招聘技巧从细节谈招聘
招聘话术与沟通技巧
招聘话术与沟通技巧招聘工作对于每一个企业来说都至关重要，一方面能够招到合适的人才为企业的发展提供动力，另一方面也能够提高企业的形象和知名度。
在进行招聘工作时，良好的沟通技巧和准确的话术，可以帮助招聘人员有效地吸引并筛选求职者。
以下是一些招聘话术与沟通技巧的建议。
1.提前准备在面对求职者之前，招聘人员应该提前准备好面试问题和所需的资料，保证能够准确地了解求职者的情况，并且对公司的相关信息有所了解。
这样可以使招聘者在沟通中更加自信，也能够更好地回答求职者的问题。
2.主动倾听在和求职者的沟通中，招聘人员应该保持主动倾听的态度，认真聆听求职者的陈述和分析，了解他们的需求和期望。
这样可以让求职者感受到你对他们的重视，并且有助于建立良好的沟通关系。
3.用积极的语言和态度在面试过程中，招聘人员应该使用积极的语言和态度，以鼓励求职者展示自己的优势和能力。
例如，可以用肯定的话语来赞扬求职者的经验和成就，让他们有信心展示自己的能力。
4.问开放性问题在面试中，招聘人员应该问一些开放性问题，让求职者有足够的空间来展示自己的能力和经验。
这种问题需要求职者进行思考和表达，有利于招聘人员更好地了解他们的能力和潜力。
5.了解求职者的动机招聘人员应该问求职者关于应聘该职位的动机和目标，以了解他们是否适合公司的文化和战略。
这也能够帮助招聘人员更好地筛选求职者，选择最合适的人才。
6.注意非言语沟通招聘人员应该注意求职者的非言语沟通，例如面部表情、姿势和语调等，这些可以透露出求职者的情绪和态度。
通过观察这些细节，招聘人员可以更好地了解求职者的个性和适应能力。
7.及时反馈招聘人员应该在面试结束后及时向求职者提供反馈，无论是积极的还是消极的。
这样可以向求职者表明公司对他们的态度和决定，也能够给求职者一个明确的回应，使求职者能够及时调整自己的求职方向。
总之，招聘话术与沟通技巧对于成功进行招聘工作至关重要。
通过充分准备、积极倾听、使用积极语言和态度、问开放性问题、了解求职者的动机、注意非言语沟通以及及时反馈等技巧，招聘人员可以更好地吸引并筛选求职者，选择最合适的人才。
人员招聘的45个细节问题
人员招聘的45个细节问题人员招聘是一个复杂而重要的过程，关乎企业的发展和运营。
在进行人员招聘时，细节问题尤为重要，可以帮助企业筛选出最合适的候选人。
下面列出了45个与人员招聘相关的细节问题，以帮助企业更好地进行人员招聘。
1. 招聘目标：企业需要明确招聘的目标职位以及所需的技能和经验。
2. 招聘渠道：确定适合招聘目标的招聘渠道，如招聘网站、社交媒体、校园招聘等。
3. 招聘预算：了解企业的招聘预算，以便选择合适的招聘手段。
4. 招聘时间：制定招聘计划，并考虑招聘时间的合理性和可行性。
5. 招聘流程：明确招聘流程，包括简历筛选、面试、考核等环节。
6. 准备招聘材料：准备好招聘广告、招聘海报、面试表、笔试题等相关材料。
7. 岗位分析：对招聘职位进行深入分析，确定所需的技能、经验和背景等。
8. 制定招聘要求：根据岗位分析制定招聘要求，包括学历、工作经验、专业技能等。
9. 技能测试：根据招聘要求设计合适的技能测试，以评估应聘者的能力。
10. 经验要求：考虑应聘者的工作经验和背景，以便选择合适的候选人。
11. 个人素质：除了专业技能，企业还需考虑应聘者的个人素质和适应能力。
12. 个人兴趣：了解候选人的个人兴趣和爱好，以便判断是否适合岗位要求。
13. 语言能力：根据岗位要求考察应聘者的语言表达和沟通能力。
14. 面试问题：准备好面试问题，既能考察应聘者的专业知识和技能，又能了解其个人品质。
15. 面试评分标准：制定面试评分标准，以便将候选人进行比较和评估。
16. 背景调查：对候选人的背景进行调查，以确保其提供的信息真实可信。
17. 教育背景：了解候选人的教育背景，包括学历、专业和学业表现等。
18. 工作经历：核实候选人的工作经历，包括公司名称、在职时间、职位等。
19. 推荐信：要求候选人提供推荐信，以了解其以往工作表现和个人品质。
20. 专业技能：评估候选人的专业技能，包括软件应用、项目管理等。
21. 领导能力：判断候选人的领导能力和团队合作精神。
员工招聘的绝招技巧
员工招聘的绝招技巧在如今竞争激烈的人才市场中，公司需要招聘到最优秀、最适合的员工来在行业中立于不败之地。
而为了实现这个目标，吸引和保留高水平的员工是非常重要的。
然而，企业招聘的过程却如同漫长的马拉松，每一个细节的疏忽都会直接影响到招聘结果。
在这篇文章中，我们将分享一些招聘的绝招技巧，希望能对你招聘高素质员工有所帮助。
1. 找到人才市场要招到最好的人才，首先必须知道去哪里寻找他们。
在互联网发达的时代，各种网络招聘平台、社交媒体和职业网站提供了招聘人才的新途径，但如果想吸引到目标人群，公司必须了解目标人群的行业、背景和职业兴趣，仅仅放出招聘信息还不够。
如果你想找到行业的佼佼者，除了在招聘网站和社交媒体发布招聘信息，企业还应该在行业内的知名博客、论坛发表帖子，介绍企业文化、发展前景、福利待遇等内容，吸引到与公司理念相符的高素质人才。
2. 精准定位职位企业招聘最常见的错误之一就是没有确切的定位招聘职位，这往往会导致浪费时间和精力。
因此，在发布招聘信息之前，公司应该先仔细思考职位标题及工作描述：职位要求什么技能和背景？面试者的个性特点是什么？行业以及其他公司对该职位的流行程度和招聘难度如何？这些问题都必须提前明确，以便公司更好地针对面试者的背景和能力素质进行筛选。
