配送中心管理信息系统
智能化物流配送系统
智能化物流配送系统第一部分智能化物流配送系统的定义 (2)第二部分智能化物流配送系统的构成 (4)第三部分智能化物流配送系统的优势 (6)第四部分智能化物流配送系统的应用领域 (9)第五部分智能化物流配送系统的运作流程 (13)第六部分智能化物流配送系统的技术支撑 (16)第七部分智能化物流配送系统的未来发展 (20)第八部分智能化物流配送系统的挑战与应对措施 (22)第一部分智能化物流配送系统的定义智能化物流配送系统是指利用现代信息技术和智能化设备，对物流配送过程进行全程监控、调度和管理，以提高物流配送效率、降低物流配送成本、提高物流配送服务质量的一种物流配送模式。
智能化物流配送系统主要包括物流配送信息化、物流配送自动化、物流配送智能化和物流配送网络化等四个方面的内容。
物流配送信息化是指利用现代信息技术，对物流配送过程进行全程监控和管理，包括物流配送信息的采集、处理、传输和应用等。
物流配送信息化可以提高物流配送的透明度和可控性，提高物流配送的效率和质量。
物流配送自动化是指利用自动化设备，对物流配送过程进行自动化操作，包括自动化装卸、自动化运输、自动化分拣和自动化配送等。
物流配送自动化可以提高物流配送的效率和质量，降低物流配送的成本。
物流配送智能化是指利用人工智能技术，对物流配送过程进行智能化操作，包括智能化调度、智能化决策和智能化服务等。
物流配送智能化可以提高物流配送的效率和质量，提高物流配送的服务水平。
物流配送网络化是指利用网络技术，对物流配送过程进行网络化操作，包括网络化信息采集、网络化信息处理、网络化信息传输和网络化信息服务等。
物流配送网络化可以提高物流配送的效率和质量，提高物流配送的服务水平。
智能化物流配送系统可以提高物流配送的效率和质量，降低物流配送的成本，提高物流配送的服务水平，是物流配送行业的发展趋势。
第二部分智能化物流配送系统的构成智能化物流配送系统是由多个子系统构成的复杂系统，主要包括以下几个部分：1.物流信息管理系统：物流信息管理系统是智能化物流配送系统的核心，它通过收集、处理和分析物流信息，实现对物流过程的全程监控和管理。
典型的物流信息系统ppt课件
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
运输信息系统的系统总体流程图如图所示。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
二、仓储信息管理的系统流程
仓储管理的作业流程涵盖入库管理、 在库管理和出库管理。仓储信息管理 的系统流程可以绘制如下图所示。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
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第二节 仓储管理信息系统
一、仓储信息管理的内容 二、仓储信息管理的系统流程 三、仓储管理信息系统功能结构
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
4. 运营绩效管理系统
运营绩效管理系统的功能结构主要
包括：配送资源计划系统、运营管理系
统、绩效管理系统。经营绩效管理系统
的功能结构图如图所示。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
8、配送中心信息系统
配送中心管理信息系统的发展阶段
(3)自动化信息集成阶段。 自动化信息集成阶段的作业特征是： · 电脑软硬件整合； · 建立数据库管理系统； · 对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种决策； · 配送中心管理信息系统能与外部网络连接，接收、存储外部信息并进行数据格式转换。 自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了： · 订单处理； · 销售预测； · 商品管理； · 优化配送线路； · 派车计划； · 供应商管理； · 与自动化设备间数据传输、处理控制； · 信息系统整合与链接； · 与银行间的自动转账； · 绩效管理。
配送中心管理信息系统的功能
(1)标准化管理 负责配送中心管理信息系统涉及的物品编码、代码、人员、货位等基础 信息的维护，是信息系统应用的基础。 (2)订单管理 承担配送中心对外业务的处理，包括受理客户的收、发货请求，配送中 心出具的单据的验证、复核、打印与传递。 (3)合约管理 有关合同、客户档案的管理。 (4)存储管理 · 入库管理：负责处理不同要求、不同形式的入库指令，生成入库单。 · 理货管理：物品外观质量检验与验收，条码录入与打印，储存区域、 货位分配，堆垛、苫盖，在库保管与养护，盘点作业管理。 · 出库管理：负责处理各种出库方式的出库指令。
