市场调研策划方案课件
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《市场调研》课件
01
02
03
04
审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
05
总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
D
明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
01
02
04
03
对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
《市场调研讲座》课件
调研工具包括问卷调查软件、数据分析工具、 在线调查平台、焦点小组讨论工具、信息检索 工具和CRM系统等。
如何进行数据分析和报告编写？
数据分析
数据分析包括数据清洗、数据可视化、数据统计分析、数据挖掘和模型建立 等，应针对调研目的提炼有效信息。
报告编写
报告应包括调研目的、方法、数据分析结果、建议和实施计划等内容，结构 清晰，言简意赅。
目的
市场调研的目的是减少决策风险，了解顾客 需求，预测市场趋势，评估营销策略效果， 发掘增长机会。
如何进行市场调研？
调研方法
调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组 讨论、观察法、实验和案例分析等。
调研步骤
调研步骤包括确定调研目标和范围，设计研 方案，采集数据，分析数据，撰写报告和提出 建议。
调研工具
如何应用市场调研？
调研案例
市场调研可用于产品开发、品牌定位、市场营销 和客户服务等领域，本节将分享经典案例分析。
注意事项
调研应具有科学性、有效性、客观性和实用性， 调研数据的质量和真实性也需要得到保证。
市场调研总结与建议
1 市场调研是业务决策的关键步骤。
通过市场调研，我们才能了解市场、了解顾客、了解竞争对手、了解趋势，从而制定正 确的决策。
2 市场调研需要科学和系统的思维方式。
市场调研需要科学的思维方式，从整个市场、公司和顾客的角度出发，寻找调研的目的、 方法和工具。
3 市场调研需要数据驱动和行动导向。
市场调研需要依据数据分析结果指导业务决策和营销策略制定，并及时跟进实施计划。
感谢观看
欢迎留下您的宝贵意见，谢谢！
市场调研讲座
市场调研是为了更好地了解市场和顾客的需求，为业务决策和营销策略提供 有力支持。在这个课件中，我们将分享关于市场调研的定义、方法、技巧、 案例和注意事项，帮助您更好地准备和进行市场调研。
如何进行数据分析和报告编写？
数据分析
数据分析包括数据清洗、数据可视化、数据统计分析、数据挖掘和模型建立 等，应针对调研目的提炼有效信息。
报告编写
报告应包括调研目的、方法、数据分析结果、建议和实施计划等内容，结构 清晰，言简意赅。
目的
市场调研的目的是减少决策风险，了解顾客 需求，预测市场趋势，评估营销策略效果， 发掘增长机会。
如何进行市场调研？
调研方法
调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组 讨论、观察法、实验和案例分析等。
调研步骤
调研步骤包括确定调研目标和范围，设计研 方案，采集数据，分析数据，撰写报告和提出 建议。
调研工具
如何应用市场调研？
调研案例
市场调研可用于产品开发、品牌定位、市场营销 和客户服务等领域，本节将分享经典案例分析。
注意事项
调研应具有科学性、有效性、客观性和实用性， 调研数据的质量和真实性也需要得到保证。
市场调研总结与建议
1 市场调研是业务决策的关键步骤。
通过市场调研，我们才能了解市场、了解顾客、了解竞争对手、了解趋势，从而制定正 确的决策。
2 市场调研需要科学和系统的思维方式。
市场调研需要科学的思维方式，从整个市场、公司和顾客的角度出发，寻找调研的目的、 方法和工具。
3 市场调研需要数据驱动和行动导向。
市场调研需要依据数据分析结果指导业务决策和营销策略制定，并及时跟进实施计划。
感谢观看
欢迎留下您的宝贵意见，谢谢！
市场调研讲座
市场调研是为了更好地了解市场和顾客的需求，为业务决策和营销策略提供 有力支持。在这个课件中，我们将分享关于市场调研的定义、方法、技巧、 案例和注意事项，帮助您更好地准备和进行市场调研。
市场调研报告范例ppt课件
类别 综合体 购物广场 专业市场 商业街
合计
数量 3 2 1 1
面积
开业日期
主要商家
142万平方 11万平方
2014年2016年
2014年2016年
世贸广场、中普城市广场、港汇中心城 金鹏99城市广场、世贸中心
7万平方
∕
已开业
2014年2016年
长江商贸城 龙蟠大道综合商业街
160万
14
城南核心商圈在建 商业明细
泰鑫·现代城
约4万 ㎡
2014年开业
室外步行街，汇集美食、休闲、运动、时尚、文化、品 牌等；新百百货、星光珠宝
泰鑫·城市星座 （基本运营）
2.5万 ㎡
已开业
苏果社区超市、星座商城、苏宁电器、KFC、大型连锁餐 饮
第五大道 （嘉宇万豪名苑）
4万㎡
2013年10月 名人酒吧街、名人餐饮街，名店精品街，其中包括1.6万
预计2014年-2016年 租金：未定
租金：未定 预计2014年左右开业
/
已开业
合计
149.8万
15
城南核心商圈主要商业在售商铺价格小结
