第二章管理信息系统与组织变革
大学课程《管理信息系统》试题及答案(6)
大学课程《管理信息系统》试题及答案一、单项选择题1、 01 从真实性角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 科技信息B. 虚假信息C. 真实信息D. 不确定信息正确答案：A2、 02 从记录符号的角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 语言B. 图像C. 军事D. 数据正确答案：C3、03 从运动状态的角度出发，哪个不是信息的分类？（分数：1分）A. 连续信息B. 文献C. 离散信息D. 半连续信息正确答案：B4、04 下列哪个不属于信息？（分数：1分）A. 气温变化B. 企业报表C. 遗传密码D. 管理企业正确答案：D5、05 下列哪个不属于信息的特性？（分数：1分）A. 真伪性B. 层次性C. 单调性D. 可变换性正确答案：C6、 06 下列说法不正确的是（分数：1分）A. 事物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程B. 物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程C. 资金流：以货币的形式反映企业经营状况的主要形式D. 信息流：除去物流、资金流、和事务流的物理内容外的信息流动过程正确答案：A7、07 下列哪个不是管理信息的特点？（分数：1分）A. 信息量大B. 来源分散C. 收集容易D. 内容复杂正确答案：C8、08 在进行企业信息化建设过程中，不正确的是？（分数：1分）A. 指定详细的工作计划B. 根据企业的特点和财力经行总体规划C. 有效组织实施并做好基础数据收集工作D. 应该高度重视信息安全，正确评价所面临的信息安全风险正确答案：A9、09 下列系统的说法不正确的是？（分数：1分）A. 层次性B. 真实性C. 整体性D. 目的性正确答案：B 10、10.以下各点中，不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面？（分数：1分）A. 能观能控B. 适应性强C. 结构合理D. 接口清楚正确答案：B11、11.信息系统能为管理的（）主要职能提供支持。
（分数：1分）A. 组织B. 控制C. 计划D. 以上全部正确答案：D12、12.以下各点中（）不是系统的特征。
02382管理系统信息系统讲义汇总情况
第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。
2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。
3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。
4. 管理信息系统的定义、结构和功能。
5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。
一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
（二）特性：1.真伪性。
即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。
真实性是信息最基本的性质。
2.层次性。
是指信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层。
3.可传输性。
是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。
4.可变换性。
指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
5.共享性。
指信息不具有独占性。
二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。
1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。
2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。
3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。
● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
管理信息系统课后习题的答案
管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。
3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。
通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。
(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。
如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。
相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。
6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。
