《营销人员培训》PPT课件
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营销培训课件PPT
产品创新
不断研发新产品，满足消 费者不断变化的需求，提 高市场竞争力。
价格策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、营 销成本等因素，确定产品 的基本价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格水平 ，制定具有竞争力的价格 策略。
价值导向定价
根据产品的价值、品牌形 象等因素，制定合理的价 格策略。
渠道策略
直接渠道
问题诊断
针对评估结果，找出存在的问题和不足，分析原因并提出改进措施 。
持续改进
根据问题诊断结果，持续改进营销策略和计划，提高营销效果和业 绩。
05
营销案例分析
成功案例分享与解析
案例选择
选择具有代表性的成功营销案例，如可口可乐、耐克、苹果等公司 的营销策略。
案例分享
通过PPT、视频、图片等多种形式展示案例，让学员了解案例背景 和实施过程。
灵活应变
根据谈判进展及时调整策略，保持主动地位。
达成共识
在保证自身利益的前提下，寻求与对手的共同点，达成合作意向。
销售技巧
了解产品
深入了解所销售的产品或服务的特点、优势和适用场景。
目标客户定位
明确目标客户群体，制定相应的销售策略。
销售技巧培训
提高销售人员的沟通技巧、谈判技巧和销售技巧，提高销售业绩 。
客户服务技巧
热情周到
01
以热情周到的态度接待客户，提供优质的服务体验。
问题解决
02
及时解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提高客户
满意度。
定期回访
03
定期对客户进行回访，了解产品或服务的使用情况，收集客户
反馈意见。
04
营销管理
营销计划制定与执行
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
总结词：通过发送定制的电子邮件消息，向潜在客户和 现有客户传达有价值的信息，促进销售和客户关系维护 。 目标设定：明确电子邮件营销的目标，如提高品牌知名 度、促进产品销售或维护客户关系。
内容创作：制定有吸引力的电子邮件内容策略，包括主 题行、正文内容和呼吁行动等。
详细描述
列表管理：建立和维护有效的电子邮件列表，包括订阅 者的获取、确认和管理。
渠道案例分析
渠道案例
亚马逊电商平台
分析
亚马逊的成功在于其高效的物流体系和广泛的销售渠道，通过线上平台将产品快速送达全球消费者手 中，提高了销售效率和客户满意度。
促销案例分析
促销案例
可口可乐的广告宣传
分析
可口可乐的广告宣传策略在于利用各 种媒体和渠道进行广泛传播，通过创 意和情感化的内容吸引消费者，提高 品牌知名度和销售量。
及时跟踪客户反馈，持续改进服务，提升客户满意度。
05
营销案例分析
产品案例分析
产品案例
苹果公司的iPhone
分析
iPhone的成功在于其卓越的设计、技术创新和用户体验，这些因素共同推动了产 品的市场表现和口碑。
定价案例分析
定价案例
特斯拉电动汽车
分析
特斯拉的定价策略是基于成本加法和市场接受度，通过高定价来确保产品的高品质和品牌形象，同时也为未来的 降价预留了空间。
通过虚拟现实和增强现实技术，企业可以与消费者实现实时互动，提供个性化的服务和解 决方案，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
感谢您的观看
数据分析：定期分析社交媒体数据，评估营销效果，调 整策略以提高效果。
内容营销
在此添加您的文本17字
总结词：通过创作有价值的、与目标受众相关的内容，吸 引潜在客户并促进品牌认知度。
内容创作：制定有吸引力的电子邮件内容策略，包括主 题行、正文内容和呼吁行动等。
详细描述
列表管理：建立和维护有效的电子邮件列表，包括订阅 者的获取、确认和管理。
渠道案例分析
渠道案例
亚马逊电商平台
分析
亚马逊的成功在于其高效的物流体系和广泛的销售渠道，通过线上平台将产品快速送达全球消费者手 中，提高了销售效率和客户满意度。
促销案例分析
促销案例
可口可乐的广告宣传
分析
可口可乐的广告宣传策略在于利用各 种媒体和渠道进行广泛传播，通过创 意和情感化的内容吸引消费者，提高 品牌知名度和销售量。
及时跟踪客户反馈，持续改进服务，提升客户满意度。
05
营销案例分析
产品案例分析
产品案例
苹果公司的iPhone
分析
iPhone的成功在于其卓越的设计、技术创新和用户体验，这些因素共同推动了产 品的市场表现和口碑。
定价案例分析
定价案例
特斯拉电动汽车
分析
特斯拉的定价策略是基于成本加法和市场接受度，通过高定价来确保产品的高品质和品牌形象，同时也为未来的 降价预留了空间。
通过虚拟现实和增强现实技术，企业可以与消费者实现实时互动，提供个性化的服务和解 决方案，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
感谢您的观看
数据分析：定期分析社交媒体数据，评估营销效果，调 整策略以提高效果。
内容营销
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总结词：通过创作有价值的、与目标受众相关的内容，吸 引潜在客户并促进品牌认知度。
营销知识培训PPT课件
促销策略
广告宣传
通过各种广告媒体宣传 产品特点、品牌形象和 促销活动如新闻发 布会、公益活动等提高
品牌形象和知名度。
销售促进
通过各种销售促进手段 如折扣、赠品等吸引消
