网络维护人员专业技能模型和知识点-代维-基站设备及配套专业
网络维护人员技能模型和知识点-安全
具备通过安全自查、隐患 跟踪整改等工作，形成安 全工作闭环的能力。 安全自 查发现 问题能 力 安全整 改方案 落实能 力
A-04.1
A-01.3 A-03.7
A-04.2 能够通过对相关数据或日 志的分析开展安全审计工
A-05
日志审计能力
A-05.1
协助安 全审计 能力
A-06
安全应急能力
对突发安全事件进行快速 、有效处置，妥善处理安 全事件
1、防火墙、IDS、IPS、WAF 、网页防篡改、防病毒、流 量检测与清洗等设备及网络 安全管控平台、合规平台、 1、能根据常见故障处理手册、初级安全检查测试 ISMP等平台常见告警处理手 工具，对发现的安全事件或问题进行初步影响判 笔试+上机 册。 读和处理； 2、安全事件处理流程 3、安全事件预处理手册 4、IP地址探测技术、端口 扫描技术等
1、能根据操作手册够熟练使用ISMP平台开展安全 1、ISMP相关操作手册 工作 1、《中国移动远程接入安 全管理办法》； 2、《中国移动第三方人员 安全管理要求》； 3、《中国移动通用网络与 信息安全责任条款》
1、能够掌握第三方人员管理和安全资产管理要 求，规范第三方人员和安全资产的管理
笔试
第1条与A01.3的第3 1、根据漏洞扫描平台、合规平台、ISMP等手段， 1、掌握洞扫描平台、合规 条、A-03.7 笔试+上机 发现系统存在的安全风险。 平台、ISMP平台等使用方法 的第1条重 复，不需重 复出题 1、基础安全加固操作； 1、具备根据安全整改方案，通过基础安全加固、 2、防火墙、系统自身安全 策略调整等方式落实系统安全整改工作的能力。 配置策略调整。 笔试+上机
1、根据操作指导手册，具备对防火墙、IDS、IPS 、WAF、网页防篡改、流量检测与清洗等安全产品 进行例行健康检查、故障预处理、策略制定调整 等能力
网络工程师网络维护知识点
网络工程师网络维护知识点网络工程师是当前社会中一种非常重要的职业，他们负责维护和管理网络系统的稳定运行。
由于网络技术的快速发展和广泛应用，网络工程师需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任自己的工作。
本文将介绍一些网络工程师在网络维护方面需要了解的重要知识点。
一、网络拓扑结构网络拓扑结构指的是计算机网络中各设备间的物理连接关系。
常见的拓扑结构有星型、总线型、环型、树型等。
网络工程师需要了解各种拓扑结构的特点和适用场景，以便根据具体情况选择合适的拓扑结构。
二、网络设备网络设备是构建计算机网络的基础，包括服务器、交换机、路由器、防火墙等。
网络工程师需要熟悉各种网络设备的功能和配置方法，能够正确地安装、调试和管理这些设备。
三、网络协议网络协议是计算机网络中设备之间进行通信的规则和约定。
常见的网络协议有TCP/IP、HTTP、FTP、SMTP等。
网络工程师需要熟悉各种协议的工作原理和使用方法，能够通过协议分析和故障排除来解决网络故障。
四、IP地址和子网划分IP地址是标识计算机在网络中的唯一地址，而子网划分则是将一个大型网络划分成若干个小的子网。
网络工程师需要了解IP地址的分类和划分规则，能够正确地配置和管理IP地址和子网。
五、网络安全网络安全是指保护网络免受未经授权访问、恶意攻击和数据泄露等威胁的一系列措施和技术。
网络工程师需要熟悉各种网络安全技术，如防火墙、入侵检测系统、虚拟专用网络等，能够有效地保护网络安全。
六、网络故障排除网络故障是网络维护中常见的问题，网络工程师需要具备故障排除的能力。
他们需要熟悉网络故障的常见原因和排查方法，能够迅速准确地定位和解决网络故障，以减少网络停机时间。
七、网络性能优化网络性能优化是提高网络运行效率和用户体验的一项重要工作。
网络工程师需要根据实际情况，优化网络设备的配置和网络拓扑结构，减少网络延迟和丢包率，提高网络传输速度和稳定性。
总结：网络工程师作为网络维护的专业人员，需要掌握网络拓扑结构、网络设备、网络协议、IP地址和子网划分、网络安全、网络故障排除以及网络性能优化等知识点。
计算机网络维护知识大全
计算机网络维护知识大全一、计算机网络维护知识大全计算机网络维护涵盖了对网络硬件设备的维护。
这包括路由器、交换机、服务器等核心设备的运行状态监测和故障排除。
定期检查设备的物理连接是否牢固，设备配置是否正确，硬件设备是否出现故障等。
也需要对网络线缆进行维护，如检查网络线缆的完好程度，避免线缆被损坏或老化导致的网络故障。
软件维护也是计算机网络维护的重要组成部分。
这包括对操作系统、数据库、应用软件等的维护。
软件维护包括更新软件版本、修复漏洞、优化系统性能等。
还需要定期对数据进行备份，以防数据丢失。
为了保证网络的安全，还需要安装和更新杀毒软件、防火墙等安全软件。
网络安全维护也是计算机网络维护的重要方面。
网络安全威胁包括病毒、木马、黑客攻击等。
为了防范这些威胁，需要定期进行网络安全检测，及时修补安全漏洞，防止网络被非法入侵。
也需要制定完善的安全管理制度，提高用户的安全意识，防止内部泄露信息。
计算机网络维护还包括对网络性能的监控和优化。
通过监控网络的运行状态，可以及时发现网络存在的问题和瓶颈，从而进行优化。
通过调整网络配置、优化网络流量等方式，提高网络的运行效率。
计算机网络维护还需要进行文档管理。
这包括对网络拓扑结构、设备配置、网络故障处理等进行记录和管理。
这样可以在发生故障时快速定位问题，提高故障处理的效率。
通过对历史故障的处理记录进行分析，可以预测未来可能出现的故障，提前做好预防措施。
