2019年城市住宅小区物业管理情况调查报告
关于小区物业管理情况的调研报告
关于小区物业管理情况的调研报告标题：小区物业管理情况调研报告一、调研目的为了全面了解当前小区物业管理情况，找出问题所在，提出改进意见，我们进行了详细的调研。
二、调研方法1.问卷调查：我们设计了一份针对小区业主的问卷，并在小区内发放，共收集了100份有效问卷。
2.实地观察：我们参观了不同居住区的物业管理办公室、小区公共设施等，并与物业人员进行了交流。
三、调研结果1.小区物业管理满意度根据问卷调查结果，60%的业主表示对小区物业管理不满意，包括对物业人员服务态度、对小区环境清洁度、对公共设施维护及维修等方面存在不满。
2.物业人员素质和工作态度调查显示，有47%的业主认为物业人员的素质和服务态度较差。
他们不够热情，解决问题的速度慢。
还有部分业主对物业人员的沟通能力表示不满意。
3.小区环境清洁度有61%的被调查业主认为小区环境的清洁程度不够好，物业公司在这方面的管理不到位。
尤其是公共区域如楼道、垃圾处理站等地方存在大量垃圾和杂物。
4.公共设施维护调查显示，有40%的业主对小区内公共设施的维护情况不满意，如电梯故障较多、楼道照明设施老化等问题。
四、问题分析1.物业人员培训不足：物业人员的素质和工作态度的不佳可能与他们的培训问题有关，缺乏相关的培训和技能提升机会。
2.管理缺失：小区环境的清洁度和公共设施的维护问题反映出物业公司的管理存在缺失，对于物业人员的监管和考核不够严格。
3.信息沟通不畅：物业公司与业主之间的信息沟通存在问题，导致物业人员不能及时了解到业主的需求和反馈。
五、改进建议1.增加物业人员培训：物业公司应该加强对物业人员的培训，提高他们的专业技能和服务水平，以提升业主满意度。
2.加强管理监督：物业公司应该建立健全的管理体系，加强对物业人员的考核和监督，确保他们的工作质量。
3.推行信息化管理：物业公司应该建立一个全新的信息化管理系统，通过手机App等渠道，业主可以随时随地与物业公司进行沟通和反馈。
2019年关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告-范文资料
关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告小区不小——关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告随着新型城镇化的加速推进，城区居民小区如雨后春笋涌现，居民小区物业服务管理工作作为一项新兴行业取得了较快发展。
为加强对住宅小区物业服务管理工作的研究，全面掌握物业服务行业发展状况，推动小区物业服务管理科学、健康、快速发展，县委办5月中下旬通过现场察看、实地走访、召开座谈会、查阅资料、听取汇报等方式，重点对黄梅镇城区小区物业服务管理情况进行了实地调研。
现将情况报告如下：一、小区物业作用不小物业管理是房地产经济市场化的客观需要和必然产物，它既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理的重要一环，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。
一是能促进经济增长。
"买房一阵子，物业服务一辈子。
" 作为商品房的售后服务，物业管理推动了房地产业运行体系的确立与完善，不仅本身对扩大消费、拉动经济增长有重要作用，还有利于刺激居民购房积极性，推动房地产业的持续发展，带动县域经济的持续增长。
对开发商来说，良好的物业管理能塑造开发商在公众中的良好形象，增强投资者的信心，提升其产品价格，促进销售，从而形成公司经营的良性循环。
对住户来说，他们用几乎一生的积蓄来购买一套房子，房子是其个人资产最重要的组成部分，好的物业管理可以使其个人资产处于完好的状态，延长使用寿命，提高其市场价值，即能确保物尽其用，值其所值。
实践证明，物业较好的厦安、誉天下等楼盘销量较好，而且容易转让，保值率高。
二是能提高生活质量。
居民小区的物业管理，无论是供水、供电、供气、路灯，还是绿化、休闲设施，都与群众生活息息相关。
它直接关系着所有住户的和谐安居、清洁卫生、维护服务和治安管理等。
加强物业建设管理，对改善居住环境，提高市民安全感、满意度、生活品位、幸福指数有着重大的基础性作用。
好的物业管理可以让人心情舒畅，促使人们安居乐业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、生活品质提升。
2019-物业管理工作情况调研报告-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业管理工作情况调研报告导语：对于物业管理工作情况，各位可以做一个调研报告。
下面是小编整理的物业管理工作情况调研报告，供大家阅读，希望对大家有所帮助。