费者购买。
人员推销
通过销售人员直接向消 费者推销产品和服务， 建立良好的客户关系和
信任度。
数字营销工具与平台应用
数字营销平台应用
内容分享平台：如YouTube、Vimeo等，用于发布视频 内容，提高品牌知名度和用户参与度。
社交媒体平台：如Facebook、Twitter、Instagram等 ，用于发布内容、与消费者互动和投放广告。
在线广告平台：如Google AdWords、Facebook Ads 等，用于投放广告，提高品牌知名度和转化率。
THANKS
消费者行为的类型
包括习惯型、理智型、经济型、冲动 型和疑虑型等，不同的消费者类型具 有不同的购买特点和行为模式。
消费者购买决策过程
消费者购买决策过程包括
需求认知、信息搜索、方案评估、购买决策和 购后评价等阶段。
01
信息搜索
消费者通过各种渠道收集与购买决策 相关的信息。
03
购买决策
消费者根据自己的评估结果，做出购买决策 。
02 目标市场与消费者行为
目标市场的定义与特点
目标市场的定义
目标市场是企业决定进入的、具 有共同需求或特征的购买者集合 。
目标市场的特点
具有明确的市场定位，是企业营 销活动的核心，是企业制定营销 策略的基础。
消费者行为分析
消费者行为的影响因素
包括文化、社会、个人和心理等因素 ，这些因素相互作用，影响消费者的 购买决策和行为。
营销培训课件PPT(共 60张)
聪明消费者 差异化
企业和产品定位
功能性和情感化
一对一关系
营销3.0时代 价值驱动营销 让世界变得更好 新浪潮科技 具有独立思想，心灵 和精神完整的个体
价值
企业使命、远景和价值观
功能性、情感化和精神化
多对多合作
6
商业背景的三商业背景的三大推动力， 即参与化时代、全球化矛盾时代以及创造型社会时代的到来。
参与化时代（刺激因素） 社会化媒体的兴起、消费者帮助企业开发产品 全球化矛盾时代（问题） 需要各国经济参与，但并创造出不平等的经济体 创造性时代（解决方式） 创作型工作者影响力变大，极大改变人类看待自身需求和愿望的方式
通过审视这三个时代的变化，我们可以了解消费者如何变得更具合作性、文化性和人文精神驱动性。理解了这些消 费者变化，我们就更清楚营销3.0与合作营销、文化营销和精神营销之间的密切关系。
7
参与化时代与合作营销
新浪潮科技（帮助个体和群体保持互联互动的科技）的出现标 志着参与化时代的到来。在参与化时代中，人们在消费新闻、观点 和娱乐的同时也主动创造它们。新浪潮科技使得人们从被动的消费 者变成了产销者（生产型消费者）。
在经济高度互联化的今天，企业必须学会同其他企业、 股东、渠道合作伙伴、员工以及消费者合作。简而言 之，营销3.0就是企业和所有具有相似价值观和期望值 的商业实体之间的密切合作。
和创造性人群一样，企业也必须超越自己的物质目标，以企业 的自我实现为最终目的。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献 时，消费者才会追随你，利润才会滚滚而来。
——这就叫人文精神营销。
伴随着创造型社会时代的到来，当今的消费者所寻找的产品和 服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及 其内心深处的体验和商业模式。也就是说，为消费者提供意义感将 成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式成为营销 3.0的制胜之道。
企业和产品定位
功能性和情感化
一对一关系
营销3.0时代 价值驱动营销 让世界变得更好 新浪潮科技 具有独立思想，心灵 和精神完整的个体
价值
企业使命、远景和价值观
功能性、情感化和精神化
多对多合作
6
商业背景的三商业背景的三大推动力， 即参与化时代、全球化矛盾时代以及创造型社会时代的到来。
参与化时代（刺激因素） 社会化媒体的兴起、消费者帮助企业开发产品 全球化矛盾时代（问题） 需要各国经济参与，但并创造出不平等的经济体 创造性时代（解决方式） 创作型工作者影响力变大，极大改变人类看待自身需求和愿望的方式
通过审视这三个时代的变化，我们可以了解消费者如何变得更具合作性、文化性和人文精神驱动性。理解了这些消 费者变化，我们就更清楚营销3.0与合作营销、文化营销和精神营销之间的密切关系。
7
参与化时代与合作营销
新浪潮科技（帮助个体和群体保持互联互动的科技）的出现标 志着参与化时代的到来。在参与化时代中，人们在消费新闻、观点 和娱乐的同时也主动创造它们。新浪潮科技使得人们从被动的消费 者变成了产销者（生产型消费者）。
在经济高度互联化的今天，企业必须学会同其他企业、 股东、渠道合作伙伴、员工以及消费者合作。简而言 之，营销3.0就是企业和所有具有相似价值观和期望值 的商业实体之间的密切合作。
和创造性人群一样，企业也必须超越自己的物质目标，以企业 的自我实现为最终目的。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献 时，消费者才会追随你，利润才会滚滚而来。
——这就叫人文精神营销。
伴随着创造型社会时代的到来，当今的消费者所寻找的产品和 服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及 其内心深处的体验和商业模式。也就是说，为消费者提供意义感将 成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式成为营销 3.0的制胜之道。
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