管理信息系统 第二章
结构
按照管理任务的层次、管理智能，可以 有不同结构，管理信息系统是两种结构 的综合。
管理信息系统的应用与企业的环境和内 部条件密切相关。MIS是一个人机系统， 必须重视人的作用。 MRPII主要支持企业内部管理业务， ERP 把资源的概念延伸到企业外部，目前正 与CRM、SCM等系统功能整合。
系统与环境
三、管理信息系统的结构 -7
销售与市场子系统： 需求预测、价格政策、广告营销、销售合同管理、 销售统计、销售计划编制 生产子系统： 作业计划编制、库存管理、质量管理、设备管理
财务和会计子系统： 财务计划编制、资金管理
成本核算、财务报表
人事子系统： 人员招聘与培训、人员调配管理劳动定额管理
三、管理信息系统的结构 -8
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPⅡ） 企业资源计划（ERP）
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统是一个由人、计算机等组 成的能进行管理信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企 业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标 。
由于不同单位处理事务不同，这些管理信 息系统功能也各不相同
办公型管理信息系统
国家各级行政机关的办公管理自动化，对 提高领导机关的办公质量和改进服务水平 具有重要意义。 特点：办公自动化和无纸化
专业型管理信息系统
专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的 管理信息系统 例如：人口管理信息系统 房地产管理信息系统 铁路运输管理信息系统 电力管理信息系统 银行管理信息系统 特点：专业性很强、技术相对简单、规模较大、 综合性很强
第2章 信息系统与组织管理
2.3 信息系统与组织战略
二、波特五力模型
战略决定了组织的发展方向，要识别信息系统能够提供哪些方面的竞争优势，必须 进行竞争战略分析。迈克尔•波特教授的“五力模型”指出，一个行业的竞争环境由5种外 部竞争压力决定。
2.3 信息系统与组织战略
二、波特五力模型
购买者的议价能力 如果购买者很容易选择竞争者的产品和服务，或者企业和竞争者的产品差异很小， 所有价格均能及时地在透明市场竞争，则买方能力较强，反之则较弱。 供应商的议价能力
2.2 信息系统对组织的影响
三、业务流程再造
（二）业务流程再造
彻底 企业再造工程不是对企业进行小修小补，而是要破旧立新，进行脱胎换骨的彻 底改造。 显著 流程再造的目标不是取得绩效上的微小增进，而是要获得业绩上的突飞猛进。
业务流程再造的内容： 技术的再造 组织结构的再造
企业文化的再造
行业内的竞争
竞争者们连续以更新、更高效率生产，引入新产品、新服务，开发品牌吸引顾客， 减少顾客转移成本。
2.3 信息系统与组织战略
三、基于信息系统的组织战略
成本领先战略 如果企业选择成本领先战略，信息技术是非常有效的工具。信息技术支持下的供应 链管理系统有助于企业快速获取顾客信息，掌握顾客的购买行为，便于更好地预测产品库 存和货架摆放位置，也方便顾客通过在线销售系统以低价格购买企业的产品。。
2.2 信息系统对组织的影响
四、组织变革的阻力
信息系统通过影响组织的关键资源——信息的存取，来影响一个组织中谁做什
么、何时、何地和如何做。许多新的信息系统应用会导致人员分工和办事规程的变 化，而那些业已形成的工作模式很难改变，为了适应新的工作任务职员需要进行再 培训和额外的付出而得不到任何补偿。 技术的作用会被组织的任务、结构和人员的不适应和抵制等弱化。在这个模型 中，变革的唯一方式是同时改变技术、任务、结构和人员。
信息化条件下的组织变革管理
信息化条件下的组织变革管理第一章引言信息技术的不断发展和普及，已经将企业与互联网紧密联系在一起，形成了新的商业模式和管理理念。
在这种情况下，企业的组织变革管理必须适应信息化时代的需求，通过运用信息技术创新和管理创新来加快变革进程。
此外，变革管理的成功，需要充分利用信息技术的优势，全面提升企业员工的能力和素质，增强企业的核心竞争力。
本文将围绕信息化条件下的组织变革管理进行探讨，从变革背景、组织变革的定义、信息化条件下组织变革管理等几个方面进行阐述。
第二章信息化背景下企业组织变革的必要性信息化时代企业的组织机构无法采用传统的层级制管理模式，这种模式已经无法满足企业日益提高的生产效率、创新能力、市场竞争力和灵活性等要求。
信息技术使得企业各业务之间的界限开始模糊，企业的业务流程、组织结构、工作方法等也需要重构。
而组织变革的目的，就是为了适应时代的背景，通过重新调整企业的结构、流程和人员等，使得企业从过去的管理模式中脱胎换骨，迎接新时代的挑战。
通过组织变革，企业可以进一步提高效率，增加收益，增强企业竞争力，并不断满足不断变化的市场需求。
第三章信息化条件下的组织变革定义及相关概念组织变革是指以企业为单元，对企业的组织结构、流程、制度等进行系统性的改变，并以此来适应时代的变化和提升企业整体绩效的管理实践。
在信息化条件下，组织变革发生了很大的变化，因为企业在信息化时代所面临的管理挑战比较复杂和全面。
企业需要重新构建其组织结构、流程、制度等。
同时，需要结合信息化的优势，采用先进的管理思想和技术，实现管理创新和技术创新。
