙边角、电梯门轨出的砂尘；（3）关上电梯门，用不锈钢光亮剂或无毛绒布清洁不锈钢部分及电梯按钮板。

3、正门外清洁（1）酒店正门外地面每天清扫一遍。

（2）揭开地垫，将地面的砂粒扫净，用湿拖拖净地面，待地面干后，放回地垫；（3）每周冲洗一次地垫；（4）雨雪天时，及时放报废床单，清理客人脚上的泥，以免客人把大厅地面弄脏，并提醒客人小心地滑。

4、玻璃镜面清洁（1）玻璃沾有污物时，先用玻璃刀铲除干净；（2）将粉头套在伸缩杆上，两端分别侵入清洁液中；（3）将粉头按在玻璃顶端上下垂直洗抹，有污迹的地方重点抹；（4）用毛巾抹去玻璃和地面上的水；5、铜器清洁程序（1）将少量铜油用干毛巾涂于铜器表面，擦拭时用力要均匀；（2）待铜油干后，用干毛巾擦拭铜器表面，直至光亮；6、楼梯的清洁（1）每天楼梯清洁两遍，上午、下午各一遍；（2）准备吸尘器、干湿抹布个一块、扫帚、搓子、玻璃清洁剂、玻璃刮；（3）抹布擦楼梯扶手，楼梯地脚线，吸尘器吸2—6楼楼梯地毯、窗台、玻璃清洁；（4）清洁工具统一存放，视情况吸尘器3—5天清理一次，抹布、尘拖每天清洗干净。

7、不锈钢清洁桶和烟缸的清洁（1）经常查看大堂及其他公共区域的不锈钢清洁桶和烟缸，发现有烟头，要及时清理；（2）清洁痰筒，倒掉痰筒内垃圾，拣出烟头，中班给痰筒上光；（3）烟缸内烟头不能超过三个，及时清倒烟缸，并用湿抹布擦干净；8、油画、挂画的清洁（1）每天用鸡毛掸掸掉油画和挂画上面的浮尘；（2）用抹布抹干净油画和挂画的画框；9、绿植的清洁（1）每天擦拭花叶上的浮尘；（2）每天给绿植通风和保持阳光照射；（3）注意随时清理掉下来的花叶和花盆里的垃圾、杂物；10、灭蚊、蝇、蟑螂（1）每周对客房和公共区域全面喷洒杀虫剂；（2）每日定期检查，发现虫情及时采取措施解决；（3）此项工作由PA和客房中班配合完成；客房部07。

酒店pA部每月保洁工作计划范文

酒店pA部每月保洁工作计划范文第一周：1. 每周一对酒店客房进行深度清洁，包括更换床单、洗浴用品，清洁地板和卫生间，清洁镜子和玻璃窗。

2. 清洁大堂和走廊地板，清洁玻璃门和窗户，擦拭桌椅和装饰品。

3. 定期检查酒店公共区域的卫生纸和洗手液，并及时补充。

第二周：1. 对酒店客房进行日常清洁，包括整理床铺，清理垃圾桶，清洁卫生间和更换洗浴用品。

2. 使用清洁剂清洁酒店房间内的所有表面，包括桌面、椅子、灯具和电视机。

3. 对酒店公共区域的地毯进行吸尘清洁，清理灰尘和杂物。

第三周：1. 对酒店客房进行日常清洁，擦拭地板和家具，清理垃圾桶，整理床铺和更换洗浴用品。

2. 对酒店大堂和走廊进行定期保洁，包括清洁地板、擦拭家具和装饰品，清洁门窗玻璃。

3. 对酒店公共区域的卫生间进行深度清洁，清洁马桶、洗手池和墙面，并更换卫生纸和洗手液。

第四周：1. 对酒店客房进行日常清洁，包括清理垃圾桶，整理床铺，擦拭家具和电器，清洁卫生间和更换洗浴用品。

2. 对酒店大堂和走廊进行定期保洁，擦拭地板和家具，清洁门窗玻璃，擦拭装饰品。

3. 对酒店公共区域的地毯进行定期清洁，吸尘和清理灰尘和杂物。

除了以上的月度保洁工作计划，酒店还将定期进行员工培训和考核，以确保每位保洁员都能掌握专业的清洁技能和操作流程。

另外，酒店将每季度对设备和清洁用品进行检查和更新，确保保洁工作的进行。

同时，酒店还将积极收集客人的反馈意见，及时调整和改进保洁工作计划，提高客人满意度。

在每月保洁工作计划的执行过程中，酒店将严格遵守清洁用品的使用标准和安全操作规程，以确保保洁员的健康和安全，同时做好清洁用品的储存和管理工作，以防止意外事故的发生。

