职业化塑造与员工素养培训9项培训
职业化员工的项修炼
职业化员工的项修炼职业化员工的项修炼在当今信息化、知识化、全球化等大背景下，职场竞争越来越激烈，职业化员工更是备受重视。
职业化员工指的是那些熟悉公司文化、熟练掌握职业技能，具有优秀职业素养和实践经验的员工。
然而，成为一名职业化员工并不是件容易的事情，需要通过项修炼来提升自己的能力和竞争力。
一、项修炼的内涵项修炼是指在职场中职业化员工需要具备的基本素质和技能。
具体包括：1. 专业技能：保持学习和提高自己的专业素质，不断扩展自己的技能范围。
2. 业务能力：掌握专业领域中各种业务流程及其内在关系，具备解决问题和提供有效建议的能力。
3. 沟通能力：深入了解个人和团队成员的优缺点，运用不同的沟通方式和技巧，建立良好的沟通渠道。
4. 领导能力：通过建立自己的权威和信誉，发挥领导作用，为团队实现目标提供支持。
5. 学习能力：善于学习新知识和新技能，能够自主学习和全面掌握重要的知识点。
二、项修炼的重要性项修炼对于职业化员工的职场生涯非常重要，其主要表现在以下几个方面：1. 提升职场竞争力：团队中拥有项修炼的员工，具备一定的专业素质和全面能力，能够适应公司不断调整的业务需求。
这种“一票难求”的现象在职场中时有发生，如果你没有明显优势，很难被聘用或者升职。
2. 增强自信心：掌握多种技能，拥有丰富的经验、广泛的社交圈，使得职业化员工在与同行竞争的过程中更加有底气。
3. 提升跨界本领：职场的研发、生产、市场、财务等部门的划分及任务的清晰，使得员工的专业能力越来越狭窄。
通过项修炼，员工也渐渐实现跨界而生，更好的实现升迁和发展。
4. 突破瓶颈：面对职业生涯中的瓶颈期，如工作压力、职业发展瓶颈等，通过项修炼，能够快速增强自身实力，走出瓶颈。
5. 提高领导力：具备项修炼意味着具备了团队内部管理能力，使得职业化员工在团队中更容易被赏识，成为团队中的骨干和领导者。
三、如何进行项修炼当然，进行项修炼不是一蹴而就的，而是需要通过努力自我提升来实现。
员工素质能力提升和职业化能力塑造培训教材.pptx
【案列】
惠普创始人的“以人为本”管理理念 五十年前，在一次西方工商业 峰会上，一群人在讨论什么是管理。有一个叫帕卡德的年轻人勇敢地 站了起来，大声对在座所有管理者说：“各位，我认为未来的管理会 朝着以人为本的方向迈进。”很多人对他的观点感到惊讶，有人反驳 说：“帕卡德，你是不是疯了，管理怎么可能以人为本？管理当然是 以流程为本，以结果为本，以系统为本，管理怎么可能以人为本？” 帕卡德说：“是的，我认为未来一定会以人为本，我们公司已经把以 人为本、尊重员工、尊重个人写入我们价值观的第一条。”这个叫帕 卡德的年轻人，就是大名鼎鼎的惠普的创始人之一。五十年过去了， 两件事情证明了帕卡德的伟大：第一，惠普已经成为一家响当当的计 算机公司了；第二，以人为本的管理思想几乎已经为所有管理者所认 同。
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、 应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功 机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
知识、技能、行为
价值观、定位、人格
态度与能力
二、 什么是职业化
精神管理在今天的运用 要适应以人为本的管理风格，管理者很多行为都需要进行调整。 虽然管理者的工作内容依然是计划、组织、协调、控制，但是精神管理的推行却发生了很 大的变化。
过去计划经济时代的精神管理和今天市场经济时代的精神管理存在显著的差别，其中 最重要的是立场和角度的差别。许多管理者对员工进行精神管理时，经常会出现这样的困 惑：是站在公司的立场上呢，还是站在员工的立场上呢？他们经常在此问题上犹豫不决。
职业化素养培训课程内容
职业化素养培训课程内容1. 课程简介职业化素养是指个人在职场中所需具备的知识、技能与态度，是成为一名优秀的职业人士所必备的基本素质。
本课程旨在帮助学员全面了解职业化素养的重要性，提高其职场相关技能和优秀的职业操守，以帮助其更好的发展职业生涯。
2. 课程大纲2.1 基础素养•沟通与表达•社交礼仪•规范意识•团队协作•创新思维2.2 职业技能•岗位职能培训•工作效率提升•项目管理•数据分析•商务谈判2.3 职业操守•职业态度培养•道德规范•职业规划与规范•职业发展与拓展3. 课程详情3.1 基础素养•沟通与表达：培养学员听取反馈，发表观点，提出意见的能力，提高职场沟通效率。
•社交礼仪：通过模拟实战，讲授基本礼仪规范，发掘职场人际交往中的细节问题。
•规范意识：提高学员的法律意识和自律意识，规范职场行为。
•团队协作：通过实际案例、小组讨论等方式，培养团队精神，提高团队协作凝聚力。
•创新思维：在实践中讲授创新思考方法，并运用案例融入教学过程，培养学员创新意识、创新方法和创新思路。
3.2 职业技能•岗位职能培训：结合企业特点和人才需求，讲授岗位所需的职业技能。
•工作效率提升：讲授时间管理等提高工作效率的方法，帮助学员提高工作效率。
•项目管理：讲授如何进行项目管理，包括项目计划、预算、风险管理等方面。
•数据分析：讲授数据分析的基本知识，运用实际数据案例讲解分析工具和方法。
•商务谈判：通过角色扮演等方式，模拟商务谈判场景，并讲解谈判策略和技巧。
3.3 职业操守•职业态度培养：讲解职业道德，培养学员的职业操守和职业标准。
•道德规范：讲解道德规范，帮助学员培养职业操守和职业道德。
•职业规划与规范：让学员了解职业生涯规划的重要性，制定合理的职业规划。
•职业发展与拓展：让学员了解企业市场环境、战略和发展，以便更好地规划职业路径和发展方向。
4. 课程收益通过本课程的学习，学员将收获以下收益：1.全面了解职业化素养的重要性，提高职业意识和素养。