目前城南核心商圈主要在建商业有一家：金 鹏99城市广场；规划中未动工商业有四家：世贸 广场、中普城市广场、世贸中心、港汇中心。其 中进度最快的金鹏99城市广场目前售价还未完全 确定，预计售价均价3万/平。
以天长路和南桥北路交汇处的成熟商圈为中心，周边三公里范围为半径的辐 射范围，构成了目前滁州最为繁华的核心商业中心，经营中成熟商业体量预计达 30万方，在建新型商业体量达23.万方。 二、城南新区商圈
购物广场
休闲、娱乐、办 公、购物
未定
租金：未 定
预计2014年-2016年
市场调研的步骤和方法PPT课件( 38页)
• 在对市场的研究中，文案调查经常对以下四种情况进 行研究：
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
《如何进行市场调研》PPT课件
第一节 市场调查的内容
一、市场调查的意义：
市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运用 科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、 分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握市场的 现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的问题提出 方案或建议,供企业决策人员进行科学的决策时作为 参考的一种活动.
二、市场调查的范围
<二> 问题设计：
1.自由回答题： 调查人不预先设定答案,由被调查人自由回答.
2.是非题
3.多项选择题
4.比较题： 请被调查人对两个以上的事物进行主观上的比较和评 定,以了解这些事物在被调查者心目中的地位.
二、调查对象的选择：
<一> 随机抽样法
单纯随机抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法
系统抽样法
第六章 市场调查
本章提要
• 根据现代市场经营观念,企业经营的目的,不是单纯 为了销售产品和获取利润,而是要不断地开拓市场, 满足消费者日益增长的需求.
• 市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运 用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整 理、分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握 市场的现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的 问题提出方案或建议,供企业决策人员进行科学的 决策时作为参考的一种活动.
复习思考题
1．市场调查的内容有哪些?各有什么要求? 2．市场调查一般有哪几种类型? 3．市场调查一般由哪几个步骤组成? 4．市场调查的方法主要有哪几种? 5．开展市场调查应如何设计调查表?
描述性调查：
对已经找出的问题作如实的反映和具体的回答,回答消费 者买什么、何时买、如何买等问题.
因果关系调查：
在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系, 并弄清原因和结果之间的数量关系.
《市场调研与分析》课件
发放问卷
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
市场调研报告ppt模板课件
内容
在此输入小标题
点击此处输入与此小标 题或图形相关的文字描 述内容或数据分析。
存在问题
25
内容2 内容3
内容1
输入 内容
内容4
在此输入小标题
未来发展
26
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或
数据分析。
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或
数据分析。
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或 数据分析。
事件分析、总结概述等文字描述内容。
“
定义问题
4
在此输入小标题
点击此处输入与此小标题或者与此图形相关的内容介绍、数据 统计、事件分析、总结概述等文字描述内容。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数 据分析。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数 据分析。
理论现状
5
小标题
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
主要问题
16
点击此处输入与此小标题或图形相 关的文字描述内容或数据分析。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数据分析。
点击此处输入与此小标题或图形 相关的文字描述内容或数据分析。
在此输入小标题
点击此处输入与此小标题或者与此图形相关 的内容介绍、数据统计、事件分析、总结概
述等文字描述内容。
数据分析
DATA ANALYSISI
问卷收集 问题统计 重点问题 疑难问题
问卷收集
市场调查分析PPT课件
4
说明调研时间进度安排
7
尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用
保证调查的准确、真实性，不走马观花
说明经费预算开支情况
8
调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不
同
说明市场调查结果的表达形式
9
确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书 面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
附录部分
10
开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼 要介绍一下团队成员的专长和分工情况
调查的实施要求各地的访问员对所有抽中的400个样本实行面对面 的街头访问。执行访问的访问员由当地的市场营销专业的大学生担任， 我方付给一定的劳务费用。每个调查地点有两名调查员执行访问，每个 城市大约需要20个访问员。访问工作的质量监督控制工作以及资料的 统计处理工作均由ABC市场调研公司负责。 （注：根据统计学理论，当置信度为98%时，样本量达到380，即可使 抽样的绝对误差控制在2%内，完全符合我们此次调研所预设的要求。 因此我们决定每个城市的样本数为400人。）
⑧组织管理费；
⑨税收；
⑩利润
根据若干市场调查案例可以总结一般的经费预算比例，即策划费
（20%）、访问费（40%、统计费（30%）、报告费（10%）。若接受委
托代理的市场调查，则需加上全部经费的20%～30%的服务费，作为税款、
营业开支及代理公司应得的利润。
15
九、说明市场调查结果的表达形式 确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报 告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
6
二、说明调研课题的目的和意义 较前言部分稍微详细点，应指出项目的背景，想研究 的问题和可能的几种备用决策，指明该项目的调研结 果能给企业带来的决策价值，经济效益，社会效益， 以及在理论上的重大价值。
如何做市场调研PPT教学课件
一个市场：某一产品实际和潜在购买者的全体 人员
合格有效的市场：有兴趣、有收入、和可取得 该市场供应品的合格的顾客的集合体
2020/12/10
3
市场调研
就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统 地收集、整理和分析研究有关市场方面的信息， 并提出调研报告，以便帮助管理者了解市场营 销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营 销决策的依据。它包括对老市场的调研，新市 场的调研，潜在市场的调研。
2020/12/10
12
市场调研的内容
养殖业状况 竞争对手基本情况 市场潜在需求 市场发展趋势 经销商基本情况 养殖户基本情况
2020/12/10
13
市场调研的形式
政府相关部门资料 农贸市场 走访经销商、养殖户 到主要饲料厂家暗访，收集资料 开座谈会 请专业公司帮助调查 市场部设立专业调查人员
如何做市场调研
2020/12/10
1
主要内容
概论 市场调研的目的 市场调研的对象 市场调研的重要性 市场调研的基本步骤 如何对竞争对手进行调研 饲料企业如何进行市场调研
2020/12/10
2
市场
市场就是需求，市场营销就是需求营销
卖方构成行业；买方构成市场
市场好比一块布，需要我们见逢插针（发现需 求、创造需求、满足需求）
做自我介绍时，不卑不亢，保持适当尊严。 要在最短的时间内，引起经销商的注意。 谈话要坦诚相待，不可玩弄手段。 对不能实现的条件，不能答应。 告诉公司可提供的服务。 告诉经销商公司及公司产品的优势。
选择恰当的时间（“三不进”：客户打牌下棋 时不进；太忙时不进；吃饭时不进）
每次拜访， 多总结，制定下步拜访计划。
2020/12/10
4
合格有效的市场：有兴趣、有收入、和可取得 该市场供应品的合格的顾客的集合体
2020/12/10
3
市场调研
就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统 地收集、整理和分析研究有关市场方面的信息， 并提出调研报告，以便帮助管理者了解市场营 销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营 销决策的依据。它包括对老市场的调研，新市 场的调研，潜在市场的调研。
2020/12/10
12
市场调研的内容
养殖业状况 竞争对手基本情况 市场潜在需求 市场发展趋势 经销商基本情况 养殖户基本情况
2020/12/10
13
市场调研的形式
政府相关部门资料 农贸市场 走访经销商、养殖户 到主要饲料厂家暗访，收集资料 开座谈会 请专业公司帮助调查 市场部设立专业调查人员
如何做市场调研
2020/12/10
1
主要内容
概论 市场调研的目的 市场调研的对象 市场调研的重要性 市场调研的基本步骤 如何对竞争对手进行调研 饲料企业如何进行市场调研
2020/12/10
2
市场
市场就是需求，市场营销就是需求营销
卖方构成行业；买方构成市场
市场好比一块布，需要我们见逢插针（发现需 求、创造需求、满足需求）