配送中心管理信息系统的作用 配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、配货、配装 、送货、流通加工等物流功能作业活动外，还包括信息流 活动。而系统处理信息流的平台则是配送中心管理信息系 统，它为配送中心经营管理政策的制定、商品路线的开发 、商品营销政策的制定提供参考。
(1)缩短订单处理周期； (2)提高接受订货和发出订货精度； (3)接受订货和发出订货更为简便； (4)提高仓储作业效率； (5)保证库存水平适量； (6)提高运输配送效率； (7)提高发货、配送准确率； (8)调整需求与供给。 配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问题而建立的，总的目标 是提高客户服务水平，降低物流总成本。
物流配送中心信息系统
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4.配送中心服务范围、服务功能、业务流程
1）商品买卖功能。 ①订单的处理作业。 ②市场开发、规 划、管理作业。 ③商品退货作业。④商品的采购议价作业。
范
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二、配送中心信息系统规划 1.概述 2.配送中心信息系统规划要点 1）配送中心是更大系统的一个环节。 2）应具有对多品种货物的库存管理系统。 3）进货到出货的作业管理系统应形成整体。
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3.信息系统功能模型 1）业务主系统。 2）业务支持系统。 5.配送中心计算机网络规划
网络平台
配送中心 管理系统
出库任务 单
配送中心仓库
进货单联 中间仓库 生产线
运输 任务 单
电子 看板 单
配套件需求 计划
配送中心运输部
图4.23 零配件配送中心信息系统的运营模式
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2）面向制造企业产成品分销配送中心信息系统。
配送中心仓库
网
络
平
台
配
送
中
心
管
理
客户关系管理系 统
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图4.27 第三方物流企业配送中心信息系统总体结构
2）仓储保管功能。 ①仓库管理作业。 ②库存管理作业。
3）输配送功能。 4）流通加工功能。 5）信息提供功能。 5.配送中心设施、设备配备 6.配送中心部门设置与人员配备、配送中心操作流程与规
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《仓储与配送管理》第九章 配送中心的信息系统
提高作业的效率和正确性
2 配送中心系统的基本内容
销售出库系统 采购入库管理系统 财务会计管理系统
经营绩效管理系统
销售出库管理系统
订单处理系统 拣货规划系统与包装、流通加工规划系统 派车及出货配送系统
销售分析和销售预测系统
订单处理系统 客户询价、报价与接收订单及处理 订货的确认
仓库入库流程图
入库单 生成 装盘外 观检测
贴条码标识 入库数据 登陆注记 分配货位 产生入库需求发给 合适的手持终端 正确 WMS修改 数据库
手持终端 入库成功 确认反馈
入库目的货位 的条码扫描确认
手持终端接受需求 扫描托盘条形 获得目的货位信息 和托盘货物信息
目的位已经有货 手持终端扫描现货位和所 存货物条码，发送给WMS WMS重新生成可用货 位并记录实际情况
◆调拨作业 对不同库区的货物进行必要的调整补充，以满足不同库位的商户需 求。流通加工 为商户提供简单的商品加工活动，如：根据商户要 求进行建材赠品配套搭配、商品改包装等。流通加工是物流企业 重要的增值收入来源。 ◆其他功能 如各类报表的查询管理和条码、RF的使用。其中条码技术和无线通 讯设备为选项。本选项参照国外先进的物流管理系统，在系统中 使用无线通讯(RF)技术和激光条码识别技术，库位和货物的识别 条码化，使仓库货物的进库、出库、装车、库存盘点、货物的库 位调整、现场库位商品查询等数据实现实时双向传送，做到快速、 准确、无纸化，大大提高效率、将人为的出错率降到最低，从而 降低仓储的成本费用。
3 配送中心信息系统结构
销售出库管理系统与其他三个系统的关系 采购入库管理系统与其他三个系统的关系 财务会计管理系统与其他三个系统的关系
经营绩效管理系统与其他三个系统的关系
连锁企业管理信息系统的结构组成