3. 建立积极关系建立积极的人际关系对于吸引优秀人才至关重要。
首先，公司应该与优秀的高校和技术学院建立联系，与他们保持定期的交流，与任何招聘相关的校园活动保持联系。
其次，企业需要保持与前公司员工的联系，并尽可能在各个方面提供帮助，与雇主的离职信息未必代表他们成为潜在招聘人才的末路，如果公司为他们提供了前景，往往可以留住和吸引到更好的员工。
4. 手机招聘与互联网紧密相关的手机招聘方法可以更加有效地招募人才。
公司可以通过各种方式向候选人介绍企业的文化、理念和职业前景，并定期发送一些与招聘相关的信息，例如特别职位的机会和应聘面试所需的信息等，当然这个会牵扯到用户的隐私问题，所以需要得到候选人的同意才能展开。
招聘技巧及留人话术
招聘技巧及留人话术招聘，留人，是企业的很关键的一个工作，人进人出，为企业补充新鲜血液。
21世纪，企业的竞争力，很大一部分是人才的竞争，人资部门，如何把合适的，优秀的人员招募进来，对企业的发展至关重要，所以，相关的手法也很重要。
很多人招了，他不来，是为什么呢？需要招募的人多，怎么办呢？以下分享一些小技巧：线上招聘的注意点：1电话通知面试时间一定要快，看到合适的简历就赶紧通知，最好当天就通知面试时间2通知的语言一定要体现公司的正规性，让对方直到你是公司的人事专员3电话通知前，一定要看清楚对方简历，是不是本城市的人，本城市的人尽量不要考虑。
学历本科以上的要慎重考虑，学历可以在中专及大专即可；4语气要稍微强势一点，如果对方问待遇的问题，可以干脆利落的回复对方：我们是正规的企业，我们的待遇比较优厚，具体的细节只有在通过面试以后说明，回答语气要体现对应聘者的尊重，但不失公司气势！注：通常有些在电话里就一定要问清待遇的人，求职的态度也有问题，不管工作内容是否合适关看钱的，多半是打酱油的，可以不用多理会，爱来不来！线下招聘的注意要点：1招聘人员的形象一定要得体，工作服/职业装比较好，干净，整洁，阳光，朝气；2招聘的语言一定要有吸引力，可稍微夸张的修饰；3好酒也怕巷子深，公司面试的时候可以多去2个帅哥，倩妹，看到不错的人选，直接发传单，询问找工作的要求，甚至直接拉到公司招聘摊位上。
4接待招聘人员一定要热情，面带微笑的，照片人员是公司的脸面，窗口；5语气要稍强势，如果对方问待遇的问题，可以干脆利落的回答对方，我们是正规的公司，我们的待遇很优厚，具体待遇细节只有在通过面试后才会告之，回答语气要体现对应聘者的尊重，但不失公司气势！注：通常那些在电话里就一定要问清待遇的人，求职态度也有问题，多半是打酱油的，可以不用多理会，爱来不来！6对于各应聘人员的问题需要有耐心，细致的回答，体现尊重，关于待遇问题可以只透露底薪，其它细节不合适透露！7 对应聘人员着装和语言表达进行把关，不合格的早做删除，不再用于面试通知，面试人员也是要花资源的！对于特别优秀的人员，可以在经过较长时间沟通后，当面给出面试通知单！面试通知单上写明公司名称，地点，面试的时间，联系方式等，面试单上有公司公章！8线下招聘的优势资源发挥到最大化，全体人员出动，给应聘者发传单地.有人招，有时候又要留人，这边分享一些留人技巧留人技巧留人真的是一件大事情，我们一起来看看怎样才能留住我们原有的人才！（1）“我能懂你”马云说：员工离职，要么是心委屈了，要么是钱委屈了。
_人员招聘的45个细节
人员招聘的45个细节今天的人们在商业中需要的是实用的工具，而不是纷繁复杂的理论。
以下的细节总结表就像一个工具箱，可以帮助您顺利招聘到让您满意的人员。
策略益处1．和应聘者进行电话交流在最初的面试之前，给应聘者打个电话。
无论你是面试秘书的老板，还是面试创造性人才的广告经理，最好亲自打个电话。
即使仅仅是第一印象，电话沟通也能让你更多地了解一个应聘者。
2．求职信和简历如果适当的话，不要考虑已有应聘者文件里的材料，你最好要求应聘者提供一份一页的生活和背景简介。
你可以在第一次打电话的时候提出这个要求。
对于快速回答一些问题，应聘者反映的快还是慢？他是有文化的人还是个文盲？来信潦草还是整洁，能否按照指示完成？3．面试前布置一项任务叫应聘者在面试之前去参观你商场、工厂、园区、办公室或者浏览一下你的主页。
然后要求应聘者就此作出评价。
把面试者的招聘压力转移到应聘者那里去。
4．当应聘者到达时在办公室里走一走通过在办公室中随意走一走来帮助应聘者放松。
这几分钟是极好的进行简单交谈和缓解对方紧张情绪的机会。
注意应聘者是否有求知欲——他/她会问问题吗？另外，应聘者还表现出其他什么行为为有效的面试提供一个舞台，从另一个视角洞察应聘者的才能5．小组讨论简历三到五个人一起阅读最终入围者的简历是很有帮助的，而且速度也更快。
注意选择合适的团队成员，他最终也许会出乎预料地成为团队讨论简历比一些个人判断更加准确和具备洞察力。
你的内部简历专家。
6．遍地撒网让更广泛的人知道你正在寻找优秀人才。
充分利用因特网和大学职业中心。
此外，保存在其他求职的优秀应聘者的资料。
使用更好的候选者人才库，你就一定能找到更好的人才。
7．警惕大的变化如果你招聘的人曾在不同性质的工作，比如说从大到小，从组织管理严密的到自下至上管理的，或者从结构化到企业家式的，采用这样的人是一条危险的路线。
帮助你意识到2米高的前锋并不一定是一个很好的后卫，反之亦然。
8．面试前再次考虑招聘的职位在为旧的工作面试新的应聘者之前，需要花时间重新考虑工作本身。
招聘技巧及留人话术
招聘技巧留人话术，你get到了吗经常听一些客户抱怨“我打了十几通电话了，有几个答应我来面试的，到了时间点都放鸽子”“这些人都什么素质，约好了来面试都不来”……其实不必去抱怨求职者的不是，首先考虑一下我们自己做好了没，如果你的公司你的岗位都很好，好哪儿了你表达清楚没有，对待求职者你的真诚度他们感受到了吗?我们来看看以下内容对你是否有帮助。