做自我介绍时，不卑不亢，保持适当尊严。 要在最短的时间内，引起经销商的注意。 谈话要坦诚相待，不可玩弄手段。 对不能实现的条件，不能答应。 告诉公司可提供的服务。 告诉经销商公司及公司产品的优势。
选择恰当的时间（“三不进”：客户打牌下棋 时不进；太忙时不进；吃饭时不进）
每次拜访， 多总结，制定下步拜访计划。
2020/12/10
4
《市场调研教案》课件
《市场调研教案》课件第一章：市场调研概述1.1 市场调研的定义与重要性1.2 市场调研的类型与流程1.3 市场调研的方法与技巧1.4 市场调研的伦理与法律规范第二章：市场调研目标与计划2.1 设定市场调研目标2.2 制定市场调研计划2.3 市场调研问卷设计2.4 市场调研样本选择第三章：市场调研数据收集与分析3.1 数据收集方法3.2 数据整理与清洗3.3 数据分析方法第四章：市场细分与目标市场选择4.1 市场细分的概念与方法4.2 目标市场的概念与选择4.3 目标市场策略的制定与实施4.4 市场调研在目标市场选择中的应用第五章：市场调研在营销决策中的应用5.1 市场调研在产品开发中的应用5.2 市场调研在价格策略中的应用5.3 市场调研在促销策略中的应用5.4 市场调研在渠道选择中的应用第六章：市场调研技术的发展与创新6.1 传统市场调研技术的局限性6.2 互联网与大数据在市场调研中的应用6.3 社交媒体调研与网络口碑分析6.4 市场调研技术的发展趋势与创新第七章：市场调研中的数据挖掘与分析7.1 数据挖掘的概念与技术7.2 市场调研中的数据挖掘应用案例7.3 数据可视化与商业智能7.4 数据挖掘在市场调研中的挑战与机遇第八章：国际市场调研与全球化策略8.1 国际市场调研的重要性8.2 国际市场环境的分析8.3 跨文化市场调研的注意事项8.4 全球化策略与市场调研第九章：市场调研中的伦理与法律问题9.1 市场调研伦理的基本原则9.2 市场调研中的隐私权与数据保护9.3 市场调研中的偏差与误导9.4 遵守法律法规进行市场调研的实践案例第十章：市场调研案例分析与实战演练10.1 市场调研成功案例分析10.2 市场调研失误案例分析10.3 市场调研实战演练：项目策划与执行10.4 市场调研成果的推广与应用重点和难点解析重点一：市场调研的定义与重要性市场调研的定义和重要性是理解整个教案的基础。
学生需要理解市场调研不仅仅是一种收集和分析数据的方法，而是一个系统的、持续的过程，它对于企业制定有效的市场策略至关重要。
制定市场调研方案ppt课件
息支持；用户满意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供 货商的依据。 • 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，这是为市场营销策略 的制定、调整和完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销、营销什么、怎 样营销的问题。 • 本经销店竞争优势与劣势研究、提高市场竞争力的策略研究。 • 编写市场调查报告。重点揭示调研所得的启示，并提出相应的对策建议。
方法的说明主要是详细说明选择什么方法去收集资料， 具体的操作步骤是什么，如采用抽样调查方式，那么必须 说明抽样方案的步骤，所取样本的大小和要达到的精确指 标。
一些方法的说明最好制定一些格式化的调查表格
资料整理方案
用户数据 的整理方案。包括编制用户特征分布数列；私车类型品种分布数 列；价位、购入时间时间分布数列；私车使用满意度测评数列等。
• 经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶 层分布、文化程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。
• 竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。
调查项目的选择要尽量做到“精”而“准”： “准”就是要求调查项目反应的内容要与调查的主题有
密切的相关性，能反应调查要了解问题的信息。 “精”就是调查项目所涉及的资料能满足调查分析的需
2、实地调研：是通过实地考察获得一手资料的调研。他具 体包括：观察法、试验法和访谈法。 优点：能获的信息时效性强、相对准确、可靠 缺点：费时、费力，花费大，在具体操作时容易受现场 条件限制
（二）确定调研方案
确定调研方案
确定： 调研内容 调研对象 调研单位
确定：
调研方式 调研方法
确定：
经费预算 时间表
法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是
经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率
方法的说明主要是详细说明选择什么方法去收集资料， 具体的操作步骤是什么，如采用抽样调查方式，那么必须 说明抽样方案的步骤，所取样本的大小和要达到的精确指 标。
一些方法的说明最好制定一些格式化的调查表格
资料整理方案
用户数据 的整理方案。包括编制用户特征分布数列；私车类型品种分布数 列；价位、购入时间时间分布数列；私车使用满意度测评数列等。
• 经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶 层分布、文化程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。
• 竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。
调查项目的选择要尽量做到“精”而“准”： “准”就是要求调查项目反应的内容要与调查的主题有
密切的相关性，能反应调查要了解问题的信息。 “精”就是调查项目所涉及的资料能满足调查分析的需
2、实地调研：是通过实地考察获得一手资料的调研。他具 体包括：观察法、试验法和访谈法。 优点：能获的信息时效性强、相对准确、可靠 缺点：费时、费力，花费大，在具体操作时容易受现场 条件限制
（二）确定调研方案
确定调研方案
确定： 调研内容 调研对象 调研单位
确定：
调研方式 调研方法
确定：
经费预算 时间表
法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是
经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率
市场研究ppt课件
13
（二）战略分析
三、竞争结构分析 竞争环境分析：竞争最激烈的市场是容易进入的，
存在着替代品德威胁或由买方或供应方控制的市 场。 我们用波特五要素法进行竞争环境的分析。 竞争者分析包括：确定竞争对手、竞争对手战略 和目标分析及预测、竞争对手核心竞争力的分析、 竞争对手市场营销策略分析、评估竞争对手的优 势好劣势、预测竞争对手对目标项目的竞争做出 的反应、主要竞争对手市场份额及增长比率。
机会(Opportunity)
外部因素，包括：新产品；新市场； 新需求；外国市场壁垒解除；竞争对 手失误；
威胁(Threat)
外部因素，包括：
新的竞争对手；替代产品增多；市场 紧缩；行业政策变化；经济衰退；客 户偏好改变；突发事件
10
案例分析
中国移动和中国联通行业竞争的SWOT分析
11
（二）战略分析
25
调查方式
确定总体目标
建立抽样框
选择适当的抽样技术
确定样本量
评估并修正抽样
从样本中采集抽样
26
调查方法
实验法
调查方法
观察法
访问法
面谈访问 邮寄访问 电话访问
深层访谈 小组访谈 德尔菲法
网上调查
27
问卷设计
问卷设计的步骤
确定问卷设计的目标 设定问题格式 斟酌问题的语句 编制问题的顺序 测试并解决其中的问题
二、市场特性分析 市场的特性是指市场的现状，市场经济特
性主要的衡量指标有： 市场类型、市场结构、市场规模、市场增
长速度、竞争厂家的数量及相对规模、购 买者的数量及相对规模、分销渠道总类等。
12
市场类型分析
市场生命周期 幼稚期→ 成长期→ 成熟期→ 衰退期 经济周期 增长型市场 周期型市场 防守型市场
（二）战略分析
三、竞争结构分析 竞争环境分析：竞争最激烈的市场是容易进入的，
存在着替代品德威胁或由买方或供应方控制的市 场。 我们用波特五要素法进行竞争环境的分析。 竞争者分析包括：确定竞争对手、竞争对手战略 和目标分析及预测、竞争对手核心竞争力的分析、 竞争对手市场营销策略分析、评估竞争对手的优 势好劣势、预测竞争对手对目标项目的竞争做出 的反应、主要竞争对手市场份额及增长比率。
机会(Opportunity)
外部因素，包括：新产品；新市场； 新需求；外国市场壁垒解除；竞争对 手失误；
威胁(Threat)
外部因素，包括：
新的竞争对手；替代产品增多；市场 紧缩；行业政策变化；经济衰退；客 户偏好改变；突发事件
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案例分析
中国移动和中国联通行业竞争的SWOT分析
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（二）战略分析
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调查方式
确定总体目标
建立抽样框
选择适当的抽样技术
确定样本量
评估并修正抽样
从样本中采集抽样
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调查方法
实验法
调查方法
观察法
访问法
面谈访问 邮寄访问 电话访问
深层访谈 小组访谈 德尔菲法
网上调查
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问卷设计
问卷设计的步骤
确定问卷设计的目标 设定问题格式 斟酌问题的语句 编制问题的顺序 测试并解决其中的问题
二、市场特性分析 市场的特性是指市场的现状，市场经济特
性主要的衡量指标有： 市场类型、市场结构、市场规模、市场增
长速度、竞争厂家的数量及相对规模、购 买者的数量及相对规模、分销渠道总类等。
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市场类型分析
市场生命周期 幼稚期→ 成长期→ 成熟期→ 衰退期 经济周期 增长型市场 周期型市场 防守型市场
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4、了解消费者对促销措施的期望。
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5
调研内容
1、了解消费者在购买微波炉是，促销活动对 购买决策的影响程度。
（1）了解微波炉促销活动下微波炉的销售量， 并与正常状况下相比较
