会场服务员试用期满考核试卷

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新员工试用期转正考试试题

新员工试用期转正考试试题下列哪个城市不是中国的三大金融中心？（）中国的四大发明是__________、__________、__________、__________。

中国古代的四大美女是西施、王昭君、貂蝉和__________。

世界上的四大文明古国是古埃及、古巴比伦、古中国和__________。

中国的四大名山是黄山、庐山、峨眉山和__________。

中国的四大佛教名山是五台山、普陀山、峨眉山和__________。

中央集权制度是中国古代的一种政治制度，它最早出现在__________朝代。

中国成立于__________年，现有党员约__________人。

中国人民解放军成立于__________年，现有现役军人约__________人。

中国的五大淡水湖是鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖和__________。

中国的四大海域是渤海、黄海、东海和__________。

非常感谢您给我这个机会在公司实习，这段时间里我一直努力工作，学习新知识，不断提高自己。

我非常高兴地得知我的试用期即将结束，现在我诚恳地向您提交我的试用期转正申请。

在试用期间，我主要负责的工作包括但不限于、和等。

通过这些工作，我不仅学会了新的技能和知识，还增强了自己的团队协作能力和解决问题的能力。

同时，我也意识到自己的不足之处，比如在方面还有待提高，但我非常愿意接受公司的培训和指导，努力提高自己的能力。

在此，我想向您介绍我在试用期间的主要成就和亮点。

我在项目中表现出色，成功地完成了项目中的关键任务，得到了领导和同事们的好评。

我在培训中表现突出，获得了证书，这对我未来的工作将有很大的帮助。

我在团队中积极参与团队活动，与同事们建立了良好的合作关系。

在试用期即将结束之际，我非常感谢公司给我这个机会，让我有机会展示自己的能力和才华。

同时，我也意识到自己还有很多需要学习和提高的地方。

因此，我非常希望能够在公司的支持和帮助下，顺利转正成为公司的一名正式员工。

服务员考试试题及答案

服务员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 客人点餐时，服务员应：A. 立即回应客人B. 等待客人点完餐再回应C. 忽略客人的点餐需求D. 随意推荐菜品答案：A2. 当客人要求更换菜品时，服务员应该：A. 立即同意更换B. 询问原因并根据情况处理C. 拒绝更换D. 让客人自己处理答案：B3. 客人结账时，服务员应：A. 直接收取现金B. 询问客人是否需要发票C. 忽略客人的结账需求D. 随意报价答案：B4. 服务员在服务过程中发现客人遗失物品，应：A. 立即归还给客人B. 交给经理处理C. 忽略此事D. 私自保留答案：A5. 服务员在接待客人时，以下哪项行为是不恰当的：A. 保持微笑B. 穿着整洁C. 与客人争吵D. 耐心回答客人问题答案：C6. 客人对菜品提出意见时，服务员应该：A. 立即反驳B. 认真听取并记录C. 忽略客人的意见D. 与客人发生争执答案：B7. 服务员在服务过程中，以下哪项行为是正确的：A. 与同事大声交谈B. 保持专业和礼貌C. 随意进入客人的私人空间D. 与客人分享个人生活答案：B8. 当客人需要特殊服务时，服务员应：A. 拒绝服务B. 根据客人需求提供帮助C. 让客人自己解决D. 忽略客人的需求答案：B9. 服务员在处理客人投诉时，应该：A. 立即道歉并解决问题B. 推卸责任C. 与客人争吵D. 让客人等待答案：A10. 服务员在服务过程中，以下哪项行为是不被允许的：A. 保持个人卫生B. 穿着制服C. 吸烟D. 保持工作区域清洁答案：C二、填空题（每空1分，共10分）1. 服务员在服务过程中，应始终保持_______和_______。

答案：微笑；礼貌2. 当客人需要帮助时，服务员应_______地提供服务。

答案：及时3. 服务员在服务过程中，应_______客人的隐私。

答案：尊重4. 服务员在服务过程中，应_______客人的意见和需求。

答案：认真听取5. 服务员在处理客人投诉时，应_______并_______。

新员工试用期转正考试试题

新员工试用期转正考试试题
新员工转正考核试卷
部门姓名入职日期成绩
考核评分：（总分100分）
测试内容
企业概述、企业文化、企业规章制度、工作流程等企业概述：（20分）
1、公司全称是：，成立于年，公司注册资金XXX设在，目前分公司分别有，总公司总机是传真
是（14分）
2、公司自主品牌有哪些？（6分）
企业文化：（26分）
1、企业精神为：
2、企业价值观为：
3、企业的经营方针为：
企业规章制度：（36分）
1、员工入职需提交资料为？是否已交齐全？（12分）
2、在职员工离职，试用期员工需提前天提出申请；已过试用期员工必须提前个月提出申请。