物业管理工作情况调研报告20xx年4月到8月，我局在市、区政府部门领导下，积极与住建、环保、城管执法、工商质检、公安消防和各街道办事处、物业服务企业、社区居委会、业主代表等相关单位联系人，对住宅小区物业管理情况进行了调研。
调研组深入到20多个不同特点的物业小区进行了实地调查走访；分别召开了8次物业服务企业代表座谈会、10次业主委员座谈会。
一、基本情况物业管理工作起步较晚，物业管理总体水平较低，主要以三种模式推行：（1）近几年开发修建的商品房、综合楼基本推行了专业化物业管理模式，占30%；（2）单位修建的办公室、办公综合楼和职工集资建房等实行自建自管物业服务，占20%；（3）20xx年前修建的商品房，拆迁还房以及相对零散的单幢楼房实行自由式物业管理模式，由社区和业主自主聘请民工看大门、打扫清洁卫生，占20%；（4）其余小区和老旧住宅无物业服务和管理，占30%。
二、工作开展情况一是加强了制度建设。
根据国家和省、市的有关规定，结合实际，先后制定了《前期物业和保障性住房物业企业服务收费标准》、《物业企业招投标制度》、《物业管理服务等级标准》、《维修资金收缴使用办法》等制度。
通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业管理工作的开展。
二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。
制定了《物业管理服务等级标准》，将物业服务内容划分6个等级、6个小项，服务企业按对应物业收费菜单中的等级服务项目、服务标准进行服务和收费，基本做到了业主期望的“质价相符”。
三是抓了样板示范工程。
出台了《物业管理示范小区标准》，对创建示范项目活动进行指导，截至目前，共推行50多个各类管理模式的示范小区。
小区物业管理调研报告
小区物业管理调研报告
《小区物业管理调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解居民对小区物业管理的满意度以及存在的问题，为小区物业管理提供改进建议，提高居民的生活质量。
二、调研方法
1. 问卷调查：通过面对面、电话和网络问卷调查的方式，收集居民对小区物业管理的意见和建议。
2. 实地观察：对小区内的环境、设施和服务进行实地观察，了解存在的问题和不足之处。
三、调研结果
1. 居民满意度
通过问卷调查发现，大部分居民对小区物业管理的满意度较高，认为物业公司服务态度良好，工作人员负责任。
但也有部分居民对物业管理存在不满，主要集中在服务响应速度慢、环境卫生不及时维护等方面。
2. 存在问题
实地观察发现，小区内部分公共设施存在损坏和老化现象，绿化环境缺乏养护，给居民生活带来一定影响。
同时，管理缺少对业主的宣传教育，导致管理规定不够贯彻执行。
四、改进建议
1. 加强设施维护：及时修复小区内的公共设施，并对老化的设
施进行更新改造，提高小区环境质量。
2. 持续加强宣传教育：加强对业主的宣传教育工作，使业主们充分了解小区的管理规定和相关政策，增强居民的管理意识。
3. 提高服务水平：加强物业公司对工作人员的培训，提高服务质量和响应速度，确保居民的生活质量。
五、结论
通过调研，我们了解到小区物业管理存在一些问题，但居民对物业管理基本满意。
为了进一步提高小区的管理水平，我们建议小区物业管理加强设施维护和宣传教育工作，提高服务水平，以提升居民的生活质量。
关于住宅小区物业管理工作的调研报告
关于住宅小区物业管理工作的调研报告一、背景介绍住宅小区物业管理是指对小区内的公共设施、服务和居民生活环境进行管理和维护的工作。
随着城市化进程的推进，住宅小区物业管理工作变得越来越重要。
本报告旨在调研住宅小区物业管理工作的现状和存在问题，并提出改进建议，以提高物业管理的质量和效率。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方法。
问卷调查面向小区居民，涵盖了对物业管理的满意度、问题意识以及对改进措施的建议。
访谈对象主要是小区物业管理公司和一些业内专家，以了解物业管理的运营现状和行业趋势。
三、调研结果1. 物业管理的满意度根据问卷调查结果，大部分小区居民对物业管理公司的工作表示满意，但也有一部分居民存在不满意的情况，主要是对服务态度和响应速度不满意。
2. 存在问题(1) 服务态度不好：部分物业管理公司的员工服务态度不好，对居民提出的问题不予理睬或漫不经心处理。
(2) 维修保养不及时：小区内的公共设施维修保养存在滞后的情况，影响了居民的居住体验。
(3) 缺乏专业技能：部分物业管理公司的员工缺乏专业知识和技能，无法及时解决小区内的问题。
3. 改进建议(1) 提高服务态度：通过加强员工培训，提高员工对居民的服务意识和态度。
(2) 加强维修保养工作：建立健全的维修保养制度，加强设备检查和维护，确保设施的正常运行。
(3) 增加专业人才：引进有相关专业背景和技能的物业管理人员，提高物业管理的专业水平。
