第7讲 面谈
面谈内容指引方案
面谈内容指引方案面谈是人际交往中非常重要的一种方式，可以帮助我们更好地了解别人，建立互信关系，实现合作共赢。
但是，面谈不仅仅是一种简单的对话过程，它需要特殊的技巧和准备，才能在面谈中获得最佳效果。
为了帮助大家在面谈中更加得心应手，本文提出了一些面谈内容指引方案，供大家参考。
1. 介绍自己在面谈开始之前，首先需要进行自我介绍。
一般来说，自我介绍要简练明了，突出自己的优势和特点，并且要注意语气和表情的礼貌和自然。
同时，自我介绍也要考虑到对方的背景和需求，选择恰当的内容进行介绍。
2. 确定面谈目标和范围在面谈中，确定面谈目标和范围非常重要。
通过明确面谈目标和范围，可以帮助我们更好地了解对方的需求和表达自己的意图。
同时，确定面谈目标和范围还可以提高面谈的效率和有效性，避免在面谈中走题或者纠缠不清的情况发生。
3. 倾听对方表达在面谈中，倾听对方表达非常重要。
通过认真倾听对方的表达，可以更好地了解对方的观点、需求和情感状态，并且更好地把握面谈的方向和态度。
此外，倾听对方表达还可以建立更好的沟通关系，营造和谐的氛围。
4. 提问并回答问题在面谈中，提问和回答问题也是非常重要的环节。
通过提问，可以更好地了解对方的想法和需求，并且更清楚地表达自己的意图和观点。
同时，回答问题也需要注意到表达的精确和清晰，并且要符合逻辑和实际情况，避免造成误会或者困惑。
5. 呈现关键信息在面谈中，呈现关键信息也非常重要。
通过呈现关键信息，可以更好地表达自己的意图和需求，同时也可以更好地了解对方的想法和需求。
此外，呈现关键信息还可以提高面谈的效率和有效性，避免在面谈中走题或者纠缠不清的情况发生。
6. 确定面谈行动计划在面谈结束之后，需要确定面谈行动计划。
通过确定面谈行动计划，可以更好地落实面谈目标和范围，提高面谈的效率和有效性，避免面谈完之后出现松散无序的情况。
此外，面谈行动计划还可以为后续的沟通和合作提供依据和框架。
以上就是一些面谈内容指引方案，希望对大家在面谈中获得更好的效果有所帮助。
面谈技巧培训
面谈技巧培训面谈技巧是在现代职场中非常重要的一项能力，它涉及到沟通、表达和人际关系等方面，对于职场人士的职业发展起到至关重要的作用。
本文将为大家介绍一些提升面谈技巧的培训方法和技巧。
一、认识面谈技巧的重要性面谈技巧是指在面对面的交流中，通过合适的表达方式和良好的沟通技巧，有效地与对方交流和达成共识的能力。
在职场中，面谈技巧不仅可以帮助我们更好地与同事、领导和客户进行交流，还可以提升我们在面试、谈判、销售等场景中的表现。
因此，了解和掌握面谈技巧是每位职场人士必备的能力。
二、培训方法和技巧1. 倾听和理解面谈的关键在于倾听和理解对方的需求和意见。
在面谈中，我们应该保持耐心，仔细聆听对方的观点，并通过回应和提问来表明自己的理解。
这样可以提高沟通的效果，建立良好的合作关系。
2. 肢体语言和面部表情肢体语言和面部表情是面谈中非常重要的组成部分，它们可以传达我们的意图和情感。
在面谈中，我们应该保持自信的姿态，积极参与对话，并注意维持良好的眼神交流。
此外，我们还可以通过适度的手势和微笑来增加与对方的亲和力。
3. 提出问题和发表观点在面谈中，及时的提出问题和发表观点可以展示出我们的思考能力和专业知识。
在提出问题时，我们应该关注对方的需求和关注点，避免问一些无关紧要的问题。
同时，我们还可以在面谈中表达自己的观点和建议，但要注意言之有物，言之有理，以促进面谈的进展。
4. 针对性的回应和沟通技巧面谈中，针对性的回应和良好的沟通技巧是提高面谈效果的关键。
在回应对方时，我们应该明确表达自己的观点，并且及时回应对方的问题，避免拖延或回避。
在沟通中，我们要注意使用积极的语言和措辞，避免使用消极和攻击性的语言，以确保面谈的顺利进行。
5. 反馈和总结面谈后，我们可以给予对方适时的反馈和总结。
通过反馈，我们可以对对方的表现给予评价和鼓励，同时提出改进的建议。
通过总结，我们可以回顾面谈的过程和结果，思考哪些方面做得好和哪些方面还需要改进，以便在下一次面谈中做得更好。
面谈培训教程
面谈培训教程一、引言面谈是现代社会中人际交往的重要方式，无论是在职场招聘、商务洽谈，还是在日常生活中，面谈技巧都起着至关重要的作用。
