汽车客运站营运车辆清洁服务项目

2023年道路运输企业安全生产管理人员参考题库有答案

2023年道路运输企业安全生产管理人员参考题库含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.全能考点(共50题)1.【判断题】交通运输企业应当将本单位应急装备、应急物资、运力储备和应急队伍的实时情况及时报告所在地交通运输主管部门备案。

2.【判断题】造成10人重伤的生产安全事故属于一般事故。

3.【单选题】客运企业的（）对本单位隐患治理工作全面负责，应当部署、督促、检查本单位或本单位职责范围内的隐患治理工作，及时消除隐患。

A、主要负责人B、安全分管负责人C、隐患排查治理部门D、安全管理人员4.【单选题】《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》文件指出，国家安全生产的基本方针是（）。

A、安全第一、预防为主、综合治理B、安全发展、源头防范、综合治理C、安全发展、风险管控、综合治理D、安全第一、预防为主、系统管理5.【判断题】客运经营者不得强迫旅客乘车，不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得敲诈旅客，不得擅自更换客运车辆，不得阻碍其他经营者的正常经营活动。

6.【判断题】按照《汽车客运站营运客车出站检查工作规范》的规定，出站检查工作人员应检查出站客车报班手续是否完备，确保客车出站前《安全例检合格通知单》、行驶证、道路运输证、客运标志牌等单证经过车站查验且合格。

7.【判断题】禁止在可能发生火灾、爆炸危险的场所使用明火。

8.【多选题】依据《道路旅客运输企业安全管理规范》，道路旅客运输企业安全生产管理机构及安全生产管理人员，对本单位的安全生产工作职责在下面选项中属于的有（）。

A、严格执行安全生产法律、法规、规章、规范和标准，参与企业安全生产决策，提出改进和加强安全生产管理的建议B、组织或参与制定本单位安全生产年度管理绩效目标和安全生产管理工作计划，组织实施考核工作C、组织或参与制定本单位安全生产经费投入计划和安全技术措施计划，组织实施或监督相关部门实施D、道路旅客运输企业的安全管理人员为安全生产的第一责任人，负有安全生产的全面责任E、组织或参与本单位安全生产宣传、教育和培训，加强事故案例警示教育，总结和推广安全生产工作的先进经验，如实记录安全生产教育和培训情况9.【判断题】根据《矿山事故灾难应急预案》矿山企业负责人接到事故报告后，应迅速组织救援，并按照国家有关规定立即如实报告当地人民政府和有关部门。

汽车客运站营运客车安全例行检查及出站检查

汽车客运站营运客车安全例行检查及出站检查汽车客运站作为一个集客运、服务、管理于一体的综合性汽车运输服务站，安全管理工作是其重中之重。

为了确保客运车辆的运行安全，客运站需要对运营的客车进行安全例行检查及出站检查。

本文将介绍汽车客运站的安全例行检查及出站检查。

安全例行检查检查内容客运站应对客车进行安全例行检查，检查内容包括但不限于以下方面：1.检查发动机、变速器、离合器等主要机械部分的工作状态，确保其正常运转。

2.检查车身结构、车轮、轮胎、悬挂、制动系统等外观、机电状态，确保其无损、无歪、无脱。

3.检查电气部分，包括检查车灯、转向灯、制动灯、警示灯等电器设备，确认其正常工作。

4.检查客车座椅、卫生间等内部设施的完好性，保证客车乘客舒适度及卫生环境。

5.检查客车行李架、行李箱等载重设备，确保其强度、稳定性、安全性。

检查要求客运站的安全例行检查应严格按照国家有关部门的安全检查标准进行，具体要求如下：1.检查过程中不得遗漏，检查人员应认真仔细，不得简单留意。

2.检查人员应当合理使用各种检查工具，确保检查结果准确可靠。

3.对于检查出的问题，应尽快安排相关部门或维修人员进行处理，直至问题完全解决。

4.检查记录应依据工作实际情况，严格按照标准制定，保证记录的真实可靠。

出站检查客运车辆在准备出站前应接受出站检查，确保车辆的安全在具体要求如下：1.检查客车驾驶员，确保驾驶员身份证、从业资格证、健康证等证件齐全，并确认驾驶员精神状态良好。

2.检查车载设备，如车载切换器、卫星定位设备、定位功能等，确保其正常工作。

3.检查车辆各项培训工作是否落实到位，包括安全培训、消防培训等。

4.检查车票及收费系统，确保票证准确无误，收费顺畅。

5.交通警察在出站检查中应执勤，严格检查驾驶员饮酒情况、驾驶证、道路通行证等证件是否齐全，确保车辆安全上路。

安全管理措施客运车辆的安全管理是一个系统性工程，为确保其安全运行，客运站应采取以下措施：1.加强安全教育培训，不断提高驾驶员安全意识和服务质量。

汽车客运站营运客车出站检查工作规

汽车客运站营运客车出站检查工作规范包括以下几个方面：
1. 车辆检查：在客车出站前，对客车进行全面检查，包括车辆外观、轮胎胎压、发动机、制动系统、灯光等各项功能的正常运行情况，并确保车辆没有漏油、漏水或其他破损现象。