价值导向定价
根据消费者对产品价值的 认知和需求，制定符合消 费者心理预期的价格。
渠道策略
直接渠道
通过自己的销售团队或线上平台 直接销售产品，与消费者建立直
接联系。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间商销售 产品，扩大销售网络和覆盖面。
混合渠道 同时采用直接渠道和间接渠道，根 据产品特点和市场状况进行合理搭 配。
产品创新
不断研发新产品，优化现 有产品，提高产品质量和 功能，以满足消费者不断 变化的需求。
品牌建设
建立和维护品牌形象，提 高品牌知名度和美誉度， 增强消费者对产品的信任 和忠诚度。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、市 场需求和竞争情况，制定 合理的价格策略。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略 和市场定位，制定具有竞 争力的价格。
业的目标市场。
市场细分
将目标市场划分为若干个细分市 场，以便更好地满足不同客户群
体的需求。
目标客户选择
根据企业自身优势和资源，选择 最适合自己的细分市场作为目标
客户。
竞争者分析
识别竞争者
了解行业内的主要竞争对手，包括直接竞争对手、间接竞争对手 和潜在竞争对手。
分析竞争者优势与劣势
对比分析竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面的优劣，找出 自身的不足和机会。
制定竞争策略
根据竞争者分析结果，制定相应的竞争策略，如差异化竞争、成本 领先等。
营销策略制定
产品策略
根据目标市场需求和竞争状况，制定 合适的产品策略，包括产品定位、功 能、品质等方面的规划。
价格策略
根据产品定位、成本和市场接受度等 因素，制定合理的价格策略，包括定 价、折扣、促销等。
营销师培训(PPT50页)
• 其实，哈利在加工这些五香花生米时， 就多加了许多盐。因之观众越吃越干， 这样他的饮料生意才兴隆。以饮料的收 入去补济花生米的损失，收益甚丰。这 种颇有心计而又合法的促销绝招，不动 脑筋是想不出来的。
例如
1商品接近法 “您好，这是XX公司S1000手机” 2介绍接近法 通过自我介绍和他人介绍来接近顾客 3社交接近法 开展社会交往来接近顾客
• （十）声东击西策略 • （十一）寻找临界价格 • （十二）把利益摆在明处，把压力塞给对方 • （十三）以漏斗方式获取更多的信息 • （十四）保全对手的面子 • （十五）利用时间紧迫性 • （十六）勇于认错会转危为安
第三节 试行订约
• 一 处理顾客异议
销售的机会点主要隐藏于客户的 不满和抱怨之中
新鲜而有趣。因此，这则令人捧腹的秃头广告一出现，
就在伦敦大街上引起了轰动，伦敦的各种新闻媒体也
纷纷报道这一举世罕见的广告。这无疑又为这家公司 做了免费宣传。于是乎，公司的财源滚滚而来
10求教接近法 11问题接近法 “有没有什么可以帮到您？” 12调查接近法
四认定顾客资格
M、A、N法则 一般可以将准客户划分为三级： A级-----最近交
案例 轰动世界的美国促销奇才哈利，在他15 岁作马戏团的童工时，就非常懂得做生 意的要诀，善于吸引顾客前来光顾。有 一次他在马戏团售票口处，使出浑身的 力气
• 大叫：“来!来!来看马戏的人，我们赠送 一包顶好吃的花生米”观众就象被磁厂吸 引了一样，涌向马戏场。这些观众边吃 边看，一会就觉得口干，这时哈利又适 时叫卖柠檬水和各种饮料。
腩” 买商品的好处 9好奇接近法 出奇招吸引注意
美国某公司为了使“R.k.d生发药”在英国市场上打开销
路，公司老板委托伦敦一家药店的老板为总经销商， 全权代替“R.k.d生发药”的销售。这家药店的老板是 一位27岁的年轻人，颇懂幽默技巧，他雇了10位秃头 的男人做他的推销员。他在10个光秃秃的头上写上 “R.k.d生发剂”的字样，还配上一些稀奇古怪的画面， 让他们走街串巷进行宣传 。用人脑袋做广告，这的确
《营销培训》ppt课件
失败案例
案例一
麦当劳的“快乐儿童餐”营销策略
总结词
麦当劳的“快乐儿童餐”营销策略未 能吸引目标客户群体，导致销售下滑 。
详细描述
麦当劳曾推出一项名为“快乐儿童餐 ”的营销策略，旨在吸引家庭客户和 儿童。然而，这一策略并未能达到预 期效果，目标客户群体对此并不感兴 趣，导致销售下滑。分析原因，可能 是麦当劳在推出这一策略时未能充分 了解目标客户群体的需求和喜好，或 者是在执行过程中出现了问题。
数据驱动的个性化营销
01
02
03
数据整合与分析
企业需要整合多渠道的数 据，并利用先进的分析工 具来深入了解消费者需求 和行为。
个性化内容和服务
基于数据分析结果，企业 可以提供更加贴合消费者 需求的个性化内容和产品 。
实时反应和调整
企业需要具备快速反应的 能力，根据消费者反馈和 市场变化及时调整营销策 略。
总结词
星巴克通过推出具有多种功能的手机 APP，提升了用户体验和忠诚度，增 加了客户回购率。
详细描述
星巴克推出的手机APP不仅可以让用 户方便地支付和积分，还提供了个性 化的推荐和优惠券等功能。这一策略 使星巴克在竞争中脱颖而出，并取得 了显著的成功。通过手机APP，星巴 克能够更好地了解客户需求，提供更 加个性化的服务，从而提高了客户满 意度和忠诚度。
《营销培训》ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 营销概述 • 营销策略 • 营销组合 • 营销技巧 • 营销案例分析 • 营销未来趋势
01
营销概述