良好的面谈技巧能够帮助我们在各种场合中取得成功，因此，掌握面谈技巧至关重要。
本教程旨在为您提供全面的面谈培训，帮助您提高面谈技巧，取得更好的面谈效果。
二、面谈前的准备1.了解面谈对象：在面谈前，了解面谈对象的基本情况，包括对方的背景、需求、期望等，有助于我们更好地准备面谈内容，提高面谈效果。
2.设定面谈目标：明确面谈的目标，包括我们希望从面谈中获得的信息、我们希望传达的信息等，有助于我们更有针对性地进行面谈。
3.准备面谈材料：根据面谈目标，准备相应的面谈材料，如个人简历、公司介绍、产品资料等，以便在面谈过程中随时查阅。
4.模拟面谈：在面谈前进行模拟面谈，熟悉面谈流程和可能的问题，提高应对突发情况的能力。
三、面谈中的技巧1.开场白：面谈开始时，用简洁明了的语言进行自我介绍，并表达对面谈对象的感谢和尊重。
2.倾听：在面谈过程中，认真倾听对方说话，不打断对方，表现出对对方的尊重和关注。
3.提问：在面谈过程中，适时提出问题，引导面谈的方向，获取更多有用信息。
4.回答问题：在回答问题时，要简洁明了，避免使用模糊不清的词语，同时要诚实回答，不夸大其词。
5.肢体语言：保持良好的肢体语言，如微笑、眼神交流、坐姿端正等，展现自信和尊重。
6.情绪控制：在面谈过程中，保持冷静，不受情绪波动影响，以理智的态度应对各种情况。
四、面谈后的跟进1.感谢信：面谈结束后，及时发送感谢信，表达对面谈对象的感谢和尊重。
2.跟进方式：在面谈后适当时间，进行跟进方式，了解面谈结果，同时表达自己的诚意和期待。
3.反思总结：面谈结束后，进行反思总结，分析面谈中的优点和不足，为下次面谈做好准备。
五、面谈技巧是我们在现代社会中必备的技能之一，通过本教程的学习，我们希望您能够掌握面谈的基本技巧，提高面谈效果，取得更好的面谈成果。
面谈技巧(ppt文档)
• 学习内容
– 面谈的概念和特征 – 面谈的计划 – 面谈实施 – 大学生如何进行招聘面谈
面谈的概念和特征
• 面谈的概念
– 面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人) 之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在 进行过程中互有听和说的谈话。
• 面谈的特征
目的性：参与面谈的一方或双方有明确的目的。 计划性：谈什么(What)？何处谈(Where)？何时谈(When)
here?” “That depends a good deal on where you want to get
to”,said the Cat. “I don’t much care where…”, said Alice. “Then it doesn’t matter which way you go’, said the Cat.
？与谁谈(Who)？如何谈(How)？等都要有预先的计划。 控制性：至少有一方处于控制地位，或者由双方共同控
制。 双向性：面谈必须是双向的而非单向教训和批评。 即时性：面谈一般要求沟通双方即时对沟通信息作出反
应，反应速度快。
例：一次失败的面谈
该面谈发生在公司服务部门主管郭靖(以下简称郭)和 部门职员袁晓悟(以下简称袁)之间。
• 考虑要点：
– 面谈中你可能遇到哪些问题 – 被访者可能怎样回答你的提问 – 被访者会提出什么异议或问题 – 被访者的个性以及在面谈中的地位 – 预计需要多长时间提问
面谈实施
•
• 面谈开始方式：
– 概述被面谈者或面谈者面临的问题，特别适用 于被面谈者对问题略知一二又不很清楚的情况 。
使用倒漏斗型顺序的背景： 在总体反应之前了解特定事实 想鼓励一个不愿开口的被访者 想唤起被访者的记忆
面谈内容指引方案
面谈内容指引方案在人际交往中，面谈是非常常见的一种沟通方式。
无论是在职场还是日常生活中，都需要经常进行面谈。
然而，很多人在面对面谈时常常不知道该说些什么，甚至会感到紧张和无助。
因此，本文将为大家提供一份面谈内容指引方案，帮助大家在面谈中更好地表达自己，让沟通效果更佳。
第一部分：介绍自己面谈的第一步，就是相互介绍自己。
在这个环节中，我们可以介绍自己的名字、职业、爱好、工作经验等方面，让对方对自己有个初步的了解。
