商务礼仪期末考查方案

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商务礼仪考试内容与考核目标

考试内容与考核目标第一章商务礼仪概述一、考试内容要求掌握商务礼仪的内涵、特征和作用。

二、考核知识点1．商务礼仪的内涵2．商务礼仪的特征3．商务礼仪的作用三、考核要求：1．识记：商务礼仪的内涵2．领会：商务礼仪的特征3．综合应用：商务礼仪的作用第二章着装的礼仪一、考试内容要求了解西服、制服和职业套裙的选择标准。

二、考核知识点1．西服选择的八大注意事项2．制服的分类及制服的选择3．职业套裙选择的七项注意三、考核要求1．识记：制服的分类2．领会：制服的选择3．综合应用：西服和职业套裙的选择。

第三章仪表的礼仪一、考试内容要求了解美发、化妆和仪态的基本礼仪要求。

二、考核知识点1．如何塑造美观大方发型及如何选择头饰。

2．女性商务人员化妆的基本规则。

3．商务人员仪态的基本要求。

三、考核要求1．识记：女性商务人员化妆的基本规则。

2．领会：如何塑造美观大方发型及如何选择头饰。

3．综合应用：商务人员仪态的基本要求。

第四章接待的礼仪一、考试内容要求了解接待的基本知识，邀约的发出和答复，拜访的基本知识。

二、考核知识点1．接待的原则、种类、程序和礼仪要求。

2．商务邀约的基本形式，书信邀约和回函的撰写。

3．拜访的规则。

三、考核要求1．识记：接待的原则、种类、程序和礼仪要求，商务邀约的基本形式。

2．领会：拜访的规则3．综合应用：书信邀约和回函的撰写。

第五章洽谈的礼仪一、考试内容要求了解洽谈中的礼仪规范和签约的要求。

二、考核知识点1．洽谈的基本规范。

2．签字仪式的程序。

三、考核要求1．识记：签字仪式的程序。

2．领会：洽谈的基本规范。

3．综合应用：洽谈的基本规范。

第六章宴会的礼仪一、考试内容要求了解宴会的组织、出席宴请、宴会中的饮酒、工作餐、自助餐和西餐的礼仪要求。

二、考核知识点1．宴会安排点菜的禁忌。

2．宴会桌次和席位的排列。

3．宴会席间的举止和意外时间的处理。

4．席间敬酒的注意事项。

5．工作餐的特点和要求6. 自助餐的特点和要求7. 西餐的特点和要求。

商务礼仪考核内容与评分标准

20分
会务礼仪，观测点为会务准备与座次安排。
要求对会务场所的选择与布置做出具体安排。
20分
大作业内容的科学性、条理性、可操作性，以及版面的设计情况。
要求方案科学可行，封面设计美观，卷面整洁，排版有序。
15分
方案演示（用PPT）情况
小组委托代表对方案进行演示。
年11月25日
2011–2012学年第一学期期末考查
《商务礼仪》课程非试卷考核内容与评分标准
考核题目
A（B）：××公司的开业庆典暨签字仪式活动方案设计
考核内容及考核观测点
评分标准
分值
仪式礼仪，观测点为开业庆典、签字仪式。
要求对活动仪式的准备工作与流程设计做出详细设计与安排。
30分
酬世礼仪，观测点为宴会礼仪。
要求对宴会的准备工作与流程做出具体安排。

商务礼仪期末考查方案

商务礼仪期末考查方案第一篇：商务礼仪期末考查方案《商务礼仪》期末考查方案一、考查目的本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面：1、通过方案设计的形式，使学生能够将所学理论和知识融会贯通，理论联系实际，达到学礼；习礼；知礼的目的。

2、掌握方案设计的基本方法、途径和基本规范；学会查找资料，提高整理、归纳、分析、总结的能力。

3、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。

在教学考核中要求突出其应用性，将课程考核安排在教学过程之中，达到用礼的目的。

二、考查形式及内容题目：假如A公司有一个客户专员岗位的空缺，作为一名应届毕业的大学生，正好你对这个岗位很感兴趣，请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。

（1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案；（2）以客户专员为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开，最后简要概述心得体会；（3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入；（4）大作业在课程结束时最后一次课上交，不交视为缺考。

三、分析报告评分标准总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。

总分90—100分为优秀；80—89分为良好；70—79的为中等；60—69分为及格；0—59分为不及格。

评分标准：（总分值为100分）总成绩（100%）=具体环节设计部分（70%）+心得体会（30%）1、具体环节设计部分（70%）（1）总体方案设计思路（10%）主题明确3%；设计思路逻辑性强3%；可操作性4%；（2）形象设计（10%）结合个人性别、气质设计着装5%；根据个人气质配饰以及仪容仪表5%；（3）等候礼仪（5%）等候时应该具有的礼仪3%；等候时的禁区2%（4）进入房门礼仪（10%）敲门、关门礼仪5%；进入房门走向面试地点的礼仪5%；（5）就坐礼仪（5%）就坐礼仪3%；就坐事项2%；（6）问候及自我介绍礼仪（10%）问候技巧5%；自我介绍内容和注意事项5%；（7）沟通（15%）沟通技巧5%；沟通禁忌5%；沟通时的仪态，包括眼神、动作、手势语5%；（8）道别（5%）道别礼仪3%；道别注意事项，比如道别时握手2%；2、心得体会（30%）。

