《员工关系管理》
员工关系管理教材
24
员工情绪控制
情商是比传统智商更重要的东西。 使良好的积极情绪成为员工个人情绪的主导。 建立化解不良情绪的机制，排除消极情绪的影
响。 管理好企业中的情绪氛围是管理者的职责。 小组讨论: 如何为员工提供“发泄情绪”的做
13
有效沟通——员工关系的润滑油
沟通交流是企业管理活动的主要活动 ☆ 小组讨论 - 沟通交流的重要性
14
有效沟通是保证企业正常运行、 处理员工关系的必需
企业内部的变化多种：产品、技术、服 务。
市场外部的需求。 管理者按法规应向内部员工解释政策、
规范和工作程序。 沟通以满足员工工作上、心理上和物质
2) 使每位员工具有参与感，认识到自己在 这项任务中的地位和作用。
3) 授权给员工一种自由支配权，工作程序 可按自己意志进行改进。
4) 使部属感到工作的挑战性，能发挥自己 的水平，达到自我实现的机会公正，对部属一视同仁，赏罚得当 而分明。
6) 对部属平时严格要求，一旦工作中出现 问题，领导者应首先承担责任。
培训与 发展
员工 关系
安全环 境与员 工健康
5
员工关系
雇佣合同管理 沟通与交流 员工抱怨与冲突处理 员工满意度与激励 员工活动与关怀
6
招聘、录用、建立劳动关系 合理配置，人尽其才 协调劳资关系（雇佣关系） 解决员工中的各类冲突与纠纷 调动发挥员工工作的积极性 整合企业人与人关系、人与事关系 解决和消除员工抱怨 沟通与交流 评估员工业绩与技能 表彰与奖励 对员工个人发展与生活的关心 提高员工满意度和参与管理 激励员工完成目标
20
解决属下之间冲突，应记住五点：
员工关系管理
员工关系管理的重要性
• 处理好员工关系是企业管理的核心工作，决定企业的 成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有 重要意义。
• 举例： – 2004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了 一项调查。结果显示，因对公司不满而处于“脱离 状态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元 的损失。 – 2002年9月27日开始的美国西海岸码头工人罢工， 每天美国损失10亿美元。
– 离职面谈就是人力资源管理人员与辞职员工进行面对 面的交流。
– 离职面谈离职管理的重要内容，是揭示员工离职真正 原因的一种方法，向组织提供有关信息，帮助组织对 导致不满的因素进行纠正，以避免人员过度流动。
本讲思考题
什么是员工关系？员工关系的本质是什么？ 你是如何看待心理契约的？为什么人们对于管理心理
责任范围
计划安排工作日程 分配成员工作任务 总体把握工作步调 做出操作层面决策
与供货商和 顾客打交道等
内部员工关系管理
内部员工关系的含义
• 内部员工关系是指与员工组织内的位置 变动有关的人力资源管理活动。
• 这些人力资源管理活动包括晋升、调动、 降职、辞职、解雇、暂时解雇、退休以 及惩处和申述等。
集体谈判（collective bargaining）是市场经济国家处理劳 资关系的主要手段和方式。西方国家将集体谈判作为调整和解 决劳资关系冲突和争议的机制，并从立法上对集体谈判进行规 范。
集体谈判的内容
工作时间 休息休假
劳动报酬
裁员
集体谈判
奖惩 职业技能培训
劳动安全与卫生 补充保险和福利
女职工和未成年工 特殊保护
工作生活质量
• 工作生活质量一般有两种含义
– 一系列客观的组织条件及其实践，包括工作 的多样化，工作的民主性和工人参与管理的程 度，以及工作的安全性。
员工关系管理制度(经典版)
员工关系管理制度第一章总则第一条目的与依据为加强企业员工关系管理，促进员工的积极参与和稳定发展，特制定本《员工关系管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度的制定依据：1.公司法律法规及劳动合同法有关规定；2.企业核心价值观和文化宣导；3.优秀的员工关系管理实践经验。
第二条适用范围本制度适用于公司所有员工，包括管理层和普通员工。
第三条定义1.员工关系：指员工与企业管理层、同事之间、员工与员工之间的各种关系，包括合作、沟通、冲突等方面的互动。
2.员工参与管理：员工积极参与企业管理和决策，包括意见反馈、团队合作、参与决策等。
第二章建立良好员工关系第四条健全信息渠道1.公司建立健全信息渠道，确保及时传达公司决策和政策，并提供给员工有关企业战略、发展计划、经营状况等方面的信息。
2.信息渠道包括但不限于：公司内部网站、员工电子邮件通知、定期员工大会、团队会议等。
第五条员工参与管理1.公司鼓励员工积极参与企业管理，建立员工代表制度，让员工代表参与公司重要决策和事务的讨论。
2.在制定重大政策和制度前，公司会组织员工意见征询，听取员工对相关事项的建议和意见。
