电子商务技术基础——计算机基础
2.电子商务技术基础(网络基础知识)
你觉得哪种操作更简单些？ 你觉得哪种操作更简单些？
内联网与局域网的区别
局域网: 局域网 复杂的菜单式操作、 复杂的菜单式操作、客户端软件
内联网： 内联网： 通过浏览器来进行
从应用范围看，内联网范围要比局域网大些。 从应用范围看，内联网范围要比局域网大些。
外联网： 外联网：Extranet 企业与其合作伙伴之间管理 信息系统的网络，是内联网的一种延伸。 信息系统的网络，是内联网的一种延伸。
2、IP地址（网络门牌号） IP地址（网络门牌号） 地址
Internet上的每台计算机在通信之前必须 Internet上的每台计算机在通信之前必须 指定一个IP地址，IP地址由四个从 IP地址 地址由四个从0 指定一个IP地址，IP地址由四个从0到255 之间的数字组成，之间用“ 隔开 隔开。 之间的数字组成，之间用“.”隔开。 192.168.0.251。 如192.168.0.251。
电子商务 的技术手段
一、计算机网络的分类
按计算机网络应用范围的大小分类
局域网（LAN， Network） 局域网（LAN，Local Area Network） 局域网的应用范围 一般在几公里到十几公里内， 一般在几公里到十几公里内，是一种在较小区域范围内组 建的计算机网络。该网络用于连接房间、之间传输数据和共享资源。 计算机，以便于用户之间传输数据和共享资源。 城域网（MAN， Network） 城域网（MAN，Metropolitan Area Network） 城域网的 应用范围比局域网大， 应用范围比局域网大，是位于一个城市内的多个局域网相 连组成，以实现远距离用户间的资源共享、数据传输。 连组成，以实现远距离用户间的资源共享、数据传输。通 常，在一个城市内建立的主干网就可称之为城域网 。 广域网（WAN， Network） 广域网（WAN，Wide Area Network） 广域网也称为远程 网络，其应用范围很大，可以是一个地区、 网络，其应用范围很大，可以是一个地区、一个国家乃至 全世界范围组建的计算机网络。 全世界范围组建的计算机网络。 Internet可以认为是由局域网和广域网共同构成的。 Internet可以认为是由局域网和广域网共同构成的。 可以认为是由局域网和广域网共同构成的
《电子商务基础》(白东蕊主编)简介2024新版
电子商务的应用领域
网上购物、网上银行、网上支付、网络营销、供应链管理、电子政务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术基础
互联网基本概念
包括互联网的起源、发展、基本构成 和功能等。
互联网协议与技术
电子商务中的著作权保护
阐述著作权法在电子商务中的应用， 包括数字作品的著作权保护、网络传 播权的保护等。
电子商务中的商标权保护
介绍商标法在电子商务中的适用，包 括商标权的取得、商标侵权的判定和 救济等。
电子商务中的专利权保护
探讨专利权在电子商务中的保护问题 ，包括专利权的授予条件、专利侵权 的判定和救济等。
互联网应用与服务
介绍电子邮件、远程登录、文件传输 、万维网等互联网基本应用，以及搜 索引擎、电子商务、社交网络等现代 互联网服务。
涵盖TCP/IP协议、HTTP协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、XML、CSS等网页开发技术。
电子商务网站建设
01
电子商务网站概述
包括电子商务网站的定义、分类、功能和特点等。
电子商务交易中的道德规范
道德规范的基本原则
01
阐述道德规范在电子商务交易中的意义和作用，以及道德规范
的基本原则，如诚信、公正、透明等。
电子商务交易中的道德问题
02
分析电子商务交易中可能出现的道德问题，如虚假宣传、欺诈
行为、恶意评价等。
加强电子商务交易中的道德建设
03
提出加强电子商务交易中道德建设的措施和建议，如建立完善
物联网技术对电子商务的影响
探讨物联网技术对电子商务模式创新、运营效率提升等方面的影响。
《电子商务师基础知识》重点笔记
《电子商务师基础知识》重点笔记第一章计算机网络基础1、计算机网络的发展历程：1954年终端器诞生后，人们才逐渐把终端与计算机连接起来。
计算机网络的发展经历了4个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络、国际标准化的计算机网络及以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。
2、计算机网络：是指互联起来的相互独立的计算机的集合。
“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。
连接是物理的，由硬件实现。
3、计算机网络的分类：局域网（LAN、Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）、广域网（WAN，Wide Area Network）和互联网（Internet）。
4、计算机网络的基本组成：资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。
4.1常见的网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议等。
4.2常见的网络操作系统：Windows、NetWare、UNIX、Linux等。
5、接入互联网的方法：PSTN、ADSL、卫星接入、光纤接入、无线接入、Wi-Fi接入。
6、在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。
IP，含义是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
7、域名：就是用人性化的名字表示的主机地址。
域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
整个域名总长度不得超过255个字符。
在实际使用中，每个域名的长度一般小于8个字符。
8、我国国家域名的国家代码是cn。