四、结论住宅小区物业管理是一项重要的工作，对居民的生活质量和社区环境有着重要影响。
然而，当前物业管理存在一些问题，需要通过加强员工培训、加强维修保养工作和增加专业人才等措施来改善。
只有提高物业管理的质量和效率，才能更好地满足居民的需求。
关于住宅小区物业管理工作的调研报告(五篇)
关于住宅小区物业管理工作的调研报告（五篇）（篇一）根据市政协年度工作安排，近期，市政协副主席杨录祥、__带领调研组，对我市物业管理工作情况进行了专题调研。
调研组认真听取了市房管局有关工作情况汇报，召开了有三区、市房管局、市建设局、市财政局、市规划局、市社会治理服务中心负责同志及物业企业代表、社区居民代表等相关各方参加的座谈会，实地查看了朝阳、雍和、纺织、阳光金水湾等居民小区物业管理情况，收集掌握了第一手资料，在充分协商的基础上，形成了进一步提升我市居民小区物业管理水平的共识。
现将有关情况报告如下。
一、基本情况我市现建成居民住宅小区211个，总建筑面积约1260.74万㎡，住宅约16.6万套，其中有物业管理的小区142个，服务面积约949.11万㎡。
近年来，特别是__年“物业管理服务年”活动开展以来，市委、市政府结合我市创建“全国文明城市”工作，以建设和谐小区为目标，以规范物业服务行为为抓手，统筹谋划，综合施策，推动全市物业管理质量明显提升。
（一）管理体系日益完善。
实行市、区、社区三级物业管理模式，充分发挥社区监督和指导辖区内业主大会成立、业主委员会选举、换届及日常工作的职责，将各社区的物业管理工作督查纳入日常管理，并在社区服务大厅设立物业管理服务窗口，实现对物业服务企业的常态督查和长效监管。
积极推动物业管理纳入城市管理，按照条块结合的思路，明确职能部门、社区共同参与居民小区物业管理。
（二）配套政策逐步建立。
我市先后制定了《进一步加强全市住宅小区物业管理工作实施意见》《__关市物业管理办法》《__关市房屋专项维修资金管理办法》等12项物业管理制度，为加强我市物业管理工作奠定了法理基础。
（三）行业管理得到加强。
坚持日常监督与季度督查相结合，加强对物业服务企业的事中事后监管，对各物业服务企业和物业项目实施定期考核制度，将考核结果与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等挂钩，促进了物业管理行业健康发展。
关于住宅小区物业管理情况调查报告
为加强住宅小区物业管理，创建文明城市，建设宜居家园，提高人民幸福指数，建设和谐、美丽岳塘，区政协常委会组成了以主席傅博华为组长的调研组，对全区住宅小区物业管理情况开展了专题调研。
调研组先后到市房产局、区物管办、区人民法院以及全区(含高新、昭山两区)各乡镇街、部分社(村)开展了调研，走访了部分小区业主委员会、物业公司和小区业主代表，还专程赴上海虹口区凉城新村街道进行了学习考察，现将调查情况报告如下：一、我区物业管理工作现状(一)住宅小区基本情况。
全区住宅小区共有398个(昭山、高新小区61个)，其中有物业公司管理的小区158个，由业主自治的43个，单位自管的22个，区、乡镇街、社(村)代管的175个。
(二)全区物业管理工作状况。
我区住宅小区物业管理工作主要由市房产局物业管理科进行统一监管、区物管办协助管理、街(乡)物管办具体承担指导、协调、监督的职责。
2013年5月，我区成立了物业管理工作领导小组，在城管执法局下设物业管理办公室，工作人员2名，制定了《岳塘区规范物业管理工作实施方案及考核办法》、《关于印发岳塘区开展无物管小区环境卫生居民自治以及住宅小区星级创建工作实施方案和细则的通知》、《岳塘区住宅小区物业管理专项整治工作方案》，规范了各街(乡)、社(村)的物业管理日常巡查及协调处理工作，涌现了一批星级小区。
各街(乡)成立物管办(与城管办合署办公)，均配备一名物管专干。
宝塔街道成立了专门的物管办和物业纠纷调处中心，各社(村)明确了专职人员负责小区物业管理工作。
二、物业管理存在的主要问题和原因分析(一)法律法规、政策不完善引发的系列问题。
一是缺乏物业管理联动机制。
物业管理是一项系统工程，与区、街(乡)、社(村)工作紧密相连，同时涉及规划、国土、建设、房产、城管、环保、物价、供电、供水、消防、公安、工商、电信等多个部门。
按照法律法规，各职能部门的监管机制不完善，存在条块分割、多头管理，特别是前期物业，区、街(乡)、社(村)未参与，造成监管缺失，没有形成齐抓共管的格局。
物业管理状况调查报告
物业管理状况调查报告一、调查背景为了解小区的物业管理状况，提出合理的改进建议，我们对该小区的物业管理进行了调查。
二、调查方法我们通过问卷调查的方式，发放了100份调查问卷，并邀请小区居民参与反馈。
问卷包括以下几个方面的问题：1.对物业公司整体满意度的评价；2.对物业维修服务的评价；3.对物业安全管理措施的评价；4.对小区环境卫生处理的评价；5.对物业费用收取的认可度。
