烟草销售客户经理述职报告(1)

烟草销售客户经理述职报告

烟草销售客户经理述职报告烟草销售客户经理述职报告「篇一」1.客户经理工作述职报告首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ｘｘｘ烟草培训中心学习。

七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。

在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。

客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。

面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。

通过这几天的学习并且随同ｘｘｘ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。

将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。

可分为城ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。

目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。

我认为紧俏烟可以明确规定ａ、ｂ、ｃ、ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。

商户级别可以每季度评定一次。

二、尝试建立加盟连锁店。

在和ｘｘｘ市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。

此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。

三、一整套完善的客户经理制度。

俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而限度地发挥客户经理的作用。

烟草公司客户经理述职报告（精选8篇）

烟草公司客户经理述职报告烟草公司客户经理述职报告（精选8篇）日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候写一份述职报告了。

那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？以下是小编整理的烟草公司客户经理述职报告（精选8篇），希望能够帮助到大家。

烟草公司客户经理述职报告1时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。

现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。

现就我个人方面的原因做一下分析：敬业爱岗，视单位为我家自从20xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。

正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。

现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。

我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。

总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。

烟草客户经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：大家好！我是烟草客户经理，今天我来为大家汇报过去一段时间的工作。

我想说的是，很荣幸能够担任烟草客户经理这个职位，既有挑战、又有收获。

下面，我就为大家详细介绍一下我的工作经验和成果。

一、工作职责及分析作为烟草客户经理，我的工作职责主要是：开拓新客户、维持老客户、实施促销和市场推广、了解客户需求，并向客户提供解决方案等。

首先是开拓新客户。

开拓新客户是客户经理工作中的重中之重，这个过程需要广泛而深入地了解行业，不断寻找目标客户，建立联系，并通过联合营销、打电话、商务拜访等方式与客户建立良好的商业关系。

通过不断地深入沟通，提供服务，让客户更好的认识公司、了解公司产品，协调公司推进业务。

其次是维持老客户。

维持好老客户是烟草客户经理的一个重要职责。

我会与客户建立良好的合作关系，让客户满意。

同时密切关注客户的需求变化，及时调整公司的服务和产品，及时解决客户的问题，增强客户的忠诚度，从而实现公司的稳定发展。

接下来是实施促销和市场推广。

市场推广旨在吸引更多的目标客户，提升公司品牌知晓度。

我会通过广告、参加行业比赛、和同行业龙头企业合作等方式进行市场推广，增加公司知名度和美誉度。

同时，我会实施定期的促销活动，为客户提供便宜的产品，增加销量并提高公司灵活性。

最后是了解客户需求，并向客户提供解决方案。

烟草客户经理需要非常清楚地了解客户的需求和要求，及时回应客户需求，提供及时的解决方案，并根据客户的实际情况和需求，为客户提供最优化的解决方案，最终达到双赢的效果。

整个过程充满着挑战与机遇，也需要一定的技巧和耐心来实现。

同时，能否胜任这个职位，更需要有良好的沟通能力、市场把控能力和解决问题的能力。

二、工作成果在我担任烟草客户经理的这段时间内，我主要取得了以下成就：在开拓新客户方面，我充分发挥了自身的市场拓展能力和扎实的业务素养，与助理共同开展市场调研，针对行业龙头企业，制定精准的推广计划，并亲自拜访客户。

烟草销售客户经理述职报告

烟草销售客户经理述职报告烟草销售客户经理的述职报告目前，签约的战略合作伙伴协议截止到去年底协议到期，商会今后如何选择战略合作伙伴?怎样合作?我们认为应该有一个新的内容，也需要整合一下我们战略合作伙伴的这个团队，要做到有计划、有内容、有信誉。

这一点请商会领导们拿出个框架，通过与有需求的区域政府沟通，实现真正意义上的战略合作伙伴关糸，以合作协议为依据指导今后的合作伙伴之关糸，规范经济活动之行为，进而有效地促进招商引资工作的开展。

