微信公众号提升高校档案馆服务水平的应用研究
浅析“微信公众号+档案利用服务”的思考
浅析“微信公众号+档案利用服务”的思考随着互联网的发展和智能手机的普及，微信已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
人们可以通过微信来和朋友交流，关注公众号获取新闻资讯，还可以进行线上支付和办理各种业务。
微信的便利性和普及度已经超乎想象，成为了人们生活中的必备工具。
在这个大环境下，微信公众号也逐渐发展成为了一种新的传播渠道和信息发布平台。
越来越多的机构和个人都在微信上创建了自己的公众号，通过发布文章、图文、视频等形式，为读者提供个性化的内容和服务。
微信公众号已经成为了信息传递的主要途径，也为人们提供了一个便捷的获取信息和知识的平台。
除了作为信息传递的平台，微信公众号还可以开展更多的服务。
档案利用服务是一个具有潜力的领域。
档案利用是指通过利用档案资源，为社会提供各种信息和服务的一种形式。
而微信公众号作为信息发布和传递的平台，可以很好地与档案利用结合，为人们带来更多的便利。
微信公众号可以通过发布档案馆、博物馆的展览信息和藏品介绍，让更多的人了解和关注文物文化。
一些博物馆和档案馆可以通过微信公众号发布展览活动的消息，让更多的人知道展览的时间、地点和内容。
这样不仅可以吸引更多的观众参观展览，还可以提高公众对历史文化的重视和了解。
微信公众号还可以为档案利用服务提供更多的便捷途径。
一些档案馆可以通过微信公众号提供档案查询、预约复制等服务。
用户只需要在微信公众号上提交申请或查询需求，就可以方便地获取档案信息或预约档案利用服务。
这种方式不仅减少了用户的办事成本，也提高了档案利用的效率，让更多的人可以方便地使用档案资源。
除了以上的服务，微信公众号还可以通过发布档案知识、专题讲座等形式，让更多的人了解档案文化、了解档案利用的方法和途径。
这些内容可以以图文、视频等形式呈现，为读者提供多样化的学习途径。
通过这种方式，可以提高公众对档案文化的了解和兴趣，也可以为档案利用服务打下更加广泛的基础。
微信公众号+档案利用服务也面临一些问题和挑战。
浅谈高校档案微信公众号运营现状与建设的思考
浅谈高校档案微信公众号运营现状与建设的思考随着移动互联网社交媒体的普及和微信公众号的兴起，高校档案工作也逐渐开始关注和运用微信公众号作为宣传和服务的新工具。
然而，现状看来，大部分高校档案微信公众号的运营还比较浅显，很多空间有待完善。
一、运营现状1、经费扶持不足大多数高校的档案馆在运营公众号中存在着经费扶持不足的问题，这也导致了微信公众号内容的更新不及时、质量不高，甚至还有少数高校档案馆公众号处于瘫痪状态。
2、内容不丰富另外一个问题是内容不丰富，很多高校的档案馆官方微信公众号中只有一些简单的公告和通知。
对于发文宣传、科普教育、新闻报道等内容的传播，官方微信公众号的运营者们还需要加强。
3、普及度不高虽然微信公众号的普及率很高，但是有些高校的档案馆官方微信公众号并没有得到较好的传播和推广，运营者们需要尝试更好的宣传策略，吸引更多的使用者和关注者。
二、建设思考1、注重公众号内容的更新和质量高校档案馆的微信公众号运营者应该注重公众号内容的更新和质量，可以通过精心设计平面与插画，配合丰富的知识产权的许可，包括文字、图片、视频、音频等多维产品，结合最新应用技术，尽量满足使用者的异步阅读和主动体验的诉求。
2、提高信息的传播效果高校档案馆要加强宣传和推广，扩大公众号普及度，可以通过开设宣传网站、在线微博、微信群等多种方式拓展宣传渠道，提高信息传播效果和影响力。
3、建立用户反馈与互动机制高校档案馆的微信公众号运营者应该有针对性的完善互动机制，建立用户反馈与互动环节，及时处理用户留言和咨询，促进高校档案馆官方微信公众号与持续的沟通和交流，提高用户满意度。
4、开拓教育、科普等功能高校档案馆的微信公众号运营者应该开拓教育、科普等功能，将档案资源文化和历史知识进行深度挖掘，以期更好的向社会大众传递档案知识和文化，提高档案文化在大众中的认知度和影响力。
通过微信公众号的运营，高校档案馆可以有效地提高信息传播和服务质量，增强用户对于高校档案馆的认知和满意。
高校图书馆微信服务工作探析
高校图书馆微信服务工作探析随着大学生活水平的提高和信息技术的发展，图书馆不再是传统的书籍借阅场所，逐渐演变成了信息资源服务中心。
微信作为当今最流行的社交媒体平台之一，已经成为高校图书馆开展服务工作的一种重要手段。
本文将从几个方面探析高校图书馆微信服务工作的意义、内容及实施方式。
高校图书馆微信服务工作的意义体现在以下几个方面。
通过微信服务工作，可以有效与读者进行沟通和互动，及时了解和满足读者的需求。
微信服务工作可以为读者提供更加便捷的图书馆服务。
通过微信平台，读者可以随时随地查询图书馆的馆藏情况、借阅图书、预约座位等，提高了服务效率。
图书馆微信服务工作还可以扩大图书馆的影响力和知名度。
微信用户众多，通过在微信上开展各种活动和宣传，可以吸引更多的读者关注和使用图书馆。
高校图书馆微信服务的内容丰富多样。
图书馆可以通过微信向读者推送图书馆新书推荐、学术讲座预告、馆内活动信息等，及时告知读者最新资讯。
图书馆可以通过微信公众号提供借阅图书的查询、续借、预约、归还等功能，方便读者处理借阅事务。
图书馆还可以通过微信公众号提供座位预约和使用情况查询等服务，方便读者使用图书馆空间。
图书馆还可以通过微信公众号开设问答栏目、提供学术资源下载等服务，满足读者的知识需求。
高校图书馆微信服务的实施方式主要有以下几种。
图书馆可以通过自建微信公众号的方式提供服务。
图书馆将自己的服务内容整合到微信公众号中，读者可以通过关注公众号获得图书馆的各种服务。
图书馆可以与学校其他部门合作，在学校官方微信公众号上开设图书馆专栏，将图书馆的服务与其他学校事务结合，提供全方位的服务。
图书馆可以通过与合作出版社、电子资源提供商等建立合作关系，在微信上提供电子书借阅、下载等服务。
微信在档案信息服务中的应用探讨
