日常运维管理守则4.doc

日常运维管理制度4

日常运维管理制度

1.运维保障机制

(1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制；

(2)建立故障应急处理流程机制；

(3)建立备份恢复保障机制；

(4)建立安全保障管理机制；

(5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；

以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。

2．硬件维护能力

需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。

3.故障处理响应及要求

设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下：

4．具备应急预案

针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态

的服务。基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：

为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程：

5．数据库维护能力

每日对数据库进行日常巡检，内容包括对日志、会话数、表空间、磁盘空间等主要数据库参数进行检查（需要配置监控软件）；对数据

日常招待管理制度1

日常招待管理制度

为明确公司日常招待费用列支标准，规范日常招待管理程序，界定相关（部门）人员在日常招待管理中的职责，特制定本制度。

（一）、业务、行政招待费用标准与审批

业务、行政招待费是指因公招待外部人员发生之费用。业务招待须遵守以下规定：

1、此类费用产生的原因必须是有必要的、合理的和可解释的；

2、外地客户因业务工作来公司参观、考察、验货的，应本着从简节约的原则按工作餐接待，工作餐一般安排在公司食堂内。

3、确需外出招待的，本部职能部门应事先获得主管副总经理或以上领导审批，子公司应事先获得子公司总经理审批。

4、对重要客人赠送礼品应事先提交书面报告，按总经理批示的标准执行；未经批准，任何人不得擅自赠送礼品。

（二）、住宿标准与审批

1、总经理办公室负责对外联系临海市内的各大酒店，与之签订最优惠标准的客房。

2、各子公司人员到集团开会一律安排在富士酒店，一般客人原则上安排久天酒店，其他特别重要的客人，可报总经理或授权人批准安排在国际、国贸酒店或其他酒店。

3、集团各职能部门因工作需要，安排客人住宿以集团名义统一结账，必须事先填写《入住申请单》（见附件），详细注明来客姓名、单位、职务、事由等内容，经集团总经理、部门领导签字确认后，由总经理办公室根据具体情况和领导批示通知相关酒店安排住宿标准，并由总经办负责统一结账。

4、总经理办公室通知各酒店客房数量及标准后，严禁陪同接待人员擅自更改住宿酒店及住宿标准，如有特殊情况需报总经理批准，否则所有费用一律由陪同接待人员自行承担。

5、接待外来客人住宿期间，只负担酒店住宿费用及其他在酒店的市内电话费用，如有其他消费（包括餐饮、娱乐等）,需另行报总经理批准，否则公司一律不予支付、报销。

6、为最低程度降低成本，要求入住人员同性之间必须合住标准间，不允许擅自向酒店要求单独开房间，经总经理或分管副总批准的除外。

7、总经理办公室每月与各酒店进行业务对账，核实消费金额，统一结算，然后根据酒店反馈情况及住宿实际支出，以部门为单位分别进行汇总报销。

8、如招待来我司参观、考察和验货的外地客户,各部门需车队统一派车需提前填写派车单，注明派车事由，时间、目的地及客人姓名，经部门主管审核后交由集团高管或监察部审批后由车

队统一安排派车。

本制度由总经办负责解释，并根据需要进行修订。

请大家针对以下问题发表意见：

1、该项制度规范的工作流程是否完整，遗漏了哪些岗位的工作内容需要补充？

2、该项制度涉及的工作岗位责任是否明确，对各岗位工作成果的总结、交接、汇报要求是否明确，有哪些需要调整、明确、补充？

3、该项制度规范的内容与其它部门、岗位的工作衔接是否分工明确、要求准确，有哪些需要补充或调整？

4、该项制度的执行可能存在什么障碍，有什么措施能够提高执行效果？

请在此贴后面跟贴，或通过OA短消息发至“证券投资部”。

住宿申请

总经办:

因

现特申请号楼房间间,入住时间.

入住人数:

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申请部门: 申请时间: 负责人审核: