2016年外籍人士调查报告-上书房信息咨询
【软文】上书房信息咨询：酒店行业满意度调查的引领者与实践启示
上书房信息咨询：酒店行业满意度调查的引领者与实践启示随着酒店行业的不断发展，客户对酒店服务的需求和期望也在不断变化。
为了更好地满足客户需求，提升酒店竞争力，许多酒店开始寻求专业的满意度调查服务。
上书房信息咨询作为国内知名的市场研究机构，在酒店行业满意度调查方面有着丰富的实践经验。
本文将通过案例研究，分享上书房信息咨询在酒店行业满意度调查方面的实践经验，以期为酒店行业的发展提供有益的借鉴。
某五星级酒店为了提升服务质量和客户满意度，委托上书房信息咨询进行了一次全面的满意度调查。
调查的主要目的是了解客户对酒店各项服务的评价和意见，以及客户的需求和期望。
通过调查数据的分析，上书房信息咨询为酒店提供了针对性的改进建议。
上书房信息咨询采用问卷调查的方式进行满意度调查。
问卷内容包括客户对酒店客房、餐饮、设施、员工服务等方面的评价，以及客户的基本信息和入住信息。
调查覆盖了酒店的全部住客，以保证数据的代表性和准确性。
在调查实施过程中，上书房信息咨询充分考虑了酒店的特点和客户需求，以确保问卷设计的科学性和合理性；同时上书房信息咨询保证了调查的匿名性和保密性，为了让客户能够放心地表达自己的意见；此外，上书房信息咨询为了鼓励客户积极参与调查，还会适当采用激励措施。
在收集到数据后，上书房信息咨询会问卷进行数据清洗和统计分析。
通过描述性统计、因子分析和聚类分析等方法，对数据进行了深入挖掘，找出了影响客户满意度的关键因素。
同时，结合客户的个人信息和入住信息，对不同客户群体的满意度进行了比较分析。
在撰写报告时，上书房信息咨询采用了图表、表格等形式直观地呈现数据，并对关键发现进行了深入的解读和分析。
报告内容涵盖了调查背景、目的、方法、结果分析和改进建议等方面，为酒店提供了全面的满意度调查服务。
通过本次案例研究，上书房信息咨询总结出以下实践经验：1.重视调查前的沟通：在调查开始前，与酒店进行充分的沟通，了解酒店的需求和特点，为调查问卷的设计提供依据；2.确保调查方法的科学性：根据酒店的特点和客户需求选择合适的调查方法，如问卷调查、访谈等，以确保数据的准确性和可靠性；3.深入挖掘数据：通过对数据进行深入的挖掘和分析，找出影响客户满意度的关键因素，为改进建议提供有力支持；4.提供个性化服务：针对不同客户群体的需求和特点，提供个性化的服务改进建议，以满足不同客户群体的需求；5.及时反馈与跟踪：在调查结束后，及时向酒店反馈结果和建议，并定期跟踪改进措施的执行情况，以确保改进效果得以实现。
外国人在上海的情况调查
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Q:Hello! May I ask you some question?
A:OK
Q:Where do you come from?
A: I come from Britain.
Q:Do you like Shanghai?
A:Yes, I like Shanghai very much.
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1
4月21日 4月23日 4月23日 4月27日 4月28日 5月1日 5月6日 5月10日
拟订计划 查资料
制作调查问卷 交调查问卷 制定进程表 进行调查
完成Power point及调查报告 完成论文
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日本(Japan)
英国(Britain)
法国(France) 可编辑ppt
Q:Why?
A:Because Shanghai is a beautiful city and I think I will live in Shanghai more time.
Q:Thank you very much. 可编辑ppt
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经过调查，大多数外国人在上海 生活得很好。希望他们能在上海一 帆风顺。
is a good
destination?
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3.Have you got used to the life in Shanghai?