微信在档案信息服务中的应用探讨王晓伟摘㊀要：在 互联网＋ 时代下，信息的价值得到充分体现，各行各业对档案信息服务的需求日益增长㊂首先，文章对 互联网＋ 时代下的档案信息服务创新需求进行分析，其次，探讨微信在档案信息服务创新中的应用优势㊂在此基础上，提出几点微信的具体应用策略，以期促进档案信息服务效率的提升㊂关键词：微信；档案管理；档案信息服务一㊁引言目前，微信是国内用户数量最多的网络社交媒体软件，具有丰富的即时通信功能㊂除了个人应用外，微信在企业管理㊁信息宣传等方面也得到广泛应用㊂对于档案管理工作而言，在强调档案信息服务效率的当前工作形势下，必须充分发挥微信等优秀媒体工具的作用，借助于网络服务渠道，进一步提高档案利用率和服务满意度㊂二㊁ 互联网＋ 时代下的档案信息服务创新需求在 互联网＋ 时代下，档案信息数据的价值重新引起了重视，在档案中记录着人事管理㊁工程项目㊁会计数据等各个方面的信息数据，能够在很大程度上反映出一个企业㊁部门的运行情况㊂通过对档案信息进行挖掘和利用，能够为相关主体决策提供科学依据㊂在此情况下，各单位都对新时期下的档案管理工作给予了高度重视，同时提出要将传统档案管理工作的重点从档案整理㊁归档等基础性工作向档案信息服务转移㊂通过切实提高档案信息服务效率㊁保证档案利用过程中的安全性，最大化的发挥档案信息价值㊂在此背景下，各单位档案管理部门积极探索档案信息服务创新路径，以满足档案信息高效利用㊁安全利用㊁深度挖掘㊁综合利用等方面的需求㊂为达到这一目标，目前微信已经在档案信息服务中得到了一定应用，在利用微信创新档案信息服务机制时，首先应明确其自身应用优势㊂三㊁微信在档案信息服务创新中的应用优势微信是由腾讯公司推出的一款即时通信工具，自２０１１年上线以来，快速受到广大网民用户的喜爱，用户数量规模激增㊂根据２０１９年腾讯公布的统计数据，截止至２０１９年一季度，微信活跃用户数量已经超过１１亿㊂微信重新定义了即时通信工具，从单一的聊天功能，发展为集娱乐㊁咨询㊁办公协作㊁电子商务㊁客户服务等于一体的多功能信息平台㊂在庞大的用户基础支撑下，微信上的信息传播非常具有影响力㊂虽然微信作为一款聊天工具采用的是一对一关系传播模式，但其内置的微信公众号平台，采取点对多广播模式，优质微信公众号平台的单条信息阅览量可以达到几十万㊂因此，微信也成为企业广泛利用的信息发布平台，微商更是现代电子商务中的重要组成部分㊂将微信应用到档案信息服务创新中，具有多方面的应用优势，可以利用其庞大的用户基础扩大档案利用范围，同时，可以丰富档案信息传播和表现形式，方便档案信息利用，并为档案研究等方面工作的交流探讨提供便利㊂四㊁微信在档案信息服务创新中的应用策略（一）自动查询与在线咨询为了提高档案信息服务效率，在微信的利用过程中，应尽可能为档案利用者的查询㊁咨询提供方便㊂微信本身是一款优秀的即时通信工具，具有使用简单㊁快捷等特点，在虚拟的网络环境下开展信息服务㊂档案部门可以依托于微信建立在线服务平台，突破传统依靠档案馆实体开展档案信息服务的局限性㊂相比于在ＰＣ端上提供服务，通过微信在手机移动端开展服务，更加适应当下的档案利用需求㊂档案利用者可以随时根据需要，打开手机微信，通过关注档案服务号，在对应窗口进行档案检索，高效获取档案信息资源㊂如果档案利用者在档案信息查询和利用的过程中遇到问题，也可以利用其在线人工服务功能，通过发送文字㊁语音等形式，及时获取帮助，提高档案查询效率㊂在微信档案服务号的构建过程中，可以利用先进的信息检索技术，为用户提供多功能信息检索服务，包括键入关键词查询㊁档案编号查询㊁档案名目查询等㊂在用户获取档案信息资料的同时，还可以获取其保存场所等信息，为实体档案调用提供方便，直接在网络上进行预约㊂用户只要对微信功能有所了解，即可方便地完成档案利用操作㊂在此情况下，有利于提高档案信息资料的整体利用效率㊂（二）档案宣传与推广服务在开展档案管理工作的过程中，档案宣传与服务也是一项重点工作内容㊂由于目前公众的档案利用意识还有待提高，即使档案部门能够为用户提供方便㊁快捷的服务，但用户如果自身缺乏对档案利用价值的认识，也会影响其实际利用效率㊂因此，为了进一步提高档案利用率，档案管理部门需要积极开展档案宣传与推广工作㊂在档案推广和服务过程中，应利用微信丰富的信息传播功能，用各种各样的形式推广相关信息，吸引用户注意力，提高公众的档案利用意识㊂在此方面，可以利用微信在网络上开展档案展览活动，根据用户需求，将相关领域的档案信息资料展示给公众，同时宣传档案利用价值等方面的信息，加深公众对档案资料的了解，主动产生档案利用行为㊂微信在档案宣传与推广中的应用优势主要在于其碎片化信息传播机制，人们在坐公交㊁地铁的闲暇之余，也可以浏览微信信息，实现档案宣传信息的全面渗透㊂另外，借助于微信的信息转发与分享机制，当用户认识到档案信息利用价值后，也会利用其 朋友圈 进行关系传播，从而使档案宣传与推广工作获得事半功倍的效果㊂（三）精准的个性化服务在不同档案信息资料的利用过程中，用户的操作需求是不同的㊂比如对于会计档案的利用，主要是为企业的财务管理提供支持，可以通过对会计历史数据进行挖掘和分析，为企业财务决策提供科学依据㊂在用户的档案信息利用过程中，也需要进行专业性较强的信息操作㊂为了充分满足每一类用户的实际利用需求，在开展档案信息服务的过程中，也需要构建精准的个性化服务模式㊂首先根据用户的档案利用行为，精准分析其档案获取需求，为其提供相应的档案信息推送服务㊂在用户的档案利用过程中，则可以发挥微信小程序的功能，通过开发专业的档案信息利用程序，帮助用户㊀㊀㊀（下转第１９页）更清晰更贴合自身实际，随用随查，输入自己的相关情况即可查询是否符合困难职工帮扶㊁维权㊁救助或结婚㊁生育㊁退休㊁住院等慰问的相关要求标准，并清晰明了地按照指引提交相关资料，提报帮扶㊁维权㊁救助㊁慰问申请或者法律援助㊂（四）线上宣传教育深化线上的宣传教育工作，需要形成高效㊁互联㊁互通㊁互动的新媒体工会宣传矩阵㊂通过平台实时推送职工阅读资讯，开通线上会议㊁网上培训㊁在线答题㊁在线学习㊁知识ＰＫ赛等宣教形式，进行职工价值取向的树立，增强工会的感召力和凝聚力，为企业培养一支有思想㊁有知识㊁有文化㊁有道德㊁有纪律㊁有创新的员工队伍㊂同时，开通线上合理化建议㊁创新工作室㊁技术小发明和技能练兵专栏，激发职工立足岗位发明创造的主观能动性和主人翁精神㊂六㊁企业工会工作的改革首先，互联网为工会的发展提供了多少促进力，工会的改革就需要付出多少改革动力㊂首先，在实践过程中，企业工会应以服务职工为核心进行创新改革，调查㊁研究结合智能操作的途径，力求创造一个系统化㊁科学化㊁全面化的管理平台，大幅减少人力㊁物力资源，简化工作中间流程，实现整个管理过程的系统化㊁智能化和一体化㊂其次，工会干部要进一步提高改革创新意识，树立开放协作的互联网工作精神，以满足互联网所带来的个性化需求㊁多元化需求和精准化需求㊂工会要深入开展 