一、电话邀约前的准备工作1、拎得清自己公司的优势和岗位的优势一个公司能生存且运作下去，肯定有自己的优势，可以通过内部和外部两个角度来分析总结。
岗位优势，同行业同岗位，可以从薪资、福利、工作内容上分析优势，可以从公司内部的岗位晋升空间分析优势。
2、善于挑选精准简历简历选得好，邀约精准性高很多。
比如就地域而言，你的公司地址位于城市某个工业区，以工业区为中心点，方圆3公里内的求职者到达面试率最高，其次是引着主要公交线路，交通便利的求职者，最后是要求提供住房的求职者或者是刚来义乌发展(比如应届生)对义乌无地域概念的求职者。
二、邀约话术分析1、开场白：“你好黄先生，现在接电话方便吗?我在某个人才网(比如搜才网)上看到你留了简历。
”给与求职者尊重感，善于用礼貌词。
告诉对方你是要谈招聘的事，如果求职者是还处于上班阶段或者面试期间，自然会告诉你现在不方便，稍后联系你。
如果对方刚刚落实工作，也就一个开场白就结束话题了。
2、抛身份：“是这样的，我是在北苑的一家跨境电商公司，名称是……，我是招聘负责人潘经理，现在我们正在招聘跨境电商运营岗位，我们领导(老板)也看过你的简历，一致认为挺合适的，有几个细节问题想跟你聊聊”。
3、优势分析：“我看你是应届生，我们就想招一些应届生自己培养，有老员工一对一带。
”这部分的沟通将会是沟通时间占比最大的部分，重点分析两方面的优势，一方面是你所看到的求职者的简历优势，比如是应届生，表达可塑性强的优势;工作经验半年到一年的简历，表达培训速度快、一点就通的优势;工作经验三年以上的简历，表达独立操作性强、上手快的优势。
招聘技巧与方法
招聘技巧与方法招聘技巧与方法招聘技巧与方法1. 全面地进行能力分析为了准确地了解和判定工作是否出色，必须进行全面的能力分析。
进行能力分析的第一步应是编写详细的工作任务说明，需要从不同渠道搜集各种信息：①工作观察。
观察那些在职人员所进行的工作，请他们详细描述，并作记录。
②约见在职人员。
对每一位在职人员提出相同的问题，这些问题应着重了解他们的主要职责，需要处理的任务类型，与其他同事之间的工作关系，工作过程中最感吃力的部分以及他们出色完成工作所需的技能和能力。
③主要事件分析。
针对有代表性的工作案例，举行由该职位优秀员工和管理人员参加的座谈会或交流会，请他们提供一些从事该项工作的效率最高的方法及从事人员的能力要求，并对这些方法和要求作详细记录。
④能力远景会议。
参加与组织中“具有预见的人”举行的会议。
其目的就是收集各类任务的信息，以及完成任务所需要的知识、技能、能力、动机和其它方面的要求。
第二步是制定职务能力要求，对所得到的信息进行分析，按照不同的内容和能力对相似的知识、技能、能力和动机进行分类。
通常列出的能力要容易衡量，才能将工作能力描述准确。
不同级别的职务能力要求如下：基层职位需要5～8种能力;中层职位需要8～11种能力;高层职位如中高级管理人员、董事、高级专业人员需要10～14种能力。
2. 确定将要考核的能力因为不可能在短短的时间内对每一种职务都能进行考核，所以只能围绕那些对于完成此项工作最重要的而在其它选择体系中没有体现的能力展开。
当然如果在录用的过程中不只面试一次，就有可能对各项能力进行考核。
3.制定面试程序从面试程序的制定至关重要。
如果面试程序欠佳，则整个面试就会功亏一篑。
为了防止这点，必须制定一个框架充分的.面试程序。
预先拟定问题，制定必要的面试程序，有助于获得与职务能力相关的信息。
面试程序的制定可以参考一些指导性材料。
同时对需要考核的能力进行评估必须制定一个标准的等级评定体系，用以科学地评估面试中获得的信息。
从细节谈招聘(人力资源招聘全过程)
从细节谈招聘
E.g.职位: E.g.职位:客户经理 职位
B & A:
请谈谈你性格中的优点与缺点. 1. 请谈谈你性格中的优点与缺点.
对方回答了优点,与貌似缺点的优点.
2. 好,请告诉我你的这个缺点曾经在你的工作造成不好影 响的一个例子. 响的一个例子.
从细节谈招聘
问题与问题间的区别
才能
协作能力
理论性问题
从细节谈招聘
如何在面试中找到对应的KSBA? ? 如何在面试中找到对应的
从细节谈招聘
原则: 原则:
Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集应聘者过去的STARs 收集应聘者过去的STARs S/T: S/T:情形和任务 A:行动 R R:结果
与行为无关的回答:指回答是理论性的,含糊的,或仅仅是某 种观点.
从细节谈招聘
提出有关行为的问题
下面的问法可引出与行为有关的应答: 举一个当你……的例子? 讲述一下你当时……的具体情况? 你有过……的经历?讲述一下这样的经历? 下面的问法容易引导应聘者作为理论性回答或只陈述观点: 你对……有何看法? 如果……你会怎样做? 当你完成一笔业务签单时,会感到很满意吗?(Y or N)
追问(Follow-up) 追问(Follow-up)Actual example from past experience
从细节谈招聘
如何通过行为面试法有效提问? 如何通过行为面试法有效提问?
从细节谈招聘
与过去行为有关的面试问题
确认与行为有关的回答:行为性与非行为性 确认与行为有关的回答:
与行为有关的回答:指描述应聘者在具体情景下实际言行的回 答.包括与情景有关的背景情况,其采取的行动及结果.