（2分）
3、公司在职员工的工资发放日为次月的号，遇周六日或节假日顺延到下一个工
作日，各个薪资须严格保密，否则根据情况给予处理。

（1分）
4、每周考勤异常均于下周五前补填完毕，提交部，如发现代人打卡现象，一律
予以违纪款元，并记过处分；忘打卡者，每次记以元违纪款；外出同事需要提前在上提前填写外出申请，未提前填写，将做考勤异常处理，填写考勤异常补填单；（4分）
5、员工的婚假以立室证上的登记时间为准，个月内必须休完，如果需要跨年，须
向公司提出申请。

员工休婚假，必须提前申请，婚假原则上需次性休完。

（3分）。

试用期笔试题目

试用期员工试卷一
部门:__________ 姓名:________ 得分:_________
一、填空题（每小空 4 分，共 60 分）
1.我公司全称：_________________________，是公司的子公司。

2.公司主要的业务宗旨是__________ ______。

3.我们公司现有个部门，分别是。

4.我们园区已经交付的C区有个组团，分别是。

5.公司负责入园企业审批、项目申报、高校业务对接等相关工作的部门是___________。

6.北软TITA众创空间中，TITA的四个英文字母代表的含义分别是、、、，这四个字母涵盖了商业
活动的所有要素，同时也是我们工作的方向和理念。

7.郑州北软TITA众创空间，位于郑州高新区企业加速器产业园，是
科技部认定的“ + + ”科技创业孵化链条中的重要组成部分。

二、问答题（每题10分，共20分）
1、科技园的概念？科技企业加速器是什么？
2、作为科技园区的运营单位，我们能为入园企业提供哪几类服务？
三、综合测试题（20分）
通过一个月的在职实习，你都学到了什么？。

试用人员转正考试试题

试用人员转正考试试题（满分100分）一、选择题（共15题，每题4分，共60分）1.由董事长或总经理定期主持召开的最高行政工作例会是（）。

A.分公司例会B.财务会议C.经理办公会D.企业年会2.关于“企业年会”下列说法不正确的是（）。

A.参加人员为全体员工B.由集团综合办公室发布会议通知，并做好会议的相关准备工作C.是半年和年终根据年初制定的计划目标进行有效总结和计划的规格最高的会议D.时间一般为七月初和一月初3.关于“财务会议”下列说法不正确的是（）。

A.由分管副总经理或财务中心组织召开的财务工作方面的专题会议B.参加人员为各公司财务人员C.例会时间为每周六下午D.由集团综合办公室发布会议通知，并做好会议的相关准备工作4.下列哪一项违反会议纪律（）。

A.不交头接耳，随意进出B.手机调为震动或静音或关机C.不大声喧哗D.不认真听讲，翻看手机5.关于会议纪律，下列说法错误的是（）。

A.参会人员应准备好与会议有关的资料，准时签到并参加会议，做好会议记录，对要求传达的会议内容会后要及时进行传达B.会议涉及机密事件，所有与会者要严守保密制度，不得外传泄密C.所有会议的主持人、被召集单位、与会人员都应分别做好有关准备工作，开有效会议D. 会议形成的决议应由牵头部门及时以书面形式通知有关执行部门，但不负责监督落实情况6.关于文印室的管理制度，下列说法错误的是（）。

A.文印室人员应遵守集团的保密规定，树立严格的保密观念。

B.非工作人员不得随便进入文印室C.不接受外单位、个人的资料打印、复印D.文印室内可以吸烟，但要保持卫生整洁7.下列说法不正确的是（）。

A.对复印作废资料，一要可作二次使用，二要定期及时销毁B.复印公司资质证件及身份证时，文印管理员须在其复印件上盖“再复印无效”字样章C.复印机由专人管理，非专管人员不准随意开机复印D.大批量复印业务时，不需要提前告之文印室8.下列不在档案归档范围内的是（）。

A.与公司签订的所有合同、协议B.员工人事档案、员工职称档案方面的文件材料C.市级（含）以上有关申报评优方面的文件D.招聘人员的简历9.下列说法不正确的是（）。

服务员考试试题及答案

服务员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 餐厅服务中，以下哪项不属于服务员的基本职责？A. 点餐B. 清洁餐具C. 烹饪食物D. 迎接客人答案：C2. 当客人进入餐厅时，服务员应该：A. 立即上前询问B. 等待客人主动要求服务C. 先整理餐具D. 忽略客人答案：A3. 以下哪个不是服务员在服务过程中应遵循的原则？A. 尊重客人B. 保持微笑C. 快速服务D. 随意打断客人谈话答案：D4. 服务员在推荐菜品时，应该：A. 只推荐价格高的产品B. 根据客人的口味和需求推荐C. 推荐自己最喜欢的菜品D. 推荐餐厅利润最高的菜品答案：B5. 以下哪种情况，服务员需要立即通知经理？A. 客人要求换桌B. 客人投诉食物质量C. 客人要求加菜D. 客人要求打包答案：B6. 服务员在服务过程中，以下哪项行为是不恰当的？A. 使用礼貌用语B. 保持个人卫生C. 随意与客人开玩笑D. 穿着整洁的制服答案：C7. 当客人要求结账时，服务员应该：A. 立即停止服务B. 询问客人是否需要打包C. 催促客人离开D. 忽略客人的要求答案：B8. 服务员在处理客人投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 辩解B. 道歉并解决问题C. 推卸责任D. 忽略客人的投诉答案：B9. 服务员在服务过程中，以下哪项是必须遵守的？A. 随意使用手机B. 保持安静C. 与同事大声聊天D. 保持餐厅的清洁答案：D10. 以下哪种情况下，服务员应该为客人提供额外的服务？A. 当客人是常客时B. 当客人有特殊需求时C. 当客人点了很多菜时D. 当客人是名人时答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 服务员在服务过程中，可以随意使用手机。