互联网 培训，提升技术操作能力和服务能力，实现工作方式多元化，提升工作运行效率，为广大职工提供全覆盖㊁更直接㊁更精准㊁更便捷㊁更高效的服务㊂最后，企业要建设工会信息化制度，要遵循 科学㊁规范 的原则，完善系统化的工会工作准则，实现工会工作的信息化㊁自动化㊁可视化㊂工会信息化制度的建设，还能够有效提升工会的管理质量，使工会工作更顺利开展㊂七㊁结语随着互联网技术的成熟，深度融合 互联网＋ 工会工作模式已经成为一种必然发展趋势㊂作为未来管理的重要方向， 互联网＋ 工会工作模式利用先进的网络技术，加强企业㊁工会㊁员工之间紧密的联系与交流㊂对于企业工会而言，只有积极地把握和应用新模式，建立互联互通工作机制，不断优化㊁促进互联网与工会工作的深度融合，才能实现工作效率和服务质量的不断提高，推动工会管理的现代化发展㊂作者简介：肖雪梅，重庆市轨道交通（集团）有限公司㊂（上接第１７页）快捷的完成统计㊁分析㊁计算等方面的工作㊂此外，不同用户对于档案信息资源的需求量不同，比如对于与档案管理相关的工作人员而言，有时需要一次性获取关于某个领域的大量档案资料㊂而微信公众号等功能，每天推送的信息数量有限㊂如果用户有此类需求，也可以为其提供历史信息查询服务，全面满足用户实际需求㊂（四）即时互动的自助服务利用微信提供档案信息服务，可以采用文字㊁图像㊁视频等多种形式传递档案信息数据，而且具有实时播报功能，可以对用户需求做出及时响应㊂以往在档案部门的工作中，客观存在档案信息反馈不及时的问题，这是由于档案整理㊁归档㊁推送㊁利用等各个环节存在的问题而导致的㊂利用微信开展档案管理工作，不仅能够提高档案利用环节的服务效率，也能够将所有档案管理环节串联起来，确保档案管理工作的有序开展㊂对于用户而言，不需要关心档案管理的底层服务机制，如果用户通过自动查询㊁在线咨询服务，仍无法获取自己所需的档案资料，可以将这一问题及时反馈给档案服务团队，然后由档案管理人员补充相应的资料㊂这种自助式服务模式，也有利于提高档案建设的整体效率，真正做到从用户需求出发，不断提高档案资料的丰富度，为用户提供满意服务㊂此外，为提高档案服务的互动性，还可以对原本静态的档案馆介绍㊁档案使用规定介绍等内容进行动态化设计，在用户利用档案资料的过程中，适时弹出相应的提示内容，帮助用户了解档案信息资料的正确利用方法，从而为档案信息安全提供保障㊂（五）功能拓展的生活化服务根据‘数字中国建设发展报告（２０１８年）“中的统计数据显示，截至２０１８年底，中国网民总数为８．２９亿，微信用户基本实现了全面覆盖㊂在微信平台下，集成了档案管理主体与利用主体，并为两者提供了一种便捷的交流渠道，这对于扩大档案利用范围具有重要意义㊂各类档案资料除了在数据分析研究㊁商业㊁办公等领域的应用外，也能够为人们的日常生活提供多方面有价值的参考信息㊂比如查询历史档案信息㊁查询气象档案信息等㊂在微信公众号㊁内置小程序等的支持下，也可以将档案资源作为一种新的学习资源，充分满足人们涉猎各类知识信息的需求㊂在此情况下，能够最大化的发挥微信在档案信息服务中的应用优势，通过方便快捷的信息传递方式㊁多样化的信息表现形式，实现档案信息资料的多元化利用㊂此外，利用微信扩展档案信息服务功能，还具有较高的成本效益，可以节省档案信息建设和传播成本，促进社会知识资源共享度的提升㊂五㊁结语综上所述，微信在档案信息服务创新中具有多方面的应用优势，在利用微信提供档案信息服务过程中，应尽可能发挥其优势，把握好微信的应用方式，从而让档案利用者能够方便的获取自己所需的档案资料㊂在此情况下，有利于推动 互联网＋档案管理 的建设步伐，构建全新的档案信息服务机制㊂参考文献：［１］卢永平，韩晓红．微信在我国档案管理中应用研究的文献计量分析［Ｊ］．中国科技信息，２０１８（１４）：１０１－１０２．［２］穆新参．微信公众号在档案信息服务中的应用研究［Ｊ］．档案时空，２０１８（４）：１０－１１．［３］王协舟，王露露．ＬｉｇｈｔＡｐｐ在档案移动信息服务中的应用研究：基于档案机构微信公众号的调查［Ｊ］．档案学研究，２０１６（１）：３８－４３．作者简介：王晓伟，福建第一公路工程集团有限公司㊂。
高校档案馆微信服务改进策略研究
高校档案馆微信服务改进策略研究作者：危娅婷来源：《卷宗》2018年第32期摘要：笔者基于已有调查，进一步通过网络调查发现高校档案馆微信服务还存在微信服务VI意识普遍不强、功能介绍空洞占比不小、欢迎语设计大多不重视等现象。
究其原因，高校档案馆“微服务”的规范程度、内容特色和运营团队尚待加强提高。
本文围绕此三个方面提出了一系列针对性策略，以期能为改进高校档案馆微信服务提供帮助。
关键词：高校档案馆；微信公众号；微信服务；微服务微信服务是“互联网+”时代“高校档案宣传工作的新载体、实现信息公开的新方式、加强校际之间交流的新渠道。
”[1]笔者所在学校的数字档案馆建设项目被列入本省高校类试点建设单位之一，在思考其体系构成时，认为将微信公众号作为高校数字档案馆建设的有机组成部分，有利于提高微信服务平台的建设质量。
1 高校档案馆微信服务现状及问题文献分析结果表明，高校档案馆微信服务的研究约始于2014年，研究活跃度明显不足。
截止2017年末，提供微信服务的高校档案馆有71个，仅占全国高校数量的2.4%。
其中账号主体为官方的有64个，个人的有6个，未显示的有1个；经过认证的49个，未认证22个，已认证比例约为70%。
高校档案馆微信公众号在菜单设置上多为咨询服务、校史校志、馆藏展示三部分。
信息服务更新频率差别极大，[2]推文内容多为档案馆日常工作，无法吸引用户眼球[3]。
高校档案馆微信互动服务差强人意，存在不回复或回复内容缺乏针对性现象。
[4]研究[5]-[9]主要集中在微信优势与可行性分析、高校档案馆微信服务建设现状、建设策略三个方面。
