电信公司管理岗位员工绩效考核手册
电信公司员工绩效考核管理制度
XX电信公司员工绩效考核管理制度一总则1. 目的通过推行员工绩效管理制度，帮助员工加深理解自己的职责和目标，充分调动员工的积极性和创造性，在公司营造绩效导向的氛围，促进公司各项目标的实现。
2. 原则(1) 公正、公平、公开原则考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正。
(2) 客观原则强调以数字和事实为依据，对KPI 业绩考核结果做出客观性评价。
(3) 业绩改善原则绩效考核是一个管理手段而非最终目的，考核责任人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达到更高的业绩水平。
(4) 比例控制原则参与考核的员工根据其绩效水平被评为不同的等级，公司对不同等级员工的人数进行比例控制，确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。
3. 适用范围(1) 本制度适用于除VP 以外的所有正式员工。
(2) 试用期员工不参加绩效考核。
4. 考核管理体系1）两级管理体系实行绩效考核两级管理体系：第一级是公司，负责确认员工绩效考核的总体思路和管理制度；第二级是总部各部门/分公司，在公司整体政策和框架的基础上，根据自身特点制定考核细则，并对考核结果进行应用。
2）公司管理职责（1）公司管理层公司管理层根据公司管理体制，确定员工绩效考核政策，审批员工绩效考核相关制度。
（2）人力资源部i 人力资源部是员工绩效考核管理政策的制定部门，负责整体考核框架和制度的制定。
ii 根据员工绩效考核管理制度，制定员工绩效考核方案。
iii 监督总部各部门/分公司考核工作的实施，确保总部各部门/分公司的员工绩效考核符合公司总体考核原则和政策，确保员工绩效考核制度的有效运行。
iv 根据考核过程中存在的问题和公司考核政策的调整，优化员工考核管理体系和考核制度。
3）总部各部门/分公司管理职责（1）总经理/总监（注：若无特殊说明，本制度中的“总经理/总监”特指“总部各部门/分公司总经理/总监”）根据公司员工绩效考核管理制度，结合本部门或本分公司实际情况，制定符合自身特点的员工绩效考核办法。
电信考核管理制度
电信考核管理制度一、绪论随着电信行业的快速发展和竞争的加剧，电信企业需要建立有效的考核管理制度，以确保员工的工作效率和质量，同时提高企业的整体竞争力。
电信考核管理制度主要包括员工绩效考核、绩效奖惩制度、考核流程和考核指标等内容。
本文将针对这些方面进行详细阐述，以便电信企业在日常管理工作中能够有章可循、有据可依。
二、员工绩效考核1. 考核目的员工绩效考核是为了全面评价员工的工作表现，从而确定员工的工作能力和工作水平，为企业提供基础性的人力资源管理信息，以便在职责和激励方面对员工进行合理的调整和安排。
2. 考核原则（1）客观公正原则：员工绩效考核必须坚持客观、公正的原则，避免主观偏见和随意性因素。
（2）科学合理原则：员工绩效考核必须基于科学的考核方法和合理的考核标准进行，拒绝片面、盲目。
（3）结果导向原则：员工绩效考核着眼于员工的工作成果，关注员工的工作业绩，重视绩效考核的实际结果和影响。
3. 考核内容员工绩效考核的具体内容包括员工的工作能力、工作态度、工作质量、工作效率和工作成果等方面。
考核内容应该充分符合岗位职责和员工实际工作情况，对于不同岗位的员工，考核内容也要有所不同。
4. 考核方法员工绩效考核应该采取多种考核方法，包括定量化和定性化考核方法，如绩效合同、360度评价、自评互评等。
绩效考核需要在工作岗位、时间和环境允许的情况下，充分考虑员工的实际工作情况，以确保考核结果的准确性和公正性。
5. 考核周期员工绩效考核的周期通常为一年一次，但也可以根据实际情况进行适度调整，以确保考核周期与业务发展周期相适应。
同时，在员工绩效考核结束后，应该及时对考核结果进行分析和整理，以便及时对员工的绩效进行反馈和调整。
6. 考核结果员工绩效考核的结果通常包括考核等级和考核奖惩，在给予员工考核奖惩时，应该根据员工的实际表现和绩效考核结果来科学合理地进行奖惩安排，以确保员工能够得到公正的对待，激励员工不断提高自身的工作效率和工作质量。