计算机网络维护是一个涉及多个领域的综合性工作。
只有掌握了全面的计算机网络维护知识，才能确保网络的正常运行，提高网络的安全性和稳定性。
二、计算机网络基础知识计算机网络是计算机技术与通信技术相结合的一种信息传输与处理系统，是现代化信息社会的重要基础设施。
对于计算机网络维护人员来说，掌握计算机网络基础知识是必不可少的。
网络拓扑结构：常见的网络拓扑结构包括星型、环型、网状、树型和分布式等。
每种拓扑结构都有其特定的优点和缺点，需要根据实际需求选择合适的拓扑结构。
网络维护人员技能认证体系介绍
工作目标
测技能 助学习 促成长 工作内容 技能分级 考试认证 结果应用
评估员工现有技能水平，进行技能等级认证，推动公司任职资格 体系建设。 形成培训学习指挥棒，驱动员工自主学习，推动员工从“要我学” 向“我要学”的转变，提升培训工作的针对性。
实现人员培养与使用的结合，有利于建立分层分类的人员培养体 系，为员工的职业发展提供指引，促进员工不断成长。
4
技能认证与HR各模块的关系
人力资源规划
(组织岗位、人才标准、 数量）
招聘与调配
间接支撑员工绩效提升
帮助确定所需人才的类型 与标准
建立人员技能 档案，更好的
人员任用
技能认证
间接支撑薪 酬福利的政
策制定
培训与开发
牵引培训工作与业务发展 匹配
帮助识别不合格人才
支撑任职资 格建设
绩效管理 薪酬与福利 劳动关系
网络维护人员技能认证体系
目录
什么是技能认证 技能认证各模块的方案
•技能模型、技能晋级路径 •试题库 •课件库 •测评、认证、后评估
存在的问题及下一步计划
2
技能认证的定义
技能认证是一项基于岗位技能水平的考核活动，属于标 准参照型考试。它是对员工从事某种职业所应掌握的技术理 论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。
识 基本原理。 2、熟悉核心网软交换网 信、彩铃、智能网
2、深入理解核心网软交换基本原理，精 2、能够通过接口信令流 通移动网络主要接口的功能及各接口通信 程跟踪帮助定位、处理 流程（如鉴权、呼叫、位置更新、切换、 呼叫故障。
络架构。
等）。
漫游、短信、彩铃、智能网等）。
2、掌握基本业务实现 3、精通GSM、TD网络架构。
网络维护人员专业技能模型和知识点-传输-设备-PTN
设备
设备
设备
1）PTN某厂家全系列设备机框、槽位、单板配置 。 2）PTN低端至高端设备的各类单板的功能特点、 笔试 总线结构，配置要求与限制、组网/保护应用、 技术指标等。 1）PTN各种单板功能与应用，设备保护特性。 笔试+操作 4）PTN常见功能指标、系统端到端性能指标测试 1）常见仪器仪表的用途和预期的测试结果。 2）正确操作仪表并判读测试结果、可排除常见 的仪表异常问题。 3）综合运用多个常用仪器仪表配合网管系统进 笔试+操作 行较复杂的网络性能测试与故障排查定位。
设备
设备
1）熟悉网管系统与各资源信息系统之间在数据 同步上的主从机制。 2）运用资源信息系统分析各类网络全网资源利 笔试+操作 用率、端口利用率、网络资源瓶颈、网络拓扑缺 陷、同路由、业务电路路径、业务分担等安全指 标。
设备
1）掌握PTN网络全网规划知识与网络设计实施 2）了解DWDM/OTN网络全网规划知识与网络设计 笔试 实施 3）了解EPON/GPON网络全网规划知识与网络设计 实施 1）全网GSM、TD、WLAN、集客专网、核心网、数 据网、家庭宽带年度业务量的统计测算。 笔试+操作 2）地市级传输系统年度建设需求测算。 3）地市级外线资源需求需求与测算
熟悉各个传输系统的安全、性能评估 与优化。
利用资源系统进 行网络分析
熟悉资源系统进行网络分析的功能
熟悉组网指标要 求
熟悉各类传输系统的典型拓扑、组网 指标要求。 全面的理解网络优化调整割接的原因 与目的，能够旁站配合、独立操作、 网管侧准确监控中大规模的割接调整 。 针对汇聚层、核心层的网络拓扑，梳 理拓扑结构与物理资源占用情况。发 现网络隐患与不合理的组网结构，制 订网络优化调整方案，并予以准确实 施。
网络维护人员专业技能模型和知识点-集客家客-家客
L1 初级家客业务维护人员
L2 中级家客业务维护人员
职责概要
负责网络监控、日常巡检、简单故障排 查等基础性工作，配合完成调测、升级 业务验证等重要工作。
负责一定区域内PON接入网的运行维护工作；独立或组织相关技术人员完成PO 、调测、工程割接、业务数据配置等任务；协助完成补丁升级工作；支撑家客 和运行的各项网络支撑工作。
技能与知识要 求
进阶
理论知识 1、掌握网元的类型和基本功能。 掌握能力 2、认识设备板卡、指示灯，并了解其功 能。
1、掌握PON接入网络的基本原理； 2、掌握掌握网元的类型和基本功能； 3、掌握基本业务实现方式。
1、了解各产品本局数据关键参数及其作 1、能够独立完成ONU设备的注册； 用，能够完成本局数据配置。 2、能够添加、修改、删除业务通道、信 2、能够完成OLT设备和BRAS各接口对接的 局数据制 令通道 数据配置。 作能力 3、能够添加、修改、删除VLAN、路由等 3、能完成设备注册、设备关联模板数据配 基本配置，完成业务开通 置；
1、能够处理巡检过程发现的疑难问题，保 障网络安全； 2、能够制定巡检计划，以及组织OLT设备的 日常倒换作业。 1、设定客户端电脑的登陆密码，以及屏保 状态。 2、能够修改OLT/ONU的登陆密码。 3、具备创建OLT/ONU登陆账号，及修改账号 权限，创建密码的能力。 1、能够对网络资源使用情况进行统计分析 、预警，及时发现问题并制定调整优化方 案；