研究者们认为，当前高校档案馆微信公众号建设呈现出建设比例低、功能设置不齐全、信息内容单调、信息覆盖面少、更新频率低、与用户互动少等现象，具体见表1。
在此基础上，笔者通过对高校档案馆微信服务的网络调查，进一步发现：1）微信服务VI意识普遍不强。
VI又称VIS（Visual Identity System，视觉识别系统），是企业形象识别系统的重要组成。
档案微信公众号服务功能解析及探索邹华英
档案微信公众号服务功能解析及探索邹华英发布时间：2021-12-23T02:25:06.029Z 来源：《基层建设》2021年第21期作者：邹华英[导读] 新时期，现代化信息技术与网络技术的高速发展山东省莒南县档案馆山东莒南 276600摘要：新时期，现代化信息技术与网络技术的高速发展，促进社会各行业领域的服务和管理水平的提升，微信为用户带来了新的互动模式。
档案馆、高校和企业等通过微信公众平台，向关注公众号的用户推送档案信息，有利于用户查阅档案，利用档案，高效发挥档案效果。
微信公众号的服务功能是一个新鲜的产物，可以实现微信档案管理内容及工作完整化、现实化。
本文阐述了档案微信公众号服务功能，提出了提升档案微信公众号服务功能的有效策略，进而提升档案管理工作质量及效率。
关键词：档案管理；微信公众号；服务功能；工作效率前言：微信公众号属于当今互联网时代的新产物，其以服务程序形式存在，用户的体验感、使用率的提高，促进了微信的快速发展，为适应更多的人使用微信公众号，增强微信使用效率，微信公众号服务性平台由此出现，通过微信公众号可以发布、分享档案信息，推进档案服务和管理工作的开展，且效果显著。
1档案微信公众号服务功能1.1信息推送功能档案微信公众号中的信息推送功能，就是定期向用户推送最新的档案信息，让用户获取更多、更有价值的档案管理信息，有效发挥档案效用。
例如，在政府档案管理中心的档案管理中，政府利用微信公众号，定期推送档案馆增加的新内容和档案开放信息等，用户通过关注档案管理官方的微信公众号，便可以通过微信及时了解拆迁房安置补偿和退休工人工资增加等和用户相关的信息，为用户提供全面、便利、优质的档案管理服务。
1.2预约查询功能据调查结果可知，大多档案微信公众号都具有预约查档功能。
用户提前预约，档案管理提前做好相关事项准备，方便为用户解答想要查询的问题。
另外，用户通过提前预约，可以合理安排时间，以此提升档案应用效率。
浅谈微信公众号在图书馆的应用和创新探索
浅谈微信公众号在图书馆的应用和创新探索随着移动互联网的快速发展，微信公众号已经成为了人们生活学习的重要工具之一。
图书馆作为传统学习的场所，也需要不断与时俱进，结合微信公众号的应用和创新，为读者提供更加便捷、高效的服务和资源。
本文将从微信公众号在图书馆的应用和创新探索方面展开阐述。
第一，微信公众号的应用在图书馆中微信公众号作为线上交流的平台，可以方便快捷地向读者发布图书馆的最新消息、活动通知、馆藏推荐等内容。
读者可以通过关注图书馆的微信公众号，第一时间获取相关信息，提高了图书馆信息传递的效率。
微信公众号还可以为读者提供图书馆资源的查询和服务。
通过微信公众号，读者可以查阅图书馆的馆藏书籍、借阅情况、馆内导航等信息，方便了读者的借阅行为。
读者还可以通过微信公众号进行图书续借、预约座位、提交馆内意见等服务，实现了线上线下的信息互通。
微信公众号还可以为读者提供在线问答、读者互动等服务。
读者在学习和生活中遇到问题时，可以通过微信公众号向图书馆咨询，图书馆工作人员可以及时回复解答，提供专业的服务。
通过微信公众号的互动功能，还可以组织线上活动、读者讨论等，增强了读者间的交流和互动。
第二，微信公众号在图书馆的创新探索除了应用微信公众号提供传统的图书馆服务外，还可以在其上进行创新探索，为读者提供更加个性化、多元化的服务和体验。
可以通过微信公众号搭建图书馆服务的智能导览系统。
利用微信公众号的地理位置功能，读者可以在微信上直接查找图书馆的位置、馆内的书籍分布、自习区域等信息。
配合图文介绍和语音导航，可以帮助读者更加快速地找到所需要的资源和位置。
可以开发基于微信公众号的图书馆资源推荐系统。
通过读者的阅读记录、借阅偏好等信息，可以为读者推送个性化的馆藏书籍推荐、学术论文引用、研究成果介绍等内容，帮助读者更好地了解和利用图书馆的资源。
可以借助微信公众号开展图书馆的移动学习服务。
结合微信公众号的小程序功能，可以开发图书馆的在线学习平台，提供在线课程、学习资源、学术讲座等服务。
档案微信公众号发展现状及对策分析
微信公众号作为微信衍生品，已成为人们日常接收资讯的主要渠道之一。
由于微信公众号信息传播垂直化，传播速度快，用户活跃度和粘性较高，政府机构和行业团体等纷纷开设官微，加入新媒体宣传阵列。
本文依据清博团队微信传播指数（WCI）评价标准，结合“档案微平台研究”公众号发布的“全国档案微信号（TOP100）”月榜，浅析档案微信公众号发展脉络及趋势。
一、档案微信公众号特色对2020年1月至11月“全国档案微信号排行榜（TOP100）”月榜TOP10进行统计（见表1），可以看出共有27家档案微信公众号上榜，如金山记忆、吴江通等。
这些档案微信公众号处于全国档案系统微信公众号第一方阵，活跃度较高且具有代表性，呈现出以下特色：1.长期坚守形成个性化特点围绕档案学术、档案资讯、档案故事、档案业务等进行文章推送，形成了定位准确的专属特色，具有较高的用户黏合度，保证了较稳定的文章阅读量。
选取“全国档案微信号排行榜（TOP100）”月榜上榜6次（含6次）以上的档案微信公众号研究其定位情况，发现金山记忆和吴江通主打记忆情感牌，对馆藏资料进行有效提取，向读者讲述不一样的档案故事，受众主要为喜欢追寻文化和历史故事的读者。
兰台之家、数字档案管理主要定位档案业务内容，比如推送档案相关行业标准、办法、通知、案例等，受众主要为档案工作者。
皇史宬主讲明清档案知识，满足读者对明清历史的好奇心，受众主要为历史爱好者。
江苏档案、福建档案、苏州档案属于综合型档案微信公众号，在服务本馆方面突出亮点。
如江苏档案在自定义菜单中链接网上课堂，用户可随时随地进行档案远程教育学习；福建档案和苏州档案在查档服务方面做了详细概述，方便用户查档。