组织变革的成功，在很大程度上取决于企业的文化、经营理念、员工素质等，因为这些方面同样需要得到适当的调整。
第四章信息化条件下的组织变革管理原则1、系统性原则。
组织变革应该是一个系统性的过程，要涉及企业的所有层面，包括企业文化、战略目标、组织架构、工作流程、人员安排等等。
只有这样才能够维持企业业务的有效性和一致性。
信息化环境下的组织管理变革研究
信息化环境下的组织管理变革研究第一章绪论随着信息技术的突飞猛进发展和广泛应用，信息化环境下的组织管理变革成为了研究的热点。
信息化环境下，组织管理变革需要满足快速、准确、高效、智能等要求，这对组织管理提出了更高的要求和挑战。
本文将就信息化环境下的组织管理变革进行探讨和研究。
第二章组织管理中的信息化需求2.1 信息化需求的新变化信息化环境下，组织管理越发需要把握市场需求的变化，了解消费者的实际情况，发现和分析市场机遇，以利于制定合理的信息化投资和运营策略，提高组织管理的科学化和智能化水平。
同时，信息化需求的新变化也需要组织管理必须面对不断提高的业务流程、合规性、安全和可靠性等考核标准，这需求组织管理变得更加的开放、透明、可靠等，方便交互式和创新性的管理模式，以求在信息化环境下获得成功。
2.2 信息化需求的发展趋势信息化环境下的组织管理变革所应满足的信息化需求，不仅是翻页式的的需求，也呈现出数码化、网络化、知识化、标准化、平台化、个性化和品牌化等发展趋势。
信息化需求发展趋势凸显的是组织管理变革方向和未来方向，对组织管理变革带来了巨大的机遇和挑战。
第三章信息化环境下的组织管理变革3.1 机制变革信息化环境下的机制变革主要包括企业财务管理、行政管理、生产管理、人力资源管理、质量管理等方面。
随着信息化技术的革新与发展，这些管理机制发生了很多变化，比如可以通过云计算、开放系统和移动端等平台实现全面数据共享，通过大数据分析和人工智能等技术为决策提供科学依据，使企业的管理更加智能化、高效化和可靠化。
3.2 人才变革信息化环境下，组织人员的素质和能力需要不断提高，才能满足组织管理的高要求。
对于组织管理，需要拥有一支知识结构完备、业务技能精湛并且具有开拓创新精神的团队。
基于此，组织需要进行人才的培训、引援、选拔和更好地激励，使之更好地适应信息化环境下的组织管理变革。
3.3 管理模式变革在信息化环境下，组织管理变革经历了从传统的层级式管理模式转向管理平台和集约式更多类型的变革模式。
第2章 管理信息系统与组织变革
、事业部制、矩阵制等。
（识记） 填空、 单
1.直线制组织结构是最传统和古老的组织结构形式，许多企业 开创时所采用的就是这种形式。
2.在职能式组织结构中，组织从上至下按照相同职能将各种活 动组织起来。
3.直线—职能式组织形式它以直线制为基础，在各级行政领导 下，设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下 ，增加了参谋机构。
真题1： 传统的企业组织结构的主要形式有：直线制(式)、职能制(式)、 直线—职能制(式)、___事业部___制(式)、矩阵制(式)等。
真题2：库存订货点法需要设置一个最大库存量和___安全___库存量。
真题3： 有关实体企业根据市场机会组织的动态联盟称为_____虚拟 _____组织。
真题4：管理的组织职能是指设置完成计划所需的组织结构、_____组 织过程_____，合理配置人、财、物等资源。
2.“彻底的”意思是要动大手术，要大破大立，而不是一般性 的修补。
3.“巨大的”是指“成倍的提高”。
二、企业流程再造 （BPR）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（识记）
（二）企业流程再造的主要工作步骤
1.描述环境，明确目标。
2.规范原流程。
3.整合与再造流程。
单、简答
一、库存订货点法
（了解）
填空
协调并整合供应链中所有的活动，最终成为无缝连接的一体化
过程。供应链实质上也是一种集成。
所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的 条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制
造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的
产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
六、 电子商务 （识记 重） 单 、填空、名解、简答 P61-65
02-第二章-组织、管理与信息系统-XXXX版-中国好声音版(
收视率 1.477 2.717 3.075 2.725 3.310 4.019 4.133 4.201 4.281
收视份额 4.11% 6.93% 7.89% 7.67% 9.74% 11.39% 13.04% 11.91% 13.31%
全国排名 2 1 1 1 1 1 1 1 1
注：上表收视为浙江卫视 csm42 数据
BPR概念
业务流程再造(business process reengineering, BPR)，又 称业务流程重组、企业钱经营过程再造是最早由美国的哈默 (Michael Hammer)和皮(Jame Champy)提出的，并将它引 入西方企业管理领域。他们给BPR下的定义是：对企业过程 进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性 能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。
