2016年旅游监督管理股工作总结【可编辑版】
旅游市场监管工作总结
旅游市场监管工作总结旅游市场监管工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们抽出时间写写总结吧。
总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的旅游市场监管工作总结，欢迎阅读与收藏。
XX县工商局城镇工商所以服务为导向，改进监管方式，促进工商职能到位，服务地方经济发展，认真履行监管职责，对辖区内旅游市场市场秩序进行了统一、规范、标准化管理，加强对旅行社的'日常监管，严厉查处无照经营、超范围经营、承包挂靠、发布虚假广告等违法行为的同时，重点打击骗客、宰客行为，充分发挥12315消费者投诉、申诉网络系统作用，专人负责受理和处理消费者投诉、申诉案件。
在规范旅游市场秩序方面，大力规范景区市场秩序，改变了以往的管理模式，达到了100%持证持照经营的目的。
城镇工商所总结上年景区监管工作经验为彻底解决景区经营户办手续困难，办证时间长的困难，城镇所于今年5月起，经过实地调查和研究，通过与卫生监督所等相关部门共同协商采取上门服务的工作方式，引导个体从业者持证经营。
今年7月上门为景区个体户办理营业执照42户。
在喀纳斯景区、贾登峪共检查个体工商户62户，企业33家。
在禾木景区共检查个体工商户71户，取缔无照经营5户，检查企业1家，责令退货25袋，共625公斤；查扣过期大米6袋共80公斤，责令退货8袋共200公斤。
查获过期大米、水果糖、月饼、仿冒白酒等食品价值约3000元。
城镇所抓好食品安全监管工作的同时，对景区经营户免费印发《食品进货登记台帐》和《食品销售登记台帐》以及《国务院特别规定》、《食品安全法》等法规，共对43户食品经营户建立食品进销售货登记台帐制度及索要一单通，大力宣传相关法律法规，并逐户进行登记，反复检查落实，确保了景区食品市场安全。
城镇工商所矿山安全监管工作情况总结安全生产监管工作总结成品油市场监管工作情况汇报。
旅游监察工作总结
旅游监察工作总结近年来，随着旅游业的快速发展，旅游监察工作也变得越发重要。
旅游监察工作是保障游客权益、维护旅游市场秩序、促进旅游业健康发展的重要保障。
在过去的一段时间里，我们在旅游监察工作中取得了一些成绩，但也面临着一些挑战和问题，需要进一步加强和改进。
首先，我们在旅游监察工作中取得了一些成绩。
通过加强对旅游景区、旅行社、导游等旅游从业者的监管，我们成功解决了一些游客投诉和纠纷，维护了游客的合法权益。
同时，我们也加强了对旅游市场秩序的监督，打击了一些违法违规的旅游经营行为，维护了旅游市场的公平竞争环境。
这些成绩充分体现了旅游监察工作的重要性和必要性。
然而，我们也要清醒地认识到，在旅游监察工作中还存在一些问题和挑战。
首先，一些地方的旅游监察工作力度不够，导致一些不法行为得不到有效打击，给游客的权益保护带来了隐患。
其次，一些旅游从业者的自律意识不强，存在一些违法违规行为，需要进一步加强监管和教育。
最后，一些游客对旅游监察工作的认识不够，存在一些投诉和纠纷缺乏有效解决的情况，需要加强宣传和教育。
为了进一步加强旅游监察工作，我们需要采取一系列措施。
首先，加大对旅游市场的监管力度，严厉打击违法违规行为，维护旅游市场的公平竞争环境。
其次，加强对旅游从业者的教育和培训，提高他们的自律意识和服务水平，为游客提供更好的旅游体验。
最后，加强对游客的宣传和教育，增强他们的监督意识，促进旅游监察工作的顺利开展。
总之，旅游监察工作是保障游客权益、维护旅游市场秩序、促进旅游业健康发展的重要保障。
我们在过去的工作中取得了一些成绩，但也面临着一些挑战和问题。
只有进一步加强和改进旅游监察工作，才能更好地保障游客的权益，维护旅游市场的秩序，促进旅游业的健康发展。
旅游监察工作总结
旅游监察工作总结
近年来，随着旅游业的快速发展，旅游监察工作也变得越发重要。
旅游监察工
作不仅是保障游客权益的重要一环，也是推动旅游业健康发展的关键。
在过去的一段时间里，我们进行了大量的旅游监察工作，现在让我们来总结一下这些工作。
首先，我们加强了对旅游景点和旅行社的监督。
通过加强对旅游景点的日常巡
查和抽查，我们发现了一些存在安全隐患的问题，并及时督促景点管理部门进行整改。
同时，我们也加强了对旅行社的监督，对一些存在违规经营和欺诈游客行为的旅行社进行了严厉的处罚，有效地保护了游客的合法权益。
其次，我们加强了对导游和服务人员的培训和监督。
导游和服务人员是旅游过
程中直接接触游客的重要角色，他们的素质和服务水平直接影响着游客的旅游体验。
我们加强了对导游和服务人员的培训，提高他们的服务意识和素质，同时也加强了对他们的监督，对一些存在不良行为的导游和服务人员进行了严厉的处理，有效地提升了旅游服务质量。
最后，我们加强了对游客投诉的处理和反馈。
在旅游过程中，游客可能会遇到
各种问题和困难，及时有效地处理和反馈这些投诉对于维护旅游市场秩序和提升旅游服务质量至关重要。
我们建立了健全的投诉处理机制，及时处理和反馈游客的投诉，提高了游客的满意度和信任度。
总的来说，旅游监察工作是一项综合性的工作，需要各方的共同努力。
通过我
们的不懈努力，旅游监察工作取得了一定的成绩，但也还存在一些问题和不足。