（错误）2. 服务员应该记住常客的喜好。

（正确）3. 服务员在客人用餐时可以离开岗位。

（错误）4. 服务员应该主动询问客人是否需要帮助。

（正确）5. 服务员在客人结账后可以立即清理餐桌。

（错误）6. 服务员应该了解餐厅的所有菜品和酒水。

会场服务员试用期满考核试卷

会场服务员试用期满考核试卷工号：姓名：一、填空题（43分，每空1分）1、单位全称是，地址是总台电话是，火警电话是。

2、基地房间共有间。

3、基地共有会议室间，分别容纳多少人。

4、基地的教室分别是，分别容纳多少人。

5、基地的无纸化考场有间，分别可容纳人。

6、基地的VTS有间，位置在。

7、有阳台的会场是。

8、会议室一的音响，开，关。

9、餐厅的包间有间，餐厅电话是。

12、客房的斯诺克是间，健身房是间，咖啡厅的位置在。

13、“三轻”是指轻、轻、轻。

“四勤是指、、、。

14、服务员站立时，两手背后交叉或_____________ （男服务员）或___________ （女服务员），抬头、收腹、挺胸，目光____________ ，两脚____________ ，中间有一拳相隔。

15、会场的桌型一般有____________、____________、____________。

16、两懂三会里的三会是指会报警、、会扑灭初期火灾。

17、员工提前____________分钟到岗签到，在上岗前保证____________符合标准。

18、保安室的电话是。

第三题：判断题（本题共30分，每题2分）1、客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。

（）2、在为客人递物时，双手不方便时可用左手。

（）3、在为客人加水时，在客人的左边加水。

（）4、接到会议通知后，要根据客人要求，布置会场。

（）5、续水时间为半个小时。

（）6、上班时间可以玩手机、打毛衣、聊天。

（）7、倒茶时，不分主次。

（）8、上级布置的工作完成后，及时汇报，检查合格后，方可做其他的事情。

（）9、见到客遗时，没有人发现，不用上交，留着自己用。

（）10、按时打卡吃饭，若连班，可轮流吃饭，不需要打卡，直到会议结束收拾后，在打卡下班。

（）11、员工下班后，可以乘坐客用电梯（）12、员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯（）13、会场设施设备出现大小故障，都应及时向工程部申报，并等候修复。

服务员服务考核试题及答案

服务员服务考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 服务员在接待客人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动微笑B. 保持适当的距离C. 与客人交谈时使用手机D. 询问客人的需求答案：C2. 服务员在为客人点餐时，应该：A. 推荐最贵的菜品B. 根据客人口味推荐菜品C. 快速结束点餐流程D. 不询问客人的喜好答案：B3. 当客人对菜品不满意时，服务员应该：A. 立即更换菜品B. 询问不满意的原因C. 告诉客人这是餐厅的规定D. 让客人自己解决答案：B4. 服务员在处理客人投诉时，以下哪项做法是错误的？A. 保持冷静B. 倾听客人的不满C. 立即辩解D. 寻求解决方案答案：C5. 服务员在餐厅高峰时段应该：A. 减少服务时间B. 提高工作效率C. 忽略客人的需求D. 忽略卫生标准答案：B6. 服务员在餐厅中遇到醉酒的客人时，应该：A. 继续提供酒精饮料B. 拒绝提供酒精饮料C. 鼓励客人继续饮酒D. 通知管理层答案：D7. 服务员在餐厅中发现客人遗留物品时，应该：A. 立即归还给客人B. 放置在前台等待客人认领C. 私自保留D. 丢弃答案：B8. 服务员在餐厅中遇到紧急情况时，应该：A. 保持冷静并通知管理层B. 继续服务其他客人C. 惊慌失措D. 无视情况继续工作答案：A9. 服务员在餐厅中遇到客人要求特殊服务时，应该：A. 直接拒绝B. 询问客人具体需求C. 告诉客人餐厅无法提供D. 让客人等待答案：B10. 服务员在餐厅中遇到客人要求打折时，应该：A. 立即同意B. 询问客人原因C. 告诉客人餐厅没有打折D. 让客人等待答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 服务员在服务过程中，需要具备以下哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 快速的应变能力C. 熟练的点餐技巧D. 良好的团队协作答案：A、B、C、D2. 以下哪些行为是服务员在服务过程中应该避免的？A. 与客人发生争执B. 未经允许离开工作岗位C. 忽视客人的需求D. 与同事闲聊答案：A、B、C、D3. 服务员在餐厅中遇到以下哪些情况时，应该立即通知管理层？A. 客人发生争吵B. 发现餐厅设施损坏C. 客人醉酒严重D. 客人遗失贵重物品答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 服务员在服务过程中，可以随意使用手机。