酒店还将定期进行室内空气质量检测，确保客房和公共区域的空气清新和流通。

总之，酒店将以严谨的态度和专业的技能，为客人提供舒适、干净和安全的住宿环境，让客人尽享优质的服务和入住体验。

酒店PA大堂清洁要求

1、大厅休息处台面及前厅台面的玻璃烟缸要随时清洗，烟头不能超过3个，并按规定摆放烟缸，禁止当客人的面清理烟缸；
2、立式烟盅要保持石米的洁白干净：
3、每天清洗立式烟盅，保持表面光亮，无污迹；
4、每天要将立式烟盅里的杂物、烟头，清理干净。
6
花盆、花槽
清理花盆花槽内的杂物、烟头，并保持干净。
7
大厅玻璃
1、每日用干、湿抹布配合抹去玻璃墙的污迹和手印；
B擦地机磨洗地面：将清洁剂洒于地面，用擦地机磨洗一遍后吸干净脏水，用旧牙刷蘸清洁剂清洁地面边角的白胶边，用拖把拖净，拖干地面及边角。
C清洁空调格：取下空调格，清洗擦干净后，安放回原位。
8、卫生间的清洁标准：无水珠、无污迹、无发丝、无杂物、无灰尘、无臭味、不锈钢设备光亮，各设备完好无损，发现设备损坏要及时报告，做好维修保养，发现遗留物品马上上交。
五星级酒店PA部培训资料
大堂及洗手间清洁要求
清洁大堂
序弓
程序
标准
1
准备
1、准备好抹布、尘推、尘推罩、扫把、拖把、灰斗、火钳以及清洁剂、静电剂等，整理个人的仪容仪表；
2、巡视大堂随时注意急需清洁的项目。
2
豕具及台面
1、抹干净所有家具台面，保证大堂所有家具台面上无灰尘、无手E∣J,随时抹干净水帘台阶上的水珠与水迹：
2、定期视脏污程度进行刮洗；
3、用干抹布抹去水珠。
8
指示牌
1、用干抹布擦干净玻璃上的灰尘和污迹，每天至少2次，上下午各1次，保持玻璃及周围框架美观、光亮；
2、清洁指示牌上的铜边和不锈钢边，使其清洁、美观。
9
沙发
1、每日多次清洁沙发，保持干净，无尘，无杂物、座垫整洁；
2、发现沙发有损坏，应及时报修；

酒店pa保洁员工作流程

酒店pa保洁员工作流程酒店PA保洁员工作流程是指酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯等）的保洁工作流程。