1、能够对设备入网调测、扩容、网络调整 1、掌握对设备调测入网能力，并对施工结 工程施工结果进行验证； 果进行验证； 2、能够进行工程操作审核，配合验收测试 2、具备审核设备的网络对接调测、业务验 等工作； 3、能够制定或审核本地网络如OLT上联光口 证方案能力。 、PON口等接口的对接调测方案；
网络维护人员专业技能模型和知识点-核心网-CS
业务流程与协 议分析
网络规划设计
MSC Pool、 A口IP化网络 改造 1、了解常见关键性能指标的定 义，如：系统接通率、系统应答 性能数据采集 率、网络接通率、中继信令负荷 与分析 、中继拥塞率、VLR利用率、 BHCA利用率、呼叫建立时间、 语音传输延迟、接通率、时延抖 1、熟悉软交换常见指标的含义 及统计方法，如：如：系统接通 率、系统应答率、网络接通率、 中继信令负荷、中继拥塞率、 VLR利用率、BHCA利用率、呼 叫建立时间、语音传输延迟、接
新增
进阶
新增
1、主要接口的功能及各接口通 信流程（如鉴权、呼叫、位置更 新、切换、漫游、短信、彩铃、 智能网等）。 2、掌握基本业务实现方式。
1、精通七号信令，比较深入掌 握H.248、SIGTRAN、BICC等通信 协议及其应用； 2、深入理解核心网软交换基本 原理，精通移动网络主要接口的 功能及各接口通信流程（如鉴权 1、熟悉产品软件组成和逻辑结 1、熟悉核心网相关产品的功 构，系统各进程功能；内部呼叫 能、实现原理、业务流程、数据 控制和信令处理； 配置、业务交互等。 2、熟悉产品软硬件功能及实现 方案，如计费、智能网、短消息 等； 1、了解各产品局数据基本配置 1、熟练掌握MSC 和制作，能在指导下基本完成本 Server/MGW/HSS的信令、话路 局及互联互通局数据的制作。 、路由、号码分析数据配置，以 2、熟悉MSC Server、HSS、 及全局业务数据配置； MGW 常见局数据配置以及各接 2、精通路由组织及局数据配置 口数据配置； 原则。 1、熟悉核心网设备的原理、组 1、精通软交换设备的原理、组 网架构、功能、业务处理流程 网架构、功能、业务处理流程 等； 等； 2、熟悉核心网设备组网规范、 2、精通软交换设备组网规范、 双节点双路由规范、局数据规 双节点双路由规范、局数据规范 范； 等； 1、熟悉网络运行维护规程、维 1、精通网络运行维护规程、维 护管理办法、维护实施细则、维 护管理办法、维护实施细则、维 护作业计划操作指导等； 护作业计划操作指导等； 2、熟悉系统日常巡检维护内 2、精通系统日常巡检维护内 容，如：检查硬件状态、系统负 容，如：检查硬件状态、系统负 荷、信令链路状态、中继状态、 荷、信令链路状态、中继状态、 1、熟悉相关网络安全维护管理 1、精通相关网络安全维护管理 办法，如网络安全总体技术要求 办法，如网络安全总体技术要求 、设备通用安全功能与配置规范 、设备通用安全功能与配置规范 、安全审计管理实施细则、网络 、安全审计管理实施细则、网络 与信息安全总纲等； 与信息安全总纲等； 2、熟悉SOX、网络安全风险评 2、精通SOX、网络安全风险评
网络维护人员技能模型和知识点-GSM网优(定稿版)
A-02.6
TEMS软件使用、测试 能力。熟练掌握索爱 A-02.7 K790、K800、Z750等 测试终端使用及信令 跟踪。 扫频仪使用及分析； A-02.8 熟练掌握创远/安捷 伦等扫频仪的使用 A-03 网络分析能力 采取多种方式进行网络数据的采 集与分析的能力。
A-03.1
性能数据提取能力
笔试
笔试
笔试
笔试
上机
现网全系列型号基站硬件结构 熟悉BTS的功能、结构、配置、集成、 现网全系列型号基站连线图 维护，能完成基站连线图、数据配置 现网全系列型号基站数据配置 、能独立开通BTS站点。 现网全系列型号基站的集成开通 集中网管系统组成 参数的导入与导出 能够在网管平台上进行这种数据查询 话务指标登记与提取 、配置的能力 话务统计模板定制指标定制方法 告警查询 频率规划理论基础 能够对不合适的频率规划数据进行手 地图地理信息工具使用 动的调整 频率复用方式及其应用 网络频率规划与仿真方案 能够根据现网实际参数与目标配置的 参数基线定义 对比，核查参数错误配置情况。 参数核查工具使用 检查现网邻区配置的错误和不足，能 邻区规划 够对不合理的邻区进行增删配置。 邻区核查的操作方法 检查23G互操作参数配置的错误和不 23G互操作参数定义和设置原则 足，能够对不合理的23G互操作参数进 23G互操作参数调整的操作方法 行增删配置。
网络生命 技术能力 发展周期 元素编号 阶段 网络规划 A-01
技术能力元素
技术能力元素简要说明
技术能 力项编 号
技术能力项
网络规划能力
根据目标，制定各种网络规划如 网元位置、数量、覆盖、容量、 业务划分等规划方案的能力 A-01.1 基础无线网络覆盖规 划能力
A-01.2
基站代维培训材料-基站部分
基站代维培训材料－基站部分一、移动通信基础知识1、什么叫移动通信移动通信是指移动体之间，或移动体与固定体之间的通信。
通常移动通信是一个有线和无线相结合的通信系统，由于其可移动性特点，使人们随时随地进行各种信息交互成为可能。
移动通信是有线通信的延伸，与有线通信相比具有以下特点：1）终端用户的移动性：移动通信的主要特点在于用户的移动性，需要随时知道用户当前位置，以完成呼叫、接续等功能；用户在通话时的移动性，还涉及到频道的切换问题等。
2）无线接入方式：移动用户与基站系统之间采用无线接入方式，存在频率资源的有限性、用户与基站系统之间信号的干扰（频率利用、建筑物的影响、信号的衰减等）、信息（信令、数据、话路等）的安全保护（鉴权、加密）等。