招人的话术及技巧
招人的话术及技巧招聘是每个企业的重要环节，在人才竞争激烈的今天，如何吸引和挑选到最适合的人才成为了一项非常重要的任务。
话术和技巧的运用可以提高招聘的效率和质量，下面将分享十条关于招人的话术及技巧，并加以详细描述，让你在招聘中更加游刃有余。
一、制定招聘目标招聘之前，一定要明确你需要招聘的人才类型，以及具体的职位需求。
这样做可以使招聘工作更加有针对性，避免浪费时间和资金。
也有利于提高求职者的满意度和招聘成功率。
二、引人入胜的招聘启事好的招聘启事能够吸引更多的求职者，从而获得更好的人才库。
在启事中应该简洁、明确地列出招聘职位和职责，以及对应的待遇和福利。
要注意启事的排版和设计，使其简洁明了，易于阅读。
三、注意用词和语气在与求职者的交流过程中，要注意用词和语气，表现出礼貌和尊重。
要注意避免使用歧视性或偏见的措辞，以及过于严格或傲慢的态度。
四、投放招聘信息除了在招聘网站上发布招聘信息，还可以通过社交媒体、个人网络和招聘会等途径来发布招聘信息。
通过多种途径投放招聘信息，可以扩大招聘的范围，增加求职者驻足的机会。
五、面试的技巧面试是招聘流程中至关重要的部分。
要想进行有效的面试，需要采用一些技巧，例如制定面试计划并按计划进行，遵循公平、客观、非歧视的原则进行面试，结合求职者的简历和面试答案，从多个角度考察求职者的能力和适应性等方面。
六、了解求职者动机求职者决定是否加入企业的原因是多种多样的，有些人可能是为了发展和挑战，而有些人可能是为了稳定和缓解压力。
在了解求职者的动机和需求时要特别注意个性化和多样化的需求，这样才能更好地理解求职者，更好地招聘求职者。
七、关注求职者的情感需求除了工作本身的考虑，求职者的情感需求也是招聘过程中需要关注的部分。
求职者可能会关注企业文化和员工关系等方面，也可能关注企业的社会责任和发展前景等方面。
了解求职者的情感需求，可以更好地激发其工作热情和积极性。
八、评估求职者的能力和适应性求职者的能力和适应性是招聘过程中需要重点考察的部分。
招聘谈话话术技巧经典
招聘谈话话术技巧经典1.建立舒适的氛围：在开始招聘谈话之前，先介绍自己和公司，并赞扬一些求职者的工作经历或成就，可以让求职者感到放松，减轻紧张感。
2.提问技巧：避免使用封闭式的问题，尽量使用开放式的问题，例如：“请描述一下你在上一份工作中所负责的项目和成就。
”这样的问题可以让求职者展示自己的能力和经验，帮助你更好地了解他们的实际情况。
3.充分倾听：在谈话过程中，要注意倾听求职者的回答，并且给予积极的反馈。
通过倾听求职者的回答，你可以更好地了解他们的思考方式和解决问题的能力。
4.追问细节：当求职者回答问题时，如果他们提到了一些关键细节，可以追问一些细节以获取更多的信息。
例如，他们提到在项目中遇到了挑战，你可以追问他们是如何解决这个挑战的。
5.创造情景：为了更好地了解求职者的能力和反应能力，可以提供一些情景题供他们思考和回答。
例如：“如果你在项目中遇到困难，团队成员之间产生不和，你会怎么处理？”6.提供案例：可以向求职者提供一些实际案例，让他们思考如何解决这个问题。
例如：“如果你成为我们的一员，在处理困难客户时，你会如何应对？”7.关注态度：在招聘过程中，除了关注求职者的技术能力和经验，还要关注他们的态度和价值观。
通过一些问题可以了解他们对工作的态度和他们与团队合作的能力。
8.检查事实：为了核实求职者提供的信息，可以询问一些与他们履历有关的问题。
例如，他们所描述的项目经验是否与简历中的相符。
最后，招聘谈话过程中要尽量保持公正和客观，不要受到外在条件的干扰，如年龄、性别等。
招聘谈话作为招聘过程的一部分，是为了更好地了解求职者的能力和素质，帮助你做出更准确的决策。
通过运用上述经典技巧，你可以更好地进行招聘谈话，并找到适合公司的人才。
人力资源招聘的技巧与方法
人力资源招聘的技巧与方法人力资源招聘是企业管理中至关重要的一个环节。
一个好的招聘可以为企业引入优秀的人才，促进企业的发展和壮大。
而一旦招聘不当，可能会给企业带来很多不必要的麻烦。
因此，如何提高招聘质量，是每个企业必须关注和解决的问题。
以下是一些人力资源招聘的技巧与方法。
一、岗位描述要精准在招聘前，要先明确所招聘的岗位职责和要求，这是非常关键的一步。
因为岗位描述能够准确地反映出招聘人才的目标和需求，从而吸引符合条件的应聘者。
在制定岗位描述时，要尽量具体和详细，并结合具体的工作环境进行说明，让应聘者对岗位有一个全面的了解。
同时，也要注意措辞的准确性和客观性，尽量排除主观性和歧义。
这样一来，就能避免招聘时出现岗位定义不清、职责不明、人员配置不当等问题。
二、招聘渠道要多样化在人才招聘的过程中，选择多种渠道进行招聘是能够带来更多机会的。
传统渠道如招聘网站，招聘广告，招聘会等都可以采取，也可以使用一些新型的招聘渠道，如社交网络，人才市场等。
并且就算同样招聘网站，在选择具体的板块时也应该注意，选择相关性强的板块才更能对招聘产生积极而且有效的效果。
三、面试技巧要有针对性面试是为企业选择合适的人才，是人力资源招聘中很重要的一个环节。
因此在面试过程中，企业要做好充分的准备，包括面试方式、面试时间、面试内容等方面。
同时，在面试过程中还应该注意面试者的情感反应、行为习惯等细节问题，切实掌握面试者的优点和缺点。
比如，可以辅以心理测试，让面试者处于松弛状态，在测试中发现问题，并对问题进行跟踪和调整，最终选择适合的人才进入企业。
四、企业文化要明确企业的招聘不仅涉及具体的岗位，还有企业文化。
企业文化是企业运转的核心，也是企业竞争力的象征。
因此，在面试时，要把企业文化作为衡量面试对象的重要标准之一，并通过反复探讨，让应聘者充分理解企业文化在企业发展中的核心位置。
这样效果是好的，因为面试者能够在接下来的面试中表现更加自然而舒适，并更好的针对企业文化进行展开，一定程度上体现对企业文化的本质理解和兴趣。
招聘中的面试技巧及注意事项
招聘中的面试技巧及注意事项在招聘过程中，面试是选拔合适候选人的重要环节。
通过面试，雇主可以对候选人的能力、经验和适应性进行评估。
然而，作为一名面试官，面试过程中需要掌握一些技巧以及注意事项，以确保选出最佳的候选人。
本文将介绍一些招聘中的面试技巧及注意事项。
一、面试前的准备在面试之前，面试官应该对招聘职位和公司有充分的了解。
这包括对职位需求、岗位职责以及公司文化等方面的理解。
准备工作还包括：1. 阅读候选人的简历和求职信，了解他们的背景和经历；2. 提前准备好面试问题或问题的框架，以确保面试过程中能够全面评估候选人。