商务礼仪量化考核

商务礼仪量化考核.doc 商务礼仪量化考核方案第一模块：动作形体考核标准项目考核内容标准分值得分1.上身正直，头正目平，微收下额，面带微笑。

6 12.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直。

53.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。

（或将左脚放在右脚的二分之一处，两脚之间的夹角为不超过45度。

）站姿64.双手虎口相交，自然叠放于身前。

55.手指尽量舒展伸直，但不要外翘，双臂下垂形成自然弧度。

56.始终保持规范站姿，站于指定位置。

77.上身正直，头正目平，微收下额，面带微笑。

68.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直。

59.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。

（或将左脚放在右脚的二分之一处，两脚之间的夹角为不超过45度。

）站姿610.双手虎口相交，叠放于腰际。

511.用拇指可以顶到肚脐处，手指尽量舒展伸直但不要外翘。

512.始终保持规范站姿，站于指定位置。

513.上身正直，头正目平，微收下额，面带微笑。

514.挺胸、直腰、收腹、提臀、肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直。

515.双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。

（或将左脚放在右脚的二分之一处或右脚放在左脚的二分之一处（右“丁”字步或左“丁”字步），两脚之间的夹角为不超过45度。

）站姿 616.双手轻握放在腰际，肘关节自然收回。

（拇指在肚脐处）。

517.手指可自然弯曲。

518.在与顾客长时间交流采用这种站，站于指定位置。

5备注一、站姿（满分100）项目检查标准分值得分备注1.能在工作场合主动关注客人，在与客人目光相对时能主动微笑、问好，点头礼（满分20分） 202.面带微笑，面部表情端庄、大方、真诚、亲切，口眼结合，嘴角、眼神含笑。

303.问候时，要与客人有目光接触，自然凝视对方眼鼻之间部位，动作不要太快。

104.点头致意时，要使用恰当的礼貌用语，并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”、“您好”等话语。

105.采用基本站姿，身体立正站好，双脚跟并拢脚尖微微打开15度。

商务礼仪期末考核

商务礼仪期末考核方法
一、目的
使同学们掌握基本的酬世礼仪,能够在人际交往中坚持以礼待人，避免在交际场合失礼于人。

对本课程的考核应当注重其实践性，将理论知识运用于实践当中，这才是学习礼仪的最终目的和最佳方法.
二、具体安排及要求:
同学们进行自由的分组,每组成员可以是2~4人，也可以是1人演讲,最多不超过6人。

设定简单的场景,进行：
称呼（正规称呼、不正规称呼等)；
问候（多人见面时问候的顺序等）;
介绍自己、介绍他人(介绍的顺序、内容等）；
互相握手（握手的方式、顺序等）；
交换名片(递送名片、接受名片、索取名片等）;
寒暄；问候;称赞；感谢；祝贺;闲谈；演讲等；
同学们还可以自由发挥，准备其它方面的礼仪规范。

从以上考察范围中选出最少五个考点儿进行规范的礼仪模拟表演.
三、成绩评定办法
1。

总体风貌（15%）［不要求大家穿正装］
2. 语言流畅(15％)
3。

表情恰当（15%）
4。

手势合理（15%)
5. 符合礼仪规范(40%）
［每组同学把自己和成员的名字写在一张纸上,并写明自己选定的考点儿,上台表演时提交。

]
四、需要提交的作业
女同学：穿套装的时候有哪些禁忌；
男同学：穿西装的时候有哪些禁忌。

［女同学只需要提交套装禁忌，男同学亦只需要提交西装禁忌,每人各提交一份,要求自己归纳总结,语言简洁，条理清晰，不超过一页A4纸，周二考试时提交。

]。

商务礼仪考核方案

商务礼仪考核方案商务礼仪考核方案一、角色扮演考核的目标《商务礼仪》期中考核内容改变传统笔试的方式，采用情境剧或话剧表演形式进行，学生可以通过仪容、仪态、表情、着装、语言等塑造人物形象，表达人物性格特及剧情，给人们留下深刻印象。

