日常运维管理守则4.doc
运维工作规章制度
运维工作规章制度一、工作时间1.1 工作时间为每周一至周五，上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间。
1.2 周末及节假日根据实际情况灵活安排工作，需要提前向主管汇报并获得批准。
二、考勤管理2.1 所有运维人员需要按时签到并登记工作时间，迟到或早退需要事先请假并得到批准。
2.2 若因特殊情况无法按时上班或工作时间发生变动，需要提前向主管汇报并获得批准。
2.3 能够独立工作的运维人员可以申请远程办公，但需要经过主管批准，并保持有效的联络方式。
三、工作任务3.1 运维人员需要按照公司的规定和流程，负责网络设备和服务器的维护和管理。
3.2 定期巡检公司的网络设备和服务器，确保其正常运行，并及时处理发现的问题。
3.3 协助其他部门解决与网络设备和服务器相关的问题，并提供技术支持和培训。
四、安全管理4.1 运维人员需要严格遵守公司的安全策略和规定，保护公司的网络和数据安全。
4.2 定期对网络设备和服务器进行安全检查，及时发现和排除安全隐患，并做好相应的记录。
4.3 防止未经授权的访问和操控，对可能存在的安全威胁进行监控和应对。
五、问题处理5.1 运维人员需要及时响应用户反馈的问题，并协助解决或转交给相应的部门处理。
5.2 对于较为复杂或长期无法解决的问题，需要与主管及相关部门进行沟通和协商，以寻求最佳解决方案。
5.3 处理问题过程中需要保持良好的沟通和协作，及时向相关人员汇报工作进展。
六、备份管理6.1 定期对关键数据进行备份，确保数据的安全性和可靠性。
6.2 根据备份策略，定期进行备份数据的恢复测试，验证备份系统的有效性。
6.3 对备份数据进行密切监控，确保备份过程的完整性和正确性。
七、变更管理7.1 对网络设备和服务器的变更需要提前进行评估和计划，并按照变更管理流程执行。
7.2 变更过程中需要进行详细的记录和跟踪，及时报告变更结果和风险评估。
7.3 严格控制变更的权限，确保变更只由授权人员执行。
日常运维管理制度
日常运维管理制度一、运维管理原则1.服务至上：以用户满意度为核心，保证服务及时、高效、可靠。
2.安全稳定：确保网络设备和系统安全，保持其稳定运行。
3.规范操作：遵守操作流程和规范，统一管理和维护。
4.持续改进：根据实际情况，不断完善运维管理体系，提高效率和质量。
二、运维管理责任1.运维经理负责整体的运维管理工作，制定管理制度和指导运维人员工作。
2.运维人员应按照规定的制度和流程开展工作，确保系统的正常运行和服务的及时响应。
三、运维流程管理1.变更管理：对系统的任何变更操作都需要填写变更申请，经过评审后才能执行。
变更操作需要记录和备份，出现问题时可以回溯。
2.问题管理：用户提出的问题需要记录并按优先级进行处理，解决后及时反馈用户。
3.案例解决：对于重复出现的问题，应及时总结并编写解决方案，方便日后查阅和解决类似问题。
4.巡检管理：定期对网络设备和系统进行巡检，检查硬件和软件的状态，发现问题及时处理。
四、运维工具管理1.运维工具的选择应符合实际需求，能够提高工作效率和质量。
2.运维工具应经过评估和测试，确保其稳定可靠，不会对系统产生不良影响。
3.运维工具应定期更新和维护，保持其功能完整和性能稳定。
五、备份与恢复管理1.对关键数据和系统进行定期备份，备份数据要存储在安全可靠的地方。
2.备份数据要进行加密和压缩，确保数据的完整性和安全性。
3.定期进行备份数据的恢复测试，确保备份数据的可用性和恢复能力。
六、安全管理1.网络设备和系统的安全应加强防护，及时更新安全补丁和升级软件版本。
2.对重要的系统和数据设置权限管理，控制用户的访问权限和操作权限。
3.运维人员应定期进行安全培训和知识更新，提高安全意识和应急处置能力。
七、绩效考核1.根据运维人员的工作情况和业绩，定期进行绩效考核，对优秀人员进行奖励和激励。
2.绩效考核应公平公正，参考指标包括服务满意度、工作效率、问题解决能力等。
总结：以上是一份日常运维管理制度，目的是为了规范运维工作流程，提高工作效率和质量。
日常运维管理系统规章制度
日常运维管理系统规章制度为了保障公司运维工作的顺利进行，规范日常运维管理行为，制定以下规章制度。
一、工作原则1.服务至上：运维工作是保障业务正常运行的重要环节，务必将用户需求放在首位，积极主动提供优质服务。
2.守时守信：准时参加例会和跟进工单，严格按照工作计划和工单完成工作，确保工作进度和质量。
3.承担责任：对自己的工作负责，发现问题及时上报并积极解决，确保工作结果符合要求。
二、工作职责1.硬件设备维护与监控：负责公司硬件设备的维护保养，及时处理设备故障，保障设备正常运转，并对设备进行定期巡检和监控，提前发现问题并解决。
2.网络设备维护与管理：负责公司网络设备的配置、维护和管理，及时处理网络故障，保证网络畅通。
3.数据备份与恢复：定期对公司重要数据进行备份，并进行恢复测试，确保数据的安全性和完整性。
4.电力设备管理：负责公司电力设备的巡检、维护和管理，确保电力供应的稳定性和安全性。
5.服务器管理：负责公司服务器的配置、维护、监控和安全防护，保障服务器的稳定运行。
6.安全监控与防护：负责公司网络和系统的安全监控，及时发现和解决安全问题，确保系统和数据的安全。
