地铁站台站务员岗位职责(共3篇)

地铁站台站务员岗位职责（共3篇）

篇：站务员岗位职责（版）

站务员岗位职责

一、主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。

二、严格遵守公司各项规章制度，服从安排，完成公司交待的临时工作。

上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证，携带票据袋，按“三优”、“三化”的要求服务旅客。

四、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。

五、按照发车安排表和发班程序，提前15分钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将本次车送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。

六、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。

七、每月10号、20号和月底上交此期间的手工三联单票款，月底做好本月报表，将手工三联单票款交清。

八、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止，不听劝阻的要及时向值班领导汇报。

九、搞好卫生区域的卫生，积极参加“创卫”活动。

第2篇：站员岗位职责 1.协助做好土肥站全面工作。2.当好站长参谋。3.实施土肥技术的推广应用及新肥新技术的引进、示范工作。4.负责沃土工程的具体实施及全县土壤肥力的监测试验。5.抓好土肥技术咨询服务及信息采集采编报送工作。

第3篇：值台员岗位职责

值台员（服务员）岗位职责1、服从领导，圆满完成领导交给的各项工作任务。

2、掌握本餐厅经营品种的制作方法，菜品特色，营养价值，销售价格，要熟悉全国各地宾客的习俗。

3、坚守岗位，不擅离职守、不谋私利，要熟练掌握服务程序，对宾客做到；“五声”“五心”“五个一样”坚持“四个第一”，使宾客高兴而来，满意而去。

五声：迎声、答声、谢声、歉声、送声。五心：耐心、贴心、细心、关心、热心。

五个一样：陌生客人与熟人一样，老幼病残与一般人一样，外地客人与本地客人一样，港澳同胞与外宾一样，点菜少的客人与点菜多的客人一样。

四个第一：顾客第一，服务第一，质量第一，信誉第一。

4、出满勤、干满点、有事必须先向领导请假，未得到批准不擅离职守。

5、团结同事、互相协作、努力推销、微笑服务，不与客人争辩口角。

6、负责擦拭餐具，服务用具，保证所以餐具清洁无污迹，并负责所管辖工作区域的客用餐具及服务用品的管理。

7、负责补充工作台上的餐具用品及调味品，保证开餐服务工作的正常进行。

8、按餐厅指定的标准，规范摆台。

9、按餐厅规定的标准服务程序，为宾客提供尽善尽美的服务。

10、协助收银员做好宾客的结账工作。

11、能够掌握菜肴的速度，保证对客人准确无误的上菜服务。

12、随时观察客人的需求，及时为客人提供高质量的服务。13、熟悉菜肴、酒水知识，当好客人的参谋，做好餐厅的各项营销活动。

14、盯雅间服务人员要勤巡台、勤服务，不得擅离职守。

15、无论客人自带酒水也好，来店的时间晚了也好，服务人员不得带情绪服务，要保持始终如一的礼貌服务。16、负责所在区域

各项设施设备的维护保养工作。

17、服务员要做到，眼观六路，耳听八方，保持清醒的头脑，热情帮助客人解决用餐中的各种问题。