二、活动的内容学生可选择以下内容之一1、学生自编情境剧2、模仿某一电影电视剧情境。

3、完成教师提供A、B、C三个话剧剧本的情境中的一个（剧本附后）。

三、方式和要求1、学生若自编情境剧、视情剧境和话剧，必须设计台词对话，并进行剧情介绍。

2、完成教师提供A、B、C三个话剧剧本的情境中的一个，必须按剧本资料进行。

3、扮演人物时，仪容、表情、语言、仪姿要符合人物性格特征。

四、评价标准教师和学生共同组成评价：教师和学生代表若干，每组选一代表评价除本组外的其他组，每组组长对本组成员进一步评价。

附：[材料1]今天有一位重要客人来访，他是宏达公司的王总经理（男），你是快捷公司的业务部经理，你与秘书小雪（女）开车到火车站接站，后上车到公司。

引导王总到接待室，请客人就座，上茶，安排好客人后请你方公司的张总经理（男）出来接见。

会谈结束，送客人出来到公司门口分手。

[材料2]《白雪公主》话剧剧本（搞笑版）人物：皇后，魔镜，白雪公主，三个小矮人，王子。

第一场旁白：很久很久以前，有一位艳丽的皇后，但在艳丽的背后却藏着一颗嫉妒的心，只要听说有人比她漂亮，她都无法忍受。

她有一面魔镜，经常走到镜子面前自我欣赏。

第二场（白雪公主在绣着鸳鸯，放《鬼子进村》魔镜一身日本士兵打扮，头戴军帽，并戴着酒瓶底状的深度近视镜，手拿扫帚做机关枪样，作进村动作，来到白雪公主身后，用力一踢）第三场场景：一间小房子旁白：森林里住着三个可爱的小矮人，一天他们遇到了迷路的白雪公主。