二、面试技巧1. 互动式面试面试不仅是面试官提问，候选人回答的过程。
面试官应该鼓励候选人参与到面试过程中，提问和讨论，以进一步了解他们的思维方式、解决问题的能力以及团队合作能力。
2. 有效的沟通面试官应该提问清晰、简明扼要，并且专注倾听候选人的回答。
在候选人作答结束后，可以适度追问，进一步探究他们所提到的细节或者扩展讨论。
同时，面试官应该以友好和尊重的方式与候选人交流，在对待候选人的回答时保持公正和客观。
3. 多角度评估面试官应该通过多种问题类型来评估候选人的能力。
这包括工作经验相关问题、以情境为基础的问题以及行为面试法。
多角度评估可以更全面地了解候选人的能力和潜力。
4. 深入了解候选人除了评估候选人的专业能力外，面试官还应该探究候选人的个人性格、价值观和适应性。
这可以通过提问关于工作价值观、应对挑战的方式或者团队合作经历的问题来实现。
三、注意事项1. 尊重和公平面试官应该尊重每位候选人，不偏袒或偏见。
评估应该基于能力和表现，而不是个人特征。
2. 及时反馈及时地向候选人提供反馈，以便他们了解面试表现如何，并能做出必要的改进。
这也有助于维护公司的形象和声誉。
3. 保护候选人隐私面试中涉及到的个人信息应该得到妥善保护，不能被非授权人员获取或滥用。
总结：面试是招聘过程中的重要环节，面试官在面试前需要做好充分准备，了解职位需求和公司背景。
招聘技巧及留人话术精品篇
招聘技巧及留人话术如何招聘？招聘分开来说:招和聘，招有很多种比如说打电话、现场招、转介绍、挖墙脚等，最重要的是招是动词，去招很重要！很多人说招了不来，是因为没有发生量变怎么可能会发生质变呢，我个人觉得电话招聘效果很好，一个周最多两周一个团队就可以满编，首先你要有工具———招聘网站！如果你有了工具开始招就对了，一天100通以上招聘电话可以预约20人左右，会来面试的3---5人。
一、招：电话招聘之前先是筛选简历，无论是找什么行业的工作，只要是找销售工作的，一律筛选：首先是找销售工作的，其次是筛选年龄25岁以上的，大专学历的，工作经验2年以上的，外地人，社会阅历丰富的等等。
你好xxx，我在 XX网站看到你的求职简历，咨询一下你现在在找工作吗？我看你对销售比较感兴趣是吧？刚好我们公司在招销售！你明天上午有时间吗？预约一下到公司面试。
记得发条短信，内容包括公司名称、地址、网址、预约时间，备注收到回复。
（电话里面不用说的那么清楚，简单介绍一下行业和公司即可，能够引起对方的兴趣即可，主要是见面聊效果才好。
像谈恋爱，用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的，不然异地恋也不会那么多分手的了）。
记住招很重要，可能有很多事会打乱你的计划，梳理一下思路，很多团队经理应为团队的琐事没有利用好时间招聘，一定要合理规划时间。
（10：00—12:00）下午（2:00—5:00）招聘效果最好。
二、聘：为什么他会来？首先你要了解他的需求---赚钱求发展！以下是我面试惯用的方式拿到简历大致看一下，年龄、婚姻（考察他的抗压性）简历的填写完整性（看他的求职欲望、和重视程度）。
你好XX，你之前做什么？（了解他前工作为金融对比做好铺垫）你为什么离职？（明知故问，重要看他的反应能力，和对公司的认可度以及探索他的想法）你为什么做销售？做销售最重要是什么？怎么做好销售？告诉他销售最核心是销售自己，销售也叫跑业务，业者立志、务者识人，意思就是：销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构，为将来的发展做好铺垫。
人才招聘中的细节注意事项
人才招聘中的细节注意事项人才是任何企业发展的重要资源，招聘人才是企业必须经历的过程。
对于一家有远大发展计划的企业而言，如何吸引、评估并招募到具备专业能力、良好素质和合适人格的专业人才，是最关键性的问题之一。
本文将基于这一前提，提出人才招聘中的细节注意事项。
第一，明确招聘的职位要求。
招聘前，应先明确该岗位的任务职责及任务目标，包括该岗员工的必备素质、专业技能和学历等要求。
明确职位要求，是为了招聘方能更好地定位、筛选合适人选，不浪费时间和人力资源。
第二，注重招聘渠道的选择。
针对招聘目标群体，要有对应的招聘渠道，如前往招聘网站发布职位招聘信息、或者定向招聘渠道，如机械专业人才招聘会等。
注重渠道的选择，能够更精准地吸引候选人，提升应聘人员的匹配度。
第三，重视招聘流程中的反馈和沟通。
即使招聘未能成功，也要重视反馈沟通的过程。
在面试中，合理的反馈和沟通，不仅可以让应聘者保留好的印象，也能吸引更多的应聘者。
保持良好的招聘形象，是很重要的人才招聘的细节之一。
第四，提供良好的面试环境。
在招聘过程中，为应聘者营造一个舒适的面试环境，是非常重要的。
优秀的面试环境可以提升应聘者的兴趣和参与度，同时给应聘者留下良好印象，促使其对企业产生好感。
第五，注重面试官的培训和规范。
在面试过程中，面试官的素质和理念，直接关系到该公司的声誉和面试体验的质量。
因此，需要对面试官进行双向的培训，包括培训面试沟通技巧和知识，以及使其遵守招聘规范和道德准则。
第六，注重沟通的效果和及时性。
在招聘的过程中，往往存在招聘需求与候选人的配合问题，包括面试时间、面试地点、公布面试结果等。
因此，需要及时回复候选人的问题和关注需要改进的问题，保证沟通的效果和效率。
总之，一流的企业需要一流的人才。
但要招到一流人才，需要在细节上时刻警醒和不断进步。
以上几点细节注意事项，可以使企业在人才招聘中获得更多的优质人才，保证企业人才素质和业务实力不断增强。
hr招聘技巧和话术
hr招聘技巧和话术1. 嘿，你知道怎么在招聘时一眼就看出候选人是不是适合的那块料吗？就比如你去挑苹果，你得会看它红不红、有没有疤呀。
咱招聘也得有这样的“火眼金睛”！在面试的时候，别光听他说，要多问，问细节，看他怎么应对。
就像“你在之前工作中遇到过最困难的事情是什么，你是怎么解决的？”，这不就能看出他的能力和态度啦！2. 哇塞，话术可太重要啦！你想啊，如果问得生硬，候选人不就紧张了嘛。
可以用点温和的话语呀，比如说“能不能请你讲讲……”而不是“给我讲讲……”。
就像跟朋友聊天一样去交流，让候选人能放松，那才能表现出真实的自己呀！“我很想听听你对于这个岗位的一些想法哦。
”这样问不就好多了嘛！3. 嘿哟，在招聘中可别小瞧了倾听呐！这就跟听故事一样，得认真听。
当候选人说话时，你时不时点点头，给个回应，让他觉得你很在意他说的。