7.问题处理与故障排除：及时响应用户的故障报修需求，迅速解决各类故障和问题，并制定预防措施，避免类似问题的再次发生。
8.技术支持与服务：为公司员工提供技术支持和服务，解答问题，帮助员工提高工作效率。
三、考勤管理1.出勤记录：每位运维人员需按照规定的工作时间出勤，准时上下班打卡签到。
2.请假制度：运维人员如需请假，需要提前向主管提出申请，经批准后方可请假。
3.迟到早退：运维人员如有迟到或早退情况，需事先向主管请假，并在工作时间外补全工作。
四、安全保密1.系统安全：严禁未经授权擅自对系统进行修改、删除或传播病毒等行为，确保系统的安全和稳定。
2.数据保密：对公司的业务数据和客户信息等保密内容，严格遵守公司的数据保密政策，防止数据泄露。
3.许可使用：使用公司的软件和工具时，需遵守软件许可协议和版权规定，严禁私自复制和传播。
运维人员日常管理制度范本
一、总则为规范运维人员日常行为，提高运维工作效率，保障系统稳定运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有运维人员。
三、职责与权限1. 职责（1）负责公司信息系统的日常维护、故障处理和性能优化；（2）负责公司服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的巡检、维护和故障处理；（3）负责公司软件系统的安装、配置、升级和故障处理；（4）负责公司信息安全的监控、防护和应急响应；（5）完成上级领导交办的其他工作。
2. 权限（1）有权对系统进行必要的调整和优化；（2）有权对故障进行紧急处理；（3）有权对违反本制度的行为进行纠正；（4）有权拒绝不合理的工作要求。
四、工作要求1. 工作时间（1）运维人员应遵守公司作息时间，按时到岗、离岗；（2）特殊情况需加班，需提前向部门领导请假，并经批准。
2. 工作态度（1）运维人员应保持敬业精神，认真负责地完成各项工作；（2）运维人员应积极学习新技术、新知识，提高自身业务水平；（3）运维人员应团结协作，共同完成工作任务。
3. 工作纪律（1）运维人员应遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范；（2）运维人员不得泄露公司机密信息；（3）运维人员不得利用工作之便谋取私利；（4）运维人员不得在工作时间进行与工作无关的活动。
4. 工作记录（1）运维人员应做好工作记录，包括工作内容、时间、结果等；（2）运维人员应及时汇报工作进展，确保信息畅通。
五、考核与奖惩1. 考核（1）运维人员的工作绩效将纳入绩效考核体系；（2）考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作、工作态度等方面。
2. 奖惩（1）对表现优秀的运维人员，公司将给予表扬、奖励等；（2）对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予批评、罚款、警告、解除劳动合同等处分。
六、附则1. 本制度由公司信息技术部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
某公司系统运维管理守则4.doc
某公司系统运维管理制度4某公司系统运维管理制度第一章总则第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。
第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护的管理。
第二章运维管理范围第三条系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。
第三章运维管理职能第四条系统运维人员具体承担“XX信息系统”的维护和管理工作。
第五条系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置用户和密码的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可靠的平台。
第六条系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。
第四章密码管理第七条认真执行密码管理制度，强制保障密码强度，并定期更换。
第八条密码设置规则：密码位数不少于8位，密码结构由字母、数字混用组成。
第九条服务器系统密码由系统管理员管理、应用系统和数据库密码由应用管理员负责。
第十条所有密码需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一次。
第十一条负责密码管理的人员因故外出时，密码交由领导或由领导委任相关人员进行管理，密码管理回岗时应及时将密码收回，并进行更换。
第五章系统定期巡检第十二条系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括：操作系统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的审查。
第十三条应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。
运维人员管理规章制度
运维人员管理规章制度第一条为规范运维人员的工作行为，提高工作效率，保障系统的稳定运行，特制定本规章制度。
