《现代服务业管理》

大连艺术学院文化艺术管理学院
现代服务业策划方案项目名称：观光挑战自我一体化
策划人：旺仔
年级/专业：
完成时间：
得分：
教师签名：
策划案中所包含的项目：
（1）历史情景任务模式：把旅游地点相同的人聚在一起，大家可以随机组队，三人或五人一组，导游先对目标地点进行解说，根据历史故事背景给大家建立任务系统，同时组织大家积极参与活动，可以设置难易程度和完成的快慢，用来决定胜负，同时完成任务的小组会获得证书和奖品，相信在这种气氛下大家不会在旅游的途中感到无聊，能够真正体会到自己外出的乐趣，使自身得到放松和缓解，除此之外在外出看风景的同时也能培养人际关系，改善家庭的不和谐，锻炼身体，而且还可以拿到奖品，一举多得。

（2）人人神厨模式：在完成一些任务后，筋疲力尽的人们开始用餐了，这时当地的特产就会出现在大家的眼前，样式多，品种全，各式各样，五花八门，随便一样都能勾起大家的食欲，相信食物一定也很畅销，但是大家离开这里以后，曾经的吃过的美食只能成为一种回忆，却不能带回自己的家中，不是因为没有原料，而是因为不会做，所销售美食应该变为销售或租借原料和各种工具，并且游客得雇师傅去教他们做，游客不仅可以亲自来做自己的食物，还可以把厨艺带回家，让家人也能够品尝到美味佳肴。

在这个过程中不但对当地的一些食物销售起到推动作用，而且还可以为一些会做家乡菜的人提供一些就业岗位，为政府解决减轻一些就业压力，而且也能够提高城市的知名度，吸引更多的人来投资和发展，相信这项计划一定也会得到政府的支持，宣传力度也会得到加强。

（3）仿古轩模式：游玩一天的旅客对于他们来说最大的幸福就是可以睡一觉，在古代有四大名楼，南阳诸葛庐，西蜀子云亭，刘禹锡的陋室，江南三大阁，古代皇帝的行宫，等等之类的，根据游客需求，同时按照古代设置，进行布置房间，打造游客独有的空间享受和重未有过的穿越感，同时一些古董和仿
古挂件也可以成为一个卖点，还有一些古代的服饰，首饰也可以成为一个亮点，另一方面在名楼里卖字卖画的艺人们相信也会吸引很多人的眼球，买字买画作为留念也都是必不可少的过程了。

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目录
一、前言：
十几年旅游业模式比较单一，大体上是在一个省或一个市找几个旅游景点，制作一个三个景点或五个景点的三日游或五日游之类的旅游路线，活动内容比较单一，导游的作用比较单一，只是负责解说其中历史的故事和告诉游客一些吃喝玩乐的事情。

当游客到达目的地时无非就是简单的浏览风景和购买当地的特产，这难免会让人有时感到无聊，而对于今天对精神消费有较高要求的人们来说更是如此，单纯的观光旅游已经无法满足他们对文化层面需求，甚至会让他们产生一些反感，这一个信息化时代社会里，游客知道的专业知识可能比导游还要多，他们不再需要别人再去告诉他们一些他们已经非常熟悉的东西了，而且大家的购物观念和原来也发生了很大的转变，以发展的眼光来看，现在只有让游客深刻地体会到文化的气息，真正的感受到文化气息的存在，让他们通过多角度的方式去看待旅游的过程，同时让他们的精神需求得到满足，那么一定会有意想不到的结果。

二、管理现状与发展趋势：
（1）在现有的个管理基础上不用做大的改动，而且现有的管理模式与项目没有任何冲突，唯一不同的地方就是对导游和一些其他的人员的要求上存在一些差异，新的项目要求导游的组织能力和表达能力以及逻辑思维能力比较高，而且对一些在景点上工作的人员来说，实际操作能力和动手能力是比较高的，这与以往的管理模式有着明显的差异。

（2）从发展趋势来看，国内和国外这种模式的旅游很少出现过，但是它确实对人有着巨大的巨大的吸引力，在如今这个科技如此发达的社会里，在旅游中用的设备非常普遍，而且价格低廉，可以得到推广和不断深入发展。

三、管理目标与主题：
目标：实现人才全面化，团队协作化，管理智能化，服务周到化
主题：以盈利为目的，同时将模式向模块化发展，把握核心理念，争取形成产业链，不断创新运行方式。

四、管理功能：一方面强化导游的责任和义务，加强其语言和组织能力，另一方面与景区提前联系做好预备工作，以及周围环境的设置，方便游客顺利开展活动。

每个人必须把自己的任务完成好，肩负起自己的责任，推动服务水平走向另一个高度。

五、商业模式：第一首先是较高的旅游费用，其次为当地的美食做代言，为一些玉器，装饰品，字画做宣传会有一笔不菲的广告费，这种旅游方式对一个城市的知名度也能够起到一个举足轻重的作用，应该得到当地政府的大力支持。

六、发展对策:首先立足国内，模式一个一个的发展，最后达到丰富的水平，并且可以同时满足顾客对视觉，听觉，以及触觉的各种感官要求。

随着资金的增加，可以加速模块一体化的快速形成，等到在国内很成熟时，
可以建立跨国旅游社，或者把这种旅游模式推向国外，和外国旅行社进行合作。

七、营销方案：
通过给予一定的提成，先在各种小的旅行社施行，通过一定的媒体报道和宣传，时间够一定的时候，减少和小旅行社的提成和分息，想大型旅行进行推广，同时还可以诚招加盟商发展一条龙服务和为其他产品做代言，尤其是一些首饰和玉器累的厂家或公司，
八、价值提升策略：不断地吸收一些外来因素，将其纳入旅游消费中，不断开扩旅游胜地和文化名城，将文化和饮食及娱乐紧密结合在一起，创造多赢，同事带动其他文化产业的发展。

九、费用预算：前期投资较大，大约需要100万做启动资金，主要用与媒体的传播和小模式的创建形成，以及相关人员的聘用和场地环境的设置，后期发展过程中需要政府给予一定的支持和鼓励，也可以进行众筹，资金需求量较大。

十、效果评估：打破传统的旅游模式，给予个人几乎完美的想象空间和真实的情景感受，给旅游了一种新的定义。

落款
附件
要求：
A4打印稿（策划方案字数不少于1500字，每少50字扣1分。

）
一、一级标题（宋体，小三，加粗）
内容（宋体，4号）
二、二级标题（宋体，四号，加粗）
内容（宋体，小四号）
行间距1.5倍。