下面是一个1200字以上的酒店PA保洁员工作流程的简要描述。

一、准备工作：1.洗手、穿鞋、戴口罩。

2.准备所需的清洁工具和清洁剂，包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。

3.检查清洁工具和清洁剂是否齐全、干净、整洁。

二、开展保洁工作：1.大堂保洁：a.先清理地面上的杂物，使用扫帚将灰尘、纸屑等扫至一处。

b.使用拖把清洁地面，注意清洁得彻底、不留痕迹。

c.擦拭酒店大堂的桌子、柜台、椅子等家具，确保家具表面干净、整洁。

d.拖洗公共区域的地板，确保地面干净、光滑。

e.定期对大堂进行消毒，特别是常接触的区域（如门把手、电梯按钮等）。

f.检查大堂照明是否正常，如有问题及时上报维修。

2.走廊保洁：a.清扫走廊地面，将杂物扫至一处。

b.使用拖把清洁地面，注意清洁得彻底、不留痕迹。

c.擦拭走廊的墙壁、扶手、楼梯等，确保表面干净、无污渍。

d.常清洁电梯门口、电梯按钮等地方，定期对电梯内进行消毒。

e.定期更换走廊灯泡，确保照明正常。

3.其他区域保洁：a.定期检查并更换公共区域（如会议室、健身房、餐厅等）内的垃圾袋。

b.清理公共区域内的垃圾，确保垃圾箱干净、不满。

c.擦拭公共区域内的桌椅、电器等物品，确保干净、整洁。

d.定期对公共区域进行地板打蜡，提高地面的亮度和光滑度。

三、结束工作：1.清洗清洁工具和清洁剂，确保下次使用时干净、整洁。

2.将清洁工具和清洁剂妥善放置在指定的存放地方。

3.打扫自己的工作区，保持整洁。

以上是酒店PA保洁员工作流程的简要描述。

实际工作中，还需要根据酒店的具体情况和要求进行细化和补充。

保洁员要保持良好的工作态度、细致的工作习惯，提高工作效率和质量。

同时，也需要注重个人卫生和健康，定期进行体检，并遵守相关的安全和卫生规定。

酒店培训--PA清洁标准工作程序

PA清洁标准工作程序清洁大堂标准1．家具及台面1．1．所有家具台面，保证大堂所有家具台面上无灰尘、无手印；1．2．每班反复清洁，随时保持干净；1．3．物品摆放整齐，家具和地面要定期打蜡、抛光。

2．金属器1．1．不锈钢门面、滚梯等金属器要使用专用抛光剂抛光；1．2．用干净抹布反复擦拭直到光亮、无污迹。

3．公用电话3．1．每天用抹布抹电话机表面灰尘，然后用酒精消毒；3．2．抹试时，检查电话是否工作正常，不行就报修。

4．玻璃烟缸和立式烟筒4．1．大厅休息处台面及总服务台台面的玻璃烟缸要随时清洗，烟头不能超过3个，并按规定摆放烟缸，禁止当客人的面清理烟缸；4．2．立式烟筒要保持石米的洁白干净；4．3．每天清洗立式烟筒，保持表面光亮、无污渍；4．4．每天要将立式烟筒里的杂物清理干净。

5．花盆、花槽5．1．清理花盆花槽内的杂物、烟头、并保持干净。

6．大厅玻璃6．1．每日用干、湿抹布配合抹去玻璃的污迹的手印；6．2．定期视脏污程度进行刮洗；6．3．用干抹布抹去水珠。

7．指示牌7．1．用干抹布擦干净玻璃上的灰尘的污渍，每天至少2次，上下午各1次，保持玻璃及周围框架美观、光亮；7．2．用铜油或钢油抛光指示牌上的铜边和不锈钢边，使其清洁、美观。

8．沙发8．1．每日多次清洁沙发，使其保持干净，无尘、无杂物，座垫整洁；8．2．发现沙发有损坏，应及时报修；8．3．一周进行1次大清洁，皮沙发要定期上腊进行保养。

10．地脚板10．1．每日擦拭地脚板，保证干净无尘土；10．2．用稀释后的清洁剂擦洗地脚板上的重污，不得有脏点；10．3．地脚板破损可不牢固，立即报工程部及时维修。

11．灯及灯罩11．1．用干抹布清洁顶灯打火机泡的灯罩上的尘土，每天要擦洗，一周1次大清洁；11．2．检查灯具是否光亮，时时保证灯具、灯罩的整体清洁、美观。

12．地面大理石12．1．每日用尘拖拖地面；12．2．每拖尘1次，用吸尘机吸干净尘拖；12．3．视灰尘污染程度、人流量的情况，要经常不断走拖大理石地面；12．4．每天由夜班服务员对地面打蜡、抛光。

Hotel PA General Cleaning Plan(酒店PA清洁总则)

XX酒店PA清洁总则一、公共区域清洁保养工作内容（一）大厅的清洁1、大厅日间清洁卫生A、推尘不停地进行推尘工作，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上雨垫，收起欢迎毯垫，门外放上存伞架。

B、清理烟缸和垃圾桶公共区域的烟灰缸内石子应及时替换，烟头不得多于三只。

立式烟缸必须盛放干净的石子，若发现沙缸内有烟头、纸屑等杂物亦应及时清理掉。

C、整理座位大厅休息处的沙发等，由于客人使用频繁，必须随时整理归位；地面上，沙发上若有果皮、纸屑，应及时清理，及时整理沙发靠背，使其停留在正确位置，劝导客人不要在沙发上睡觉。

D、除尘负责大厅清洁的服务员必须不断地巡视大厅各处，抹去浮尘，包括大厅内各种指示牌、服务台、台面灯座、电梯厅、花盆(捡去烟头、火柴梗等)和大厅玻璃门等。

E、其他工作服务员应定时大堂中间圆形地毯吸尘，定时清洁消毒商务中心电脑、遥控器、按摩椅操控柄；还应清洁大堂公共洗手间；经常用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰，清理过道地面等等。