2.坚持推送高质量原创文章档案微信公众号存续的根本，在于保证推送文章的内容质量。
保证文章原创性不仅能够避免公众号同质化、同类化倾向，一定程度上也能够影响文章的阅读量、受众喜爱程度及文章传播效果。
第一方阵的档案微信公众号推送内容基本坚持以原创为主，文章文笔细腻，富含历史知识、人文情怀、文化底蕴。
微信在档案信息服务中的应用研究
提高和快速发展,特别是高新技术产业的不断出现和消费者需求的不断提升,这一切都使得当前的生产和经营环境发生了较大的变化,从我国现阶段的国情来看,工业工程以节约、精简、高效益著称的管理理论已经开始逐渐的被国内企业进行广泛应用,人力资源作为企业发展的过程中所需的重要资源之一,也是企业得以生存和发展的重要影响因素之一,也正是由于此,笔者才就工业工程视角下的人力资源管理及其发展趋势进行了深入的探究与分析。
因此,作为企业的中高层管理者而言,尤其应该意识到,现阶段,工业工程视角下,人力资源对于企业所产生的重要影响,并予以高度的重视,只有这样,才能使得企业在越来越激烈的市场竞争环境中保持较高的竞争力,处于屹立不倒的位置。
参考文献[1]付敏.谈工业工程视角下的人力资源管理及其发展[J].工业c,2016,11 (9):00332.[2]张永胜.利用工业工程提升现场人力资源管理水平[J].引文版:工程技术,2015,22(4):59.[3]王臣,何宇涛.利用工业工程提升现场人力资源管理水平[J].中国劳动,2015,13(9):43~45.[4]刘玉霞.工业工程视角下的人力资源管理及其发展趋势[J].中国科技纵横,2017,18(13):69~71.[5]程瑞英.利用工业工程提升现场人力资源管理水平[J].中国科技纵横,2017,25(13):47~48.收稿日期：2018-6-19作者简介：王晶(1984-),女,四川达州人,工业工程师,本科,主要从事企业劳动用工与员工配置管理工作,在人力资源管理专业方面先后从事过劳动组织、劳动统计、绩效管理、薪酬管理、员工管理、人才引进等方向工作。
微信在档案信息服务中的应用研究于树青（福建省泉州市德化县林业局，福建省德化县362500）【摘要】微信作为一种全新的即时通信软件，其应用目前已经渗透到了越来越多的行业当中，并且展现出了较强的生命力。
本文主要对于微信的含义以及其存在的基本特点进行阐述，并且通过其在信息服务当中的应用尝试进行尝试，来对于微信档案信息服务当中的可行性进行分析。
档案微信公众号服务功能解析及实现探索
档案微信公众号服务功能解析及实现探索文/珠海市残疾人综合服务中心 米东荣随着我国经济的发展，社会各界对档案管理重视度逐渐增高，尤其是现代化档案管理工作，更是引发各界人士关注。
微信作为一种新型社交软件，一经推出，广受各界好评，并迅速成为多数人选择的通信方式。
而在微信基础上形成的微信公众号，更是因微信所拥有的广大用户群体而成为政府、企业、个人运营、宣传的重要平台。
在此情况下，对档案微信公众号服务功能进行分析，探索其实现路径，已经成为相关工作者的探索重点。
一、档案微信公众号服务功能解析为了解现有档案微信公众号的服务功能，笔者浏览了140多个综合性档案馆微信公众号，通过其功能介绍，分析主办方对公众号的功能定位、预期目标等，最后，通过对公众号的关注，亲身体验了公众号的各项功能，最终，总结出以下档案微信公众号的服务功能。
（一）档案咨询功能。
在档案服务中，档案咨询功能作为一项重要功能，在用户利用档案的过程中，咨询功能作为解答用户询问的重要功能，起着直接作用，因此，在档案微信公众号中，档案咨询功能是一项必不可缺的功能。
在档案微信公众号运行中，用户可通过微信平台关注公众号，并直接向其发送信息展开咨询，一般来讲，多数公众号具备自动回复功能，及时回复用户咨询问题，提高了档案微信公众号的服务水平。
相较于传统的档案咨询，档案微信公众号所具备的咨询功能，不仅大大节省用户时间，实现了掌上咨询，还可以及时解答用户问题，提高了用户体验。
（二）信息推送功能。
档案微信公众号，不仅具有档案咨询功能，为用户带来极大便利，还具备信息推送功能，定期向用户推送最新档案信息，使用户获得更多价值高的档案管理信息，充分发挥档案作用。
如：在政府档案管理中心的档案管理中，通过微信公众号，政府定期推送档案馆增加的新内容、档案开放信息等，用户关注档案管理官方的微信公众号，可及时在微信上获悉诸如拆迁房安置补偿、退休工人工资增加等与用户息息相关的信息，为用户提供更周到的档案管理服务。
国内省级档案馆微信公众号服务现状分析
微 信 公 众 号 推 送 的 消 息 可 谓 是 丰 富 多 彩 ，既 有“ 馆 藏 珍 贵 资 源 展 示 ”“ 档 案 知 识 法 规 普 及 ”“ 地 域 特 色 文 化”，也有馆内“工作动态”“历史记忆”和“便民服务”， 但是仔细阅读后就会发现，它们推送的部分内容往往 忽略了档案机构的服务初衷。档案机构的目标是开 放档案资源为社会大众提供更好的档案服务，现阶段
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图 1 我国省级档案馆微信公众号信息发布的次数及条数
档案部门与微信公众 号的结合还停留在表 面 ，推 送 内 容 质 量 不 高、可利用率低，而网 络时代是一个信息过 剩且注意力稀缺的时 代 ，如 何 为 公 众 打 造 一个指尖上的档案 馆 ，将 档 案 馆 搬 家 到 微 信 平 台 ，首 先 要 解 决的问题就是服务内 容的选取。
单从推送信息内容的类 型 来 看 ，国 内 各 省 级 档 案 馆
秦风档案 龙江档案 广西档案资讯 内蒙古档案信息 总计（个数）
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浅析微信运用到档案工作中的具体实施
浅析微信运用到档案工作中的具体实施摘要：本文浅析了微信运用到档案工作中的具体实施方式，阐述了微信在档案管理中的实际地位，对微信在档案信息服务中的障碍做出分析，对微信在档案信息中应用对策进行分析，希望对我国档案管理与微信结合有所帮助。
关键词：微信；档案工作；具体实施在当前社会发展中，信息化建设是社会其中一个主要内容。