到“好声音”巅峰之夜结束，腾讯微博关 于好声音的话题总数已超过11亿条，峰值 曾破12亿;新浪微博关于好声音的话题总量 也达4720多万。
2012年中国好声音前九期收视率
期数 第一期 第二期 第三期 第四期 第五期 第六期 第七期 第八期 第九期
播出时间 2012.7.13 2012.7.20 2012.7.27 2012.8.3 2012.8.10 2012.8.17 2012.8.24 2012.8.31 2012.9.7
资源整合：
– 人力资源整合。有网友调侃中国好声音：哈林是来做主 持的，杨坤是来做宣传的，那英是来唠嗑的，刘欢是来 开家长会的，华少就是来卖凉茶的，媒体评审团是来专 业路过的……这尽然说得有点点夸张，但是不无彰显了 这挡节目的资源整合能力。
– 媒体资源整合。99家媒体单独组成的一个评审团，这才 是亮点。尽然这一招在超女快男时代都用过，但是这如 此庞大的团队，其成员几乎遍布了所有的网络媒体和传 统媒体。
02382管理信息系统讲义汇总
第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。
2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。
3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。
4. 管理信息系统的定义、结构和功能。
5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。
一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
（二）特性：1.真伪性。
即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。
真实性是信息最基本的性质。
2.层次性。
是指信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层。
3.可传输性。
是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。
4.可变换性。
指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
5.共享性。
指信息不具有独占性。
二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。
1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。
2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。
3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。
● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
《管理信息系统》课程简介
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
东北财经大学管理信息系统课后题答案
东北财经大学管理信息系统课后题答案第一章管理信息系统的基本概念1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？所谓数据是由原始事实组成的。
要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。
当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。
信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。
这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。
2、什么叫系统？有哪几类系统？请分别对各类系统进行举例说明？系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
概念系统是最抽象的系统逻辑系统是再概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统实在系统也可以叫物理系统，它是完整的系统，是客观存在的并可以实际运行的系统3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。
所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。
系统方法解决问题的主演步骤：①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源③给出方案：一个或一组数学模型④评估被选方案⑤选择最佳方案并实施⑥总结解决方案的有效性4、什么是信息系统？信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。
5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。
自考现代企业管理本科《企业管理信息系統考试》重点