就好比他说他做了个很棒的项目，你说“哇，真厉害，快给我详细讲讲！”这时候他不得更来劲地说呀。
这样你才能更全面地了解他呀！4. 招聘的时候，注意观察候选人的表情和动作呀！这就像读心术一样。
如果他眼神闪烁，可能就有点问题哦。
比如说你问他离职原因，他眼神飘忽，那是不是有啥瞒着呀。
“咦，你刚刚说的时候为啥眼神有点不自然呀？”这不就可能挖掘出更多信息嘛。
5. 哎呀呀，别老按照死板的流程来招聘呀！偶尔也得灵活点。
就好像打球一样，要根据场上情况随时调整战术。
要是遇到特别优秀的候选人，可别因为一些小细节就错过了呀。
“我觉得你真的很不错，不过这个方面我们再深入聊聊怎么样？”这样能拉近距离，也能更好地了解呢！6. 嗨呀，招聘也是一场博弈呀！你得掌握好节奏，不能被候选人牵着走。
该追问就追问，该引导就引导。
就跟下棋一样，要有自己的策略。
“那之后呢，事情怎么发展的？”“你这样做的考虑是什么呢？”得这样才能找到真正适合的人，懂了吧！总之，hr 招聘技巧和话术真的很重要，要用对方法，才能招到理想的人选！。
招聘技巧(详解10篇)
招聘技巧(详解10篇)招聘技巧(详解10篇)招聘技巧（一）：1、先自我介绍一下这些东西简历上都有，所以，在面试者回答这个问题的时候，考官能够追问几个细节。
比如，在上一份工作中最大的成就或者出现过哪些失误离职原因还有以后的职业规划2、让面试者谈谈自我的缺点测评出面试者是不是真正的对自我有一个正确的评价，并且一般在问这类问题的时候，能够让面试者举出一两件具体事例，这样更具有真实性。
3、为什么选择我们公司能够从面试者回答中了解到其求职动机。
4、管理岗位要求如果招聘的是管理岗位，需要根据面试者的语言表达本事和以前的工作经历综合确定，这个就要看面试者的态度了。
5、公司特定问题行业不一样，必然对财务工作者岗位要求也不一样，所以专业问题要结合企业自身工作特性探讨。
招聘技巧（二）：招聘会计人员提问技巧1.封闭型问题封闭型问题是要求应聘者做出简单回答的问题，只要求应聘者说是或否，一个词或一个简单语句回答。
举例：你在大学所学的专业是经济管理类吗你谈过女朋友吗2.开放型问题开放型问题是提出的问题要求应聘者不能只用简单的一个词或一句话来回答，而必须另加解释、论述才能圆满回答问题。
面试中的提问一般都采用开放型问题，以启发应聘者的思路，激发其沉睡的潜能与素质，从很多输出的信息中进行测评，真实地考察其素质水平。
举例：你在此刻公司工作过程中，经常与哪些部门打交道3.假设型问题假设型问题是以虚拟式的提问了解应聘者的反应本事与应变本事、解决问题本事和思维本事等。
有时为了委婉地表达某种意思，也可用此提问方式。
举例：假如你的工作上级不认可或者绩效评价结果为不合格，你将如何处理4.连串型问题连串型问题提问一般用于压力面试中，主要考察应聘者的反应本事、思维的逻辑性和条理性等，但也能够用于考察应聘者的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析确定力、综合概括本事等。
举例：我想问三个问题，第一，你为什么想到我们公司来工作第二，到我们公司后如何开展工作第三，你到我们公司工作后，如果发现实际情景与你原先想像不一致，你将怎样办5.压迫型问题这种提问方式带有某种挑战性，其目的在于创造情景压力，以此考查应聘者的应变力与忍耐性。
招聘员工沟通技巧
招聘员工沟通技巧招聘是企业司空见惯的事情，但是真正懂得招聘奥秘的企业非常少，很多企业是采用“盲人摸象”方式来招聘，往往认为：销售就是要试着用，合适留下，不合适走人。
但这样好导致大量问题。
那么要掌握哪些招聘员工沟通技巧呢?下面整理了招聘员工沟通技巧，供你阅读参考。
招聘员工沟通技巧1、把好人才入口关。
企业在招聘时，可以允许应聘者适度夸大自己的经历和业绩，即通常所说的包装，有的企业发现一点虚的就认为不忠诚，马上就决定不用，也有点太本本主义，比如说有的人在一家公司上了15和月班，但是为了显示自己没有失业在家两个月，有可能多写一个月，说是16个月。
但一定要注意一个度和原则的问题，不能过分夸大。
招聘的职位越高，对其应聘者的把关应越严。
招聘员工沟通技巧2、严格审核各类证件的真实性。
随着社会的发展和教育系统口径的放开，社会上假文凭和成人继续教育文凭大量涌现，把好人才关中重要的一环就是要重点审核应聘者各类证件的真实度。
如果单纯按照文凭的含金量来看，应首先考虑公办全日制高等学历文凭，其次是自考文凭，第三再考虑民办、电大、成人、函授等学历文凭。
这样有利于把好企业员工的综合素质关。
招聘员工沟通技巧3、成功招聘的四个标准。
招聘是整个企业预警系统中重要的一环，成功的招聘会使企业的人才流动率大大降低。
一次招聘是否成功，要依照四个标准来衡量。
(1)有效性测试的内容必须正确、合理，围绕岗位要求拟定测试题目，内容必须与工作性质相符合。
(2)客观性它是指招聘者不受主观因素的影响，如成见、偏好、价值观、个性、思想、感情等;另一方面，应聘者的身份、种族、宗教、党派、性别、籍贯和容貌等因素又会因不同而有高低之差别。
招聘要达到客观性，就必须在评分时摒除以上两种主观的障碍，这样才能达到公平。
(3)可靠性它是指评判结果能反映应聘者的实际情况，测试成绩能表示应聘者在受试科目方面的才能、学识高低，例如应聘者行销学方面的测试成绩为90分，就应该表示他在这方面的造诣也确有90分的水准。
如何有效招募人才
如何有效招募人才人才是企业成功的关键之一，为了保持竞争力和可持续发展，招募高素质的人才变得尤为重要。
然而，市场竞争激烈，招募人才也变得越来越具有挑战性。
本文将从几个方面来介绍如何有效招募人才。
一、明确岗位需求在开始招募之前，企业需要明确自身的岗位需求。
这意味着企业需要详细了解各岗位的职责、技能要求和任职条件。
只有明确了岗位需求，才能有针对性地招募合适的人才。
同时，企业还需要与相关部门共同商讨并确定人员规模和结构，以便更好地制定招募计划。
二、优化人才招募渠道随着互联网的进步和发展，人才招聘渠道也日益多元化。
企业可以利用各类招聘网站、社交媒体和专业人才平台来宣传招聘信息。
此外，与高校、职业培训机构建立合作关系，开展校园招聘和实习计划也是一种有效的渠道。
通过多渠道的招募，可以扩大企业的曝光度，提高人才的招聘效果。
三、打造吸引人才的企业品牌企业的品牌形象对于吸引优秀人才至关重要。
一个具有良好声誉的企业，往往更容易吸引到高素质的人才。
因此，企业需要投入资源来打造自身的品牌形象。
这包括提供良好的员工福利待遇、培训和发展机会，建立积极向上的企业文化氛围，以及积极参与社会责任活动等。