2. 乘客检查：检查乘客是否携带有效的车票，以及是否符合车辆乘坐规定，如是否携带宠物、违禁物品等。

3. 安全设施检查：检查车辆的安全设施，如紧急出口、灭火器、安全锤等是否完好可用，并确保所有乘客清楚了解如何使用这些设备。

4. 货物检查：检查货物是否妥善摆放、固定，并确保货物不会对车辆的稳定性和乘客的安全造成影响。

5. 司机检查：核实司机的驾驶证和从业资格证等是否有效，以及是否符合驾驶员纪律要求。

还要检查司机是否处于良好的身体状态，如是否疲劳驾驶。

6. 文明服务：客运站工作人员要以礼貌、热情的态度服务乘客，提供必要的信息咨询，让乘客感受到良好的服务体验。

7. 安全教育：在出站前对乘客进行安全教育，如乘车注意事项、紧急情况下的应急处理等，提高乘客的安全意识和自护能力。

注：以上仅为一般情况下的规范，具体的规范要根据不同的客运站的实际情况和相关法律法规进行制定。

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客运站管理规定（2）

客运站管理规定(2)第三十一条客运班线经营者在经营期限内暂停、终止班线经营，应当提前30日向原许可机关申请。

经营期限届满，需要延续客运班线经营的，应当在届满前60日提出申请。

原许可机关应当依据本章有关规定作出许可或者不予许可的决定。

予以许可的，重新办理有关手续。

客运经营者终止经营，应当在终止经营后10日内，将相关的《道路运输经营许可证》和《道路运输证》、客运标志牌交回原发放机关。

第三十二条客运站经营者终止经营的，应当提前30日告知原许可机关和进站经营者。

原许可机关发现关闭客运站可能对社会公众利益造成重大影响的，应当采取措施对进站车辆进行分流，并向社会公告。

客运站经营者应当在终止经营后10日内将《道路运输经营许可证》交回原发放机关。

第三十三条客运经营者在客运班线经营期限届满后申请延续经营，符合下列条件的，应当予以优先许可：(一)经营者符合本规定第十条规定;(二)经营者在经营该客运班线过程中，无特大运输安全责任事故;(三)经营者在经营该客运班线过程中，无情节恶劣的服务质量事件;(四)经营者在经营该客运班线过程中，无严重违法经营行为;(五)按规定履行了普遍服务的义务。

第三章客运车辆管理第三十四条客运经营者应当依据国家有关技术规范对客运车辆进行定期维护，确保客运车辆技术状况良好。

客运车辆的维护作业项目和程序应当按照国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB18344)等有关技术标准的规定执行。

严禁任何单位和个人为客运经营者指定车辆维护企业;车辆二级维护执行情况不得作为道路运输管理机构的路检路查项目。

第三十五条客运经营者应当定期进行客运车辆检测，车辆检测结合车辆定期审验的频率一并进行。

客运经营者在规定时间内，到符合国家相关标准的机动车综合性能检测机构进行检测。

机动车综合性能检测机构按照国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB18565)和《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB1589)的规定进行检测，出具全国统一式样的检测报告，并依据检测结果，对照行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》(JT/T198)进行车辆技术等级评定。

汽车客运站营运客车出站检查工作规

汽车客运站营运客车出站检查工作规汽车客运站是运输行业中至关重要的一环，而客车出站检查工作更是保证道路安全和乘客乘坐安全的重要环节。

为了规范和完善客车出站检查工作，提高运输效率和服务质量，下面将对汽车客运站营运客车出站检查工作规进行详细说明：一、出示证件1.司机要随身携带驾驶证、行驶证、车辆运输证明等相关证件，并按规定进行审查。