三、调查结果1.对物业公司整体满意度的评价调查结果显示，有65%的居民对物业公司整体满意度比较高，认为物业公司在小区管理中做出了较大的努力。
有25%的居民对物业公司整体满意度一般，存在一些问题但可以接受。
有10%的居民对物业公司整体满意度较低，对物业公司的服务不满意。
2.对物业维修服务的评价调查结果显示，有70%的居民对物业维修服务较为满意，认为物业公司在维修服务方面反应迅速、工作效率高。
有20%的居民对物业维修服务一般，觉得物业公司的维修服务存在一些问题但还能接受。
有10%的居民对物业维修服务不满意，认为物业公司在维修服务方面需要改进。
3.对物业安全管理措施的评价调查结果显示，有80%的居民对物业安全管理措施较为满意，认为物业公司采取了一系列措施保障小区安全。
有15%的居民对物业安全管理措施一般，觉得物业公司的安全管理措施还有待提升。
有5%的居民对物业安全管理措施不满意，认为物业公司的安全管理措施不够完善。
4.对小区环境卫生处理的评价调查结果显示，有75%的居民对小区环境卫生处理较为满意，认为小区内干净整洁，维护得较好。
有15%的居民对小区环境卫生处理一般，觉得小区环境处理还有待改进。
有10%的居民对小区环境卫生处理不满意，认为小区环境脏乱差，需要加强维护。
5.对物业费用收取的认可度调查结果显示，有60%的居民对物业费用收取认可度较高，认为物业费用合理。
有25%的居民对物业费用收取认可度一般，觉得物业费用略高但还能接受。
有15%的居民对物业费用收取认可度较低，对物业费用不满意。
小区物业管理调研报告
小区物业管理调研报告【小区物业管理调研报告】一、调研背景随着城市化进程的不断推进，小区物业管理的重要性逐渐凸显。
作为城市居民的居住环境，小区的物业管理直接关系到居民的生活质量和幸福感。
因此，我们对小区物业管理进行了一次调研，旨在了解小区居民对物业管理质量的满意度和对改进的需求。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式收集数据，共发放了500份问卷，有效回收率为85%。
三、调研结果1.小区物业管理满意度对于小区物业管理的整体满意度，超过60%的居民表示满意或者非常满意，22%的居民表示基本满意，只有不到18%的居民表示不满意或者非常不满意。
2.物业服务水平大部分居民对物业服务水平普遍较为满意。
在对物业服务满意度的调查中，保洁服务得分最高，超过80%的居民表示满意或者非常满意。
其次是安保服务，有超过70%的居民表示满意或者非常满意。
但对于问题解决速度和态度，只有不足50%的居民表示满意或者非常满意。
3.物业费用问题在调查中，约有60%的居民认为物业费用过高。
有一部分居民认为物业费用与物业服务水平不匹配，希望提高物业服务水平的同时降低物业费用水平。
四、调研结论通过此次调研，可以得出以下结论：1.大部分小区居民对物业管理整体满意度较高，但仍有部分居民对物业管理不满意，需加强改进。
2.保洁服务和安保服务得到居民较高的满意度，但问题解决速度和态度有待提高。
3.居民普遍认为物业费用过高，希望能够提供更优质的物业服务同时降低物业费用。
4.加强小区物业管理中的信息化建设，提高问题解决和投诉渠道的透明度和便利度。
五、改进建议1.提高物业服务水平，加强投诉问题的解决速度和态度。
2.优化物业费用结构，根据实际需求和居民意愿进行合理调整。
3.加强物业管理的信息化建设，提供在线投诉和问题解决平台。
4.加强与居民的沟通和交流，及时了解居民的需求和意见。
六、调研局限由于调研范围和样本数有限，本次调研仅能代表某个小区的情况，具有一定局限性。
关于小区物业管理情况的调研报告
关于小区物业管理情况的调研报告调研报告：小区物业管理情况一、引言小区物业管理是指通过对小区内公共设施、公共区域的维护和管理，为小区居民提供优质的生活环境和便利的服务。
本调研旨在了解小区物业管理的现状，分析存在的问题，并提出改进措施，以提升小区居民的生活质量。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放300份问卷，回收有效问卷280份。
调查对象为小区居民，调查内容包括小区物业管理服务的满意度、常见问题及改进建议等。
三、调研结果1.物业管理服务满意度根据调查结果，45%的居民对小区物业管理服务表示满意，30%的居民表示一般满意，25%的居民对物业管理服务不满意。
其中，物业管理服务满意的主要原因包括小区公共设施的维护良好、处理居民投诉较为及时等；物业管理服务不满意的主要原因包括物业人员态度差、处理问题效率低等。
2.常见问题调查结果还显示了小区物业管理中存在的一些常见问题。
居民普遍反映小区绿化维护不到位，公共区域存在脏乱差现象；物业管理费使用不透明，居民不清楚物业管理费的使用情况；小区停车位不足，停车难成为居民的普遍困扰。
3.改进建议针对调查结果中的问题，大部分居民提出了一些改进建议。