目前有3个网络信息中心，INTERNIC负责北美地区，APNIC负责亚太地区、NIC负责欧美地区。
9、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。
10、域名分类：第一类是类别顶级域名，共7个；第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码；第三类顶级域名，也就是所谓的新顶级域名。
电子商务基础
电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动电话网络等电子技术，通过网络来进行商业交易的一种商业模式。
它是建立在计算机和网络技术基础上的一种新型的商业模式，它极大地改变了人们传统的购物方式。
电子商务的基础包括：硬件基础设施、软件基础设施、网络基础设施、数据库系统、数据挖掘技术、商业模式和流程技术。
1、硬件基础设施：电子商务系统需要建立硬件环境，包括个人计算机、服务器、存储设备、路由器及其他相关设备，以支持电子商务的运行。
2、软件基础设施：电子商务系统的软件基础设施主要包括操作系统、中间件、数据库管理系统、应用开发环境及计算机网络安全等软件设施。
3、网络基础设施：电子商务系统的网络基础设施主要包括网络协议、网络传输技术及网络服务器、网络安全技术等。
4、数据库系统：电子商务系统需要建立数据库系统，可以更好地支持电子商务系统的运行。
5、数据挖掘技术：电子商务系统的数据挖掘技术主要包括模式识别、分类、聚类、推荐系统等，用来从海量的数据中挖掘有用信息，发现有价值的知识。
6、商业模式和流程技术：电子商务系统还需要建立商业模式和流程技术，以支持企业运行电子商务系统。
电子商务 基础知识教案
通信方式
通信方式 1. 单工、半双工、全双工 2. 串行传输与并行传输 3. 基带传输与频带传输
传输介质
传输介质 网络通信中的传输介质分有线介质和无线介质。用于 网络系统通信的有线介质主要有同轴电缆、双绞线和 光纤等。 数据交换技术 数据在通信线路上传输的最简单形式，是在两个用传输 介质 直接连接的设备之间进行数据通信，例如点对 点的通信。 常用的数据交换技术有线路交换、报文交换、分组交换
系统软件
系统软件：泛指那些为整个计算机所配臵的、不依赖 于特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本 软件，是支持应用研究软件运行的平台。主要功能是 对整个计算机的硬件和软件系统进行了调度、管理、 监视及提供服务，使系统资源得到有效的利用。包括 操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服 务程序等。常用的操作系统有（Ｗindows 2000系 列 、ＵＮＩＸ 、ＬINUX、Net Ware等）它是用 户与计算机的接口 应用软件：用于解决各种不同具体应用问题的专门软 件．包括文字处理软件和表格处理软件．
2、互联网商务 互联网商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒 体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现 营销、购物服务。 它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与 营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商 品的无效搬运，从而实现 了社会资源的高效运转和最大节余。消费者 可不受时间、空间、厂商的限制。广泛浏览，充分比较，模拟使用， 力求发最低的价格获得最满意的商品和服务。 3、INTRANET商务 INTRANET商务是在INTERET基础上发展起来的企业内部网，或称内 联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网 连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。INTRANET与互联网之间的 最主要的区别在于INTARET 内的敏感或享有产权的信息受到企业防火 墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部WEB网点，外部人员只 有在许可条件下才可进入企业的INTRANET。INTRANET将大，中型号企 业分布各地的分支机构及企业内部有关部有关部门和各种信息通过网 络予以连通，使企业各级管理人员能够通过网络读取自己所需的信息， 利用在线业务的申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式，从而有 效地降低了交易成本，提高了经营效益。
电子商务职业技能鉴定复习题(理论部分)
电子商务职业技能鉴定复习题（理论部分）（包括员、师、习题册）第一章电子商务基本知识和基本操作一、判断题1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。
√2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。
╳3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。
╳4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。
╳5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。
√6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
√7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。
√8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。
是B2B电子商务的另一种形式。
√9、目前国际上流行的EDI标准有两种：UN／EDIFACT和ANSIX﹒12。