2.核查乘客身份证明、有效签证等相关证件，确保乘客合法乘坐。

二、车辆检查1.检查车辆外观是否完好无损，车身是否存在严重凹陷和划痕。

2.检查车轮胎是否磨损严重，是否存在破裂和漏气现象。

3.检查车辆照明和信号灯是否正常工作。

4.检查启动机构、制动系统、转向系统、底盘悬挂等车辆部件是否完好。

5.检查车辆座椅、安全带是否完好可用。

6.检查车辆消防设备是否齐全有效，如灭火器是否有效。

三、乘客安全1.提醒乘客系好安全带，并检查乘客是否正确系好。

2.告知乘客车上紧急疏散出口的位置和使用方法。

3.提醒乘客合理携带行李物品，避免行李物品滞留车内。

4.规定乘客不得在行驶中打开车门、伸出车窗。

5.告知乘客不得在车内吸烟，确保车内空气质量。

四、道路交通安全1.检查司机是否精神饱满，无饮酒现象。

2.告知司机遵守道路交通法规，确保安全驾驶。

3.检查司机携带驾驶证和行车记录仪是否齐全。

4.向司乘人员普及道路交通安全知识，提高行车安全意识。

五、应急准备1.核查车辆是否携带急救药品、车载工具等应急准备设备。

2.提醒司机掌握应急维修方法，能够处理常见的故障情况。

3.告知司机车辆故障时应及时联系维修人员，不得私自修理。

六、服务态度1.要求工作人员服务热情、礼貌，向乘客提供周到的服务。

2.告知乘客站内服务设施的位置和使用方法。

3.协助乘客上下车，提供必要的帮助。

七、记录与报告1.要求工作人员将每辆车的出站检查情况记录在相关表格中。

2.对出现的违规现象和问题进行记录，并及时向上级报告。

以上是关于汽车客运站营运客车出站检查工作规的详细说明，通过规范和完善这一工作流程，我们可以提高运输效率、确保乘客安全，并为道路交通安全做出贡献。

【每日一法】《道路旅客运输及客运站管理规定》

【每日一法】《道路旅客运输及客运站管理规定》第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。

第二条从事道路旅客运输(以下简称道路客运)经营以及道路旅客运输站(以下简称客运站)经营的，应当遵守本规定。

第三条本规定所称道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。

(一)班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。

加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。

(二)包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。

(三)旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区(点)的一种客运方式。

本规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。

第四条道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的出行需求。

道路客运及客运站经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。

第五条国家实行道路客运企业等级评定制度和质量信誉考核制度，鼓励道路客运经营者实行规模化、集约化、公司化经营，禁止挂靠经营。

第六条交通运输部主管全国道路客运及客运站管理工作。

县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的道路客运及客运站管理工作。

汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范

汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范1. 检查范围汽车客运站营运客车安全例行检查工作是在每辆客车即将开出站点前进行的。

检查范围包括以下内容：1.车牌号、车辆自重和核定人数等信息是否符合实际；2.车辆发动机舱内密闭环境是否正常；3.方向盘、刹车、节气门、油门等操作系统是否灵活可靠；4.灯光是否正常亮度、光束方向是否正确；5.刹车系统和制动器是否规范，制动盘和刹车片是否磨损、渗漏等；6.轮胎轮辋是否齐平，胎面是否磨损，轮胎气压是否标准；7.随车工具是否配备完整；8.客车货箱内是否有违禁物品，车外琐碎物件是否清除干净；9.客车内冷气设备、扶手、座位、窗户是否正常使用。

2. 检查方法为了保证客车的安全性和舒适性，营运客车在例行检查中应该严格按照规范进行。

具体检查方法如下：1.车辆出站前应核对车辆信息，包括车辆牌照、核载人数、车厢空运、满载等情况，并与客运站出库票据和发票相符合；2.由经验丰富的司机或车站工作人员按照汽车行业标准检查客车发动机舱内部密闭、三联动状态正常、机油水平标准等，以保证发动机稳定运行；3.开车前必须检查刹车、制动器是否规范可靠。

司机应操作减速、停车，严禁在行车过程中急刹、打滑等现象，确保乘客安全；4.全面检查车灯及其他信号装置是否正常，光束方向是否与标准相符；5.轮胎检查：对于严重的轮胎气压异常和轮胎胎面磨损情况，应立即更换。

对于轮胎总体使用寿命已到的车辆，应在严格掌握折旧制度的前提下，立即更换新轮胎及相应补偿；6.客车货箱检查：检查是否有违禁物品，或者实际装载违禁品，货柜是否完好，物品固定是否可靠，严防滑动损伤等；7.随车工具检查：保障车辆在途中及时处理一些常见的车辆问题，保证客车运行顺畅；8.车内检查：冷气设备、扶手、座位、窗户运转是否正常、清洁干净。

3. 检查标准为满足“安全、快捷、舒适”的要求，营运客车应按照以下标准进行例行检查：1.车辆各项信息核实正常；2.发动机舱内部环境密闭正常；3.车灯、信号灯、闪光灯等正常；4.制动器和刹车系统齐全、操作顺畅、无渗漏；5.轮胎气压正常、轮胎磨损程度符合要求；6.货柜清洁整齐、无异味、无违禁物品；7.随车工具齐备、完整、无缺失；8.客车内设施功能正常、舒适安全。