我们将继续加强旅游监察工作，不断提升旅游服务质量，为广大游客营造一个安全、舒适、愉快的旅游环境。
旅游市场监管工作总结
旅游市场监管工作总结一、工作概述随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业成为了我国国民经济的重要支柱产业之一。
然而，旅游市场的快速发展也带来了一系列问题，如价格虚高、服务不规范、欺诈行为等，严重影响了游客的利益和旅游形象。
为了维护旅游市场的良好秩序，各级政府和相关部门密切合作，加强旅游市场监管工作，确保旅游市场健康、有序发展。
二、工作内容1. 完善法律法规体系：加强对旅游市场的立法工作，完善旅游法律法规体系，明确旅游市场主体的权责义务，规范市场行为。
2. 宣传教育：开展旅游市场宣传教育工作，加强对游客的旅游知识和消费维权意识的培养，提高游客的自我保护能力。
3. 加强监督检查：加大监督检查力度，对旅游企业、导游、旅行社等旅游市场主体开展全方位、多层次的监督检查，发现和解决问题。
4. 严厉打击违法违规行为：依法打击旅游市场违法违规行为，对价格虚高、欺诈行为等进行严厉打击，震慑市场乱象。
5. 加强行业自律：组织行业协会、商会等自律组织，加强行业自律和规范建设，促进行业长期可持续发展。
6. 促进民众参与：鼓励广大群众积极参与旅游市场监管，设立监督举报渠道，加强舆情监测与处理。
三、工作亮点1. 打击价格虚高：通过加大对旅游价格的监测和检查力度，发现价格虚高行为，及时进行处罚和公示，形成了较强的震慑效果。
2. 强化对导游的监管：通过完善导游管理制度，建立导游评价体系，加强对导游的培训和考核，提高导游的服务水平和素质。
3. 整顿旅行社市场：对旅行社市场进行全面清理整顿，淘汰一批无资质、无信誉的旅行社，提高整个旅行社市场的竞争力和服务质量。
4. 强化监督执法力度：加强对旅游市场各环节的监督执法工作，严肃查处违法违规行为，对违法企业和个人进行严厉处罚。
5. 加强国际合作：加强与国际旅游组织和其他国家的合作交流，学习借鉴先进经验，提高我国旅游市场监管水平。
四、存在问题1.监管部门的力量不足，导致监管工作难以覆盖到每个角落，一些不法分子仍然存在漏洞可趁。
旅游监督管理股工作总结8篇
旅游监督管理股工作总结8篇篇1在过去的一年中，旅游监督管理股全体成员在领导的带领下，认真贯彻旅游管理方针，学习先进的旅游管理经验，不断加强业务学习，努力提高管理水平，按照年初制定的工作计划，逐步完成了各项工作任务。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强业务学习，提高业务水平旅游监督管理股的工作性质要求我们必须具备较高的业务水平，才能够更好地完成各项工作任务。
为此，我们始终把加强业务学习放在首位，利用业余时间认真学习旅游管理知识，不断充实自己。
同时，我们还积极参加局里组织的各种业务培训，认真听讲，做好笔记，不断提高自身的业务水平。
二、强化服务意识，提高服务水平作为旅游监督管理股的工作人员，我们深知服务的重要性。
因此，在工作中，我们始终把服务放在首位，用心去服务，用情去服务。
我们不仅注重旅游景点的环境卫生和设施设备的维护保养，还注重游客的体验感受。
在工作中，我们始终坚持微笑服务、热情服务、周到服务，努力为游客提供优质的服务体验。
三、加强团队协作，提高工作效率旅游监督管理股的工作涉及面广、任务繁重。
为了更好地完成各项工作任务，我们始终把团队协作放在重要位置。
在工作中，我们注重相互沟通、相互配合、相互支持，充分发挥每个人的优势和特长。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力和向心力。
四、创新工作方法，提高工作质量在旅游监督管理股的工作中，我们注重创新工作方法，不断提高工作质量。
我们尝试运用现代科技手段，如建立微信公众平台、开展网上投诉处理等，方便游客反映问题和投诉，提高处理效率和游客满意度。
同时，我们还注重加强与相关部门的沟通和协作，形成工作合力，共同推动旅游业的健康发展。
五、存在的问题和改进措施虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
主要表现在：一是业务水平还需进一步提高；二是服务意识还需进一步强化；三是团队协作还需进一步密切；四是工作创新还需进一步加大力度。
针对这些问题和不足，我们将采取以下改进措施：一是加强业务学习培训；二是强化服务意识教育；三是加强团队协作建设；四是创新工作方法和手段。
旅游监督管理股工作总结5篇
旅游监督管理股工作总结5篇篇1一、引言本年度，旅游监督管理股在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务。
本总结将详细汇报本年度旅游监督管理股的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，并展望下一阶段的工作计划。
二、工作内容概述1. 监督管理旅游景区安全，确保游客生命财产安全。
2. 对旅游行业进行政策研究，为制定科学合理的旅游政策提供依据。
3. 组织开展旅游服务质量监督检查，提升旅游行业整体服务水平。
4. 加强对旅游从业人员的培训和管理，提高旅游从业人员的专业素质。