第三章优化人力资源管理第六条人性化管理1.公司倡导人性化管理理念，充分尊重员工的个性和需求，提供灵活的工作安排，关注员工的职业发展规划。
2.建立员工关怀机制，定期了解员工的工作和生活状况，为员工提供心理咨询和帮助。
第七条薪酬激励制度1.公司建立竞争力强的薪酬激励制度，根据员工的贡献和绩效，给予合理的薪资待遇。
2.实行绩效考核制度，将员工的表现与薪资激励挂钩，鼓励员工不断提升自己的绩效。
第八条培训与发展1.公司提供全方位的培训和发展机会，根据员工的岗位需求和个人发展规划，制定个性化的培训计划。
2.鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，提高员工的综合素质和专业能力。
第四章裁员处理及员工关怀第九条裁员处理原则1.公司在裁员时遵循公平、公正、合法的原则，确保裁员决策符合相关法律法规和公司政策。
《员工关系管理与劳动法实务》学习心得(2篇)
《员工关系管理与劳动法实务》学习心得在《员工关系管理与劳动法实务》的学习中，我深刻体会到了员工关系管理和劳动法对一个企业的重要性，同时也对于员工的权益和企业的稳定发展都起到了关键的作用。
在学习过程中，我与助教、同学们进行了学习交流，使我对员工关系管理和劳动法有了更加深入的了解。
首先，员工关系管理是一个综合性的管理工作，涉及到企业与员工之间的各种关系，包括劳动合同的签订、员工福利待遇的发放、员工培训的开展等等。
在员工关系管理中，企业需要建立可靠的人际关系，加强与员工之间的沟通与交流，增强员工的归属感和认同感，从而调动员工的积极性和创造性。
通过学习，我了解到了员工关系管理的基本原则和方法，以及如何建立和谐稳定的员工关系。
我认识到，在员工关系管理中，企业要注重公平公正，遵守法律法规，尊重员工权益，平等对待员工，加强员工之间的合作与团结，营造和谐的工作氛围。
其次，劳动法在员工关系管理中起着重要的监管作用。
学习劳动法实务，使我对法律法规有了更加深入的认识。
劳动法规定了员工的基本权益和义务，对雇主和雇员的行为都做出了明确规定，以保护劳动者的合法权益。
学习劳动法实务，我了解到了劳动法的基本条款和适用的范围，以及劳动法在实际操作中的运用。
在学习中，我了解到了劳动法针对劳动关系的成立、变更和解除，以及劳动合同的签订和解除等方面的法律规定，使我更加明确了企业和员工在劳动关系中应该遵守的法律法规。
总的来说，学习《员工关系管理与劳动法实务》对我来说是一次很有意义的学习经历。
通过学习，我对企业与员工之间的关系和劳动法的实际应用有了更为深入的了解，对如何建立和谐的员工关系和遵守劳动法有了更明确的认识。
同时，我也认识到在员工关系管理中需要注重人性化的管理，以提高员工的参与和满意度，促进企业的可持续发展。
在学习过程中，我还与助教和同学们进行了交流与讨论，分享了各自的学习经验和心得体会。
通过交流，我不仅加深了对学习内容的理解，也学到了一些新的观点和实践经验。
员工关系管理
劳动关系管理
劳务争议,也称劳资争议,是指劳资关系当事人之间因 为对薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工 作条件主张不一致而产生纠纷.
目前我国劳动争议现状
劳动争议案件数高速增长； 其他性质企业劳动争议案件数量明显超过国有企业劳动争 议案件； 劳动者申诉率高,胜诉率也高； 经济发达地区劳动争议案件大大多于经济发展滞后地区； 劳动争议案件处理中,依法裁决比重进一步加大.
达到及时改正错误行为目. ④ 不管谁碰到热炉,都会被灼伤——公平性原则.
员工沟通管理
第一步
对员工进行奖惩程序和步骤
第二步
第三
办法》.
按照公示等民主程 序颁布制度.
员工学习《员工奖 惩管理办法》并签 字.
开始渐进性惩处.
员工沟通管理
奖惩限制条件
我国法律规定,以下这三项限制条件缺一不可:
劳动关系管理
口头警告
书面通牒
辞退谈话
离职办理
要保证在采取最后行 动之前,已经与员工 进行过正式沟通.要 让员工有一点心理准 备,至少不感到突如 其来.
仅仅有了正式口头警 告是不够,还要有经 过双方签字确认书面 警告,只有做到这些, 公司才算具有了辞退 这个或这些员工资格.
辞退谈话前,要准备 应对被辞退员工可能 马上或稍后会有反应 冲动或不理智行为, 提前设想可能发生情 况,并做好相关预防 工作.
第二档节目,是根据董事长意见,邀请离职高层,回“娘家”看看.每当这一天,董事长都会在公司总部早早地恭候,陪同他们到 公司各处参观,详细介绍公司变化发展以及公司最新发展战略,真心实意地听取他们批评、建议.
“人走茶不凉”,不仅折射出隆力奇“人才观”,更折射出作为集团公司当家人胸襟.它不但使隆力奇集团汇 聚了大批人才,而且使因各种原因离开公司高管,也没有一个成为隆力奇竞争对手.