第二条运维人员应具备以下基本素质：责任心强、工作细致、具有较强的沟通能力、团队合作精神和服务意识。
第三条运维人员应按照工作要求，完成每天定点的巡检检查和维护工作，保障系统的稳定运行。
第四条运维人员应及时更新维护记录，完善工作报告，做好工作经验总结，共享给团队其他成员。
第五条运维人员应做好自身保障措施，按规定使用个人防护装备，做好安全防范，确保工作安全。
第六条运维人员应保持良好的工作状态，确保心态平和，处理问题时要冷静分析、快速解决，避免情绪化影响工作效率。
第七条运维人员应不断学习新知识，跟上技术发展的步伐，提高业务水平，不断提升自身能力。
第八条运维人员应具备团队合作精神，积极配合同事，共同完成团队目标。
第九条运维人员应积极主动服务用户，及时响应用户需求，解决用户问题，提高用户满意度。
第十条运维人员应维护公司形象，穿着整洁得体，举止文明礼貌，言行举止得体。
第十一条运维人员应保守公司机密，不得泄露公司内部信息，不得私自传播公司资料。
第十二条运维人员应严格遵守公司管理制度，服从领导安排，不得擅自改变工作计划。
第十三条运维人员应定期参加公司组织的培训活动，不得擅自缺席，提高自身综合素质。
第十四条运维人员应加强与其他部门的沟通和协作，形成良好的合作氛围，共同推动公司整体发展。
第十五条运维人员应对工作中出现的问题及时反馈，积极提出改进建议，为公司提供更好的服务。
第十六条运维人员应严格遵守公司的考勤制度，不得迟到早退，不得私自外出，保证工作时间的充分利用。
第十七条运维人员应保持良好的心态，不得对工作失去热情，保持工作的积极性和耐心。
第十八条运维人员应勤奋努力，不得偷懒敷衍工作，保障系统的稳定运行，确保公司利益。
第十九条运维人员应树立正确的职业操守，做到忠诚、守信、廉洁，展现应有的职业道德风采。
第二十条若运维人员违反本规章制度，经多次教育仍无改善，将依公司规定给予相应的处罚。
运维日常管理制度
运维日常管理制度第一章总则为了规范公司运维部门的日常管理工作，提高运维效率、确保系统稳定运行，制定本管理制度。
第二章运维部门组织架构1. 运维部门按照业务需求划分为服务器运维组、网络运维组和系统运维组。
2. 每个运维组设立组长和运维工程师，负责本组的日常管理和维护工作。
第三章运维日常管理规范1. 工作流程规范（1）制定每日、每周、每月的运维工作计划，包括巡检、备份、维护等内容。
（2）每日工作计划由运维主管审核并下发到各运维组。
（3）每周工作计划由运维部门负责人审核并下发到各运维组。
2. 巡检和维护规范（1）每天对所有服务器、网络设备进行巡检，记录并整理巡检报告。
（2）每周对服务器进行系统维护，包括系统补丁更新、磁盘清理、日志备份等工作。
（3）每月对网络设备进行维护，包括升级设备固件、优化网络配置等工作。
3. 突发事件处理规范（1）对于突发事件，运维工程师应当及时响应并启动相应应急预案。
（2）根据事件等级，分别由运维主管或者运维部门负责人进行确认和处理。
（3）对事件处理的过程进行记录，并不定期进行复盘和总结。
第四章运维设备管理规范1. 设备采购管理（1）所有运维设备采购均需提前报备，经运维部门负责人批准后方可进行采购。
（2）运维设备采购应当根据实际需求量身定制，避免过度采购和闲置现象的发生。
2. 设备维护管理（1）对所有运维设备进行定期维护，确保设备性能正常。
（2）建立设备维护台账，记录设备的维护情况、维护时间等信息。
3. 设备报废处理（1）对于老化严重、无法继续使用的设备，应当及时报废并填写报废申请表。
（2）报废设备需要进行清理和销毁，销毁过程应当有相关人员进行监督记录。
第五章运维数据安全管理规范1. 数据备份管理（1）建立完善的数据备份计划，确保关键数据得到及时备份和存储。
（2）定期对数据备份的完整性和可用性进行验证，确保备份数据的可靠性。
2. 数据恢复管理（1）建立数据恢复预案，包括各种意外情况下数据的紧急恢复方法和流程。
日常运维管理制度
日常运维管理制度一、目的与范围为了保证公司的信息化系统及相关设备的正常运行和安全性，规范日常运维工作，健全设备管理体系，制定本制度。
二、责任部门1. 运维部门：负责设备的日常维护与管理，确保设备正常运行。
2. 安全保密部门：负责信息安全和数据保护工作。
3. 领导班子：对运维工作进行监督和检查。
三、运维管理流程1. 设备接收与登记1.1 运维部门接收新设备时，应及时进行登记，包括设备名称、型号、序列号等信息。
1.2 设备接收后，应进行初步检查，确保设备完好无损。
1.3 将设备交付使用前，要进行详细的测试，确保设备能够正常运行。
2. 设备维护与管理2.1 定期检查设备运行情况，发现问题及时处理。
2.2 制定设备定期维护计划，确保设备的稳定性和性能。
2.3 设备维护过程中，要注意备份数据，以免造成数据丢失。
3. 设备报修与处理3.1 发现设备出现故障时，应及时向运维部门进行报修。
3.2 运维部门接到报修信息后，要及时处理，确保设备尽快恢复正常工作状态。
3.3 对于无法修复的故障，要及时更换设备或采取其他相应措施。
4. 系统更新与升级4.1 对于系统的更新和升级工作，要提前做好准备工作，包括备份数据和准备相关软件。
4.2 更新和升级过程中，要确保系统的稳定性和安全性，避免造成不必要的损失。