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲第一篇：职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲职业化培训-员工职业化塑造特训课程培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
课程对象：企业全体员工培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤课程介绍：职业化培训-员工职业化塑造特训课程内容介绍：一、解决现代员工五大行为模式不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球找理由、找借口：不会主动想办法解决问题执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源二、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果① 忠诚度高忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃② 执行力强说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣③ 有责任感勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题④ 积极上进乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上⑤ 终生学习主动学习新技能、新知识，与时俱进，感恩、服从、自信课程大纲：职业化培训-员工职业化塑造特训课程课纲主要内容概括：引子案例、讨论启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型一．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人才的待遇企业家名言：企业领导者的主要任务不是去发现人才，个可以出人才的机制——张瑞敏二．一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念阳光心态：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？敬业的实质—投入并快乐在工作 2.做事先做人做一个勇于承担责任的人3.目标导向，认真负责目的意识和问题意识4.情绪管理，高情商能更好成功职业人的情商是成功的决定性因素5.注重潜能开发职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理一．以科学的方式进行工作而是去建立一ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划 5W1H原则制定目标工作单的步骤3.实践目标，解决问题4.目标执行的反馈方法第三部分：沟通协作市场经济下的客户意识：一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 2）明确性3）注重实质、避免个性 4）积极聆听5）善于提问，不要质问 6）非语言沟通2.对有效沟通的深入认识何为沟通？如何有效沟通? 沟通游戏：二.怎样与上级沟通? 1.与上司沟通的原则 2.与上司沟通的技巧三.怎样与平级沟通? 1.坚持原则，维护权利 2.积极地提出要求 3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？第二篇：《职业化培训-员工职业化塑造特训》课程大纲——楚易老师(目标管理、沟通方向)[范文]职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
职业化素养培训大纲
一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。
职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。
为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。
二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。
2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。
3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。
4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。
5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。
三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。
3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。
4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。
优秀员工职业化素养提升全景实战培训课程
4 提高时间管理与效率
掌握时间管理技巧，提高工作效率和自我管 理能力。
课程内容
个人形象管理
• 衣着造型 • 仪态举止 • 言谈举止
职业素养提升
• 专业知识与技能 • 工作态度与价值观 • 自我激励与目标设定
沟通与人际关系
• 有效沟通技巧 • 情绪管理与冲突解决 • 建立良好人际关系
培训效果评估
1 基础知识掌握
通过测验和实践评估学员对基础知识 的理解和应用能力。
2 技能应用能力
通过模拟情境和实际项目评估学员在 工作中运用所学技能的能力。
3 绩效改善情况