三是积极推进国土资源节约集约模范区创建活动。

按照市局关于积极推进国土资源节约集约模__县市创建活动的有关要求，广泛动员全区各有关部门积极参与。

在吸收、借鉴鄞州国土分局先进经验做法的基础上，制订了开展创建活动的具体方案，明确了创建活动的指导思想、主要目标和工作职责。

在区领导的高度重视和支持下，各项创建工作圆满完成，顺利通过了省厅组织的指标考核。

可是现实的处境以及自身的原因，又不得不让我做出这样的决定。

现实的处境，也许是我的私事，但是令我失去了一些勇气和目标，也没有了动力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨脚，不但没做到什么，反而还添加了麻烦。

希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。

本人是一个销售方面的新人，接触销售2年多，任销售经理时间也不长，销售理论等都没有经过系统培训，现在刚入职到新公司，通过市场方面的调查情况写了这么些话给老总，同时转载给各位前辈看下，请大家批评指正错误和不足的地方，谢谢!各位领导，同事：2生产部是一个缝制生产流水线整个服装流程较为重要一个流。

以安排生产计划的时间。

做好沟通和协调，定期与生产部双向沟通，深入了解情况，能准确计划时间编排。

订做单、更换单、特殊单由灵活组缝制完成。

服装品种多。

上午好!我是立山市场部客户经理___。

一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。

对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。

烟草客户经理述职报告

烟草客户经理述职报告尊敬的领导：您好！我是XX公司的烟草客户经理，我在此向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。

首先，我积极推动公司与各大烟草客户的合作关系，通过与客户持续沟通和协商，确保了我们公司与客户之间的合作稳定和顺利进行。

我定期拜访客户，了解他们对我们产品的需求和反馈，并及时向公司汇报，以便我们能够不断改进产品。

此外，我也与客户共同研究市场趋势和竞争对手的动态，以便我们能根据行业动态及时调整策略。

公司与客户之间的沟通和合作更加高效，客户的满意度也有所提高。

其次，我在市场调研方面做了大量工作。

通过调研我了解到客户的购买决策过程和偏好，根据这些数据，我制定了一系列市场推广方案，并与公司团队合作实施。

在市场推广方面，我的团队成功推出了一些创新的产品，同时也加大了对现有产品的宣传力度，通过各种渠道提高了我们产品的知名度和美誉度。

这些举措有效地提升了销售业绩和市场份额。

再次，我努力提升了我自己的专业知识和技能。

我参加了多个行业的培训和学术会议，通过与同行的交流互动，我进一步提高了自己的专业水平和市场分析能力。

我还积极了解最新的烟草行业政策和法规，确保我们公司的经营活动符合相关规定。

我不断学习和进步，努力成为一名优秀的烟草客户经理。

最后，我也要感谢公司的支持和信任。

公司为我提供了广阔的发展平台和资源，给予了我在工作中的自主权和创新空间。

公司的团队合作氛围和专业人才使我受益匪浅，也让我不断成长和进步。

总结一年来的工作，我坚持以客户为中心，积极主动地开展工作，取得了一定的成绩。

但我也意识到还有许多不足之处，比如在客户维护方面仍有待加强，个人能力和专业知识也需要更加深入学习和提升。

在未来的工作中，我会加倍努力，进一步完善自己的能力，为公司做出更大的贡献。

谢谢！。

烟草客户经理工作总结述职报告范文3篇

烟草客户经理工作总结述职报告范文3篇烟草客户经理述职报告范文一一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。

对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。

掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继20XX 年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。

并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。

提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。

客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。

根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。

配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。

烟草客户经理述职述廉报告

烟草客户经理述职述廉报告第1篇：烟草专卖客户经理个人述职述廉报告烟草专卖客户经理个人述职述廉报告尊敬的各位领导，同事们：大家好!自＃＃年7月我走上了＃＃大厅副主任兼客户经理这个工作岗位以来，一直能够勤勤恳恳、尽职尽责的努力做好各项工作。

现在我把个人的工作情况向各位领导及同仁做简要陈述。

一、加强业务理论知识学习，努力提高自身修养与业务水平。

在平时工作中，我能够积极参加省市区各级局组织的各种学习培训活动，同时能够与好的同志相互交流学习、借鉴别人的长处，弥补自身的不足。

为了提高自身素质把各项工作做好，平时能够认真学习探讨上级局（公司）下发的各种文件及有关学习材料，充分的领会贯彻执行。

重点学习了客户经理营销知识学习、客户经理业务技能培训、企业三项建设学习，以及党风廉政建设学习，客户服务理论等方面相关内容，努力拓宽自己的视野，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平，更好地为我市的营销网络建设工作服务。