（2）了解促销的间隔时间和销售地点对该商 品销量的影响
（3）分析本企业与同行企业相比的优势和劣 势：产品优势、价格优势、品牌优势、技术 优势、人员优势、渠道优势等
过任何形式的微波炉行业相关市场调查。
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13
调研对象
消费群体
多为使用者
经销商群体
多为格兰仕 经销商
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14
调研地点
四、调研地点 调查区域的选择根据调查对象来确定 经销商采用深度访谈，主要定位在重庆主城区 电器商场（国美、苏宁、重百等）及各大商场 消费者的调查采用问卷调查街头拦截访问的方 式，主要定位主城区各大电器商场
1000元
• 调查问卷印刷费：
1000元
• 数据录入费（包括编码、录入、查错等）： 500元
• 数据统计分析费：
500元
• 调研报告撰写费：
500元
• 资料费、复印费、通讯联络等办公费用： 1200元
• 专家咨询费 ：
1000元
• 劳务费 ：
5000元
• 元
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总计：19700 21
报告总结
• 周围相关群体的影响。
• 产品需要程度和消费可见度
• 消费行为与群体的相关性
• 消费者个人感觉
• 消费者需求层次
• 消费者的学习，对产品的了解程度，知识经验度
• 消费者的态度。
• 经济因素和生活方式
• 产品质量
• 产品价格
• 促销手段
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17
调研进度表
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18
调研方法
• 本次调查方法与抽样设计为：
期望 • （6）了解人们更倾向于哪种促销方式。
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12
调研对象
三、调查对象 目标被访者定义此次调研，具体在样本选择遵 循以下原则：一是样本有广泛的代表性；二是 样本要有一定的针对性。
因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者： 1经销商:重庆主城区经销商 2消费者:重庆主城区消费者家庭或个人 3上述被调研人员在过去六个月内未接受或参加
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9
调研内容
• 了解消费者的消费水平的差异
• 了解消费者对格兰仕“以旧换新”“微波炉美食培 训班”活动的态度
• 了解两项促销活动对消费者的影响
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10
微波炉美食
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11
调研内容
• 4、了解消费者对促销措施的期望。所需搜集资料如下： • （1）了解消费者在促销活动中渴望被满足的需求 • （2）了解消费者对促销活动的认知程度 • （3）不同收入阶层的人对本次促销活动看法 • （4）了解不同年龄阶层的人对不同促销活动的期望 • （5）根据人们接受教育程度的不同了解对促销活动的
• 由于重庆市的微波炉市场调查范围比较大，且耗费的人 力，物力，财力巨大。针对这一情况，我们选择抽样调 查的方式进行数据收集。
• 我们把调查对象分为两大部分：一是消费者，二是经销 商。
• 我们的调查对象只针对重庆主城区。所以，抽样调查将 对重庆主城区的9大区域进行有配额的调查。
• 我们的数据收集将以问卷访问的方式进行。这就必须 要求调查人员具备相关的调查素质。在调查过程中，不 以个人的情感因素来影响被访者的思考及作答。调查人 员应耐心等待.如被访者有疑问的问题时，应耐心讲解。
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19
调查人员要求
• 仪表端正、大方。 • 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈
话气氛的能力。 • 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情
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20
调研预算
• 总体方案策划费或设计费：
8000元
• 抽样方案设计费（或实验方案设计）： 1000元
• 调查问卷设计费（包括测试费）：
• 微波炉的外观、售后服务、促销活动等已逐步成为 影响消费者购买的重要因素。因此，各个企业充分 发挥其优势，借助促销活动来吸引消费者眼球，从 而增加销售量，提高市场占有率。
• 格兰仕集团重庆公司在这样的背景下，为进一步促
进销售，准备推出“以旧换新”（消费者可将旧微波
炉按一定标准折算成现金购买新机）和“微波炉美
食培训班”（格兰仕微波炉用户有资格利用周末时
间参加）等促销活动。为此，该公司准备展开一项
市场调研，为该次促销活动做可行性分析。
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4