跟踪学员的职业发展情况和绩效改善，评估培训效果。
优秀员工职业化素养提升 全景实战培训课程
我们的培训课程旨在帮助优秀员工提升职业化素养，实现个人和职业发展的 目标。
课程目标
1 提升个人形象
学习如何打造专业而令人难忘的形象，以在 职场中脱颖而出。
2 提高职业素养
了解和掌握职场专业行为准则、 etiquette 等， 提升职业能力。
3 加强沟通与人际关系
• 专业技能训练 • 岗位职责的理解与执行 • 工作中的最佳实践
学习与持续发展
• 学习方法与资源获取 • 持续学习的重要性 • 个人发展规划
课程特点
实战导向
通过实际案例分析和模拟演 练，将理论与实践相结合。
个性化定制
针对个人需求和岗位特点， 为每个学员提供量身定制的 培训计划。
小组互动与合作
鼓励学员之间互相学习和交 流，促进团队建设和协作精 神。
实时反馈与评估
培训期间提供及时的反馈和评估，帮助学员及 时调整和提升。
2024年“员工职业化”培训方案
2024年“员工职业化”培训方案员工职业化培训方案是指为了提高员工的职业素养和综合能力而开展的一系列培训活动。
培训的目的是让员工更加熟悉企业文化、理念和价值观，进一步提升员工的专业知识和技能，帮助员工达到个人职业发展的目标。
本文将提出一个2024年的员工职业化培训方案，包括培训的内容、形式、时间和评估方法等，以帮助企业更好地培养和利用员工的潜力。
一、培训内容1. 企业文化：介绍企业的核心价值观和发展战略，让员工更好地融入和理解企业文化，形成共同的价值观。
2. 职业道德：培养员工正确的职业道德观念，提高个人的职业道德素养，注重职业道德规范的遵守和实践。
3. 专业知识：提供员工必要的专业知识培训，根据不同岗位的需求，开展相关的培训课程和讲座，帮助员工掌握专业知识。
4. 技能提升：为员工提供技能培训，包括沟通技巧、演讲技巧、团队协作、问题解决等，提高员工的综合能力。
5. 自我管理：培养员工良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等，帮助员工更好地提高个人效能。
6. 职业规划：为员工提供职业规划支持，帮助员工明确个人职业目标，制定职业规划路线图，并提供相关的培训和指导。
二、培训形式1. 培训课程：根据不同的培训内容，设计相应的培训课程，由专业的培训师进行讲解和指导。
2. 网络学习：利用互联网平台建立在线学习系统，员工可以在空闲时间通过在线课程进行学习和培训。
3. 内训和外聘讲师：组织内部培训师进行培训，也可以邀请外部专业讲师进行讲座和培训。
三、培训计划1. 规划阶段（1月-2月）：制定全年培训计划，确定培训内容和形式，并安排相关资源。
2. 培训准备阶段（3月-4月）：准备培训材料、课程大纲和讲义，组织培训师进行培训前的准备工作。
3. 培训实施阶段（5月-10月）：根据培训计划，按照每个月的时间表进行培训活动，包括课程讲解、讨论、练习和案例分析等。
4. 培训评估阶段（11月）：对培训效果进行评估，收集员工的反馈意见，进行培训效果的分析和总结。
员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程
员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程员工职业化—员工综合技能素养提升培训课程内容涉及抱怨就是出卖自己的灵魂，享受收入就要承担相应的责任委屈，主动反馈是工作纠偏的宝贵方法，善于分享教训与荣誉，学会做正确的事和正确的做事等，旨在使学员获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程目标：1、立足实战时下最实战的方法策略，大量现实案例分析，语言精炼、深入核心、轻松吸收、运用简便、直入骨髓(心灵）。
2、本课程贯穿了陈馨贤老师十余年职场生存与发展的理论思考、哲学思考和在实践中所展现出的应用智慧，字字见血，从思想根本处扭转你的思维定势，发掘、推动你的原动力，开启属于你的一片天地境界。
3、互动激发真正有价值的智慧启迪都来自你与数百位同道者互动讨论中的自发体验和发现！而讲师从宏观角度对所有的讨论内容进行整合分析，规律提炼，方向引导和重点强调。
4、人气聚合在课程上老师不断引发学员分享自己的经验和学习心得并积极点评，您将获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程大纲：员工职业化—员工综合技能素养提升培训课程课纲主要内容概括一、清晰使命1、使命是向前的核动力2、精准并强化你的使命3、使命就是让你为自己而玩二、停止抱怨1、抱怨就是逃避责任2、抱怨就是出卖自己的灵魂3、用建议替代抱怨三、没有借口1、找借口就等于是职场“自杀”2、结果第一，自我退后3、决心第一，理由第二四、勇于负责1、敢于替领导分担责任2、享受收入就要承担相应的责任委屈3、解决问题就是负责任五、立即行动1、立即行动就是干！2、速度比完美更重要！3、绝不拖延！六、主动反馈1、主动报告工作进度2、主动反馈是工作纠偏的宝贵方法3、主动反馈就是让领导放心七、敢于合作1、善于取长补短2、整合你的资源3、善于分享教训与荣誉八、习惯感恩1、把感恩培养成习惯2、把感恩融于点滴言行3、感恩于生命中的一切！九、持续学习1、学习力就是竞争力2、人生最大的风险就是学错东西3、学会做正确的事和正确的做事4、你唯一能做的就是比对手学的要快员工职业化—员工综合技能素养提升培训课程总结。
“员工职业化”培训方案(2篇)
“员工职业化”培训方案员工职业化培训方案1. 概述本培训方案旨在提升员工的职业素养和职业技能，帮助员工全面发展，更好地适应当下竞争激烈的职场环境。
2. 培训目标2.1 提高员工的职业道德和职业操守，培养良好的职业素养；2.2 提升员工的职业技能，增强工作能力；2.3 增强员工的团队合作意识和沟通能力；2.4 培养员工的创新意识和解决问题的能力。