通过塑造企业的核心价值观和文化，可以吸引到更多的优秀人才。
四、注意招聘流程的细节招聘流程的细节是非常重要的，它直接关系到人才的体验和对企业的印象。
首先，企业需要制定招聘流程并确保其合理和高效。
例如，明确评估标准，合理安排面试时间，及时反馈招聘结果等。
其次，企业需要做好面试官的培训，确保面试官能够准确评估候选人的能力和潜力。
最后，在与候选人进行沟通和谈判时，企业需要诚信和透明，遵守相关法律和规定，以维护企业信誉。
五、加强人才引进与培养一旦成功招募到人才，企业需要加强对新员工的引进与培养。
引进新员工时，企业应该为其提供详细的岗位介绍、帮助融入团队，并指派一位有经验的员工作为导师进行指导。
此外，企业还可以制定个性化的培养计划，提供专业和职业发展的机会，帮助员工不断学习和成长。
专业招聘中应注意的细节
专业招聘中应注意旳细节作为人力资源工作从事者来说，一方面需要面对旳就是招聘旳问题。
如何让招聘产生实效？如何让人才招聘推动公司可持续发展？禹志要说：“人才招聘重在细节”。
招聘工作人人能做，为什么效果各不相似？重要是由于对人才招聘旳整个流程和细节旳把握掌控不同样。
从明确招聘需求——发布招聘信息——甄选简历——组织面试——背景调查——录取决策——入职跟进等整个流程来看，看似大家都熟知旳流程，也都是某些常规化旳工作，但如果某一种环节疏忽大意，不注小节，便会失去招到一次合适人才旳机会。
招聘细节体现了公司文化，良好旳细节会让人感觉很舒服，无论通过与否，都会使应聘者觉得，这家公司很规范，氛围也较好，无形中给公司加分。
一、引言作为人力资源工作从事者，一方面需要面对旳就是招聘面试旳问题。
如何让招聘产生实效？如何让人才招聘推动公司可持续发展？如何让招进来旳人才干满足岗位之需，来之能战？禹志要说：“人才招聘重在细节”。
招聘工作人人能做，为什么效果各不相似？重要是由于对人才招聘旳整个流程和细节旳把握掌控不同样。
从明确招聘需求——发布招聘信息——甄选简历——组织面试——背景调查——录取决策——入职跟进等整个流程来看，看似大家都熟知旳流程，也都是某些常规化旳工作，但如果某一种环节疏忽大意，不注小节，便会失去招到一次合适人才旳机会。
招聘细节体现了公司文化，良好旳细节会让人感觉很舒服，无论通过与否，都会使应聘者觉得，这家公司很规范，氛围也较好，无形中给公司加分。
二、招聘工作存在旳误区1.招聘规定不切实际。
一是用人理念旳偏差。
如果超过岗位需求过度追崇高素质人才，或盲目减少规定，均会导致人岗不匹配和人员流失。
二是对行业、公司自身及人才供求状况结识局限性。
有些公司未能对旳结识自身资源能力、行业发展阶段和人才供求状况，片面追求过高旳招聘条件，成果往往招不到人。
三是HR规划、招聘计划缺少精确性和前瞻性。
有些公司旳HR规划、招聘计划并非基于系统、明晰旳公司战略和专业旳分析预测，而是流于形式，导致招聘规定设定失误。
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从细节谈招聘
如何判断一个人是否拥有实际操作能力而 非泛泛而谈呢？
看他做过什么、做成过什么、怎么做成的 ？举 具体案例说明
• 做过什么是经验，做成什么是能力，怎么做成的是思维方法
多设计一些与行为相关的问题 追问细节
从细节谈招聘
作出最后的选择决定
从细节谈招聘
使用系统化的评价方法
• 量化法 • 偏重法
Targeted Selection
从细节谈招聘
企业如何甄选人的？
从细节谈招聘
评价一个人我们看重的是：
知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K) 、技能(S)
心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A)
从细节谈招聘
如何找出某个职位的KSBA？ 工作分析（Job Analysis） 职责描述 关键绩效指标
• 是关于个人专业知识技能的把握 • 是应聘者对企业的加深认识，与部门人员的初步接触
流程
• 要求应聘者填人事信息表，与个人简历上信息的核对 • 要求应聘者提供学历证书复印件 • 性格测试 • 协助用人部门开展复试工作
从细节谈招聘
作出是否录用决定
如何通知求职者？
• 婉拒程序 • 录用程序
• 关于应聘者的诚信 • 提供给HR确定薪资，职位的参考信息
薪资确定
• 公司的薪资水平 • 市场水平，应聘者过去的收入水平
完整的人事信息表电话
• 亲切，热情的态度 • 坚定的立场，灵活应变
入职流程
• 入职资料齐全 • 学历验证
从细节谈招聘
基于行为的结构化面试方法 目标面试法
从细节谈招聘
“泄漏”出问题的答案
• 暗示对方应该作肯定性回答/选择性问题 • 与应聘者争辩问题答案
面试问题的目的性、逻辑性与关联性
• 不知道自己要问什么，随便问 • 重复问问题，或问题之间毫无关联
从细节谈招聘
不停的记录
• 暗示“ 你所说的将成为呈堂证供” • 制造紧张气氛，不利对方发挥
从细节谈招聘
从细节谈招聘
Hiring Great People
从细节谈招聘
目前公司的招聘流程是怎么样的？
招聘三步曲
产生人员需求 发布招聘信息 简历筛选 电话面试 录用程序 HR初试 部门复试
从细节谈招聘
一步曲：招聘前期准备 产生人员需求
准确的职位描述
• 岗位名称，职责范围，要求，工作关系，到位时间等
二步曲：结构完整的面试环节 筛选个人简历
• 注意与工作有关的关键信息 经验；取得成绩等
• 设想一下岗位职责
• 不要想当然的或匆忙的作出结论 • 留意表达模糊不清的语句 记录关键信息与疑问点
如：参与，熟悉，有…的知识，建议
从细节谈招聘
电话面试
• 自我介绍，询问对方现在是否方便 • 定向：电话面试目的，大概花费时间 • 基础的几个问题了解：求职动机，目前状况 • 关于公司及职位的简单介绍 • 合适：预约面试时间 • 提醒对方穿着专业服饰 • 感谢对方的支持 记录！ 记录！ 不合适：坦诚告知
从细节谈招聘
组织得好的角色扮演
• 考察人际关系能力，服务意识及领导风格颇有效 • 应基于应聘者将来工作中会面临的实际情景之上 E.g.职位：部门经理 假设你现在是一个业务部门经理，如何激励一个高技能低意愿的员工？
如果面试时有2人以上，可一人扮演经理，一人扮演员工；
如果面试仅为单独进行，可让应聘者扮演经理，面试官扮演员工；
从细节谈招聘
偏重法
能力 技术水平 加权值 2 TK的分 数 2 TK的加权 值分数 4 CY的 分数 4 CY的加权 值分数 8
工作动力
注意细节的程度
1.5