5. 宣传推广旅游资源，提升旅游目的地知名度和吸引力。
三、重点成果1. 全年未发生重大旅游安全事故，有效保障了游客生命财产安全。
2. 制定并实施了多项旅游政策，为旅游业发展提供了有力支持。
3. 通过监督检查，提高了旅游服务质量，赢得了游客的好评。
4. 成功举办了多期旅游从业人员培训班，提高了从业人员的专业素质和服务水平。
5. 宣传推广活动取得了显著成效，提高了旅游目的地的知名度和吸引力。
四、遇到的问题和解决方案1. 旅游景区安全管理存在盲点。
解决方案：加强安全巡查，完善安全设施，提高安全意识。
2. 旅游政策执行力度不够。
解决方案：加强政策宣传，提高政策执行力，确保政策落到实处。
3. 旅游服务质量参差不齐。
解决方案：加强监督检查，建立奖惩机制，提高服务质量。
4. 旅游从业人员素质有待提高。
解决方案：举办更多的培训活动，提高从业人员的专业素质和服务水平。
五、自我评估/反思在过去的一年中，旅游监督管理股取得了一定的工作成果，但也存在一些不足和需要改进的地方。
在安全管理、政策执行、服务质量监督等方面，我们需要进一步加强工作力度，提高工作水平。
同时，我们还要不断学习和研究，不断提高自身的专业素质和能力。
六、未来计划1. 进一步加强旅游景区安全管理，确保游客生命财产安全。
2. 继续开展政策研究，制定更加科学合理的旅游政策。
3. 加强旅游服务质量监督检查，提高旅游行业整体服务水平。
xx旅游监督管理股工作总结范文
近年来，随着中国旅游业的蓬勃发展，旅游监督管理工作变得日益重要。
为了确保游客的安全和权益，维护旅游市场的健康有序运行，xx旅游监督管理股在过去的一年里不断完善工作机制，加强监督执法力度，取得了一系列显著的成效，取得了较好的社会反响。
一、主要工作情况一年来，xx旅游监督管理股简政放权，精简审核流程，依托“互联网+”平台，做到了旅游服务标准化、信息化、专业化。
据了解，截至目前，xx旅游监督管理股已经查处旅游市场混乱问题996起，罚款总金额达到106万元。
其中饭店、旅行社、景区等重点监管单位不合格率大幅下降，达到了41.8%。
二、主要成效一、为广大游客提供安全保障。
xx旅游监督管理股在全年累计投入监管人力130余人、车辆3辆，共开展旅游监管活动2,100余次，安排巡查人员24人次，日常监督查处超过200家旅游经营者，开展旅游市场专项执法100余次。
针对旅游市场上存在的假药、伪营销、诱骗消费等隐患，xx旅游监督管理股组织开展了专项整治，有效保障了游客生命财产安全。
二、为旅游经营者提供指导服务。
为加强对旅游经营者的监管，xx旅游监督管理股加强了对旅游景区、旅游饭店、旅游交通等行业标准的昆明环保等级升级的监督检查，同时也对旅游经营者在注册、备案，宣传推广、自我评价等方面提供了指导服务，促进了旅游经营者的合规合法经营。
三、推进了旅游市场的有序化运行。
xx旅游监督管理股建立了“双随机、一公开”的监督执法机制，对不合格旅游经营者进行公示曝光和动态监管。
同时，xx旅游监督管理股还在全市范围内开展了旅游诚信服务品牌建设，加强旅游市场信用监管体系建设，为旅游市场的有序化运行提供了保障。
三、未来工作方向针对下一阶段的工作，xx旅游监督管理股将继续围绕旅游市场监管重点，加强重点行业监管，持续推进旅游人员的培训，尤其是旅游执法力量的培养，提高监管能力和水平，确保旅游市场有序发展。
同时，将建立地方信用体系，完善信用评价指标体系、切实整治旅游市场乱象、加强宣传引导，促进旅游市场健康有序发展。
旅游监管股个人工作总结
旅游监管股个人工作总结在旅游监管股工作的这段时间里，我非常充实和满足。
通过不断学习和努力工作，我取得了一些进步和成绩，也积累了一定的经验和能力。
在这里，我想对我的工作进行总结和反思。
首先，在工作中我认真学习了相关法律法规和政策文件，熟悉了行业标准和操作流程，提高了自己的专业水平和业务能力。
在监管工作中，我时刻保持敏感的观察力和细心的态度，积极主动地发现并解决问题，确保了旅游活动的安全和顺利进行。
其次，在与同事的合作中，我注重团队协作和沟通交流，尊重他人的意见和建议，形成了良好的工作氛围和合作关系。
我也愿意分享自己的工作经验和知识，帮助和支持其他同事，共同完成工作任务。
在工作中，我也积极参加各种培训和学习，提高了自己的综合素质和职业技能。
我不断提升自己的综合素质和职业技能，积极适应和应对工作中的挑战和问题，提高了工作的效率和质量。
在工作中，我也注重对监管工作的思考和总结，不断改进和提高自己的工作方法和效果。
我相信在未来的工作中，将继续努力学习和努力工作，不断提高自己的能力和水平，为旅游监管工作做出更大的贡献。
在旅游监管股的工作中，我学会了如何处理各种突发事件和紧急情况，比如天气突变、交通事故、游客意外受伤等，我在实际工作中学会了从容应对这些情况，确保游客的安全和权益。
此外，我还参与了对旅行社、导游和酒店等旅游服务提供者的监督检查工作，了解了民宿、旅游线路设计、导游服务质量等方面的管理标准和监管要求。
这些对于我来说是一种提升，让我更加熟悉旅游行业，同时也加深了对于旅游监管工作本质的认识。
我也要感谢团队中的领导和同事，他们在我工作中指导和帮助了我很多，让我学到了很多实际操作经验。
我们团队之间精诚合作，共同努力，不断完善工作，不断提高了工作效率和质量。