（音乐《兔子舞》起，三个矮人排一队跳兔子舞上，《兔子舞》停）三个矮人：（背向观众）第四场旁白：这天，三个矮人出去了，家里只剩下只有白雪公主一个人。

恶毒的皇后终于找到了白雪公主。

商务礼仪技能考试方案

商务礼仪技能考试方案1. 背景商务场合礼仪有着极其重要的意义，能够体现出一个人的素质和职业能力。

对此，许多公司和组织都会对员工进行商务礼仪培训，以提升员工的形象和公司的形象。

然而，仅有培训还不足以评估员工的商务礼仪能力是否达标。

因此，商务礼仪技能考试成为了一种普遍的职业能力测试方式。

2. 考试内容2.1 身体语言身体语言在商务场合中有着不可忽视的重要性。

考试将主要考察以下技能：•姿势是否得体：包括站姿、坐姿、手势等。

•眼神交流是否得当：表现出专业和自信。

•行走的姿态：要求考生垂直直立、步伐稳健。

2.2 笔记及记录技能商务礼仪中，记录技能非常重要。

考试将主要考察以下技能：•笔记的记录方式：要求考生记录无误、简洁明了。

•时间记录：要求考生掌握管理时间的能力，精确记录会议开始、结束时间等。

•笔记分享：要求考生能够分享记笔记给其他员工。

2.3 礼仪礼节商务礼仪和礼节是商务场合中非常重要的一部分，以下为考试将要考核的礼仪礼节技能：•穿着打扮：是否符合场合、工作性质和公司文化。

•传递讯息时的语言技巧：要求考生能够准确、简洁表达。

•有效沟通技能：考生需掌握人际沟通的技巧，能够与各种人士进行良好的联系。

3. 考试方式商务礼仪技能考试将采用答题的方式进行，考试时间60分钟。

考生根据题目提示完成答题，提交答案后，在规定时间内由管理员审核。

4. 考试评分商务礼仪技能考试采用满分制，总分100分。

考试内容分为身体语言、笔记及记录技能、礼仪礼节三部分，每部分占考试总分33分。

考试满分为100分，成绩达到60分及以上为及格，低于60分为不及格。

考试成绩作为员工年度考核的重要参考指标。

5. 结束语商务礼仪技能考试是一种重要的能力测试方式，能够评估员工在商务礼仪方面的能力。

通过考试，不仅可以提升员工自身能力，更能提升公司在商务领域的形象和竞争力。

大学商务礼仪课期末考核

大学商务礼仪课期末考核在现代社会中，商务礼仪在职场和商业活动中扮演着重要的角色。

大学商务礼仪课期末考核是为了培养学生的商务交际能力和职业形象，并为他们未来的职业生涯做好准备。

本文将围绕大学商务礼仪课期末考核展开讨论。

第一部分：商务礼仪的重要性商务礼仪是在商业环境中展现礼貌和专业形象的一种行为准则。

在当今竞争激烈的商业世界中，正确的商务礼仪非常重要。

首先，商务礼仪可以促进良好人际关系的建立。

在商业谈判和合作中，正确的礼仪可以增加共识和互信，有助于建立持久的合作关系。

其次，商务礼仪可以提高企业的形象。

有良好业务素养和专业形象的员工更容易赢得客户的信任，从而为企业带来更多的机会。

因此，要求大学生掌握商务礼仪，以提高他们未来在职场上的竞争力。

第二部分：大学商务礼仪课内容大学商务礼仪课程包括了礼仪的基本原则、商业沟通技巧、职场形象塑造等多个方面的内容。

首先，学生需要了解礼仪的基本原则，包括尊重、礼貌、注意细节等。

其次，学生需要学习商业沟通的技巧，如面对面交流、电子邮件礼仪以及电话礼仪等。

最后，学生还需要了解如何塑造良好的职场形象，包括着装、言谈举止，以及商务社交等方面。

通过这些课程的学习，大学生可以增强自己的商业素养，为将来的职业生涯做好准备。

第三部分：期末考核方式大学商务礼仪课期末考核旨在检验学生对商务礼仪知识和技能的掌握情况。

考核方式可以多样化，其中一种方式是模拟商务场景进行角色扮演。

学生可以分成小组，在模拟的商业场景中展示他们的商务礼仪。

这种考核方式能够让学生将课堂中学到的知识应用到实际场景中，提高学生的实际操作能力。

另外，考核方式还可以包括书面测试，考察学生对商务礼仪知识的理解程度和逻辑思维能力。

不论采取哪种考核方式，目的都是为了评估学生的综合能力和对商务礼仪的掌握程度。

第四部分：提高大学商务礼仪课的教学效果为了提高大学商务礼仪课的教学效果，教师应该采取有效的授课方法。

首先，教师应该以身作则，成为学生的榜样，展示出良好的商务礼仪形象。

商务礼仪期末考查方案

商务礼仪期末考查方案一、考查目的咱们得明确考查的目的。

商务礼仪考查主要是为了检验同学们在日常工作中对商务礼仪知识的掌握程度，以及在实际场景中运用礼仪的能力。

这不仅仅是期末考试的一部分，更是对你们综合素质的一次考核。

二、考查内容1.商务礼仪基础知识：这个部分主要包括商务场合的穿着打扮、言谈举止、待人接物等方面的基本规范。

比如，男士的正装应该是怎样的，女士的职业装又有哪些讲究，这些都需要烂熟于心。

2.实际场景模拟：这个部分可是重头戏，会模拟一些常见的商务场景，让你现场发挥。

比如，接待客户、商务宴请、会议发言等，每一个场景都有可能成为考查的内容。

3.案例分析：这个部分会给出一些真实的商务礼仪案例，让你分析案例中的对与错，以及如何改进。

这可是考验你理论联系实际能力的时候。

三、考查形式1.笔试：这个部分主要是考查你对商务礼仪知识的掌握程度，题型包括选择题、判断题和简答题。

笔试的好处就是可以让你静下心来，系统地梳理一下所学知识。

2.口试：这个部分可是考验你实战能力的时候。

考官会现场给出一个场景，让你现场演示如何处理。

比如，如何迎接客户，如何安排商务宴请等。

这可是考验你应变能力和沟通技巧的时候。

四、考查流程1.准备阶段：这个阶段主要是让你熟悉考查内容，整理笔记，做一些模拟练习。

这个阶段很重要，千万不要忽视。

2.考试阶段：这个阶段就是考验你实力的时候了。

笔试和口试都会在这个阶段进行。

记住，考试的时候一定要保持冷静，发挥出自己的最佳水平。

3.成绩公布：考查结束后，考官会根据你的表现给出成绩。

这个成绩可是对你商务礼仪知识掌握程度的一个重要评价。

五、注意事项1.注意礼仪：这可是考查商务礼仪，你自己的一言一行都代表着你的形象。

所以，无论是笔试还是口试，一定要注意自己的言行举止，展现出自己的优雅气质。

2.做好准备：考查之前，一定要做好充分的准备。

了解考查内容，整理好笔记，做好模拟练习，这样才能在考试中发挥出最佳水平。

3.保持自信：无论考查内容有多难，你都要相信自己有能力应对。

商务礼仪期末考查

2011—2012第二学期《商务礼仪》期末考查
每个小组规定时间为10分钟，包括必要的个人礼仪展示、选择性的商务场景展示不同的商务礼仪技巧、最终的小组报告。

一、小组成员个人礼仪展示（10分）:
考核要求：
该项目包括个人的仪容、仪表、仪态等基本礼仪规范。

二、商务场景模拟展示(60分)：
考核要求：
1.在一定时间内完成小组既定的情景模拟与礼仪技能展示;
2。

小组每位成员通过配合至少展示3个以上的商务礼仪技能模块，其中包括：商务人员的见面礼仪、商务人员的接待、拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务办公礼仪、商务仪式礼仪、商务会议礼仪等模块。