√10、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。
√11、覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。
（）二、单选题1、1997年报11月，欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是A、电子商务就是建立网站B、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C、电子商务就是在Internet上从事的商务活动D、电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关部门岗的网络服务的一种新型的商业运营模式2、不属于电子商务系统组成成员是A、客户（包括购物单位、消费者）B、供货方（包括厂家、商户、电子商城）C、银行（包括商户，又称收单银行；发卡银行；支付网关）D、相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S- 、S等）3、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方法扩大失常份额等”，这些行为属于A、“交易前准备”阶段B、“洽谈和签定合同”阶段C、“办理合同履行前手续”阶段D、“交易合同履行”阶段4、关于EDI和电子商务的误解说法是A、电子商务是基于互联网Inter这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网V AN的B、电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI高C、EDI依托的V AN具有大型机系统的长处、具有封闭、可靠及安全等优点D、EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式5、电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是A、电子商务各应用系统B、信息发布平台C、电子商务平台D、公共政策、法律法规，以及安全协议、技术标准6、无认证中心的网络商品直销属于（）形式A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C7、EDI的中文译名为A、电子商务B、电子数据交换机C、报文数据格式D、电子贸易8、网上购物属于电子商务结构中的哪一层？________A、电子商务应用B、网络平台C、网络银行D、电子商务平台9、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？________A、B2CB、C2CC、企业内部的电子商务D、B2B10、电子商务的两种基本流程是________A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程11、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？________A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品12、电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户正确的步骤是________A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）13、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？________。
事业单位综合知识计算机基础之电子商务
电子商务电子商务指实现整个贸易活动的电子化。
(1)涵盖范围：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
(2)涉及业务：信息交换，售前售后服务，销售，电子支付，运输，组建虚拟企业，公司和贸易伙伴共同拥有的商业方法等。
2.电子商务的类型(1)按电子商务参加主体划分①企业间的电子商务(B2B)供应链管理;库存管理;销售管理：网上订货;信息传递：商务文档信息的电子传送;支付管理②企业与消费者间(B2C)对消费者：方便消费者购买产品和信息;扩大消费者选择范围;提供个性化服务;低购买价格对企业：节省了企业的经营成本;拓展市场空间③企业与政府间电子商务(B2G，G2C，G2G)包括政府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。
功能：政府电子采购、政府宏观调控、政府参与管理电子市场、政府制定电子商务法律法规、既是电子商务的使用者，也是管理者。
④企业内部的电子商务工作组的通信、交流、电子出版、人才培训、各项管理工作的效率提高⑤消费者间的电子商务(C2C)：个人交易活动，如个人拍卖。
(2)按电子商务交易过程划分：交易前电子商务：买方准备货款、卖方准备商品、双方谈判;交易中电子商务;交易后电子商务(3)按电子商务交易对象划分：有形商品电子商务：实体类商品;无形商品电子商务：软件、电影、音乐、电子读物、信息服务电子商务的优势1.树立企业良好形象2.增强成本竞争优势(1)采购成本下降20-30%例如美国通用电气照明部从手工采购(申请、从仓库索取图纸照相复制打包并寄出7天时间)转向电子采购、改善服务, 节省劳动力和原材料成本。
(2)降低库存成本实现原材料无库存、全天可订货、即时的信息沟通、实现产成品无库存、减少企业库存。
(3)降低营销成本：削减市场营销费用(4)降低管理与财务费用降低交通和通讯费用;降低人工费用;降低单证处理费用;降低企业财务费用;降低办公室租金3.增加新的销售机会与市场机会可以突破时间限制，24小时不间断营业，可晚上下订单;突破传统市场限制;吸引新顾客;开拓新市场;进一步细分和深化市场。
电子商务技术基础ppt课件
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总线拓扑就像一张树叶,有一条主干线,主干线上面由很多分支.