汽车客运站质量信誉考核评分标准

汽车客运站质量信誉考核评分标准汽车客运站是城市交通运输的重要组成部分，其运营质量和信誉水平直接影响到乘客的乘车体验和公众对交通系统的满意度。

因此，为了对汽车客运站进行全面科学的考核评分，制定适用的质量信誉评分标准是非常必要的。

一、质量考核评分标准1. 安全指标汽车客运站的安全是质量考核的首要指标之一。

评分标准应包括以下方面：1.1 事故记录：评估汽车客运站的事故发生频率、事故类型和后续处理情况。

1.2 安全设施：评估汽车客运站的防火设施、紧急救援设施和安全疏散通道等情况。

2. 运营管理指标汽车客运站的运营管理水平是评价其质量的重要依据。

评分标准应包括以下方面：2.1 营运时间：评估汽车客运站的运营时间是否稳定，如早晚高峰期是否有加班运营。

2.2 车辆管理：评估汽车客运站对运营车辆的管理情况，包括定期检查、车辆清洁和维护保养等。

2.3 班次准点率：评估汽车客运站的班次是否准点发车，是否有延误现象。

3. 服务质量指标汽车客运站的服务质量直接关系到乘客的出行体验和满意度。

评分标准应包括以下方面：3.1 乘车环境：评估汽车客运站的候车室、卫生间等公共区域的整洁度和舒适度。

3.2 服务态度：评估汽车客运站员工的服务态度和专业水平，包括乘客咨询、投诉处理等方面。

3.3 旅行线路信息：评估汽车客运站提供旅行线路信息的完整性和准确性。

二、信誉考核评分标准1. 企业信誉度汽车客运站的企业信誉度是评价其信誉水平的重要依据。

评分标准应包括以下方面：1.1 守信度：评估汽车客运站是否遵守合同约定、按时履行承诺。

1.2 敬业度：评估汽车客运站员工的工作态度、精神面貌和服务意识。

2. 客户满意度汽车客运站的客户满意度关系到其在市场中的声誉和口碑。

评分标准应包括以下方面：2.1 服务满意度调查：定期开展对用户的满意度调查，评估其对汽车客运站服务的评价。

2.2 处理投诉能力：评估汽车客运站对用户投诉的及时反馈和问题解决能力。

3. 社会责任履行汽车客运站的社会责任履行是评价其信誉的重要依据。

汽车客运站客运服务规范

汽车客运站客运服务规范汽车客运站作为人们出行中的重要节点，承担着重要的客运服务职责。

为了提高客运站服务质量，规范经营行为，保护消费者权益，相关部门颁布了一系列的汽车客运站客运服务规范。

汽车客运站的基本服务内容汽车客运站是为旅客乘坐汽车提供便利的公共交通场所，其基本服务内容包括：1.客票售票服务：为旅客售出合法有效的客运票据，保障旅客购票权益。

2.车辆调度服务：从各发车口接收并对车辆进行分类和调度，确保车辆发送和到达有序，并根据客流情况设立以及调整公交线路和车型。

3.行李托运服务：为旅客办理行李托运手续，保障旅客行李安全到达目的地。

4.旅游服务：提供旅游咨询和服务，为旅客提供旅游信息、导游服务和定制旅游产品等。

汽车客运站服务规范售票服务1.售票窗口应当按规定开放，标明售票窗口编号和所售车次名称、班次和车次。

2.营业时间应当按规定执行，不得随意调整。

3.售票员应保证客票的真实性和有效性，并对收到的现金进行正确的核算。

4.营业期间应当做到随时售票、及时更新车次、班次信息，并通过各种方式向社会公布售票信息和车票余量。

客运服务1.客运站应保证客车按照规定发车，车辆到达和离站时间应公示在客运站内外。

2.对需要营运的车辆，客运站应当认真审核车况、手续及运营能力后，才能准许其上路。

3.客运站要确保车辆、驾驶员和乘客的安全，对车辆进行检查，及时发现、排除故障。

4.客运站应设立、维护车站内外的消防设施和安全出口。

行李托运服务1.客运站必须在售票窗口和行李托运处明示行李托运标准，并严格执行标准。

2.行李托运费用应根据标准收取，不得额外收取其他费用或服务费。

3.行李应当在乘车人的控制下进行装载，乘客应当核对托运行李标签和发票。

旅游服务1.客运站要完善旅游服务体系，对旅游线路、游览景点、交通、住宿等情况进行全面宣传。

2.旅游服务人员应严格遵守规定，提供真实、准确的旅游信息和服务，不得私自变更旅游行程和增加消费项目。

总结汽车客运站客运服务规范是为了保护消费者权益，规范经营行为而制定的规定，重在加强对售票、客运、行李托运、旅游等服务内容的管理和监督，保证客流服务质量和安全。