在接下来的工作中，我会更加注重对旅游监管政策法规的钻研，针对监管实践中遇到的问题，进一步加强自己的理论知识和实践经验，不断提升自己的专业技能。
同时，我也会更加注重团队协作，积极和同事们交流分享工作经验，取长补短，相互学习，共同提高团队整体实力。
某年旅游监督管理股工作总结
某年旅游监督管理股工作总结某年旅游监督管理股工作总结一、工作目标和任务我作为某年旅游监督管理股工作负责人，肩负着旅游市场监管、旅游产品质量监督及旅游企业管理等职责。
我们的工作目标是保障旅游市场的规范发展，保障游客的权益，落实各项管理制度。
二、工作进展和完成情况在某年，我们在工作中取得了一定的成效和进展：1. 加强旅游行业监管，规范市场秩序，抽查和处理了一批违规旅行社和不合格旅游产品，保障了游客的权益。
2. 落实旅游产品质量监督，严格执行质量标准，加强对旅游企业的管理，推动旅游产业的可持续发展。
3. 加强与各相关部门的合作，共同推动旅游产业发展，建立了一些联合监管机制和处置机制。
三、工作难点及问题1.在实际工作中，我们发现旅游市场存在一些不规范的现象，如恶意低价竞争、虚假宣传等，这些都严重影响旅游市场的健康发展。
2.由于人员短缺和工作量大，有时我们不能及时发现旅游企业的违规情况和不合格产品，存在一定程度的监管盲区和漏洞。
四、工作质量和压力作为负责人，我始终坚持以保障游客权益为出发点，加强旅游市场监管工作，打击违规行为，保障旅游产品质量监督，促进旅游产业的健康发展。
但是，由于工作量大、人员短缺，工作质量和效率还有一定的提高空间。
五、工作经验和教训通过工作的实践，我认为，在旅游市场监管工作中，应从以下几个方面思考和实践：1.建立完善的旅游产业标准和规范，加强质量监督和管理。
2.加强与相关部门的合作，制定联动机制和处置机制，形成协同管理效应。
3.加强对旅游从业人员的培训和管理，提高从业人员的素质和服务水平。
6、工作规划和展望1.建立完善的旅游产业监管机制和管理制度，加强旅游市场秩序的规范和监督。
2.加强旅游企业的质量管理和监督，推动旅游产业的可持续发展。
3.加强与相关部门的合作，建立联动机制和信息共享机制，形成协同管理效应。
4.加强旅游从业人员的培训和管理，提高从业人员的素质和服务水平。
总之，我们在某年旅游市场监管工作中取得了一定的成效，但工作中还存在一些问题和不足。
旅游督察工作总结
旅游督察工作总结
近年来，随着旅游业的蓬勃发展，旅游督察工作逐渐成为了一项重要的工作。
旅游督察工作不仅是对旅游景区和旅游企业进行监督管理，更是保障游客权益、提升旅游服务质量的重要手段。
在过去的一段时间里，我们对旅游督察工作进行了深入总结，取得了一些成果和经验，也发现了一些问题和不足。
首先，我们深入了解了各地旅游督察工作的实际情况，发现了一些不规范的现象。
有的景区存在乱收费、服务不到位、环境脏乱等问题，有的旅游企业存在虚假宣传、欺诈消费者等行为。
这些问题严重影响了游客的旅游体验，也损害了旅游行业的形象。
因此，我们加强了对这些问题的整改督促，督促景区和企业加强自律，提升服务水平，保障游客权益。
其次，我们也发现了一些旅游督察工作中存在的问题和不足。
一些地方对旅游督察工作重视不够，缺乏有效的监管和督促措施；一些督察人员素质不高，工作态度不端正，导致督察工作效果不佳。
因此，我们加强了对督察工作人员的培训和考核，提升他们的专业素养和工作能力，确保督察工作的有效开展。
最后，我们也总结了一些好的经验和做法。
一些地方通过建立健全旅游督察制度，加强对旅游市场的监管，有效遏制了不良现象的发生；一些地方通过开展“阳光旅游”活动，提升了旅游服务质量，吸引了更多游客。
我们将这些好的经验和做法进行了总结和推广，希望能够在全国范围内推动旅游督察工作的改善和提升。
总的来说，旅游督察工作是一项重要的工作，对于促进旅游业的健康发展、提升旅游服务质量、保障游客权益具有重要意义。
我们将继续加强旅游督察工作，不断完善工作机制，提升工作效能，为游客营造一个安全、舒适、愉快的旅游环境。
旅游市场综合监管年终总结
旅游市场综合监管年终总结一、引言随着旅游业的快速发展，旅游市场的综合监管工作日益重要。
在过去的一年中，我们积极履行监管职责，加强与各部门的协作，取得了显著的成果。
本文将对旅游市场综合监管工作进行年终总结，以期为今后的工作提供参考。
二、工作成果1. 监管力度加强在过去的一年中，我们加大了对旅游市场的监管力度，对违规行为进行了严厉打击。
通过定期巡查、专项整治等方式，有效遏制了旅游市场的乱象。
2. 制度建设完善我们不断完善旅游市场监管制度，制定了更加详细、更具操作性的规章制度。
同时，加强了对制度执行情况的监督，确保各项制度落到实处。
3. 协作机制建立我们积极与公安、交通、工商等部门建立协作机制，加强信息共享和联合执法。
通过跨部门合作，形成了监管合力，提高了监管效率。
4. 宣传教育普及我们加强了对旅游从业人员的宣传教育，提高了他们的法律意识和职业道德水平。
同时，通过媒体宣传、公益讲座等方式，向广大游客普及旅游知识，增强游客的自我保护意识。
三、经验教训1. 加强事前预防在今后的工作中，我们应该更加注重事前预防，通过加强风险评估和预警机制，提前发现并解决可能出现的问题。
2. 提高执法水平我们应该不断提高执法人员的业务水平和综合素质，确保他们能够依法依规进行监管执法。