如今，随着经济水平的发展模式的创新，提出了以人为本的思想，这对档案信息服务提出了更高的实际要求。
微信是一种新型的交流工具，在现代社会中得到普遍的应用。
微信应用程序已经成为当下使用最为平凡的综合性社交软件之一。
在加快档案管理信息化进程中，以数字档案馆建设为基础，以移动终端为平台，广泛利用微信应用程序提供档案信息服务，成为了档案事业发展的新趋势与新要求，不断对档案信息微信制度中的实际效用，助力其发展水平。
目前，微信应用程序平台上已经出现了档案事业微信公众号、企业号、档案从业人员微信群、档案文化推送等服务形式，卓有成效地促进了档案事业的建设与发展。
微信社会化媒体的兴起和应用为档案馆信息服务带来新机遇和新思路。
对档案馆微信信息服务现状进行调查和对比，分析档案馆微信在信息服务中的存在的差异，并提出档案馆微信服务的整合策略，以期充分发挥微信的优势，为提高我国档案馆“微服务”效率提供建设性的指导。
本文就如何发挥微信在提高档案服务力中的作用进行了探讨。
一、微信在档案管理中的实际地位随着我国经济的发展，信息技术水平得到充分的提升，微信社交媒体得到朝阳发展，而其现实地位的不断提升，促使其在档案管理中占据越来越重要的位置。
腾讯建立实时通讯的服务平台也就是微信，微信不断在现实状况中占据极大的位置，并支持多方面的平台运作。
微信提供多样的共享平台，支持多种服务插件。
微信的社交性有助于将其共同的社交群进行合理的整合，将其创造成适合其微信发展的平台，并结合当今社交的趋势需求，创造出符合其自身发展的现实状况。
微信对于档案中可以提供多方面的信息传递，针对微信固定的社交群体，发送特色的档案措施。
基于社交媒体的档案机构服务探讨
基于社交媒体的档案机构服务探讨随着社交媒体的普及，越来越多的机构开始关注社交媒体所带来的机遇。
档案机构也不例外，社交媒体作为新的档案宣传渠道，可以大大提高档案机构的知名度和影响力，促进档案事业的发展。
本文将探讨基于社交媒体的档案机构服务。
一、社交媒体的优势社交媒体拥有传统宣传方式所不具备的优势，例如：1. 信息传播速度快：社交媒体可以实现信息的实时发布，瞬间传播到全球各地的用户。
这种快速传播方式更能吸引年轻人的注意力。
2. 精准定位：社交媒体能够根据用户的兴趣、地域等信息对目标受众进行精准定位，从而将宣传效果最大化。
3. 互动交流：与传统宣传方式不同，社交媒体可以激发用户的参与和互动，用户可以留言、评论、点赞等，产生更多的互动和传播效果。
1. 档案宣传和推广社交媒体可以作为档案机构的新媒体宣传渠道，传播档案机构的服务和成果。
档案机构可以通过微信公众号、微博等社交媒体平台发布与档案相关的资讯、展示档案馆内的优秀藏品等，吸引网民参观和了解档案机构。
2. 档案咨询和服务社交媒体还可以成为档案机构提供服务的窗口，方便用户咨询各种档案相关问题。
档案机构可以在自己的公众号上开设专区，回答网友的提问，介绍档案馆开放时间、参观方式、馆内展览等信息，提高服务的质量和效率。
3. 档案数字化和应用随着数字化技术的发展，档案数字化已成为档案管理中的重要环节。
社交媒体可以成为档案数字化的一种途径，档案机构可以将档案数字化后通过社交媒体平台向公众展示，推广一些数字化的档案资源，便于公众查阅和利用。
4. 档案研究和教育社交媒体平台也可以作为档案研究和教育的渠道。
档案机构可以通过微博、微信等平台发布一些档案研究成果、受众教育方案、档案文化讲座等内容，为公众提供有价值的知识和思路。
总之，随着社交媒体的发展和普及，档案机构也要积极拥抱新媒体，不断拓展服务渠道，提高服务效率和水平，加强档案文化的传播和推广。
只有这样，才能更好地满足社会公众的需求，推动档案事业的发展。
浅谈高校图书馆微信公众平台
浅谈高校图书馆微信公众平台高校图书馆微信公众平台是高校图书馆利用微信这一流行社交媒体平台，为用户提供图书馆相关信息和服务的在线平台。
随着互联网和移动通信技术的迅猛发展，高校图书馆微信公众平台逐渐成为高校图书馆与用户沟通的重要渠道。
本文将从以下几个方面浅谈高校图书馆微信公众平台的重要性以及运营策略。
一、高校图书馆微信公众平台的重要性1. 提供便捷的信息获取途径在高校图书馆微信公众平台上，用户可以随时随地获取到图书馆的各类信息，如图书借阅信息、馆藏文献查询、馆内活动通知等。
相比传统的图书馆信息获取方式，如前往图书馆或者登录网页查询，微信公众平台具有更高的便捷性和时效性。
2. 实现图书馆与用户的互动交流高校图书馆微信公众平台对用户的留言和反馈进行及时回复和解答，建立了起用户与图书馆之间的互动交流渠道，增强了用户对图书馆的参与感和信任感。
同时，用户也可以通过微信公众平台进行投诉和建议，对图书馆的服务进行监督和改进。
3. 推动图书馆文化传播和宣传高校图书馆微信公众平台作为一个流行的社交媒体平台，可以通过文字、图片、音频、视频等多种形式展示和传播图书馆的文化资源和服务。
图书馆可以借助微信公众平台打造自己的品牌形象，提升图书馆在师生中的知名度和美誉度。
二、高校图书馆微信公众平台的运营策略1. 提供多样化的内容高校图书馆微信公众平台应提供多样化的内容，包括图书馆的新书推荐、读者故事分享、学术讲座通知、馆内展览介绍等。
通过精心策划和编写内容，吸引用户的关注和阅读，增加用户对图书馆的参与度。
2. 引导用户参与互动高校图书馆微信公众平台应主动邀请用户参与互动，如发起问答活动、征集读者心得、举办阅读活动等。
通过互动活动，增强用户与图书馆的互动性和黏性，激发用户的积极性和参与意愿。
3. 合理运用推送功能高校图书馆微信公众平台可以通过推送功能向用户发送消息通知，如图书到期提醒、预约成功通知、新书上架通知等。
合理运用推送功能，提醒用户关注，增加用户使用微信公众平台的频率和持续时间。
基于档案类微信公众平台的档案公共服务中存在问题分析及解决策略
基于档案类微信公众平台的档案公共服务中存在问题分析及解决策略作者：赵彦昌姜思阳来源：《档案天地》2017年第11期我们通过对关注的档案类微信公众平台进行一一体验，可以深深体会到其在档案公共服务中的便利、快捷，但同时也发现无论是政府机关类的微信公众号还是非政府机关类的微信公众号，其在交互性能、推送内容、宣传方式以及维护更新都存在着一些问题，通过对存在问题的分析，提出一系列针对性的解决对策。