4.3 更新和升级完成后，要做好相关测试，确保系统正常运行。
5. 安全保密工作5.1 安全保密部门要加强对设备和系统的安全管理，防止信息泄露和黑客攻击。
5.2 对于重要数据和文件，要进行加密保护，确保安全性。
5.3 定期进行安全漏洞扫描，并及时修复发现的漏洞。
6. 工作记录与报告6.1 运维部门要做好设备维护和管理的记录，包括设备维修情况、更新升级记录等。
6.2 定期向领导汇报设备管理情况，包括设备状况、故障处理情况等。
四、运维管理制度执行与监督1. 运维部门要按照本制度规定的流程和要求进行工作，确保设备正常运行。
2. 领导班子要对运维工作进行监督和检查，严格要求运维人员履行职责。
日常运维管理系统规章制度
日常运维管理系统规章制度第一章总则第一条为规范日常运维管理工作，确保系统安全稳定运行，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条日常运维管理系统包括硬件管理、软件管理、网络管理、数据管理等内容。
第三条运维人员必须认真遵守本规章制度，严格执行操作流程，确保系统安全和高效运行。
第四条不得擅自修改系统配置，不得私自安装软件或插拔硬件设备，不得擅自关闭或删除系统服务。
第五条运维人员要保持良好的团队合作精神，及时沟通协调，共同推动工作进展。
第六条运维人员要不断学习系统技术知识，提升自身技能水平，提高工作能力。
第七条对于违反规章制度的行为，将按照公司相关制度进行处理。
第二章硬件管理第八条对于服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的管理，运维人员应当进行定期巡检，发现问题及时处理。
第九条硬件设备的运行状态数据要进行记录并进行定期备份，保障系统数据的安全可靠性。
第十条对于故障设备要及时进行更换或维修，确保系统的正常运行。
第十一条对于硬件设备的维修保养要进行记录，建立设备档案，为将来的维护工作提供支持。
第十二条硬件设备的更新升级，必须经过相关部门审批，并按照标准操作流程进行操作。
第十三条对于丢失、盗窃等情况，应及时向领导汇报，并配合相关部门进行处理。
第三章软件管理第十四条对于操作系统、数据库、应用软件等软件的安装、配置、维护，运维人员要按照标准流程进行操作。
第十五条对于软件的更新升级，必须进行测试验证，确认无问题后再进行操作。
第十六条对于软件的漏洞问题，应当及时进行修复，确保系统的安全性。
第十七条对于软件的授权使用，要合法购买正版软件，并进行合理的管理和使用。
第十八条软件的备份工作要定期进行，确保系统数据的完整性和可用性。
第十九条对于软件的使用限制，不得私自安装未经审批的软件，不得向外传播盗版软件。
第四章网络管理第二十条对于网络设备的管理，包括路由器、交换机等设备，要进行定期巡检，确保网络畅通。
第二十一条网络设备的配置管理，要做好备份，并记录详细的配置信息，方便日后维护和恢复。
运维服务日常管理制度
一、总则为规范运维服务管理工作，提高运维服务质量，保障业务系统的稳定运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有运维服务相关工作，包括但不限于系统监控、故障处理、安全管理、备份恢复、版本升级、系统优化等。
三、组织架构1. 运维服务管理部门：负责运维服务日常管理、监督、考核等工作。
2. 运维服务团队：负责运维服务具体实施、技术支持、问题解决等工作。
四、工作流程1. 系统监控（1）运维服务团队应实时监控业务系统运行状态，确保系统稳定、高效运行。
（2）监控指标包括但不限于：CPU、内存、磁盘、网络、数据库、应用系统等。
（3）当监控指标异常时，运维服务团队应立即分析原因，采取措施进行修复。
2. 故障处理（1）接到故障报告后，运维服务团队应在第一时间响应，确保故障得到及时处理。
（2）故障处理流程：a. 接收故障报告，了解故障现象。
b. 分析故障原因，制定解决方案。
c. 实施解决方案，修复故障。
d. 验证故障是否已解决，记录处理过程。
e. 向相关人员反馈故障处理结果。
3. 安全管理（1）运维服务团队应严格执行公司安全管理制度，确保业务系统安全稳定运行。
（2）安全管理工作包括但不限于：a. 定期对业务系统进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
b. 及时更新安全漏洞补丁，提高系统安全性。
c. 对重要数据进行备份，确保数据安全。
d. 加强权限管理，防止未授权访问。
4. 备份恢复（1）运维服务团队应定期对业务系统进行备份，确保数据安全。
（2）备份策略：a. 按照业务需求制定备份周期。
b. 采用多种备份方式，如全备份、增量备份、差异备份等。
c. 备份数据存储在安全可靠的环境中。
d. 定期对备份数据进行验证，确保备份有效性。
（3）数据恢复流程：a. 确定恢复需求，制定恢复方案。
b. 从备份环境中恢复数据。
c. 验证恢复数据，确保数据完整性。
5. 版本升级（1）运维服务团队应定期对业务系统进行版本升级，提高系统性能和稳定性。
运维人员管理制度范本
运维人员管理制度范本第一章总则第一条为了规范运维人员的行为，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条运维人员是指负责运维工作的员工。