上述工作，一般在日间进行，服务员应根据客流情况。

一般要求一至两小时循环一次，进行上述工作时应尽量不影响客人和其他员工。

2、大厅晚间的清洁大厅进一步的清洁保养工作，一般在晚间进行，因为那时人流量减少，影响较小，夜间大厅保洁员的工作内容主要有：地毯保养清洗地毯、吸尘、地面保养清洗，电梯清洁、家具除尘、倒净并擦净烟灰缸和垃圾筒、擦净墙上、木器上、金属面上、门上、把手上等处的指印或污点、不锈钢清洁剂擦净擦亮所有电镀、不锈钢器具、洗净擦亮所有的镜面。

3、前台公共区域每周一次的清洁工作大厅、电梯厅等公共区域每周一次的清洁保养工作包括：A、立式烟缸抛光。

B、用吸尘器对天花板通风口除尘(工程部协助)。

C、用装有清洁缝隙设备的吸尘器对踢脚板进行吸尘。

D、擦拭应急灯等设施。

E、清理各处死角的卫生。

4、前台公共区域每月一次的清洁工作A、对软面家具和窗帘进行吸尘，如灰尘堆积得很快，则应根据需要及时吸尘。

大堂及公共区域清洁操作流程

大堂及公共区域清洁
大堂及公共区域清沽由客房领班负责安排PA清洁员执行。对于能够随手清洁的垃圾和污渍，除了PA以外，店内所有员工在不影响本职工作的情况下有责任进行随手清沽，以维护酒店的清洁卫生。
步骤
项目
操作
注意
1
大堂清洁
1．倾倒立式烟筒和烟缸。
2．大堂会客区清洁和整理。
3．大堂环境清洁，保证墙面、柱面、地
面无灰尘、杂物、污渍、水迹。
4．擦拭前台工作台面。
5．雨天使用“小心地滑’”牌。
◇及时倒清杂物，更换内袋；
擦拭外壁，保持光亮。
◇有客人时，烟蒂不超过3个。在客人离开后及时倾倒烟缸、整理沙发、书报架。
◇雨天及天气潮湿时必须摆放“小心地滑”牌并增加拖地次数，保持地面清洁和干燥。注意天气潮湿时使用干地拖。
◇吸干电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。
◇关上电梯门，用不锈钢清洁剂和无毛绒的布清洁。
◇留意电梯设施的完好。
4
绿化清洁
1．清理门口与酒店内绿植。
2．清洁绿植叶面。
◇ 每天清洁。
◇拣去花盆内的烟蒂杂物。
◇ 及时剪除枯萎凋谢的花枝。
◇ 擦拭时不能使用沾有清洁剂的抹布。
2
门庭清洁
1．玻璃门窗清洁。
2．地面清洁，保持地面无烟头、无杂物。
◇随时对玻璃门窗的灰尘、指印脏渍进行擦拭。
◇ 夜间定期对店门口庭院与地毯冲洗。
3
客清洁
1．保持电梯四壁、地毯清洁，无烟头，无纸屑，无杂物或水迹等。
2．电梯广告牌清洁。
3．电梯按钮、指示板清洁。
◇发现梯内有污迹随时清扫干净，注意在客人较少时清洁。