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yes a little maybe no
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4.Do you want to
stay a long time in
Shanghai?If
外籍人才需求调查文档
外国人才网官网地址：https://外籍人才需求调查文档尊敬的客户朋友，请帮助我们了解您的职位的大致情况，我们会根据您的要求编制职位说明书，国际人才对于职位说明书是非常重视的，非常感谢！如果能用英文回答最好，则省去了我们翻译的时间：）中文亦可。
1、职位拟定名称：2、需要人才的来源国要求：3、需要外籍人才的性别和年龄范围（这个要求在国际上并不流行，但是中国目前有些单位还是要设定这个要求，我们暂保留）4、中文要求：（1）母语或者接近母语（2）熟练水平（3）基本能沟通和听懂（4）简单对话（5）基础水平（6）最好不会可以选择以上序号，或者填入您的具体要求5、英文能力（1）绝对母语水平（英美加澳新五国）（2）接近母语（如西欧北欧发达国家）（3）可作为工作语言（如中欧东欧）（4）官方语言之一（如拉美，东南亚，印度等水平）（5）基本能沟通和听懂（6）基础水平（7）不作要求可以选择以上序号，或者填入您的具体要求外国人才网官网地址：https://6、其他语言能力7、学历要求和专业要求8、资历要求和工作经验要求，比如在什么行业工作过多长时间，在何种岗位任职多久，在何种公司担任何种职能，需要持有何种资格证书等等1、2、3、4、5、6、9、此职位的具体工作职责（或每天的具体工作内容）1、2、3、4、5、6、10、具体的工作地点11、汇报对象和所述部门12、出差频度、薪资和福利情况外国人才网官网地址：https://13、候选人目前所在地要求（如果要求候选人必须目前在中国的，请写明）14、贵单位的网址15、贵单位的简介：（可以发来介绍文件）。
深圳问卷调查：十一国人境外消费报告-上书房信息咨询
深圳问卷调查：十一国人境外消费报告数据显示，中国人境外消费升级的趋势显著，全球各地迎来移动支付热潮。
其中，英国比斯特购物村的移动支付笔数同比增长了90倍，日本大阪道顿崛商圈增长70倍，澳大利亚悉尼机场增长55倍。
“方便又安全”中国游客把移动支付带到全球中国游客已连续五年蝉联出境游第一大客源国，单看2018年国庆黄金周，出境游人数就高达700万人次。
数据显示，出境游消费升级的趋势显著。
其中，二线城市居民境外消费表现抢眼，福州以70%的人均消费增长率首次超越北上广(北京45%、上海60%、深圳28%、广州27%)，成为境外移动支付消费增长最快的城市。
其他二线城市也紧随其后：杭州(50%)、武汉(31%)、天津(30%)、成都(26%)、重庆(21%)。
此外，各年龄层都展现了强劲的境外消费趋势。
其中，“60后”境外游消费人数暴增了9成，位列增速首位，这意味着越来越多的中国大妈、中国大伯在出境时选择了手机付款。
而“70后”、“80后”境外出游人均消费的增幅最大，皆达到了35%。
伴随着出境消费升级的是中国人的支付习惯。
调研数据显示，90%的受访中国游客都表示，如果能用手机付钱的地方，他们会更乐意选择用手机付钱，方便、省钱、安全等都是用户青睐手机付款的主要原因。
中国游客拉动全球消费升级移动支付增速最高十大目的地出炉中国人出境游消费升级也带动了全球的消费数据增长，由此衍生出了新一批网红目的地。
数据显示，这个十一黄金周，在首批40个出境游不带钱包地标中，英国比斯特购物村以移动支付增长90倍的速度领跑所有热门目的地。
上书房信息咨询问卷调查中心致力于问卷调查研究十余年之久，拥有一流的专业调研执行团队，已累计为500余家各类客户提供了研究咨询、调研执行、数据分析等专业信息服务，完成街头问卷调查近万例，回收有效问卷样本超过50,000,000份，赢得了广大客户的认可和支持。
其余进入增速最高前十大不带钱包目的地依次为：日本大阪道顿崛商圈、澳大利亚悉尼国际机场、法国巴黎奥斯曼大街、泰国曼谷素万那普机场、加拿大多伦多唐人街、马来西亚吉隆坡国际机场、意大利佛罗伦萨THEMALL购物村、美国纽约法拉盛、韩国首尔明洞商圈韩国明洞一家烤肉店的老板朴女士表示，中国国庆假期期间，自己的生意比平时好了六七倍。
在沪外籍人士工作生活状况调查报告
较高#其中! 外籍人士对社区安全的满意度最高! 其他如与房东的关系" 邻里关系" 物业管理" 社区 社区卫生" 消防设施与健身休闲设施等方面 环境" 也都处于比较满意的区间#
二 接受公共服务
只有 * ) Z的外籍人士年收入在$ "万元% & "万元! + " ( % Z的人年收入在$ "万元以下# 总体而言! 外籍人士对在沪就业的整体满意 度较高! 在工作自主性" 人际氛围" 工资薪酬" 工作 晋升空间" 工作稳定性等 ) 个方面! 明确表 时间" 示不满意的比例均低于 $ 在工作自主性和人 & Z! 际氛 围 方 面 明 确 表 示 满 意 的 比 例 最 高! 分别为
! 件! 比较事件发生前后的数据! 外籍人士对政府
发展机会多+ 是排名最前的两大原因之一# 外籍人士认为在沪居住状况较好#调查显 # " 示! ) $ " ) * ZZ的外籍人士租房居住! # & " + & Z住在 公司提供 的 职 工 住 宅! 而自购房比例不到& Z# 近 ) " Z 以上的外籍人士居住在普通商品房小区! * " Z选择在高档住宅小区居住# 外籍人士对在沪住房及居住地的整体满意度
基金项目 国家社会科学基金重大项目 社会质量与和谐社会建设研究 阶段性成果 $ $ O R S $ * + 课题组负责人 张海东课题组成员 陈志勤 王亚芳 黄苏萍 姚烨琳 孟南 刘琳 韩钰 吴明岳月
! " % * Z的外籍人士选择在上海自主创业#从就业 除了 * 近 收入看! & " ) Z 的受访者不愿回答之外!