电信通讯绩效考核方案
电信通讯绩效考核方案一、背景介绍随着电信通讯行业的迅速发展和竞争的加剧，有效的绩效考核方案对于企业的运营和发展至关重要。
本方案旨在确立一套科学、公正、可操作的绩效考核方法，以推动企业团队的工作表现和整体绩效提升。
二、绩效考核指标为了全面评估员工的绩效，本方案将绩效考核指标分为以下几个方面：1. 单项指标：- 销售业绩：通过销售额、销售增长率等指标，评估销售人员的工作表现。
- 客户满意度：通过客户调研、投诉率等指标，评估客户服务的质量和效率。
- 销售费用控制：通过费用预算执行情况、费用占比等指标，评估企业的成本控制能力。
2. 综合指标：- 团队合作：通过项目组织、协作效率等指标，评估团队的协同工作能力。
- 创新能力：通过专利申请、新产品研发等指标，评估企业的创新能力。
- 岗位胜任度：通过工作目标完成情况、技能培训等指标，评估员工的综合能力。
三、绩效考核流程为了确保绩效考核的公正性和科学性，本方案将采用以下流程：1. 目标设定阶段：- 制定年度考核目标，并以团队为单位进行目标分解。
- 目标设定包括业绩目标、行为规范目标等方面。
2. 考核执行阶段：- 每月固定时间进行绩效考核数据的收集与整理。
- 考核数据包括指标完成情况、工作报告等。
3. 考核评分阶段：- 由考核主管对每个员工的考核数据进行评分。
- 考核主管需参考相关数据和实际工作表现进行评分。
4. 面谈和结果通知阶段：- 考核主管与员工进行面谈，详细解释绩效评分和评价内容。
- 结果通知包括考核评分和奖励或惩罚措施。
四、绩效考核结果应用绩效考核结果将用于以下方面的管理和决策：1. 人事决策：- 基于绩效考核结果，确定员工的晋升、调岗、奖励等事项。
- 通过绩效考核结果，发现并培养潜力员工。
2. 绩效改进：- 分析绩效考核结果，发现业绩低于预期的原因，并制定对策。
- 根据绩效考核结果，优化绩效考核流程和指标体系。
3. 绩效激励：- 根据绩效考核结果，进行薪资调整和奖金发放，激励员工表现更佳。
各岗位绩效考核指标表-电信行业
各岗位绩效考核指标表-电信行业本文档旨在为电信行业中各岗位的绩效考核提供指标表，以帮助企业评估员工的表现和激励员工的成长。
下面是各个岗位的绩效考核指标和权重的详细说明：1. 销售岗位绩效考核指标：- 销售额完成情况：根据销售额目标与实际销售额的完成情况评估。
- 客户满意度：通过客户反馈和调查来衡量销售人员的服务质量。
- 新客户开发：评估销售人员获取新客户的数量和质量。
- 业绩增长率：根据销售人员在一定期间内的销售额增长率来评估。
绩效权重：- 销售额完成情况：40%- 客户满意度：30%- 新客户开发：20%- 业绩增长率：10%2. 技术支持岗位绩效考核指标：- 持续用户支持：评估技术支持人员对用户的持续追踪和解决技术问题的能力。
- 问题解决效率：衡量技术支持人员解决问题的速度和效率。
- 团队协作能力：评估技术支持人员与其他团队成员的协作能力。
- 技术知识更新：根据技术支持人员的研究和更新技术知识的情况评估。
绩效权重：- 持续用户支持：40%- 问题解决效率：30%- 团队协作能力：20%- 技术知识更新：10%3. 运营管理岗位绩效考核指标：- 运营成本控制：评估运营管理人员对成本的控制和效率。
- 运营流程改进：根据运营管理人员对流程的改进和提升情况评估。
- 项目管理能力：衡量运营管理人员的项目管理能力和执行情况。
- 风险管理：评估运营管理人员对潜在风险的识别和控制能力。
绩效权重：- 运营成本控制：40%- 运营流程改进：30%- 项目管理能力：20%- 风险管理：10%备注：以上绩效考核指标表是一个示例，具体的指标和权重可以根据电信企业的实际情况进行调整和修改。
请根据公司的具体需求和业务特点，制定适合自身的绩效考核指标表，并确保公平、公正和明确的考核流程。
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)一、背景和目的本文档旨在制定电信公司员工薪酬管理制度和绩效考核方案，通过合理的薪酬管理和科学的绩效考核，激励和引导员工充分发挥个人潜力，提高工作效率和质量，以实现公司的战略目标。