连锁企业管理信息系统的结构组成及其功能1．组成连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成。
各部分分别采用局域网络，各部分之间则采用广域网络，通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信。
连锁企业管理信息系统结构与网络，如下图所示：(1)连锁总部连锁总部管理信息系统，不仅要对其各职能部门实行管理，更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息，以便正确决策、统一指挥。
(2)连锁配送中心配送中心管理信息系统，主要实现商品库存的静态和动态管理，统一调度商品流向、车辆运输及仓储管理等。
(3)连锁分店连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等。
(4)远程联网系统远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节。
通过总部，配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店，加速信息的流转。
2．结构目前连锁企业的管理信息系统，多是以通信联网系统为中心，采用客户机／服务器结构，并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、批发业和制造业，构成了全面的信息管理系统。
随着连锁业的不断扩大和发展，业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高，所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活。
连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外，还将把服务业和金融业结合在内。
一般说来，管理信息系统功能主要有以下几个方面：1．及时全面提供致据和信息，支持决策活动；2．能准备和提供统一格式的信息，使各种统计和综合工作得以简化； 3．利用给定的数学方法，分析历史数据以预测未来的情况；4．为不同的层次管理要求提出相应的报告，帮助及时分析，作出决策；5．有效利用MIS本身．使信息系统成本最低。
配送中心管理信息系统的体系结构
配送中心管理信息系统的体系结构配送中心管理信息系统是对商品入出库、保管、货品集中、流通加工及配送等进行全面管理的信息系统。
配送中心的物流操作作业是在计算机管理下进行的，以指示书的方式说明作业，配以物流控制、计算机控制的自动仓库，以及机械化分拣装置等来共同完成，还必须与总部和各分店的信息系统相协调才能实现其管理功能。
（一）体系结构配送中心管理信息系统，主要由以下的各子系统构成。
1．订单处理系统订单处理系统主要包括两种作业，即客户询价、报价与订单接收、确认与输入。
（1）客户询价、报价与接收订单及处理客户可以利用电话、传真和计算机系统联网等方式进行订货，当接到订单后配送中心就开始了接受订货的工作。
一天中可以多次接收订单，在确定的时刻截止后进行订单的相应处理并指示出库。
少批量多频度的订货使处理数据的件数、出库件数及配送件数增加了许多，为此配送中心的作业强度和物流成本会随之增加。
采用计算机系统联网的方式接收订货，客户的订单信息可以自动地转入到配送中心的管理信息系统，减少了订单输入的工作量并防止了错误的发生。
作为接收订货所必要的信息包括：客户名称、客户编号、订货日期、订货商品、数量、到货希望日期、到货地点、到货时间、包装形态等。
自动订单处理系统根据客户发送来的这些数据调用相应数据库，取得此项商品的报价历史资料、数量折扣、客户以往交易记录及客户折扣、商品供应价等数据，再帽配送中心按其所需净利与运送成本、保管成本等来制订估价公式并计算销售价格。
接着由报价单制作系统打印出报价单，经销售主管核准后即可送予客户，报价单经客户签回后即可成为正式订单。
在客户订购数据成为正式订单之前，销售人员还需核查在客户指定出货日期是否能如期出货。
当销售部门无法如期配送时，可由销售人员跟客户协调，是否分批交货或延迟交货，然后按协调结果修改订单数据文件。
销售人员还需检查客户付款状况及应收账款数是否超出公司所定的信用额度，超出额度时则需由销售主管核准后再输入订购数据。
配送系统的构成
配送系统的构成
（实用版）
目录
一、配送系统的基本构成
1.配送中心
2.运输工具
3.配送线路
4.配送网点
5.信息系统
正文
配送系统是指为了满足客户需求，将商品从生产地点运输到销售地点的一整套物流体系。
它主要包括以下几个方面：
首先，配送中心是配送系统的核心部分，主要承担商品的储存、分拣和配送等功能。