企业管理信息系统第一章管理信理系统导论1.P2管理信息系统的核心不是技术,而是处理组织资源里的人、信息技术、信息流三者间的关系。
2.P2数据概念:是未经过加工的事实或者对一种特定现象的描述,如字母,数字,图像,声音或者符号等;信息概念：1.信息是加工之后的数据，2.信息就是对客观事物的反映，3.信息是表征事物状态的普遍形式。
我们认为，信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。
3.P3信息的要素:1.信源(信息发布者或信息来源) 2.信宿(接收者)3.信道(途径和渠道)4.媒介(载体,光盘等)4.P3信息的特征:1.客观性 2.共享性3.时效性4.可存储性5.可传递性6.可处理性7.再生性(增值性)8.可转换性. 总之,信息是对客观事物的变化和特征的反映,是客观事物的作用和表现形式.5.P4数据与信息的区别与联系:数据是反应客观事物而记录下来的符号,是客观世界存在的原始原料;信息是向人们提供某一方面的数据,而对相关数据进行加工提炼得出的结果;不是所有的数据与信息都可以相互转换;数据和信息不可分割,信息需用数据的形式来表示,数据经过加工,提炼成新的信息,它们在非正规场合可以相互转换.6.P5系统的概念:就是由若干个相互联系,相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体.具备条件:1.两个或以上的组成成分；2.两个以上的组成成分相互联系，相互制约；3.整体是具有特定功能的有机整体。
7.P6 系统的5个要素：输入(给出所需信息和限制条件)、处理(对输入后的信息进行加工和转换)、输出(对加工好的信息进行输出)、控制(对输入与输出整个过程进行监控和指挥)、反馈(将结果反馈给输出)。
8.P7-8 管理信息系统的特点: 1)管理信息系统的最终目的是为决策提供服务;2)管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理; 3)管理信息系统是人机相结合的系统;4)管理信息系统将先进的管理手段融入其中; 5)管理信息系统是多学科交叉而成的边缘学科.9.P9概念结构:管理信息系统的结构主要包括概念结构,层次结构和职能结构.概念结构：由四大部分组成,即信息源,信息处理器,信息使用者,信息管理者.层次结构：按企业所处的层次,对应管理信息的特点,将管理信息系统分成操作层子系统(最底层最基础的业务处理),管理控制子系统(常用的系统是管理信息系统和决策支持系统),战略信息管理子系统.10.P14管理信息系统的三个阶段:1.电子数据处理系统阶段(分单项与综合),2.管理信息系统阶段,3.决策支持系统阶段第二章管理信息系统与信息技朮1.P20发展历史:1.第一代（1945－1955）真空管和插件板；2.第二代（1955-1965）晶体管和批处理；3.第三代计算机(1965-1980年):集成电路芯片和多道程序.目前,UNIX操作系统是至今最有影响力的操作系统之一.4.第四代（1980至今）个人计算机;5.计算机系统的普及和发展,3-5年更新一次,性能越来越好,价格越来越便宜,体积变小.2.P23计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成.冯‧诺依曼结构计算机包括五大部分:运算器,控制器,存储器,输入设备和输出设备. 将运算器与处理器称为中内处理器CPU,是计算机的核心部件.3.P28系统软件:是由一组控制计算机系统并管理其资源的,并为应用软件提供支持和服务的程序组成,其主要功能包括启动计算机,存储,加载和执行应用程序,对文件进行排序,检索,将程序语言翻译成机器语言等.两大特点:一是通用性,其算法和功能不依赖特定的用户,无论哪个应用领域都可以使用;二是基础性,其它软件都是在系统软件的支持下开发和运行的.4.P30数据库管理系统按数据模型的不同,分为层次型,网状型和关系型三种类型,应用软件分通用软件与专用软件.5.P32计算机网络概念和分类:概念:是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统.网络介质是指数据传输的物理通道,有同轴电缆,双绞线,光纤,微波,卫星信道等;协议是指网络设备间进行通信的一组约定. TCP/IP 是Internet使用的协议。
第2章 管理信息系统的规划
•
企业过程
识别企业过程
数据分析
系统设计过程
数据
第2 章
管理信息系统的规划
BSP的主要工作步骤
准备工作
调研
定义业务过程
业务过程重组
定义数据类
定义总体结构
确定总体结构的优先顺序
完成BSP报告
第2 章
管理信息系统的规划
准备工作 成立由最高管理者牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提 出工作计划。 调研 规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决 策过程、组织职能部门和部门的主要活动和存在的主要问题。 定义业务过程是 业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某 种管理功能的一组活动，例如产品预测、材料库存控制等业务 处理活动或决策活动。 系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们，对它们要 有透彻的了解，只有这样BSP才能成功。