二、薪酬管理制度1. 薪酬结构电信公司薪酬结构分为基本工资、绩效奖金和福利待遇三个方面。
基本工资根据岗位要求和员工层级确定，绩效奖金根据个人绩效和团队绩效综合考虑，福利待遇包括社会保险、福利待遇和补贴等。
2. 薪酬调整机制薪酬调整包括年度调整和特殊调整两种。
年度调整根据员工绩效评估结果，采取个人化薪酬调整方式。
特殊调整主要针对特殊个案，经公司审批后给予合理的调整。
3. 薪酬保密公司要求员工对薪酬信息进行保密，禁止公开和私下交流薪酬情况。
任何违反薪酬保密制度的行为都将受到相应的纪律处分。
三、绩效考核方案1. 考核目标绩效考核的主要目标是评估员工的工作表现和个人能力，发现问题并给予奖励或改进指导。
通过绩效考核，激发员工的潜力，提高工作质量和效率，实现公司战略目标。
2. 考核指标绩效考核指标包括个人绩效和团队绩效两个方面。
个人绩效考核主要考察员工在个人职责层面上的工作表现和能力，团队绩效考核主要评估员工在团队协作和合作方面的贡献。
3. 考核周期与流程绩效考核周期为一年一次，具体考核流程包括设定考核目标、定期反馈与沟通、绩效评估和结果通知四个环节。
公司将充分保障考核的公平性和客观性，确保每位员工都有机会接受公正的评估和奖励。
4. 奖惩机制根据绩效评估结果，公司将采取奖励和改进指导两种方式进行激励。
表现优秀的员工将获得绩效奖金和晋升机会，公司将提供培训和发展机会，帮助员工进一步提升能力。
对表现不佳的员工，公司将提供改进指导和培训，鼓励其积极改进，同时也可能面临相应的处罚。
四、总结电信公司员工薪酬管理制度和绩效考核方案的制定是为了激励员工，提高工作效率和质量，实现公司的战略目标。
该制度和方案将全面考虑员工的个人能力和团队合作，确保公平公正的薪酬和绩效管理，同时为员工提供发展和成长的机会。
电信公司绩效考核管理制度
第一章总则第一条为确保电信公司战略目标的实现，提高公司整体绩效，充分调动员工的积极性和创造性，促进公司人力资源的合理配置和有效利用，特制定本制度。
第二条本制度适用于电信公司全体员工，包括管理人员、技术人员、业务人员等。
第三条绩效考核遵循公平、公正、公开、客观、全面的原则，以岗位职责和工作目标为依据，对员工的工作绩效进行评价。
第二章考核内容第四条绩效考核主要包括以下内容：1. 工作业绩：包括完成工作任务的数量、质量、效率等。
2. 工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、沟通能力等。
3. 业务能力：包括专业技能、知识水平、创新能力等。
4. 个人品德：包括诚信、正直、廉洁、敬业等。
5. 培训与发展：包括参加培训的积极性、学习成果、提升个人能力等。
第三章考核方法第五条绩效考核采用定性与定量相结合的方法，具体包括：1. 定量考核：根据工作目标、任务完成情况等，设定相应的考核指标，以数据形式进行量化。
2. 定性考核：通过观察、访谈、工作评价等方式，对员工的工作态度、业务能力、个人品德等方面进行综合评价。
第六条考核方法包括：1. 目标管理法：根据公司年度目标和部门目标，制定个人目标，并按季度或年度进行考核。
2. 360度考核法：由上级、同事、下级、客户等多方面对员工进行评价。
3. 自我评估法：员工根据自身工作表现，进行自我评价。
第四章考核流程第七条绩效考核流程如下：1. 制定考核计划：明确考核目的、内容、方法、时间等。
2. 设定考核指标：根据岗位要求和工作目标，设定相应的考核指标。
3. 开展考核工作：按照考核方法，对员工进行考核。
4. 分析考核结果：对考核结果进行统计分析，找出优秀、良好、一般、较差的员工。
5. 汇报考核结果：将考核结果汇报给公司领导，并通知员工。
6. 反馈与改进：针对考核结果，对员工进行反馈，并提出改进措施。
第五章奖惩与激励第八条对考核结果优秀的员工，给予奖励，包括物质奖励、精神奖励、晋升机会等。
电信工程公司绩效考核办法
电信工程公司绩效考核办法1. 引言绩效考核是企业管理中非常重要的部分。
它可以不断促进员工的成长和企业的发展。