这也是为了打破双方的陌生感，缓解面谈的紧张气氛。
第二部分：了解对方在相互介绍完自己之后，我们可以向对方询问一些问题，了解对方的职业、兴趣爱好、家庭情况等方面。
这样不仅可以加深双方之间的了解，还可以为后续的谈话打下基础。
第三部分：问题讨论面谈的主要目的，是为了讨论一些问题。
所以在这个环节中，我们需要集中讨论一些重要的话题。
可以在事先准备好的问题清单中选择一些问题进行讨论。
这些问题可以是职业方面的，也可以是兴趣爱好方面的，甚至可以是生活中的一些问题。
通过问题讨论，可以让谈话更加有深度，让对方更加了解我们的想法和观点。
第四部分：反馈和总结在面谈结束之前，我们需要对谈话内容进行总结，并给予双方反馈。
可以将谈话中的重要观点和结论进行总结，再与对方进行确认。
同时，还可以向对方提供一些反馈意见，让面谈的效果更佳。
总结以上就是本文的面谈内容指引方案。
当然，在实际面谈中，我们需要结合自己的情况和对方的情况，在正确的时间和方式下进行表达和沟通。
通过不断地练习和实践，相信在面谈中表达自己，提高沟通能力就能够得到提高！。
面谈培训教程
面谈培训教程标题：面谈培训教程引言：面谈是人际交往中的一种重要方式，无论是在职场还是日常生活中，面谈都扮演着关键角色。
一个成功的面谈能够带来积极的结果，如获得工作机会、建立合作关系等。
因此，掌握面谈技巧至关重要。
本教程旨在为您提供一份全面的面谈培训，帮助您提高面谈技巧，从而在面谈中取得成功。
第一部分：面谈前的准备1.1 了解面谈目的面谈的目的通常是为了评估候选人的适合度，了解其能力、经验和个性等方面。
在面谈前，您需要明确面谈的目的，以便更好地准备和应对。
1.2 研究公司和职位在面谈前，您需要对公司进行深入了解，包括公司文化、产品或服务、竞争对手等。
同时，了解职位要求，明确您所申请的职位需要具备哪些技能和经验。
1.3 准备面谈材料准备一份简洁、清晰的简历，突出您的关键能力和经验。
此外，您还可以准备一份面试作品集，展示您的工作成果和能力。
1.4 练习自我介绍自我介绍是面谈中的开场白，要简洁明了地介绍自己的姓名、背景、能力和为什么对这个职位感兴趣。
在面谈前，您可以多次练习自我介绍，以确保流利和自信。
第二部分：面谈技巧2.1 倾听和回应在面谈中，倾听是非常重要的。
当面试官提问时，您应该仔细倾听问题，并确保回答与问题相关。
回答问题时，要清晰、准确，并尽量避免使用模糊的语言。
2.2 展示积极态度面谈中，您需要展示积极的态度。
用积极的语言描述您的经历和成就，展示您对工作的热情和动力。
2.3 举例说明在回答问题时，尽量用具体的例子来说明。
这可以展示您的实际能力和经验，并使您的回答更加生动和有说服力。
2.4 面对挑战性问题面谈中可能会遇到一些挑战性问题，如您的弱点或失败经历。
面对这些问题时，要坦诚并积极回应。
您可以提到您从这些经历中学到的教训，并展示您如何克服困难。
第三部分：面谈后的跟进3.1 发送感谢信面谈后，及时发送一封感谢信给面试官。
感谢信应该简短、礼貌，表达您对面试机会的感激之情，并再次强调您对职位的兴趣。
面谈技巧培训教材
使用条件：对方持顺应和积极态度，属于非冲 突性的谈话 探查式 使用条件：用于探查对方心理活动和其有可能 具有但调查人员尚未弄清楚的问题
面谈方式
常用的面谈方式 自由式
使用条件：对方轻松的、如其所愿的交谈，即 普通的谈话方式 攻击式 使用条件：对方态度强硬，不配合调查，给对 方加强刺激，使其具有压迫感，使用冲击力强 的谈话，破除其侥幸心理
——用途：帮助那些感到“茫然”的被面谈者。 ——缺点：容易使人觉得太突然；在回答之前， 面谈者应给被面谈者考虑的时间，或在使用无 限制提问无效时再加以提示。
面谈中的提问技巧
重复性提问
——用途（优点）：是保证进行真正交流的最有 效的方法之一；它为被面谈者了解自己是否很 好地表达了真实意思提供了直接的反馈，并使 面谈者能检查自己理解的对否；以上两个优点 改善了面谈中听的质量，有助于增加融洽的气 氛和信任。
面谈中的提问技巧
有两种相反答案的问题或是非问题：
——用途：它是直接提问的一种，因此具有相 同的用途；带有明确的目的使用它可以很快得 到明确的信息。 ——缺点：迫使被面谈者选择极端的答案；