会议服务招聘考试试题题库

会议服务招聘考试试题题库一、单选题（每题1分，共20分）1. 会议服务中，以下哪项不是接待人员的基本职责？A. 确保会议室整洁B. 为参会者提供餐饮服务C. 负责会议的记录工作D. 协助安排会议日程2. 以下哪项不是会议服务中常见的问题？A. 会议室设备故障B. 参会者迟到C. 会议内容泄露D. 会议资料准备不充分3. 会议服务人员在接待外宾时，以下哪种行为是不得体的？A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 直接询问个人隐私问题D. 用英语进行基本交流4. 会议服务中，以下哪项不是会议前的准备工作？A. 检查会议室设备B. 准备会议资料C. 通知参会人员会议取消D. 布置会议室5. 以下哪项不是会议服务人员需要具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的应变能力C. 严格的时间观念D. 个人偏好的表达6. 会议服务中，以下哪项不是会议结束后的工作？A. 清理会议室B. 收集会议反馈C. 立即离开会议室D. 整理会议记录7. 会议服务人员在服务过程中，以下哪种行为是正确的？A. 随意打断发言者B. 保持安静，不干扰会议进程C. 与同事闲聊D. 忽视参会者的需求8. 以下哪项不是会议服务人员需要了解的会议类型？A. 董事会会议B. 新闻发布会C. 个人生日派对D. 培训会议9. 会议服务人员在服务过程中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 保持专业态度C. 随意使用手机D. 及时响应参会者需求10. 以下哪项不是会议服务人员需要掌握的基本技能？A. 基本的计算机操作B. 基本的外语交流能力C. 高级编程技能D. 基本的礼仪知识二、多选题（每题2分，共20分）11. 会议服务人员在服务过程中需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 快速的应变能力C. 基本的外语交流能力D. 专业的计算机操作技能12. 以下哪些因素会影响会议的顺利进行？A. 会议室的地理位置B. 参会者的准时到达C. 会议设备的完好性D. 会议资料的准确性13. 会议服务人员在接待外宾时，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁的制服B. 使用礼貌用语C. 尊重外宾的文化习惯D. 避免涉及敏感话题14. 以下哪些是会议服务人员在会议前需要准备的事项？A. 确认会议时间B. 检查会议室设备C. 准备会议资料D. 了解参会者的特殊需求15. 以下哪些是会议服务人员在会议结束后需要完成的工作？A. 清理会议室B. 收集会议反馈C. 整理会议记录D. 与参会者告别三、判断题（每题1分，共20分）16. 会议服务人员在会议中可以随意使用手机。

试用期员工转正综合考试

试用期员工转正综合考试（蓝领）厂部：ID:姓名：得分：试卷说明：试卷总分100 分，企业文化试题共40 分，安全与职业健康试题共20 分，现场5S 试题共20 分，质量意识试题共20 分。

本套试题适用于蓝领员工试用期转正考试，考试得分将作为转正评估项之一。

第一部分：企业文化试题（40）一、填空题（每题1 分，共10 分）1.吉利的企业使命是造最安全、最环保、最节能的好车，让吉利汽车走遍全世界。

2..吉利的核心价值理念是：快乐人生，吉利相伴。

3.吉利的愿景：让世界充满吉利。

4.吉利人力资源文化之道是:尊重人、成就人、幸福人。

5.1998年8月8日，吉利批量生产的第一辆汽车正式下线。

6.绩效考评以CPV 为内容框架，其中C、P、V 分别指能力、业绩、价值观。

7.吉利最新的品牌使命是：造每个人的精品车。

8.信息安全是指保持和维护信息的保密性、完整性、可用性。

9.吉利精神是团队精神、学习精神、创新精神、拼搏精神、实事求是精神、精益求精精神.10.吉利控股集团成立于1986年。

二、单选题（每题1 分，共10 分）1. 吉利汽车的发展战略是：C☐A.总体跟随，重点突破，局部超越，招贤纳士，合纵连横，后来居上。

☐B.总体跟随，重点突破，招贤纳士，局部超越，合纵连横，后来居上。

☐C.总体跟随，局部超越，重点突破，招贤纳士，合纵连横，后来居上。

☐D.总体跟随，合纵连横，重点突破，招贤纳士，局部超越，后来居上。

2. （A）有权以公司的名义，对外发布新闻，接受媒体采访活动。

☐A. 新闻发言人☐B. 总经理☐C. 副总经理☐D. 总经办主任3. 社会工龄满(C )以上的员工可以享受年休假( )天/年☐A. 20 年、10☐B. 15 年、15☐C. 20 年、15☐ D. 10 年、54.连续请事假超过( )或全年累计超过(D )，公司有权与你解除劳动合同:☐ A. 15 天、30 天☐ B. 15 天、20 天☐ C. 20 天、30 天☐ D. 20 天、60 天5.如果您确定需要离职，应提前(D)天提出书面申请，如您还处于试用期应提前( )天提出书面申请。