3. 培训内容3.1 职业道德和职业操守通过案例分析和角色扮演等形式，引导员工了解和规范职业道德和职业操守，提升员工的职业行为规范。
3.2 职业素养培养通过讲座、研讨会等形式，培养员工的职业素养，包括形象管理、言谈举止、仪容仪表等方面的培养。
3.3 职业技能提升通过技能培训班、实战演练等形式，提升员工在岗位上的专业技能，如沟通技巧、协作能力、团队合作等。
3.4 创新意识和问题解决能力培养通过创新大赛、解决问题的实践活动等形式，培养员工的创新意识和解决问题的能力，提高员工的创业精神。
4. 培训方法4.1 理论培训通过讲座、研讨会等形式，向员工传授职业化知识和理论，提高员工对职业化的认识和理解。
4.2 实践演练通过案例分析、角色扮演、模拟演练等形式，让员工在实际情况中进行实践，提升职业技能和解决问题的能力。
4.3 经验交流定期组织员工间的经验交流会议，让员工分享自己的职业化经验和心得，促进员工之间的学习和成长。
5. 培训评估通过培训期间的考试、实践表现等方式，对员工的培训效果进行评估，及时发现问题并进行调整和改进。
6. 培训时间安排根据员工的工作安排和培训进度，合理安排培训时间，以确保员工能够充分参与培训活动。
7. 培训资源7.1 培训师资邀请具有相关职业化培训经验和专业知识的专家担任培训讲师，确保培训质量。
7.2 培训场地和设备提供适当的培训场地和设备，满足员工的培训需求，提供良好的培训环境。
8. 培训成果展示与分享培训结束后，邀请员工展示他们在培训中所取得的成果，并鼓励员工分享自己的学习心得和体会，提升员工的自信心和职业发展意愿。
新员工高职业素养能力培训
新员工高职业素养能力培训1. 简介在当今竞争激烈的职场环境中，高职业素养能力对于新员工来说变得尤为重要。
本篇文档将探讨如何进行高职业素养能力培训，帮助新员工在工作中更好地适应并获得成功。
2. 意义高职业素养能力培训可以帮助新员工更快速地适应工作环境，提高工作效率，建立积极的职业态度，增强团队合作能力，提升自我管理能力，从而更好地实现个人职业发展目标。
3. 培训内容以下是一些常见的新员工高职业素养能力培训内容： - 沟通技巧：包括有效沟通、倾听、表达等技巧的培训，帮助新员工与同事、领导和客户更好地交流。
- 时间管理：教授时间管理技巧，帮助新员工合理安排工作时间，提高工作效率。
- 团队合作：培养团队协作意识和技能，提升团队绩效。
- 问题解决能力：训练新员工独立思考、分析和解决问题的能力。
- 自我管理：包括目标设定、计划执行、自我激励等内容，帮助新员工更好地管理自己的职业生涯。
- 职业道德：培养职业操守、诚信等职业道德素养。
- 跨文化沟通：对于跨国企业来说尤为重要，培训员工在不同文化背景下的沟通技巧。
4. 培训方法•课堂培训：通过讲座、研讨会、案例分析等形式进行培训。
•实践演练：通过角色扮演、团队项目等方式让新员工实际应用学到的技能。
•导师指导：让有经验的员工担任新员工的导师，提供一对一的指导和帮助。
•在线培训：利用网络平台和在线课程进行培训，方便新员工随时随地学习。
5. 培训评估培训结束后，需要对培训效果进行评估，可以通过以下方式进行：- 反馈调查：请新员工填写培训反馈问卷，了解他们对培训内容、方式的反馈。
- 观察评估：在培训结束后观察新员工的工作表现，看是否有明显的改善。
- 目标达成评估：评估新员工是否实现了培训前设定的目标。
6. 结语新员工高职业素养能力培训是企业发展的关键环节，通过有效的培训可以帮助新员工更快速地适应工作环境，提高工作效率，实现个人职业发展目标。
企业应根据自身情况定制符合员工需求的培训计划，促进员工能力的提升，提升整体绩效和竞争力。
公司员工职业化素养培训
当你选择职业时…
当职业选择你时…
用利工作者：在他们眼里，工作是赚钱糊口的无奈之选。 “做一天和尚撞一天钟” ，总是在抱怨环境对自己不利，同事、上司、老板对自己不好，从来没有从自身找原因。这些人只知获得，不愿付出；只见问题，不见办法；只会抱怨，不懂感恩。 “外面的世界很精彩，里面的世界很无奈”，有些人缺乏明确的职业发展目标，这山望着那山高，或仅被高薪吸引，或追求不切实际，幻想有完美的公司和职位等待自己，或通过跳槽逃避应面对的挫折和困难，频繁跳槽，三心二意；有的人做事三分钟热情，缺乏专注与执著的精神，半途而废，因而虎头蛇尾，有始无终。他们中的代表：总感叹“千里马常在，而伯乐不常有”者，现在大家小巷充斥着的“有才华的穷人”，鲁迅笔下的阿Q们，所有的吕布们，对他们而言“哀其不幸，怒其不明”是最好注解。
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到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。 有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。
敬业爱岗的不同层次
第一种： 为谋生而敬业。 第二种 ： 为工作的意义和价值而敬业。 社 会 人 经 济 人 物质追求VS 精神追求
精力充沛
专心致志
奉献精神
敬业的 三个维度
敬业的原动力―愿景
层 次
影 响 的 行 为
奉 献
衷心向往之，并愿意创造或改变任何障碍，全心全意的努力实现，将事业成就看作最大的追求与快乐。
投 入
向往并愿意在“精神的法则”内做任何事情。
真正遵从
看到愿景的好处，去做所有被期望做的事情，或做得更多，遵守明文规定，像个“好战士”。
员工职业化素养提升培训(157页)
随着人工智能、大数据等技术的发展，员工职业化素养提 升培训将更加智能化、个性化，通过技术手段实现精准匹 配培训内容与员工需求。
重视软技能培养
除了专业技能，未来培训将更加注重培养员工的沟通、协 作、创新等软技能，以提升整体工作效能。
跨界融合与跨界思维
未来培训将注重培养员工的跨界思维和跨界融合能力，以 适应不断变化的市场环境和工作需求。
职业化素养是指员工在工作中所 表现出的专业能力、职业道德、 职业行为等方面的综合素质。