本文档主要为电信工程公司设计了一套绩效考核办法，采取绩效目标、绩效指标和绩效评定三个方面的内容，目的是实现员工的自我评价和企业的绩效总体储备，以更好地实现公司内部的管理与协作。
2. 绩效目标绩效目标是衡量整个公司业绩的关键指标，也是评判员工工作表现的基础。
在电信工程公司，我们将绩效目标分为两类，分别是核心目标和补充目标。
2.1 核心目标核心目标是最重要的考核内容，它主要涉及企业的利润、市场占有率和方向决策等重要领域。
公司每年制定的核心目标需要在员工部门之间进行协作完成。
核心目标涉及以下几个指标：•收入：年度总收入不少于1亿•利润：年度总利润不少于1000万•市场占有率：市场占有率提升4%•创新开发：推出两款或以上具有自主知识产权的新产品2.2 补充目标补充目标是在员工完成了核心目标的基础上进行评价和考核，体现员工的工作完成度和工作质量。
补充目标包括以下几个指标：•个人效率：按时完成任务并达到质量要求•团队贡献：针对部门内的工作任务，合理分工合作，提高工作效率•客户满意度：客户满意度保持在90%以上这些指标可以按照业务性质和职能分类进行考核。
3. 绩效指标绩效指标是评价员工完成绩效目标的具体标准，它能够更加精准地衡量员工的工作情况，客观评估员工的绩效表现。
3.1 目标制定重要的绩效指标应当在年初就明确体现在绩效目标设定中。
不同部门的绩效目标各有不同，但标准化的目标设定流程可以保证一个统一的目标体系。
在确定目标时，应该注意以下几点：•目标应该符合部门的角色和任务•目标应该具有可量化性和可行性•目标应该与核心业务或公司目标相关•目标应该意义明确、能够激励员工3.2 绩效指标的设定在考核员工绩效时，我们需要考虑到员工在工作中所做的具体事情。
电信工程公司将指标设定分为多个方面，包括：•系统贡献：员工在业务系统中的完成度、数据分析、应用方案设计等维度•专业领域：员工在通信技术、业务深化、技能培训等方面的能力水平•绩效体现：针对业务工作完成情况、绩效目标的达成情况等评价以上指标可以根据各部门实际情况进行调整，但在整个公司范围内应该具有一定的统一性和依据性。
电信行业绩效考核方案
电信行业绩效考核方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展和社会的迅猛进步，电信行业在当前社会经济发展中扮演着重要的角色。
为了更好地管理和评估电信行业的绩效，制定一个科学、公正、可行的绩效考核方案成为必然需求。
二、目标设定1. 定量评估员工个人绩效：通过量化指标来评估员工在工作中的表现，包括完成任务的质量、数量和效率等。
2. 有效激励员工积极性：通过建立奖励机制，激发员工的工作动力，提高整体工作绩效。
3. 推动企业持续改进：通过考核结果的反馈和分析，帮助企业发现问题，改进工作流程和业务模式。
4. 实现公正公平的绩效评估：确保评估过程公正、公平，减少主观因素对考核结果的影响。
三、考核指标1. 客户满意度：通过客户满意度调查问卷、客户反馈等方式进行评估。
满意度高的员工得分较高。
2. 业务完成情况：评估员工在一定时间内完成业务目标的情况，包括签约客户数量、销售额等。
3. 问题处理能力：评估员工面对问题时的处理能力和解决效率。
包括客户投诉、故障处理等情况。
4. 团队合作能力：评估员工在团队协作中的表现，包括合作精神、沟通能力等。
5. 个人学习成长：评估员工在一定时间内的学习成果和个人发展情况。
包括参与培训、提升专业技能等。
四、考核流程1. 目标设定：根据员工的职责和工作岗位，制定明确的个人工作目标。
2. 数据收集：收集各项考核指标的数据，包括客户满意度调查结果、业务完成情况等。
3. 评估打分：根据考核指标的权重和标准，对员工进行打分，制定评估报告。
4. 反馈和改进：将考核结果反馈给员工，并进行讨论和指导，帮助员工改进不足之处。
五、奖励机制1. 绩效奖金：根据员工的绩效评估结果，给予相应的绩效奖金，激励员工积极工作。
2. 荣誉表彰：对表现优秀的员工进行荣誉表彰，情况可以包括先进个人、优秀团队等。
3. 学习进修支持：为绩效优秀的员工提供培训、进修的机会，帮助员工继续提升个人能力。
六、考核结果应用1. 绩效回顾：定期回顾员工的绩效考核结果，帮助员工了解自己在工作中的表现。
XX电信公司员工绩效考核管理制度