首先，加强小区绿化维护，定期修剪树木，清理垃圾，提高小区整体环境卫生；其次，加强物业管理费的透明度，向居民详细公示物业费的收入和支出，增加居民对物业管理的信任；同时，增加小区停车位，完善停车管理，为居民提供更便利的停车环境。
四、结论根据调研结果，小区物业管理服务的满意度还有提高的空间。
通过加强绿化维护、提高物业管理费的透明度以及增加停车位等措施，可以有效提升小区居民的生活质量和满意度。
五、建议1.物业公司应加强对小区公共设施的维护和管理，及时处理居民投诉，提高服务质量。
2.物业管理费的使用应进行公开透明，向居民公示费用收入和支出，增加居民对物业管理的信任。
3.物业公司应加大对小区绿化维护的投入，定期修剪树木，保持公共区域的整洁和美观。
住宅小区物业管理情况调研分析报告7篇
住宅小区物业管理情况调研分析报告7篇住宅小区物业管理情况调研分析报告篇1近年来随着天津市城市建设的发展，房地产开发突飞猛进，一座座风格迥异，设施齐全的住宅小区如雨后春笋般地耸立起来，为天津市增添了一笔亮丽的颜色。
物业管理作为新兴产业也如影随形同步兴起，应运而生的物业管理肩负起了小区建设、环境绿化美化、公共卫生、平安保卫、水电暖的日常维护保养等工作，到目前涉及的范围已渐渐发展到商场写字楼和综合大厦及广阔的城镇居民区，同时随着政府机构的体制转轨和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也走向社会化。
物业管理作为城市规划、建设的合理延长，将成为城市管理的重要组成部分，同时也为下岗人员供应了宽阔的就业空间。
一、近年来天津市物业企业得到快速发展1、经济的发展带动物业管理企业不断发展壮大天津市的物业管理企业起步较晚，第一家注册的物业管理公司在1996年才正式成立。
刚刚起步时全市只有十几家物业管理公司，管理总面积只有100万平方米。
但随着天津市经济快速发展，物业管理企业不断发展壮大，到20__年6月天津市物业管理公司已发展到642家，管理总面积达到8652万平方米，占全市住宅存量的56%，实施物业管理的项目已达到1600多个，从业人员超过5万人，营业收入突破10亿元。
2、物业企业服务的领域更广，服务内容更宽，形式更加多样化城市建设进程的加快使物业企业渐渐发展壮大起来，过去物业服务只需要清洁工、门卫、绿化等几项服务。
近几年，随着物业体制的不断深化和产业结构的调整，物业服务的形式也从单一的服务发展到形式多样的服务。
如：家电的修理、接送上下学的学生、送水入户、代买飞机车船票等。
特殊是随着机关企事业单位后勤的社会化，大型物业公司已将物业服务的重点从对居民小区的物业服务延长到工业区、学校、医院、车站机场、商场、办公楼宇等地方。
如国际商场物业管理公司先后接管了师大北里、赛博数码广场、博士后公寓等单位。
金厦物业管理公司除了原来所管的居民区以外，从20__年—20__年3年间开发了民政局大楼、长泰公寓、南开商业银行、河北职业学院等多家企事业单位的物业服务。
住宅小区物业管理情况的调查报告
千里之行，始于足下。
住宅小区物业管理情况的调查报告住宅小区物业管理情况的调查报告一、研究背景和目的随着城市化进程的加快，住宅小区的建设和发展成为城市发展的一个重要组成部分。
而住宅小区的物业管理情况直接关系到居民的生活质量和社区环境的卫生状况。
因此，本次调查旨在了解住宅小区物业管理的现状和问题，并提出相关改进建议，以提高小区居民的生活质量和社区环境的卫生状况。
二、调查方法和内容1. 府院领导访谈：通过面谈或电话访谈小区相关的府院领导，了解小区物业管理的运营情况、管理机制和问题；2. 市场调研：通过对小区内商铺和业主的面谈，了解商铺经营状况和物业管理对商户的支持程度；3. 居民问卷调查：通过发放问卷并进行回收，了解居民对小区物业管理的满意度、存在的问题以及对改进建议。
三、调查结果根据调查结果，总结了以下几点主要问题：1. 物业费用管理不透明：一部分小区物业费用的使用情况和管理方式缺乏公开透明，导致一些业主对物业费用的支出不满和疑虑。
2. 物业服务不到位：部分小区的物业服务管理存在着不规范、不及时、不负责的情况，导致居民对物业管理的满意度较低。
3. 小区环境卫生差：部分小区的垃圾清理、绿化养护等工作不到位，导致小区环境卫生差和生活质量下降。
4. 安全管理存在问题：一些小区缺乏安全设施，容易出现安全隐患，物业在安全管理方面的投入不足。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
四、改进建议1. 强化物业费用管理的公开透明，物业资金使用情况应向所有业主公示，并接受业主监督。
2. 提升物业服务水平，制定规范的物业服务标准，确保物业服务的及时性、质量性和责任性。
3. 加强小区环境卫生管理，加大垃圾清理和绿化养护的力度，提升小区环境卫生质量。
4. 完善小区的安全管理措施，加强安全设施的建设和维护，提高小区的安全性和居民的安全感。
五、结论通过对住宅小区物业管理情况的调查，发现了一些存在的问题，并提出了相应的改进建议。