02
它涵盖了员工在职业生涯中所需 具备的知识、技能、态度和价值 观，是个人职业成功的关键因素 之一。
职业化素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业化素养能够帮助员工 更好地适应工作环境，熟 练掌握工作技能，从而提 高工作效率。
培训内容
企业文化、职业规划、沟 通技巧、团队协作、时间 管理等方面的课程。
培训效果
新员工能够快速适应公司 环境，提高工作效率，减 少离职率。
案例二
培训目标
提升中层管理人员的领导力、执 行力、沟通协调能力等职业化素
养。
培训内容
领导力发展计划、执行力提升、跨 部门沟通与协作等方面的课程。
培训效果
中层管理人员能够更好地发挥领导 作用，提高团队凝聚力，推动公司 业务发展。
通过培训，激发员工的创新思维和进取精 神，推动个人和组织的发展。
培训原则
实践性原则
注重实践和应用，通过实际操作和案例分 析等方式，使员工在实际工作中能够快速
应用所学知识和技能。
针对性原则
根据员工的实际需求和工作特点， 制定个性化的培训计划，确保培训 内容和方式符合员工的实际情况。
职业化素养培训课程内容
职业化素养培训课程内容随着时代的发展和经济的进步，每个人都必须为自己的职业生涯做出努力和规划。
在这个时代，职业化素养已成为了职业生涯的重要组成部分，成为了用于建构职场新秩序的基石之一。
因此，为了使自己更加具备职业化素养，越来越多的人选择参加职业化素养培训课程。
那么，职业化素养培训课程又是什么呢？它包括哪些内容呢？接下来，让我们深入了解一下职业化素养培训课程。
1.职业化素养基础课程职业化素养基础课程是职业化素养培训的最基本部分。
这些课程旨在帮助人们建立职业化素养的基础知识、态度和工作技能，以实现在职场上的成功和发展。
其中包括以下几个方面：（1）职业道德教育职业道德是职业化素养培训的基石之一。
职业道德是指员工在工作中的行为与态度应当符合职业道德规范，并具有职业道德意识，这有助于建立企业的好形象，提高员工的素质和品质，以及员工职业化素养提高的重要因素。
（2）职业规划职业规划在职业化素养培训中扮演着重要的角色。
一份好的职业规划期望人们在职业上取得成功和发展，从而最终实现自己的目标。
这包括制定职业计划、确定短期和长期职业目标和制定实现目标的行动计划等。
（3）职业能力培训职业能力培训旨在帮助员工学习和掌握所需的技能和知识，以提高员工的专业素质和职业能力。
这些培训可以包括技能功底课程、技能培训和理论培训等。
（4）沟通技巧和人际交往沟通技巧和人际交往在职场中也是非常重要的，它们是构建高效团队的重要因素。
职业化素养培训课程还应该设立这部分内容，帮助提高员工书面和口头沟通技巧，提高员工的社交和人际交往能力。
2.职业化素养高级课程对于那些希望在职业上取得更大成功和进一步发展的人，职业化素养培训也必须提供一些高级课程，以帮助员工进一步提高自己的职业素质和领导能力。
这些高级课程包括以下内容：（1）领导力发展领导力发展旨在帮助员工扩展他们的服务领域，让他们学会领导高效的团队并管理员工。
职业化素养培训课程应该提供一些针对领导力的内容，这些内容可以包括领导力理论、管理技能、解决问题、协商和领导以团队的形式工作的相关因素。
员工职业化素养提升培训
自助餐礼仪 十、电话礼仪 拨打电话 接听电话 代接电话 手机礼仪 第三篇：职业能力篇 一、关于职业能力 二、工作开展必备——应掌握的知识 企业知识 个人职责 专业知识 三、有效沟通的基础：良好的语言表达能力 有效地沟通 语言表达能力自测 良好的语言表达能力 提高语言表达能力的基本方法 沟通前的准备步骤 沟通的程序 沟通的技巧 四、明智的决策：问题解决能力 问题概貌
员工职业化素养培训
职业化是每一个职场中人都应该具备的职场素质。 如果你现在是某个企业的员工，并且希望能够有所成就，那么你一定 要提升自身的职业化素质，锻造自身的职业化精神，这样的话才能够 获得发展。如果你的职业化程度高，相应的能力、价值就能够得到充 分、稳定的发挥，那么你就能在职场中平步青云，步步高升；如果你 的能力很强，但自觉发挥得很不理想，时常产生“伯乐难遇”的感慨， 那么就说明你的职业化素质不高，职业化精神还不充分。 员工职业化精神的塑造 职业化的含义要求我们，按照职业的标准化、规范化、制度化来塑造 自己，它有很多外在的素质表现，比如行为规范、着装、形象、礼仪 礼节等；也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式、心智模 式和内在的道德标准等等。 职业化精神的塑造是如此迫在眉睫，因为它才是每个人真正的职业保 障。在 21 世纪，几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。 寻求工作的安全感是人性的需要，而人们越来越感到工作的安全感正 在远离我们而去。其实，安全感不是来自公司，而是来源于职业化精 神、职业竞争力以及可雇用性。通过职业化精神的塑造，可以为我们 提供真正的职业保障。 一般来说，职业化员工要具备以下基本特征： ◇职业化就是用理性的态度对待工作； ◇职业化就是细微之处能体现专业；
介绍集体 称呼的礼仪 握手的礼仪 七、座次礼仪 行进中的位次排列 上下楼梯的次序 出入房门的次序 共乘电梯的礼仪 乘车礼仪 会客时的位次排列 谈判的位次排列 八、拜访与接待礼仪 公务拜访 接待时的谈话礼仪 接待预约访客的礼仪 应对临时访客的礼仪 奉上饮料的礼仪 九、就餐礼仪 商务招待 商务用餐注意细节 中餐礼仪 西餐礼仪
职业化塑造与员工素养培训_共55页文档
职业化塑造与员工素养培训_
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
《职业化培训-员工职业化塑造特训》课程大纲——楚易老师(目标管理、沟通方向)
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