面谈中的提问技巧
引导性提问或表明了标准答案的提问：
——用途：期望得到肯定答案的引导性提问； ——缺点：滥用会使被面谈者由于有表明了的 标准答案而感到沉重的压力和受到攻击；面谈 者给出了他们自己的观点或标准，这促使被面 谈者做出“对”的回答。
面谈中的提问技巧
无限制的提问：
——用途：提示出大量关于个人态度、信念和 动机的信息；很好地提示被面谈者能否很好地 集中思想、组织语言和无引导及提示的情况下 表达自己。 ——缺点：对值得重视的想法也应加以选择和 注意实用性；许多时间可能被浪费在寻求一般 化的问题答案上。
面谈技巧课件
二、有效的面谈原则
4.保持面谈流畅的反应
保持沉默并倾听
适当地使用一些技巧 a.过渡性词语： b.逐字重复： c.释义、重新陈述： d.总结： e.澄清： f.同理心反应或理解性反应性：
※动动脑（根据上述所学的原则）
§下面每一句话后面有两种可能的对话 请选择一种能使面谈保持有效性的回答？
1.我讨厌学校 a.听起来你对学校厌烦了 b.学校怎么了
2.结构性面谈的信度是非结构性面谈的两倍
五、分析面谈过程的方法
非言语的沟通： 受谈者既透过言语也透过非言语的途径 来进行沟通。
面谈行为的定量分析： 沉默的分析 、对谈话的声学属性的分析 等…
六、面谈的类型
个案史访谈：
1.开始：以开放性问题开始。
2.注意事项： A.为获完整个案史，以特定的方式发问。 B.数据报括内容，是生活中主要事件发 生表、 病历和家族史。 C.以发展方式进行，在各阶段发生的主 要事件。 D.主角是儿童，应询问家长的意见。
面谈技巧
一、何谓面谈
面谈： 是收集个别数据或讯息的一种方法；一 次面谈就像一次测验，有着谈的功用： 测验、收集资料、辅导、研究及扮演日 常生活中的重要角色
一、何谓面谈
面谈的分类 ： 1.结构式─标准化
由主谈者控制面谈全部过程，且面谈内 容范围窄且有限制。
2.非结构式─非标准化测验 由被面谈者自己决定谈话的方向，而面 谈内容广泛无限制。
一、何谓面谈
面谈的互动性： 主谈者─紧张、焦躁、表情冷漠；被面 谈者─也会做出同样反应。
主谈者─开放、热情、舒适、轻松；被 面谈者─亦做出此反应。
二、有效的面谈原则
1.正确的态度 良好态度的面谈技巧
热情、真诚、接纳、理解、坦率、正直 和公平。
教学面谈培训教程-2024鲜版
理健康问题。
倾听与理解
耐心倾听学生的心声，理解他 们的感受和困惑，建立良好的
师生关系。
心理疏导与支持
提供心理疏导服务，帮助学生 缓解压力、调整心态，给予必
要的支持。
家校合作共育
与家长保持密切联系，共同关 注学生的心理健康状况，提供
必要的支持和帮助。
能力和综合素质。
01
尊重学生
尊重学生的个性和差异，关注学生的 需求和感受。
03
针对性指导
针对学生的具体问题和需求，提供个性化的 指导和帮助。
2024/3/28
05
02
原则
在教学面谈中，教师应遵循以下原则
04
平等交流
与学生建立平等的交流关系，鼓励学 生表达自己的想法和意见。
06
积极鼓励
积极鼓励学生的进步和成绩，增强学生的自信 心和学习动力。
5ห้องสมุดไป่ตู้
适用场景及对象
适用场景
教学面谈适用于各种教学场景，如课堂教学、课后辅导、考试辅导等。特别是 在学生遇到学习困难、需要个性化指导时，教学面谈的作用更加突出。
适用对象
教学面谈适用于所有年级和学科的学生，特别是那些需要个性化指导和帮助的 学生。同时，教学面谈也适用于家长和教师之间的沟通和交流，以促进家校合 作和共同关注学生的成长和发展。
100%
考虑学生的需求和问题
针对学生的具体需求和问题，制 定相应的沟通策略，如提供学习 资源、给予学习方法指导等。
80%
灵活调整策略
在面谈过程中，根据学生的反应 和情绪变化，灵活调整沟通策略 ，以确保面谈的顺利进行和目标 的达成。
2024/3/28
《面谈技能》PPT课件
封闭式问题适用场合：
节省时间、精力和金钱 维持、控制面谈的形势 从被访者处获取非常特定的
信息 鼓励被访者完整描述一个特
定事件 鼓励腼腆的人说话 避免被访者泛泛而谈
2024/7/14
11
6.3.4安排面谈结构
漏斗型：从一般到特殊
有关在大楼内吸烟的规章，你认
为怎么样?这些规章公平吗?