在工作中我采取边学习、边总结、边提高的方法，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，为大厅网络建设再提升作出积极的贡献。

二、做好本职工作，努力提高业务效能。

我坚持本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，开拓进取确保各项工作都能够取得较好成绩。

主要是从品牌培育与客户服务两项工作做起。

09年是对我们来说，是具有挑战的一年，面对国家局姜成康局长提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的总体工作目标。

因此我在走访客户的过程中，不断的加强品牌的宣传培育力度，积极深入市场，向客户和消费者积极、耐心地宣传行业政策、企业营销策略、品牌发展方向等内容，加强主导品牌、替代品牌和新品牌的促销力度，公开货源分配方案，积极帮助客户和消费者充分认识个人利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系，正确对待行业改革和品牌整合，调整客户销售结构，帮助客户提高品牌促销能力，指导客户合理购进卷烟，积极协助客户引导消费者改变消费习惯，不断满足不同的消费需求。

卷烟营销部客户经理述职述廉报告1

2010年卷烟营销部客户经理述职述廉报告1【内容摘要】尊敬的各位领导、各位同事，作为市场经理，要求自己凡事带头去遵守、带头执行，以身作则，用自己的一言一行来影响、带动全体职工来共同维护国家利益和消费者的利益，具体工作，一、作好本职工作，履行市场经理职责，1、要求一线人员要牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的服务理念，对于任何一个营销团队来说，只有牢固树立这一共同价值观才能明确工作的目标和责任，才能形成一种合力，指导各项工作的开展，（2）要求支持性和开放性的持续沟通，提升团队竞争力，有利于全面发挥营销团队的服务功能，市场经理和客户经理之间相互支持和相对开放的持续沟通才可以增强团队内部的人际效能，二、强化党性，坚持勤政廉洁，树立良好形象，第二、进一步严格要求自己坚持正确政治立场，在政治上、思想上、行动上与党保持高度一致，加强教育严格要求。

尊敬的各位领导、各位同事：一年来，在市局党组的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的七届四中全会和全国烟草工作会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，深入贯彻落实科学发展观，全面落实“烟叶防过热，卷烟上水平，税利保增长”任务目标为指针，与时俱进，开拓进取，按章办事，各项工作稳步推进。

在xx年的工作中，我始终能够立足本职工作，自觉履行一名党的基层干部的职责，在县局班子的齐心协力、全体职工的共同努力下，全年实现卷烟销售？件，占全年销售计划？件？%，实现毛利？万元，比去年同期？万元增加了？万元，条均价？元，比年初目标？元提高了？元，圆满的完成了全年目标计划，使我县经济运行情况保持良好的发展趋势。

现在我就本人在过去的一年的几个方面工作向领导汇报如下：一年来，按照姜成康局长提出的“坚定不移、持之以恒、严格要求、务求实效”的要求，从保持行业持续健康发展“生命线”的高度，不断打牢“严格规范”的思想基础，真正做到思想重视、行动自觉、执行坚定、监管到位，以不断提升卷烟销售工作水平为出发点，努力做到销量有增长、价格保持稳定、社会库存合理、需求基本满足、客户有所选择、客户盈利水平稳中有升，客户满意度进一步提高。

烟草客户经理个人述职报告

烟草客户经理个人述职报告聘才网小编为大家搜集整理的烟草客户经理个人述职报告范文，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。

烟草客户经理个人述职报告范文一20xx年，在省局(公司)党组和德阳市委、市府的正确领导下，按照国家局作出的全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草战略目标和省局(公司)作出的“推动四川烟草加快发展、科学发展、又好又快发展”的战略部署，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入学习贯彻胡锦涛同志“四个亲自”要求，按照市局(公司)党组确立的扎实推进卷烟销售网络建设、优质烟叶基地建设，使经济增长的质量和效益明显提高，经济实力不断增强;创新完善管理体制、经营机制，不断消除经济发展的体制性障碍，使卷烟市场化经济达到新的水平;全面提升综合竞争实力，形成“服务最优、成本最低、效率最高”的竞争优势;不断改善行业员工生活和工作条件，保持行业稳定和安全生产状况良好，力争三个文明建设取得新的成效的工作目标，坚持落实科学发展观，统筹兼顾，分类指导，发挥集体领导、科学民主决策的作用，为推进全系统改革、发展、稳定做了大量工作，取得了一定成绩。