调研目标
1、了解消费者在购买微波炉时，促销活动对购 买决策的影响程度；
2、了解消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的 评价；
3、了解消费者对“以旧换新”和“微波炉美食培训 班”活动的认可程度，并作消费者背景特征分析 ；
近年来，微波炉在国内的逐渐普及，已经成为重
要的厨房家电产品之一，消费者对微波炉产品
的关注不仅仅限于简单的快速加热上，而是对
产品的功能、外观设计等方面提出了更高的要
求。为了迎合消费者，各品牌也加大了在产品
研发方面的投入，在产品创新方面加快了步伐
，除了普遍的微、光波的混合运用、平板微波
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15
调研时间
• 周末是各大商场人员集中的区域，消费者的调 查可选择在周末的各大商场拦截访问
• 经销商的访问选择在非上班时间，主要是在下 午下班吃过晚饭的时间，人们比较休闲的时候。
• 对于常住居民的访问时间定位在晚餐过后，此 刻人么处于比较放松的状态，更能够接受访问
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16
影响购买因素
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7
调研内容
2、了解消费者对微波炉现行促销活动的评价。所 需搜集资料如下： （1）了解顾客对现行微波炉促销活动的态度
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8
调研内容
• 了解消费者对“以旧换新”和“微波炉美食培训班” 活动的认可程度，并作消费者背景特征分析。 所需搜集资料如下：
• 分析消费者的背景特征,年龄分布、职业、收入 分布、消费能力情况等。
2012年重庆微波炉市场 调研计划方案
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1
目录
• 调研背景 • 调研目的 • 调研内容 • 调查方法选择
• 调研地点 • 调研进度表 • 调研预算 • 调研总结
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2
调研背景
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3
• 中国微波炉业经历了几年价格战之后，已经进入微 利时期。微波炉虽然依靠大幅度降价实现了初步普 及，但是由于现今产品同质化程度较高，差异化缩 小，消费者的购买趋势向个性化发展，企业利用价 格刺激消费的能力不断降低。
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调研内容
1、了解消费者在购买微波炉是，促销活动对 购买决策的影响程度。
（1）了解微波炉促销活动下微波炉的销售量， 并与正常状况下相比较
（2）了解促销的间隔时间和销售地点对该商 品销量的影响
（3）分析本企业与同行企业相比的优势和劣 势：产品优势、价格优势、品牌优势、技术 优势、人员优势、渠道优势等
过任何形式的微波炉行业相关市场调查。
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调研对象
消费群体
多为使用者
经销商群体
多为格兰仕 经销商
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调研地点
四、调研地点 调查区域的选择根据调查对象来确定 经销商采用深度访谈，主要定位在重庆主城区 电器商场（国美、苏宁、重百等）及各大商场 消费者的调查采用问卷调查街头拦截访问的方 式，主要定位主城区各大电器商场
1000元
• 调查问卷印刷费：
1000元
• 数据录入费（包括编码、录入、查错等）： 500元
• 数据统计分析费：
500元
• 调研报告撰写费：
500元
• 资料费、复印费、通讯联络等办公费用： 1200元
• 专家咨询费 ：
1000元
• 劳务费 ：
5000元
• 元
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总计：19700 21
报告总结
• 周围相关群体的影响。
• 产品需要程度和消费可见度
• 消费行为与群体的相关性
• 消费者个人感觉
• 消费者需求层次
• 消费者的学习，对产品的了解程度，知识经验度
• 消费者的态度。
• 经济因素和生活方式
• 产品质量
• 产品价格
• 促销手段
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调研方法
• 本次调查方法与抽样设计为：
期望 • （6）了解人们更倾向于哪种促销方式。
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调研对象
三、调查对象 目标被访者定义此次调研，具体在样本选择遵 循以下原则：一是样本有广泛的代表性；二是 样本要有一定的针对性。
因此我们建议采用如下标准甄选目标被访者： 1经销商:重庆主城区经销商 2消费者:重庆主城区消费者家庭或个人 3上述被调研人员在过去六个月内未接受或参加