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾 01 客的需求和愿望。
营销涉及产品开发、定价、促销和分销，旨在实 02 现组织的目标。
《营销培训》ppt课件
市场规模
评估市场规模和潜在容量，以确定企业发展的潜力和空间。
消费者行为研究
1 2
消费者需求
了解消费者的需求和期望，以便更好地满足他们 的需求。
消费者购买决策过程
研究消费者购买决策过程，以更好地引导消费者 做出购买决定。
3
消费者满意度
评估消费者满意度，以便更好地改进产品和服务 质量。
竞争者研究
竞争对手分析
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格，制定 有竞争力的价格。
价值导向定价
根据产品的独特价值和消费者需 求，制定合理的价格。
渠道策略
直接渠道
通过自己的销售团队或线上平台直接销售给消费 者。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间商销售产品。
混合渠道
结合直接渠道和间接渠道，根据产品特点和市场 状况进行选择和优化。
渠道策略案例分析
详细描述
直接渠道与间接渠道：以某企业 为例，分析其如何选择直接或间 接渠道进行销售，以及其优劣势 。
线上渠道与线下渠道：研究某企 业如何结合线上和线下渠道，以 提高销售效率和客户满意度。
总结词：了解渠道策略的多样性 及其在不同行业和市场中的应用 。
渠道管理：探讨某企业如何对渠 道进行管理和优化，以提高渠道 效率和降低渠道成本。
值的内容，与目标受众互动，监测和评估营销效果。
优势
03
覆盖面广，能够精准定位目标受众，提高品牌知名度和用户忠
诚度。
搜索引擎优化（SEO）
定义
搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎 结果页的排名，从而吸引更多潜在客户的营销策略。
实施方法
关键词研究，网站结构优化，内容创作和更新，外部和内部链接建 设，以及搜索引擎友好性。
评估市场规模和潜在容量，以确定企业发展的潜力和空间。
消费者行为研究
1 2
消费者需求
了解消费者的需求和期望，以便更好地满足他们 的需求。
消费者购买决策过程
研究消费者购买决策过程，以更好地引导消费者 做出购买决定。
3
消费者满意度
评估消费者满意度，以便更好地改进产品和服务 质量。
竞争者研究
竞争对手分析
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格，制定 有竞争力的价格。
价值导向定价
根据产品的独特价值和消费者需 求，制定合理的价格。
渠道策略
直接渠道
通过自己的销售团队或线上平台直接销售给消费 者。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间商销售产品。
混合渠道
结合直接渠道和间接渠道，根据产品特点和市场 状况进行选择和优化。
渠道策略案例分析
详细描述
直接渠道与间接渠道：以某企业 为例，分析其如何选择直接或间 接渠道进行销售，以及其优劣势 。
线上渠道与线下渠道：研究某企 业如何结合线上和线下渠道，以 提高销售效率和客户满意度。
总结词：了解渠道策略的多样性 及其在不同行业和市场中的应用 。
渠道管理：探讨某企业如何对渠 道进行管理和优化，以提高渠道 效率和降低渠道成本。
值的内容，与目标受众互动，监测和评估营销效果。
优势
03
覆盖面广，能够精准定位目标受众，提高品牌知名度和用户忠
诚度。
搜索引擎优化（SEO）
定义
搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎 结果页的排名，从而吸引更多潜在客户的营销策略。
实施方法
关键词研究，网站结构优化，内容创作和更新，外部和内部链接建 设，以及搜索引擎友好性。
营销人员沟通技巧培训PPT课件
04 倾听与提问技巧
积极倾听
保持开放心态
以开放、接纳的态度倾听对方，不要急于下结论 或打断对方。
关注细节
注意倾听对方的观点、情感和需求，关注细节， 不要遗漏重要信息。
回应与确认
在倾听过程中，通过点头、微笑等方式给予回应 ，确认自己理解对方的意思。
提问技巧
开放式问题
提出开放式问题，引导对方表达自己的观点、想法和需求。
选取具有代表性的优秀沟通案例，如成功的产品推介、客户沟通或危机处理等，让 学员观摩并分析其中的沟通技巧和方法。
邀请经验丰富的营销人员分享成功案例，讲述沟通过程中的心得体会和运用的沟通 技巧。
通过对不同案例的比较分析，让学员了解优秀沟通案例的共性和特点，加深对沟通 技巧的认识。
角色扮演与模拟实战
设计模拟实战场景，让学员分 组进行角色扮演，模拟真实场 景中的客户沟通和商务谈判。
03 非语言沟通技巧
身体语言
01
02
03
姿势
保持挺直的背部和放松的 肩膀，这会给人一种自信 和放松的感觉。
动作
避免过于夸张或紧张的动 作，保持自然和流畅的动 作有助于传达自信和冷静 。
距离
与他人保持适当的距离， 过近或过远都可能让人感 到不舒服。
面部表情
微笑
微笑是一种积极的面部表 情，可以传达友好和善意 。
客户关系维护
建立良好的客户关系维护机制，定期 回访客户，了解客户需求和意见，不 断改进产品和服务质量。
06 团队沟通技巧
会议组织与协调
明确会议目的和议程
01
在组织会议之前，应明确会议的目的和议程，确保会议内容与
目标相关。
协调与会人员
02
根据会议目的，协调与会人员，确保相关人员参与，提高会议
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