综述全年主要工作，就履职情况述职如下：强化思想政治建设，加强理论学习，是提高领导干部水平、转变领导方式、改进工作方法、创新工作思路的重要途径。

作为一名党员干部，要把握好行业发展的正确航向，必须坚持理论武装，牢固树立终身学习的理念。

在日常工作中，把学理论作为重要内容和重要任务，切实增强学习的自觉性、主动性、刻苦性。

今年，利用市局(公司)中心组学习、政治理论学习、业务学习以及省局(公司)及市委中心组学习会参加了一系列学习培训;同时，通过集中学习与平日的个人自学，既认真学习贯彻十七大以来党的路线、方针政策、十七大三中全会精神和中央领导同志的一系列重要讲话，把社会主义核心价值理论体系的学习体现在系统学习、深化认识、自我提高的全过程，又突出重点地学习行业有关文件，国家局、省局(公司)领导的有关会议讲话精神，进一步加深理解，真正把学习成果转化为推进行业改革与发展的强大动力，从而使眼界更宽阔，思路更清晰，目标更明确，思想进一步解放，坚持改革发展的信念进一步增强，促进了思想政治素质、理论素养的明显提高。

烟草专卖客户经理个人述职述廉报告

《烟草专卖客户经理个人述职述廉报
告.doc》
烟草专卖客户经理个人述职述廉报告
尊敬的各位领导，同事：
好!
我坚持本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，开拓进取确保各项工作都能够取得较好成绩。

主要是从品牌培育与客户服务两项工作做起。

09年是对我们来说，是具有挑战的一年，面对国家局姜成康局长提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的总体工作目标。

因此，深入市场，向客户和消费者积极、耐心地宣传政策、企业营销策略、品牌发展方向等内容，加强主导品牌、替代品牌和新品牌的促销力度，公开货源分配方案，积极帮助客户和消费者充分认识个人利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系，正确对待行业改革和品牌整合，帮助客户提高品牌促销能力，指导客户合理购进卷烟，引导消费者改变消费习惯，不断满足的消费需求利用走访市场的机会，广泛地收集市场信息除掌握客户的销售业绩、营销面积、注册资金等基础数据信息外，进一步掌握客户的经营水平、市场业务辐射范围、新产品推销能力，准确把握客户的个性化需求和业务经营潜力，有针对地开展经营指导、店面管理、产品促销等个性化服务，帮助客户进
一步提高经营能力、品牌促销能力和市场开发能力，拓宽其业务市场辐射范围，从而促进了客户对卷烟需求量的进一步提高。

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烟草客户经理述职报告
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各位领导，同事：
我是立山市场部客户经理***。

一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。

对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。

掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

我的述职如下：
面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继200x年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。

并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。

烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇）

烟草销售客户经理个人述职报告烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇）日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，我们要做好总结，写好述职报告哦。

为了让您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编为大家整理的烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇），希望能够帮助到大家。

烟草销售客户经理个人述职报告1上午好！我是立山市场部客户经理xxx。

一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。

对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。

掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继20XX年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。

并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。

提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。

客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。

根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。

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一滴。

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说，我—-就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理.掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月,能够站在.。

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面对日益开放的卷烟零售市场,正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业,看准了优质服。

务是把握市场的关键环节，省局领导继200x年提出“城网学浙江,农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国。

.一流网建水平.并要以营造公平公正的市场环。

境作为制高点，提升客户的满意程度。

提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。

客户经理.是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

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.的工作任务，为了使服务客户更加有质量,将我所管辖的122。

户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存。

度高低与否，与配合度不高的客户相比,同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数,以提高第三类配合程度不高的客户拜访。

次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意。

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配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对。

