保险拒绝话术

保险拒绝话术拒绝话术1、"要是我交了保费以后你不做了，怎么办？" 有些客户迟迟下不了决心，最后竟提出这样的问题：你现在那么积极地一次次跪来找我，如果我把保费交了，而你过些日子又不在保险公司做了，我该怎么办？现在的客户对服务的期望很高，不希望自己交了钱，做了几十年的要算，就再也找不到原来的营销员了。

这种心情十分正常。

确实，寿险营销业有如大浪淘沙很多业务员由于种种原因离开了保险公司，这个行业的脱落率比起其他行业要高出许多。

有人作过统计，寿险营业第一年的脱落率在50%左右，到了第三年，已达到80%左右。

为了消除客户的顾虑。

你可对他说："跟您谈保险，我的身份是保险公司的代理人，我现在是代表公司来的，不是我个人来的。

所以说我的去留您一点关系都没有。

" "您要买的是受《保险法》保护的、具有经济合同效力的人寿保险，那上面载明了权力和义务。

只要弄清这一点，我想您就不会因为我的原因而产生疑问了。

" "就算我真的要离开保险公司，您的保障是不会变的。

买保险以合同为准，您凭保单可以得到同样的福利，是保险公司在替您服务。

" "而且就目前来讲，我十分热爱保险行业，已经下决心把寿险营销作为自已的终生事业，绝不会轻易离开，这点请您放心好了。

" "更何况我们公司里有很多优秀的营销员，他们也都会像我一样，为您提供很好的服务的。

" "我们公司还专门成立了客户服务部了，他们也会为您提供良好的售后服务的。

" 2、"你都说不清，还来动员我？" 有些客户习惯于挑别人的毛病，我们在展业过程中，因为涉及的话题面非常广，所以很难做到行行专业，特别是像重大疾病这类话题，我们往往无法说得很清楚。

客户也许会说，你连这些病都讲不清楚，还来动员我买重大疾病保险？这时候，你可告诉客户："我是保险公司的业务员，不是专职医生。

我的主要工作是做保险代理地。

对于这些病，我确实了解不多，如果您真的需。

我可以专门去请教医生。

不过我觉得这些都不太重要。

重要的是我们公司对这些疾病提供担保，一量患了这些病，公司一定会给保户提供经济赔偿的。

" 人是情绪言动物，所以控制好自己的情绪就可以凭借自已的力量去改变客户的情绪。

3、"买保险交钱时容易，领钱时很麻烦。

" 你可以说："谢谢您已经决定买保险了。

按照公司规定，第一期保费是由我们这些上门推销的营销员收取的，所以您会觉得很容易。

而到您领款的时候，我们同样会为您提供方便。

" "比如，由我们直接把钱送到您的手上，或者通过银行划到您的帐户上，不知您是否想念银行的服务会越来越好？所以，我们的服务水平当然也会不断提高。

" 4、"我有朋友也在保险公司，如果要买，我会找他。

" 有些客户听我们介绍了半天，又提了很多问题。

等样样事情搞清楚后，却告诉我们，他有朋友在保险公司，如果需要他会向他的朋友买保险。

这时候，辛苦了半天的你可千万别变脸。

你可以说："您有朋友在保险公司还能和我谈这么久，谢谢您给了我一次练习口才机会。

"现在保险业这么发达，全国十几万人投身这个行业，所以您有朋友在保险公司一点都不奇怪。

既然您有朋友在保险公司，那我想念您对保险一定也比较了解了。

" "但话又说回来，买东西不一定总是要朋友买的。

比如，您也一定有朋友在卖服装、志家电，或者志其他一些生活用品，但您不可能凡是买这类东西都找他们吧？" "尤其人寿保险，又是一个长达数十年契约，为您服务的业务员是否专业、专职、热心，才是最重要的。

？" "我有个客户，他的表姐也在保险公司，可他不但自己找我买保险，还把他的朋友也介绍过来跟我买。

他认为保险是一门很专精的学问，一定要找一个对它研究得比较透的人才能放心，" "如果向朋友购买，碍于情面可能不好问得太多。

一旦发生权益受损的情况，往往为了氨根究底造成朋友间翻脸，或者为了维持友谊只好自己吃亏。

我想这两种情况都是您不愿意发生的吧？" "而且一回生二回顾熟，今天咱们聊得这么开心，说起来我也可以算您的朋友了，能不能给"我一个机会，让我用最专业，最周到的服务，来满足您的要求呢？" 拒绝处理方法（一）（一）决定要买保险，不过三个月之后才买，因为他不想在同一个时期有那么多负担。

准客户先生，你的意思是说这份保险单对你很重要，非常有意义、有利益，你已决定要买，只不过不是现在买，是三个月之后才买，对吗？（对）这份保单的保费贵吗？（不贵）现在保费是三千元，假如我能让您以10%的钱马上得到，你愿意吗？请你把身份证给我，让我为你解决这个问题。

（二）我们做朋友更好，如果谈保险，连朋友都没得做？我们是好朋友，你同意吗？（同意）非常好，你同意。

假如我有事，需要你照顾我的家人一天、一个星期、一个月、一年，你做得到吗？也许做不到，十年，你做得到吗？根本不可能，一辈子，你做得到吗？简直免谈，你是那一类朋友，我不是。