一、档案类微信公众平台的档案公共服务中存在的问题分析1.窗口作用明显，交互性差政府机关档案馆微信公众平台的主要作用是通过微信公众号这一平台主动对外展示本地方的档案工作、档案建设事业以及预约查档服务，尽管部分档案馆微信公众平台可以提供用户留言服务，但是也并未普及；而非政府机关档案类的微信公众平台也主要是依靠此公众号来传播档案学术知识以及一些档案趣闻。
但是这只是一个主动输出的过程，并未与关注者形成一种双向互动的关系。
我们对于各档案馆微信公众发送“查档”二字，由得到的回复情况我们可以看出，在档案馆微信公众平台之中，支持消息回复的只有浙江省档案馆、福建档案、四川省档案局、贵州档案方志四个微信公众号，还不到30%。
虽然这四个公众号会第一时间进行回复，但是回复的内容全部都没有参考的实质价值（见图1-1、1-2、1-3、1-4）。
非政府机关档案类微信公众平台同样存在着这一缺点。
由图1-5、1-6、1-7我们同样可以观察到即便是更新次数较为频繁，但是所支持的消息回复也少之又少，收到的回复消息同样没有实质性的内容。
由此我们可以看出，在这一平台上后台运营商提供更多的是一种自助式的信息咨询服务，而非个性化、有针对性的服务，即无法针对每一个咨询者的个性化问题做出有针对性的回答，这是目前所有档案类微信公众号共存的一个重要问题，也是信息咨询借助新媒体普遍存在的问题。
2.推送内容缺少粘性对于微信平台的關注者，我们最在意的就是该公众号所推送的内容是否符合我们的“品味”、是否对于我们有帮助。
基于学校微信公众平台的 校史档案资源开发与利用
基于学校微信公众平台的校史档案资源开发与利用随着信息技术的不断发展，学校微信公众平台已经成为学校宣传和交流的重要渠道。
在这个平台上，学校可以向师生校友们展示学校的发展历程、校园文化和校史档案资源。
校史档案资源的开发与利用，不仅可以帮助学校更好地宣传自身特色和历史，也可以为师生校友们提供丰富的学术资源和情感寄托。
下面将从校史档案资源开发与利用的角度进行探讨。
一、校史档案资源的开发1. 整理校史资料校史档案资源的开发首先需要对学校的历史资料进行整理和归档。
这其中包括学校的创建历程、发展变迁、校园文化等各个方面的资料。
学校需要成立专门的校史档案整理小组，对校史资料进行梳理和整理，将现有的纸质档案数字化，并将图片、文稿等资料进行分类整理，建立起完整的校史档案数据库。
2. 挖掘特色资源在校史档案资源的开发过程中，学校还需要挖掘出一些特色的校史资源。
这些特色资源可以是与学校历史相关的名人故事、校园传统、校园建筑等。
通过对这些资源的挖掘和整理，可以为学校的宣传和教育提供更加丰富的内容和教材。
3. 利用科技手段在校史档案资源的开发过程中，学校可以利用现代科技手段，如数字化技术、多媒体技术等，对校史档案资源进行高效的开发和整理。
通过数字化技术，可以更好地保存和传承学校的历史，也可以更便捷地将校史资源呈现给师生校友们。
1. 学术研究学校的校史档案资源可以为学术研究提供丰富的素材。
对于历史、文化、教育等相关专业的学者们来说，学校的校史档案资源可以成为重要的研究对象。
学校可以通过向学术界开放校史档案资源，吸引更多的学者进行学术研究，提升学校的学术声誉。
2. 教学教育校史档案资源也可以为学校的教学教育提供支持。
学校可以将校史档案资源与课程内容相结合，丰富课堂教学的内容和形式。
通过对校史档案资源的挖掘和利用，可以为教师们提供更多的案例和实例，帮助学生更好地理解学校的历史和文化。
3. 学校宣传4. 建设校友平台学校的校史档案资源还可以为校友工作提供支持。
微信在档案信息服务中的应用研究
2016.0559微信在档案信息服务中的应用研究文 / 杨阳摘要：在介绍微信为档案信息服务带来优势的基础之上，将其应用于档案信息服务中，应用方式为通过微信提供在线咨询服务、以微信为媒介传播档案文化服务、借助微信实行个性化服务等，最后提出微信应用于档案信息服务应注意的问题及建设性意见。
关键词：微信；档案信息服务；应用中图分类号：G273.5 文献标识码：A 文章编号：1005-9652（2016）05-0059-03随着信息技术和互联网的高速发展，信息呈几何式增长，档案信息资源作为记录信息最基础的载体已然成为人们获取信息、学习知识、科学研究的对象之一。
因此，在信息时代的浪潮下，档案机构如何为人们提供个性化档案信息资源服务方式、泛在性的档案信息资源服务途径以及具有创造性服务内容，从而提高档案馆的服务效率是当今档案学术界和实践部门需要普遍关注的问题。
一、微信为档案信息服务带来的优势2011年，腾讯公司推出全新即时通讯工具-微信 (WeChat)，其短小精炼无门槛，通过网络便可进行信息交流、信息分享和信息利用等服务[1]。
微信用户数量呈井喷式激增、影响规模越来越大，为档案机构带来巨大的优势：（一）庞大的用户基数微信在短短的5年时间积累了庞大且质量高的用户群体，并与腾讯公司旗下的通讯品牌相互作用形成稳固的用户生态链。
微信用户基数规模庞大，档案机构将微信纳入信息服务平台可以帮助档案部门扩宽用户规模提高信息服务的关注度，并通过泛在性和多元化的微信传播和宣传功能，有助于档案机构在档案用户心中良好形象的塑造。
[2]（二）共享经济优势微信通过智能手机快速收发短信、语音以及图片等，用户能够及时接受微信圈内的最新消息，交流和分享经验和知识，能够将兴趣爱好相同的群体集合在一起，加速信息资源在各自所属的圈内上下流动，打造微信共享信息资源的经济优势；同时微信投资耗费少，档案部门能够以较少成本进行社会档案信息资源开发。
因此，档案部门引进微信平台进行档案信息资源管理和运营能够共享档案信息资源，从而有效创造档案信息资源的社会和经济效益。
高校档案馆微信服务模式的新思考
高校档案馆微信服务模式的新思考
郭胜溶;赵局建
【期刊名称】《云南档案》
【年(卷),期】2016(000)009
【摘要】在电子媒介传递信息的新时代,作为档案建设体系之一的高校档案馆,如何将新的服务模式纳入自身发展的轨道中,成为人们关注的焦点.本文就微信服务在高校档案馆中的运用进行分析,思考其作为档案服务新形式的现实意义与长远价值,以供参考.
