2010甘肃省三级电子商务师试题及答案

1、邮件系统中的基本协议之一是（）。

（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
2、（）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。

（C）
[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录
3、以下属于电话服务的禁语的有（）。

（BCD）
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
4、（）是不寄存在硬盘里，而是寄存在mbr中的病毒。

（D）
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
5、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。

（A）
[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
6、客户构成分析的主要内容包括（）。

（ABC）
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
7、邮件系统中的基本协议之一是（）。

（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
8、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C）
[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容
9、以下不属于客户服务售前服务的是( )。

（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
10、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。

（C）
[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎
11、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（）。

（B）
[A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传
[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传
12、电子商务法调整的对象包括（）。

（BCD）
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
13、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。

（B）
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统
14、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。

（D）
[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者
15、Cookie最根本的用途是（）。

（A）
[A]帮助网络站点保存有关访问者的信息 [B]建立客户端与服务器端的通讯连接
[C]分析用户访问习惯 [D]了解用户兴趣爱好
16、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。

（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
17、关于IP地址类型，说法正确的是（）。

（BCD）
[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址
[C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址
18、（）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。

（C）
[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录
19、网络数据库的常用类型有（）。

（ABCD）
[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库
20、以下广告通常采用文本格式的是（）。

(D)
[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告
21、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。

（B）
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统
22、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。

（BCD）
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
23、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。

（D）
[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博
24、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。

（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
25、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。

（B）
[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%
26、影响百度关键词质量度的因素包括（）。

（ABC）
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
27、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。

（C）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
28、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。

（B）
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统
29、网络广告的发布渠道有（）。

（ABD）
[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录
30、单向哈希函数的特性有（）。

（BC）
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
31、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。

（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
32、常见的社会化媒体有（）。

（ACD）
[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区
33、Cookie最根本的用途是（）。

（A）
[A]帮助网络站点保存有关访问者的信息 [B]建立客户端与服务器端的通讯连接
[C]分析用户访问习惯 [D]了解用户兴趣爱好
34、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。

（B）
[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%
35、影响百度关键词质量度的因素包括（）。

（ABC）
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
36、以下属于社会化媒体特征的有（）。

（BCD）
[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化。