1
2
3
3
3
4
3
6
3
认真程度
解决问题的能力 责任心 适应性 总平均分
1
1 1 0.5
4
4 4 5
4
4 4 2.5 3.06
3
3 3 3
3
3 3 1.5 3.44
素质模型分析
企业理念、范畴
团队的角色，成功因素
从细节谈招聘
E.g.职位：企业客户经理
知识/技能 K&S：
－ 企业管理背景 － 3年以上的大客户销售经验 － 有带领团队的经验 － 说服能力 － 建立战略伙伴关系的能力
心态/信念 B&A：
－上进心，愿意接受挑战 － 积极主动 － 责任感 － 团队协作精神 － 有承诺
从细节谈招聘
压迫式提问
这种提问方式带有某种挑战性其目的，在于创造压力情景观察
应聘者的反应，压迫性提问大多会从应聘者的矛盾谈话中引出。
如一位应聘者表现出对原工作单位很满意而又急于调换单位就可以针对
这一矛盾进行质询形成压迫性问话，如：
从刚才的描述中能够感受你对原工作单位带有很深的感情，也看到企业对你的 培养花费了很多的精力和成本，那么，请问你为何如此急切的变换工作？你如 何看待该企业因你离职而产生的各种时间/招聘成本？
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录用程序
• 口头通知应聘者已被录用
• 讨论待遇问题，达成一致意见 • 需要携带的证件资料 • 确认信/ Offer Letter
模拟练习：如何跟一个要求2万/月，但实际offer1万/月 的人沟通薪资，立场如何？如何表达
从细节谈招聘
避开面试中的误区 缺乏事前定向
• 面试的目的是什么 • 企业的范畴是什么 • 我想了解什么样的信息 • 目前的团队需要什么样的人
只“听”不看
• 要善于观察对方的身心语
从细节谈招聘
业余的心理专家
• 很多的心理暗示 • 做顾问，给意见
忽视面试中的交流
• 双向选择，双向沟通 • 你所代表的是“公司”
从细节谈招聘
三步曲：录用和就位 背景调查 薪资确定 Offer电话 入职流程
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背景调查
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面试人员的总结
• 交流意见，分享不同角度看到的KSBA • 个人与工作、企业文化、价值观的匹配程度。 • 总结面试中的做的好和需要提升的地方
从细节谈招聘
面试评价应注意：
• 作录用决定时要有一套系统的方法和衡量标准，并要将其自始至 终地应用在每一位求职者身上。 • 加入必要的测评系统 • 采用偏重法衡量应聘者的各项技能，和这些技能对工作岗位的重 要程度联系起来
与行为无关的回答：指回答是理论性的，含糊的，或仅仅是某 种观点。
从细节谈招聘
• 提出有关行为的问题
下面的问法可引出与行为有关的应答： 举一个当你……的例子？ 讲述一下你当时……的具体情况？ 你有过……的经历？讲述一下这样的经历？ 下面的问法容易引导应聘者作为理论性回答或只陈述观点： 你对……有何看法？ 如果……你会怎样做？
－ 影响力
从细节谈招聘
如何在面试中找到对应的KSBA？
从细节谈招聘
原则：
Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集应聘者过去的STARs
S/T
S/T：情形和任务 A：行动 R：结果
A
R
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技能 Leadership
追问（Follow-up）Actual example from past experience
从细节谈招聘
如何通过行为面试法有效提问？
从细节谈招聘
与过去行为有关的面试问题
• 确认与行为有关的回答：行为性与非行为性
与行为有关的回答：指描述应聘者在具体情景下实际言行的回 答。包括与情景有关的背景情况，其采取的行动及结果。
从细节谈招聘
HR初试
• 是关于个人综合素质，个人与工作，公司文化、价值观是否匹配 的把握
• 是应聘者初步认识企业的开始
流程
• 先自我定向：面试的目的，我的准备是否充分 • 自我介绍；说明面试形式 • 倾听对方的回答，询问细节 • 介绍公司及职位情况，回答对方问题
从细节谈招聘
第二轮复试/部门复试
请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务
关键行为
背景/任务
行动
结果
从细节谈招聘
背景或任务=为什么？ 行动=做了什么？如何做的？ 结果=行动的效果？
★
完整的 “星 ”：Complete STARs
★
★
部分“星”： Partial STARs
假“星”：False STARs
从细节谈招聘
B & A:
1. 请谈谈你性格中的优点与缺点。
对方回答了优点，与貌似缺点的优点。
2. 好，请告诉我你的这个缺点曾经在你的工作造成不好影 响的一个例子。
从细节谈招聘
问题与问题间的区别
才能
协作能力
理论性问题
你将如何对付难 缠的雇员 你认为你能卖出 商品的原因是什 么 如果你不得不改 变自己的工作安 排以适应变化中 的要求，你有何 感想
从细节谈招聘
偏见影响面试
• 因相似引起的偏见
• 初次印象产生的偏见 • 以偏盖全 • 招聘压力带来的偏见 • 由于在印象上有明显的反差带来的偏见
从细节谈招聘
试图改变或教育对方
• 将招聘会变成“公司介绍会” • 教育语气，试图影响或改变对方
说话太多，令对方无开口机会
• 花费大量时间在解释或评价性话语上
一个人知道正确的答案并不意味着他 就一定能将其应用到工作中去。
从细节谈招聘
常见的“假”星：
模糊STARs （e.g. I used to… In General...） 是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到 底做了些什么。 意见STARs （e.g. In my view… I have to say...） 是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。 理论STARs （e.g. I would… I plan to… I will...） 是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际 上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。