三、商务礼仪素质报告（30分）
考核要求：
该项目包括各小组最终形成一份有意义的以小组技能展示为基础的商务礼仪技能素质报告，字数300字左右，A4纸打印。

期末最终成绩由平时考勤、平时小组作业、课堂发言及期末技能考查综合评定。

2011年12月1日
商务礼仪素质报告
班级：组别:
商务礼仪考核目标：（由各个小组自行填写）
1.商务见面礼仪
2.宴请礼仪
3。

会议礼仪
4。

5。

商务礼仪考核内容：（由各个小组自行填写具体达标过程与形式，300字）
商务礼仪小组达标成绩（各组写上组长与组员姓名及学号）
组长：
组员1：
组员2：
组员3：
组员4:
组员5：。

礼仪考试方案

礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是一种社会行为规范，它在不同的文化和社会环境中有着不同的表达方式。

为了提高员工的礼仪素质，我们决定开展礼仪考试，以评估员工在各种商务场合中的礼仪表现，并为其提供相关培训和指导。

二、考试目的1. 评估员工在商务场合中的仪态、言行举止、服饰等方面的表现。

2. 发现并弥补员工在礼仪方面的不足，提高员工的职业形象和专业素质。

3. 为员工提供个人成长的机会，增强其自信心和职业发展潜力。

三、考试内容1. 仪态：包括站立姿式、坐姿、行走姿式等方面的评估。

- 评估标准：站立时身体挺直、保持自然的坐姿、优雅的步态。

- 评估方法：考官观察员工在商务场合中的仪态表现。

2. 言行举止：包括语言表达、声音语调、礼貌用语等方面的评估。

- 评估标准：清晰、流畅的语言表达、声音语调得体、使用礼貌用语。

- 评估方法：员工进行摹拟商务场合对话，考官评估员工的言行举止。

3. 服饰：包括服装、发型、配饰等方面的评估。

- 评估标准：整洁、得体的服装、适合场合的发型、合适的配饰。

- 评估方法：员工穿着商务服装参加考试，考官评估员工的服饰搭配。

四、考试流程1. 提前通知：提前一周通知员工有关考试的时间、地点和注意事项。

2. 考试时间：考试时间为每一个员工分配15分钟。

3. 考试地点：设立专门的考试场地，保证考试环境的肃静和私密性。

4. 考试方式：每位员工挨次进入考试场地，按照设定的顺序进行考试。

5. 考试评估：考官根据设定的评估标准对员工进行评估，并记录评估结果。

6. 考试结果通知：考试结束后，将评估结果通知员工，并提供个人评估报告。

五、考试结果与反馈1. 考试结果：根据评估标准，将员工的考试结果分为优秀、良好、普通和不合格四个等级。

2. 反馈方式：针对不同等级的员工，提供相应的反馈和指导。

- 优秀：肯定员工在礼仪方面的表现，并鼓励其继续保持。

- 良好：指出员工在某些方面的不足，并提供相关培训和指导。

- 普通：详细指出员工的不足，并安排个别辅导，提供培训机会。

礼仪考试方案

礼仪考试方案标题：礼仪考试方案引言概述：礼仪是社会交往中十分重要的一环，能够展现一个人的修养和素质。

因此，为了提高个人礼仪素养，许多机构和企业都会进行礼仪考试。

本文将介绍一套完善的礼仪考试方案，帮助考生更好地备考和提升礼仪素养。

一、考试内容1.1 仪表端庄1.2 言谈举止1.3 礼仪常识二、考试形式2.1 笔试2.2 口试2.3 实操三、考试标准3.1 仪表得分3.2 言谈举止得分3.3 礼仪常识得分四、备考建议4.1 仪表整洁4.2 学习礼仪知识4.3 练习言谈举止五、考试评价5.1 综合评定5.2 个人反思5.3 提升方向正文内容：一、考试内容1.1 仪表端庄：考生需要注意着装整洁、仪表得体，服装要符合场合和身份，不可过于暴露或不得体。