XX电信公司员工绩效考核管理制度一、绩效考核的目的1. 为了促进XX电信公司员工的良好工作状态，提高个人的工作效率和团队的协作能力。
2. 为了使公司的业绩发展能够更快地增长，增加公司的市场竞争力。
3. 为了更好地帮助员工规划职业发展和提高工作技能。
二、绩效考核的周期1. 绩效考核的周期为一年，考核时间为每年的12月份。
2. 在绩效考核之前，员工需要对自己的工作进行总结和评估，为考核做好准备。
三、绩效考核的内容1. 绩效考核的内容包括员工的工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等多个方面。
2. 具体的考核内容及权重比例如下：(1) 工作质量：包括工作效率、工作质量等方面。
权重占比30%。
(2) 协作能力：包括员工在团队协作中的能力和贡献，如沟通协调、合作精神等。
权重占比30%。
(3) 个人发展：包括员工自身的职业发展和技能提升。
权重占比20%。
(4) 绩效目标：包括员工在公司年度绩效考核中达成的目标。
权重占比20%。
四、绩效考核的评分标准1. 绩效考核的评分标准分为五个等级，分别是：优秀、良好、合格、待提高、不合格。
2. 不同等级的评分标准如下：(1) 优秀：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面表现卓越，能够在公司发展中扮演重要角色。
(2) 良好：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面均表现出色，能够为公司的发展做出积极贡献。
(3) 合格：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面表现正常，能够完成所负责的工作任务。
(4) 待提高：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面表现一般，仍需要进一步提高综合能力。
(5) 不合格：在工作质量、协作能力、个人发展和绩效目标等方面表现较差，未能达到公司的要求。
五、绩效考核的奖惩措施1. 绩效考核的得分将成为员工晋升和薪资调整的主要依据。
2. 绩效考核的优秀者将得到公司的嘉奖和奖金等相关奖励。
3. 绩效考核的不合格者将被列入公司的考核黑名单，可能会受到惩罚和处分。
电信员工绩效考核制度
电信员工绩效考核制度电信员工绩效考核制度为了全面推进企业转型，发挥绩效杠杆作用，充分调动员工积极性，按照市分公司绩效考核原则，结合公司实际，特制定本办法，请遵照执行。
一、考核思路按照确定的考核权重实施得分制，将员工绩效工资全部纳入绩效进行考核兑现，由公司直接考核到员工。
二、成立考评领导小组：组长：##副组长：##成员：## ## ### ## ### ## ##考评领导小组办公室设在综合部，由综合部负责通知各部门，每月5日统计上报各项工作和指标完成情况，6日召开绩效考评会议，并将考评会议上考核情况制表，通知财务部门10日前发放员工手中，否则，追究相关部门负责人责任。
三、考核基数及考核范围：（一）、考核范围：全体在职人员和C类员工（二）、考核基数：市分司核定的全体员工的绩效工资总额；C 类员工考核基数为400元，另加浮动200元（作欠费挂钩考核）。
四、考核对象：实施一级考核，即公司直接考核到员工个人。
1、综合办公室：人员为综合干事、会计、出纳及后勤岗位人员。
2、维护工作站：全体综合维护人员3、营销中心：人员为经营干事、政企客户经理、公话经理，家庭和个人客户经理。
4、农村统包点：农村统包管理及各农村统包人员（在职员工）。
