服装企业虚拟经营探讨

企业管理服装企业虚拟经营探讨□顾倍蓁 一、虚拟经营的内涵虚拟经营是指企业突破有形的组织界限,虽然有生产、营销、设计、财务等全部功能,但企业内部并没有完整的执行这些功能的组织,而只保留最具有核心能力的功能的组织,而将其他功能虚拟外延,通过借用、整合外部资源,完成企业的其他功能。

这种经营方式使企业仅以优势的、有限的的资源,通过外部协同,来实现组织的全部功能。

二、服装企业虚拟经营的现状温州服装企业较早采用虚拟经营,并获得了巨大的成功。

其中比较有代表性的是美特斯・邦威、拜丽德和高邦三家温州休闲品牌服装企业。

它们同在1995年选择了服装品牌的虚拟化经营模式,到2005年,美特斯・邦威年销售额达到了30亿元,高邦为715亿元,拜丽德为7102亿元。

如今虚拟经营已成为浙江温州众多服装类中小企业的首选模式,特别是休闲品牌服装行业,他们运用自身优势和有限的资源,灵活、高效地利用外部的资源,在短期内树立品牌,最大限度地提高企业的竞争力,实现顾客价值和企业价值。

随着温州虚拟经营服装企业的成长,越来越多的国内服装企业加入到虚拟经营的行列,如福建石狮的金犀宝、宾伲纳等30多家服装企业已经从事虚拟经营,河南、辽宁等地的部分服装企业也开始采取虚拟经营。

虚拟经营模式在服装行业不断发展壮大。

三、服装企业虚拟经营值得注意的地方(一)适合服装企业的虚拟经营模式按照波特提出的价值链理论把服装企业的经营活动分为研发,生产,销售,市场发展四个部分。

其中,对服装企业来说,研发部分主要指产品的开发、设计,生产部分指产品的生产加工,销售部分指产品的销售,市场发展指市场策划、品牌运营、新市场的进入等。

从服装行业价值链角度看,研发和市场发展部分的价值较高,其中品牌是服装附加值最高的部分,而生产和销售部分的价值较低。

从核心能力角度看,核心能力是企业独特的竞争优势,它通过产品和服务给消费者带来独特的价值和效益,是其他企业难以模仿的能力。

研发和市场发展部分能够给顾客带来企业独具特色的价值和利益,且是其他企业难以模仿的,因此是比较容易培养核心能力的。

如果服装企业的优势在于有较强的生产能力,那么是不适合虚拟经营的,因为这种优势是很容易被别人赶超的。

因此,尽管虚拟经营的实际操作模式有虚拟研发、虚拟生产、虚拟销售、战略联盟等形式,但适合服装企业的虚拟经营模式是虚拟生产和虚拟销售。

服装企业只有在研发和市场发展部分有一定的核心能力的基础上,才能够实行虚拟经营,利用外部资源实现生产或销售。

(二)要根据产品决定经营模式如果服装企业做的是对工艺要求非常高的产品,那么虚拟生产这种模式是不可取的。

原因有:首先,对工艺要求高的产品的生产加工要求比较高,能配套的生产加工企业相对比较少;而如果是做简单的生产加工,则与之配套的企业较多,更容易找到合作的生产加工企业。

其次,消费者对工艺要求高的产品更注重产品的质量,如果这类产品把生产外包出去,势必会影响这类产品的品牌形象,会使消费者对该品牌的质量失去信心。

例如,休闲装虚拟经营比较多,且大部分都成功了,而西服虚拟经营却很少。

这与西服缺少可以放心的生产基地有关,也与西服做工考究且消费者对其质量的高要求有关。

相比之下,消费者对休闲装更重视款式。

杉杉近几年大不如从前,西服第一的位置也丢了,这可能与其虚拟经营有一定的关系。

消费者一旦不相信品牌的高质量,市场就会萎缩,品牌地位就会下降。

因此,服装企业应根据产品决定经营模式。

(三)控制住关键性资源,不断增强核心能力虚拟经营的服装企业必须控制住关键性资源,如商标权、研发能力、产品设计等无形资产,并有自身的核心能力,这是企业参与市场竞争的资本,也是其他企业愿与其合作的原因。