电视节目满意度调查报告-上书房信息咨询
电视节目满意度调查报告近年来，随着各省频道先后上星、各级专业频道陆续开播，国内电视市场竞争愈演愈烈，各电视台的经营压力都很大。
在激争和压力之下，目前国内多数电视台都拿“收视率”指标来淘汰节目、企业来电视台买广告也要找一个收视率高的时段，国内现阶段优秀的电视节目制作成本还很高，为了尽可能地抢占市场份额、同时也赢得广告商的青睐，在一切向收视率看齐的思想指导下，不少频道都采用了电视剧来拉升收视率的办法，但这种片面追求收视率的做法在一定程度上使得国内电视频道纷纷变成了“录象厅”，电视台的功能和竞争力实际上都出现了弱化趋势。
这显然不是一个好苗头。
而为缓解过分强调收视率指标所带来的负面效应，在考察电视频道内容实力时，我们应该引入更多的评估视角，满意度就是其中之一。
满意度是在收视率之外，从知名度、观众规模、期待度、忠诚度、人气指数等几个方面对媒体品质进行考核，从而得出媒体品质的综合评定。
作为专业的研究调查公司，央视市场研究公司通过对全国125个主体城市的满意度连续调查，得出了满意度最高的五大省级卫视排名如下：1.湖南卫视2.山东卫视3.安徽卫视4.福建卫视东南台5.浙江卫视满意度调查的指标体系频道满意度综合评价体系由基础指标和综合指数两级评价机制构成。
基础指标指的是包括频道入户率、观众规模、欣赏度、期待度、栏目竞争力和人气指数等。
频道入户率是硬件指标，可以说是各个卫星频道的发展平台，其余五项指标则从各个侧面揭示了电视观众对卫星频道的满意程度。
频道满意度综合指数正是将观众规模、欣赏度、期待度、栏目竞争力和人气指数等各项基础指标有机地糅合起来，它可用来衡量观众对频道的综合满意程度，揭示频道的发展现状。
满意度是一个综合的评价体系，首先要考察的是频道的入户率，要保证能有足够大的观众群能看到它的节目，入户率高也是保证该频道发挥传播效应的基本前提；观众看得到的频道不见得都会去看，所以观众规模大小、看的人多少也是衡量频道品质的一个重要方面；对于一个频道来说，要想在观众中拥有足够的号召力，就必须要有好栏目、精品栏目，栏目竞争力是频道品牌是否树立得起来的主要支撑点；如果频道有了自己的招牌栏目，培养起了一批观众对它的收视习惯，让观众一打开电视机就会去搜索一下，或者在换频道的过程中时不时会过去看一下，观众对频道的期待度越高，频道对观众的凝聚力就越大。
2017年在线外教市场调研报告-上书房信息咨询
2017年在线外教市场调研报告当下的课堂组织形态与基本教学原则已经延续了300年，已经难以适应信息时代的人才培养。
在线教育是改变传统教学模式的基本途径，可以优化学习环境，提升学习效果。
为了更全面了解K12阶段家长对在线英语教育产品的认知水平，以及家长对英语教育产品的需求及预期，课题组进行了为期一个月的市场调研。
一、调研情况（1）样本收集情况本次问卷调研共获取样本845份，其中通过问卷星在线问卷调查平台获取322份样本，通过问卷网在线问卷调查平台，以抽奖激励的方式获取523份样本。
（2）样本基本情况1. 样本对象在收集的845份样本中，女性参与调研人数为592（70%），样本年龄主要集中在31-40岁（62.84%），有788（93.25%）份样本为已婚已育家庭，学历主要集中在大学本科（55.27%）及大专或同等学历（20.83%）。
根据数据显示，此次调研样本收集城市分布较为均匀，孩子年龄段主要集中在4-12岁（73.14%），该年龄段孩子为我们的主要目标受众。
2. 样本家庭收入及支出调研样本家庭月收入主要集中于6000-18000元区间（58.11%），而每个月愿意在孩子英语学子支出主要在300-600区间（40.51%），这部分家长愿意每年在孩子英语学习中支出费用为3600-7200元3. 样本孩子英语水平在我们调查的788份已婚已育的家庭样本中，35.13%的孩子英语水平处于具有一定的英语基础并能简单拼写阶段，顺次是可以进行基础对话的孩子，占30.84%，可见，调研样本中有65.97%适合上在线外教英语培训课程。
二、分析与预测（1）总体数据统计1. 相比线下培训机构，家长更倾向于为孩子选择线上培训机构数据显示，家长在选择英语培训班更为愿意选择线上课堂学习（31%）以及线下报班学习（26%），同时也有22%的家长会考虑为孩子选择报线上视频学习班，总体而言，线上课堂学习（66%）需求高于线下报班学习（34%）。
深圳神秘顾客：酒店神秘顾客调查报告-上书房信息咨询
深圳神秘顾客：酒店神秘顾客调查报告结果显示，酒店主动服务意识增强、住宿新业态快速发展，服务人员提供“走动式服务”、敬语服务、创新的个性化服务增多。
酒店硬件、软件设施更注重提升宾客满意度和舒适度。
同时，酒店迎接进口博览会及金秋旅游旺季气氛浓厚，多家酒店新增路线地图、电子信息栏等服务，为中外游客提供更完善的服务。
不过，对标全球一流标准，工作组也捉到一些“虫”，分为安全类、客房类、预订类、服务类四个方面，包括国际知名品牌朗廷、喜来登、香格里拉等旗下酒店也被发现存在瑕疵。
首先，约有三分之一的受访酒店或多或少存在安全隐患，例如分别存在应急手电筒故障、客房插座面板未加固易脱落、客房防盗锁扣缺失、应急安全通道乱堆杂物、无障碍通道处乱停车、部分区域施工警示隔离措施不完善等问题。
还有一些安全细节可能被忽视：例如，一家位于上海虹桥地区的高星级酒店免费提供的散装茶包没有标明生产日期;一家经济型酒店楼道里仍留有施工材料。
其次，酒店部分在线预订功能无法正常使用，预订环节服务细节有待进一步完善。