第三条运维人员管理制度适用于所有从事运维工作的员工。
第四条运维人员应遵守公司的相关规章制度和安全生产制度。
第五条运维人员应服从公司的领导，服从指挥。
第六条运维人员应保护公司的商业秘密和客户隐私。
第七条运维人员应保证工作场所的整洁和安全。
第八条运维人员应保养和维护好所使用的设备和工具。
第九条运维人员应积极参加公司组织的培训和学习，提升自己的技能水平。
第二章工作职责第十条运维人员应按照公司的要求，对设备进行巡检和维护。
第十一条运维人员应及时处理设备故障和突发事件，并做好相关记录。
第十二条运维人员应协助其他部门完成相关工作。
第十三条运维人员应定期对设备进行保养和维修，保证设备的正常运行。
第十四条运维人员应及时上报设备的维修情况和改进建议。
第十五条运维人员应保证工作区域的清洁和整理，确保工作环境的良好。
第三章奖惩制度第十六条运维人员在工作中出现违规行为或过失，将受到相应的惩罚，包括警告、罚款和记过等。
第十七条运维人员在工作中表现优秀，将受到相应的奖励，包括表扬、奖金和晋升等。
第十八条运维人员如有违反国家法律法规的行为，将按照法律法规进行处理。
第四章附则第十九条运维人员管理制度的解释权归公司所有。
第二十条本管理制度自颁布之日起执行。
以上为运维人员管理制度的范本，具体内容可以根据企业实际情况进行调整和修改。
同时，为了让运维人员更好地理解和遵守管理制度，可以进行相关的培训和宣传。
维护部日常维护管理制度范本
维护部日常维护管理制度范本公司维护部日常维护管理制度第一章总则第一条为规范公司维护部的日常维护管理行为，提高维护部门的工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章组织机构第二条公司维护部是公司负责设备维护及保养工作的部门，下设维修组、保养组和维护管理组。
第三章具体职责第三条维修组按照公司设备维修计划进行设备维修和故障处理工作。
第四条保养组负责设备的定期保养和维护工作，制定保养计划和保养记录。
第五条维护管理组负责设备维修工作的协调与管理，包括设备保养计划的编制、设备维修报告的审核及管理。
第四章工作流程第六条维护部按照设备维护计划进行工作安排，制定维护工作任务清单。
第七条执行维护计划时，维护部门应当合理调配人力、物力和财力资源，确保维护工作的顺利进行。
第八条维护工作完成后，维护人员应当填写维护记录，并将其进行归档。
第九章作业规范第九条维护人员在进行设备维护工作时，必须遵循安全操作规程，佩戴相关安全防护设备。
第十条维护人员必须严格按照作业指导书进行作业，不得私自以非法或不安全的方式进行设备维护工作。
第十一条维护人员必须按时完成维护任务，不得擅自延误或推迟。
第十二条维护人员在工作中发现设备故障或异常，应当及时上报，并配合相关部门进行处理。
第十三章考核与奖惩第十四条维护部门将定期进行绩效考评，并按照考评结果进行奖励和处罚。
第十五条维护部门对维修期间损坏的设备应当承担责任，并按照公司规定进行相应的赔偿。
第五章附则第十六条对本管理制度的解释和修改权归公司维护部门负责人。
任何对本管理制度的修改都应当经公司相关部门的批准。
第十七条本管理制度自发布之日起生效。
（此为参考范本，具体制度内容需要根据公司实际情况进行调整和完善。
）。
运维日常办公管理制度
第一章总则第一条为加强运维团队的管理，提高运维工作效率，确保公司信息系统稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体运维团队成员。
第三条运维团队应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保信息系统安全、稳定、高效运行。
第二章运维人员管理第四条运维人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 具备一定的计算机和网络知识，熟悉信息系统运维相关技术；3. 具有较强的团队协作精神和沟通能力；4. 能够承担紧急情况下的值班任务。
第五条运维人员入职前，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度及运维工作要求。
第六条运维人员应按照公司规定的时间、地点参加值班，不得无故缺勤。
第七条运维人员应参加公司组织的业务技能培训，不断提高自身业务水平。
第八条运维人员应定期进行工作总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施。
第九条运维人员应遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
第三章运维工作流程第十条运维工作流程包括以下步骤：1. 收集需求：运维人员应主动了解各部门的需求，及时收集相关信息；2. 制定计划：根据需求，制定详细的运维工作计划，包括任务、时间、责任人等；3. 执行计划：按照计划执行运维工作，确保任务按时完成；4. 检查验收：对完成的运维工作进行验收，确保质量；5. 归档总结：对运维工作进行归档，总结经验教训。
第十一条运维人员应严格按照工作流程执行任务，确保工作质量。
第四章运维安全管理第十二条运维人员应遵守信息系统安全管理制度，确保信息系统安全稳定运行。
第十三条运维人员应定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