2024/7/14
31
6.5 常见的面谈类型和面谈技巧
1.信息收集面谈
计划步骤： 决定总体目的并安排日程； 形成问题； 构建面谈结构； 安排环境； 预期可能的问题。
2024/7/14
32
2.雇佣选聘面谈
选聘面谈中的问题涉及四个一般性话题： 以前的工作经历； 教育和培训的背景； 面谈对象的个性特征； 面谈对象参加过的相关活动以及对方的兴趣。
2024/7/14
3
问题
(1)为什么要进行面谈? (2)面谈的目的双方都明确吗? (3)我对面谈的期望是什么? (4)我的期望实现了吗?为什么? (5)面谈对象的选择是否合适? (6)进行面谈的时间、地点选择是否合适?是促进了沟通，
还是阻碍了高效沟通? (7)我听得充分吗?是否所说的比该说的多? (8)我认真考虑别人的观点了吗? (9)对方认真考虑了我的观点了吗? (10)面谈实际进行了多长时间?它应该进行多长时间? (11)时间安排得好吗?是否把大部分时间用于目的性问题
进步? 今年你自我提高的计划是什么? 在你的生活中，最重要的三件事是什么?
2024/7/14
29
如果面谈指南是非结构化的，那么就得把指南 仅仅当作进程使用，简单列举几个一般性问题 来讨论。
如“关于工作和公司，他或她喜欢什么、不喜欢什 么?”
面谈技能专题知识专业知识讲座
• 建设性的气氛并不是只靠语言行为来维持，有分析的 倾听对维持面谈的气氛也很重要；
• 问候应当努力传递一种尽可能好的印象，之后，你需 要鼓励被访者乐意参与面谈；
• 引子部分应当包含对整个面谈的定位：面谈的目的， 怎样有助于达到目的，怎样利用面谈获得的信息；
在日常沟通中，口头沟通的可能性和发生频率 要比笔头沟通要大得多，如何把自己培养成为成 功的面谈者，在一定程度上决定了你的职业成功。
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面谈的当之含处，义请联、系本特人或征网站及删除种。 类
面谈的种类
组织中最常见的几种面谈类型：
➢ 信息收集面谈
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不
面谈计划的制定 当之处，请联系本人或网站删除。
安排面谈结构
常见的两种提问顺序： ➢ 漏斗型顺序：从一般到特殊。
适用情况：试图发现被访者的总体看法； 避免诱导被访者； 想竭尽所能去探求问题； 被访者愿意讨论这个问题。
➢ 倒漏斗型顺序：从特殊到一般。 适用情况：想在总体反应之前了解特定事实； 想鼓励一个不愿开口的被访者； 想唤起被访者的记忆。
(Where)、何时谈(When)、与谁谈(Who)、如 何谈（How）等都要有预先计划； ➢ 控制性：至少有一方处于控制地位，或者由双方共同 控制； ➢ 双向性：面谈必须是相互的，而不是单向的教训和批 评； ➢ 即时性：面谈一般要求沟通双方即时对沟通信息做出 反应，反应速度快。
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不
本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不
第七章 面谈
• 个性测验 –内容：情绪、性格、态度、工作动机、品 德、价值观等 –常用测量手段：
1、卡特尔的《16种个性因素问卷（16PF）》； 2、DISC个性测试； 3、爱德华的《个人倾向量表（EPQ）》； 4、矢田部达郎的《矢田部吉尔福特（YG）性格 检查》
气质
• 希波克拉特----体液气质说： a 多血质：活泼，好动，善交往，兴趣易转移， 灵活，思维快 b 胆汁质： 精力充沛，主动与人交往，直率， 急躁，思维言语动作快，但不灵活，不准确 c 粘液质：安静，稳重，忍耐，注意稳定，情 绪慢，微弱，不外露，思维动作反应慢，不 灵活 d 抑郁质：孤僻好静，多愁善感，情绪慢，体 验深，动作慢，准确性高。
纹身
粘土 逻辑 蜡烛
心理测验
• 职业兴趣测验
–霍兰德的《职业偏好量表（VPI）》
霍兰德类型理论 （Holland Theory）
恭喜你！你获得了一次免费度假游 的机会，有机会去下列六个岛屿中的一个。
唯一的要求是你必须要在这个岛上呆满至
少半年的时间。请不要考虑其他因素，仅
凭自己的兴趣按一、二、三的顺序挑出你
气质的意义
• 气质类型无好坏之分 • 气质不决定人的社会价值和成就高低
气质与管理有效性
-根据人的气质类型进行合理的工作安排和分 配
财务部经理，胆汁质的人就不太适合担任，因为这种岗位应该是一位稳重 大方、思维严密的人来担任才合适。 同样地，人力资源部经理这个岗位，抑郁质不合适，更适合多血质的人和 粘液质的人，因为这种人做事稳重，思维敏捷，而且易动感情，比较容 易和员工交流。