上书房信息咨询成立了神秘顾客研究中心，提供神秘顾客调查服务十年之久，拥有一流的专业调研执行团队，并为电信IT营业厅、银行网点、快消品超市、汽车4s店、商场展柜、连锁店、药店、公共服务业、房地产等众多服务行业提供精准有效的神秘顾客调查服务。
赢得了广大客户的认可和支持。
再次，除了有受访酒店出现客房角落、床铺清理不到位等问题，个别酒店存在中英文双语服务标识有误或更新滞后、灯具故障等情况。
客房环境清理和设施设备维护的频次需加大。
另外，部分酒店服务不够规范化、人性化，影响宾客体验。
例如，一家位于静安区的国际品牌酒店大堂工作人员未主动为残疾人士提供帮助;另一家位于外滩的高端酒店推迟客人办理入住时间;个别酒店的工作人员在为宾客提供服务时进食或者闲聊。
对上述问题“零容忍”，工作组将把暗访中各酒店存在的具体问题无论大小均精确反馈给该酒店，督促其尽快整改。
外籍人在华调研报告
外籍人在华调研报告【Introduction】In recent years, China has experienced a significant increase in the number of foreigners living and working in the country. This influx of foreign nationals has sparked curiosity among researchers interested in understanding their experiences and perceptions of China. As such, a research team conducted a comprehensive survey to collect data on various aspects of the lives of foreign nationals in China. This report aims to present the findings of the survey, organized into several key themes.【Demographics】The survey included participants from a wide range of countries, including the United States, the United Kingdom, Australia, Germany, and many others. The participants represented diverse age groups, occupations, and lengths of stay in China. This demographic diversity allowed for a well-rounded understanding of the experiences of foreigners in the country.【Work and Employment】One of the primary focuses of the survey was to investigate the work and employment situations of foreign nationals in China. The findings indicate that the majority of participants were either employed by multinational companies or were self-employed in various industries. Many reported positive experiences working in China, highlighting opportunities for career growth andprofessional development.【Cultural Adaptation】Another key theme explored in the survey was the cultural adaptation process of foreigners in China. The findings reveal that while many participants faced challenges in the initial stages of adapting to the local culture, the majority reported gradually becoming more comfortable with their surroundings. Participants also expressed a keen interest in learning the Chinese language and developing cross-cultural communication skills.