员工关系管理
员工关系管理员工关系管理是一项管理活动，旨在维护和发展企业与员工之间的良好互动关系。
随着企业日益复杂和大规模的变革，公司向底层员工寻求参与和反馈已经越来越重要。
为了确保高效的员工管理和工作场所的和谐稳定，企业需要采取一系列的员工关系管理策略和方法，以促进良好的员工关系。
员工关系管理的重要性良好的员工关系对企业至关重要。
与员工建立良好的关系，不仅能帮助管理层增强员工对组织和管理的理解和支持，而且可以促进团队间的协作和文化的传承。
同时，良好的员工关系还能减少员工离职率、提高员工满意度、保护企业的声誉和品牌形象。
员工关系管理的策略1.建立透明和公正的沟通机制透明和公正的沟通机制是促进员工关系的基础。
它可以帮助管理层和员工保持双向沟通，并确保员工的事情得到妥善处理。
通过使用各种沟通渠道，如会议、电子邮件、社交媒体等，可以建立一个高效的沟通网络，增强团队的凝聚力和发展合作的文化。
2.提供学习和发展机会提供学习和发展机会是建立良好员工关系的另一个重要策略。
员工需要不断地发展和学习新的技能和知识，进一步提高自己的工作能力。
帮助员工提升他们的能力和知识，不仅可以促进员工的个人成长，而且可以满足员工的工作需求，从而提高员工的工作价值和对企业的忠诚度。
3.培养团队合作和文化培养团队合作和文化也是一项重要的员工关系管理策略。
建立一个合作的团队文化不仅可以增强团队的凝聚力，还可以促进员工之间的信任和互相支持。
完善和发展企业文化，还可以提高员工的满意度和忠诚度。
4.激励和奖励员工是企业最重要的资产之一，因此激励和奖励也是重要的员工关系管理策略。
通过提供具有竞争力的薪酬和福利计划，以及评估和奖励员工的业绩和贡献，可以激发员工的热情和积极性，进一步提高其工作能力和产出。
5.解决冲突和问题在员工关系中，冲突和问题时常存在。
管理层应该采取适当的方法，解决冲突，避免问题扩大甚至影响员工的工作效率和企业的发展。
及时调查和解决员工抱怨和疑虑，能够保持良好的员工关系，并提高员工满意度。
员工关系管理制度
员工关系管理制度第一章总则第一条为了规范公司员工关系，维护公司利益和员工权益，促进公司和谐稳定发展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员和普通员工。
第三条公司员工关系管理遵循公平、公正、公开的原则，尊重员工权益，促进员工与公司的共同发展。
第二章招聘与录用第四条招聘工作应遵循公平、公正、公开的原则，通过合法途径发布招聘信息，不得歧视应聘者。
第五条招聘过程中应注重员工的综合素质，包括专业技能、工作经验、道德品质等。
第六条录用员工应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
劳动合同应包括工资、工时、休假、社会保险、劳动保护等内容。
第三章培训与发展第七条公司应根据员工岗位需求和职业发展规划，提供相应的培训机会，提高员工的专业技能和工作效率。
第八条公司应鼓励员工参加外部培训和职业资格考试，对取得相关证书的员工给予奖励。
第九条公司应定期组织员工参加团队建设活动，增强员工之间的沟通与合作，提高团队凝聚力。
第四章绩效管理第十条公司应建立科学的绩效管理体系，对员工的工作绩效进行定期评估，以激发员工的工作积极性和创造力。
第十一条绩效评估应公平、公正、公开，以事实为依据，注重员工的工作成果和能力表现。
第十二条公司应根据绩效评估结果，对优秀员工给予奖励和晋升机会，对表现不佳的员工给予培训和指导。
第五章薪酬福利第十三条公司应根据市场行情和公司经营状况，制定合理的薪酬福利制度，保障员工的基本生活需要。
第十四条公司应依法为员工缴纳社会保险，保障员工的社会保障权益。
第十五条公司应根据员工的工作表现和公司业绩，提供奖金、提成、股权激励等激励措施，提高员工的工作积极性。
第六章劳动关系第十六条公司应尊重员工的人格尊严，不得对员工进行侮辱、体罚、变相体罚或者其他形式的人格侮辱。
第十七条公司应建立和谐的劳动关系，积极解决员工与公司的纠纷，维护双方的合法权益。
第十八条公司应建立员工申诉制度，员工可以通过正当途径反映问题，公司应及时处理并给予答复。
程延园《员工关系管理》第一章PPT课件
员工满意度和忠诚度
员工满意度的评估
建立员工满意度评估体系，定期收集和分析员工反馈，了解员工 的需求和期望。
提高员工忠诚度的策略
提出提高员工忠诚度的策略，如提供良好的工作环境、福利待遇和 发展机会等。
员工离职管理
分析员工离职的原因，采取措施降低离职率，并妥善处理离职员工 的善后工作。
员工文化和价值观
技术进步对员工关系管理的影响
社交媒体和网络
社交媒体和网络的普及使得员工关系管理面临新的挑战，如 信息传播的速度和广度增加，企业需要建立有效的信息管理 和危机应对机制。
人工智能和自动化
人工智能和自动化技术的应用对员工关系管理产生影响，如 人力资源部门的招聘、培训等职能需要适应新的技术环境。
员工心理健康与压力管理
3
企业社会责任与员工福利
企业将更加注重社会责任，通过提供福利来提高 员工的社会责任感。