希望相关部门和小区管理方能够关注并采纳这些建议，提升小区物业管理水平，进一步改善居民的生活质量和社区环境的卫生状况。
2019年物业管理工作汇报
本文共有2837字，如对您有帮助，可购买打赏物业管理工作汇报
（2019年12月5日）
一、物业管理现状
（一）基本情况
目前我县城区居民小区共51个，总建筑面积145.7万㎡，多层建筑158栋，高层建筑59栋，总户数1.06万户，已入住5325户，入住人口1.62万人，平均入住率为50.2%。
其中有物业公司管理的小区为20个，占40%，无物业公司但有实际管理人的16个，占31%，无物业管理又无实际管理人员的15个，占29%。
（二）物业管理企业基本情况
目前在我县注册的物业管理企业为6家，物业管理资质均为三级，外地入驻我县小区从事物业管理服务的企业有5家，共11家。
全县物业公司管理人员177人，无物业公司有实际管理人51人，其中持有各类上岗证的32人，仅占14%。
（三）收费情况
多层建筑为0.35—0.4元/㎡；高层建筑为1.0—1.2元/㎡。
二、近期开展的主要工作
（一）成立组织，召开会议，加大宣传
于7月12日县政府成立了住宅物业管理工作领导小组；住建局、孙口镇、城关镇也先后成立了相应组织，7月14日召开了领导小组成员负责人会议，学习新版物管条例，7月17日-18日又召开了开发
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小区物业管理调查报告
小区物业管理调查报告小区物业管理调查报告一、调查目的和背景近年来，城市化进程不断加快，小区的建设和规模也不断扩大。
小区物业管理作为小区居民生活质量的重要组成部分，对于提升居民幸福感和社区和谐至关重要。
本次调查旨在了解小区物业管理的现状和问题，为改进小区物业管理提供参考和建议。
二、调查方法本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式进行。
问卷调查主要针对小区居民，通过发放纸质问卷和线上问卷的形式，收集居民对小区物业管理的满意度、问题和建议。
访谈主要针对小区物业管理公司的工作人员，了解他们的工作情况、面临的困难以及改进的措施。
三、调查结果1. 居民满意度调查根据问卷调查结果显示，小区居民对物业管理的整体满意度为70%。
其中，居民对小区环境的清洁度和安全性较为满意，满意度分别为80%和75%。
但是，居民对物业服务的及时性和质量存在不满意的情况，满意度分别为60%和55%。
2. 问题分析通过访谈和问卷调查，我们了解到小区物业管理存在以下问题：（1）服务态度不够友好：部分居民反映物业工作人员的服务态度不够友好，对居民提出的问题和需求处理不及时。
（2）维修保养不到位：部分居民反映小区的公共设施维修保养不到位，存在漏水、照明不足等问题。
（3）缺乏沟通和参与机制：居民表示希望能够更多地参与小区物业管理的决策和规划，但目前缺乏有效的沟通和参与机制。
（4）管理费用不透明：部分居民对小区物业管理费用的使用和收取方式存在疑问，希望能够提供更加透明的费用信息。
四、改进建议基于调查结果，我们提出以下改进建议：1. 提升服务质量和态度：物业管理公司应加强对工作人员的培训，提升服务意识和服务质量，加强与居民的沟通和协调，解决居民的问题和需求。
2. 加强设施维护和保养：物业管理公司应建立健全的设施维护和保养制度，定期检查和维修小区的公共设施，确保居民的生活环境安全和舒适。
3. 设立居民参与机制：物业管理公司应建立居民委员会或居民代表制度，加强居民参与小区管理的机会和渠道，提高居民的满意度和参与度。
小区物业管理的调查报告
小区物业管理的调查报告小区物业管理的调查报告一、引言小区物业管理是指对小区内的公共设施、绿化、安全等进行维护和管理的工作。
随着城市化进程的不断推进，小区物业管理成为了城市居民生活中不可或缺的一部分。
本报告旨在调查小区物业管理的现状和问题，并提出相应的改进方案。
二、调查方法为了全面了解小区物业管理的情况，我们采用了问卷调查的方式。
共发放了200份问卷，回收了180份有效问卷。
问卷内容包括小区环境、服务质量、费用等方面的评价。
三、调查结果1. 小区环境根据调查结果显示，大部分居民对小区环境的整洁度和绿化率表示满意。
然而，仍有一部分居民对小区内的垃圾分类、噪音污染等问题提出了不满意的意见。
这表明小区环境管理还存在一定的问题，需要加强管理力度。
2. 服务质量在服务质量方面，调查结果显示，大部分居民对物业公司的服务态度和响应速度表示满意。
然而，仍有一些居民对物业公司的维修工作和居民投诉处理的效率提出了不满意的意见。
这表明物业公司在服务质量方面还有待改进，需要提高工作效率和专业水平。
3. 费用调查结果显示，大部分居民对小区物业费用的合理性表示不满意。
他们认为物业费用过高，与物业管理的实际情况不符。
