电子商务知识要点

电子商务知识要点1.EDI的含义与EDI系统的组成EDI含义:①EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输②EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换③EDI是根据发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换④EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换⑤EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。

EDI组成：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络2.电子商务的分类1）根据就交易过程的数字化程度：销售的对象、销售过程、物流配送代理等。

2）根据交易主体的性质特征：企业间电子商务、企业与消费者电子商务、消费者与电子商务、消费者间电子商务、企业与政府电子商务、消费者与政府电子商务。

3）根据交易使用的网络类型：给予EDI的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内部网络的电子商务和移动商务等。

3.B2B电子商务的价值1）带来了企业价值链的变革2）带来了企业供应链价值的变革3）促进企业三个层次的流程与价值的再造4）实现了产业与全球供应链网络价值变革4.电子商务的五支柱框架1）人：包括买方、卖方、中介、信息系统专家、其他员工以及其他任何参与者2）公共政策：包括法律和其他政策问题，还包括由政府和行业权威机构制定的技术标准等3）市场营销和广告：和传统商务类似，电子商务也需要市场营销和广告支持4）支持服务：电子商务需要大量的支持服务，包括内容创建、支付、订单传递、物流配送等5）业务伙伴：合资、交易以及各种类型的业务合作在电子商务中出现，他们经常发生在整条供应链上5.什么是大淘宝战略（第二章案例及网络资源）大淘宝战略是将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础设施平台转变的过程，帮助商家以低成本、高效率进入电子商务领域；帮助传统企业转型，中小企业可以借助淘宝提供的整体解决方案搭建电子商务平台。

大淘宝战略的第一步是打通淘宝与阿里巴巴平台，形成B2B2C商业链条；第二步即是去年发布的淘宝合作伙伴计划，召集各方电子商务外包供应商为淘宝卖家、中小企业提供个性化产品和个性化服务。

6.中国电子商务的发展状况第一阶段：中国电子商务萌芽阶段（1993-1997）第二阶段：中国电子商务蓬勃兴起（1998-1999）第三阶段：电子商务寒冬腊月（2000-2001）第四阶段：电子商务复苏（2003-2003）第五阶段：电子商务稳步发展阶段（2004至今）7.电子商务商业模式的要素分析价值体现，盈利模式，市场机会，竞争环境，竞争优势，营销战略，组织发展，管理团队8.什么是长尾理论长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品存储、流通、展示的场地和渠道足够宽广时，商品生产成本将急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且当商品的成本急剧降低时，几乎任何以前需求极低的产品，只要有卖都会有人买。

这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相当，甚至更大。

9.10.B2C电子商务的主要商业模式门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商等11.B2B电子商务的主要商业模式电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等12.如何划分移动商务服务的类型基本服务功能（交流、信息、交易以及娱乐）、信息的时效性（同步或异步）、消费者享受服务时的感知价值（提供功能为主还是享乐为主）14.京东商场的关键成功因素（第三章案例及网络资源）1）主打服务品牌，扩大市场份额2）发力物流建设，打造京东新速度3）转型百货化，增强用户粘性4）加强品牌与管理，京东的常青基因15.电子商店的一般构成和功能前台：会员登录、推荐商品、特价商品、热卖商品、多级商品分类检索、商品搜索、购物车、收银台和订单生成、网站公告、顾客点评、留言板、友情链接、广告位、客户支持后台：口令管理、商品管理、订单管理、会员管理、网站管理、配送支付管理16.电子商店经营的核心要素产品定位、品牌信用、营销推广、网站建设、物流配送、售后服务、客户关系维护17.凡客诚品的网络营销策略（第四章案例及网络资源）搜索引擎营销、电子邮件营销、网络联盟、论坛营销18.cookie技术运用于网络营销的利与弊（来自网络）Cookie的好处如果没有Cookie的存在，网络对于我们来说不会如此便捷。

它存储着你的网站登录信息，如果没有他们，你将不能够登陆网站。

网站通过Cookie信息来记忆以及辨认你的帐号，它可以记忆你的偏好设置。

它还可以使网站提供个性化的内容，举个例子，如果你在淘宝上购物，淘宝可以记忆你所查看过的产品并据此来向你来推荐商品，即便你没有登陆个人帐号。

Cookie的坏处伴随着互联网巨大商机的出现，Cookie也从一项服务性工具变成了一个可以带来巨大财富的工具。

部分站点利用Cookie收集大量用户信息，并将这些信息转手卖给其他有商业目的的站点或组织，如网络广告商等，从中牟利。

使用Cookie技术，您在浏览Web 站点时，不论是否愿意，您的每一个操作都有可能被记录下来，在毫无防备的情况下，您正在浏览的网站地址、使用的计算机的软硬件配置，甚至您的名字、电子邮件地址都有可能被收集并转手出售。