3. 加强信息共享我们应该加强与各部门的沟通协调，建立更加高效的信息共享机制，提高监管效率。
四、展望未来1. 深化综合监管我们将继续深化旅游市场的综合监管工作，加强与各部门的协作配合，形成更加紧密的监管合力。
同时，加大对违法违规行为的查处力度，维护旅游市场的公平竞争和秩序稳定。
2. 推动制度创新我们将积极推动旅游市场监管制度的创新和完善，探索更加科学、合理的监管方式和方法。
同时，加强对新兴业态和模式的监管研究，确保监管工作与时俱进。
3. 提升服务水平我们将进一步提升旅游服务水平，为游客提供更加优质、便捷的旅游体验。
同时，加强对旅游从业人员的培训和管理，提高他们的服务质量和职业素养。
旅游监管股个人工作总结
一、工作概述在过去的一年里，我作为旅游监管股的一员，在旅游局的正确领导和同事们的帮助下，紧紧围绕旅游市场秩序整治和旅游服务质量提升两大核心任务，认真履行职责，努力做好旅游监管工作。
以下是我一年来的工作总结。
二、主要工作及成效1. 完善监督管理制度为了确保旅游市场的健康发展，我积极参与了旅游监管制度的完善工作。
通过查阅相关法律法规、学习先进经验，结合实际情况，参与修订了《旅游市场监管办法》等制度，为旅游市场监管提供了有力的制度保障。
2. 强化市场巡查与监管在日常工作中，我严格执行市场巡查制度，定期对旅游市场进行检查，重点关注旅游经营户的经营行为、旅游服务质量、旅游安全等方面。
通过巡查，及时发现并纠正了一批违规经营行为，有效维护了旅游市场的秩序。
3. 提升旅游服务质量为了提升旅游服务质量，我积极参与了旅游从业人员培训工作。
通过组织培训、开展业务交流，提高了旅游从业人员的业务水平和服务意识。
同时，我还积极参与了旅游投诉处理工作，为游客提供便捷、高效的投诉渠道，维护了游客的合法权益。
4. 推进智慧旅游建设随着科技的发展，智慧旅游已成为旅游行业发展的新趋势。
我积极参与智慧旅游建设，协助部门推进旅游信息平台的建设，通过平台实现旅游信息的实时发布、旅游资源的整合、旅游服务的提升，为游客提供更加便捷的旅游体验。
5. 加强部门协作旅游监管工作涉及多个部门，我注重加强与相关部门的协作，共同推进旅游市场秩序整治。
通过参加联合执法行动、信息共享等方式，形成了监管合力，提高了监管效率。
三、存在的问题及改进措施1. 问题在工作中，我发现部分旅游经营户对旅游法律法规认识不足，违规经营现象时有发生。
此外，旅游市场巡查和监管力度仍有待加强。
2. 改进措施针对以上问题，我将在今后的工作中采取以下措施：（1）加大法律法规宣传力度，提高旅游经营户的法律意识。
（2）加强旅游市场巡查，及时发现并纠正违规经营行为。
（3）加强与相关部门的协作，形成监管合力。
旅游监管个人工作总结
旅游监管个人工作总结
我在旅游监管工作中，通过勤奋努力，最大限度地履行了我的责任和职责。
以下是我个人工作的总结：
1. 完成监管任务：我按照旅游法规和政策的要求，对旅游市场中的各类经营者进行监督和检查，确保其合法经营并提供安全可靠的服务。
我主动深入了解旅游市场的最新动态和问题，及时采取措施加以解决，并保持了对整个旅游市场的了解。
2. 加强宣传教育：我积极开展宣传教育工作，向旅游经营者和游客普及旅游法规和政策，提高他们的法律意识和安全意识。
我组织了一系列专题讲座和培训班，向相关从业人员传授旅游法规的知识，提高他们的服务质量和合规意识。
3. 处理投诉纠纷：我及时处理旅游市场中的投诉和纠纷，调查核实相关情况，并根据法规和政策进行公正的处理。
我与相关部门保持紧密合作，共同解决旅游纠纷，保护游客的权益，提高旅游市场的整体质量。
4. 督促整改提升：我按照监管要求，对发现的问题进行整改督促，并跟踪监督其整改情况。
我与旅游经营者沟通交流，明确整改目标和时间，并积极提供帮助和支持，帮助他们提升服务质量和管理水平。
5. 共享经验与合作：我与其他地区的旅游监管同行保持密切联系，共享工作经验和成功做法。
我参加了多个相关行业的专业会议和研讨会，扩大了自己的视野并学到了很多新知识。
我也
积极参与各类合作项目，与相关单位共同制定旅游监管体系和政策，提高整个行业的管理水平。
通过以上工作总结，我充分发挥了我的职责和能力，为旅游监管工作作出了努力和贡献。
我会继续保持这种工作态度和努力，为旅游市场的发展和监管工作的完善做出更大的努力。
精选通用的旅游监督管理股工作总结范文行政工作总结
精选通用的旅游监督管理股工作总结范文行政工作总结在过去的一年里，我担任旅游监督管理股的行政工作。
这是一个非常重要和繁忙的岗位，需要高度的专业知识和管理能力。
在这份工作总结中，我将总结我在这一年中所取得的成绩和遇到的挑战。
首先，我获得了很多宝贵的行政管理经验。
在过去的一年里，我负责协调和安排工作人员的日常工作，解决他们在工作中遇到的问题，保证工作的顺利进行。
我熟悉并掌握了各种管理工具和技巧，比如制定工作计划、管理时间、有效沟通等等。
其次，我成功地组织和管理了多个重要的项目。
作为旅游监督管理股负责人，我负责协调和管理多个重点项目，包括旅游景区管理、旅行社监管、旅游从业者培训等等。
在这些项目中，我充分发挥了团队合作的精神，成功地完成了各项任务，并取得了良好的绩效。
此外，我与其他部门和机构保持了紧密的合作。