【Social Integration】Social integration and interaction with the local community were also examined in the survey. The results illustrate that a significant number of participants actively engaged in social activities organized by expat communities, language exchange programs, and cultural events. Moreover, participants reported positive interactions with Chinese colleagues, neighbors, and friends, highlighting the welcoming nature of the local community. 【Quality of Life】The survey also assessed the overall quality of life experienced by foreigners in China. Participants reported high levels of satisfaction in terms of safety, accessibility of healthcare services, transportation infrastructure, and cultural amenities. However, some challenges were identified, such as language barriers and differences in social norms and values.【Conclusion】In conclusion, this research report provides valuable insights into the lives of foreign nationals in China. The survey findings indicate that foreigners in China generally have positive experiences in terms of work and employment, cultural adaptation, social integration, and overall quality of life. However, it is crucial to continue studying and addressing the challenges faced by foreigners to ensure a more inclusive and welcoming environment for all.。
上海住宅消费调查-上书房信息咨询
上海住宅消费调查每年的315消费者权益保护日，各种投诉、维权问题大量浮出水面。
尤其，房地产行业的维权呼声日益高涨，许多购房者在买房过程中遭遇了大小不一的“坑”，困苦不堪。
购房者们究竟在哪个交易环节出现的纠纷最多？解决这些“坑”需要多长时间呢？今年315当天，腾讯微楼市上海线上发起了“315上海住宅消费问卷调查”，收到了百位用户的参与结果。
详细报告如下：1. 您或您身边有人在上海进行住宅消费时，是否遇到过矛盾纠纷？从调查结果来看，有67.2%的网友遇到过房产矛盾纠纷，32.8%的网友没有遭遇过纠纷。
2. 您具体是遇到哪个环节的消费纠纷？据调查结果表明，消费者在二手房交易和交房验收环节所遇到的问题最多，各占29.5%；其次所遇到的问题是物业管理和房屋装修的纠纷，分别占23%；新房交易问题排名第三，占据19.7%，相比较二手房的纠纷减少了9.8%。
3. 您在新房交易中具体遇到过哪些问题？据调查结果表明，购买新房中遭遇虚假广告宣传和购房合同中存在霸王条款分别占29.5%，位于首位；而捆绑精装修和延期交房也占比超过了20%。
4. 在购房时，您是否会偏向于品牌房企？品牌房企在购房者的心目中信赖度还是比较高的，有72.1%的网友会选择品牌房企的楼盘。
5. 在交房验收阶段，您遭遇过哪些问题？交房验收阶段所遇到的问题也困扰着许多购房者，譬如实际收到的房屋存在很多安全隐患，质量不过关；房屋材料使用、小区规划等与合同中承诺不符；实际得房率不高等问题。
此次调查结果显示，反映房屋质量不过关、小区规划和配套与宣传不符的呼声最高，分别占44.3%、42.6%。
6. 您在二手房交易中具体遇到过哪些问题？购买新房大多涉及的是房屋本身质量或者与实际规划不符的问题，而二手房所涉及的纠纷还包括中介、卖家等。
据调查发现，其中中介不诚信，谎报虚假房源或从中赚取差价的占47.5%；卖家临时抬高房价，反悔不卖的占34.4%；另外，由于中介不专业给购房者带来麻烦的也占24.6%。
零供商满意度调查分析报告-上书房信息咨询
零供商满意度调查分析报告O2O营销渠道受青睐供应商选择更多元零供商关系呈现双向选择趋势，很多零售商推出新招来挽留供应商。
零售业整体市场下滑，大部分供应商正在考虑调整渠道结构，零供双方出现关系反转、进入双向选择之势。
高端超市和社区O2O等零售模式的出现，让供应商选择更加多元化。
目前，供应商的地位正在不断提高，很多零售商频出新招来挽留供应商。
零售商出新招挽留供应商9月17日发布的《2015年度零供满意度》专题调查显示，今年零供关系的一大特点就是供应商对于渠道的取舍更加理智，蓝月亮和威露士选择性撤场可以说是这一现象的代表事件。
有供应商坦言，尽管对方费用再低，双方合作无利可图的关系无法长久。
而渠道调整，除了零售业整体市场下滑，高端超市和社区(校园)O2O等更具针对性的零售模式的出现，让供应商的选择更加多元化。
可以说，目前，供应商的地位正在不断提高，很多零售商反而不断推出新招来挽留供应商。