课程对象：企业全体员工培训时间：1-2天课程介绍：职业化培训-员工职业化塑造特训课程内容介绍：一、解决现代员工五大行为模式不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球找理由、找借口：不会主动想办法解决问题执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源二、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果①忠诚度高忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃②执行力强说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣③有责任感勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题④积极上进乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上⑤终生学习主动学习新技能、新知识，与时俱进，感恩、服从、自信课程大纲：职业化培训-员工职业化塑造特训课程课纲主要内容概括：引子案例、讨论启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型一．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人才的待遇企业家名言：企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制——张瑞敏二．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念阳光心态：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？敬业的实质—投入并快乐在工作案例故事不是要我做，而是我要做案例2.做事先做人做一个勇于承担责任的人案例：60分与100分团队精神善于学习了解组织与他人需要寓言故事：谦虚寓言案例3.目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例分析4.情绪管理，高情商能更好成功职业人的情商是成功的决定性因素案例分析寓言故事应当克服的痼癖与习惯案例：5.注重潜能开发职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例、寓言分析本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理一．以科学的方式进行工作ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习第三部分：沟通协作案例分析：寓言故事：市场经济下的客户意识：一.掌握有效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸(第一回合）2）明确性案例分析3）注重实质、避免个性案例分析4）积极聆听聆听的技巧5）善于提问，不要质问6）非语言沟通非语言沟通的方式例子：例子：2.对有效沟通的深入认识何为沟通？如何有效沟通?沟通游戏：二. 怎样与上级沟通?引子案例：1.与上司沟通的原则2.与上司沟通的技巧三.怎样与平级沟通?1.坚持原则，维护权利2.积极地提出要求3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作引子案例：员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学—寓言分析。
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卓越的员工 能力 斗争：
有能力完成任务， 但不愿做或敷衍了 事
勉强： 完成任务有困难但 也不问
糟糕
完成任务有困难也不 问，你问他，他一堆 理由
优秀： 交付的任务能及时完成
良好： 完成任务有困难但通 过请教，能及时完成
责任心
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从被动消极到自动自发
螺丝钉
上级驱动 打工：
发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值 对自己负责
个人
程序
个人
程序
个人
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程序 — 慢、不一致、无组织、混乱、 不便。 个人 — 不敏感、冷淡、缺乏感情、疏 远、不感兴趣。
“冷淡型”特点
告诉顾客：我们不关心你。
程序
个人
冷淡型
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“生产型”特点 程序 —及时、有效率、统一。 个人 —不敏感、缺乏感情、疏远、不感兴趣。
告诉顾客：你是一个数字，我们在此 对你排列。
军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这
个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没 有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。没 想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他， 可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。” 请研讨: 1. 你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？ 2. 如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？ 3. 如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？