1.2 言谈举止：考生在考试中需要展现得体的言谈举止，语言要文明礼貌，表达要清晰得体，不可使用粗俗语言或不当言辞。

1.3 礼仪常识：考生需要了解基本的礼仪知识，包括餐桌礼仪、社交礼仪、商务礼仪等，能够在不同场合中得体行为。

二、考试形式2.1 笔试：考生需要通过笔试来检验礼仪知识的掌握情况，包括选择题、填空题、简答题等形式。

2.2 口试：口试环节主要考察考生的言谈举止和仪表端庄情况，考官会提出问题，考生需要做出得体回答。

2.3 实操：考生需要进行实际操作，如模拟社交场合、商务场合等，考官会观察考生的举止和表现。

三、考试标准3.1 仪表得分：考官会根据考生的仪表端庄程度进行评分，包括服装搭配、仪态举止等。

3.2 言谈举止得分：考官会评估考生的言谈举止是否得体，语言是否文明，表达是否清晰。

3.3 礼仪常识得分：考官会根据考生对礼仪知识的掌握情况进行评分，包括基本礼仪常识和特定场合礼仪知识。

四、备考建议4.1 仪表整洁：考生在备考过程中要注意仪表整洁，养成良好的生活习惯和形象管理，保持仪表得体。

4.2 学习礼仪知识：考生需要系统学习礼仪知识，包括书籍、网络资料等，加深对礼仪的了解。

礼仪考试方案

礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到人与人之间的相互尊重和合作。

为了提高员工的礼仪素养，公司决定开展礼仪考试，以确保员工在工作中能够展现出良好的礼仪形象。

二、考试目的1. 提升员工的礼仪意识：通过考试，让员工认识到礼仪对于工作和人际关系的重要性，进一步提高他们的礼仪意识。

2. 培养良好的职业形象：通过考试，培养员工在工作中展现出专业、得体的形象，提高公司整体形象。

3. 加强团队合作：通过考试，促使员工相互学习、交流，加强团队合作，提高整体绩效。

三、考试内容1. 礼仪知识：考察员工对于礼仪的基本知识的掌握程度，包括礼仪的定义、礼仪的分类、不同场合的礼仪要求等。

2. 仪容仪表：考察员工的仪容仪表是否符合公司的形象要求，包括着装、发型、妆容等方面。

3. 礼仪礼节：考察员工在不同场合下的礼仪礼节表现，包括会议礼仪、商务拜访礼仪、宴会礼仪等。

4. 礼仪沟通：考察员工在与客户、同事等进行沟通时的礼仪表现，包括言谈举止、姿态仪态等。

5. 礼仪问题处理：考察员工在遇到礼仪问题时的处理能力，包括礼仪失误的纠正、礼仪冲突的处理等。

四、考试形式1. 理论考试：采用笔试形式，考察员工对于礼仪知识的掌握程度。

题型包括选择题、填空题、简答题等。

2. 实践考试：采用模拟场景的形式，考察员工在实际工作环境中的礼仪表现。

考试内容包括仪容仪表、礼仪礼节、礼仪沟通等方面。

五、考试评分标准1. 理论考试：根据员工的答题情况进行评分，得分满分为100分，及格分数为60分。

2. 实践考试：由考官根据员工的表现进行评分，评分标准包括仪容仪表、礼仪礼节、礼仪沟通等方面。

六、考试时间和地点1. 考试时间：公司将提前通知员工考试时间，以确保员工能够合理安排时间参加考试。

2. 考试地点：考试地点将在公司内部指定的场所进行，以确保考试的安静和秩序。

七、考试后的处理1. 考试结果通知：公司将在考试结束后，及时通知员工考试结果，包括理论考试和实践考试的成绩。

礼仪考试方案

礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社交场合中必不可少的一项素养，它不仅能够展现一个人的修养和教养，还能够有效地提升个人的形象和社交能力。