大堂清洁消毒安排

大堂清洁消毒安排
在酒店业中,大堂是酒店的”门面”和第一印象,因此维护大堂的清洁卫生至关重要。

为了确保酒店大堂时刻保持整洁有序的环境,酒店应制定一套周密的清洁消毒安排,并严格执行。

定期检查和清洁
酒店应当安排专人定期对大堂进行全面检查,发现问题及时整改。

清洁工作包括:
地板清洁:定期进行全面的地板打蜡、清洁等工作,保持地面光洁整洁。

家具清洁:定期擦拭桌椅、沙发、装饰品等,去除灰尘和指纹。

窗户清洁:定期清洗大堂的玻璃门窗,保持透亮通透。

墙面清洁:定期擦拭墙面,去除污渍和灰尘。

灯具清洁:定期清洁吊灯、壁灯等照明设备,保持亮度均匀。

垃圾清理:及时清理大堂内的垃圾桶,保持干净整洁。

消毒措施
除了常规的清洁工作外,酒店还应当重视大堂的消毒工作:
地面消毒:定期采用消毒液对地面进行全面喷洒消毒。

家具消毒:对桌椅、沙发等经常接触的家具表面进行消毒擦拭。

空气消毒:采用空气消毒机定期对大堂进行消毒,保持空气清新。

手消毒:在大堂入口处设置洗手液和免洗消毒液,以供来宾使用。

人员培训和监督
酒店应当加强对清洁人员的培训,确保他们掌握正确的清洁和消毒方法。

还应当加强对清洁工作的监督检查,确保各项工作落实到位。

维护酒店大堂的清洁卫生是酒店管理的重要一环,也是提升酒店形象和客户满意度的关键所在。

酒店应当制定周到的清洁消毒方案,并切实落实到位,为来宾创造一个整洁舒适的入住环境。

大堂清洁卫生的内容

大堂清洁卫生的内容（1）雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进冰雪、雨水或泥沙。

在这中天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，不断地用地拖擦地，确保地面没有水迹。

同时察看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。

地毯每天都必须吸尘；一旦发现污迹，必须当天清除。

（2）清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班公卫人员的另一项需要不间断进行的工作。

同时还要保持大堂地面和地毯的清洁，用尘拖不断地清除地面和地毯上的杂物。

（3）公共卫生间要随时保持清洁。

对客人用过的卫生间，公卫人员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外、擦拭镜面和台面、卫生纸打角恢复原状、清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，保持卫生间的卫生清洁、空气新鲜。

（4）大堂的大门及玻璃上常留有手印和污迹，公卫人员需及时进行擦拭，不断地进行清洁。

2、大堂清洁卫生标准（1）保持大堂地面干净，定期打蜡保养。

上蜡时，必须注意划区进行。

操作时，提醒客人注意，以防滑倒。

（2）随时检查烟灰缸，缸内烟头不得超过三个。

（3）各种铜件和电镀件要光亮无尘，定期擦拭上光。

（4）门窗玻璃光亮，无污迹，对门窗玻璃要随时擦拭。

（5）绿色植物及仿真植物摆放定位，无尘，无损。

（6）沙发和座椅摆放整齐，无污，无损。

（7）钢琴和琴台要每天擦拭，无浮土；琴角和琴台定期打蜡保养，保持光亮。

（8）地毯干净，无污迹和渣物，每天吸尘，随时进行污迹的处理。

（9）定期对公共区域的所有墙纸进行刷洗，如发现墙纸有破损需马上更换。

（10）各种广告牌架无污、无尘，定期进行铜饰品的抛光，随时保持洁净。

（11）遇雨雪天气，在大堂门口摆放伞架，加铺地垫和防滑标志，防止雨雪的水迹带入大堂内。

（12）雨雪天气安排人员及时擦拭地面水迹，保持地面干净，无水迹，无污迹。

（13）大堂内的所有装饰物要保持无尘，定期擦拭。

（14）对饭店大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

（15）对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面：电梯内进行吸尘，保证无杂物；定期对电梯门、四壁进行上光打蜡。

酒店大堂保洁服务方案

酒店大堂保洁服务方案在酒店行业中，大堂作为酒店面向客人的核心部位，一直被注重着。

对于客人来说，大堂的印象直接影响着酒店整体形象，因此对大堂的保洁服务要求也比较高。

下面就给大家介绍一下酒店大堂保洁服务方案。

保洁服务的要求为了满足酒店客人对大堂的高要求，酒店在保洁服务方面需要满足如下要求：1.整洁：大堂需要时刻保持干净整洁，以保证客人拥有一个舒适的入住感觉，不会给客人留下不好的印象。