在旅游监督管理股的工作中，我们需要与其他部门和机构密切合作，比如公安部门、消防部门、旅游局等。
我与这些机构建立了良好的合作关系，通过共同努力，提升了旅游管理的效果。
然而，在过去的一年里，我也遇到了一些挑战。
首先，由于工作量较大，我常常需要加班加点工作，导致身体和精神上的疲劳。
其次，由于旅游行业的快速发展，我需要不断学习和更新我的知识，以适应新的管理要求和政策。
为了克服这些挑战，我积极参加培训和学习，提升自己的专业能力和知识水平。
同时，我也学会合理安排工作和休息时间，保持身心的健康。
综上所述，过去的一年里，我在旅游监督管理股的行政工作中取得了一定的成绩。
我通过高效的管理和协调，成功地完成了各项任务，并与其他部门和机构保持了良好的合作关系。
虽然我面临了一些挑战，但我通过不断学习和努力，取得了积极的成果。
我相信，在未来的工作中，我将继续提升自己，并为旅游监督管理股的发展做出更大的贡献。
的旅游监督管理股工作总结1500字
的旅游监督管理股工作总结1500字旅游监督管理股作为旅游管理部门的一项重要职能，负责对全国范围内的旅游市场进行监督管理，维护市场秩序和旅游消费者的合法权益。
在过去一年的工作中，我认真履行职责，积极开展工作，取得一些成绩。
现将工作总结如下：一、加强部门内部管理。
在日常工作中，我注重建设和完善各项管理制度，提高工作效率和工作质量。
我组织制定了《旅行社登记制度》、《旅游投诉处理规定》等管理制度，明确了工作流程和责任分工，确保工作的有序推进。
我还注意对员工进行培训和定期考核，提高了全体员工的专业素质和工作能力。
二、加强市场监管。
针对旅游市场中的乱象和问题，我积极采取措施进行监管，维护市场秩序。
我组织开展了一系列执法行动，对存在违法违规行为的旅行社进行查处和处罚。
同时，我与相关部门建立了信息共享机制，加强协同监管，形成合力。
通过这些工作，我成功挤压了一批无资质，服务质量差的旅行社，保证了游客的权益。
三、加强旅游投诉处理。
我重视旅游投诉工作，建立了健全的投诉处理机制。
我组织培训了一批专业的投诉处理人员，迅速处理了大量的旅游投诉案件。
在处理投诉工作中，我着重解决投诉当事人的实际问题，及时妥善地解决了众多的矛盾纠纷，维护了广大游客的合法权益，增强了旅游行业的公信力。
四、加强宣传教育。
我积极利用各种宣传渠道，加强旅游监督管理的宣传教育。
我组织编制了宣传资料和宣传视频，广泛宣传旅游知识和旅游法律法规，提高了游客的旅游素质和法律意识。
同时，我还积极参与旅游咨询和服务活动，解答游客的疑问和投诉，提供指导和意见。
通过这些工作，我成功提升了公众对旅游监督管理工作的认知和理解。
五、加强信息化建设。
我重视信息化建设，推动旅游监督管理工作的数字化、网络化。
我组织开展了旅行社信息归集和整理工作，建立了旅行社信用评价系统。
通过这些措施，我成功增强了对旅行社的监管能力，提高了工作效率和精确度。
通过一年来的工作实践，我更加深刻地认识到旅游监督管理工作的重要性和难度。
旅游行业监管工作总结
旅游行业监管工作总结作为旅游行业监管机构的一线工作者，我深知旅游行业监管工作至关重要。
在过去一年的工作中，监管机构都在积极探索新的监管方式，以更加有效地保障旅游市场的健康有序运行。
在这篇文章中，我想分享我对我们的监管工作的总结和感受。
一、加强旅游市场监管，规范市场秩序旅游市场是一个由多个参与者组成的复杂系统，包括旅行社、旅游景区、酒店、导游等。
这些参与者的行为对整个市场的运行和旅游者的旅游体验有着至关重要的影响，因此，对市场秩序的监管是我们的首要任务。
在过去的一年中，我们采取了多种方式来加强对旅游市场的监管，如加强对旅行社的抽查检查、加强对导游的培训和评估、严格执法打击非法旅游活动等。
这些措施的实施，在一定程度上净化了旅游市场，规范了旅游行业的秩序，提高了旅游者的旅游体验。
二、重视旅游标准化，提高服务质量服务质量是旅游行业的生命线，也是旅游者最关心的问题之一。
为了提高服务质量，我们加强了对旅游服务标准的制定和推广，加强了对旅游服务质量的评估和监测。
同时，我们也鼓励旅游企业参与标准制定和评估，引导旅游企业建立自己的标准化管理体系，提高服务质量。
三、促进旅游消费升级，推动行业发展旅游消费是旅游业的核心，而旅游消费结构的升级是旅游行业发展的必然趋势。
我们提出了多种促进旅游消费升级的措施，如加强旅游产品创新，提高品质和体验，打造个性化旅游，提高旅游产品对年轻人的吸引力。
同时，我们也鼓励旅游企业参与旅游外交和文化交流，推动旅游行业与其他领域的融合发展，为旅游行业的发展注入新的动力。
四、加强旅游行业人才培养，完善人才体系旅游行业是一个人才密集型行业，人才素质的提高和培养是旅游行业可持续发展的关键。
我们提出了多项措施，如加强对旅游从业人员的培训和评估，改进旅游人才培养体系，加强旅游教育和研究，引导更多的优秀人才投身旅游行业。
这些措施为完善旅游行业人才体系提供了有力的支持。
五、加强与相关部门的协作，实现全面监管旅游行业的监管需要与其他部门密切协作，调动多方面资源，才能实现旅游市场全方位、多层次、多维度的监管。
旅游行业监管工作总结【5篇】
旅游行业监管工作总结【5篇】1. 旅行社要做好监管工作随着旅游行业的日益发展，旅行社成为整个旅游市场的重要组成部分。