为了促进礼仪的普及和提高，我们决定制定一套礼仪考试方案，以评估个人在不同场合中的礼仪表现。

二、考试目的1. 评估个人在不同场合中的礼仪表现，包括但不限于商务场合、社交场合和公共场合等。

2. 促进礼仪的普及和提高，培养社会成员的良好行为习惯和社交能力。

三、考试内容1. 商务礼仪：包括商务场合中的仪态仪表、言谈举止、服饰搭配、握手礼仪、名片交换等方面的考核。

2. 社交礼仪：包括社交场合中的进出场礼仪、座位礼仪、餐桌礼仪、礼物赠送等方面的考核。

3. 公共礼仪：包括公共场合中的排队礼仪、礼让行人、公共场所卫生习惯等方面的考核。

四、考试形式1. 笔试：考生需要回答一些礼仪知识和场合应对的情境题。

2. 实操：考生需要在模拟的场景中展示自己的礼仪表现，包括模拟商务会议、社交宴会和公共场所等。

五、考试评分标准1. 笔试：根据考生对礼仪知识的掌握程度和对场合应对的情境的恰当回答进行评分。

2. 实操：根据考生在模拟场景中的仪态仪表、言谈举止、服饰搭配等方面的表现进行评分。

六、考试流程1. 报名：考生需提前报名，并缴纳相应的考试费用。

2. 笔试：考生需参加笔试，通过笔试后方可进入实操环节。

3. 实操：考生需参加实操考试，根据实操表现进行评分。

4. 成绩公布：考试结束后，我们将公布考试成绩，并颁发相应的证书。

七、考试结果和奖励1. 考试成绩：根据考试成绩，我们将评定考生的礼仪水平，并给予相应的评价。

2. 证书颁发：考试合格的考生将获得我们颁发的礼仪考试合格证书。

3. 奖励机制：我们将根据考试成绩设立奖励机制，对优秀考生进行表彰和奖励。

八、考试宣传和推广1. 宣传渠道：我们将通过社交媒体、宣传海报、线下宣传等多种渠道进行考试的宣传和推广。

2. 合作伙伴：我们将与相关机构、企业和学校进行合作，共同推广礼仪考试，扩大考试的影响力和参与人数。

礼仪考试方案

礼仪考试方案一、背景介绍在现代社会中，礼仪作为一种社交规范和文化传承的重要组成部份，对于个人的形象塑造和社交交往起着至关重要的作用。

为了培养和提升员工的礼仪素质，提高企业形象和服务质量，我公司决定开展礼仪考试，并制定相应的考试方案。

二、考试目的1. 提升员工礼仪素质：通过考试，促使员工加深对礼仪规范的理解，培养良好的社交习惯和仪态。

2. 提高企业形象：通过培训和考试，使员工在工作中能够更好地代表公司形象，提供优质的服务。

3. 提升服务质量：通过考试，鼓励员工注重细节，提高服务质量和客户满意度。

三、考试内容1. 理论知识考核：包括礼仪的基本概念、礼貌用语、仪容仪表等方面的知识。

- 礼仪的定义和作用- 礼貌用语和礼貌行为- 仪容仪表的要求和注意事项2. 实际操作考核：通过摹拟场景，考察员工在具体工作环境中的礼仪表现。

- 与顾客的问候和接待- 服务过程中的仪态和仪表- 礼仪礼节的应对和处理能力四、考试流程1. 报名阶段：员工自愿报名参加考试，并提交个人基本信息。

2. 培训阶段：为参加考试的员工提供礼仪培训，包括理论知识和实际操作的培训内容。

3. 考试阶段：- 理论知识考试：采用笔试形式，考察员工对礼仪基本概念和规范的掌握程度。

- 实际操作考试：通过摹拟场景，考察员工在实际工作环境中的礼仪表现。

4. 成绩评定：根据员工在理论知识考试和实际操作考试中的表现，进行评分和排名。

5. 结果公示：将考试成绩公示于公司内部，并进行奖励和表彰。

五、考试评分标准1. 理论知识考试：根据员工对礼仪基本概念的理解和掌握程度进行评分。

- 理解准确性：对礼仪的定义和作用的理解是否准确。

- 知识掌握程度：对礼貌用语、仪容仪表等方面的知识是否掌握。

- 回答清晰度：对问题的回答是否清晰、简洁。

2. 实际操作考试：根据员工在摹拟场景中的表现进行评分。

- 与顾客的互动：包括问候和接待等方面的表现。

- 仪态和仪表：包括仪容仪表的整洁度和得体性等方面的表现。

礼仪考试方案

礼仪考试方案一、背景介绍礼仪考试是一种评估个人礼仪素养和专业礼仪技能的方式，旨在培养和提升个人在社交和职业场合中的形象和表现。

本方案旨在制定一套完整的礼仪考试方案，确保考试的公平、公正和有效性。

二、考试目的1. 评估个人礼仪素养水平：考察考生在社交场合中的仪态、言谈举止、仪容仪表等方面的表现。

2. 评估专业礼仪技能水平：考察考生在职业场合中的礼仪礼节、沟通技巧、形象管理等方面的能力。

三、考试内容1. 礼仪知识考核：包括礼仪的起源和发展、国内外礼仪文化、社交礼仪、职业礼仪等方面的知识。

2. 仪态与仪表考核：考察考生的仪态、姿势、举止是否得体，仪表是否整洁、得体。

3. 言谈举止考核：考察考生的言谈举止是否得体、得体，包括语言表达能力、礼貌用语、声音语调等方面。

4. 礼仪礼节考核：考察考生在不同场合下的礼仪礼节，包括宴会礼仪、商务礼仪、婚丧礼仪等方面。

5. 沟通技巧考核：考察考生的沟通能力和人际交往能力，包括非语言沟通、积极倾听、有效表达等方面。

6. 形象管理考核：考察考生的形象管理能力，包括仪容仪表、着装风格、仪表仪容等方面。