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把任务转化成目标是下级的天职 把任务转化成目标:Why-What-How 及时了解和确认上级的需求 利用书面的方式来确认目标 目标的Smart原则 利用好周工作计划表
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内容纲要
•认识职业化
•对待工作—职业化的责任意识
•对待公司—职业化的目标意识
•对待客户—职业化的客户意识
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产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部最近要对全公司的员 工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人 来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这 项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。” 两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么时候开始安排。方
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对比内容 工作目标 工作态度 思考问题 工作能力 工作推进 工作程序 责任心 工作效果
格利 不明确 不主动 不全面 不独立 不超前 无序 弱 不注重结果
继刚 明确 主动 全面 独立 超前 有序 强 注重结果
7
什么是职业化
职业化标准
职业化，就是具有高度的 责任 心和强烈的 敬业 精神； 职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； 职业化，就是细微之处做得专业； 职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； 职业化，就是以此为生，精于此道； 职业化，就是持续学习，不断进步。
研讨:
你有没有过小刘这样完成了一个又一个的任务，却没有一点成就感的感觉？ 你认为究竟是什么原因导致小刘和上司王经理同时对彼此的不满？
你觉得用什么方法来改进工作、改善关系？
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1、用笔记本记录主管交办事项的重点
• • • 记录、备忘、核对
2、正确理解交办任务 让主管把话说完后，再提意见和疑问 用自己语言复述，向主管确认
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最重要的是品质而非技巧
先知彼后解已
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沟通的品质决定生命的品质！
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内容纲要
•认识职业化
•对待公司—职业化的责任意识
•对待工作—职业化的目标意识
•对待客户—职业化的客户意识
•对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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内容纲要
•认识职业化
•对待工作—职业化的责任意识
•对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识(形象) •对待未来—职业化的发展意识
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公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下 午下班前成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即 开始着手准备。 星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置的会场状况，很不满意地对小刘说：“怎么把桌 子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。这么少的座位怎么够呢？明天过来的客人很多 ，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备一些水果和小吃？挂这大红色的横幅干什么 ？开表扬大会？还是作报告？” 小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责，埋头苦干的员工。但情况似乎经常是这样，干了 不少事情，却常常只落下上司的批评。在他眼里，王经理是个挑剔、苛刻、不给属下留 情面的上司。而王经理也是一脑门子的火。对他来说，这样的情况也有很多次了。他不 是不知道小刘做事很认真很负责。但交代给小刘任务，得到的总不是他要的结果。批评 重了，他知道小刘很委屈。但事到临头要他耐住脾气不发急他又做不到。 一个上司、一个下属就这样陷入了一个怪圈。
•
使用6W、3H来理解
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6W是什么？