3）漫游功能：移动通信网之间的自动漫游，移动通信网与其他网络的互通（公用电话网、综合业务数字网、数据网、专网、现有移动通信网等），各种业务功能的实现等（电话业务、数据业务、短消息业务、智能业务等）。
移动通信经历了由第一代模拟移动通信向第二代数字移动信的发展过程。
目前比较成熟的数字移动通信制式主要有TDMA和CDMA两种方式，其中采用TDMA多址方式的GSM体制发展最引人注目。
GSM是“Global System for Mobile Communications”（全球移动通信系统）的缩写。
八十年代初期，当模拟移动通信系统刚投入市场时，欧洲的电信运营部门就发现模拟移动制式在容量、兼容性以及业务能力等方面都存在着相当大的局限性。
1982年欧洲邮电主管部门会议（CEPT）成立了一个称作GSM的专题小组，当时的GSM意为“Group Special Mobile”，即移动通信特别小组，该小组的使命就是制定使用于欧洲各国的一种数字通信系统的规范。
经过6年的研究、实验和比较，最终就采用窄带时分多址（TDMA ）方式、规则脉冲激励－长期预测编码（RPE-LTP ）和高斯基带滤波最小频移键控调制方式（GMSK ）取得了共识，并制定了统一的技术规范。
网络维护人员专业技能模型和知识点-无线-无线维护
BSC/RNC软件升级：BSC/RNC软件升级流程、升级准备、升级操 能够熟练掌握BSC/RNC、BTS/NodeB软件 作、升级后验证 升级方法。 BTS/NodeB软件升级：BTS/NodeB软件升级流程、升级准备、升 级操作、升级后验证 BTS/NodeB调整：BTS/NodeB硬件调整；BTS/NodeB设备数据调 整；BTS/NodeB逻辑数据调整；BTS/NodeB特性数据调整； BTS/NodeB调测；
能够对客户投诉的历史数据从不同维度 进行分析，包括客户群体、地点、时间 客户投诉问题宏观分析 和业务等，为优化、规划、客户关怀等 客户投诉问题的种类及处理方法 工作提供参考信息
熟悉网管平台的原理和无线性能指标的 定义，能够使用模板或者定制模板提取 话务指标登记与提取 OMC系统组成 需要的多种数据
能够提取告警并对告警数据分析,了解 常见告警知识 常见告警对客户感知的影响程度，判断 告警查询 告警发生原因及可能带来的隐患 常见告警原因分析
熟悉BSC/RNC/基站的功能、结构、配置 基站硬件结构 、集成、维护，能完成基站连线图、数 基站数据配置 据配置、能独立开通站点。
基站连线图 基站的集成开通
2G/3G测试设备的使用：常用型号操作 实际测试能力：工具使用方法；语音/数据业务测试方法和步 骤；测试数据分析 铁塔及附属设施检测仪表使 用：地阻仪、经纬仪、回弹仪的使用方法 光功率计和OTDR的使用：光功率计的使用方法；OTDR的使用方 2/3G主设备（含BSC/RNC） 验收：硬件验收；天馈系统验收；基本业务验收 直放站设备验收：直放站硬件安装验收标准；直放站天线验收 室分系统验收：线缆安装验收标准；室分系统覆盖、切换、泄 露要求 硬件例行检查：机柜、插框、单板、风扇、配电盒运行正常； 本地维护台/网管状态查询；BSC/RNC/BTS/NodeB告警查询； BTS/NodeB外部告警定义、连线、上报验证 ；基站设备 调测软件的使用（如，爱立信的OMT） 直放站例行检查：直放站硬件检查；直放站覆盖检查；直放站
网络维护人员专业技能模型和知识点-代维-传输线路专业
网络规划、 分析能力
代维规范掌 了解代维质量规范和管理规范 握能力 安全生产制 了解安全生产制度、规范及相关知识 度掌握能力
在技能与知识要求的描述中： L2 独立承担系统维护者 掌握传输线路相关知识，熟悉网管基本操作，能独立进行资源核对和更新，能开展常见线路故障的排查和处理。 进阶 1、掌握光纤通信系统组成和原理基本理论知识 2、掌握传输系统中基本物理性能参数的含义 3、了解光纤和光缆的结构及特性 4、了解资源模型基本架构，了解内线、外线、空间等资源关联 关系 5、了解各类传输系统（SDH、PON、PTN、OTN）的基本技术特点 、信号流等应用场景。
1、能够综合运用常见仪器仪表配合网管进行网络性能测试与故障排查 定位。 2、了解光缆、接头盒、光交箱、ODF架、熔纤盘、尾纤的规格、功能 和使用方法。
指对常见故障现象进行分析与定位，并排除故障的能力，包含故障点位 置的定位，光缆修复方式的选择 1、能够比对光缆、管道、杆路、机房等外线资源竣工图纸、现场物理 路由情况，在资源管理系统中发现不一致问题，推进解决。
1、了解各类线路器件和线路配件知识 2、了解管道光缆的维护规范和要求 传输线路维 3、了解杆路光缆的维护规范和要求 护基础知识 4、了解光交箱的维护规范和要求
技能与知识 要求
1、具有简单的线路维护和故障处理能力和整改 传输线路维 能力 护基本操作 2、简单的仪器仪表使用与对结果的判读 1、了解资源模型概况，各类资源字段标准命名 资源类管理 规范校验机制以及资源验收管理要求 系统常识与 2、了解资源管理系统的日常使用简单操作 基本操作
1、熟悉仪器仪表使用与对结果的判读 2、熟悉线路器件和线路配件知识
1、掌握资源管理系统与实际物理外线的一致性核查与修正操作
描述中：
网络维护人员专业技能模型和知识点-安全
L1例行工作执行者根据相关指导手册，承担安全监控、安全事件预处理、执行安全作业维护计划等工作；承担安全平台建设随工工作。