缺点：所有的数据都需经过总线传送，总线成为整个网络的瓶颈；出现故障诊断 较为困难。另外，由于信道共享，连接的节点不宜过多，总线自身的故障可以导 致系统的崩溃。最著名的总线拓扑结构是以太网（Ethernet）。
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称。上例中的路径为： /reader/fulu.htm。
主机名：www。
• 学习URL与域名时，要把几个容易混淆的 概念区分开来，同样以为例来说明。
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活动4 网络的分类
• 1.按计算机联网的区域大小分类
• (1) 局域网
• 局域网（Local Area Network，简称LAN ）是指在一个较小的地理范围内， 将各种计算机网络设备互联在一起的通信网络。
（2) 城域网
• 城域网（Metropolis Area Network,简称MAN）的规模局限在一座城市约10 km~100 km的范围内。
Internet是由一些通讯介质，如光纤、微波、电缆、普通电话线等， 将各种类型的计算机联系在一起，并统一采用TCP/IP协议(传输控制 协议/网际互联协议) 标准，而互相联通、共享信息资源的计算机体系。
Internet是一个跨越不同国家、地区和区域的计算机网相互联结，彼 此通讯的集合。对于用户来说，Internet就像是一个巨大的无缝隙的 全球网，对请求可以立即做出响应，这是由计算机、网关、路由器以 及协议来共同保证的。
Internet IP地址由Inter NIC（Internet网络信息中心）统一负责全球地址的规划、 管理，同时由Inter NIC、APNIC和RIPER三大网络信息中心具体负责美国及其他地区 的IP地址分配。通常每个国家需成立一个组织，统一向有关国际组织申请IP地址，然 后再分配给客户。
《电子商务师考证》-中职技工院校课程标准
助理电子商师考证课程标准
一、课程性质和任务
本课程是电子商务专业的一门专业基础课。
本课程的任务是以电子商务师考证考证为对象；介绍电子商务的基础知识、计算机应用知识、物流配送知识、网络应用知识、网络营销知识、电子交易知识等。
二、课程教学目标
通过本次课程的教学,使学生能够系统掌握电子商务的基本概念，会使用网络常用工具软件，能够进行网络营销活动，了解电子商务中有关的法律法规，电子商务交易过程中的支付、物流、安全等方面的问题及解决问题的基本方法，达到“电子商务师考证”的水平。
三、教学内容和要求
1、电子商务概述：电子商务的概念、分类、电子商务系统的构造、电子商务的交易过程、网络交易的流转程序、EDI基础知识、电子商务在各行业的应用案例。
2、电子商务的技术基础——计算机：计算机概述、硬件基础知识、软件基础知识、数据处理基础知识。
3、电子商务的应用平台——互联网：互联网概述、互联网基本技术、互联网接入方法、上网遨游。
4、电子商务安全：计算机网络安全、商务交易安全、电子商务系统安全管理制度。
5、电子商务网站建设：网站建设基础、网页制作技术、网站维护。
6、网络营销：网络营销基础知识、网络商务信息采集与处理、网上商务信息发布、网络促销。
7、电子交易：电子交易的概念及流程、网上单证及操作、电子合同、电子支付。
8、电子商务物流应用：物流基础知识、电子商务物流配送、电子商务物流模式、物流信息技术。
9、电子商务职业道德及相关法律法规
四、学时分配建议
五、说明
说明教材、重点、难点、训练的方法等问题
1、本课程电子商务专业的考证
2、《电子商务师》，广东经济出版社，谢垂民、朱国麟主编。
电子商务概论知识重点
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。
它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。
所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
电子商务基础习题答案 第3章
3.1 互联网简介
3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 互联网的产生和发展 互联网的接入方式 IP地址和域名系统 互联网的应用层协议
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3.1.1 互联网的产生和发展