随着互联网的商业化发展，该问题越来越严重，个人隐私的泄露所带来的并不单纯是一些垃圾邮件，一旦个人资料被滥用，信用卡密码被盗，后果不堪设想。

也正因为如此，有关Cookie的争论从未停止过，用户对Cookie的态度也是爱恨交加。

19.如何进行网站推广1）在线推广：①搜索引擎登陆②网站链接③网络广告推销④利用新闻组及网络论坛推广⑤邮件列表推广2）离线广告推广：①大众媒体对建立网站品牌的作用②户外媒体对提高网站知名度的作用20.网络广告的常见形式（教材及网络资源）旗帜广告、赞助式广告、按钮广告、关键字广告、插入式广告、文字广告、墙纸式广告、互动式游戏广告等21.网络广告效果评价指标①每千人成本（CPM）②每行动成本/广告效果计费（CPA）③点击成本（CPC）④每广告位时间成本（CPT）22.第三方B2B电子商务平台的功能与特点①交易模式多样化，交易撮合自动化②产品提供个性化、组合化③发现买方与卖方的过程高效化④价格发现动态化、多样化⑤交易支持复杂化23.第三方B2B电子商务平台的分类24.供应链的分类供应链分为内部供应链和外部供应链。

内部供应链指企业内部产品市场和流通过程所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网格。

而外部供应链则是企业外部与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网格。

25.供应链的结构模型及特征供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一半有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛等），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流、信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。

特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性26.供应链管理涉及的主要领域供应、生产计划、物流、需求27.协同商务对B2B电子商务的集成作用1）信息协同2）产品生产协同3）产品设计协同4）采购协同5）预测协同28.协同商务的主要内容1）信息与知识的共享2）业务整合3）建立合作的空间4）商务的交易29.网上旅游主体要素1）网络信息系统——旅游电子商务体系的构架和基础2）电子商务服务商——旅游电子商务的技术支持者3）旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者——旅游电子商务的应用主体4）旅游信息化组织——旅游电子商务的推进者、规范着5）支付、物流和规范——旅游电子商务实现的重要支持30.举例说明旅游电子商务体系的交易模式1）旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订购机票与饭店客房、旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品2）组团社之间相互拼团，即两家或多家组团旅行社经营同一条旅行线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉倒为数较少的旅客时，旅行社征得游客的同意后可以将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运营的成本降低。

3）旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。

4）客源地组团社与目的地地接之间的委托、支付关系等。

31.电子商务对安全的基本要求1）授权合法性2）不可抵赖性3）保密性4)身份的真实性5）信息的完整性6）存储信息的安全性32.防火墙的分类一个防火墙系统通常有两种类型：路由器和代理服务器。

33.防火墙的局限性1）防火墙不能阻止来自系统内部的破坏2）防火墙不能保护绕过他的链接3）防火墙不能完全防止新出现的网络威胁4）防火墙不能防止病毒34.对比对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术的优缺点对称秘钥优点：加密速度快、保密性高缺点：1）密钥分发过程十分复杂，所花代价高。

2）多人通信时迷药的组合数会出现爆炸性的膨胀，使密钥分发更加复杂化3）通信双方必须统一密钥才能发送保密的信息。

如果双方互不相识，就无法发送信息非对称密钥优点：1）密钥少，便于管理。

网络中的每一用户只需保存自己的解密密钥。

2）密钥分配简单，加密密钥分发给用户，而解密密钥则由用户自己保管。

3）不需要秘密的通道和复杂的协议来传送密钥。

4）可以实现数字签名和数字鉴别。

非对称密钥加密技术的缺点是加/解密速度慢。

35.公钥加密技术公开密钥加密技术要求密钥成对使用，即加密和解密分别由两个密钥来实现。

36.对称密钥和公开密钥的结合对于网络中传输的数据用DES/IDEA(对称密钥)加密，而加密用的密钥则用RSA(公开密钥)，加密传送，此方法既保证了数据安全，又提高了加密和解密的速度。

37.数字签名及其检验过程数字签名是公开密钥加密技术的另一种应用，用DES算法、RSA算法都可以实现。

他的主要方式是：报文的发送方从报文文本中生成一个128b的散列值（或报文摘要）。

发送方用自己的专用密钥对这个散列值进行加密来形成发送方的数字签名。

报文的接收方首先从收到的原始报文中计算出128b的散列值（或保温摘要），接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

如果两个散列值相同，那么接收方就能确认该数字签名是发送方的。

38.数据加密和身份认证原理数据加密：通过一些基本认证技术对交易过程中的信息安全、加密、身份认证以及信息的完整性等问题进行解决。

身份认证原理：1）A用户先用散列算法对发送的信息（即明文）进行运算，形成“信息摘要”，并用自己的私钥对其加密，从而形成数字签名。

2）A用户再把数字签名及自己的数字证书附在明文后面。

3）A用户随机产生的对称秘钥对明文进行加密，形成密文。

4）把A用户随机产生的对称秘钥送达给B用户，A用户用B用户的公开密钥对其进行加密，形成了数字信封。

这样A用户把密文和数字信封一起发送给B用户。

5）B用户收到A用户传来的密文与数字信封，先用自己的私钥对数字信封进行解密，从而获得A用户的密钥，再用该密钥对密文进行解密，继而得到明文、A用户的数字签名及用户的数字证书。