进阶基础知识1、了解网络与信息安全相关政策法规；掌握网络与信息安全基础知识；2、熟悉网络与信息安全相关技术；3、了解常见安全漏洞、病毒木马、僵尸网络的特征；4、熟悉计算机及网络相关基础知识；5、了解通信网络基础知识；了解网络与信息安全相关政策法规；了解各业务系统网络架构、基本原理及网络信息安全风险；流程规范了解《中国移动网络与信息安全总纲》、《中国移动网络与信息安全应急响应技术规范与指南》、《中国移动安全事件管理办法》、《中国移动远程接入管理办法》、《中国移动网络互连管理办法》、《中国移动安全域管理办法》等。
熟悉《中国移动帐号口令管理办法》、《中国移动通用设备功能及配置规范》、《中国移动通信有限公司移动存储介质管理暂行办法》、《中国移动湖北公司客户信息保密管理办法》、《中国移动系统安全验收管理办法》、工程随工管理要求等；熟悉《中国移动网络与信息安全总纲》、《中国移动网络与信息安全风险评估管理办法》；掌握《中国移动网络与信息安全应急响应技术规范与指南》、《中国移动安全事件管理办法》、《中国移动远程接入管理办法》、《中国移动安全审计管理办法》、《中国移动网络互连管理办法》、《中国移动安全域管理办法》、《端口与服务管理办法》等；动手能力掌握漏洞扫描、安全管控平台、安全合规平台、防病毒等常用安全工具的使用；掌握windows 、unix 安全相关指令；掌握网络设备、数据库、防火墙安全相关基本指令。
掌握漏洞扫描、安全管控平台、安全合规平台、防病毒等常用安全工具的使用；具备操作系统、数据库、中间件、网络设备等安全加固相关能力；具备根据应急指导手册进行安全应急能力；设计与规划能力角色定位团队技能与知识要求级别职责概要负责组织安全维护和审计相关工作。
关指导操作手册；编写、更新、执行系统安全应急预案统安全状况进行合规性自查及整改；提出系统安全防护安全加固；设备及系统安全审计。
网络维护人员专业技能模型和知识点-代维-直放站室分WLAN专业
进阶
新增
1、能够根据告警信息，客户投诉等故障信息分析各种故障现象如干扰，质量差，无信号 等，并通过扫频、检查功率及天馈等手段定位直放站故障问题。
1、根据定位的故 障硬件或数据，能 够通过更换频点， 修复或更换故障的 1、能够针对已扩容的AP站点根据当前AP应用情况设置通道、发射功率等无线参数，满足 1、掌握AP数据配 无线热点需求 置 2、熟悉厂商和参数配置原则，根据组网应用情况，通过修改配置数据、屏蔽或隔离故障 2、掌握热点交换 的方法排除故障或减少故障对业务的影响 机配置 3、依据WLAN网络的无线侧容量需求情况，能够对无线分布容量进行分析，估算扩容AP 的数量以及站点布放位置，能够拟定扩容实施方案，指导后续施工
说明：
在技能与知识要求的描述中： “了解”代表参与过相关知识的基础学习或培训，懂得相关专业术语的含义，但尚不能真正理解其应用，在业务能力上只能完成基本的查看和配合的工作。以通信协议 号（ID），但对各种码号在各通信流程中的应用尚不完全清楚，能基本看得懂各通信流程的描述，但无法自己描述清楚各通信 “熟悉”或“掌握”代表接受过更全面的培训学习，不但懂得相关专业术语的含义，也基本掌握其应用，在业务上已能独立胜任大部分工作。以通信协议为例，除了懂 应用也很清楚，能比较全面清晰的描述出各通信流程以及各流程中使用到的信令消息，能分解其中的主要信令消息； “精通”代表除了熟悉相关专业知识外，还能在此基础上，结合本专业的全面知识，给出实际案例的解决方案或指导意见，在业务上能胜任各种工作并能指导L1、L2等 了熟练掌握各通信流程外，还能分解各种信令休息，了解相关参数配置的含义及对网络的影响，能全面结合相关知识在故障处理或网络优化上提出建 L1 独立从事基础维护
网络维护人员专业技能模型和知识点-核心网-PS
笔试+上机 +答辩
笔试+上机 +答辩 笔试+上机 +答辩
1、PS设备的原理、组网架构、功能、业务处理流 程等； 2、PS设备组网规范、双节点双路由规范、局数据 笔试+答辩 规范等； 3、工程管理办法、设备测试、验收规范等。 1、SGSN/MME、GGSN/SAEGW、SWITCH、FIREWALL设 备规范、业务规范等；2、PS设备的原理、组网架 笔试+答辩 构、功能、业务处理流程等； 3、故障处理流程、汇报制度等。
C-05
1、能够完成各种全局性复杂数据配置； 数据配置优化能力 2、掌握各种数据修改、配置及测试方法，能 够制定优化方案、评估优化效果。 1、了解各产品软件部分参数关键信息和作 各产品软件参数修 用，能够审核各产品软件参数配置修改方案 改配置审核能力 。 1、熟悉全局、跨专业重要参数的作用，能够 全局、跨专业重要 根据业务质量、性能指标提升需求修改部分 参数配置能力 重要系统参数。
C-03.1
1、精通七号信令、RANAP、SIGTRAN、 Diameter、SIP等通信协议； 2、了解CS核心网、IMS、传输、无线专业的 掌握通信原理和网 基础知识 络结构 3、深入理解核心网基本原理、网络结构； 4、熟悉GPRS、TD、LTE、VOLTE网络的基本原 理、网络架构。
C-04
C-15.2 网络优化 C-16 性能数据 指采取多种方式进行网络性 采集与分 能数据的采集与分析的能力 析能力 。
1、能够掌握典型信令流程； 复杂业务投诉处理 2、能够使用信令跟踪等方法对复杂投诉进行 能力 分析与处理。
C-16.1
1、理解PS相关的运行指标及其统计方法，能 创建和修改组合性 够利用性能测量系统提供的测量点，根据KPI 能统计任务能力 指标的影响因素，创建组合测量任务满足网 络分析需求。 1、能够结合网络分析需求，从现有的性能指 综合性能统计报表 标采集系统中取得相关数据并最终输出综合 制作分析能力 性能统计报表，为网络运营提供依据。
动环-网络维护人员专业技能模型和知识点-动环-发电系统-2020版非题库