汽车客运站客运服务规范

汽车客运站客运服务规范
1. 客车管理：客车应具备合法注册、行驶证、营运证、保险等相关证件，车辆及驾驶员应定期进行检查和维护保养，确保安全运营。

2. 售票服务：客运站应开设合理布局的售票窗口，提供便捷的售票服务，保证旅客正当合法购票权益，严禁黑票、黄牛票等违法行为。

3. 乘车安全：客运站应设置有效的安全设施，规范车辆停靠、上下乘客等操作流程，保证旅客安全上下车。

同时，客运站应提供乘车安全宣传教育，引导旅客遵守乘车秩序，提高旅客的安全意识。

4. 服务态度：客运站工作人员应具备良好的服务态度，亲切礼貌地对待旅客，及时回答旅客提出的问题，妥善处理旅客的投诉和意见，确保旅客的权益。

5. 车辆清洁：客运车辆应保持干净整洁的环境，进行定期清洁卫生，保证旅客的乘车舒适度。

6. 信息公开：客运站应向旅客提供详细的客运线路、班次、票价等信息，并定期更新，确保旅客获取最新的信息。

7. 服务设施：客运站应配备必要的候车室、洗手间、饮水设备等基础设施，方便旅客候车和休息。

8. 突发事件应急处理：客运站应制定应急预案，建立健全的应急响应机制，及时应对突发事件，保障旅客和车辆的安全。

9. 投诉处理：客运站应建立健全的投诉处理机制，及时接受旅客的投诉，并进行调查和处理，确保旅客的合法权益得到维护。

10. 宣传教育：客运站应加强宣传教育，提高旅客乘车安全意识和法律法规素质，引导旅客文明出行，并推动社会共治、构建和谐的客运环境。

汽车客运站营运客车出站检查工作规范

汽车客运站营运客车出站检查工作规范
1. 明确责任：明确出站检查人员的责任和职责，确保每个出站检查人员都清楚自己的工作内容和要求。

2. 车辆准备：在每辆客车出站前，必须进行充分的准备工作，包括车辆外观、内部设施、安全设备等的检查和维护。

3. 车辆登记：出站检查人员需对每辆客车进行登记，包括车辆牌照号码、驾驶员姓名、出发地和目的地等信息，确保信息的准确性和完整性。

4. 安全检查：出站检查人员需对车辆安全设备进行检查，包括灯光、制动系统、轮胎、安全带等，确保车辆的安全性能符合要求。

5. 环境卫生：出站检查人员需对车辆内部环境进行检查，包括车内座椅的整洁程度、卫生间的清洁度等，确保乘客有一个舒适、卫生的环境。

6. 乘客登记：出站检查人员需对乘客进行登记，包括姓名、身份证号码等信息，确保登记信息的准确性和完整性。

7. 行李检查：出站检查人员需对乘客的行李进行检查，确保行李符合相关要求，避免危险物品和违禁品的携带。

8. 服务指导：出站检查人员需向乘客提供必要的服务指导，包括车票检查、登车指引、乘车安全提示等，确保乘客能够顺利登车。

9. 文件资料：出站检查人员需将检查完成的相关文件资料进行整理和保存，确保资料的有效性和完整性。

10. 协作配合：出站检查人员需与其他相关岗位的工作人员进行协作配合，共同确保客车出站检查工作的顺利进行。

以上是汽车客运站营运客车出站检查工作的规范，旨在确保客车的安全和服务质量，提高客运站的管理水平和形象。

2023年汽车客运站营运客车出站检查工作规范

2023年汽车客运站营运客车出站检查工作规范一、总则汽车客运站是交通运输服务的重要组成部分，客车的出站检查是保障乘客安全、确保车辆正常运行的关键环节。

为了规范汽车客运站营运客车出站检查工作，提高服务质量和安全水平，制定本规范。

二、客车出站检查内容1. 车辆外观检查包括车身是否有刮擦、变形、漆面剥落等情况，车窗是否完好，车灯是否正常亮起，车牌是否清晰可辨等。

2. 车辆内部检查检查车内座位、扶手、脚踏板等设施是否完好，车内灯光是否正常，车内空气是否流通，是否有异味等。

3. 车辆机械部分检查包括发动机、变速器、制动器、悬挂系统等的检查，确保各部件正常运转，无异常声音或震动。

4. 车辆电气部分检查检查蓄电池、发电机、线路等是否正常工作，电器设备是否齐全、安全可靠。

5. 车辆随车设备检查包括灭火器、急救箱、备胎、三角警示牌等设备是否齐全、有效。

6. 车辆安全标志检查车辆安全标志、标识、标牌是否符合要求，是否完整、清晰可辨。