从各业态的综合满意度指标来看，连锁卖场较上年同比下滑0.14分，连锁超市下滑0.08分，连锁便利店则同比下滑0.09分。
而与之相对应的是，高端超市和电商平台的综合满意度分别上升0.25和0.02分。
这一变化也反映了整个零售行业发展趋势，并与供应商的渠道调整相互印证。
为适应这一变化，综合满意度下滑的传统业态正在不断调整发展思路，如大润发巨资打造飞牛网、家乐福启用全新架构、农工商集团(包括农工商超市、好德和可的便利)与微信和支付宝开展战略合作，通过不断提升自身业绩来吸引供应商。
大润发再列卖场满意度第一从具体渠道来看，大卖场方面，大润发以4.15分蝉联2015连锁卖场综合满意度指数排名首位；今年启用新架构的家乐福则继续追赶大润发，此次位列第二位。
据了解，家乐福正在华东地区试水新的采购模式，这将会缩减和调整其产品品类和数量，因此，部分供应商可能被调整或遭遇淘汰。
Tesco乐购和华润万家的整合风波还未散去，今年华联吉买盛因整合和清理关店导致业绩和管理下滑，相关满意度指数跌至14位。
外籍人士对上海外语服务满意度调查分析
表 １显 示 的 是 ２ ４名 被 调 查 的 外 籍 人 士 对 飞 ０
桥 等 外 籍 人 士 聚 居 区域 的专 家 、 领 、 师 等 上 班 白 教
族 以 及 在 沪 的 留 学 生 。 共 有 ２ ４名 外 籍 人 士 接 受 ０ 了 调 查 ， 受 调 查 的 外 籍 人 士 来 自 五 大 洲 的 分 布 接 如 图 １所 示 。 其 中 来 自亚 洲 和 欧 洲 的 外 籍 人 士 合 并 占 了 ６ ． ４ 。 非 洲 最 少 ， 有 ６人 ， 被 调 查 ７ ６ 只 占 人 数 的 ２ ９ 。 ．４
２． ％ ４３ ５
３ ％ Ｏ ４ ％ Ｏ ５ Ｏ％
图 ３ 交 通 行 业 “ 意 ” 分 比排 序 满 百
Ｏ ２ Ｏ ６ Ｏ ８ Ｏ
调 查人 数
图 １ 被 调 查 者 所 在 洲 的 人 数 及 百 分 比
显 然 ， 机 场 的 外 语 服 务 满 意 度 最 高 ， 非 常 对 “ 满 意 ” 比例 高 达 ６ ． ２ ，非 常 满 意 ” “ 意 ” 的 １Ｏ “ 和 满
．
２ ％ ７
Ｅ 地 铁 站
飞机 场 火车 站
互
墨 誓
＝＝＝＝＝口 ＝＝＝＝＝ ＝＝：＝＝
长租公寓神秘顾客调查报告-上书房信息咨询
长租公寓神秘顾客调查报告据调查，少数长租公寓中介服务商存在向租客隐瞒或误导贷款问题，将贷款风险转嫁给租客，租客个人征信可能受到损害。
暗访调查过程中，某公寓业务员在确定暗访员采用月付这一支付方式后，在多次接触中均未主动说明月付分期是贷款。
“业务员在签订合同前均存在隐瞒和误导的嫌疑。
业务员只说类似于手机分期，在暗访员一再追问后，其拨通主管电话，暗访员对主管反复追问才明确回复是贷款。
”深圳市消委会表示，市消委会查阅该长租公寓中介服务商合同，发现存在合同正文对贷款无明确告知问题。
该长租公寓中介服务商在合同正文部分，对贷款事项均未提及。
“租金贷属于小额信用贷，即使按时还款，还是可能对以后购房、买车或创业贷款会产生影响，且征信都可以查到贷款记录。
”深圳某公寓管理人员说，公寓方跟租户签订合同时，租户需要绑定某贷款平台的APP，用以每月交租。
该管理人员认为，不少租客是被动接受租金贷的，甚至有些公寓方骗租客说该平台是公司的，仅用于交房租。
此外，调查发现，少数长租公寓中介服务商在定金协议、合同解除条款和违约责任条款存在不对等，如定金协议违规条款不对等，定金罚则只对租客不对中介；解除合同的条件不对等，一旦发生纠纷，消费者的合法权益难以得到保证。
在“租金变贷款”的背后，由长租公寓衍生出的金融风险同样需要警惕。
深圳市消委会的调查显示，少数长租公寓中介服务商自行或与其他贷款机构合作，使用租客信息签署贷款合同，将贷款资金扩充为资金池，不断进行租客和房东的资金和期限错配。
上书房信息咨询成立了神秘顾客研究中心，提供神秘顾客调查服务十年之久，拥有一流的专业调研执行团队，并为电信IT营业厅、银行网点、快消品超市、汽车4s店、商场展柜、连锁店、药店、公共服务业、房地产等众多服务行业提供精准有效的神秘顾客调查服务。
赢得了广大客户的认可和支持。
“这实际上成为一种隐性的预付式消费，公寓中介服务商沉淀的大量资金未被有效监管，比传统的预付式消费更加具有隐蔽性和欺骗性。
人大外国人调研报告怎么写
人大外国人调研报告怎么写人大外国人调研报告报告人：XXX日期：XXXX年XX月XX日一、调研目的和背景本次调研旨在了解中国人民大学外国学生的学习、生活和就业情况，为改善学校对外国学生管理、服务和教育质量等方面提供参考意见和建议。
二、调研方法1. 问卷调查：通过发放问卷，收集外国学生的意见和建议。
2. 面谈访问：与学校相关工作人员和外国学生进行面谈，深入了解问题。
三、调研结果1. 学习情况外国学生普遍对中国人民大学的教育质量持认可态度，但也有一些问题需要改进。
其中，多数学生认为课程设置合理、师资力量强大，但也有学生提到部分课程内容过于复杂，难以理解。
建议学校能够提供更多的辅导和补习机会。
2. 生活情况大部分外国学生对中国人民大学的生活环境和校园设施表示满意，但仍有一些问题需要解决。
例如，一些学生反映在校内餐厅就餐的价格过高，以致于经济困难的学生无法享受到校园餐饮服务。
此外，校内公共设施的开放时间也需要更加灵活和便利。
3. 就业情况调查结果显示大部分外国学生对毕业后的就业观念有一定的迷茫和困惑。