试用期员工转正考试、考核、考评内容(附试题)

试用期员工转正考核项目新员工转正主要从试用期间的日常行为表现、岗位业务素质、工作流程制度的执行情况和其他综合评价等四个方面来进行考评。

根据四个方面的考评来确定员工是否达到转正标准。

评分方法：1、日常行为表现的评分参考附件内容进行，出现一项扣2分，20分扣完为止。

2、岗位技能的评分根据试卷得分乘以30%计入。

3、制度执行情况参考部门基础管理制度的相关要求评出。

一项未执行扣3分，30分扣完为止4、得分在70分（含）以上的，转正；60分（含）以上的，延长试用一个月；60分以下的为试用期不合格。

附1：师慧公司试用期员工转正考核试卷一、选择题24分（不定项选择，全部选对得分，错选漏选均不得分）1、智能控电柜集（）等多种功能于一体，对学校公寓、小区宿舍等集中用户进行用电的计量、控制和管理。

A发电B控电C限电D计费2、总开关在智能控电柜中的作用是（）。

A对进线电源实现接通、分断B承载回路额定工作电流C能在线路发生过载、短路的情况下对线路进行保护D能在线路发生漏电、人身触电的情况下确保人身安全3、根据订单要求，对双控型智能控电柜同时使用直流12V电压驱动继电器和交流220V电压驱动继电器，两种继电器的用途分别是（）。

A直流12V电压驱动继电器用于主控回路控制B 交流220V电压驱动继电器用于主控回路控制C直流12V电压驱动继电器用于辅控回路控制D交流220V电压驱动继电器用于辅控回路控制4、主机部分上端通过（）和系统管理计算机连接，完成智能控电柜和管理机的信息传递。

A无线通讯 B GPRS通信 C 485总线 D 电力载波5、智能控电柜强电通路所使用的电线（缆）均为（）。

A铜芯聚氯乙烯绝缘软线B铝芯聚氯乙稀绝缘软线C铜芯聚氯乙烯绝缘硬线D铝芯聚氯乙稀绝缘硬线6、智能控电柜进线A、B、C各相和零线的颜色分别为：（）A 黄绿红蓝B 黄绿蓝红C 红绿黄蓝D 蓝红绿黄7、控电柜打开、关闭操作正确的有：（）A 需要关闭控电时直接关闭总开关B 需要打开控电柜时首先打开控电柜控制部分再打开总电源开关C需要关闭控电柜时首先关闭控制开关再关闭总电源开关D 需要打开控电柜时首先打开总电源开关再打开控电柜控制部分8、以下哪一组是公用部分的控制线：A 空蓝绿黄B 黄黄白白C黄空白 D 绿绿黄黄蓝9、控电柜存储器中可以存储以下那些数据：A 上月日用电量B 房间用电状态C本月月用电量 D 两月以前的月用电量10、控电柜对学生宿舍的计量、停送电功能是通过（）控制来实现的。

新招员工试用期满考核试题题库

新员工见习期满考试题库一、单项选择题1.农信银资金清算中心（简称“农信银中心”）是经中国人民银行批准，由全国（A）家省级农村信用联社、农村商业银行、农村合作银行及深圳农村商业银行共同发起成立的全国性股份制支付清算服务企业。

A. 30家B. 31家C. 32家2.农信银支付清算系统实时电子汇兑业务采取（ A ）的清算方式。

A ．逐笔、实时、全额B ．一日多批、全额清算C ．逐批、定时、全额3．是否所有通过农信银支付清算系统办理的电子汇兑业务都可以实时到账？（ A ）A ．只有向赋予10 位社〔行）号的机构发起的电子汇兑业务方可实时到账B ．只有向赋予7 位社（行）号的机构发起的电子汇兑业务可实时到账C ．赋予10 位或7 位社〔行）号社〔行）号的机构发起的电子汇兑业务均可实时到账4.农信银实时支付清算系统网点（10 位行号）与原特约汇兑网点（7 位行号）之间能否办理汇兑住来账业务？( A )A ．可以办理B ．不可以办理5. “快易汇”业务适用于〔 A 〕经农信银支付清算系统，向在全国农信银机构开户的员工发放工资或支付其他各种款项。

A ．企、事业和机关团体等单位客户B ．企、事业和机关团体等单位客户及个人客户6、发放固定资产贷款时单笔金额超过项目总投资（5％或超过500万元）人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。