在对旅行社的监管工作中，主要涉及以下几个方面：首先，加强资质管理和审批，对没有取得资质的旅行社要及时予以取缔和清理；对已经注册的旅行社要进行日常跟踪，并及时对其经营状况进行评估和监督。
其次，要按照有关规定，规范旅行社的经营行为和营销活动，禁止不正当竞争和不实宣传等违规行为，严格尊重消费者的合法权益，维护旅游消费者的权益。
最后，要加强与其他旅游相关部门的协调合作，形成有效的监管网，及时发现和解决旅游行业中出现的问题。
2. 酒店要加强卫生监管酒店作为旅游行业的服务场所，其卫生管理工作十分重要。
为了保证入住客人的健康和安全，酒店需要加强对卫生管理的监管工作。
对于酒店的卫生管理，应当根据国家相关规定和行业标准，制定相应的管理制度和操作规范。
定期进行卫生检查，重点抽查客房、餐厅、浴室等消费者经常接触的部位，发现问题要及时整改。
此外，要严格执行食品卫生标准，确保食品质量安全，并做好驱蚊、通风、卫生消毒等工作。
同时要加强员工的卫生知识培训，提高员工的卫生素质，为客人提供一个健康、安全、舒适的入住环境。
3. 加强对旅游交通工具监管旅游交通工具是旅游行业中必不可少的一环。
旅游交通工具的运行安全直接关系到旅游者的人身安全。
为了做好旅游交通工具的监管工作，需要从以下几个方面加强：首先，要提高旅游交通工具司机的素质，落实“安全第一”的原则。
制定详细的安全操作规程，加强培训和教育。
其次，要加强对交通工具的维修保养，确保车辆在安全的状态下运行。
检查车辆的性能、毒气排放、电汽系统等方面。
最后，要加强对车辆的管理，注重交通安全，严禁超载，严禁超时驾驶，严格按照规定休息，确保旅游者的人身安全。
4. 景区管理要加强对游客的服务和安全监管景区是旅游行业吸引游客的重点地区。
景区的管理工作是旅游行业的中心工作。
为了保证游客的服务和安全，景区需要从以下几个方面加强管理：首先，要加强对景区建设和安全管理的监管。
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2016年旅游监督管理股工作总结
2016年旅游监督管理股工作总结
2016年旅游监督管理股工作总结
2016年旅游监督管理股工作总结前序经常有人这样问我，你在现在的单位很闲吧，你们的单位能干什么、忙些什么？总是用吊儿郎当的眼光来质疑。
作为借调的我，通过两年多的工作，任劳任怨，兢兢业业，踏踏实实，不断创新，用个人魅力和忘我的精神得到了现在单位的认可，又为原单位增光添彩。
充分证明了我们借调人员干一行、学一行、爱一行的品格，也充分展现了我们借调人员的风采，更充分体现了我们原单位人员的素质。
我用实际行动来回答，干什么、干些什么、该干什么、干了什么。
我将用最简单的总结，向多年来关心、支持我的人和对原单位栽培做以回报！ 2016年工作总结韩小锋一年来，在局领导的关怀支持和陈书记的带领下，以及同事们的关心与帮助下，我努力工作。
在工作多、任务重的情况下，克服科室人手少的困难，认真负责落实每项工作，扎扎实实干好，认认真真对待，以科学发展观为指导，讲政治，顾大局，克服困难，不断创新，刻苦钻研业务知识，不断提高个人素质和业务工作水平。
遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，为卢氏旅游打造“健康、安全、秩序、质量、效益”卢氏旅游最佳目的地形象尽心尽力，脚踏实地地做出了应有的努力和贡献。
现将一年来所做工作总结如下：
一、监督管理各项工作平稳有序
（1）不断强化行业管理，旅游市场秩序有了新改善围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标。
一年来，我带领监督管理股坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，开展了针对旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营、星级饭店服务质量等一系列活动，保障了旅游市场平稳有序。
（2）强化旅游安全管理，促进平安旅游旅游安全工作关系到旅游业健康有序的发展。
一年来，监督管理股在陈局长带领下，多次联合消防、质检、食检、安检、交通等部门对景区、旅行社、星级饭店进了详细的安全检查，通过及时监督检查，及时消除安全隐患，及时做好防范，确保旅游各项安全工作落到了实处，保障了全县旅游安全。
并通过六月中旬开展的2016年全国安全生产月活动，监督管理股积极深入旅游企业、街道播放警示教育片、展览展示、普及安全生产法律法规知识和安全常识，提高了旅游企业的安全素质和游客的安全意识，营造旅游企业关爱安全、关爱生命的良好氛围。
（3）防汛安全成绩显著，确保景区安全度汛防汛工作是旅游旺季各项工作的重中之重，汛前监督管理股制定并及时下发了2016年旅游防汛实施方案、应急预案、救援预案、地质灾害应急预案等，建立健全了防汛工作的各项管理制度，并深入景区对其防汛物资储备情况、制度建设、防汛队伍建设、紧急避险通道设立、安全隐患整改等进行了全面检查，及时查漏补缺、消除隐患。
监督管理股多次召开旅游旺季防汛安全会议，根据本企业实际情况，有针对性的与各旅游企业签订了旅游防汛安全目标责任书，要求各景区坚持“安全第
一、预防为主”的方针，完成汛前的各项准备工作，深入扎实地开展本企业防汛安全大检查，确保景区安全度汛。
（4）积极备战，扎实做好“五.