可持续发展和绿色员工关系管理
01
绿色办公环境
企业将注重打造绿色、环保的办公环境，减少对环境的负面影响。
02
可持续发展文化
培养员工的可持续发展意识，推动企业在环保和社会责任方面取得更大进步。 Nhomakorabea03
员工参与和社会责任项目
自动化员工信息管理
利用人工智能技术，自动收集、整理和更新员工信息，提高管理 效率。
智能招聘与选拔
通过人工智能算法分析应聘者的简历和面试表现，筛选出最合适的 候选人。
员工绩效评估
利用人工智能分析员工绩效数据，为管理层提供更准确、客观的评 估结果。
灵活工作模式和远程工作的发展
远程工作普及
随着技术的发展，越来越多的企 业将采用远程工作模式，为员工 提供更灵活的工作时间和地点。
员工关系管理考试习题第一部分
《员工关系管理》习题1第一部分一、单项选择题1. 我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（）的工资报酬。
A、150%B、200%C、250%D、300%2. 《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）。
A、50%B、60%C、70%D、80%3. 目前最典型的一种劳动关系管理类型是（）。
A、传统型企业B、精明的家长型企业C、精明的现代型企业D、标准现代型企业4. 将现代管理学的发展称为“管理理论的丛林”的学者是（）。
A、约翰•莫尔斯B、弗雷德里•泰勒C、彼得•德鲁克D、哈罗德•孔茨5. 劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日起（）日内，可以向人民法院起诉。
A、15B、30C、45D、606. 19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
这一时期经济发展的基础是（）。
A、第一次技术革命B、第二次技术革命C、工业革命D、产业革命7. （）一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益。
A、新保守派B、管理主义学派C、激进派D、自由改革派8.（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A、斯密B、黄越软C、格斯特D、邓洛9. 管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。
这是下列（）的观点。
A、X理论B、Y理论C、行为调试理论D、内外控制理论10. 劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（）。
A、劳动行政部门的代表B、工会代表C、企业方面代表D、法律机构代表二、多项选择题1. 解除劳动合同的主要程序有（）。
A、提前书面通知B、征求工会意见C、经济补偿D、依法为劳动者办理档案转移手续2. 下列属于集体合同的法定条款是（）。
A、劳动报酬B、工作时间C、休息休假D、劳动安全卫生3. 下列属于特殊情况下的工资是（）。
人力资源关于员工关系的书籍
人力资源关于员工关系的书籍
以下是一些关于员工关系的经典书籍推荐：
1. 《员工关系管理》（Employee Relations Management）- 作者：比尔·罗斯（Bill Roche）和保罗·托伊（Paul Teague）
2. 《员工关系与工会管理》（Employee Relations and Union Management）- 作者：迈克尔·R·卡罗尔（Michael R. Carrell）和克里斯蒂娜·西尼(Christina Sears)
3. 《员工关系：理论与实践》（Employee Relations: Theory and Practice）- 作者：汤姆·雷奇（Tom Redman）和安德鲁·克拉克（Andrew Clark）
4. 《员工关系：国际化视角》（Employee Relations: An International Perspective）- 作者：克里斯蒂娜·赖尔（Christina L. Lai）
5. 《员工关系与人力资源管理：全球视野》（Employee Relations and Human Resource Management: A Global Perspective）- 作者：艾德·斯内普（Ed Snape）和蒂姆·雷德曼（Tim Redman）
这些书籍涵盖了员工关系管理的理论和实践，并提供了国际化视角。
可以根据具体的需求选择适合自己的书籍。
员工关系管理 李新建
一、员工关系管理员工关系管理是企业人力资源管理的重要组成部分，是指企业管理者在维护员工利益和企业利益之间取得平衡，维护员工和企业之间良好关系的一种管理活动。
它既包括员工之间的关系，也包括员工与管理者之间的关系。
1、定义员工关系管理是指企业管理者在维护员工利益和企业利益之间取得平衡，维护员工和企业之间良好关系的一种管理活动。