假如你将来有事，我照顾你的家庭，不是一天、一个星期、一个月、一年、十年，而是一辈子照顾他们。

这才叫做朋友。

但是，要我负100%的责任，对我公平吗？一点也不公平。

那么让我负起95%的责任，你负起5%的责任，对你公平吗？肯定公平，把我的身份证给你，把5%的保费交给我，我们谈如何做一个非常好的朋友。

（三）现在经济不景气，我不想加重负担？准客户先生，你的意思是说不买保险就可以解决经济不景气的困境，是吗？用一个字形容什么是人寿保险？人寿保险就是钱，经济不景气的时候，每个人都需要钱，所以每个人都需要人寿保险。

假如你没有钱，也没有人寿保险，当意外发生时，你会很麻烦，准客户先生，你每个月有没有交钱给家人？假如你一分都不给他们，他们就不能生活，（肯定不可以）。

假如你只少给10%，他们能否继续生活，我说肯定可以。

请你把这10%交给我，让我为你做一件有意义、有利益、重要的事情，就是永远保护他们，让他们得到你给他的钱，请把你的身份证给我。

（四）我想和其它公司比较比较？（强调爱国精神）准客户先生你想和其它公司比较的目的，是希望能够得到更好的产品，更便宜的价钱，对吗？假如只是为了这个目的，你永远都买不到保单。

因为比较之后，你会发现有一间公司的价钱比我们便宜，利益比我们好，请你不要买，我肯定有另外一间公司会有更便宜的价钱，更好的利益。

所有的中国保险公司比较之后，我劝你不要买了。

因为在美国或英国，肯定也有比较便宜或者比较好的保险。

买保险，要珍惜三样东西：第一缘份；第二福份；第三是机会。

在中国有百万营销员，只有我来找你，这是缘份；很多人想买保险，但是他们买不到，他们没有福份；在意外还没有发生前的几秒钟，没有任何人知道意外会发生。

现在你有机会买，珍惜你的福份、珍惜你的机会、珍惜我们之间的缘份。

请把身份证交给我。

（五）我不肯定将来是否有能力缴保费？准客户先生，你这份担心非常合理，但事实上，过去所有的一切你都掌握得很好。

所以，你才能够继续好好地生活下来，让我告诉你，我对你的性格有少许的了解，你是一个成功的人士，你有成功的性格。

做任何事情都有始有终。

这也是我佩服你的地方，所以请你放心，今天假如你把保费交给我，以你的性格你肯定有办法继续把保费交给我，将来你肯定不会有这方面的问题。

请把身份证交给我。

（我们这种做法是鼓励他，加强他的信心）。

（六）我还没有结婚，等我结婚有孩子再买。

听你这句话的意思，你是觉得保险好，觉得保险重要，你想买，只不过不是现在买，是等结婚有了孩子后才买，对吗？为什么当你结了婚有了孩子，你想买？是不是为家人付出爱心和责任感，你认为为家人付出爱心和责任感重要吗？这么重要的事情假如到时做不到的话，你会遗憾吗？你可能会遗憾，让我为你解决这个问题，好吗？在两种情况下，你也许买不到：第一，结了婚，有了孩子之后，你的负担增加了，而你的收入未增加。

所以因为经济上负担不起，你也许会遗憾；第二，我们的健康每7天都在变化，将来也许你有经济能力，但身体不好，买不到，你也会遗憾。

所以，如果你决定要买，最好的时候不是将来，而是现在，请你把身份证给我，让我为你解除也许会遇到的遗憾。

（七）我单身一人没有什么负担，没有买保险的必要！准保户先生（小姐），你的意思是说，一个人只要有负担就需要买保险，对吗？假如我能够证明你现在就有负担，那么你会不会买保险？根据你的说法，你会买对吗？那好，假如你现在残废的话，对你及你的家庭来说，这是不是一个极大的负担。

请你把身份证交给我。

（八）我已经买了意外保险，相信已经够了准客户先生，你知道一百个死在医院里的人，有百分之几是意外死的？大概是8‰，买意外保险，就象一个人只穿了一条底裤，只保障了身体的8‰，你愿穿着底裤满街跑吗？我相信你不敢，所以单买意外险是不够的。

准保户先生，为什么你要买意外保险呢？假如你有事得不到赔偿，你会遗憾吗？这种保险就是有可能你有事得不到赔偿，为什么？因为它只赔意外，既然你会遗憾，倒不如买一个使你不会遗憾的保险，好吗？请你把身份证交给我。

（九）我的营销员很好，我不会向别人买你说的话我明白，其实你应该和你的营销员买，你的营销员对你的服务那么好。

我和你只不过是陌生人，你和我买之后，也许你的营销员会生气，他再也不给你好的服务，所以你说得对，你应该向你的营销员买。

唉，最近我很倒霉，已经买了的，不会向我买，还没买的，因为观念错误，也不向我买。

唉，真的不知道应该怎么做下去（请你不要灰心，请你继续努力），请你不要安慰我，（我不是安慰你，我说的是真心话）。

你绝对不会向我买，你根本不会考虑我，除非我能够证明我是值得你考虑的，对吗？那么这样好不好，你先给我一个机会，让我证明我在专业上、态度上、服务上，我是值得你考虑的，好不好？你先把保单交给我，我详细研究之后，给你一个报告，假如你的保单好，会老老实实地说，你尽管放心吧！假如你的保单有不足的地方，我会提供意见，将来你要考虑的时候，也许你觉得我是值得你考虑的。

先把你的保单交给我，好吗？让我证明我是否值得你考虑，行吗？。