A、1%或100万元B、2%或200万元C、3%或300万元D、5%或500万元7. ( A ）是农信银支付清算系统的入网机构受理客户委托，将款项通过农信银支付清算系统及时汇划异地收款人的行为，是入网机构办理结算业务和划拨资金的重要工具。

A ．电子汇兑业务B ．个人账户通存通兑业务8.农信银支付清算系统运行工作日和系统运行时间由（ A ）规定，各入网机构应严格按规定时间接发业务信息。

A ．农信银中心统一B ．入网机构自行C . 人民银行9．农信银支付清算系统支持（ A ）小时处理个人账户通存通兑业务，客户可通过柜台或自助设备办理。

KTV新员工试题(答案)

新入职员工专业考核试题答案一、基本礼用语（填空)1)称呼语先生、帅哥、女士、美女。

2)欢迎语晚上好，欢迎光临。

3）问候语好久不见了，您好吗？4)祝贺语节日快乐. 5）告别语请慢走，欢迎下次光临.6)道歉语对不起，不好意思.7)应答语好的，请稍等。

8)道谢语谢谢您。

9)征询语请问还有什么需要?10）基本礼貌用语请、谢谢、对不起、您好、再见。

11）常用礼貌用词语您好、谢谢、对不起、没关系、不要紧、不用谢、再见、不客气、打扰了、请.二、基本技能（填空）1）托盘：左手臂弯曲成直角,五指自然张开，托盘的重心正对手掌心,头正肩平,收腹挺胸，目视前方，右手臂自然平垂，使用托盘时要注意分量重的放在内档,量轻的放在外档。

托盘行走时,脚要轻快的行走。

2）换烟盅:烟盅内的烟头不可超过3个，换烟盅时要注意轻拿轻放. 3）斟倒酒水:在服务过程要经常为客人添倒酒水，正常情况下，茶水倒7分、啤酒倒8分、红酒倒3/5分、洋酒倒1安士。

拿取杯具时要拿在杯具的下部.4）半跪式服务：在服务过程中,要求服务员在包房服务时半跪式服务，半跪式服务要求右膝下跪，身体保持平衡,不可遮住电视机屏幕。

三、技本技巧（填空）1）服务时要做到礼貌、热情、微笑、周到的服务,让客人有宾至如归的感觉.2）尽量记住客人的姓氏、特征或爱好.3）在意见分歧的问题上,避免与客人发生冲突或争吵。

4）和客人说话时，要注意眼神的接触，用手自然遮嘴.5）遇到客人生日或节日时，要有祝贺语。

6）熟练使用国语和英语服务。

7）遇到醉酒或老弱的客人不可视而不见，要尽可能给予帮助、照顾。

四、岗位职责（填空）1）了解和掌握正确的服务程序和服务技巧.2）了解酒水和食品的种类和价格。

以便推销。

3）明白楼面与出品部的协调关系，并建立良好的合作精神。

4）每日上班后要先做好区域内的卫生工作。

5）认真彻底的完成上级每日交给指定工作.6）服务过程如有特殊情况要暂时离开工作岗位，应事先和同事或直属上级打招呼。

服务员转正考试题目及答案

服务员转正考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 服务员在接待客人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动问候并询问客人需求B. 保持微笑，态度友好C. 与客人交谈时使用手机D. 耐心倾听客人的意见和建议答案：C2. 服务员在为客人点餐时，应如何操作？A. 直接记录客人点的菜品，不作任何确认B. 向客人推荐菜单上的特色菜品C. 询问客人是否有特殊饮食要求D. 忽略客人的问题，快速完成点餐答案：C3. 当客人对菜品提出投诉时，服务员应如何处理？A. 立即反驳客人的意见B. 耐心听取客人的投诉，并及时向管理层汇报C. 告诉客人这是厨房的问题，与服务员无关D. 忽视客人的投诉，继续工作答案：B4. 服务员在结账时，以下哪项行为是正确的？A. 直接告诉客人总金额，不提供账单明细B. 提供账单明细，并核对无误后收取相应费用C. 随意给客人打折，不按餐厅规定执行D. 催促客人尽快结账，以免影响下一位客人答案：B5. 服务员在餐厅营业结束后，应完成哪些工作？A. 立即离开餐厅，不进行任何收尾工作B. 清理餐桌，确保餐厅整洁C. 只负责自己负责区域的清洁工作D. 忽略安全检查，直接关闭电源答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 服务员在服务过程中，以下哪些行为是正确的？A. 保持个人卫生，着装整洁B. 及时清理桌面，保持餐厅环境整洁C. 与同事闲聊，忽视客人需求D. 熟悉菜单，能够准确回答客人的询问答案：A、B、D7. 服务员在处理客人特殊要求时，应如何操作？A. 直接拒绝客人的特殊要求B. 尽量满足客人的合理要求C. 向管理层汇报，寻求解决方案D. 忽视客人的特殊要求，按常规服务答案：B、C8. 服务员在餐厅高峰期应如何处理？A. 保持冷静，有序服务B. 加快服务速度，忽略服务质量C. 优先服务熟客，忽略新客D. 合理分配工作，确保每位客人得到服务答案：A、D9. 服务员在处理客人遗失物品时，应采取哪些措施？A. 将遗失物品据为己有B. 妥善保管遗失物品，并尝试联系失主C. 将遗失物品交给管理层处理D. 忽略遗失物品，不采取任何措施答案：B、C10. 服务员在餐厅突发事件中，应如何表现？A. 保持冷静，迅速采取应对措施B. 惊慌失措，不知如何处理C. 立即通知管理层，寻求帮助D. 继续工作，不参与突发事件的处理答案：A、C三、判断题（每题2分，共10分）11. 服务员在服务过程中，可以随意使用手机。

