质量回访保修制度

质量回访保修制度

一、按照国家有关规定和协议条款实行竣工工程质量回访和保修。施工单位应按投标约定和承诺工程质量的保修项目、内容、范围、期限及保修金额和支付办法，进行定期回访和保修并支付保修金。

二、经理部及各总队要制定工程质量回访制度，明确职责，收集顾客对工程施工意见，了解工程使用情况。

三、对顾客（使用单位）进行质量回访，主要征询顾客（使用单位）对工程竣工后投入运行、使用一段时间后质量情况，并填写《工程回访单》，请顾客签证。对顾客反馈的意见及时整改，并进行保修服务，使用户放心、满意。

四、施工单位未按国家有关规范、标准和设施要求施工，造成的质量缺陷，由施工单位负责返修并承担法律责任和经济责任；必须在接到修理通知以后合同约定期限内派人负责修理，并请使用单位签署意见。

五、由于设计方面的原因造成的质量缺陷，由设计部门承担经济责任。由施工单位负责维修，其费用按有关规定由设计部门支付。

六、因使用单位使用不当造成的质量缺陷，由使用单位自行负责。

七、因不可抗力造成的质量问题，按合同约定解决。

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