第2 章
2.4.1 可行性研究的任务
管理信息系统的规划
方案的可行性应从经济方面、技术方面、系统运行方 面进行分析和评价。
• • •
• • • •
经济可行性 技术可行性 系统运行可行性
系统简述； 项目的目标； 所需资源、预算和期望效益； 对项目可行性的结论。
2.4.2 可行性研究报告的内容
第2 章
2.7 业务流程重组
管理信息系统的规划
业务流程重组 (Business Process Reengineering ， BPR)是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象 和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有 的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用 先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、 最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集 成 ， 以 打 破 传 统 的 职 能 型 组 织 结 构 (FunctionOrganization) ， 建 立 全 新 的 过 程 型 组 织 结 构 (Process-Oriented Organization) ，从而实现企业 经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
信息管理与信息系统在组织变革中的作用
信息管理与信息系统在组织变革中的作用随着科技的不断进步和信息化的快速发展，信息管理和信息系统在组织变革中扮演着重要的角色。
在这个信息爆炸的时代，组织必须能够高效地管理和利用信息资源，以适应不断变化的市场环境。
本文将探讨信息管理和信息系统在组织变革中的作用，并分析其对组织运营和决策的影响。
首先，信息管理在组织变革中起到了整合和优化信息资源的作用。
在过去，组织中的信息通常是分散在各个部门和个人之间的，导致信息孤岛和信息共享困难。
信息管理通过建立统一的信息平台和流程，将各个部门和个人的信息整合起来，实现信息的共享和流动。
这样，组织内部的沟通和协作将变得更加高效，决策也能够更加准确和及时。
同时，信息管理还能够对信息进行分类和归档，使得组织能够更好地利用信息资源，提高工作效率和竞争力。
其次，信息系统在组织变革中发挥了重要的支持和推动作用。
信息系统是组织内部各个部门和个人之间进行信息交流和处理的工具，能够帮助组织更好地管理和利用信息资源。
例如，企业可以通过建立客户关系管理系统（CRM）来管理客户信息和提升客户满意度；通过建立供应链管理系统（SCM）来优化供应链流程和降低成本；通过建立人力资源管理系统（HRM）来提高人力资源的管理效率等。
信息系统的引入不仅可以提高组织的运营效率，还能够为组织提供更多的决策支持，使得组织能够更好地应对市场的变化和挑战。
此外，信息管理和信息系统还能够促进组织的创新和发展。
在竞争激烈的市场环境下，组织必须不断创新和改进，以保持竞争力。
信息管理和信息系统为组织提供了更多的创新机会和工具。
通过对市场和客户的信息进行分析和挖掘，组织可以发现新的商机和需求，从而推出创新的产品和服务。
同时，信息系统也能够为组织提供更好的创新支持和协作平台，使得创新活动能够更加高效地进行。
因此，信息管理和信息系统在组织的创新和发展中起到了重要的推动作用。
然而，信息管理和信息系统在组织变革中也面临一些挑战和问题。
管理信息系统与企业管理变革
云计算与管理信息系统
01
02
03
云端存储与计算
云计算技术为管理信息系 统提供了强大的存储和计 算能力。
灵活扩展
根据企业需求灵活扩展系 统功能和规模。
高可用性
保证系统的稳定性和可用 性，降低维护成本。
03 管理信息系统对企业管理 的变革
业务流程优化
自动化业务流程
通过管理信息系统，企业可以实 现业务流程的自动化，提高工作 效率，减少人为错误。
管理信息系统与企业 管理变革
目录
CONTENTS
• 引言 • 管理信息系统的发展历程 • 管理信息系统对企业管理的变革 • 管理信息系统在企业管理中的应用 • 管理信息系统面临的挑战与解决方案 • 未来展望
01 引言
主题概述
管理信息系统（MIS）
指利用信息技术、计算机软硬件和网络通讯等手段，对企业的业务流程、管理和决策进行有效支持的系统。
资金管理
通过集中化、自动化的资金管理系统，提高 资金运作效率和安全性。
供应链管理
采购管理
实现供应商信息管理、采购订 单跟踪和质量控制。
库存管理
实时监控库存状况，自动补货 和预警，降低库存成本。
物流管理
优化物流配送路线，提高运输 效率，降低运输成本。
供应商协同
实现与供应商的信息共享和协 同工作，提高供应链的透明度
企业管理变革
指企业为了适应外部环境的变化和内部发展的需要，对企业的组织结构、管理方式、业务流程等进行调整和优化 的过程。
研究背景与意义
随着信息技术的发展，管理信息系统在企业管理中发挥着越来越重要的作用，成为企业提升 管理效率、增强竞争力的关键因素。
当前，企业面临着日益激烈的市场竞争和快速变化的环境，需要不断进行管理变革以适应这 些变化。
管理信息系统第二章
信息、知识、数据关系图：
知识 信息 数据
图1—1
3.信息与情报 情报是一种特定的知识性信息，不是所有的 信息都能称为情报，情报是涉及双方利害关 系影响当前行动（决策）的特定信息，多为 想方设法获得。
4.消息、信息、知识、情报四者的逻辑关系： 消息 信息 知识 情报
信息的分类
1.从哲学角度看: ⑴客观信息:表现物质系统特征的信息 ⑵主观信息:由客观信息反映到人脑中形成 2.从系统与环境的关系看: ⑴系统外部信息:系统的外界环境产生的信息 ⑵系统内部信息:决定系统自身的组织和结构,调节 系统各部分行动的信息 3.从自然界的发展过程来看: ⑴非生物信息:一切非生物的运动状态和方式 ⑵生物信息:生物的运动状态和方式 ⑶社会信息:人类社会运动的状态和方式
3.2.4
信息储存
数据存储的设备有三种：纸、胶卷和计算机存储器。 纸 优点：存量大，体积小，便宜永久保存性好，不易涂改
缺点：传送信息慢，检索起来不方便
胶卷
优点：查询容易 缺点：阅读时必须通过接口设备，不方便且价格昂贵
计算机：内存和外存
3.2.5
信息的维护
保持信息处于合用状态叫信息维护。狭义上说它包 括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用的状态。 广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作。 信息维护的目的在于保证信息的准确、及时、安 全和保密。 准确性：a.保证数据是最新的状态 b.数据要在合理的误差范围内 及时性：信息的维护应考虑能及时地提供信息，常用 的信息放在易取的地方，各种设备状态完好，各种操 作规程健全，操作人员技术熟练，信息目录清楚。
优点：阐明意图，减少误解，最容易抓住主要的要求。 缺点：谈话一般不够严格和确切，因而应进行采访整 理，并经受访者确认签字。 调查表：是用书面方式进行调查 优点：比较正式严格，系统分析员可以省时间。 缺点：当决策者的文化水平不高时，存在困难。
信息系统与组织变革
组织层次，活动，支持系统
组织: 多产品/服务，目标
集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线 交互式系统，ESS
组织间: 合作竞争
通讯系统，监控系统
组织网络: 相关产品/服务
硬软件系统与相应的方法和机制，来支持一个群体，协同 完成一项有着共同目标的任务。 技术部分和群体工作部分
企业生态系统
一个企业参与多个行业
有供应商、分销商、外包公司、物流服务 和技术开发商组成的结构松散、相互依赖 的网络
基石企业和补缺企业，基石企业提供平台， 补缺企业使用
往往依赖于信息技术的应用：wal-mart的订 单接受系统和库存管理系统；移动互联网 平台：终端制造商、无线通信公司、应用 软件供应商、互联网服务商；搜索、社交、 支付和安全管理
组织理论对信息技术应用的启示
组织生存的环境 组织的结构：层次、专业领域、SOP 组织的政治和文化 组织的类型 领导的风格和类型 高层管理的理解和支持程度
*
组织理论对信息技术应用的启示
系统服务的组织层次 系统影响的关键利益群体 系统所支持的任务、决策、业务过程 信息系统用户的态度、情绪 组织的历史：过去在信息技术上的投
虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不 同资源与优势的企业为了共同开拓市场， 共同对付其他的竞争者而组织的、建立在 信息网络基础上的共享技术与信息，分担 费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
信息系统与虚拟企业
传统组织
完整化 内部化 集中化 规模化
生产效率 规模生产能力 结构稳定
虚拟组织
专长化 合作化 离散化
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织系统
合理组织人、财、物，保证它们在数量和质量上互相匹配，以取得 最佳的经济和社会效益
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第 4 页
第一节 信息系统与管理
管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控
指挥：对所属对象的行为进行发令、调度、检查 协调：是管理中带有综合性、整体性的一种职能。可以通 过命令，也可以通过调整人际关系、形成共识等实现。
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第三节 组织变革及资源规划
信息系统对组织的影响作用
信息系统对组织战略的支持
企业的竞争战略：产品和服务参与竞争的方向、目标、方针及策略 三大一般性战略：成本领先、差异化、专一化 五力模型： 对产品生产和制造过程中的支持，包括降低生产和服务成本，减少 管理工作的复杂性，通过信息共享实现合作，提供效率
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第三节 组织变革及资源规划
信息系统与组织的相互关系
管理信息系统是信息系统与组织和管理的相互融合 信息系统与组织之间是相互影响、相互制约的。（见P31）
信息系统
管理信息系统
组织与管理
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第 16 页
第三节 组织变革及资源规划
组织对信息系统的影响
组织战略目标决定着信息系统开发的目标。信息系统的应 用取决于管理着的决策，服务于组织的总体目标 组织变化促使信息技术发展。组织中的信息系统不是一成