它既包括员工之间的关系，也包括员工与管理者之间的关系。
员工关系管理的目的是建立一种良好的企业文化，使员工感受到企业的关怀，增强员工的归属感，提高员工的工作积极性，提高企业的整体绩效。
2、作用（1）提升企业形象。
企业有良好的员工关系，可以提升企业的形象，使外界对企业充满信心，从而增强企业的竞争力。
（2）提高团队凝聚力。
良好的员工关系可以提高团队凝聚力，使员工之间能够建立起信任和沟通的关系，从而提高团队的整体工作效率。
（3）提高员工积极性。
良好的员工关系可以让员工感受到企业的关怀，使员工更有积极性，从而提高企业的整体绩效。
（4）减少劳资纠纷。
良好的员工关系可以减少劳资纠纷，使员工和企业之间的关系更加和谐，从而减少劳资纠纷的发生。
3、建立良好的员工关系（1）尊重员工的权利和利益。
企业要尊重员工的权利和利益，建立良好的员工关系，建立良好的工作氛围，使员工感受到企业的关心和尊重。
（2）及时处理员工投诉。
企业要及时处理员工投诉，认真听取员工意见，并及时作出回应，使员工感受到企业的关怀和尊重。
（3）建立良好的沟通机制。
企业要建立良好的沟通机制，及时向员工发布新政策，及时解决员工问题，让员工感受到企业的关心和尊重。
（4）定期开展员工活动。
企业要定期开展员工活动，比如旅游、文体活动等，使员工有机会放松身心，增进彼此之间的友谊，提高员工的工作积极性。
4、员工关系管理的原则（1）尊重原则。
企业应当尊重员工的权利和利益，尊重员工的劳动，尊重员工的个人尊严，以维护员工的合法权益。
（2）公平原则。
企业应当坚持公平原则，公平对待员工，保护员工的合法权益，维护员工的利益。
员工关系管理名词解释
员工关系管理名词解释员工关系管理是指企业对员工与企业之间的关系进行规划、管理和维护的一套制度和方法。
它是通过建立良好的与员工之间的沟通、合作与信任的关系，提高员工的工作积极性和满意度，以达到实现企业目标的管理过程。
以下是与员工关系管理相关的一些重要概念的解释：1. 员工关系：指员工与企业之间的相互关系。
良好的员工关系有利于增加员工的忠诚度和归属感，提高工作稳定性。
2. 工会：是由一群员工自发组成的组织，旨在代表员工利益，与雇主谈判工资、福利以及改善工作条件。
工会是实现员工权益的重要组织形式。
3. 劳动法：是规定劳动关系的法律法规体系。
它保护员工的基本权益，包括最低工资、工时限制、工伤保险和劳动合同。
4. 劳动合同：是雇主与员工之间订立的一种书面协议。
劳动合同明确了双方的权利和义务，保障了员工的就业权益与工作条件。
5. 工资福利：是指员工在工作中获取的薪酬和其他非经济的回报。
工资福利直接关系到员工对工作的满意度和积极性。
6. 绩效管理：是通过对员工的工作绩效进行评估和激励，以提高员工的工作能力和个人发展。
绩效管理是员工关系管理的重要手段之一。
7. 内部沟通：是指企业内部通过各种途径和方式传递信息和交流意见的过程。
良好的内部沟通有助于建立和维护良好的员工关系。
8. 员工参与：是指员工在企业决策和管理中的参与程度。
通过增加员工的参与度，可以提高员工的责任感和工作动力。
9. 离职管理：是指对员工离职进行管理和工作交接的一系列措施。
离职管理有助于维护员工关系和保持正常的工作秩序。
10. 职业发展：是指员工在工作过程中通过学习和培训提高自身的专业能力和职业水平，实现个人职业目标。
职业发展有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
总之，员工关系管理是构建和维护员工与企业之间良好关系的重要管理工作。
它不仅关系到员工的个人发展和福利，也对企业的发展和竞争力产生重要影响。
只有建立起良好的员工关系，才能实现员工和企业的双赢。
员工关系管理制度三篇
员工关系管理制度三篇篇一：员工关系管理制度目录第一章总则第二章入职流程♦第一条入职条件♦第二条入职资料♦第三条员工档案管理第三章试用转正流程♦第一条试用与培训♦第二条试用期请假♦第三条劳动合同签订♦第四条转正第四章转岗调动流程♦第一条公司安排♦第二条个人申请第五章复职流程♦第一条复职条件♦第二条复职申请♦第三条复职员工薪酬第六章离职流程♦第一条离职申请♦第二条离职审批、交接♦第三条工资福利结算♦第四条自动离职♦第五条开除与辞退第一章总则为规范公司劳动人事管理，明确人事管理工作的各项职责，促进各部门之间业务流程标准化，特制定本制度。
第二章入职流程第一条入职条件符合岗位任职要求，并通过初、复试以及培训后，合格者予以录用。
第二条入职资料各部门新聘用员工入职，必须由本人带齐相关证件到公司办理入职手续，办理入职手续时，新聘员工需提供以下个人资料：①本人有效身份证原件、复印件；②有效学历、任职资格证书及职称证明原件及复印件；③1寸彩照六张；④驾驶证原件、复印件；新进人员报到日，检收原件资料，若资料不全，限期补交，到期未补办者暂不发当月工资。