一方面，他们期望能够留在中国工作，但却面临着语言障碍和就业环境的限制；另一方面，一些学生希望回国就业，但又担心国内的竞争激烈和用人单位对外国留学生的接纳程度。
因此，学校应该在就业指导方面做出更多努力，提供更多的招聘信息和实习机会，帮助外国学生更好地融入中国就业市场。
四、建议和改进措施1. 学习方面：加强课程辅导和补习，提供额外的学习资源。
2. 生活方面：合理调整校园餐饮价格，提供更加便利的校内公共设施。
3. 就业方面：加强就业指导服务，提供更多的招聘信息和实习机会，鼓励外国学生留在中国工作。
五、总结通过本次调研，我们了解到中国人民大学外国学生的学习、生活和就业情况。
在学习方面，学校需要提供更多的辅导和补习机会；在生活方面，学校应该合理调整餐饮价格，并提供更加便利的校内公共设施；在就业方面，学校要加强就业指导服务，提供更多的招聘信息和实习机会。
国际游学的参与阶段调研-上书房信息咨询
国际游学的参与阶段调研调查统计，认为适合在初中和高中阶段参加国际游学的学生和家长占比超过60%。
国际游学低龄化趋势在中国市场呈现出比较高的认同性。
小学和初中阶段是孩子人生观、价值观和世界观形成的重要时期，在此期间让孩子出国探访，不但可以开拓眼界，也是提前融入全球教育课堂、了解国外教育体制和教育理念的最好时期。
通过学习和短期交流, 使孩子亲身体会不同国家的文化、历史、生活方式和民俗特性，有利于他们树立世界名校的长远目标，对于他们未来出国规划和个人发展将有着非常重要的意义。
已参与国际游学的人群中,51.2% 的游学人群选择美国为首选国,25.9% 选择英国, 其次是澳大利亚16.7%、法国11.5%、加拿大10.4% 和香港10.4%。
而未来计划中的游学国家中, 美国和英国需求潜力依然巨大。
两国依然有很大的市场需求和项目拓展空间, 在一定时间内成为中国学生国际游学的主导热门国家。
未来计划去游学的国家选择中, 加拿大游学意向人群比例为22.9%, 法国游学意向人群比例为17.8%, 德国游学意向人群比例为15.6%, 新西兰游学意向人群比例为14.7%。
相比较于去过游学国家的比例, 这四个国家的未来游学倾向有较大幅度提升。
在选择游学国家的考虑因素中, 大部分学生和家长们优先考量目的地国家的教育资源是否丰富, 占比56.8%。
不难看出更多学生和家长希望通过国际夏令营重点考察游学目的地国家的学校、专业等诸多教育资源的实际情况, 为未来出国规划发展做早期准备。
在国际社会全球一体化背景下, 对于游学目的地国家的社会治安、国际影响力的考量, 也成为游学意向人群的国家选择评判标准之一。
整体来看, 传统的热门游学国家如美、英、澳、加在国际影响力、社会稳定性上非常值得信赖。
当然，游学费用支出、当地风景气候、文化认同感、签证难易程度等也在游学意向人群的国家选择维度考量范围内。
66.5% 的游学意向人群选择“开阔视野增长见识”作为参加游学的主要目的。
客户之声(VOC)：客户的声音,不是噪音-上书房信息咨询
客户之声(VOC)：客户的声音，不是噪音真的要听客户的声音吗？已故的Steve Jobs并没有这样做，至少在产品特性方面没有。
人们一再呼吁的Flash功能至今没有出现在苹果的产品上。
很显然相当一部分客户将受益于Flash功能的启用，但苹果下定决心这样的事情不会发生。
苹果和其它一些独树一帜的领先企业一样，并不以专注于客户的群体为制定决策的基础。
他们的设计决策是企业内部综合许多考虑之后制定出来的，这些考虑包括战略、技术和财务。
上有一篇文章就过往苹果对客户需求的响应作了非常有趣的分析，其结论是苹果只是偶尔会响应客户，还非常慢。
另一方面，净推荐分数的发明者Fred Reichheld则提出证据说苹果对待客户反馈的态度是非常严肃的。
如果Henry Ford真的说过关于人们想要“更快的马”的事情，那他的比喻真是太恰当了(但这个引用的真实性有待商榷)。
但是福特家伟大的子孙和福特汽车公司执行主席Bill Ford 确实说过：“在福特，我们会替人们勾画出他们想要的东西然后呈现在他们面前。
”像Henry Ford和Steve Jobs这样的开拓者很明白客户总是善于描绘他们的痛苦之处却并不擅长展望未来和构想出下一代的解决方案或革命性创新。
在苹果身上，他们似乎懂得何时应该倾听和响应客户，何时应该忽略客户的请求。
另一些公司则采取完全不同的方法，他们耗费大量资源在搜集客户洞察上。
P&G就是一个客户之声促成创新的典型例子。
P&G在VoC项目上的开支非常巨大。
客户之声并不意味着每个大大小小的决定都要得到客户的认可。
总有些客户需求与企业战略相驳或因为各种原因而缺乏可行性。
不必认为客户永远是对的。
客户只是有时候对。
在牛回家之前你可以把所有客户反馈都搜集起来，但知道何时做出响应何时不做响应才是决定反馈项目最终影响力的关键所在。
什么是客户之声？自从客户之声(VoC)这个词在19世纪80年代后期到90年代初出现在新产品开发中之后它很快就成了企业的日常用语之一。
外国人入户调查报告范文
外国人入户调查报告范文一、背景介绍近年来，随着中国国际影响力的不断提升和全球化的进程，越来越多的外国人选择来中国生活、工作和学习。
为了更好地了解外国人在中国的生活状况，加强对外国人社会管理的能力，本次调查报告对外国人入户情况进行了全面调查和分析。
二、调查目的1. 了解外国人入户的基本情况和入住目的。
2. 了解外国人对于中国居住环境的评价和满意度。
3. 探索外国人在中国社交、学习和就业等方面的问题和需求。
4. 总结外国人入户管理过程中的不足之处，并提出相应改进建议。