配送中心的规模和设备直接影响到配送系统的效率和成本。
其次，运输工具是配送系统中负责将商品从配送中心运输到客户手中的载体。
根据不同的运输距离和商品特性，可以选择不同的运输工具，如货车、船舶、飞机等。
再次，配送线路是指商品从配送中心到客户手中的运输路径。
科学合理的配送线路可以提高配送效率，降低物流成本。
此外，配送网点是配送系统中的重要环节，主要负责接收客户的订单，为客户提供便利的取货和退货服务。
配送网点的设置应充分考虑客户需求和运输效率。
最后，信息系统是配送系统的神经中枢，负责整个配送过程的信息处理和调度。
通过信息系统，可以实时监控商品的库存、运输状态等信息，
为客户提供更加精准、高效的配送服务。
总之，配送系统的构成包括配送中心、运输工具、配送线路、配送网点和信息系统等部分。
物流配送中心管理信息系统设计论文
摘要物流配送订货交易与客户管理必须切实面对的一项重要工作，但在20世纪的物流管理中运用的是人工方式进行有关管理，可这种物流配送管理方式存在着许多不方便性，如效率低、耗费人力、保密性差,且不易与其它信息管理相联系，从而给企业的运营带来了不便，使企业的生产率低下。
本文在充分调研物流企业订单管理业务流程特点的基础上，结合物流企业订单管理的实际需要，综合应用先进的计算机技术、数据库技术以及先进的管理思想，利用所学的管理信息系统的知识，对订单管理信息系统的业务流程、功能模型、数据库系统等进行了设计，并且利用软件Visua FoxPro成功的开发出了订单管理信息系统。
本文主要介绍了管理信息系统的概述；论述了物流企业的现状；通过对物流企业业务流程的调查与规划，系统地分析了订单管理信息系统的功能、业务流程、数据流程；对订单管理信息系统进行需求分析和可行性分析；对订单管理信息系统的数据库、代码、界面以及功能进行了详细的设计，最终开发出占用资源少，操作方便、有很强使用价值的订单管理信息系统。
关键词：信息化；订单管理；管理信息系统；物流企业AbstractLogistics and distribution deal with the customer order management is necessary to face an important task, but in the 20th century logistics management is the use of artificial means for the management, logistics and distribution management methods that there are many inconvenient, such as efficiency Low cost manpower and confidentiality of the poor, and less with other information management is linked to the operation of the enterprises has brought inconvenience to enable enterprises to the low productivity.Operation process, function model, database system which is based on the operation process characteristic of Logistics enterprises’s order management, combined practical requirement of Logistics enterprises, synthesized advanced cyber-technic, database technic and management idea, used knowledge of MIS is designed, furthermore, information system for order management is developed successfully by Visual FoxPro.The general of MIS, state quo of Logistics enterprises, problems existed in order management and its solved methods are mainly introduced in the essay. The function, operation procedure, data procedure of order MIS is analyzed systemically by