维护）熟悉常见告警含义；2）熟悉电源空调设备的日常操作方法；3）熟悉电源空调设备的日常维护内容；4）熟悉电源空调设备的保养项目与方法进阶创新能力根据策划、推动、落实集团重大项目数量，参与编制集团相关技术指导手册数量系统规划设计故障分析与处理集团、省内案例编写（入库）、授课数量性能数据采集与分析深入掌握各类动环系统的组网规范、指标要求、技术参数（答辩环节）系统优化日常巡检与维护1）熟悉常见告警含义；2）熟悉电源空调设备的日常操作方法；3）熟悉电源空调设备的日常维护内容；4）熟悉电源空调设备的保养项目与方法故障分析与处理1）熟悉故障蓄电池判断与更换；2）熟悉发电机启动系统简单故障处理；3）熟悉空调高低压故障判断与处理；4）熟悉动环监控现场板件及接口故障判断与处理；5）熟悉高低压配电线路保护故障判断与处理性能数据采集与分析1）熟悉常用仪表的用途与使用方法；2）熟悉开关电源模块配置；3）熟悉蓄电池后备时间估算系统优化1）熟悉电源空调设备报废周期；2）了解电源空调设备老化判断标准；3）了解机房环境指标与调整；4）了解供电质量指标与调整；5）熟悉容量预警判断安全生产1）熟悉机房安全用电常识；2）熟悉生产现场火灾隐患的特点和预防措施；3）熟悉触电事故隐患防护方法及触电急救方法技能与知识要求级别L4角色定位技术带头人职责概要规划关键领域的业务/技术方向，指导领域内业务/技术和专业解决项目某一范围的策划；组织重大故障的分析处理；能够独立审核规划工程、设计方案；能够策划、推进阶新增1.基础知识:1、基础知识：1）掌握常见电路、磁路概念、定理；1）掌握电气系统负荷计算；2）掌握交直流电路基础知识及简单计算；2）了解脉冲信号、二进制、逻辑电路的基本知识；3）掌握常用电器元件的结构、工作原理；3）掌握半导体元件原理、结构及其应用；4）熟悉常用电器元件的主要参数概念与整定；4）掌握制冷原理及三态变化、压强与真空度、蒸发与冷凝、过冷与过热的概念及其应用；5）熟悉负荷分级的概念；5）掌握计算机网络、数据远程通信、接口通信的基础知识；6）掌握电能质量的概念；2、专业知识：7）掌握防雷接地基础知识；1) 熟悉发电机的绕组连接方式和发电机的主要技术参数2.专业知识：2）了解柴油机的两大机构和四大系统的工作原理1）掌握发电机组分类、组成；3）了解太阳能、风能发电、燃料电池原理、性能和构成2）掌握内燃机基本结构与原理；4）掌握10KV发电机的组网结构、并机原理、以及与低压发动机的区别。
网络维护人员专业技能模型和知识点 动环 高低压配电系统
描述 1、起草动环专业技能模型； 2、修订L1知识点、技能模型点。
1、讨论、修改动环专业技能模型框架； 2、明确动环专业划分为高低压配电、交直流不间断供电、温控系统、发电系统 和动环监控5个子专业； 3、修订L1、L2知识点、技能模型点，制定L3知识点、技能模型点。
序号 1 2
4
版本 V1.0 V2.0
V3.0
时间
参与人员
2014/10/15 2015/2/4
杜翛（四川） 四川(杜翛、方文平、师明等）、河南 （康彩云、牛建兵、马平原等）上海（黄 海、张健等）、安徽（刘廷亮、李长云 等）、广西（吴川、高庆、刘立贤等）省
公司约30人
杜翛（四川）、康彩云（河南）、周平 2015/8/12 （江苏）、屈文忠（辽宁）、李长云（安
网络维护人员专业技能模型和知识点-安全
网络维护人员专业技能模型和知识点-安全L1例行工作执行者根据相关指导手册，承担安全监控、安全事件预处理、执行安全作业维护计划等工作；承担安全平台建设随工工作。
进阶基础知识1、了解网络与信息安全相关政策法规；掌握网络与信息安全基础知识；2、熟悉网络与信息安全相关技术；3、了解常见安全漏洞、病毒木马、僵尸网络的特征；4、熟悉计算机及网络相关基础知识；5、了解通信网络基础知识；了解网络与信息安全相关政策法规；了解各业务系统网络架构、基本原理及网络信息安全风险；流程规范了解《中国移动网络与信息安全总纲》、《中国移动网络与信息安全应急响应技术规范与指南》、《中国移动安全事件管理办法》、《中国移动远程接入管理办法》、《中国移动网络互连管理办法》、《中国移动安全域管理办法》等。
熟悉《中国移动帐号口令管理办法》、《中国移动通用设备功能及配置规范》、《中国移动通信有限公司移动存储介质管理暂行办法》、《中国移动湖北公司客户信息保密管理办法》、《中国移动系统安全验收管理办法》、工程随工管理要求等；熟悉《中国移动网络与信息安全总纲》、《中国移动网络与信息安全风险评估管理办法》；掌握《中国移动网络与信息安全应急响应技术规范与指南》、《中国移动安全事件管理办法》、《中国移动远程接入管理办法》、《中国移动安全审计管理办法》、《中国移动网络互连管理办法》、《中国移动安全域管理办法》、《端口与服务管理办法》等；动手能力掌握漏洞扫描、安全管控平台、安全合规平台、防病毒等常用安全工具的使用；掌握windows 、unix 安全相关指令；掌握网络设备、数据库、防火墙安全相关基本指令。
掌握漏洞扫描、安全管控平台、安全合规平台、防病毒等常用安全工具的使用；具备操作系统、数据库、中间件、网络设备等安全加固相关能力；具备根据应急指导手册进行安全应急能力；设计与规划能力角色定位团队技能与知识要求级别职责概要负责组织安全维护和审计相关工作。
关指导操作手册；编写、更新、执行系统安全应急预案统安全状况进行合规性自查及整改；提出系统安全防护安全加固；设备及系统安全审计。
中国移动网络维护人员技能模型