Internet最早起源于美国国防部高级研究计划署DARPA （Defence Advanced Research Projects Agency）的 前 身 ARPAnet ， 该 网 于 1969 年 投 入 使 用 。 由 此 ， ARPAnet成为现代计算机网络诞生的标志。 作为Internet的早期骨干网，ARPAnet的试验奠定了 Internet存在和发展的基础，较好地解决了异种机网 络互联的一系列理论和技术问题。 到1983年出于实用考虑，ARPAnet被拆分成两个不同的 系统，一个用于军事叫MILnet，一个用于研究仍然叫 ARPAnet，两者之间用网桥通讯联系，这就形成了最初 的Internet。
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2. 拨号接入方式
2）拨号SLIP/PPP方式：这种方式也是利用电 话线拨号上网，可以采用两种连接方法，一 是 串 行 线 路 网 际 协 议 SLIP （ Serial Line Internet Protocol）连接，用于将计算机通 过电话线路接入Internet的远程访问协议， 该协议出现较早，功能比较简单。二是点对 点协议PPP连接，也是一种将计算机通过电话 线路接入Internet的远程访问协议，它问世 较晚，但功能比SLIP强大。这种方式的连接 需在ISP处申请IP地址、用户标识和口令等。
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3.1.3 IP地址和域名系统
1、IP地址 IP地址也称为URL（Unique Resource Location， 译为“统一资源定位符”），Internet上的每台计 算机（包括路由器）在通信之前必须指定一个IP地 址，IP地址由四个从0到255之间的数字组成，如 192.168.0.251。 Internet上的IP地址分为A类、B类、C类、D类和 E类五种，分别用于不同类型的网络。
电子商务基础复习知识点
电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)基础(jīchǔ)复习(fùxí)知识点一、名词解释1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息(xìnxī)交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关(xiāngguān)数据的集合3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7. MIS：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。
12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术(jìsh ù)，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
2024版电子商务技术基础PPT课件
对称加密、非对称加密等加密技术的理和 应用，以及解密技术的实现方式。
数字证书与身份认证
网络安全协议
数字证书的原理和作用，身份认证的方式和 实现。
SSL、SET等网络安全协议的原理和应用，以 及在电子商务中的实现方式。
03
电子商务系统架构与功能
电子商务系统组成要素
交易主体
包括企业、消费者、政府机构等参与交易的各方。
06
实时交通信息获取与处理：通过获取实时交通信息，动态调 整配送路线和计划，提高配送效率。
供应链协同管理与优化策略
供应链协同管理 信息共享：建立供应链信息平台，实 现各环节信息的实时共享和透明化。
计划协同：通过协同计划，实现供应 链各环节资源的优化配置和高效利用。
优化策略
延迟策略：通过延迟制造、延迟配送 等策略，降低库存成本和风险。
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国合同法》、 《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
国际相关法律法规
联合国《电子商务示范法》、欧盟《电子商务指令》、美国《统一 计算机信息交易法》等。
法律法规对电子商务的影响
确保电子商务交易的合法性、维护消费者权益、规范市场秩序等。
知识产权保护及侵权风险防范
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务用户规模不断 扩大。
移动支付便捷性
移动支付技术的成熟和普及，为移动电子商务提供了便捷的交易 方式。
移动应用丰富性
各类移动应用如雨后春笋般涌现，为移动电子商务提供了丰富的 应用场景。
跨境电商发展机遇与挑战
全球化趋势
跨境电商顺应全球化趋势，为消 费者提供更多选择和便利。
知识产权保护的重要性
电子商务基础知识、计算机系统基础知识练习试卷1(题后含答案及解析)