然而,随着国际竞争的日趋激烈,虚拟经营的服装企业要重视核心能力的发展,因为一旦企业的核心能力止步不前,如新产品设计的周期不够短、设计出的产品不能引领潮流、品牌运作原地踏步等等,就无法继续吸引“虚拟对象”的加入,企业会被逐渐淘汰。

因此,对虚拟经营的服装企业来说,要控制住关键性资源,并不断地增强企业的核心能力。

企业必须有一批富有创意的设计开发人员,能不断地推出原创性的设计和产品。

对虚拟经营企业而言,品牌是企业最有价值的资产。

虚拟经营企业要做好品牌运作,以品牌为核心,来开展企业的一切活动,如通过广告提升品牌价值、演绎品牌的内涵、展示品牌产品的附加价值,同时产品的设计要符合品牌的文化和理念,加盟店的选择要与品牌的形象和地位相协调。

(四)把好产品的质量关服装企业的虚拟生产战略是反木桶理念,即新木桶理念,企业把自己最长的木板(产品设计、品牌运营)和外部生产企业最长的木板(生产能力)相结合,形成一只容积更大的木桶,使资源有效集成,以较低的成本生产出较高质量的服装产品。

但如果虚拟生产的服装企业由于协调、质量控制等各种原因达不到事前对产品质量的期望,那么虚拟生产将会变成服装企业的短板,甚至会影响到企业自身的长板,即品牌的价值。

因此实行虚拟生产的服装企业必须把好生产的质量关,以高质量为基础增强品牌的价值。

首先,在对生产企业的选择上要有严格的标准。

质检部对候选生产企业的技术、生产供应能力、管理、产品质量等进行全面考察,选择其中最好的进行一段试合作期,最后确定它是否成为长期合作企业。

例如美特斯・邦威选择的生产企业基本是具有一流生产设备的大型服装加工厂,他们的共同特点是都通过I S O9000认证,有着严格的质量管理体系,科学的管理方法。

其次,可以派专门的技术人员到生产企业,对他们进行技术指导与培训,严把品牌服装的质量关。

最后,可以根据服装的质量情况,调整协作的生产企业。

虚拟生产的服装企业可以实行绩效评估体系与筛选更新机制:由质检部与产品部、工艺中心人员组成小组对生产企业年底绩效评估打分,确定是否继续合作;每月对生产企业的质量投诉情况进行排名通报、对重大的质量问题进行专题通报;对投诉率超过一定标准的生产企业进行淘汰。

(五)保持销售网络的稳定性和畅通性将零售环节交给加盟商的虚拟经营服装企业必须保持销售网络的稳定性和畅通性。

首先虚拟企业必须对加盟商有很强的整合力和足够的控制力,因为随着采用虚拟经营的企业逐渐增加,加盟商选择的余地会越来越大,当他们发现一个更好的品牌时不能保证不会转移。

所以虚拟企业在理念上、经营思路上、对企业品牌的发展思路上,要站在比加盟商更高的高度,虚拟企业必须拥有较好市场发展基础的服装产品,并有相应发展能力使这一状况能在较长时期保持下去,否则就没有资格调动加盟商。

其次,虚拟企业要在员工管理、形象、服务等方面对加盟商进行培训,同时要把虚拟企业的理念、成功的运作模式传递给加盟商,这样不仅能提高加盟商的经营管理水平,从而提高销售业绩,更能提高加盟商的认同感,培养他们对虚拟企业的忠诚度。

四、服装企业虚拟经营的前景随着服装企业虚拟经营模式被广泛推崇和采用,不能不对这种模式的前景进行深思。

虚拟经营是一种通过专业化生产提902F I N ANC E &ECONOM Y 金融经济高效率的行为,是与知识经济时代相对应的企业组织形式,但相对企业界定模糊,信息共享,需要通过与其它企业合作才能完成经营过程,受其他企业制约的可能性一直存在。