第三条员工档案管理新入职员工档案应包括：东风日产鼎泰专营店面试评估表、招聘登记表、身份证复印件、学历证书复印件、劳动合同、照片、驾驶证复印件等，有职称、技能证书者则须附上职称、技能证书复印件；公司每位员工都有责任确保自己的档案记录与现实相符，任何有关姓名、住址、学历等方面的变更都应在变更后一周内以书面形式通知行政部。
员工档案为机密文件，一般不得复制、外带。
如确需复制、外带档案，须事先写明理由，并经总经理审批。
第三章试用、转正流程第一条试用与培训新员工入职，试用期为1-3个月，具体转正时间根据个人工作能力、工作表现而定，入职后必须先接受培训，培训内容包括学习公司规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。
第二条试用期请假试用期内如需请长假，公司可以根据实际情况暂停试用期或终止试用，解除劳动关系。
《员工关系管理》课件
培养具备良好领导力和沟通技巧的管理人员，以有效管理员工关系。
员工关系管理的策略
改善工作环境
提供良好的工作条件 和设施，关注员工的 工作生活质量。
提高员工满意 度
提供具有挑战性和发 展机会的工作，关心 员工的福利和福利。
让员工积极参 与
鼓励员工参与决策过 程，增加员工的归属 感和参与度。
员工关系管理
《员工关系管理》PPT课件旨在探讨员工关系的重要性，如何影响组织绩效以 及促进组织健康发展的策略和实践。
介绍
员工关系管理是指在组织中建立和维护健康、和谐的员工关系，促进员工的 满意度和参与度，进而推动组织的成功。
员工关系管理的重要性
提高绩效
健康的员工关系有助于激发员工的积极性和创造力，提高工作绩效和团队协作。
建立团队文化
培养团队合作和凝聚 力，强化组织的团队 文化和价值观。
员工关系管理的实践
1
进行反馈和评估
2
定期提供员工绩效反馈和评估，以促进
员工个人发展和改进。
3
组织文化和团队建设
4
加强组织文化和团队建设活动，培养团 队合作和共享价值观。
员工投诉和冲突管理
建立有效的投诉和冲突解决机制，处理 员工之间和员工与管理层之间的问题。
员工福利和离职管理
提供具有吸引力的福利计划和离职支持， 关注员工的整体职业生涯。
员工关系管理的挑战
多样性和文化差异
不同背景和文化的员工之间的沟通和相互理解 可能存在困难。
公司政策和法规
需要遵守公司政策和法规，在解决员工问题时 面临的限制和挑战。
员工个性和态度
员工个性和态度的差异可能导致冲突和团队合 作的挑战。
员工关系管理完整版
员工关系管理完整版一、员工关系管理的核心价值二、员工关系管理的主要内容1. 招聘与配置招聘环节是员工关系管理的起点，企业应确保招聘过程的公平、公正，选拔与企业文化相契合的人才。
合理配置员工岗位，充分发挥员工特长，提高人岗匹配度。
2. 培训与发展企业应重视员工培训，提升员工综合素质。
制定个性化培养计划，帮助员工明确职业发展方向，为员工提供晋升通道，实现员工与企业共同成长。
3. 绩效管理建立健全绩效管理体系，确保评价标准客观、公正。
通过绩效管理，激发员工积极性，提升工作效率，为企业创造价值。
4. 员工沟通搭建有效的沟通平台，倾听员工心声，关注员工需求。
加强上下级、同事间的沟通，增进相互了解，促进团队协作。
5. 员工关怀关注员工身心健康，提供完善的福利制度。
定期开展员工关怀活动，营造温馨的企业氛围，增强员工归属感。
6. 劳动关系协调遵循国家法律法规，维护员工合法权益。
加强劳动关系协调，预防和化解劳动争议，确保企业和谐稳定。
三、员工关系管理的关键策略1. 以人为本，关注员工成长企业应将员工视为最宝贵的资源，关注员工成长，为员工提供发展平台，实现员工价值。
2. 强化沟通，增进团队凝聚力加强内部沟通，消除信息壁垒，增进团队凝聚力，共同为实现企业目标而努力。
3. 优化制度，保障员工权益不断完善企业制度，确保员工权益得到保障，为企业发展创造良好环境。
4. 注重激励，激发员工潜能运用多种激励手段，激发员工潜能，提高员工工作积极性，助力企业持续发展。
四、员工关系管理的实施步骤1. 制定明确的员工关系管理计划企业应根据自身发展战略，制定切实可行的员工关系管理计划，明确目标、任务和实施路径，确保员工关系管理工作有序推进。
2. 培养专业的员工关系管理团队选拔和培养一支专业的员工关系管理团队，负责员工关系管理工作的组织实施，提升管理水平和执行力。
3. 落实员工关系管理措施将员工关系管理措施落到实处，关注细节，确保各项政策、制度得以贯彻执行。
员工关系管理的主要内容有哪些
员工关系管理的主要内容有哪些员工关系管理是指企业为了提高工作效率、增强员工满意度和维护劳资和谐关系而采取的一系列策略和措施。
良好的员工关系管理不仅能够提高员工的工作积极性和工作满意度，还能够促进企业的长期发展。
本文将介绍员工关系管理的主要内容，以帮助企业更好地管理员工关系。
一、沟通与协商沟通与协商是管理员工关系的核心内容之一。
企业应建立和完善良好的沟通渠道，确保信息的及时传递和有效沟通。
企业可以通过定期组织员工大会、开展员工培训、设立员工问答平台等方式，与员工进行沟通和协商，了解员工的需求和意见，并及时解决员工的疑虑和问题。
同时，企业应建立员工代表机制，通过与员工代表的协商和对话，解决涉及员工权益和利益的问题，确保员工的合法权益得到保障。