电子商务基础知识、计算机系统基础知识练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 选择题选择题（每小题1分，共75分）下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将此选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
1．下面关于EDI的说法正确的是______。
A．EDI的中文含义是电子数据交换，是企业和消费者之间进行电子商务活动的常用方式B．EDI技术包括三个部分，即硬件系统、翻译系统和传输系统C．EDI就是无纸贸易D．EDI标准是EDI专用的一套结构化数据标准，在实际使用EDI标准中，应用比较广泛的国际标准是ISO/OSI标准和EDIFACT标准正确答案：B解析：电子数据交换也称EDI(Electric Data Interchange)是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
由于EDI的使用可以完全取代传统的纸张文件的交换，因此也有人称它为“无纸贸易”或“电子贸易”。
EDI标准体系分基础、单证、报文、代码、通信、安全、管理应用七个部分。
其中，EDI基础标准体系主要由UN/EDIFACT的基础标准和开放式EDI基础标准两部分组成，是EDI的核心标准体系。
EDI技术包括三个部分，即硬件系统、翻译系统和传输系统。
知识模块：电子商务基础知识、计算机系统基础知识2．不属于网络营销职能的是______。
A．网络品牌B．信息发布C．顾客服务D．个性化营销正确答案：D解析：冯英健在《网络营销基础与实践》中总结了网络营销的8大职能：①网络品牌；②网址推广；③信息发布；④销售促进；⑤销售渠道；⑥顾客服务；⑦顾客关系；⑧网上调研。
知识模块：电子商务基础知识、计算机系统基础知识3．开展E-mail营销的基础之一是拥有潜在客户的______。
电子商务与计算机的关系
电子商务与计算机的关系首先，计算机为电子商务提供了信息技术基础。
电子商务依赖于计算机硬件和软件技术，通过计算机硬件设备提供存储和处理大量数据的能力，通过软件技术实现电子商务系统的开发和管理。
计算机技术的不断发展和提升，为电子商务提供了更多的功能和服务，如引擎、支付系统、数据分析等，使得电子商务在效率、安全性、用户体验等方面取得了巨大的进步。
其次，计算机为电子商务提供了网络环境。
电子商务的发展离不开互联网的支持，而互联网的建立和发展依赖于计算机网络技术。
计算机网络技术使得不同地域的计算机之间能够互相通信和交流，为电子商务提供了广阔的市场和无限的商机。
计算机网络还使得电子商务的交易过程更加快捷高效，用户可以随时随地通过计算机访问电子商务平台进行购物、查询和交流。
此外，计算机的普及和应用推动了电子商务的发展。
计算机硬件设备的成本逐渐降低，计算能力得到提升，使得更多的人能够拥有和使用计算机。
这为电子商务的用户群体扩大提供了条件，促进了电子商务的普及和发展。
计算机的应用也为电子商务提供了便利，用户可以通过计算机在电子商务平台上进行购物和交易，实现线上线下的无缝对接。
此外，计算机的保密性和安全性对于电子商务至关重要。
电子商务的交易过程涉及到用户的个人信息和银行账户等敏感信息，计算机提供了加密技术和安全措施，保护用户的数据不被泄露或篡改。
计算机还可以通过身份验证、防火墙等措施防止黑客攻击和网络病毒的侵入，确保用户的交易安全和隐私保护。
计算机技术的快速发展和创新，为电子商务的安全提供了更多的手段和保障。
总的来说，电子商务离不开计算机的支持和应用。
计算机为电子商务提供了信息技术基础、网络环境、普及应用和安全保障等方面的支持，促进了电子商务的发展和普及。
随着计算机技术的不断进步和创新，电子商务也将不断发展壮大，为人们提供更加便捷和高效的购物和交易体验。
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Intel生产的PentiumⅢ和Pentium 4芯片
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3.存储器
存储器是计算机的记忆部件，用于存放程序、原始数据、中间结 果以及最后结果等信息。
硬盘：
用于存放系统文件、用户的应 用程序及数据。硬盘的最大特点就 是存储容量大，比软盘的存取速度 快，不易受到污染。
软驱与软盘
硬盘 41
Flash盘(俗称U盘)：
光盘:
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4. 输入设备
输入设备是用于将外面的信息送入计算机中的装置。 输入设备有：键盘、鼠标器、触摸屏、麦克风、光笔、扫描仪 (光学字符识别:OCR-Optical Character Recognition)和数码像机等 设备。