三、调查方法本次调查采用问卷调查和个别访谈相结合的方式，共发放问卷200份，访谈20人。
涵盖了不同国籍、年龄、性别和职业的外国人。
四、调查结果1. 外国人入户的主要目的：大部分外国人选择来中国的理由是工作（50%），其次是学习（30%），剩余的选择了投资（10%）和探亲（10%）。
2. 总体满意度调查：近80%的外国人对于在中国的生活感到满意或者非常满意，尤其是对于中国的文化魅力和安全环境的评价较高。
3. 日常生活方面：外国人普遍认为生活成本较低，食品安全得到了有效控制。
然而，对于一些公共卫生设施和居住环境的改善，仍有一定的期望和建议。
4. 社交和学习方面：多数外国人表示在中国交到了不少朋友，并对于中国的交际文化和多元化社会表示称赞。
然而，一些外国人对于语言沟通障碍和文化差异带来的挑战感到困惑，希望能够提供更多的语言培训和文化交流活动。
5. 就业方面：大多数外国人对于中国的职业发展机会和工作氛围乐观。
然而，一些外国人认为工作市场竞争激烈，对于劳动合同和薪资保障感到有些不安。
五、调查结论与建议根据调查结果，可以得出以下结论和建议：1. 针对外国人申请入户，可以进一步简化办理流程，提高办理效率。
2. 在提供住房和公共服务方面，需要加大投入，提高外国人的满意度。
3. 提供更多的语言培训和文化交流机会，帮助外国人更好地融入中国社会。
4. 支持外国人职业发展，提供更公平的就业环境和机会。
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2016年外籍人士调查报告
近日公布了2016年《外籍人士调查报告》（Expat Explorer 2016 report）。
中国在整体榜单上位列排在第34名。
在最受欢迎的移民国家/地区整体排行榜上，新加坡夺得榜首地位，这也是它连续第二年夺得榜首，有五分之三的外籍人士称在新加坡赚得更多，三分之二的人表示生活得更好。
分列二三位的分别是新西兰和加拿大。
瑞典则是对外籍人士家庭最友好的国家，高达69%的外籍人士认为在搬到瑞典后孩子更加健康和幸福，75%的外籍人士认为瑞典的育儿质量好于自己的祖国。
当然，在外国生活的成本也会抵消一些这种好处，五分之三的外籍人士称在孩子在国外的花费更高。
报告还称，新兴经济体正开始提供更多的发展机遇，只有44%的外籍企业家和35%的外籍雇员生活在发达经济体。
这是汇丰银行连续第九年发布该榜单，调查了来自190个国家和地区的近27,000名外籍人士，研究覆盖海外生活的三个方面：经济状况、经验状况和家庭状况。
中国位列34
报告称，中国也是外籍人士如果要选择新挑战的最佳目的地之一，有50%的外籍人士是由于这个原因移居到中国，而全球其他国家的平均水平仅为37%。
同时，有超过三分之一（34%）的外国侨民称，来中国是为了更好的职业前景，全球平均数字是25%。
与此同时，54%受访者称，来到中国对他们的事业发展产生了积极的影响。
在中国，外籍人士常常可以获得慷慨的福利作为其劳动合同的一部分，有60%居于中国的外籍人士获得了机票补贴（全球平均数字是33%），三分之二（66%）的人获得了住房补贴，全球平均水平只有32%。
另外还有38%移居中国的人获得安家费或流动奖金。
全球平均指数为22%。
同时，外籍人士也表示，来到中国后他们的可支配收入得到改善，有三分之二（66%）
的外籍人士表示他们的可支配收入增加了（全球平均水平是56%），同样有三分之二的外籍人士表示他们在花费上也省下了很多钱（全球平均水平是53%）。
超过五分之一的外国在华年收入超过了20万美元，这也是全球平均水平的两倍。
在中国定居，还有利于外籍人士更快地达成他们的长期财务目标。
近一半的外籍人士（45%）表示，移居中国让他们在退休前可以增加储蓄。
47%的外籍人士称他们的长期储蓄目标已经获得加速。
在华外籍人士也认为在中国买房是一个很好的投资，有三分之二在华买房的外籍人士相信这一点。
中国对“老外”分级
另据国家外国专家局发布消息，从今年10月1日起至2017年3月31日，将在北京、天津、河北、上海、安徽、山东、广东、四川、宁夏等地开展外国人来华工作许可制度试点工作。
对来华工作的外国人将分为A、B、C三类，即外国高端人才，外国专业人才，以及符合国内劳动力市场需求、从事临时性、季节性、非技术性或服务性工作的外国人，实行计点积分制。
鼓励引进A类人才，对B类加以控制，对C类严格限制。
中国还是移民输出大国
虽然中国越来越受外籍人士欢迎，但中国同时也是移民输出大国，根据稍早前经济合作与发展组织(OECD”发布的《2016国际移民展望》报告显示，在2014年移民来源国的排名上，中国仍然是最大的移民来源国。
该数据同时包含短暂停留的人口数。
2014年中国移民海外的人数达到55.5万人，较2013年同比略增1.4%，继续保持第一大来源国的地位。
但事实上，2014年的中国移民人数在全球移民中的占比较2013年有所下降，占比为9.3%。
报告称主要是受难民潮的影响。
根据上述报告，2013年共有近300万国际留学生进入OECD国家，其中23%来自中国。
而最受留学生青睐的前三大目的地分别是美国(约80万国际学生)、英国(约42万国际学
生)、澳大利亚(约26万国际学生)。
在OECD国家接收的留学生来源国排行榜上，中国贡献了64.3万人，远远超过排名第二的印度。
来自印度的留学生为16.3万人，大约是中国的四分之一。
大多数移民流入了美国，光2014年，美国已接受超过100万人次的移民。
仅次于美国的第二大移民流入国为德国，2014年已接受57.45万新移民，比前一年增加了23%。