【总页数】3页(P57-59)
【作者】郭胜溶;赵局建
【作者单位】云南大学历史与档案学院;云南大学历史与档案学院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.基于微信公众平台的高校网络服务模式设计——以第四军医大学网络服务微信公众平台为例 [J], 田婷;高东怀;宁玉文;;;
2.基于微信公众平台的高校网络服务模式设计r——以第四军医大学网络服务微信公众平台为例 [J], 田婷;高东怀;宁玉文
3.基于微信公共平台的高校档案馆服务模式创新研究 [J], 曹伟;张伟
4.基于“互联网+”高校图书馆微信服务模式的拓展探讨——以湖南省重点高校为例 [J], 曾红春
5.高校档案馆利用微信公众号进行信息服务的SWOT分析——基于高校档案馆微信公众号的调研 [J], 岳丹丹[1];廖昌兰[1]
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工作探讨 Work Discussion
微信公众号提升高校裆案馆服务水平的应用研究
■周向玲 广东机电职业技术学院
摘要：随着信息技术的快速发展，传统的档案服务方式已不能适应时代发展需求。
微信作为一种新型的智能媒介，以高效、便捷等特点被大众广泛使用，为了跟上时代发展步伐，各高校档案馆纷纷探索档案服务新糢式，核案馆微 信公众号应运而生，其极大地提升了高校档案馆工作效率，满足了学生对挡案馆的服务需求。
本文通过分析目前高校档案馆对微信公众号的应用情况，提出了高效利用微信公众号提升服务水平的具体建议，对高校探索和实践现代技术在学校服务和管理中的应用具有一定的参考价值。
关键词：微信公众号；高校档案馆；服务水平
在“互联网+”时代，信息技术在各领域发挥的 作用越来越大。
自2012年8月腾讯推出微信以来，微 信累计用户己经超过10亿人，已经成为亚洲地区最大 用户群体的社交软件，作为一个公共平台，利用智能化、便捷化的优势，通过不断添加新功能，微信已从单一 社交软件转变为智能服务平台。
―、微信公众号及其应用
微信公众号是开发者或者商家在微信公众平台上 申请的应用账号，是目前最主流的线上线下微信互动 营销方式，已经成为各行各业发布信息、办理服务及 互动交流的重要平台。
其特点和优势主要体现在以下几个方面：一是微 信粘性和使用惯性。
微信起初时作为一种沟通工具，实现实时通讯和相互分享交流，随着使用人群的不断 增加，聚集了大量的长期活跃用户，长此以往人们会 形成使用惯性，以其为平台能够吸引更多人，或者更 方便别人找到。
二是便利的互动性。
在纷繁多样的手 机APP中，微信作为一款最为常见的应用，在信息推 动能力和社交互动能力上有不可比拟的优势，尤其是 在信息的推送和相互转载上，基于微信的社交平台可以自由地进行转发和利用，能够在用户群上形成几何
倍增长。
三是便利性和可持续性。
随着微信公众号服
务功能的不断完善，其能实现的功能越来越强大，且
在不断升级和发展过程中，用户不需要进行更改和移
动，在不经意中实现服务的升级，这在很大程度上减
轻了公众号运维的成本，增强了可持续性发展。
二.高校档案馆微信公众号管理与服务存在的主要问
题
(一） 微信公众号的品牌意识不强
微信公众号已经成为各行各业进行宣传、展示和
提供服务的重要平台，但是从调查情况看，各高校在
微信公众号的品牌树立和运维管理上存在许多不足，
突出表现在开通率较低、信息更新速度慢及运维缺乏
专门部门管理等问题。
(二） 内容单调且互动较少
相当一部分高校档案馆微信公众号发布的信息存
在与师生实际不符、内容重复、信息质量差、专业性
不明显等问题，缺少对高校档案馆信息服务的探索和
挖掘，停留于介绍档案馆的基本情况，并不能吸引更
多的订阅和使用，使用反馈一般，久而久之会导致档
案馆的微信公众号失去功能，甚至沦为“僵尸号”。
(三） 功能未得到充分发挥
高校档案馆的核心是为社会提供档案服务，微信
公众平台多功能设置为服务提供了可能，但是在调查
中发现，档案服务的核心内容缺失较多，仅提供一些
曰常工作动态，未能抓住用户需求。
(四） 高校档案馆微信公众号管理与服务缺乏完 善的制度
由于高校对微信公众号的内容审核和发布并未有
明确的规定，导致公众号信息发布较乱，影响了微信
浴i t拍壹2019.07/103
Work Discussion 工作探讨
公众号服务水平。
同时，高校档案馆微信号命名也缺 少相应的制度规范，随意命名不便于用户搜索，从而 影响微信公众号的影响力及用户的使用率。
三、高校档案馆微信公众号发展的建议(一） 加强对高校档案馆微信公众号的管理与宣 传
高校管理层要充分认识到现代信息技术对高校管 理与服务的重要作用，探索和加强对现代信息服务的 管理和宣传，提升服务水平和质量，应做好以下两个 方面的工作：一是建立完善的管理制度。
高校档案馆 要建立完善的微信公众号管理制度，强调专人管理、 规范管理。
对信息发布规则、信息内容、信息发布时间、 信息审核及信息回复要明确规定，并制定出完善合理 的考核奖惩制度，增强微信平台运转的制度性和科学 性。
二是进一步加强对微信公众号的宣传。
高校档案 馆要在校图书馆、校档案馆及官方网站的醒目位置放 置二维码，方便师生能够知晓并关注，同时要利用档 案宣传日等契机开展一些互动活动，引导师生关注和 使用。
(二） 加强档案管理人才队伍建设
从目前高校档案馆工作人员结构分析，人员结构 老化的问题非常突出，并且许多档案管理人员并非专 业人才，在信息发布及互动交流时存在许多问题。
因此， 提升档案管理人员的素质是提升档案管理和服务水平 的关键。
一
是不断扩充档案专业人才队伍建设。
利用
招聘等形式，吸纳专业档案管理人才，同时对现有管 理人员进行培训，不断提升其专业服务水平和现代信 息处理水平。
通过夯实队伍建设，保证档案管理和服 务的质量。
二是邀请专家对档案馆现代化发展提出宝 贵建议。
通过邀请专家，对高校的档案管理提出意见 和建议，指导档案管理工作，同时形成高校档案馆发 展规划，指导高校档案馆现代化转型发展。
同时指导 档案馆微信公众号、微信小程序、微博等现代服务平 台建设，实现档案管理的与时俱进。
三是设置专门岗位， 提升微信公众号平台的使用率。
高校根据自身发展实 际，设置专门技术岗位，对现代管理平台进行专业的
运维管理，充分调动和发挥现代信息平台作用，实现 档案管理的现代化转型。
(三）健全公众号服务功能
微信公众平台本质上是一种现代服务平台，高校
微信公众号重点通过健全和完善公众号服务功能，健 全档案在线利用方式，提升档案服务水平。
具体需做
好以下几点.•一是健全档案在线利用方式。
高校要完
善预约查询、档案检索、档案展览的档案馆核心服务，
以实时、便捷的查询形式吸引更多的用户使用，逐渐 形成高效档案数字化。
当然在此过程中要充分考虑到 档案的安全性和信息保护，以及档案管理经费等问题。
各高校要充分挖掘微信公众号的功能应用，为师生提 供优质的档案服务。
二是设置档案展览。
高校档案馆 要充分利用自身优势，利用现代技术与平台，将高校 的发展点滴记录其中，通过设置档案展览等形式，吸 引更多的用户去了解学校及校园文化。
例如，添加老 照片、微相册、微视频等形式，提升用户的感知度， 拉近与用户的距离，从而提升服务水平。
三是增加互 动交流平台。
档案馆建设需要用户不断地为其提供宝 贵建议，在微信公众号设置互动板块，吸纳更多的档 案爱好者在一起讨论问题，在讨论中相互提升，档案 馆也能够及时听取用户意见和建议，不断改进管理服 务方式，提高服务水平。
对于一些常见的问题可以设 置自动答复，从而提高公众账号的使用效率。
微信公众号是强大的信息服务和交流平台，高校 档案馆利用微信公众平台，开设微信公众号，能够有 效拉近档案馆和师生的距离，改变师生对于档案的刻 板印象，实现档案管理的现代化转型，提升高校档案 馆服务水平，开创高校档案管理服务的新局面。
参考文献：
[M 王卉乔.以微信公众号建设提升高校档案馆服务水平[j 】.中国 档案，2018(3):62—64.
[2]张智慧，贺志慧，奉国和，李拥军.高校档案微信公众平台 建设调查分析—以
“211工程”高校为例[J 】.广东开放大学学
报
，2017,26(4):84-89.
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104 / 2019.07。