2.安全：保洁服务不能影响客人的安全，因此保洁人员需要严格遵守安全操作规范，如使用安全正确的清洁剂、保障电器设施的安全、防止误伤等。

3.高效：客人入住后一般会在大堂逗留一段时间，如果大堂保洁不够及时，就会影响客人的入住体验。

因此保洁人员需要能够高效完成任务，大堂也需要设置足够的保洁设备。

保洁服务方案的实施酒店大堂在保洁服务方案的实施上，需要注意如下几个方面：保洁人员的安排保洁人员是关键因素之一，他们的素质和技能水平直接影响到保洁质量。

因此，酒店需要按照大堂的面积、客流量等因素综合考虑，合理安排保洁人员的数量和具体分配。

同时，为了确保人员专业技巧与服务态度达标，酒店还应该对保洁人员进行专业技能培训和服务素质提升。

保洁清洁的方式和频率对于大堂的保洁清洗，更应该讲究方式和频率。

保洁方式有干法、湿法以及拆装法等，酒店需要根据实际情况选择合适的保洁方式。

同时，保洁的频率也很重要，通常情况下，大堂需要进行全天候保洁，每日要完成几次清洁服务，提高保洁频率可以更好的满足客人需求。

设备工具的配备保洁服务离不开保洁工具，针对大堂的保洁服务，酒店需要配备合适的保洁设备，保洁车、电动扫地机、静电灰尘清洁器等都是必备设备。

保洁人员可以对保洁工具进行详细的使用说明，这样可以达到更好的保洁效果。

保洁质量检查作为行业服务标准，酒店保洁服务质量检查是非常重要的，需要每日、每周进行定时定点检查。

检查内容包括整洁程度、卫生情况、设备是否完好、是否存在安全隐患等方面。

客房卫生保洁标准

一、酒店大堂区域：操作程序：1. 大堂保洁的原则是：以定期夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

2. 夜间定期对大堂地面进行彻底清洗、抛光，定期上蜡，操作时，根据酒店住客率，尽量避开入住高峰，上蜡区域设有告示牌或围栏绳，以提醒客人防止滑倒。

3. 日常保洁要求每天对地面随时进行推尘，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、沙发椅子、栏杆、立式烟桶、装饰物以及绿植，经常清洁，保持洁净。

4. 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加清洁次数。

5. 遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处放置“小心地滑”告示牌，提醒前厅部放置雨伞，铺上防水垫布，增加清洁频率，以防客人滑倒或将雨水带进大堂。

卫生保洁标准：1. 保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾。

2. 大堂内的其它部位，柱面、墙面、台面，栏杆、椅子、沙发等保持光亮、整洁，无灰尘。

3. 大堂各处玻璃、幕墙、玻璃门无手印及灰尘，保持干净，光亮，完好无损。

4. 大堂各处立式烟桶、烟灰缸、保持清洁、无烟头灰迹、无痰迹。

5. 水幕池定期清洗，保持池内干净，清澈见底无垃圾。

二、公共卫生间区域该区域分布于酒店主楼1F和2F，属客用卫生间，由于目前酒店没有员工专用卫生间，现内部员工也在使用客用卫生间，因此增加了PA人员工作量，我们目前采取每日四清，随时保洁，即早中班上下班各重点清洁一次，其它时段随时保洁，具体操作及标准如下：操作程序：1. 首先清理卫生间内所有垃圾，清扫地面杂物，更换垃圾袋，清洗烟缸。

2. 用清洁剂依次清洗面盆、水龙头、镜面、台面、便池。

3. 用拖把拖湿地面，用干布擦干，保持地面干燥、洁净。

4. 配备好卷纸，擦手纸和洗手液。

5. 检查设施设备的完好情况，发现问题及时报修。

6. 喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。

7. 完成每日计划清洁（由每日中班完成）随时保洁。

酒店大堂清洁服务规范

(4)清洁完毕后撤走告示牌、通知卡并做好记录。
(6)遇下雪和雨天在大堂进出口放置踏垫，放置“小心路滑”告示牌。
2、门庭清洁
(1)夜间对酒店门口庭院清扫冲洗；
(2)夜间对门庭口标牌、墙面、门窗及台阶进行擦抹；
(3)白天对玻璃门窗的浮尘、指印脏渍进行揩擦。
3、大堂扶梯、电梯清洁
(1)夜间对大堂扶梯和电梯进行清洁；
(2)擦亮揩净扶梯扶手、挡杆和玻璃挡面；
酒店大堂清洁服务规范
1、地面清洁
(1)夜间对大堂地面进行彻底清扫和磨光，定期上蜡。操作时应有示意牌或围栏绳；
(2)白天用地坪拖把循环迂回拖擦，维护地面清洁；
(3)拖擦地坪应按规定路线行进到终点时，抖清依附在拖把上尘灰；
(4)避开客人和客人聚集的区域，客人离散后，再补拖；
(5)客人进出频繁和容易脏的区域重点拖，并增加次数；
(3)夜间对电梯清洁保养，揩擦梯门、擦轿厢四壁、梯内镜面、天花板、灯泡，定期对电梯门、壁进行打蜡上光；
(4)白天对扶梯、电梯进行循环清洁维护。
4、大堂墙面、柱面清洁
(1)夜间对墙面、柱面进行掸擦；
(2)定期对墙面、柱面上蜡。
5、大堂家具清洁
(1)夜间对大堂内所有台、桌、凳、椅、茶几等家具及烟具、灯具、标牌和示意牌、栏杆、立式烟筒、烟缸、台灯、服务台、大堂经理台进行清洁打扫；
(2)白天对家具、标牌、栏杆、台灯进行循环揩灰；
(3)及时倾倒并揩清立式烟筒；
(4)勤换客用烟缸ห้องสมุดไป่ตู้确保烟蒂不超过3个；
(5)茶几、地面有纸屑等杂物，及时拣起擦净。
6、外围玻璃
(1)根据目前清洁的范围通知有关部门；
(2)影响到住客的要预先一日派发通知卡；
(3)在地面清洁范围内摆放告示牌，以防高空物体掉下发生意外；