药店新员工试用期满三个试卷

满试用期(雷玉峰)测试题姓名：得分：评测结论：1.请简述药店中经营的药品在药品外包装上标示的哪些储存条件是需要放在阴凉柜中储存的？（2分）2.请简述你目前所在门店的商品摆放原则（4分）3.如何辨别一个药品是不是进口药品？（2分）4.请简述目前门店中含哪些成分的商品需要凭身份证购买，并对哪一类别作了进一步的要求？（3分）5.在分店中，每个员工都必须知道药品的储存条件，并根据室内温湿度表上显示的温湿度采取相应的调控措施，请简述目前门店中商品的储存条件有哪几种？并写出相应的温度范围。

（4分）6.请写出与血糖相关的正常值：餐前血糖、餐后血糖、空腹血糖、糖化血红蛋白？（4分）7.呼吸道被什么分为上呼吸道和下呼吸道？呼吸道疾病的主要症状是哪些？（2分）8.顾客男，65岁，在你所在门店同时购买了非那雄胺片、盐酸坦洛新缓释胶囊、奥美拉唑肠溶胶囊，胃康灵胶囊，你认为可以销售吗？为什么？（2分）9.请简述量血压的步骤和要求，写出血压的正常值，并进行实操一遍（5分）10.顾客男，看模样40岁左右，在你手上购买“左炔诺孕酮片”，你要问些什么?(1分)11.当门店只有你一个人在门店上班时，有顾客需购买“依伦平”，但是他又质疑你所销售的药品真假时，你该如何操作？（4分）12.中医将感冒分为哪几种？（6分）13.普通感冒与流行性感冒的区别？（1分）14.请简述销售“沙星”一类抗生素的注意事项（6分）15.顾客主述，咽喉炎三年，伴有胸口疼痛，有吐酸水，食欲减退，进食吞咽不是很顺畅，你该作何处理（8分）16.哪些药不能与酒精同时服用，这些药除了不能和酒精同服外，在销售过程中，我们还要注意不能和哪些常见药不能关联服用？（7分）17.缓释片与控释片有什么区别（2分）18.从下面的药物中挑出前列腺增生患者忌用的药物：鼻渊舒口服液、霍胆丸、鼻炎康片、三九感冒灵颗粒、桑菊感冒片、复方岩白菜素片、感冒通、复方胃友、胃炎康胶囊、阿托品？（3分）19.请问销售止咳药的中成药时搭配销售治疗风湿药时，不能与含有哪些成分的治疗风湿的中成药同时服用？（3分）20.请问扁桃体肿大分几度？并如何区分？（4分）21.检验报考单显示TC—4.9、TG—2.3、LDL—C---2.5，,请问你给予的诊断是什么？该顾客适合何种药物治疗？（2分）22.请写出下列药物的通用名称，每个0.5分痢特灵（）感冒通（）安宫黄体酮（）脑复康（）伤风止咳糖浆（）牙周宁（）扑尔敏（）心律平（）果导片（）肝太乐（）消心痛（）氟哌酸（）心得安（）炎痛喜康（）速尿（）安络血（）强的松（）安坦片（）维脑路通（）消炎痛（）23.请问我们门店中经营的胰岛素各使用哪种胰岛素注射笔？并配套使用哪些胰岛素？（5分）24.请简述皮肤护理的基本流程，并根据顾客的肤质搭配一套化妆品。

服务员考核试题及答案.docx

酒店试题库与答案题库一、餐饮理论知识作业题1、____________________________ 宴会按规格不同可分为 _______ 02、_______________________________________________________________ 宴会服务的准备工作中，“三了解”是指了解宾客______________________________________ ________ o3、__________________________ 开启软木或塑料塞封时 ___________ 应先将去掉,然后用钻入或挑起塞封即可。

4、___________________ 分菜的方法有________ 三种。

5、_______________________ 插花的主要方法有____ 。

6、____________________________ 餐饮服务的基本原则是 ______ 的原则的原则的原则。

7、一名优秀的服务员，除了热爱服务工作，具有娴熟的________ 、及____________ 夕卜,还应有良好的服务姿态、谈吐举止和观察力____________ 能力。