三、客车出站检查程序1. 客车进场客车进入检查区域，由指定人员引导车辆停放在出站检查位置。

2. 外观检查检查车辆外观是否完好，确认标志、牌照清晰可辨。

3. 内部检查检查车内座椅、设施是否完好，车内灯光、空调是否正常运行。

4. 机械部分检查检查发动机、变速器、制动器、悬挂系统等机械部件是否正常运转，确认无异常声音或震动。

5. 电气部分检查检查蓄电池、发电机、线路等电气设备是否正常工作，确认无异常情况。

6. 随车设备检查检查灭火器、急救箱、备胎等随车设备是否齐全、有效。

7. 安全标志检查检查车辆安全标志、标识、标牌是否符合要求，确认完整、清晰可辨。

8. 检查结果记录将检查结果记录在相关表格中，并登记于系统，留存备查。

9. 出站审批对经过检查合格的客车进行出站审批，由相关人员签字确认。

10. 出站通知通知驾驶员准备出站，确认出站时刻和路线。

四、检查员要求1. 检查员应具备相关技术和业务知识，熟悉汽车客运站出站检查标准和程序。

汽车客运站管理规定(3篇)

汽车客运站管理规定1. 汽车客运站需要按照相关法律法规进行合法注册，并获得相应的经营许可证。

2. 汽车客运站应建设良好的站点设施，确保乘客的安全和舒适。

3. 汽车客运站应当配备专业的工作人员，负责站点的管理和乘客的服务。

4. 汽车客运站应定期检查游客车辆的运营状况，确保车辆的安全和正常运营。

5. 汽车客运站应提供准确的车票信息和时刻表，方便乘客查询和购票。

6. 汽车客运站应制定合理的票价标准，并公开宣布以保证消费者的知情权。

7. 汽车客运站应定期清理站点并提供卫生设施，保持站点的整洁和卫生。

8. 汽车客运站应加强安全管理，确保站点和车辆的安全，防止交通事故的发生。

9. 汽车客运站应积极配合交通管理部门的检查，如安全检查、票务监管等。

10. 汽车客运站应建立有效的投诉处理机制，及时受理和解决乘客的投诉和纠纷。

汽车客运站管理规定（2）第一章总则第一条为加强汽车客运站管理，建立正常的汽车运输市场秩序，保障旅客和客运经营者的合法权益，根据国家有关规定，制定本规定。

第二条本规定适用于经营汽车客运站的单位和个人及进站经营的客运车辆。

第三条汽车客运站是指下列以场地设施为基础，组织旅客集散并提供业务的经营单位。

(一)符合交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》规定的等级汽车客运站;(二)以停车场为依托具有集散旅客、售票、停发车功能的简易汽车站;(三)单独设置的汽车客运代办站点。

第四条汽车客运站必须贯彻执行党和国家的方针、>策、法令，>从当地交通主管部门的行业管理，接受交通主管部门的指导和检查监督。

第五条汽车客运站必须遵循“旅客至上、业务第一”的宗旨，加强物质文明和精神文明建设，提供安全、及时、方便、舒适的业务。

第二章开业管理第六条汽车客运站由交通主管部门根据旅客运输需要，按照方便旅客集散乘车的原则统一规划。

城市发展规划中应考虑等级汽车客运站的建设位置，并按照交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》的规范进行设计和建设。

营运车辆维护计划

客运车辆维护计划为了切实提高营运车辆的技术状况，确保安全行车，根据交通运输部2023年4月14日经第八次部务会议通过，2023年6月1日起施行的《道路运输车辆技术管理规定》，结合我公司情况，制定本车辆维护计划。

一、此维护计划适用于我公司所有客运车辆。

二、车辆维护分为日常维护、一级维护和二级维护。

日常维护由驾驶员实施，一级维护和二级维护由公司车辆技术管理部门实施，并做好记录。

三、车辆日常维护每天进行一次，由驾驶员按照日常维护的内容逐项检查维护，并做好相关记录。

四、根据《汽车维护、检测、诊断技术规范（GB/T 18344 2016)》推荐周期，车辆的一级维护15000公里或者30日进行一次，由于我公司车辆每月运行基本达不到15000公里，所以，按照交通部《道路运输车辆技术管理规定》第十七条“道路运输经营者应当依据国家有关标准和车辆维修手册、使用说明书等，结合车辆类别、车辆运行状况、行驶里程、道路条件、使用年限等因素，自行确定车辆维护周期，确保车辆正常维护。