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调研内容
• 了解消费者的消费水平的差异
• 了解消费者对格兰仕“以旧换新”“微波炉美食培 训班”活动的态度
• 了解两项促销活动对消费者的影响
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微波炉美食
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调研内容
• 4、了解消费者对促销措施的期望。所需搜集资料如下： • （1）了解消费者在促销活动中渴望被满足的需求 • （2）了解消费者对促销活动的认知程度 • （3）不同收入阶层的人对本次促销活动看法 • （4）了解不同年龄阶层的人对不同促销活动的期望 • （5）根据人们接受教育程度的不同了解对促销活动的
• 由于重庆市的微波炉市场调查范围比较大，且耗费的人 力，物力，财力巨大。针对这一情况，我们选择抽样调 查的方式进行数据收集。
• 我们把调查对象分为两大部分：一是消费者，二是经销 商。
• 我们的调查对象只针对重庆主城区。所以，抽样调查将 对重庆主城区的9大区域进行有配额的调查。
• 我们的数据收集将以问卷访问的方式进行。这就必须 要求调查人员具备相关的调查素质。在调查过程中，不 以个人的情感因素来影响被访者的思考及作答。调查人 员应耐心等待.如被访者有疑问的问题时，应耐心讲解。
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调查人员要求
• 仪表端正、大方。 • 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈
话气氛的能力。 • 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情
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调研预算
• 总体方案策划费或设计费：
8000元
• 抽样方案设计费（或实验方案设计）： 1000元
• 调查问卷设计费（包括测试费）：
• 微波炉的外观、售后服务、促销活动等已逐步成为 影响消费者购买的重要因素。因此，各个企业充分 发挥其优势，借助促销活动来吸引消费者眼球，从 而增加销售量，提高市场占有率。
• 格兰仕集团重庆公司在这样的背景下，为进一步促
进销售，准备推出“以旧换新”（消费者可将旧微波
炉按一定标准折算成现金购买新机）和“微波炉美
食培训班”（格兰仕微波炉用户有资格利用周末时
间参加）等促销活动。为此，该公司准备展开一项
市场调研，为该次促销活动做可行性分析。
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调研目标
1、了解消费者在购买微波炉时，促销活动对购 买决策的影响程度；
2、了解消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的 评价；
3、了解消费者对“以旧换新”和“微波炉美食培训 班”活动的认可程度，并作消费者背景特征分析 ；
近年来，微波炉在国内的逐渐普及，已经成为重
要的厨房家电产品之一，消费者对微波炉产品
的关注不仅仅限于简单的快速加热上，而是对
产品的功能、外观设计等方面提出了更高的要
求。为了迎合消费者，各品牌也加大了在产品
研发方面的投入，在产品创新方面加快了步伐
，除了普遍的微、光波的混合运用、平板微波
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调研时间
• 周末是各大商场人员集中的区域，消费者的调 查可选择在周末的各大商场拦截访问
• 经销商的访问选择在非上班时间，主要是在下 午下班吃过晚饭的时间，人们比较休闲的时候。
• 对于常住居民的访问时间定位在晚餐过后，此 刻人么处于比较放松的状态，更能够接受访问
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影响购买因素
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2、了解消费者对微波炉现行促销活动的评价。所 需搜集资料如下： （1）了解顾客对现行微波炉促销活动的态度
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8
调研内容
• 了解消费者对“以旧换新”和“微波炉美食培训班” 活动的认可程度，并作消费者背景特征分析。 所需搜集资料如下：
• 分析消费者的背景特征,年龄分布、职业、收入 分布、消费能力情况等。
2012年重庆微波炉市场 调研计划方案
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目录
• 调研背景 • 调研目的 • 调研内容 • 调查方法选择
• 调研地点 • 调研进度表 • 调研预算 • 调研总结
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• 中国微波炉业经历了几年价格战之后，已经进入微 利时期。微波炉虽然依靠大幅度降价实现了初步普 及，但是由于现今产品同质化程度较高，差异化缩 小，消费者的购买趋势向个性化发展，企业利用价 格刺激消费的能力不断降低。