四、考试形式1. 笔试：包括选择题、填空题、判断题等形式，用于考察考生的礼仪知识。

2. 实操考核：通过模拟场景，考察考生的仪态、仪表、言谈举止、礼仪礼节、沟通技巧和形象管理等方面的实际能力。

五、考试流程1. 报名和资格审核：考生按照规定的时间和方式报名，主办方对报名信息进行审核，确保符合考试要求。

2. 笔试阶段：考生参加笔试，完成相关的选择题、填空题、判断题等。

3. 实操考核阶段：合格的考生进入实操考核阶段，通过模拟场景考察考生的实际操作能力。

4. 成绩评定：根据考生在笔试和实操考核中的表现，综合评定考生的得分。

5. 发布成绩和证书颁发：主办方公布考试成绩，并颁发合格考生的证书。

六、考试评分标准1. 笔试部分：根据题目的难易程度和答题情况，采用分数制评分，总分100分。

2. 实操考核部分：根据考生在模拟场景中的表现，由考官进行评分，总分100分。

商务礼仪技能考试方案

商务礼仪技能考试方案背景在商务场合中，有一个良好的商务礼仪可以增强自己的职业形象，提升自己的职业素养。

同时，商务礼仪也是企业对外形象的体现，关系到企业形象和企业的商业交流。

为此，许多企业会对员工进行商务礼仪培训，并进行商务礼仪考核，以提升员工的工作能力和企业整体形象。

目的本文档旨在制定一份商务礼仪技能考试方案，帮助企业制定考核标准，对员工进行商务礼仪培训和考核，提高企业整体的形象和职业素养。

考试内容考试内容主要分为以下几个方面：一、形象礼仪形象礼仪是企业和个人职业形象的展示，是商务礼仪中最基本的要素。

在考试中，要对以下方面进行考核：1.着装：是否穿着得体、整洁、符合职业要求；2.发型：是否干净、整洁、符合职业要求；3.化妆：是否简单、得体、符合职业要求；4.皮肤：是否健康、干净、美观；5.姿势：是否站立、坐姿、手势、动作、眼神等都得体、端庄。

二、交际礼仪交际礼仪是商业活动中最常见的通信方式，是人际交往的重要组成部分。

在考试中，要对以下方面进行考核：1.问候：是否恰当、得体、礼貌；2.自我介绍：是否简洁、准确、得体；3.礼节性谈话：是否合适、礼貌、得体；4.饮食礼仪：是否懂得高档餐厅礼仪规则、基本的餐桌礼仪；5.礼品礼仪：是否能选出适合场合、合适的礼品赠送。

三、商务礼仪商务礼仪是商务活动中涉及的商业文化、职业规范、社交方式等方面的礼仪。

在考试中，要对以下方面进行考核：1.业务沟通礼仪：是否能懂得商业用语、表达清晰、礼貌；2.商务接待礼仪：如何进行接待，如何安排商务活动等；3.契约礼仪：签订合同时，应注意哪些礼仪；4.礼仪仪式：如何参加商务宴请、招待、会晤等商务活动中的礼仪规则。

考试评分考试评分将根据以下标准进行：1.正确性：是否按照规定手册完成测评；2.结果表达：文档的清晰和结构是否合适；3.作业质量：文档材料的准确性和全面性是否达到标准。

按照以上标准，评分分为 A、B、C 三档，其中 A 为优秀档位，B 为合格档位，C 为不合格档位。

礼仪考试方案

礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到人们的言行举止、仪态仪表等方面。

为了提高员工的礼仪素养，公司决定开展礼仪考试。

本文将详细介绍礼仪考试的方案。

二、考试目的1. 提高员工的礼仪素养和职业形象。

2. 培养员工良好的待人接物能力，提升客户服务质量。

3. 加强员工对公司文化的理解和认同。

三、考试内容1. 仪表仪态：包括穿着、发型、妆容等方面的评估。

2. 言行举止：评估员工在日常工作中的言谈举止、姿态仪态等方面的表现。

3. 礼仪知识：考察员工对礼仪知识的了解程度，包括礼仪常识、礼仪原则、礼仪礼节等方面的内容。

4. 礼仪应用：通过模拟场景考察员工在实际工作中的礼仪应用能力。

四、考试形式1. 理论考试：采用笔试形式，包括选择题、判断题等，以评估员工对礼仪知识的掌握程度。

2. 实操考试：通过模拟场景，考察员工在实际工作中的礼仪应用能力。

五、考试流程1. 培训阶段：在考试前，公司将组织礼仪培训，包括礼仪知识讲座、示范教学等，以提高员工的礼仪素养。

2. 理论考试：在培训结束后，进行理论考试，以评估员工对礼仪知识的掌握情况。

3. 实操考试：通过模拟场景，考察员工在实际工作中的礼仪应用能力，包括客户接待、电话沟通、会议礼仪等方面。

4. 考试评分：根据考试成绩，对员工进行评分，并记录在员工档案中。

六、考试评估标准1. 仪表仪态：评估员工的穿着是否整洁、得体，发型是否整齐，妆容是否符合职业形象等。

2. 言行举止：评估员工在工作场合的言谈举止是否得体、礼貌，姿态仪态是否端庄、自信等。

3. 礼仪知识：评估员工对礼仪知识的掌握程度，包括礼仪常识、礼仪原则、礼仪礼节等方面的了解。

4. 礼仪应用：评估员工在实际工作中的礼仪应用能力，包括与客户的沟通、处理投诉、会议礼仪等方面的表现。

七、考试结果处理1. 优秀：成绩在90分以上，具备良好的礼仪素养和职业形象。

2. 良好：成绩在80-89分之间，具备较好的礼仪素养和职业形象，仍有提升空间。