渠道冲突管理： 解决渠道冲突， 维护渠道稳定， 促进渠道合作与 发展。
渠道拓展与优化： 不断拓展新的渠 道，优化现有渠 道，提高渠道覆 盖率和销售效率。
渠道冲突与协调机制
渠道冲突的定义与类型 渠道冲突产生的原因 渠道冲突的解决策略 渠道协调机制的建立与实施
品牌建设与管理
章节副标题
品牌定位与传播策略
产品生命周期与市场表现
产品生命周期定义 产品生命周期阶段划分 各阶段市场表现特点 如何针对布局
渠道布局：合理规划渠道结 构，确保产品覆盖面和销售 量
渠道选择：根据产品特点、 目标市场和竞争情况选择合 适的渠道
渠道管理：对渠道进行监督、 激励和协调，确保渠道的稳
客户需求分析与满足策略
客户需求分析：了解客户需求，包括产品、服务、价格等方面
满足策略：制定相应的策略，包括产品优化、服务提升、价格调整 等方面
实施方案：制定具体的实施方案，包括时间表、责任人、预算等方面
效果评估：对实施效果进行评估，包括客户满意度、市场份额等方 面
客户忠诚度提升途径
建立良好的客户关系 提供优质的产品或服务 定期与客户沟通，了解需求和反馈 制定个性化的营销策略，提高客户满意度
营销策略与技巧
营销策略：产品定位、目标市场、 竞争分析、营销组合
营销策略与技巧的实践应用
添加标题
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营销技巧：沟通技巧、销售技巧、 谈判技巧、客户服务技巧
营销策略与技巧的案例分析
营销组合与市场定位
营销组合：产品、 价格、渠道、促 销等要素的组合 策略
市场定位：确定 目标市场，满足 消费者需求，与 竞争对手区分开 来
品牌定位：确定目标市场，明确 品牌形象和竞争优势
营销人员沟通技巧培训PPT课件
倾听的层次
无意识听
仅仅听到声音，但没有 真正理解对方的意思。
有意识听
集中注意力去听，但可 能因为各种原因而无法 真正理解对方的意思。
主动听
不仅认真听，而且主动 思考和理解对方的意思
。
同理心听
站在对方的角度思考， 理解对方的情感和需求
。
有效倾听的技巧与方法
01
02
03
04
保持开放心态
不要预设自己的立场和观点， 尽量保持开放的心态去理解对
02 有效倾听技巧
倾听的重要性
建立信任
通过倾听，营销人员能够更好地 理解客户的需求和问题，从而建
立起与客户之间的信任关系。
获取信息
倾听是获取客户信息和需求的关键 手段，能够帮助营销人员更好地了 解客户，制定更有效的营销策略。
提高沟通效率
通过有效的倾听，营销人员能够快 速理解客户的意图，提高沟通效率 ，减少误解和冲突。
04 非语言沟通技巧
非语言沟通的重要性
增强信息传递效果
建立信任关系
非语言沟通能够传递大量信息，增强 口头表达的感染力和说服力。
恰当的非语言沟通能够增强信任感， 拉近沟通双方的距离。
弥补语言缺陷
通过非语言沟通，可以弥补语言表达 的不足，使沟通更加完整和准确。
非语言沟通的种类与作用
肢体语言
通过肢体动作、姿势和表情传达信息，如握 手、微笑等。
方的观点和需求。
集中注意力
在与客户交流时，要集中注意 力，不要分心或中断对方的发
言。
提问和确认
在倾听过程中，可以适当地提 问或确认，以更好地理解对方
的意图和需求。
避免打断和评论
不要打断对方的发言或对对方 的观点进行评论，让对方充分
营销培训ppt课件
营销效果评估
通过大数据技术对营销活动的数据进行实时监测和分析，准确评估营销效果，优化营销策 略。
数据收集、分析和挖掘方法
数据收集
通过调查问卷、社交媒体、电商平台等多渠道收集消 费者数据。
数据分析
运用统计分析方法对收集到的数据进行处理和分析， 提取有用信息。
数据挖掘
利用机器学习、深度学习等技术对数据进行深入挖掘 ，发现隐藏在数据中的规律和趋势。
线上线下融合趋势
O2O模式
将线上线下的优势结合起来，为消费者提供更加便捷、个性化的 购物体验。
新零售
运用大数据、人工智能等技术手段，重构人、货、场等商业元素， 打造高效、智能的新零售模式。
社交电商
借助社交媒体平台，通过社交互动、内容营销等方式，实现电商与 社交的深度融合。
04 促销策略与广告投放
高其经营能力。
激励措施
设计合理的返利政策、市场推广 支持等激励措施，激发经销商的
积极性和忠诚度。
终端陈列及促销活动设计
终端陈列
根据产品特点和消费者购买习惯，设计吸引人的 终端陈列方案，提升产品形象。
促销活动
策划各类促销活动，如满减、赠品、抽奖等，吸 引消费者关注和购买。
活动评估
对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，为 后续活动提供参考。
数据反馈循环
建立数据反馈循环机制，根据评 估结果对营销策略进行持续改进 和优化。
新技术应用探索
关注新技术在营销领域的应用， 如人工智能、大数据可视化等， 不断提升营销效果。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
常见促销手段分析
打折促销
通过直接的价格折扣吸引消费者购买，适用于价格敏感型市场和 清仓处理。
通过大数据技术对营销活动的数据进行实时监测和分析，准确评估营销效果，优化营销策 略。
数据收集、分析和挖掘方法
数据收集
通过调查问卷、社交媒体、电商平台等多渠道收集消 费者数据。
数据分析
运用统计分析方法对收集到的数据进行处理和分析， 提取有用信息。
数据挖掘
利用机器学习、深度学习等技术对数据进行深入挖掘 ，发现隐藏在数据中的规律和趋势。
线上线下融合趋势
O2O模式
将线上线下的优势结合起来，为消费者提供更加便捷、个性化的 购物体验。
新零售