6 群众协作能力 7 对人的管理能力 8 道德品质(如诚实等) 9 技术性能力 10 跨文化管理能力
不同的人才观
要求从上述10种品质与管理技能中选出5种目前青年精英们最欠缺的项目 时的结果统计
面谈培训教程
面谈培训教程导语：面谈是一种常见的培训形式，它可以帮助员工更好地理解和应用所学的知识和技能。
在面谈培训教程中，培训师与学员之间进行一对一或小组交流，以促进学习和讨论。
本篇文档将为您介绍面谈培训教程的重要性、设计方法以及最佳实践。
第一部分：面谈培训的重要性1.1 提高学习效果面谈培训通过与学员直接互动，有效提高了学习效果。
在面谈中，培训师可以根据学员的理解情况调整教学内容和方法，帮助学员更好地掌握知识和技能。
1.2 建立良好的师生关系面谈培训有助于建立良好的师生关系。
培训师通过与学员面对面的交流，了解学员的需求和学习习惯，从而更好地满足学员的学习需求。
1.3 鼓励学员参与主动学习面谈培训鼓励学员参与主动学习。
在面谈过程中，学员可以提出问题、分享观点，并进行互动讨论，这有助于激发学员的学习兴趣和积极性。
第二部分：面谈培训教程设计方法2.1 确定培训目标和内容在设计面谈培训教程时，首先需要明确培训的目标和内容。
目标应该具体明确，内容应该与目标一致并具有可操作性。
2.2 设计互动讨论环节互动讨论是面谈培训的重要环节，可以促进学员之间的交流和学习。
在设计教程时，可以设立一些讨论题目，鼓励学员分享自己的观点和经验，以及提出问题。
2.3 提供案例分析和实践活动案例分析和实践活动是培训的重要组成部分，可以帮助学员将理论知识与实践相结合。
在面谈教程中，可以提供一些实际案例和情境，让学员进行分析和解决问题的讨论。
2.4 提供反馈和评估机制面谈培训结束后，及时提供学员反馈和评估机制，以便学员了解自己的学习成果和进步，并进行必要的调整和改进。
第三部分：面谈培训的最佳实践3.1 激发学员的学习兴趣面谈培训可以通过设计有趣、互动的教学内容来激发学员的学习兴趣。
培训师可以运用多种教学方法和工具，例如谈话、角色扮演、案例讨论等，来提高学员的学习积极性。
3.2 关注学员的个体差异每个学员在学习过程中都存在个体差异，培训师应该关注并尊重学员的不同需求和学习风格。
面谈技巧PPT课件
• 语调： 真诚、热情、非防范性
• 动作： 举止坦诚、保持目光接触巧
循序渐进
由任务到感情、非个人到个人、信息由安全到较不安全及普
遍价值观到具体问题
2005-11-22
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第18页/共21页
我怎样对待他人
推-果断型
运用资源
我的日程 （形成）
主动性推进
2005-11-22
摒弃资源
第19页/共21页
拉-反应型
2005-11-22
10
第10页/共21页
无法专心倾听的原因
语义不清 预期反映 因外界而分散注意 力 预先下结论 某些字眼引起情绪 反应
逃避困难的工作 只听自己要的重点 只重形式不重内容 预先准备下一个问题的回答 过分依赖笔记
2005-11-22
11
第11页/共21页
主动聆听技巧
陈述 建议 支持 发问
• 语调： 积极、热情、表示兴趣
• 动作： 生动、活泼巧
❖目 的 是 什 么
2005-11-22
16
❖共 同 点 的 层 次 ： 兴 趣 、 观第点16和页/意共2见1页、 目 标 、 对 未 来 的 看 法 、 价 值
陈述期望、运用激励或压力的手段
• 阐述清楚你想/需要/期望他人怎么做，（在合适情况下）以及达 到或达不到你的期望会产生何种后果。
• 词不达意，不能准确表达自己的想法； • 选择性传递信息（认为其他的信息对你不重要）； • 只传递自己总结的结论、观点，而没有传达形成结
论、观点的依据； • 认为所有人对同一字眼会有相同的理解；
2005-11-22
3
第3页/共21页
面谈的障碍
• 信息的接受者在“解码”的过程中，解码不全面，可能的原因 是：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
应聘者的个性
应聘者的能力与技能
组织能力 分析能力
决策能力
沟通能力
给应聘者的忠告
对面试作充分的准备
认识到自己的强项与不足
在面试过程中试着表现自己
全面了解组织
那是一家大公司还是小公司 是国企还是私企 所在地、规模如何、年产量 是否为上市公司 是正在扩张还是在缩小 是否有子公司 劳工关系方面的名声如何 任何最近有关该公司的消息披露 CEO的姓名 是否承担出口业务 公司在培训及职业生涯发展方面提供的机会如何
站在他人的角度看自己
什么会令人满意 什么会令人不满意
你擅长什么
你不擅长什么 你的同事是怎么看你的 在家与在办公室你会表现出如何的不同
在面试过程中
注重留下好印象
实事求是 自信 避免不合适的非语言行为
避免发出以下的声音
冷漠
气喘吁吁 恼怒 假惺惺 犹豫不决
面试日期 等级分 得分
5
6 7
求职动机
思维与表达 个人修养
8
备注
仪表形象
总分
面试者的技巧
避免无准备的面试 选择合适的地点和时间 营造开放的氛围 鼓励应聘者多说 尊重应聘者 避免感情用事 倾听并适当做记录 注意非语言行为
巧妙运用沉默
20% 讲述
80%
倾听
面试框架
介绍 针对CV中不连贯处
面试怪招之三：
一家美资独资企业，坐落在上海浦东金桥。面 试是在一个大雨滂沱的早晨。要走到考官面前 必须经过一个一尘不染却无处放置雨具的大厅， 大门边站着一位笑容可掬的接待小姐，你是径 直走进去，还是和旁人一样面面相觑地站着？ 接着，要请你在规定的时间里完成电脑打字， 中英文各一份，上面有许多十分明显的错误， 你是否需要纠正？
与工作经历有关的问题
请简单介绍一下你的工作经历. 你认为自己具备什么样的技能和能力能
够把这项工作做好？举例说明。 在你目前的工作中．你与顾客之间是什 么类型的联系？联系很多吗？ 你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？ 你应聘这一职位的原因是什么？
与教育程度及所受培训有关的问题
谈一谈你所接受的正规教育以及你所接
结果
面谈的种类
绩效评估面谈 招聘面试 获取信息的面谈 传递信息的面谈 解决问题的面谈
绩效评估面谈的准备
确定面谈者 收集与分析信息 拟定绩效评估面谈提纲 选择面谈的时间、地点并通知面谈对象
绩效评估面谈的程序
面谈开场白 面谈对象自我评估 对面谈对象进行评估 交换意见 深入讨论达到共识
面试的类型
■ 结构型面试
非结构型面试 ■ 单独面试 ■ 集体面试 ■ 答辩会
■
比较:
结构型面试
优点 对所有应聘者同一标准 提供结构与形式相同的信息 便于分析与比较 减少主观性 信度与效度较好 缺点 过于僵化 难于随机应变 所收集信息的范围受到限制
■
非结构型面试 优点
面谈问题一览表
■ 你业余时间都做些什么
■ 下五年内你的发展目标是什么？ ■ 你最大的优点和缺点是什么？
接上表
■ 你一直在继续你的专业领域的学习吗？为什么？
■ 你的工作潜力是什么？
■ 为了实现你的目标，你将采取哪些行动？ ■ 你想拥有你自己的业务吗？
ห้องสมุดไป่ตู้
■ 如果你被录用的话，你准备在我们公司做多久？
■ 你父母是做什么工作的？ ■ 你兄弟姐妹是做什么工作的？
确认绩效评估结果
面谈结束
绩效评估面谈的原则
认真倾听、真诚友好 先肯定成绩，再指出缺点 实事求是，客观评估 关注员工的工作绩效 把握面谈的局面
面试怪招之一：
在一间非常宽大的办公室内，桌后坐着几位进 行面试的考官，在考官面前约五米处放了一把 椅子，供应聘者面试时坐用，一把扫帚从门后 倒在了面试房间门口的旁边。应聘者中不乏名 牌大学毕业的本科生和研究生，他们衣着讲究， 头脑灵活，面对面试考官的问题侃侃而谈，显 示出名牌大学学生的能力。最后进来一位衣着 不如前面任何一位体面，毕业于普通高校的学 生。她面对考官的问题，尽管回答的不尽如人 意，但却显得从容不迫。 面试的结果是这位被人讥笑为”乡巴佬“的人 被录用了。原因何在？
面谈的方式
你的穿着打扮、言行举止想给对方以什
么印象？ 你应如何注意措辞？ 你将营造一个什么样的面谈氛围？ 是以友好的方式开始，还是开门见山、 直奔主题？ 你应如何注意倾听和反馈？ 你对提问顺序的考虑如何？
面谈的过程
开始 营造氛围 阐明目的 交流信息 结束面谈
灵活性强 ● 问题因人而异 ● 可深入浅出 ● 可获得较深入的信息 缺点
● ● ●
缺乏统一的标准 对主考官要求较高
面试的准备
确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明 确之处 确定面谈的目的、时间和地点 认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的 挖掘 列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项 设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法 准备需要提供给应聘者的资料 制定面试所需要的各种表格
请注意
语调
(尊敬的直爽的诚实的) 发音 (吐词清晰正确) 音高 (适中) 音量 (适中) 投射 (充满活力和激情) 节奏 (变换) 语速 (适中)
案例学习
香港有多少只老鼠?