.具体情况做出。

对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个。

访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在。

烟草销售客户经理述职报告

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烟草销售客户经理述职报告各位领导，同事:上午好。

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对于卷烟零售客户来。

说，我——就是一滴水,就是一缕阳光,就是一名服务于客户的客户经理。

掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在。

这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服..务是把握市场的关键环节，省局领导继200x年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国。

一流网建水平。

并要以营造公平公正的市场环。

境作为制高点，提升客户的满意程度。

提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。

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是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

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什么,让客户得到的服务价值大于他们的期望。

价值.根据近一段时间。

的工作任务,为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122。

户根据配合程度分为三个类别:配合程度高，配合程度中等,不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存..度高低与否，与配合度不高的客户相比,同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此,在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访。

.次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意.度。

配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访；配合程度一般的客户怎就针对。

具体情况做出。

对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外,在。

烟草公司客户经理述职报告

烟草公司客户经理述职报告烟草公司客户经理述职报告（精选20篇）烟草公司客户经理述职报告篇120xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。

根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成情况。

20xx年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售xx万元，完成全年指标1xx%，比去年同期增加了xx万元长率为xx%。

与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。

以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。

20xx年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。

经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。

淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。

烟草销售客户经理述职报告.doc

烟草销售客户经理述职报告各位领导，同事：上午好!我是立山市场部客户经理***。

一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。

对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。

掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。

面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继200x 年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。

并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。

提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。

客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。

根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。

配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。

烟草客户经理个人述职报告

烟草客户经理个人述职报告我叫xxx，20xx年11月份，应上级工作安排，我到客服部担任客户经理一职。

现任兰10区客户经理。

在公司党组的培养下，在同事的关心和支持下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自我，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。

在做客户经理这个两年里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。

过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。

根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的190户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。

配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。

因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，这部分客户的配合程度，提升客户满意度。

配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求。

最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。

对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。

依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。

这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。

2024年烟草销售客户经理的述职报告

2024年烟草销售客户经理述职报告尊敬的领导和各位同事：我是XX，作为2024年烟草销售的客户经理，给大家带来这份述职报告。

在过去的一年里，我和我的团队一起努力，取得了不小的成绩。

我想跟大家一起想一想：“烟草销售这几年是否有什么变化？”答案是肯定的。

国家已经在大力倡导减少烟草的使用，压缩公共场所的吸烟区域，烟草产品也禁止在互联网上销售等等，这给我们的销售工作带来了一定的影响，但我们团队积极地挖掘销售渠道，提高产品质量，满足客户需求，搭建社公益平台等举措，让我们在销售产品的同时，也能积极地践行企业社会责任。

一、销售业绩方面在销售业绩方面，我和我的团队一起协力，完成了客户、销售和利润三个方面的目标。

我们负责的市场销售增加了十几个百分点，客户分类和定位更加明确，销售网络质量和覆盖面的扩大都是我们成功的商业策略，同时，我们也强化了销售管理的流程和制度，加强销售团队和客户的交流与沟通，鼓励销售团队融入客户的需求，在客户服务方面取得良好的口碑。

二、市场推广方面我们销售的产品和服务品质得到用户的信赖和好评。

在市场推广方面，我们重点关注品牌推广，通过各种媒体平台宣传网上销售渠道，及时解决客户反馈的问题，同时我们打造并维护了自己的社区平台，让大家看到我们的专业实力和实用价值。

我们制定的用户调研和营销策略，使得我们的声誉得到了相应的提升，不断加强与客户的联系，满足不同层次用户的个性化需求，确立了企业市场领先的地位。

同时，我们不断开展各类公益活动，在社区中建立了广泛的联系敞开了我们的心扉，汇集了各路英才，增强了员工归属感，实现了品牌形象和企业文化的强有力传递。

三、销售团队管理方面在销售团队管理方面，我发现自己需学习和提高的地方还有很多。

我热爱团队，并认识到团队的成功超越个人的成功，因此我更加注重团队协作与沟通，认真听取员工意见和建议，共同解决销售中的困难和问题，加强培训和自我完善，打造更加干练的销售团队，使企业人才梯队得到有效的补充和升级，为企业的长远发展开创更广的空间。