运用大数据、人工智能等技术手段，重构人、货、场等商业元素， 打造高效、智能的新零售模式。
社交电商
借助社交媒体平台，通过社交互动、内容营销等方式，实现电商与 社交的深度融合。
04 促销策略与广告投放
高其经营能力。
激励措施
设计合理的返利政策、市场推广 支持等激励措施，激发经销商的
积极性和忠诚度。
终端陈列及促销活动设计
终端陈列
根据产品特点和消费者购买习惯，设计吸引人的 终端陈列方案，提升产品形象。
促销活动
策划各类促销活动，如满减、赠品、抽奖等，吸 引消费者关注和购买。
活动评估
对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，为 后续活动提供参考。
数据反馈循环
建立数据反馈循环机制，根据评 估结果对营销策略进行持续改进 和优化。
新技术应用探索
关注新技术在营销领域的应用， 如人工智能、大数据可视化等， 不断提升营销效果。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
常见促销手段分析
打折促销
通过直接的价格折扣吸引消费者购买，适用于价格敏感型市场和 清仓处理。
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常用的营销礼仪
a:握手：尊者先，长者先，女士先 b: 座位：面门为上，以右为上，居中为上 c: 宴席：右为上，左右分座 （示例） d:乘车:（示例） e: 迎送客：主动 ，亲切 f: 电话：客气，简洁明快
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10
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3、营销人员是联系企业与 市场（客户）的桥梁和纽带
5、市场调查表
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12
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（2）业务的公关技巧
1 、找准关键人。
一把手、分管领导、具体承办人
2 、做好基础工作。
评委、各部门有话语权的人，重要信息人（秘书、司机、门 卫）
3 、平时培养感情，关键时刻起作用
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13
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（3）业务人员的职业素质要求
A、勤奋：业精于勤 B、敬业：用心对待，终有回报 C、自律：首先要战胜自己 D、多站在对方的立场上考虑问题
地方专卖店，商场等专业场所。从门头大小、形象、 经营情况等入手调查。
B、专题考察法
到招标会，展览会等现场，从业绩和形象方面入手 考察。
C、圈内交流，朋友介绍法
突破一点，带动一面或一串。如一个品牌的加盟商
找到有影响力的人，或在某一个区域开发出一个有
代表性的带头人。
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24
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做好加盟商的支持、服务和管理工作
营销人员的形象规范 营销人员的着装规范
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4
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营销人员的形象规范
a:整洁美：衣着得体、清新、干净 b:整体美：协调、和谐 c:个性美：个人魅力 d:协调美：TPO原则
时间“time”、地点“place”、场合“Occasion
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5
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营销人员的着装规范
a: 颜色搭配（三色原则）
b:西装的着装规范
示例示 例.pdf
c：手包及配饰规范（同色原则）
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6
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2、营销人员是社会活动家
营销人员的行为规范 营销人员的语言规范 常用的营销礼仪
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7
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营销人员的行为规范
a：积极的社会观和价值观 b：热爱自己的企业和品牌
c：对客户和自己企业认真负责的态度 d：诚实守信、正派的作风 e: 衣着得体、清新、干净 f: 保持良好的形体姿势（站有站相，要求 （4）对业务人员的技能要求
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11
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（1）市场调查的方法
1 、固定区域地毯式拜访（电话或登门） 2 、老客户介绍或朋友介绍 3 、会议营销（充分利用好会议信息）
如：专业展会、 专业研讨会、各行业的年会、季度会等
4、 举一反三，从别人的成功经验中。
