家居建材门窗售后安装师傅组织架构管理规定制度

家居建材售后安装师傅组织架构管理规定制度

售后服务组部门职责：

1、完善公司售后服务组织建设及人员岗位职责

2、加强服务人员的培训、监督和考核

3、加强服务礼仪、服务流程、服务技术规范、铺装作业标准、客户投诉处理的专业知识和技巧的总结、培训

4、负责客户铺装的测量工作以及前次测量不符合铺装条件的复测工作

5、负责客户铺装作业

6、负责客户投诉的处理

7、负责每天反馈测量数据和铺装作业单的填报、反馈

8、逐步推进服务营销。

一、售后经理岗位职责

1、根据测量单，安排测量师进行测量（客户要求铺装日期前20天安排测量）。

2、负责与销售助理A对接，根据每天安装排单表，合理安排派工。

3、负责服务师日常管理和考核。