这表明物业费用的透明度和合理性需要进一步提高，以满足居民的合理需求。
四、问题分析根据调查结果，我们可以看出小区物业管理存在以下问题：1. 环境管理不到位：垃圾分类、噪音污染等问题需要进一步加强管理力度，提高小区环境的整洁度和居住质量。
2. 服务质量有待提高：物业公司需要加强维修工作和居民投诉处理的效率，提高服务质量和居民满意度。
3. 费用合理性不高：物业费用的透明度和合理性需要进一步提高，以满足居民的合理需求。
五、改进方案为了解决小区物业管理存在的问题，我们提出以下改进方案：1. 加强环境管理：物业公司应加强对小区环境的日常巡查和维护，加强垃圾分类宣传，减少噪音污染，提高小区环境的整洁度和居住质量。
2. 提升服务质量：物业公司应加强维修工作的组织和管理，提高维修人员的技术水平，加强居民投诉处理的效率，提高服务质量和居民满意度。
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城市住宅小区物业管理情况调查报告
调查时间：20**年4月1日---4月15日
调查地点：铜川市王益区
调查方法：走访、座谈、问卷
近年来，随着城市化进程的推进，城市骨架不断拉大，住宅小区的开发建设发展迅猛，业主与小区物业之间矛盾多样多发，小区物业管理已成为当前社会热点问题。
为进一步加强和规范城市住宅小区物业管理，提升物业管理服务水平，更好地满足小区居民日益增长的物业管理需求，推动社会管理创新，笔者通过走访、座谈和问卷，对铜川市王益区城市住宅小区物业规范化管理进行了调查，现将调查情况汇报如下：
一、王益区城市住宅小区物业管理基本情况简介
20**年铜川市人民政府颁布实施《铜川市城市住宅小区物业管理暂行办法》，开始在新建住宅小区全面推行市场化、社会化、专业化的物业管理。
20**年，国务院《物业管理条例》颁布实施，物业管理全面推进，覆盖率迅速提升。
20**年，《物权法》的颁布实施和《物业管理条例》的修订，加速推进了物业管理行业的发展，并步入了法制化的轨道，服务水平不断提升。
随着新建小区物业管理的发展和规范，物业管理所显现出来的优越性越来越明显，从而对老城区的居民带来较大的影响和冲击，致使老城区居民的观念发生了改变：一方面居民对居住环境和生活质量的要求越来越高，另一方面居民的投资意识增
强，深知良好的物业管理可以提升房屋的价值，因此，老城区的居民也希望将以前的房屋管理模式转变为新型的物业管理，希望能够享受到物业管理所带来的良好管理与优质服务。
目前，全区城市住宅小区档次差距大。
从住宅小区配套设施方面看，既有新建的设施齐全、绿地率高的高标准小区，也有早期开发的设施不完善、甚至是脏乱差的小区。
历史遗留问题多。
由于历史的原因和客观条件限制，有的小区基础设施差，配套不齐全；有的小区建设规模小，相关手续不完备；还有许多小区是敞开式的，给物业管理工作带来一定难度。
据调查，全区城市住宅小区主要采取3种方式进行管理，分别是物业公司管理、单位管理和自行管理。
1、物业公司管理：主要是按照与业主签订的《管理协议》和《物业管理条例》规定，负责所管小区的基础设施维护维修、卫生保洁、安全保卫等工作，管理秩序良好、管理行为较为规范。
代表性的住宅小区有利群新城小区、红旗小区、集贤花园小区等70个。
2、单位管理：主要是以单位后勤式管理服务为主，负责所管小区的水、电、费等费用代收或收取，开展日常保洁和治安管理等方面工作，居民对其管理较为满意，管理较为规范。
代表性的住宅小区有梅苑小区、机电公司家属楼等171个。
3、自行管理：这部分主要是原企业改制和市级单位南迁新区后遗留的家属楼。
随着房屋产权的私有化，原单位对其管理放手并逐步推向社会。
对于这部分家属楼当前主要采取自行管理，由社区代管或承包管理、群众自发管理，主要从事卫生清洁、费用代收等日常服务工作，管理形式相对松散，管理水平相对较低，出现问题解决难度大。
代表
性的家属楼片区有药材商店家属楼、一运司家属楼、变压器厂老家属楼等24个。
另外，古柏路家属楼、秦剧团家属楼、立交桥小区等13个住宅小区(家属楼片区)没有物业或单位管理。
二、我区城市住宅小区目前在物业管理中存在的主要问题
当前一些住宅小区的物业管理与社会的发展、群众的需求有很大差距，群众对一些住宅小区的管理意见较多。
1、服务水平亟待提升。
据调查，目前全区有资质的物业公司仅有13家，其它大多数均没有资质，在做好物业管理工作方面缺乏经验，管理方式单一，服务理念落后，服务意识不强，重收费、轻服务；管理不规范，财务状况不透明、不公开，无法提供质价相符的服务。
2、行政监管存在缺位。
对新形势下物业迅猛发展形势的认识不足，平时不关注、有事才紧张的现象较为突出。
缺乏市级层面上的统一协调推进机制，监管力量不足，这与当前物业发展的新形势和市民群众的新需求还不相适应。
管理体制不畅，目前辖区内的物业公司由市住建部门进行直管，大的家属楼片区大都属于矿务局、基建公司或市级相关单位管理，区上没有物业管理机构及相应权限，对物业公司没有制约措施。