中国移动网络维护人员技能模型中国移动网络维护人员技能模型管理标准流程目录1.目的意义 (2)2.适用范围 (2)3.工作组织机构与职责 (2)4.对技能模型编制专家的管理要求 (3)4.1专家选拔 (3)4.2专家变更/退出 (3)4.3专家工作要求 (4)4.4专家激励 (4)5.技能模型管理流程与职责分工 (5)5.1技能模型的新建阶段 (5)5.1.1人才需求调研 (5)5.1.2概要设计 (9)5.1.3技能晋级路径设计 (13)5.1.4技能模型开发 (16)5.1.5知识点开发 (19)5.1.6评审发布 (21)5.2技能模型更新阶段 (22)5.2.1需求收集 (23)5.2.2模型优化 (24)5.2.3评审发布 (26)1.目的意义网络维护人员技能模型管理标准流程（以下简称“标准流程”）针对网络维护人员技能评定中各专业技能晋级路径、技能模型和知识点的管理工作，包括明确技能晋级路径、技能模型与知识点新建和更新的两大流程，规范各专业技能晋级路径，技能模型和知识点的编制方法，明确了各流程环节责任人和审核人的技能要求与工作职责，以确保技能模型管理的及时性、规范性和有效性。
本流程旨在明确中国移动网络维护人员的技能模型管理工作，制定各专业、各层级、有序、系统、标准的维护人员技能晋级路径、技能模型和知识点。
2.适用范围本流程适用于网络维护人员技能评定工作中涉及的十二大专业的技能晋级路径、技能模型和知识点的编制和管理，即无线、核心网、IP、IT、互联网内容管理、传输、动环、安全、集客家客、监控、集中性能管理和代维专业。
3.工作组织机构与职责网络维护人员技能模型管理工作采用集团公司管理工作组和专业专家组的两级管理方式。
1.集团公司管理工作组由集团网络部相关领导和项目管理员组成，主要负责技能模型管理工作整体规划和统一部署，明确专业和级别设置原则，督促全网技能模型管理工作进展。
2.专业专家组为虚拟机构,分专业设置，由集团网络部技术支援处发文任命，主要成员来源于集团专业处室专家、各省技术专家。
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技术能力元素编号
基站主设备
A1-01
技术能力元素 GSM原理
技术能力元素简要说明 GSM/GPRS通信原理
技术能力项编号 A1-01.01
A1-01.02
A1-01.03
A1-01.04
A1-02
TD-SCDMA原理
TD-SCDMA通信原理
A1-03
TD-LTE原理
TD-LTE通信原理
为了保证业务的正常进行，各服务区域与功能 实体都有特定编号，如服务小区的唯一编码 CGI，用于寻呼的位置区号LAC等。
TD系统中，控制信道有：广播控制信道 （BCCH）、寻呼控制信道（PCCH）、专用控制 信道（DCCH）、公共控制信道（CCCH）；业务 信道有专用业务信道（DTCH）、公共业务信道 （CTCH）。
整个LTE系统由演进型分组核心网 （EvolvedPacketCore，EPC）、演进型基站 （eNodeB）和用户设备（UE）三部分组成。其 中，EPC负责核心网部分，EPC控制处理部分称 为MME，数据承载部分称为SAEGateway(S-GW)； eNodeB负责接入网部分，也称E-UTRAN；UE指用 户终端设备。eNodeB与EPC通过S1接口连接； eNodeB之间通过X2接口连接；eNodeB与UE之间 通过Uu接口连接。
道
辑信道
GSM是第二代移动通信系统，主要由基站子系统 BSS与网络子系统NSS组成，并可与各种公用通
信网（PSTN、ISDN、PDN等）互联互通。 GSM系统包括多个功能实体：通过无线链路与用 户保持直接联系的基站收发信台（BTS），控制 协调基站工作的基站控制器（BSC），提供接续 管理的移动业务交换中心MSC，存储客户信息的 HLR和鉴权中心AUC等。各个功能实体之间通过 标准（如移动台与BTS之间的接口Um）或私有接 口（如BTS与BSC之间的接口Abis）互联互通。 为了保证业务的正常进行，各服务区域与功能 实体都有特定编号，如服务小区的唯一编码 CGI，用于寻呼的位置区号LAC等。除此之外， 为了配合不同的业务功能，各功能实体之间定 义了标准的通信流程，如位置更新流程、呼叫 流 GS程M的、编释号放包流括程I、MS鉴I、权T加MS密I、、M切SI换SD等N、。IMEI等号 。IMSI是GSM系统分配给移动用户(MS)的唯一的 识别号，由MCC、MNC和MSIN组成，如 460002289000168；TMSI是为了加强系统的保密 性而在VLR内分配的临时用户识别，在某一VLR 区域内与IMSI唯一对应；MSISDN是指主叫用户 为呼叫GSMPLMN中的一个移动用户所需拨的号 码，作用同于固定网PSTN号码；IMEI唯一地识 别一个移动台设备，用于监控被窃或无效的移 动设备。
务信道PDTCH（PacketDataTrafficCHannel）、
笔试 笔试 笔试
笔试
公共控制信道PCCCH （PacketCommonControlCHannel）、PACCH （PacketAssociatedControlCHannel）、 PTCCH/U （PacketTimingadvanceControlCHannelUplink ）和PTCCH/D （PacketTimingadvanceControlCHannelDownli nk）。
BTS/NODEB/ENODE 能够根据BTS/NODEB/ENODEB验收规范，检
B天馈系统检查能 查馈线，天线连线，线缆固定，防雷接
力
地，防水处理是否正常，线缆各标签粘贴
铁塔及附属设施 检查能力
掌握铁塔，走线架等附属设备架构和功 能，掌握铁塔及附属设备垂直度，镀锌层 厚度等各项标准指标参数，通过仪表测试
技术能力项
技术能力项描述
重复技能点索引
知识点
适用评定方式
GSM/GPRS移动通信概 了解GSM/GPRS移动通
述
信
GSM/GPRS系统结构与 了解GSM/GPRS系统结