不变的，必须不断改变以适应企业不断变化的需要。
组织的约束条件制约着信息系统的变革。 组织结构和规模也决定着信息系统的开发规模和功能。
第 12 页
第二节 信息系统与组织结构
虚拟化组织
定义：由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚 拟”企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客。 它们在时间和空间上是分离的，但是通过最佳组合来实现
任务，从而获得全球竞争优势
特点：灵活性和反应的敏捷性、管理弹性强、变化因素多 ，不适合所有的企业
基层：
业务决策，解决既定、明确的任务，表现为结构化决策
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第一节 信息系统与管理
信息系统的构成要素
是技术系统，更是管理系统、社会系统 有效地利用信息系统需要了解影响系统建设的组织、管理 及信息技术
所有的信息系统都可以描述成组织及管理上对来自环境挑
第 15 页
第三节 组织变革及资源规划
信息系统与组织的相互关系
组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化及外部商 业环境的变化促进信息系统的变化 信息系统加强了企业的竞争力。推动业务流程重组、促进
结构优化、降低成本、扩大企业的竞争范围
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第一节 信息系统与管理
管理的层次
高层：
战略决策，与企业远景规划有关，非结构化决策。高层对信息的精 确度、详细度和及时度要求不高
中层：
管理决策和知识决策，既与宏观计划有关也涉及到具体的工作安排 ，表现为结构化或非结构化的决策
第二章
管理信息系统与组织变革
第一节 信息系统与管理 管理的含义
各种学派对管理的理解
管理是一种程序。计划、组织、控制、指挥 管理就是决策。
管理就是领
管理就是做人的工作 ……
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第 2 页
第一节 信息系统与管理
管理的含义
本书：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组 织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、 财、物、时间、信息等）进行合理配置和有效使用，以实 现组织预订目标的过程。
核心：达到组织目标
手段：运用组织的各种资源 本质：协调
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常州纺织服装职业技术学院 、组织、指挥、协调、控制
计划：确定目标、制定方案；管理的首要职能 组织：组织结构、规章制度、人财物的配备等
设置机构、明确岗位、配备人员、规定权限、职责并建立统一的组
控制：根据情况对计划作出调整，使其符合实际。
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第 5 页
第一节 信息系统与管理
管理五大职能的关系
互相关联，成为一个整体 通过计划来明确组织的目标和方向，通过组织来建立实现 目标的手段，通过指挥协调来把个人的工作和所要达到的
集体目标协调一致，通过控制来检查计划的实施情况。
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第 13 页
第二节 信息系统与组织结构
组织扁平化
通过组织结构的调整，消减中间管理层数量的工作过程， 致力于废除等级制度，赋予底层员工更多参与决策的权利 扁平化组织结构下，底层员工的信息得以快速的传递给管
理决策层
信息系统向管理者提供信息使其能够监督更多地员工，同 时赋予员工更多地决策权，减少了组织的层次。
战的解决方案
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第一节 信息系统与管理
信息系统的构成要素
技术 组织与变革
信息系统
管理
商业竞争环境
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第 9 页
第二节 信息系统与组织结构
传统企业组织结构
直线型：全能式管理者，适用于小规模组织，集权 职能式：跨部门协调的问题，多头领导 直线职能式：在各级行政领导下设置职能部门
虚拟化组织和扁平化组织
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第二节 信息系统与组织结构
虚拟化组织
产生背景：商业环境的四大重要变化
经济全球化 以知识和信息为主的服务经济出现
企业组织的转变
数字化企业道德出现
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事业部制：自负盈亏
矩阵制：项目组，适用于横向协作和攻关项目。
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第二节 信息系统与组织结构
基于信息技术的组织结构变革
新型组织结构的共同特点是通过企业的组织重构简化内部 组织结构，削弱内部的等级制度，促进组织内部信息交流 、知识分享和组织成员参与决策