一、十一黄金周”工作，圆满完成各项接待任务。
今年两个黄金周，监督管理股牺牲休息时间，在陈书记带领下深入各旅游企业检查工作。
通过监督管理股及早安排、精心部署，采取有效措施，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。
并围绕“五一黄金周”及迎接第十七届中国（三门峡）国际黄河旅游节“十、一”长假等重大节日活动为契机，不断提升我县旅游企业服务质量，对各旅游接待单位有针对性地开展了多次安全大检查，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和检查工作，有效地保障了黄金周和旅游高峰的安全运行。
今年黄金周和旅游高峰期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我县未出现一例人身伤亡事故及旅游投诉，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周和旅游高峰期间我县的旅游安全情况总体良好，圆满完成了接待任务。
另外，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周和旅游高峰期的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有了新的改进，为这今年黄金周及旅游高峰的健康运行创造了条件。
（5）加强旅游从业人员管理培训，提高旅游服务质量在旅游接待服务中，服务质量和服务水平直接关系到我县旅游的信誉和效益，在旅游高峰期到来之前相继开展了星级饭店服务标准规范年活动。
四月初监督管理股带领各星级饭店管理人员，到郑州参加2016版饭店星
级标准宣贯培训班，并在回来后对本星级饭店员工进行培训，大大提高了星级饭店管理人员管理水平和员工的服务质量。
相继开展了整顿和规范旅行社经营行为以及旅游团队服务质量跟踪调查活动，监督我县旅行社规范经营行为，通过调查回访，及时掌握旅行社服务质量，得到了游客的宝贵意见，对年终考核旅行社提供了重要依据，避免很多旅游投诉，保障了游客的合法权益。
（6）旅游投诉处理率100%,切实维护旅游者合法权益今年“黄金周”及旅游旺季期间，按照县假日办的统一布置，县旅游局监督管理股及早对重点景区及星级饭店和旅行社都开通了旅游投诉电话，并在旅游旺季前对公众公布。
监督管理股本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则，对投诉中涉及游客面大的急难问题，都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。
对于不属于旅游投诉范围的，耐心解释，告知其找相关单位解决，还有一些游客打投诉电话进行旅游咨询，也都热心予以解答。
对于游客的旅游投诉，按照旅《2016年旅游监督管理股工作总结》
附送：
2016年旅游管理专业旅行社实习报告
2016年旅游管理专业旅行社实习报告
一.实习基本情况
1.实习时间2016年3月7日到2016年4月21
2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自己独立分析问题，解决
问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。
二.实习单位概况（唐山市凤凰国际旅行社）唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年，是一个集旅游服务、旅游汽车客运、航空售票、铁路客运车票预售、船票预售、全国酒店客房预订为一体的大型综合性旅游企业。
旅行社下设旅游销售部、接待部、旅游车队、机票代理处、计调部、财务部、综合部等七个部门。
营业面积200平米，拥有员工42人。
做为唐山市功能最全、规模最大的旅游企业之一，我们以发展旅
游业为己任，全心全意为游客服务、诚信经营、文明服务为原则，本
着多年来“质量第一，顾客至上”的服务宗旨，迎来送往数以万计的
游客。
在经营中，根据唐山旅游市场的特点，我们的经营理念是以市
场为导向，竞争为主题、发扬团队精神、塑造企业文化，不断开拓、
不断创新，塑造品牌、创造优秀服务，并在宣教方面做了大量的工
作。
十几年来，我们在经济效益和社会效益上都取得了长足的进步，
连续三年营业收入突破1000万元。
我们的优质服务、文明服务也赢得了社会的普遍誉，连续被评为“唐山市文明服务二星级窗口单位”、“唐山市青年文明号”、“唐山市二级诚信企业”、“河北省青年文
明号”、“河北省百家消费者满意旅行社”、“唐山十佳旅行社”
等，我社也是中国旅行社协会、唐山市旅游协会会员单位之一，在社
会上树立了文明单位形象。
公司自1992年成立以来，在全体员工的
共同努力及社会各界的鼎力支持下，已发展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业。
雄厚的公
司实力、优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识，
铸造了唐山凤凰的卓越品质。
本社宗旨“宾客至上，信誉第一”，愿
为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游服务，并愿与各界朋友真诚合作，诚邀加入“凤凰之旅”。
公司部门：（一）计调部：与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系，为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督。
（二）散客接待部：为游客办理散客旅游业务，“电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”，并办理外地旅游团队接待业务。
（三）旅游业务部：办理团体国内国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术交流等特殊或专项旅游业务。
（四）票务中心：票务中心机票处是我市成立最早的一家代理处，是唐山市各市直机关购买机票的定点单位，拥有全国电脑联网出售飞机票系统，天天备有直达首都机场的班车。
本票务中心用现代化的电脑联网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票，市区送票。
（五）旅游车队：凤凰车队拥有一只规模庞大的旅游车队。
备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部。
具有经验丰富、驾技娴熟、服务周到的员工。
热情承办旅游汽车出租业务，并为唐山市各类会议提供优质车辆服务，车队还设有唐山--北京的旅游专线，唐山-北京机场豪华卧车。
我们多年坚持“信誉第一，宾客至上”的经营宗旨。
三、主要实习内容我非常荣幸来到唐山凤凰国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了。