接口
构与接口
GSM/GPRS移动区域与 了解GSM/GPRS移动区
编号计划
域与编号计划
GSM/GPRS无线逻EB外 部告警定义指导
了解 BTS/NODEB/ENODEB外 部告警定义指导
TD-SCDMA，即时分同步的码分多址技术，是ITU 正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范 之一，它得到了CWTS及3GPP的全面支持。TD在TD网络中，RNC与CN之间的接口是Iu接口， NodeB和RNC通过Iub接口连接。在无线网络内 部，RNC之间的接口为Iur接口。RNC用来分配和 控制与之相连或相关的NodeB的无线资源。 NodeB则完成Iub接口和Uu接口之间的数据流的 转换，同时也参与一部分无线资源管理。
BTS/NODEB/ENODE B设备验收
根据BTS/Node B验收规范，检查硬件标识 是否清晰准确，检查线缆走线和标签是否 规范；检查硬件安装是否符合规范和设计
BTS/NODEB/ENODE 能够在BTS/NODEB/ENODEB本地维护台/网管
B运行状态检查能 上通过MML或菜单进行单板状态、接口链路
A1-05.01
A1-06.01 A1-06.02
A1-07.01
A1-08.01
基站动力配套设 备
A1-09 A1-10 A1-11 A1-12 A1-13
A1-14 A1-15 A1-16
BSS/RAN基本业务 功能验收能力
能够依据BTS/NODEB/ENODEB的维护验收规 范，实施语音业务测试、数据业务测试、 切换(含小区切换)等业务测试，判断
铁塔及附属设施 掌握经纬仪，回弹仪、地阻仪等测量工具
检测仪表使用能 用途，使用工具测量铁塔垂直度，铁塔塔
力
基混凝土硬度，镀锌层厚度，铁塔地阻等
BTS/Node B设备 检查
根据BTS/Node B维护规范，检查电源模块 、风扇、单板等工作模块的运行状况，对 故障及告警进行处理或上报；检查射频、
BTS/NODEB/ENODE 能够根据天馈维护规范，在现场检查天
C1-04.2
C1-05.1
代维质量规范
D1-01 D1-02
维护界面划分和 熟悉基站设备及配套专业代维界面和日常 代维工作内容 巡检维护工作内容
D1-01.1
代维工作流程
了解基站设备与配套专业代维工作相关工 作流程
D1-02.1
D1-03
代维工作质量指 了解基站设备及配套专业代维工作质量指
标
标
代维管理规范
A1-02.01 A1-02.02 A1-02.03 A1-02.04
A1-03.01
A1-03.02
A1-04
A1-05 A1-06 A1-07 A1-08
A1-03.03
天馈原理
天馈原理
仪器仪表测试与 分析
依据仪器仪表操作使用规范，通过射频仪 器对载频的发射功率、天线驻波比、时钟 频率及频域性能功率计进行测试与分析，
GSM无线逻辑信道可分为业务信道 （TrafficChannel）和控制信道 （ControlChannel）两大类；业务信道（TCH） 分为全速率业务信道（TCH/F）和半速率业务信 道（TCH/H）。控制信道（CCH）用于传送信令 或同步数据。它主要有三种：广播信道 （BCCH）、公共控制信道（CCCH）和专用控制 信道（DCCH）。广播信道（BCCH）分为频率校 正信道（FCCH）、同步信道（SCH）和广播信道 （BCCH）；公共控制信道（CCCH）分为寻呼信 道（PCH）、随机接入信道（RACH）、准予接入 信道（AGCH）；专用控制信道（DCCH）分为独 立专用控制信道（SDCCH）、慢速随路控制信道 （SACCH）和快速随路控制信道（FACCH）。 GPRS/EDGE是在GSM网络基础上专门用于提供数 据业务的分组交换传输网络，GPRS采用各GSM相 同的GMSK调制方式，提供高达171.2Kbps的无线 接入速率，EDGE应用了新的调制方式8PSK，以 及在链路层定义了更完善的链路控制算法。相 对于GSM网络，GPRS/EDGE新增的网络实体有分 组控制单元PCU（主流情况下这部分已经集成为 BSC上的功能单板），GPRS业务支撑节点SGSN、 网关支持节点（GGSN）等。为了实现分组数据 业务功能，GPRS/EDGE网络有其特殊的编码，如 临时逻辑链路标识TLLI，路由区标识RAI等。
E1-01
了解代维工作范 围及内容
了解代维工作范围及内容
E1-02
了解代维相关的 基本工作要求 了解代维相关的基本工作要求
安全生产相关知 识
F1-01
了解安全生产制 度
了解安全生产相关知识
D1-03.1
E1-01.1 E1-01.2
E1-02.1 E1-02.2 E1-02.3 E1-02.4 E1-02.5 F1-01.1 F1-01.2 F1-01.3
力
用
BTS/NODEB/ENODEB硬 件结构
BTS/NODEB/ENODEB硬 件验收
了解 BTS/NODEB/ENODEB硬 件了结解构 BTS/NODEB/ENODEB硬 件验收
BTS/NODEB/ENODEB本 了解
地维护台/网管状态查 BTS/NODEB/ENODEB本
询
地维护台/网管状态查
B天馈系统检查能 线，馈线，跳线，GPS等设备位置、方向、
力
下倾角是否偏离设计位置，固定是否牢靠
铁塔及附属设施 例行检查
根据铁塔及其附属设施的巡检要求，进行 塔基、垂直度检查、螺栓检查、油漆防护 检查、基础数据测试，及时发现异常情况
BTS/NODEB/ENODE B设备扩减容调整
依据BTS/NODEB/ENODEB扩减容规划，按照 基站硬件调整流程，按照设计安装或移除 BTS/NODEB/ENODEB单板，线缆，机柜，设