第十四条运维人员应加强网络安全意识，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。
第十五条运维人员应定期备份重要数据，确保数据安全。
第五章运维值班管理第十六条运维值班人员应按照公司规定的时间、地点参加值班。
第十七条运维值班人员应熟悉信息系统运行状况，掌握应急处理流程。
运行维护工作守则.doc
运行维护工作制度一、值班人员除正常外，应按本地区情况制定站内定期、维护项目周期表。
如：控制盘清扫；信号更换带电测温;交直流容丝的定期检查；设备标志的更新、修改；保安用具的核整；电缆沟孔洞的堵塞等。
二、除按定期维护项目外，各站应结合本地区气象、环境、设备情况、运行规律等，制定本站的月、季、年维护计划或全年按月份安排的维护周期表三、变电站应根据有关规定储备备品备件、消耗材料，并定期进行检查。
四、根据工作需要变电站应对各种安全用具、仪表、防护用具定期检查。
五、现场设置各种必要的消防器具,全站人员应掌握使用方法并定期检查及演习经常保持完好。
六、变电站的易燃、易爆物品。
酸碱性物品等应放置专门场所,并明确管理人员、制定管理措施。
七、负责检查排水、通风系统、厂房及消防设备，并督促有关部门使其处于完好可用状态。
运行维修部岗位职责1维修部主管岗位职责1．在副总经理的直接领导下,负责维修部的日常综合管理工作。
２. 负责所辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查。
遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用。
３．负责制定本部门年度、月度工作计划,并组织实施。
4. 负责整理编制辖区内设备、设施的台帐、标识工作。
5．负责维修员的专业技术培训,提高机电维修人员的专业技能和服务水平。
６. 负责所辖区域各种设备、设施的正常运行，积极实施技术改造,节约成本,控制费用开支。
７. 负责维修部常用工具、配件的领用和保管。
8．负责维修工上门维修服务所收费用的审核。
9.负责业主装修申请的检查、装修过程的检查、监督管理和装修后的验收１0. 协助办公室做好设备、设施管理制度的建立及上墙工作。
11. 协调、解决、接管物业的遗留工程问题。
12. 完成上级领导和公司交办的其他任务。
维修人员岗位职责1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律,树立良好服务意识。
２.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布,掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
运维工员工基本守则
员工基本守则
《员工基本守则》的适用范围：适用于武安运维所有员工。
第一条运维所有员工均应遵守下列规定：
一、准时上下班，不迟到、早退，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、进厂必须穿着带反光条的劳保服，佩戴安全帽以及劳保鞋。
在厂内一些明确禁止抽烟的场所，不可吸烟。
三、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
四、尽忠职守，自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。
在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密协议”。
五、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
六、遵守公司一切规章及工作守则。
七、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
八、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
严禁酒后上岗，工作期间不谩骂、打闹、斗殴等。
九、上班时间严禁看电影或者视频，抓到一次警告，第二次罚款50元，第三次直接开除。
第二条本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条本公司工作时间，本公司每日工作时间为8小时/天，每月公休4天，无特殊情况，不需加班。
第四条员工请假，应照下列规定办理：
请假1-3天由各厂运维负责人批准，3-7天需向运维总负责人（张向杰）申请，7天以上需向顾工申请。
公伤假——因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。
凡未经请假、请假逾期或请假未批而未到者，均以旷工论处。
第五条旷工一天处罚二天工资，以次类推。
连续旷工三天者，按自动离职论处。
运维人员日常管理制度
一、总则为加强运维团队的管理，提高运维工作效率，确保系统稳定运行，特制定本制度。
二、职责与权限1. 职责（1）负责对运维工作进行全面、系统的规划、实施和监督。
（2）确保系统正常运行，及时处理故障，降低故障率。
（3）制定和执行运维计划，提高运维团队的工作效率。
（4）与相关部门沟通协调，确保运维工作顺利进行。