investigation and programming of operation procedure of Logistics enterprises. The analysis of feasibility and requirement, detail design of database, code, interface and function of order MIS is carried out, a information system for order management of less possessive source, simple operation and efficient practicability is developed finally.Key words：informationization; order management; management information system; Logistics enterprises目录第1章引言 (1)1.1 提出问题 (1)1.2 本课题的目的和意义 (1)1.3 本课题的研究方法、理论基础与主要技术 (2)1.4 本文写作的内容、研究的重点 (2)第2章物流配送订货交易概述 (3)2.1 管理信息系统的概念 (3)2.2 物流订货交易和客户管理的现状 (3)2.3 运输企业订单信息管理现状 (4)第3章订货交易与客户管理子系统调查与规划 (5)3.1 用户需求分析 (5)3.2 物流企业订单管理工作流程 (7)3.3 概念结构设计与数据分析 (11)3.4 系统开发中采用的方法 (13)第4章物流订货交易和客户管理信息系统设计 (15)4.1 新系统目标的确定 (15)4.2 软件系统的设计 (15)4.3 数据库的设计 (20)4.4 程序设计 (23)第五章总结 (32)参考文献 (33)致谢 (34)附录 (35)第1章引言1.1提出问题中国的现代物流业，如果从引进概念的1978年算起，与改革开放的进程基本同步。
配送中心管理信息系统
退货管理
总结词
规范、高效
VS
详细描述
退货管理是配送中心管理流程的后续环节 ，主要涉及退货的接收、检验、处理等操 作。为了实现规范、高效的退货管理，需 要建立完善的退货处理流程和制度，明确 退货责任和处理方式，同时加强与客户的 沟通和协作，以提高退货处理效率和质量 。
财务管理模块
负责处理配送中心的财务事务，包括账务处 理、成本核算等。
02
配送中心管理流程
入库管理
总结词
高效、准确
详细描述
入库管理是配送中心管理流程的起始环节，主要涉及货物的接收、检验、上架 等操作。为了实现高效、准确的入库管理，需要采取一系列措施，如合理规划 货位、提高货物上架速度、严格检验货物质量等。
03
信息系统的技术实现
数据库设计
数据库类型选择
根据配送中心业务需求，选择合适的数据库类型，如关系型数据 库、非关系型数据库等。
数据表结构设计
根据配送中心业务需求，设计数据表结构，包括表名、字段名、数 据类型等。
数据关系设计
设计数据表之间的关系，如主键、外键、索引等，以提高数据查询 效率。
系统开发语言与工具
外部系统集成
与配送中心外部的相关系 统进行集成，如ERP系统 、WMS系统等。
Байду номын сангаас
接口设计
设计系统与外部系统之间 的接口，包括接口协议、 数据格式、传输方式等。
系统安全与稳定
数据备份与恢复
建立数据备份机制，确保 数据安全可靠。
配送信息系统的运作流程
配送信息系统的运作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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配送课件——配送中心管理
配送中心管理要素
商品储存量（存量与销售的平衡） 送货时间（成本与服务的平衡） 功能配置（完善功能与效益的平衡）
配送中心管理内容
信息管理电脑化
电脑化的原因 物流信息的种类 配送中心五大信息管理系统
配送信息系统
在配送中心的营运中， 信息系统起着中枢神经的作用，对外与生产商、批发商、连锁商场及其他客户等联网， 对 内向各子系统传递信息， 把收货、存储、拣选、流通加工、分拣、配送
商品分拣自动化
输入系统 分拣信号设定装置 分拣传输装置
商品储存立体化
立体仓库的优越性
节约空间、节省劳力 提高仓库管理水平 实现无人化操作
高层货架仓库的组成（高层货架、堆垛机、出入搬运系统、管理控制 系统）
配送中心管理
商品配送共同化
物流企业的配送中心 厂商联合的配送中心
两种模式
企业的配送中心
配送中心管理
依托两大食堂设置配送中心 经过福田区园岭街道办、卫生、经贸等部门深入调研发现，在现有条件下建设一个大规模的职工食堂，