由于生产加工企业众多,供货队伍过于分散,增加了虚拟企业的经营管理成本。

在质量管理方面,尽管虚拟企业可以采取很多方法监督、控制生产企业的质量,但这样做也造成了一定的成本费用。

在当前市场背景下,要求服装企业在设计、款式更新和市场反应上速度快,而且能随时“适市而动”,但因为有些加工企业不仅是接一家企业的单子,通常是排单生产,所以生产往往跟不上市场的变化,会错过最佳的销售时期。

虚拟经营的中间环节太多,导致价格虚高。

生产加工企业在没有库存压力的情况下赚走一部分利润,各级代理或加盟商经过层层加价,到消费者手中的产品价格就比较高了。

目前消费者消费理念正逐渐倾向于价值回归,消费理念的成熟致使单纯畸高的价格不再是名牌的象征。

如果一个有号召力的品牌以较低价格进入市场,短期内就可能使其他品牌的销售严重萎缩。

鉴于以上几方面的考虑,我认为现在有些虚拟企业采取的虚实结合的经营方法是比较值得借鉴的。

虚实结合经营就是指企业既搞真实经营,又搞虚拟经营。

在虚拟生产方面,虚拟经营的服装企业自己生产主流产品,而次要的产品交给生产加工企业来做,这样使虚拟企业对生产有一定的控制权,完善产业链,分散虚拟企业的风险;也可以使虚拟企业更好地了解生产环节,对整体的成本控制有帮助;还可以加快虚拟企业的市场反应速度;同时也有利于提高主流产品质量,更好地适应市场的需求。

在虚拟销售方面,虚拟经营的服装企业可以在加盟店的基础上适当地设立一些直营店。

通常高附加值的产品,加盟店会多一些,而低附加值的产品,中间环节则会少一些。

随着租金的上涨,加盟店的利润被挤压,那么中间的流通环节必须要减少,这就有必要设立一些直营店。

同时从投资的角度说,单一的加盟商实力毕竟比较小,并且公司长远利益与加盟商的眼前利益的矛盾必然存在,以加盟商做终端,会在沟通上耗费很多精力,以自营方式做终端,则会有更强的控制力。

如今有些引领虚拟经营潮流的服装企业正悄然地走向虚实结合的经营之路。

例如为了给消费者提供更快速、更时尚的产品,同时降低成本,进一步提高核心竞争力,美特斯・邦威的老总周建成设想未来分别有20%的生产能力和零售终端要在自己的控制之下。

美特斯・邦威计划于2010年前开设100家大型直营旗舰店;在五年之内,将投资兴建一个核心工厂。

另外,如果虚拟经营的服装企业所在地有生产条件比较好的加工企业,不妨就近生产,将生产加工外包给虚拟企业所在地的生产加工企业,即所谓的本土化生产。

本土化生产可以缩短虚拟企业与生产企业的时空距离,降低货品的物流和运输成本,提高合理配送的效率;同时可以加强虚拟企业对生产加工和面辅料供应的控制与管理,提高产品质量的稳定性,降低产品生产成本,提升产品的品质,增强市场竞争力。

总之,在市场竞争日益激烈的情况下,随着采取虚拟经营的服装企业的增加,虚拟经营这种模式会逐渐失去竞争优势。

鉴于虚拟经营的劣势,我认为虚实结合的经营方式和本土化生产方式是虚拟服装企业可以借鉴的未来发展的模式。

当然,虚拟服装企业应该在虚拟经营的基础上结合自身的特点来寻求自己的个性化发展,增强企业的竞争优势。

(作者单位:宁波大学)探讨企业人力资本的形成□费传宝 摘要:人力资本是社会进步的决定性因素,一个国家的综合实力决定于这个国家的整个民族的素质,人力资本无疑是国民经济发展最为重要的资本要素,但是它的取得不是无代价的,是要消耗一定量的金钱和时间,企业人力资本的形成主要有三种途径,即人才引进、在职培训、干中学。

本文将运用数量分析方法来研究企业人力资本形成的过程。

关键词:人力资本;形成;培训人力资本就是指在知识、技术、信息与能力同劳动力分离成为独立的商品,且在市场交换中起主导作用的条件下的高级劳动力,它主要由知识、技术与信息组成。