二、激励与奖惩激励和奖惩是员工关系管理的重要内容之一。
企业应该建立合理的激励机制，通过提供具有竞争力的薪资待遇、实施绩效考核、设立员工奖励制度等手段，激励员工积极进取，提高工作绩效。
同时，对于表现优异的员工，企业应该给予适当的奖励和认可，以鼓励员工的努力和贡献。
另一方面，对于不履行职责、违纪违规或工作表现不佳的员工，企业也应该采取相应的惩罚措施，以确保员工的行为符合企业的要求，并且维护组织的正常运转。
三、培训与发展培训与发展是员工关系管理的重要环节，能够提升员工的技能水平和专业素养，增强员工的自我发展能力。
企业应该制定全面的培训计划，根据员工的需要进行培训，提供专业技术培训、管理培训、职业发展规划等机会，帮助员工不断提升自己的能力和竞争力。
同时，企业也应该关注员工的职业生涯规划，通过提供晋升机会和培养计划，激发员工的发展动力，增强员工的归属感和忠诚度。
四、员工福利与关怀员工福利与关怀是维护员工关系的重要内容之一。
企业应该提供具有竞争力的福利待遇，包括薪酬福利、保险福利、假期制度等，满足员工的物质需求，提升员工的福利感。
同时，企业还应该关注员工的心理健康和工作满意度，建立健全的心理辅导机制，提供工作生活平衡的支持，增强员工的幸福感和凝聚力。
员工关系管理的内容
员工关系管理的内容以下是 6 条关于员工关系管理的内容：1. 员工关系不就是大家在一起工作的状态嘛！就像一家人一样，要相互理解、相互支持呀！咱想想，假如你在公司遇到困难了，这时候有同事伸出援手，那感觉多棒呀！这不就是良好员工关系的体现吗？大家都要多关心关心身边的同事，别只忙自己的，得互相帮忙，这样工作起来才更有劲！2. 你们说员工关系重要不？那简直太重要了哇！这就好比是一幢大楼的根基，根基不稳大楼能结实吗？大家在工作中有啥矛盾可别憋着，都坦诚地说出来，一起解决呀！就像上次小王和小李闹别扭，后来坐下来把话说开了，不就又和好了嘛，工作也更顺利了呢！3. 员工关系管理可不能马虎呀！这就好像是给团队这辆车不断加油保养一样。
大家要是都互相看不顺眼，那工作还咋干呀？你看我们部门，每次搞活动大家都玩得特别嗨，这关系能不好吗？所以呀，要多组织些有意思的活动，让大家的心贴得更紧！4. 哎呀呀，员工关系管理不就是让大家都开开心心地一起工作嘛！这跟划船似的，大家得齐心协力往一个方向划呀！平时多一些赞美和鼓励，少一些指责和抱怨，那氛围能不好吗？记得有一回小张被领导表扬了，整个办公室都喜气洋洋的呢！5. 员工关系管理可不只是说说而已哦！这就如同做菜一样，得掌握好各种调料的比例。
大家要多交流沟通，别整天闷着头干活。
就像那次项目组一起讨论方案，你一言我一语的，多热闹呀，最后方案也特别棒！只有这样，团队才能更有活力呀！6. 员工关系管理真的是太关键啦！这就好像是一条纽带，把大家紧紧连在一起。
如果关系不好，那不就像断了线的珠子四处散落嘛！所以呀，我们都要对彼此多一些包容和理解，不要为了一点小事就闹别扭。
还记得上次大家一起加班赶任务，那种团结一心的感觉真好！总之，良好的员工关系能让我们的工作更顺利、更愉快！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、单项选择题
1.招聘工作的实质是（）。
A.招募
B.甄选
C.录用审查
D.择优录用
2.对于企业招聘员工来说，我国现行的劳动法的雇佣制度实际上是一种（）。
A.“严进严出”的制度
B.“择优录用”的制度
C.“宽进宽出”的制度
D.“宽进严出”的制度
3. 无固定期限劳动合同是（）。
A.约定无确定终止时间的劳动合同
B.常说的“铁饭碗”
C.终生合同
D.只要用人单位主动提出期限劳动者就不能提出期限的合同
4.苏老师与单位签订了10年的服务期，劳动合同是3年一签订，现在苏老师已经在该单位工作了9年，连续3次合同期满了，苏老师想离开该单位，他的劳动合同怎么办（）。
A.劳动合同可以自动终止
B. 劳动合同必须再延续3年
C.劳动合同续延至服务期满
D.劳动合同自动无效
5.劳动合同的无效由（）。
A.人民法院认定
B.劳动争议仲裁委员会认定
C.企业人事部门认定
D.经仲裁未引起诉讼的由劳动争议委员会认定，经仲裁引起诉讼的由人民法院认定。
6. 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
A.二个月
B.三个月
C.六个月
D.一年
7.试用期限最长为（）。
A. 一年
B. 二年
C.9个月
D.6个月
8.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的（）。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
9.企业提出协商解除劳动合同，要根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过（）。
A.12个月工资
B.6个月工资
C.3个月工资
D.1个月工资