字节（Byte）：8位二进制数，基本存储单位
1KB= 1024B
1MB = 1024KB
1GB= 1024MB
1TB = 1024GB
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6、总线、扩展槽、扩展卡
总线：计算机各部件之间传输信息的公共线 束，分数据总线（DB）、地址总线（AB）、 控制总线（CB） 扩展卡：接口电路，外围设备的驱动电路。
主板连结着主机箱内的其他硬件，是其他硬件的载体，因此又称“母 板(Motherboard)”。CPU、内存、硬盘驱动器、软盘驱动器、光盘驱动器、 显示卡等都插接在主板上。
支持 Pentium 4的
主板
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1.主板(Mainboard)
支持Pentium 4的主板
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2. 中央处理器（CPU）
第二章 计算机基础
目的要求： 要求学生了解计算机的发 展与应用，掌握计算机系统组成、 PC机的分类，理解计算机中信息的 表示。
教学重点：计算机系统组成、计算机 中信息的表示
教学难点：操作系统
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电子计算机（电脑）：
是一种能自动、精确、快速地对各种 信息进行存储、处理和传输的电子设备。
计算机特点：以数字化形式处理信息， 运算速度快、计算精度高、记忆能力强， 具有逻辑判断能力，并可以自动按照人 们事先编好的程序自动运行。
即中央处理器，也称微处理器； 计算机硬件系统的核心； 组成：运算器、控制器和寄存器； CPU档次决定了微机的档次。 例：Pentium III 500--1000Mhz,32位字长
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2、内存储器
存放计算机正在执行的程序和处理的数据。
RAM：随机存取存储器，存放操作系统程 序和用户程序，可读写，断电内容丢失， 容量几十~几百MB。 ROM：只读存储器，存放基本输入输出系 统（BIOS）。 CACHE：高速缓冲存储器，存放CPU频繁使 用的指令和数据,一般集成在CPU中。
数据库管理系统:数据库（DB）是计算机 在存储器上存放数据的仓库。用于长期 存放有组织、可共享的数据，便于查询。 数据库管理系统（DBMS）是用户与数据 库之间的接口，是管理、维护数据库的 系列软件的集合，如数据定义、数据操 作、运行维护等。
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1.系统软件
数据库技术的发展： 手工管理阶段 文件系统阶段 数据库系统阶段 数据仓库阶段
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电子管
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晶体管
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集成电路
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大规模集成电路
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3、微型计算机的发展
计算机的分类：
.1 按规模大小和信息处理能力：
巨型、大型、小型、微型
2.按应用范围： 通用计算机，专用计算机 3.现实分类 服务器、工作站、台式机、笔记本、
掌上电脑等
键盘
扫描仪
鼠标
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5. 输出设备
输出设备是用于将计算机中的数据信息传送到外部介质上的装置。 输出设备有：显示器、打印机、绘图仪等设备。
显示器:
打印机：
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计算机的工作原理
计算机的工作过程实际上就是快速地执行指令的过程。 计算机工作过程可简述为： 第一步：接通电源启动计算机的外设和主机; 第二步：由输入设备将程序送入内存储器; 第三步：当计算机接到操作人员的运行命令后,控制器便将程序
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（二）计算机的软件系统
1、系统软件
系统软件一般包括操作系统软件、语言 处理系统软件、系统服务程序、数据库管 理系统软件等.