不仅进度缓慢，而且开发成本最终将分摊到经营成本当中，造成建成了大食堂饭价上涨，一般打工 阶层难以承受而仍旧到私人小饭店就餐的问题，安全就餐的问题依然会存在。 经过反复商讨后，区政府决定由园岭街道办牵头，和鹏基集团下属的鹏基劳动服务有限公司合作，依托 其在八卦岭现有两个大型食堂分别设置配送中心，而外卖点只需添加小型加热设备就可以。熟食一 般在配送中心加工好，到配送点继续加热就可以卖。 同时，区政府要求卫生、工商等部门从原材料的进货到加工各个环节进行严密检查和指导，工作人员也 都按照卫生标准作业；同时为了杜绝二次污染，配送过程中都绝对密封。 据了解，根据员工的就餐实际，配送中心分别在八卦岭的三区、四区、五区和宿舍区设置8个外卖点， 这些外卖房结构统一用不锈钢结构、统一安装水电、统一由政府核准登记。外卖房类似邮政报刊亭， 长4米，宽2.5米。里面有可供加热的卖饭台、收银台、不锈钢桶、不锈钢菜盘、保温桶、电热水器 等设备，配餐由专车配送，售卖工具和设施也要符合食品卫生要求。 针对饭菜价格问题，记者采访了相关负责人，他表示，由于新增添设备成本不多，区政府在政策上给予 一些优惠，所以饭菜成本处于可控制状态，基本能做到“3元吃饱，5元吃好”，并可以满足2万人 左右的就餐。
配送中心管理信息系统
配送中心管理信息系统标题：配送中心管理信息系统的设计与实现一、引言随着全球化和电子商务的快速发展，物流业正在成为全球经济的重要支柱。
尤其在电子商务领域，高效的物流配送服务对于提高客户满意度、提升企业竞争力具有至关重要的作用。
在此背景下，配送中心的管理变得空前重要。
为了有效协调和管理配送中心的各项活动，一种新型的管理工具——配送中心管理信息系统应运而生。
二、配送中心管理信息系统的定义配送中心管理信息系统（DCMIS）是一种集成了信息处理技术、物流管理理念和决策支持能力的系统，用于优化配送中心的日常运营活动，包括订单处理、库存管理、仓库管理、运输和配送等。
三、配送中心管理信息系统的功能DCMIS的主要功能包括：1、订单处理：接受、验证和跟踪订单。
2、库存管理：实时监控库存水平，自动补货，避免库存积压和缺货。
3、仓库管理：监控仓库的各项活动，包括入库、出库、库存移动等。
4、运输和配送：安排运输和配送，优化路线，确保准时交付。
5、数据分析：收集和分析数据，提供决策支持。
四、配送中心管理信息系统的优势DCMIS提供了以下优势：1、提高效率：自动化和优化配送中心的各项活动，减少人工干预，提高处理速度和准确性。
2、降低成本：通过优化运营和减少浪费，降低运营成本。
3、提高客户满意度：快速、准确和高效的配送服务提高了客户满意度。
4、提供决策支持：通过数据分析，为管理者提供决策支持。
五、结论随着物流行业的快速发展，配送中心管理信息系统正在变得越来越重要。
这种系统通过自动化、优化和监控配送中心的各项活动，提高了效率，降低了成本，提高了客户满意度，为管理者提供了决策支持。
预计在未来的发展中，配送中心管理信息系统将会变得更加智能化、个性化，为物流行业的发展注入新的活力。
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教学重点
★流配送中心管理信息系统概述； ★物流配送中心管理信息系统案 例；
教学难点
★物流配送中心管理信息系统 案例分析 ；
技能目标
★能够描述物流配送中心管理信 息系统基本功能； ★能学会选择和评价配送管理信 息系统软件；
本章目的：了解配送管理信息系统在物流系统中的地 位和作用，掌握配送管理信息系统的基本知识和基本 原理，熟悉配送管理信息系统的基本构成，掌握配送 管理信息系统的基本技术，具有规划、设计和运用配 送管理信息系统的基本能力。 主要内容：物流信息基础，配送管理信息系统 教学环节：讲授、作业、讨论、案例分析、实习参观、 课程设计
· 供应商管理； · 与自动化设备间数据传输、处理控制； · 信息系统整合与链接； · 与银行间的自动转账； · 绩效管理。
(4)智能化信息集成阶段。 作业特征主要是：引进人工智能技术；引进专家系统 技术，建立企业知识库；计算机辅助制定运营决策。 作业内容主要有：建立各项后勤支援系统；仓库、配 送中心、转运站数量及地址选择；配送动态分析；多 库资源分配、配送；仓库软硬件设备、人力使用分析 等。
配送中心管理信息系统的发展阶段
(1)人工阶段 在这阶段，配送及与配送相联系的各项作业主 均以手工为主，各项事务管理均由经营管理者 按其迫切需求而产生，没有固定格式的管理单 证，没有固定的作业流程。
(2)计算机化阶段
计算机化阶段的特征是： · 作业合理化； · 单据、表格与账表合理化、规范化、标准化； · 电脑制表； · 电脑汇总与数据统计； · 电脑编制和提供各项管理报表； · 各计算机系统相互独立，有各自的数据库。