”之规定，我公司车辆一级维护周期为除不做二级维护的当月，其他月份都做一级维护。

由具有维修资质的维修企业实施，并做好记录。

五、根据《汽车维护、检测、诊断技术规范（GB/T 18344 2016)》推荐周期，公司所有车辆二级保养维护最少50000公里或者120天进行一次，按照交通部《道路运输车辆技术管理规定》第十七条规定，我公司根据公司车辆运行实际，规定二级维护周期为90天一次，不得以任何理由脱保、漏保，严禁脱保车辆营运。

为了防止车辆在二级保养维护中存在弄虚作假行为，确保车辆安全技术性能良好，所有车辆的二级保养维护尽量在公司指定的、具有维修资质的维修企业进行。

六、维护企业对公司进厂保养车辆要及时进行保养，二保作业须当天完成作业项目，当天完成确有困难的，要安排保修工加班加点进行全天候服务，原则上不能影响次日车辆正常的班次运行。

七、二级保养维护必须严格按照行业标准规范操作，不得缺项、漏项，对参保的车辆必须健全车辆维修技术档案，坚决杜绝买卖二保合格证的事件发生。

汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求

汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求
一、转向：转向节及臂、转向横、直拉杆及球销应无裂纹
和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。

二、制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；
驻车制动有效；气压表工作正常。

三、传动：离合器应结合平稳、分离彻底；中间轴承和万
向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。

四、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯，制动灯、
前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。

五、轮胎；轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度
不得小于，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于）；轮胎不得有裂纹及割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm 或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。

六、悬挂：不得有断裂、移位现象。

七、车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方
法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。

八、随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防
滑链（在冰雪天气时）：灭火器在有效期内。

1。

成都市汽车客运站服务规范

xx汽车客运站服务规范(试行)第一章总则第一条为进一步提高汽车客运站的服务质量，推动汽车客运站的服务水平再上一个新台阶，根据交通部《汽车旅客运输班车客运服务质量标准》、《汽车客运站管理规定》、《汽车旅客运输规则》、《全国部级文明汽车队评分条件和记分要求》、省交通厅《关于实行汽车客运站站级升降制管理的通知(试行)》的精神并结合我市的实际情况，制定本服务规范。

第二条本服务规范适用于我市行政区内的一、二级汽车客运站及其工作人员和进入汽车客运站的参营单位驻站人员(以下简称驻站人员)、客运车辆、驾驶员、乘务员。

第二章环境管理第三条站容、车容、仪容。

一、站容1、站房门窗齐全、玻璃明净；售票厅、候车室灯光明亮；墙壁无尘土和蛛网；装饰磁砖、地砖无脱落；地面无痰迹、废物；饮水用具应消毒；厕所清洁卫生、无蚊蝇；站内经常消毒、无异味。

2、设备、设施齐全有效，摆放整齐、干净，位置适当，方便使用。

3、车站净化、美化、绿化、亮化良好；车场无垃圾、无积水；车辆进出车站有序，停车场、坝、站前广场车辆停放整齐；车站进出通道、站前广场及周围50米以内，无非法客运车辆：旅客进出站流程合理：充分实施绿化、美化工程，合理布局，增加绿化方式，对已栽培的花木有专人负责管理，定期浇水、定期修剪，保持美观，花木枯萎、死亡的应及时更换或补种；光彩工程系统齐全有效，按规定使用。

二、车容1、车身外部无脏物、无严重锈斑和脱漆：标志、号牌明显，前档风玻璃处只放置客车线路标志牌；车顶完好，不漏雨水；天窗开关灵活司靠；行李架、仓完整牢固；门窗开闭自如，锁止可靠，玻璃齐全明净。

2、车厢顶棚、地板、侧围板、座椅清洁无脏物；座椅舒适规范、齐全牢靠、座号清楚、地板密封防尘、安全可靠；标语清晰醒目、车内无杂物；高、中档客车空调设备齐全，制冷、制热效果良好。

三、仪容1、站务工作人员、驻站人员、驾驶员和乘务员穿着统一的工作服，服饰整洁，按规定佩带服务标志。

2、严禁站务工作人员、驻站人员、驾驶员、乘务员赤膊进出车站、驾车及从事各项服务工作。

汽车客运站客运服务规范

汽车客运站客运服务规范一、目的：规范入驻我车站全体司乘人员的服务服务项目工作，提高服务质量，兑现我站对社会的服务承诺，在社会上和中广大旅客之中树立XX镇客运车站的优异想象和终点站信誉。