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1、系统软件
➢ 操作系统：是最基本，最重要的系统软件。
它负责管理计算机系统的全部软件资源和硬件 资源，合理地组织计算机各部分协调工作，为 用户提供操作和编程界面。
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1、系统软件
操作系统的类型： 批处理操作系统 分时操作系统 实时操作系统
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1.系统软件
语言处理系统:主要包括人与计算机进行 交流的计算机语言以及语言翻译(汇编、 编译）系统软件。（机器语言、汇编语 言、BASIC语言、C语言、VC++等
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皮肌炎图片——皮肌炎的症状表现
硬件系统
运算器 控制器
存贮器
中央处理器CPU 内部存贮器（主存） 外部存贮器（辅存）
主机
电子计算机 系统结构
输入设备 输出设备
软件系统
系统软件 应用软件
I/O设备
操作系统软件 语言处理系统 系统服务程序 数据库管理系统
外设
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地址：唯一标识存储单元的编号。
位（bit）：一位二进制数（0或1），最小的存 储单位
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1.系统软件
数据库技术简介： 数据模型 层次 网状 关系 数据库系统的建立 数据仓库、联机分析技术、数据挖掘 数据库与电子商务
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（二）计算机的软件系统
2、应用软件 应用软件是为了解决某一具体问
题而开发的程序，直接完成某种具体 应用，无需用户编程的软件。大量的 辅助管理软件、计算机辅助设计、计 算机辅助教学、实时控制软件、办公 自动化处理软件（office、WPS)以及常 用工具软件、游戏软件、网络浏览软 件都是应用软件。
皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉、 心、肺、肾等多脏器严重损害的， 全身性疾病，而且不少患者同时 伴有恶性肿瘤。它的1症状表现如 下：
1、早期皮肌炎患者，还往往伴 有全身不适症状，如-全身肌肉酸 痛，软弱无力，上楼梯时感觉两 腿费力；举手梳理头发时，举高 手臂很吃力；抬头转头缓慢而费 力。
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1.系统软件
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3、外存储器
存放暂时不执行的程序或处理的数据，断电内 容不丢失。 软盘（驱）：3.5英寸，1.44MB；A：；写保护。 硬盘（驱）：容量几十MB~几十GB；
物理盘、逻辑盘 C：、D：、E： 光盘（驱）：CD-ROM、CD-RW；650MB
一倍速150KB/s；24X~52速
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计算机软件系统
系统软件 软件 系统
应用软件
操作系统：DOS Windows/95/98/xp Unix
语言处理系统
系统服务程序
数据库管理系统
辅助管理软件
计算机辅助设计软件
计算机辅助教学软件
文字处理软件
实时控制软件
游戏软件
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软件与硬件的关系
应用软件 操作系 统软件 硬件
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一个完整的计算机系统组成
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1.2 计算机系统的组成
冯.诺依曼的设计思想： 1、采用二进制表示数据 2、同时存储数据及程序 3、基本结构由五大部分组成：
控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备
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工作原理
指令和数据
输入设备
运算器 存储器
数据流 指令流
结果
输出设备
控制器
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一、硬件系统
1、CPU
多媒体数据管理
超媒体
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电子管18800，继电器1500，重量30t,点地面积170
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从内存储器中逐条取出指令，分析指令，执行指令; 第四步：在控制器指挥下,由输出设备将处理结果显示或打印; 第五步：程序执行完毕,控制器发出信号,计算机自动停机。
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计算机程序及软件开发
一 程序及文档 二 软件开发
计划 开发 运行
三 编程语言
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计算机多媒体技术
多媒体技术及组成 多媒体数据压缩技术
显卡（VGA、SVGA标准）、声卡、 网卡 扩展槽：总线用以连接外围设备的扩展卡。
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PC机的硬件配置
微型机又叫PC机或个人电脑。 一台个人电脑由：主机、显示器、键盘、鼠标、音箱、 器等设备组成。
笔记本电脑
个人电脑
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（一）主机 主要由以下几个部件组成：
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1.主板(Mainboard)
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4 计算机技术指标
1、位数 8、16、32、64位
2、速度 MIPS、CPU时钟频率
3、容量 内存及外存容量
4、数据传输速率 5、版本 5、可靠性------MTBF、MTTR
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二、计算机的应用领域
1 科学计算和科学研究 2 事务处理 3 过程控制领域方面 4 计算机在辅助系统：CAD、CAM、 CAI、CAT、CAE等 5 人工智能、网络及多媒体等
（1）内存储器 内存分为随机存储器（RAM）和只读存储器（ROM）两部分。 RAM 可以分为动态DRAM和静态SRAM。
常用的内存条如下：
内存条
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（2）外存储器
软盘：
一张3.5英寸双面高密度软盘的 每面有80个磁道，每个磁道有18个 扇区，每个扇区有512个字节，张软 盘的容量：1.44MB。