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20
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用最好的方法展示给评委和客户
例：服饰投标演示稿
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21
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2、如何开发优秀的加盟商
（1）加盟商的正确评估 （2）加盟商的开发途径 （3）做好加盟商的支持、服务和管理工作
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22
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（1）加盟商的正确评估
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23
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（2）加盟商的开发途径
A、圈内调查法
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17
中期
精选PPT
A、做好资质（文件、证书、保证金等）
B、仔细审查样品 C、分析好竞争对手，扬长避短
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18
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现场
A、组织工作有力 B、分工明确，各负其责 C、企业和品牌形象的宣传和造势
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19
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唱标
A、专业 B、逻辑和条理 C、重点突出 D、语言有穿透力 E、睿智 F、适度的幽默 G、紧盯关键评委 H、机智灵活 I、忌说教式
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基础营销知识介绍
1
目录
精选PPT
一、营销人员基本素养 二、营销实战介绍
三、营销工作新动向
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2
精选PPT
一、营销人员基本素养
1、营销人员是企业和品牌的形象代表 2、营销人员是社会活动家 3、营销人员是联系企业与市场（客户） 的桥梁和纽带
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3
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1、营销人员是 企业和品牌的形象代表
将心比心，以心换心
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14
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（4）对业务人员的技能要求
A、专业：知其然，知其所以然，令人服气 B、博学：受人尊重
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15
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二、营销实战介绍
1、专业（大型）招投标工作介绍 2、如何开发优秀的加盟商
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16
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1、专业（大型）招投标工作介绍
前期
A、信息收集 B、认真分析，做好选择（有所为，有所不为） C、解读标书，制定针对性方案
坐有坐相） g:无不良行为:叼烟、抠耳、挖鼻、异味
（酒 、葱、香水等）
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8
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营销人员的语言规范
a:用语礼貌 、谦让、用普通话 b:语言流畅，思维清晰，表达准确 c:表情自然，眼神诚恳，手势规范、大方 d:善于倾听，用心听讲，不随便打断对方 的说话 e:语言的艺术性 ---适度的风趣和幽默 ， 拉近双方距离
工作积极主动，与加盟商团结好 分内工作到位，与加盟商配合好 宣传好公司政策，与加盟商沟通好 执行好公司政策，把加盟商管理好
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25
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三、营销工作新动向
定标准
（A:一流企业卖标准 B;二流企业卖品牌；C:三流 企业卖产品）
定规则
（有效区隔）
定人脉
（重要领导、经办人、评委）
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The end 谢谢!