(5)车辆调度 按照配送中心出货订单与自有车辆和外雇车辆状况合 理安排车辆。 (6)配载 按一定算法将轻重货物指派到指定车辆上以实现车辆 的较高的利用率。 (7)货物跟踪 物品运输/送货过程中，信息的反馈与发送。可链接 GPS装置，实现货物跟踪的功能。
(8)到货交接 物品送达客户的交接相关信息的处理。 (9)费用结算 配送业务相关费用的结算、业务单据和报表的打印与 传递。 (10)其他
配送管理信息系统的组成 先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及销 售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该公司 利用计算机网络将分布于49个州的65个销售部门、分 布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州的53个制 造厂联结起来，及时掌握和分析库存情况，一有订货 ，则由中央计算机集中处理信息，在15秒内处理完毕 ，通过计算机将发货信息传递到距用户最近（或费用 最低）的配送点，指令发货。
(3)自动化信息集成阶段。 自动化信息集成阶段的作业特征是： · 电脑软硬件整合； · 建立数据库管理系统； · 对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种决策； · 配送中心管理信息系统能与外部网络连接，接收、存 储外部信息并进行数据格式转换。
自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了： · 订单处理； · 销售预测； · 商品管理； · 优化配送线路； · 派车计划；
3.配送中心管理信息系统的内容 订单管理子系统、客户信息服务子系统、仓储 管理子系统、配送管理子系统、运营绩效管理 子系统、财务结算管理子系统等.
(1)订单管理子系统 配送中心的运作是以客户订单为核心展开的，订单处 理对配送中心至关重要。订单管理子系统包含与订单 处理相关的功能模块，涉及到的作业主要包括：客户 订单的处理：包括入库和出货订单的处理，相应的订 单处理生成入库计划与发货计划，EDI数据转换，客户 通过EDI方式与配送中心进行订单数据交换时完成相应 的数据格式转换。这些作业处理对应为相应的功能模 块：出入库订单处理和订单数据转换。
(5)保证库存水平适量； (6)提高运输配送效率； (7)提高发货、配送准确率； (8)调整需求与供给。 配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问 题而建立的，总的目标是提高客户服务水平， 降低物流总成本点提供配 送物资的信息，根据订货查询及配送能力制订 配送方案、发出配送指示、发出结算指示及发 货通知，汇总及反馈配送信息。
配送中心管理信息系统的作用
配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、 配货、配装、送货、流通加工等物流功能作业 活动外，还包括信息流活动。而系统处理信息 流的平台则是配送中心管理信息系统，它为配 送中心经营管理政策的制定、商品路线的开发、 商品营销政策的制定提供参考。
(1)缩短订单处理周期； (2)提高接受订货和发出订货精度； (3)接受订货和发出订货更为简便； (4)提高仓储作业效率；
(3)合约管理 有关合同、客户档案的管理。 (4)存储管理 · 入库管理：负责处理不同要求、不同形式的入 库指令，生成入库单。 · 理货管理：物品外观质量检验与验收，条码录 入与打印，储存区域、货位分配，堆垛、苫盖， 在库保管与养护，盘点作业管理。 · 出库管理：负责处理各种出库方式的出库指令。
· 电子订货系统（EOS）数据接口：由POS系统或MIS生 成的信息通过网络传给配送中心管理信息系统，并由 配送中心管理信息系统组织物品的采购、库存及配送。 · 电子数据交换数据（EDI）转换接口：合作伙伴企业 之间交互信息的有效方式。 · 条码系统数据接口：配送中心管理信息系统通过相应 的数据接口对条码系统获取的数据按标准格式导入系 统进行处理。 · RF无线网络系统接口：RF识别的信息应用无线方式传 输到配送中心管理信息系统。 · GPS系统接口：GPS获取的信息与配送中心管理信息系 统链接，供其使用。
2.配送中心管理信息系统的功能 (1)标准化管理 负责配送中心管理信息系统涉及的物品编码、代码、 人员、货位等基础信息的维护，是信息系统应用的基 础。 (2)订单管理 承担配送中心对外业务的处理，包括受理客户的收、 发货请求，配送中心出具的单据的验证、复核、打印 与传递。