酒店培训--PA在大堂卫生工作标准

大堂卫生工作标准●地面干拖(云石、大理石地面)(1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作；(2)将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地；将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；(3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘；(4)推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及人流量密度而增减次数；(5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。

地面不能留有脚印、污迹。

●家具及云石台的清洁保养(1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘；(2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘；(3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。

●烟箱的清洁(1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；(2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度；(3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。

工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。

●大门口内外地垫的清洁(1)内地垫清洁①每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数；②随时清洁地垫上的污迹及香口胶；③每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面；④每周更换冲洗地垫一次。

(2)外地垫的清洁①每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净；②用湿地拖拖干净地面；⑧待地面风干后，将地垫放回原位；④每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。

●电梯清洁保养(1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯；(2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前；(3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；(4)用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分；(5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门；(6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；(7)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；(8)地面干后，装上地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高；(9)工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关好控制箱，恢复电梯正常运行。

酒店大堂保洁服务方案

酒店大堂保洁服务方案酒店大堂是酒店的门面，也是客人入住后第一眼看到的地方。

因此，维护酒店大堂干净整洁是非常重要的，这关系到整个酒店形象的营造及客人的满意度。

以下是一份酒店大堂保洁服务方案。

一、每日保洁1.洗涤大堂地面：每日清扫酒店大堂地面，确保地面干净、整洁。

特别是进出大堂的门口和经常踩踏的区域，应该经常清理。

如地毯、大理石地板等需要专业设备来清洗和打蜡。

2.玻璃清洁：每天清洁酒店大堂的玻璃门、窗户、隔断玻璃，确保视线清晰，无暗斑、指纹等。

3.垃圾清理：每日换换废纸篓里的塑料袋，清理过期的报纸、杂志、广告等垃圾。

清洁人员还需定期检查酒店大堂角落、花坛等区域，及时清理异常物品。

4.植物养护：酒店大堂中的花卉植物，需每日浇水、更换萎蔫的植物。

大型植物需修剪疏枝，保持绿化整洁。

5.家具及装饰清洁：每日清洁酒店大堂中的各类家具、装饰物品及雕塑等，确保干净清爽。

二、定期保洁1.地面清洗：每个季度对地面进行深度清洗，去除顽固污渍和地上残留的油渍、污物等，使用专业地面清洗设备。

2.灯具、顶棚清洁：每三个月进行一次清洁，包括灯具、吊扇和顶棚灰尘清理、消毒和消除异味，保持整个酒店大堂空气清新。

3.墙壁清洁：每半年或一年清洁一次大堂墙壁，去除灰尘、污渍。

使用专业的墙壁清洗设备。

4.窗帘、窗户清洁：每半年或一年清洗一次窗帘，深度清洗窗户玻璃和隔断玻璃，确保光线透明。

不影响客房住宿。

5.雕塑、沙盘、水池鱼缸清洁：每半年或一年清洗一次酒店大堂中的雕塑、沙盘、水池和鱼缸，确保它们的整洁与美观度。

三、应急清洁1.客人哭泣、呕吐、漏水等突发情况，保洁人员应及时处理并保持所清理区域的易感染物品、表面干净整洁。

2.化学品泄漏的清理：如酒店大堂中的酸、碱、洗地液、玻璃清洁剂等洒出，应立即用合适的中和剂淋洗，并及时进行通风换气。

以上是一份酒店大堂保洁服务方案，由酒店保洁专业公司负责实施，定期进行评估与调整，以保证酒店大堂的整洁、舒适、安全、卫生、高效的保洁服务。

酒店PA清洁保养工作安全须知

酒店PA清洁保养工作安全须知
1、留意有否异常情况，如有发现立即向主管报告。

2、如须向高处拿取物品请用梯架；
3、如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。

4、不要用损坏的器具以免发生危险。

5、保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理免生危险。

6、公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报，免生危险。

7、在公众地方放置吸尘机、洗地机等需尽量放置角落及留意有否电线绊脚的可能性。

8、所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也须用强力胶纸贴上防有坠下的危险；
9、当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。