二、范围：车站服务部地铁站负责客运质量的监督管理。

三、服务要求（1）司乘人员只要严格遵守国家的政策、法令、法规，客运行业管理的规章制度和我车站的站场管理制度。

（2）司乘人员必须一致同意严格履行车站对旅客的服务承诺，坚持“乘客至上，服务第一”的服务宗旨，做到文明经营，礼貌服务。

在切忌任何情况下要尽量满足旅客要求，遇事要耐心，多作解释说明，不得与旅客会发生争吵，不得以恶劣的服务态度对待乘客，更不得谩骂和殴打旅客。

如乘客投诉经调查属实，每次予以对线路车主罚款100元，情节严重者将解除合同，禁止入站。

（3）凡属我车站内的工作人员均要求做好仪容整洁得体，违反车站着装规定者，每次罚款20元。

（4）监督：凡通过我车站配客营运的汝明车辆都要在车门上印有公司标志、单位名称及投诉电话。

（5）对待老、弱、病、残和有需要能够帮助的人，要主动及时提供帮助，发扬助人为乐、救死扶伤精神，凡倍受乘客表扬者，经调查属实，我站将给予通报地铁站表扬和奖励。

（6）提倡开化优质服务，发扬拾金不昧的精神，若拾获乘客或他人财物，须当即立即交还失主或报车站办公室并办理移交审批手续。

如有遗物不上交者我站内工作人员，经查实，除退回财物之外，并按财物价值的2-5倍处以罚款，触犯刑法公安机关的送司法机关检视。

（7）必须严格执行上级路政部门对道路运输管理的有关规定，确保乘客的权益。

维护车站声誉，在我站卖票配客经营的车辆，如发生中途甩客或将旅游者移交他人运送，凡被乘客投诉或被公安和运管部门查处的司机，公司目前将视其情节严重，责成当事人停班整改，除按上级有关规定处理除此之外，另处以500-3000元罚款，同时要求线路车主确保作出来函保证，经我站同意后才能恢复完全恢复营运。

对不能限期改正的我站可以另行导入线路经营。

《关于加强城市客运行业车容车貌》

My old friend is Sandy. Sandy and I 26 thirty years ago when we were five years old. It was 27 first day at school and I was very 28 because I wanted my mother. Sandy gave me 29 box of candies and we became(变成)friends. We were together nearly every day until(直到)we 30 high school.
Then I went to university(大学). 31 Sandy didn’t. She married(结婚)when she was just twenty and had three children. I didn’t see her 32 . Sometimes we didn’t meet for months. But we often talked 33 the telephone.
C. Yes, they are
D. No, they aren’t
19.— Thank you very much, Eric!
— .
A. I’m sorry
B. You’re welcome
C. Here you are
D. That’s right
20.I don’t like this pair of shoes. Can you show me one?
11.Look! Your mother the dishes. Please go and help her.
A. does

2020年道路运输企业安全管理人员考试题库试卷二(含答案)

2020年道路运输企业安全管理人员考试题库试卷二（含答案）1 、(判断题)道路运输车辆日常维护由驾驶员实施，一级维护和二级维护由道路运输经营者组织实施，并做好记录。

参考答案：正确2 、(判断题)《危险货物道路运输安全管理办法》规定，有限数量危险货物总质量（含包装）不超过10000千克的，可以按照普通货物运输。

参考答案：错误3 、(判断题)道路运输车辆营运的行车日志主要由企业安全生产管理人员填写。

参考答案：错误4 、(判断题)客运包车应当凭车籍所在地道路运输管理机构核发的包车客运标志牌，按照约定的时间、起始地、目的地和线路运行，并持有包车票或者包车合同，不得按班车模式定点定线运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。

参考答案：正确5 、(判断题)危险货物在道路运输过程中，不应有任何危险残余物质粘附在包装的外表面。

参考答案：正确6 、(判断题)道路客运车辆在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数20%的免票儿童。

参考答案：错误7 、(判断题)客运企业委托第三方机构对所属客运车辆进行动态监控的，第三方专职动态监控人员视同企业专职动态监控人员配置。

参考答案：正确8 、(判断题)隐患按等级划分可分为重大隐患、较大隐患、一般隐患和较小隐患四个等级。

参考答案：错误9 、(判断题)车辆发动机舱、车厢、行李舱、轮胎等部位出现冒烟、火苗时，应立即选择安全区域（远离周围易燃物）停车，打开车门，迅速熄火、关闭电源总开关。

参考答案：正确10 、(判断题)不得使用罐式专用车辆运输普通货物。

参考答案：正确11 、(判断题)轨迹交叉理论认为，为了有效地防止事故发生，必须同时采取措施消除人的不安全行为和物的不安全状态。

参考答案：正确12 、(判断题)按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，安全事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。

参考答案：正确13 、(判断题)运输剧毒化学品的罐式专用车辆的罐体容积不得超过20立方米，但符合国家有关标准的罐式集装箱除外。