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常用的营销礼仪
a:握手：尊者先，长者先，女士先 b: 座位：面门为上，以右为上，居中为上 c: 宴席：右为上，左右分座 （示例） d:乘车:（示例） e: 迎送客：主动 ，亲切 f: 电话：客气，简洁明快
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3、营销人员是联系企业与 市场（客户）的桥梁和纽带
5、市场调查表
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（2）业务的公关技巧
1 、找准关键人。
一把手、分管领导、具体承办人
2 、做好基础工作。
评委、各部门有话语权的人，重要信息人（秘书、司机、门 卫）
3 、平时培养感情，关键时刻起作用
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（3）业务人员的职业素质要求
A、勤奋：业精于勤 B、敬业：用心对待，终有回报 C、自律：首先要战胜自己 D、多站在对方的立场上考虑问题
地方专卖店，商场等专业场所。从门头大小、形象、 经营情况等入手调查。
B、专题考察法
到招标会，展览会等现场，从业绩和形象方面入手 考察。
C、圈内交流，朋友介绍法
突破一点，带动一面或一串。如一个品牌的加盟商
找到有影响力的人，或在某一个区域开发出一个有
代表性的带头人。
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做好加盟商的支持、服务和管理工作
营销人员的形象规范 营销人员的着装规范
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营销人员的形象规范
a:整洁美：衣着得体、清新、干净 b:整体美：协调、和谐 c:个性美：个人魅力 d:协调美：TPO原则
时间“time”、地点“place”、场合“Occasion
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营销人员的着装规范
a: 颜色搭配（三色原则）
b:西装的着装规范
示例示 例.pdf
c：手包及配饰规范（同色原则）
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2、营销人员是社会活动家
营销人员的行为规范 营销人员的语言规范 常用的营销礼仪
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营销人员的行为规范
a：积极的社会观和价值观 b：热爱自己的企业和品牌
c：对客户和自己企业认真负责的态度 d：诚实守信、正派的作风 e: 衣着得体、清新、干净 f: 保持良好的形体姿势（站有站相，要求 （4）对业务人员的技能要求
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（1）市场调查的方法
1 、固定区域地毯式拜访（电话或登门） 2 、老客户介绍或朋友介绍 3 、会议营销（充分利用好会议信息）
如：专业展会、 专业研讨会、各行业的年会、季度会等
4、 举一反三，从别人的成功经验中。
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用最好的方法展示给评委和客户
例：服饰投标演示稿
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2、如何开发优秀的加盟商
（1）加盟商的正确评估 （2）加盟商的开发途径 （3）做好加盟商的支持、服务和管理工作
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（1）加盟商的正确评估
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（2）加盟商的开发途径
A、圈内调查法
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中期
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A、做好资质（文件、证书、保证金等）
B、仔细审查样品 C、分析好竞争对手，扬长避短
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现场
A、组织工作有力 B、分工明确，各负其责 C、企业和品牌形象的宣传和造势
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唱标
A、专业 B、逻辑和条理 C、重点突出 D、语言有穿透力 E、睿智 F、适度的幽默 G、紧盯关键评委 H、机智灵活 I、忌说教式
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基础营销知识介绍
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一、营销人员基本素养 二、营销实战介绍
三、营销工作新动向
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一、营销人员基本素养
1、营销人员是企业和品牌的形象代表 2、营销人员是社会活动家 3、营销人员是联系企业与市场（客户） 的桥梁和纽带
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1、营销人员是 企业和品牌的形象代表
将心比心，以心换心
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（4）对业务人员的技能要求
A、专业：知其然，知其所以然，令人服气 B、博学：受人尊重
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二、营销实战介绍
1、专业（大型）招投标工作介绍 2、如何开发优秀的加盟商
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1、专业（大型）招投标工作介绍
前期
A、信息收集 B、认真分析，做好选择（有所为，有所不为） C、解读标书，制定针对性方案
坐有坐相） g:无不良行为:叼烟、抠耳、挖鼻、异味
（酒 、葱、香水等）
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营销人员的语言规范
a:用语礼貌 、谦让、用普通话 b:语言流畅，思维清晰，表达准确 c:表情自然，眼神诚恳，手势规范、大方 d:善于倾听，用心听讲，不随便打断对方 的说话 e:语言的艺术性 ---适度的风趣和幽默 ， 拉近双方距离
工作积极主动，与加盟商团结好 分内工作到位，与加盟商配合好 宣传好公司政策，与加盟商沟通好 执行好公司政策，把加盟商管理好
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三、营销工作新动向
定标准
（A:一流企业卖标准 B;二流企业卖品牌；C:三流 企业卖产品）
定规则
（有效区隔）
定人脉
（重要领导、经办人、评委）
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