（5）对运维人员进行培训、考核和激励。
2. 权限（1）对运维工作进行决策、安排和指挥。
（2）对违反制度的行为进行处罚。
（3）对运维工作进行考核和评价。
三、工作流程1. 故障处理（1）接到故障报告后，立即进行初步判断，确定故障原因。
（2）制定故障处理方案，按照方案进行修复。
（3）故障处理完毕后，进行验证，确保问题已解决。
（4）对故障原因进行分析，总结经验，避免类似问题再次发生。
2. 系统监控（1）对系统进行实时监控，发现异常情况及时处理。
（2）定期对系统进行性能测试，确保系统稳定运行。
（3）对监控数据进行记录和分析，为运维工作提供依据。
3. 数据备份与恢复（1）制定数据备份计划，确保数据安全。
（2）定期进行数据备份，并验证备份有效性。
（3）在数据丢失或损坏的情况下，按照备份恢复计划进行恢复。
四、人员管理1. 考勤管理（1）运维人员实行签到、签退制度，不得代签。
（2）按时完成工作任务，如有特殊情况需提前请假。
2. 培训与考核（1）定期对运维人员进行技术培训，提高业务能力。
（2）对运维人员进行考核，确保工作质量。
（3）根据考核结果，对运维人员进行奖惩。
3. 激励机制（1）设立运维团队绩效奖金，对工作成绩突出的个人或团队进行奖励。
（2）提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工满意度。
五、附则1. 本制度由运维管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 运维管理部门应根据实际情况对本制度进行修订和完善。
日常运维管理制度
日常运维管理制度运维管理目标和职责：确定运维部门的管理目标和职责，包括系统维护、故障排除、性能监控、备份与恢复等方面的工作。
明确各项职责，并建立相应的管理责任制。
运维团队组织结构：设定运维团队的组织架构和人员配备，明确各个岗位的职责和权限，并能够有效协调和沟通。
建立团队成员的培训和发展计划，保证团队的持续稳定发展。
运维流程和规范：建立完善的运维管理流程和规范，包括事务处理、变更管理、故障处理、优化改进等方面。
明确流程中各个环节的责任人和操作规范，确保流程的高效执行。
事务处理管理：针对用户提出的各类事务处理请求，建立统一的管理流程和SLA(Service Level Agreement)规定，确保及时响应和解决用户的问题。
记录并分析常见问题，寻找长期解决方案。
变更管理：对系统配置变更、软件升级和补丁管理等进行规范化管理，包括变更评估、变更计划、变更测试和变更执行等环节。
确保变更的有效性和可控性，减少潜在风险。
故障管理：建立故障报告和处理流程，及时响应和排查故障，并采取相应的修复措施，以减少系统停机时间和影响范围。
同时，进行故障分析和改进措施的制定，提升系统稳定性。
性能监控与优化：建立全面的系统性能监控体系，包括硬件资源利用率、网络负载、服务响应时间等关键指标的监测和报警。
根据监控数据，进行性能分析和优化，提高系统的性能和可用性。
安全管理：建立安全管理制度，包括访问控制、日志审计、漏洞扫描和安全策略等方面的管理。
定期进行安全漏洞评估和风险分析，制定相应的安全防护措施和紧急响应机制。
备份与恢复：建立完备的数据备份和恢复策略，包括数据备份计划、备份介质管理和备份数据验证等。
定期进行数据恢复测试，并确保数据的可靠性和完整性。
问题记录与知识管理：建立问题记录和知识库管理系统，记录和分析运维过程中遇到的问题和解决方案，并将其转化为经验和教训，提高团队的运维水平和工作效率。
运维报告与评估：定期编制运维报告，包括工作量统计、故障处理情况、性能指标和优化改进等方面的内容。
运维人员管理制度样本(2篇)
运维人员管理制度样本1、应坚守岗位，九点准时上班，不准迟到、早退。
如请假需提前和经理打招呼，争得经理同意，否则按旷工处理。
2、运维人员必须保持手机开机，对于用户所提出的任何问题都要耐心解答，如遇到解决不了的问题，需立刻如实向领导汇报。
3、运维人员要在保证用户上网品质的情况下，做到用料合理节约。
4、运维人员在书写票据时，要认真细心，做到书写规范，不写错任何数字和汉字，帐号和____都要准确告知用户，不得有误。
5、运维人员要有高度责任心，管理好工具票款，并对本社区内的设备进行定期盘查，做好记录。
如发现设备遗失，应立即报警并将《接受案件回执单》送交公司运营部存档。
6、新开用户必填写上门服务业务登记单，需送交公司运营部备档7、汇聚交换机、机框和集连线必须打线标。
8、组长以上的人员需____小时开机，否则将受到____元处罚。
运营部考核评分制度1、接到报装派单起两日内未完成____或在用户约定时间内未完成____，扣____分；2、接到报装、报修派单起____分钟内与用户联系，一个小时内到用户家解决故障，故障解决后，信息反馈。
未能在规定时间内与用户联系或未在规定时间内上门扣____分；如果运维人员在____分钟内没有联系用户，客服则会在____分钟之内通知运营部经理，由运营部经理通知相关区站的经理或站长，如果____分钟内仍没有运维工作人员与用户取得联系，那么相关区站运维人员、站长、经理，客服人员、运营部经理都将受到____元处罚。
3、接到报修派单，未能解决问题，立刻向技术反馈并告知客服。
未能及时和技术人员取得联系而导致故障解决延误的扣____分；4、接到客服续费派单后____分钟内与用户联系，在与用户约定的时间内上门收取续费，未能及时上门续费导致客户投诉的扣____分；5、上门____要配带全套工具，规范服务，带工作证，着装整齐、干净，不留长发。
违反规定，扣____分；6、客户投诉，经核实为员工错误导致，扣____分；说明：1、____分制考核，每扣____分，扣人民币____元；2、____个考核月内扣分满____分者，自动离职；3、____个月内扣分累计慢____分者，自动离职。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
日常运维管理制度4
日常运维管理制度
1.运维保障机制
(1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制；
(2)建立故障应急处理流程机制；
(3)建立备份恢复保障机制；
(4)建立安全保障管理机制；
(5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；
以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。
2．硬件维护能力
需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。
我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。
3.故障处理响应及要求
设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下：
4．具备应急预案
针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态
的服务。
基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。
对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：
为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程：
5．数据库维护能力
每日对数据库进行日常巡检，内容包括对日志、会话数、表空间、磁盘空间等主要数据库参数进行检查（需要配置监控软件）；对数据
日常招待管理制度1
日常招待管理制度
为明确公司日常招待费用列支标准，规范日常招待管理程序，界定相关（部门）人员在日常招待管理中的职责，特制定本制度。
（一）、业务、行政招待费用标准与审批
业务、行政招待费是指因公招待外部人员发生之费用。
业务招待须遵守以下规定：
1、此类费用产生的原因必须是有必要的、合理的和可解释的；
2、外地客户因业务工作来公司参观、考察、验货的，应本着从简节约的原则按工作餐接待，工作餐一般安排在公司食堂内。
3、确需外出招待的，本部职能部门应事先获得主管副总经理或以上领导审批，子公司应事先获得子公司总经理审批。
4、对重要客人赠送礼品应事先提交书面报告，按总经理批示的标准执行；未经批准，任何人不得擅自赠送礼品。
（二）、住宿标准与审批
1、总经理办公室负责对外联系临海市内的各大酒店，与之签订最优惠标准的客房。
2、各子公司人员到集团开会一律安排在富士酒店，一般客人原则上安排久天酒店，其他特别重要的客人，可报总经理或授权人批准安排在国际、国贸酒店或其他酒店。
3、集团各职能部门因工作需要，安排客人住宿以集团名义统一结账，必须事先填写《入住申请单》（见附件），详细注明来客姓名、单位、职务、事由等内容，经集团总经理、部门领导签字确认后，由总经理办公室根据具体情况和领导批示通知相关酒店安排住宿标准，并由总经办负责统一结账。
4、总经理办公室通知各酒店客房数量及标准后，严禁陪同接待人员擅自更改住宿酒店及住宿标准，如有特殊情况需报总经理批准，否则所有费用一律由陪同接待人员自行承担。
5、接待外来客人住宿期间，只负担酒店住宿费用及其他在酒店的市内电话费用，如有其他消费（包括餐饮、娱乐等）,需另行报总经理批准，否则公司一律不予支付、报销。
6、为最低程度降低成本，要求入住人员同性之间必须合住标准间，不允许擅自向酒店要求单独开房间，经总经理或分管副总批准的除外。
7、总经理办公室每月与各酒店进行业务对账，核实消费金额，统一结算，然后根据酒店反馈情况及住宿实际支出，以部门为单位分别进行汇总报销。
8、如招待来我司参观、考察和验货的外地客户,各部门需车队统一派车需提前填写派车单，注明派车事由，时间、目的地及客人姓名，经部门主管审核后交由集团高管或监察部审批后由车
队统一安排派车。
本制度由总经办负责解释，并根据需要进行修订。
请大家针对以下问题发表意见：
1、该项制度规范的工作流程是否完整，遗漏了哪些岗位的工作内容需要补充？
2、该项制度涉及的工作岗位责任是否明确，对各岗位工作成果的总结、交接、汇报要求是否明确，有哪些需要调整、明确、补充？
3、该项制度规范的内容与其它部门、岗位的工作衔接是否分工明确、要求准确，有哪些需要补充或调整？
4、该项制度的执行可能存在什么障碍，有什么措施能够提高执行效果？
请在此贴后面跟贴，或通过OA短消息发至“证券投资部”。
住宿申请
总经办:
因
现特申请号楼房间间,入住时间.
入住人数:
入住人联系方式:
申请部门: 申请时间: 负责人审核:。