3、业主认识还有误区。
按照国家《物业管理条例》规定，物业服务企业履行对房屋及配套设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。
但是，由于宣传不到位，许多业主对《物权法》、省、市物业条例还不了解，对物业管理职责与非物业管理职责区分不清，加之一些开发商存在“自建自管”、“建
管不分”等情况，使得一些群众将与房地产开发商之间的纠纷转嫁给物业公司，有的业主习惯于“有问题就问责”的思维定势，如水、电、暖气、停车一旦发生问题，把责任全部推给物业公司；有的业主物业消费观念不正确，一有物业纠纷或不满就拒缴物业费；个别业主不遵守小区公约，没有树立“小区就是家”的观念，乱搭乱建、堆放杂物，导致管理难度增大，业主与物业公司、业主与业主之间矛盾进一步激化。
4、业委会作用发挥少。
大多数居民小区至今都未成立业主委员会，有的业主委员会因业主不支持而解散，有的业主委员会由物业组建、程序颠倒、流于形式，导致其应有作用得不到发挥；大多数居民存在“多一事不如少一事”的心理，都不愿意加入业主委员会；业主大会上征集意见不能达成一致，容易与居民产生矛盾，从而产生消极心理。
5、相关政策法规不健全。
物业公司承担社会责任多，比如水、电、气、暖等代收代缴问题，这些垄断企业不兑现物业条例规定的有偿服务，在一定程度增加了物业公司运行成本。
物业收费标准不科学，现行的物业收费标准长达十年没有变化，很难区分和体现一流物业与一般物业的服务质价。
市场物业管理项目招投标不完善，导致现在一些小区接手物业公司鱼龙混杂、良秀不齐，又损害了广大业主的切身利益。
三、加强我区城市住宅小区物业管理的对策及建议
加强城市住宅小区管理，是保护群众合法权益、创造良好人居环境的重要内容。
要把加强和改进城市住宅小区物业管理作为创新社会管理
的一项重要课题，努力谋求破解之道、探索治本之策，推动管理工作科学有序运行。
1、要健全管理机制体制。
要夯实行政主管部门、乡镇街道(社区)、业委会各自承担的监管、协调、监督职责，建立新建住房接管验收合格备案制度，严把房屋配套设施、水、电、气等质量关口，严格物业公司承接物业程序，坚决避免一些物业公司因盲目接管，为日后正常运转留下隐患。
要结合辖区物业管理体制不畅的实际，依据国家《物业管理条例》中“县级以上地方人民政府房地产主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作”的要求，积极向市级部门反映，建议将物业管理权限下放至区县一级住建部门，在今后新建小区中试行辖区直接管理机制，为区县加强物业管理工作提供前提和保障。
要夯实监管责任，落实乡镇(街道)、社区管理主体职责，明确区规划、公安、环卫等相关职能部门在物业管理中的任务分工，帮助协调物业服务企业与物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位签订委托服务协议，坚决查处专业经营单位因物业服务企业拒绝接受委托而停止向最终用户提供服务的行为。
2、要提升物业服务水平。
要面向社会公开招聘，引入物业公司实行专业化管理，或由一些有资质、有实力的大型物业公司代管，及时解决无人管理难题。
要探索建立乡镇办(社区)、住建部门、司法部门三位一体物业纠纷调解机制，建立物业管理联席会议制度，在业主和物业服务公司之间搭建矛盾纠纷调处平台，有力提升矛盾调解的针对性
和实效性。
要出台奖励政策，对能够积极参加社区志愿活动，主动承担社会责任，管理规范，服务质优，业主满意度高的物业服务企业进行表彰奖励。
引导物业管理公司开展特约性服务与兼营性服务，特约性服务，指的是当业主因为健康、时间、知识、信息、能力等诸多不便，在学习、工作或生活上产生各种矛盾，自己难以自行解决时，物业管理公司为满足个别业主的需求，创造条件，受委托提供的相应服务。
兼营性服务，指的是物业管理公司遵照“以区养区、以业养业”的原则，根据客观需要和实际条件，统筹安排的多种经营与社区服务相结合的项目。
帮助业主代办手续、家政服务、洗车服务、送餐服务、临时代管小件物品、商务服务等，切实方便业主，促进服务水平不断提升。
3、要着力推进业主自治。
只有业主自己最清楚自身利益所在，因此，应当积极推进物业管理业主的自治管理。
业主大会是由全体业主组成的自治组织，代表了全体业主在物业管理中的合法权益。
只有当全体或者大多数业主积极参加到业主大会中来，真正发挥业主大会和业主委员会的作用，才能有效遏制物业服务企业的垄断优势，维护全体业主的合法权益。
要健全业主监督长效机制，组织指导尚未成立业主委员会的住宅小区按照法定程序尽快设立业主委员会，研究制定物业公司行业服务标准，制定《业主公约》和《业主大会议事规则》，定期进行综合考评，实行动态管理，并积极开展物业公司评星定级、物业公司大家评等活动，引导物业公司不断提升服务水平；要强化制度约束，按照“优质优价、质价相符”的原则，帮助不规范的业主委员会。