10、不稳的台椅尽快修理；
11、家俱或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。

12、当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，让路人小心留意。

13、员工制服裤不要太长以免绊脚。

14、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。

15、如鞋底过分平滑时必须更换。

16、尽量将笨重的物品放置在较低的位置。

17、清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。

18、开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。

19、不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。

20、手湿时切勿接触电器。

酒店PA清洁文件

一．公共区域清洁保养工作内容(一)大厅的清洁1、大厅日间清洁卫生(1)推尘大厅是大理石地面，在客人活动频繁的白日，必须不停地进行推尘工作，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫(踏垫)和小地毯，放上存伞架。

(2)清理烟类缸和沙缸按清洁卫生质量标准要求，公共区域的烟灰缸应及时替换，烟头不得多于三只。

替换时，必须用托盘盛放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放到脏烟灰缸上面一起拿掉，放到托盘里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用烟灰缸，则应把干净的烟灰缸放回原处，以方便客人。

若发现沙缸内有烟头、纸屑等杂物亦应及时清理掉。

(3)整理坐位大厅歇息处的沙发、茶几、台灯等，由于客人使用频繁，必须随时整理归位；地面上，沙发、茶几上若有果皮、纸屑，应及时清理，对倚地扶手靠背上的客人应劝其坐在沙发座上，不允许在沙发上睡觉。

(4)除尘负责大厅清洁的服务员必须不断地巡视大厅各处，抹去浮尘，包括大厅内各种指示牌、公用电话机、总服务台、台面灯座、电梯厅、花盆 (捡去烟头、火柴梗等)和大厅玻璃门等。

(5)其他工作大厅歇息处若铺有地毯，服务员应定时吸尘，定时清洁消毒公用电话；还应清洁大厅公共洗手间；时常用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰，清理过道地面等等。

上述工作，普通在日间进行，服务员应根据客流情况。

普通要求一至两小时循环一次，进行上述工作时应尽量不影响客人和其他员工。

2、大厅晚间的清洁大厅进一步的清洁保养工作，普通在晚间进行，因为那时人流量减少，影响较小，夜间大厅保洁员的工作内容主要有：地毯保养清洗地毯、吸尘、地面保养，打腊、结晶处理，电梯清洁、家具除尘、倒净并擦净烟灰缸和污物筒、擦净墙上、木器上、金属面上、门上、把手上等处的指印或者污点、用铜油或者不锈钢清洁剂擦净擦亮所有铜器、不锈钢器具、洗净擦亮所有的玻璃门和镜面。

3、前台公共区域每周一次的清洁工作大厅、电梯厅等公共区域每周一次的清洁保养工作包括：(1)清洁电话间与电话亭。

酒店接待中心客房服务员公共区域清洁标准操作流程

酒店接待中心客房服务员公共区域清洁标准操作流程
一、门庭清洁：
1、对酒店大门口区域进行清洁，清洗酒店门口地垫； --- 保持酒店大门口区域无杂物、无烟蒂、无纸屑
2、随时清洁玻璃门窗，保持门窗无灰尘、无手印、无
污迹，明亮透明；
二、大堂清洁：
1、倾倒立式垃圾桶和烟缸；
--- 及时清理杂物、更换垃圾，擦拭外壁，保持光亮
2、清洁会客区域；
--- 有客人时，烟蒂不得超过3个
--- 客人离开后及时倾倒烟缸、整理沙发、书报架等
3、大堂环境卫生；
--- 保证墙面、柱面、地面、玻璃面无灰尘、无杂
物、污迹、水迹
--- 擦拭前台工作台面
--- 雨雪天随时清洁地面，保证地面干燥，并使用“小心地滑”提示牌
三、植物清洁：
1、清洁门口与酒店内绿植
--- 每天清洁
--- 捡去花盆内烟蒂杂物
--- 及时剪除枯萎的枝叶，定时浇水
2、清洁植物叶面：
--- 清洁时不得使用沾有清洁剂的抹布。