8、服务员顾客对话吋必须站立，双目____________ ，语言___________ ,以示尊重。

9、服务员要有___________ 性和__________ 性，能熟练地运用既定原则和程序解决突发事项。

10、服务员应与管理者、同事和_____________ 建立良好关系，努力保持安全、__________ 、 _____________ 的服务，以利餐厅运转。

11、服务员站立时，两手背后交叉或______________ （男服务员）或__________ （女服务员），抬头。

12、中餐服务中，六大基本操作技能有 _____________ _______________ ______________13、餐饮服务屮三轻有_____________ .14、餐饮服务中的四勤是______________15、中餐服务中分菜的方法有_____________ ________________ _______________16、斟酒服务屮，_____________ 红酒______________ 白酒______________ 香槟_____________ 白葡萄酒 ________________ 白兰地。

大堂副理试用期考核试题

大堂副理试用期考核试题一.填空题1、“宾客至上，服务第一” 是我们的宗旨。

2、“防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故的发生” 是中心每位员工的义务。

3、质检工作要掌握三个平衡，分别是、、。

4、服务中的三轻指说话轻、行走轻、操作轻。

5、奖惩的宗旨有功必奖、有过必究、小过即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如发现可疑人员应认真盘查、询问、确认身份。

7、四个一流分别是队伍一流、管理一流、服务一流、设备一流。

二.中英文翻译1、You should pay a deposit of ￥1，000 beforehand.您得预付1000元的押金。

2、May I know how many days you plan to stay?请问您打算逗留几天？3、Could you fill out this regrstration from.请你填写这张登记表。

4、I`m always glad to be of service.我很乐意为你们服务。

5、带您去前台。

请这边走。

I will show you to the front desk. This way , please.6、对不起，我们没有空房了，不过，我可以介绍您去神州宾馆，那是四星级酒店。

Sorry , we don’t have a vacant room . But I can recommend you to the Shenzhou Hotel . The hotel is four – star hotel.7、您可以在××路逛逛，那是××的商业街。

You can do some shopping in Xixia Road. That’s a commercial street in Xugou.8、再见，希望下次能再见到您。

Goodbye and hope to see you again.三.简答题1. 怎样处理客人投诉？（1）接受客人投诉在确认是住店客人时，记录客人的姓名、房号、投诉部门和事项；听取客人投诉时，头脑要冷静、面带微笑、仔细倾听，对客人遇到的不快表示理解，并致以歉意，对火气大的或正在气头上的客人先不要解释，及时致歉和安慰；（2）处理客人投诉一些简单易解决的问题要及时解决，并征求客人解决意见；对不易解决的投诉及时向有关经理汇报，核查事实并作处理，将处理结果通知客人，致歉，消除客人的不快。

KTV新员工考核试题

新入职员工专业考核试题（试卷共计120分，80分及格）部门______________姓名得分一、基本礼用语（填空）（14分每题1分）1）称呼语、、、。

2）欢迎语3）问候语4）祝贺语5）告别语6）道歉语7）应答语8）道谢语9）征询语10）基本礼貌用语11）常用礼貌用词语二、基本技能（填空）（24分每题1分）1）托盘：臂弯曲成，五指，托盘的正对手掌心，正平，收挺，目视前方，臂自然平垂，使用托盘时要注意分的放在，的放在。

托盘行走时，脚要轻快的行走。

2）换烟盅：烟盅内的烟头不可超过，换烟盅时要注意。

3）斟倒酒水：在服务过程要经常为客人，正常情况下，茶水满、啤酒满、红酒分之、洋酒。

拿取杯具时要拿在杯具的下部。

4）半跪式服务：在服务过程中，要求服务员在包房半跪式服务，半跪式服务要求，身体保持，不可遮住电视机屏幕。

三、技本技巧（填空）（15分每题1分）1）服务时要做到的服务，让客人有的感觉。

2）尽量记住客人的或。

3）在意见分歧的问题上，避免与客人发生或。

4）和客人时，要注意的接触，自然遮嘴。

5）遇到客人生日或节日时，要有。

6）熟练使用服务。

7）遇到或的客人不可，要尽可能给予。

四、岗位职责（填空）（14分每题1分）1）了解和掌握正确的和。

2）了解酒水和食品的和。

以便推销。

3）明白与的协调关系，并建立良好的合作精神。

4）每日上班后要先做好区域内的。

5）认真彻底的完成上级每日交给。

6）如有特殊情况要暂时离开工作岗位，应事先和或打招呼。

换休换岗必须征得批准。

7）当客人离场后，尽快，并，迎接下批客人的到来。

五：仪容仪表：（填空题）（21分）1）头：不允许，男生，女生，勤洗头、理发，头发不凌乱。

没有。

2）手：不留长、不涂；3）着装：衣冠。

4）个人卫生：勤、勤换，勤、勤、勤、上班前不吃带气味食物。

5）精神状态：保持，不能，。

6）上班时的仪态：站如，行如，站立时，双手背握指式或前握腕姿，行走时脚步，但不能。

六、公司基本概况：（10分）1）包房共计____间，2楼间（2楼是），3楼间（3楼是）。