3H是什么？ 1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH）
1、什么事？（WHAT）
2、什么时候？（WHEN）
3、在那里？（WHERE）
4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH）
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明确性 双向性 谈行为不谈个性
积极地倾听
同理心
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积极地倾听
使用目光接触
赞许性点头和恰当的面部表情 避免分心的举动或手势 开放式提问 复述与确认 避免中间打断说话者 恰当地反馈
同理心地倾听是倾听的最高层次!
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提高面谈交流的实用的小技巧:
适当降低语速
职业化塑造
内容纲要
1. 理念篇：认识职业化
2. 素质篇：职业化的责任意识
3. 素质篇：职业化的客户意识 4. 素质篇：职业化的目标意识
5. 素质篇：职业化的沟通意识
6. 素质篇：职业化的协作意识 7. 素质篇：职业化的专业意识
8. 素质篇：职业化的学习意识
9. 技能篇：站着思考
2
学习目标
当本培训结束时,你能够: •说出职业化的定义与标准
程序
个人
优质型
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了解他们的显性和隐性需求
把客户的需求作为行动的方向
不断练习MOT四步骤:探索-提议-行动-确认 建立第一负责制 把你的上级也当成你的客户 在公司流程要求与客户要求间提供优质服务 主动留下你的手机号或家庭电话,让你的客户在需要的时候容易找到你
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内容纲要
•明确职业化对于公司和个人的价值与意义
•明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准
3
内容纲要
•认识职业化
•对待工作—职业化的责任意识
•对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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被动完成任务
对领导负责
主动地承担更多的工作
关注影响圈
结果导向 不抱怨/不责备 及时兑现承诺 找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议
为人诚信
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坚守职业道德，不用公职谋取私利
清清白白做人，光明正大挣钱
恪守公司财务制度，不报自己不该报的帐 即使离开原来的公司，也心存感激之心 先努力付出，后争取回报
•认识职业化
•对待工作—职业化的责任意识
•对待公司—职业化的诚信意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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我说你写
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1. 2. 3. 4. 5.
为什么要进行沟通？ 沟通有效的衡量标准是什么？ 沟通是传递信息还是传递想法？ 影响沟通的要素有哪些? 有效的沟通有哪些特征?
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内容纲要
•认识职业化
•对待工作—职业化的责任意识
•对待公司—职业化的诚信意识
•对待客户—职业化的客户意识
•对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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只要你准备好，老师就会出现。
反省 重大事件 智囊团 培训他人 向先进者学习 工作辅导 接受培训 自我学习: 阅读、WWW 日记、自传
•对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识(形象) •对待未来—职业化的发展意识
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小活动：赢得客户
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什么是优质服务？
个人特性。 --与顾客打交道 时采用怎样的 态度、行为和 语言技巧。
程序特性 --提供产品和服务 的方法和程序。
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程序
个人
程序
不要反应太快
不要一次说得太多,留下让人插话的空间 注意用腹部发音
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善用书面沟通；
先说结果； 简洁； 利用好会议纪要；
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卡耐基人际关系处理九原则:
原则1 不批评,不抱怨,不责备;
原则2 给予真诚的赞美与肯定; 原则3 引发他人心中的渴望; 原则4 真诚地关心他人; 原则5 经常微笑; 原则6 记住他人的名字; 原则7 聆听,鼓励他人多谈他自己的事. 原则8 谈论他人感兴趣的话题; 原则9 衷心让他人觉得他很重要.