10. 企业劳动争议调解的期限是，自当事人申请调解之日起（）。
A.10日内结束
B.20日内结束
C.30日内结束
D.60日内结束
二.多项选择题
1.员工关系管理要处理的关系有：（）。
A.企业与员工的关系
B.员工与员工之间的关系
C.员工上下级之间的关系
D.员工与公众之间的关系
2.员工关系管理，从广义上讲，是企业人力资源管理体系中，各级行政管理人员和员工关
系职能管理人员，通过（），从而更有效地实现组织目标。
A. 拟定和实施各项员工管理政策及行为准则；
B.完善和优化企业与员工、员工与员工之间的相互关系；
C.企业价值最大化
D.相关者利益最大化
3.企业规章制度的有效性必须要符合（）。
A.过程的民主性
B.内容的合法性
C.信息的公开性
D.执行的强制性
4.规章制度的形式有（）。
A.员工手册
B.单项制度
C.生产预算
D.销售费用预算
5.人事问题主要包括（）。
A.人事政策
B.工资待遇
C.劳动纪律、劳动合同的签订、工作时间以及请假制度
D.公司为员工提供的各种社会保险等
6.依据违纪程度不同企业的纪律处分方式有（）。
A. 罚款
B. 口头警告
C.书面警告
D.解除劳动合同
7. 商业秘密的一般包括有（）。
A.技术信息
B.经营信息
C.特殊约定的其他秘密
D.企业的所有信息
8.保密协议的违约责任可分为（）。
A.违约金
B.赔偿金
C.罚款
D.法律责任
9. 一般来讲适合劳务派遣的岗位具有（）。
A.临时性
B.可替代性
C.固定性
D.辅助性
10.在处理直接与企业签订劳动合同的员工与派遣员工的关系上，最首要的是（）。
A.等级分明
B.区别对待
C.同工同酬
D.同等待遇
三.判断题
1.员工关系是企业内特有的人际关系总和。
（）
2．不管是上下级之间的等级分明的公司文化，还是除了岗位要求外彼此融洽的公司文化，理解与尊重应该是上下级员工共同的行为准则（）
3.从员工个人发展来看，员工关系管理是企业帮助员工实现其自我职业规划的重要手段。
（）
4.制订一部制度只是管理方的事情，并不需要全体员工参与就能产生效力。
（）
5.规章制度对员工来讲是准则也是指引，让员工知道该做什么不该做什么，可以得到什么，同时也需要付出什么。
（）
6. 员工手册反映公司的形象、公司文化，是所有员工的行为准则（）
7.企业员工手册一旦产生就有法律效应。
（）
8.企业如果认为员工不胜任，随时可以单方面决定对员工降职或降薪。
（）
9.新进员工体检不合格者不予录用（）
10. Offer Letter包含了劳动合同的部分内容，双方应按照Offer Letter内容签订劳动合同，一点都不能变更。
（）
11、员工手册不仅仅是一部制度，还代表企业的形象，所以要印刷精美（）
12、过了试用期，用人单位要解除不符合录用条件的劳动者，就要受到劳动法严格的解雇保护制度束缚，还要支付经济补偿。
（）
13、是否参加社会保险是自愿的。
（）
14、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月（）
15、员工在试用期内是没有休假权的（）
16 试用期的工资不得低于劳动合同约定工资的80% （）
17、用人单位和劳动者参加社会保险是法定的义务（）
18.《劳动法》赋予劳动者试用期解除劳动合同的权力，但解除是有条件的。
（）
19.试用期内劳动者解除劳动合同需赔偿用人单位的培训费。
（）
20.试用期满，员工即自动转正，企业再以试用期不符合录用条件为由解除与员工的劳动合同是不恰当的.（）。
21.劳动者患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作呢，也不能从事用人单位另行安排的工作，用人单位可以单方面变更劳动合同。
（）
22.协商解除是解除劳动合同诸多形式中最平和，也最常用的一种方式.（）。
23.协商解除如果是员工提出的，企业不需要支付经济补偿金，相反，如果是企业提出的就要支付一定的补偿金了.（）
24.不辞而别的员工企业就可按自动离职处理，不需要其他手续（）.
25.劳动者在医疗期、孕期、产期和哺乳期内，即使劳动合同期限届满，用人单位也不得终止劳动合同。
（）.
26.劳动合同届时期满时，劳动合同就自动终止了，不需要办理什么手续。
（）.
27.员工在脱密期内调岗，企业可以对其降薪（）。
28.员工对绩效考核结果有异议时，是不能申诉的（）。
29.企业内部不需要建立劳动争议调解委员会（）。
30、试用期可以不签订合同。
（）
四、问答题
1. 从企业发展的角度分析说明员工关系管理有何意义
2. 称职的员工关系经理应具备哪些素质？
3. 什么是企业进行纪律管理的规章制度？它与国家法律有何关系?
4.编写制度有哪些内容要求？
5.录用的背景调查一般包括哪些内容？重点排查那类人员？
6.劳动合同的内容有哪些？
7怎样的劳动合同才是有效的？
8.终止劳动合同的程序是怎样的？
五、论述题
1.员工手册怎样形成，是否具有法律效力，有何局限性？
2.劳动者提出解除劳动合同是否要赔偿用人单位的培训费用。