所涉及到的能力
结构思维 逻辑思维 实践能力
反应能力
沟通能力
创新能力
面谈问题一览表
面的角色是什么？ ■ 你关心时事吗？ ■ 你属于哪些专业团体？ ■ 你的座右铭是什么？ ■ 你个人的好恶是什么？ ■ 你一般怎样度过你的一天？ ■ 你的家庭是一个很和睦的家庭吗？ ■ 你的进取精伸怎样？ ■ 对你的工作有激励作用的因素有哪些？ ■ 金钱对你有很强的刺激性吗？
接上表
■ 你参加过特殊的工作小组吗？如果是，你在里
其他问题
对于该工作的职责和绩效期望，你有什
么问题吗？ 我能否同你以前的企业主取得联系？你 能否给我提供3位职业证明人？ 如果你被录用，什么时候可以开始上班？
应聘者面试评分表范例
姓名
主试者 序号 1 2 3 4 面试项目 个人成就 知识与技能 兴趣与爱好 价值观
性别
应聘职位 权数
编号
此致
敬礼 地址: **公司人事部启
电话：
年 月 日
面谈问题一览表
■ 你带简历了吗？
■ 你希望的薪水是多少？
■ 你上一个工作的薪水是多少？ ■ 你为什么要换工作？
■ 你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？
■ 你一周通常工作多少个小时？
■ 你对上一个工作满意的地方在哪里，还有哪些不满？
■ 你与你的上、下级及同事关系怎样？
面试通知书
________先生/小姐： 谢谢您应聘本公司__________职位，您的学识、经历给我们留 下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于__月__日__时__ 分来本公司参加： （1）面试
（2）专业笔试
（3）请您携带一下证件或物品：_____、_____、______ 如果时间不方便，请事先以电话和______先生/小姐进行联系。
应聘者的个性及行为方式
应聘者询问有关工作及报酬的情况
面试风格
知识性的 情景性的 挑战性的 能力性的
测试类型
能力 字迹 个性 技能 智力
情景
对应聘者的总体评价
第一印象 回答问题的情况
应聘者的职业生涯发展
关注不连贯处 应聘者的能力
第七讲 面谈
面谈的定义
面谈是指组织中有目的、有计划地通过
两人（或更多人）之间面对面的交互式 谈话而交流信息的过程
面谈的目的
传递信息（任命、绩效评估） 寻求观念和行为改变（劝告、训导、绩
效评估） 作出决策（招聘面试） 解决问题（绩效评估、纠正） 探求新信息（民意测验、调查研究、咨 询）
■ 你的下属对你苛求吗？ ■ 你怎样评价你的上一个单位？
面谈问题一览表
■ 它的竟争优势和劣势是什么？
接上表
■ 你认为你有哪些最有利的条件来胜任将来的职位？ ■ 你将用多长时间来展示你对公司的重要贡献？ ■ 你对我们公司的感觉怎样？包括规模、特点及竞争
地位等。 ■ 你对申请的职位的最大兴趣是什么7—— ■ 你将怎样对你的工作或部门进行组织和安排？ ■ 你需要哪些权力或财务资料？为什么？ ■ 你将怎样建立你与组织内、外部的沟通网？ ■ 你喜欢告诉我有关你自身的哪些方面的情况？ ■ 你是个好学生吗？
受的任何与从事该工作有关的培训。 你最喜欢的学习方式是怎样的？ 能否描述一下你曾经教别人做某事的经 历,你是怎么教的？
与工作有关的人品、风格、态度、 价值观方面的问题
描述一下你的工作方法。你喜欢独立一个人工 作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只 完成一件事，还是同时做几件事？ 你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工 作及工作态度？ 为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？ 描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是 如何克服的？ 你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否 合法？为什么？
时间？ 面谈前后可能发生的事情是什么？ 面谈是在办公室还是在健身房进行？ 面谈的场所是否会受干扰？
面谈的内容
面谈的主题是什么？ 向对方介绍事情的全貌，还是只需略作
提示？ 是否需要通报最新情况？ 需要提问的问题有哪些？ 对方可能提及的问题有哪些？ 你对面谈内容的控制程度如何？
面谈问题一览表
■ 你喜欢一线工作还是参谋工作？ ■ 你更喜欢独自工作还是协作工作？ ■ 当你雇用员工时，你期待着什么？ ■ 你曾经解雇过员工吗？