5、营业厅：全体营业人员五、考核权重：考核指标设置及权重(以下考核指标及权重的设置为标准)：1、综合办公室：（1）业务收入：权重为50%（2）缴款率：权重为10%（3）部门间协调满意率：权重为10%（4）转型业务：权重为30%（销售收入任务每月人均400.00元/月）2、维护工作站：（1）业务收入：权重为30%（2）转型业务：权重为30%（销售收入任务每月人均400.00元/月）（3）网络维护指标：权重为30%（4）保障支撑（派单完成率）：权重为10%3、营销中心：（政企客户经理、社区和公话客户经理）（1）业务收入：权重为40%（2）存量用户保有：权重为10%（3）营销派单完成率：权重为20%（4）转型业务：权重为30%（政企客户经理销售收入任务每月人均1200.00元/月；社区和公话客户经理销售收入任务每月人均1000.00元/月4、农村统包区：（1）业务收入：权重为40%（2）存量用户保有：权重为10%（3）营销派单完成率：权重为20%（4）转型业务：权重为30%（销售收入任务每月人均800.00元/月）5、营业厅：（1）业务收入：权重为30%（3）欠费率：权重为20%（营业厅当月欠费收回率达到85%，每超一个点奖励30元，低于85%，人均考核200元）(3)服务满意率（包含九七工单合格率）：权重为20%（4）转型业务：权重为30%（挂全局转型业务完成率）6、业务管理人员挂钩：（1）业务收入：权重为40%（##挂全局收入，##挂社区，##挂农村统包点和代办点）（2）欠费：权重为10%（##挂全局欠费，##挂社区，###挂农村统包点和代办点）（3）营销派单：权重为10%（4）存量用户保有：权重为10%（5）转型业务：权重为30%（销售收入任务每月人均400.00元/月）（三）指标考核及计算方法：（1）业务收入：按当月实际完成时序预算进度进行考核，即业务收入实际得分=收入权重×本单位当月业务收入实际完成比例（按100%计算）。
电信业公司全套绩效考核 含全套KPI指标库
电信业公司全套绩效考核含全套KPI指
标库
电信业公司全套绩效考核及KPI指标库
绩效考核是电信公司管理的重要工作，能够激励员工提高工作质量和效率，促进公司的整体发展。
以下是电信业公司的全套绩效考核及KPI指标库：
1. 业务能力考核
该考核主要评估员工在工作中的业务能力，包括但不限于以下指标：
- 新客户数量及留存情况
- 服务质量评分
- 技能专业度
2. 工作效率考核
该考核主要衡量员工在工作中的工作效率，包括但不限于以下指标：
- 工作完成率
- 工作效率
- 工作时间管理能力
3. 客户体验考核
该考核主要评估员工在工作中对客户的态度、服务水平等方面，包括但不限于以下指标：
- 投诉率
- 客户满意度
- 客户忠诚度
以上是电信业公司全套KPI指标库，公司可根据具体情况进行
调整。
绩效考核和KPI指标库的使用需要注意以下事项：
1. 严格把关指标的选择和制定，避免含糊不清或不可量化的指标；
2. 设定合理的考核标准，与公司整体战略相匹配；
3. 建立科学的考核评估体系，确保公正、客观、合理。
以上是电信业公司全套绩效考核及KPI指标库的简要介绍，公
司可以根据具体情况进行修改和完善。
电信公司绩效考核制度
电信公司绩效考核制度1. 背景绩效考核是衡量电信公司员工工作表现和贡献的重要方式。
通过建立科学、公平、有效的绩效考核制度，可以激励员工积极工作，提高整体绩效水平，促进公司的发展。
2. 目的本绩效考核制度的目的是：- 评估员工在岗位上的表现和能力；- 激励员工全面发展，提高专业技能和工作效率；- 为员工提供晋升和奖励的标准依据；- 建立公正、透明、有效的绩效管理机制。
3. 考核内容绩效考核的内容将根据公司的具体岗位和业务进行定制化，包括但不限于以下方面：- 工作目标的实现情况；- 工作质量和效率；- 团队合作与沟通能力；- 创新能力和问题解决能力；- 专业知识和技能的提升；- 个人发展和研究能力。
4. 考核方法根据考核内容，公司将采用多种考核方法，包括但不限于：- 定期进行绩效评估，包括员工自评、上级评估和同事评估等；- 实施奖惩制度，根据绩效考核结果给予奖励或处罚；- 开展业务能力测试和专业知识考试；- 定期进行个人面谈和沟通，了解员工工作情况和需求。
5. 绩效考核结果绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖励的重要依据。
评估结果将根据绩效考核的定性和定量指标进行汇总，定期向员工反馈。
同时，公司将对绩效考核结果进行保密，防止信息泄露和不公正行为。
6. 反馈和改进公司将定期组织对绩效考核制度的评估和改进。
员工可以通过反馈渠道提出意见和建议，以不断优化绩效考核机制，提高公正性和科学性。
结论本绩效考核制度旨在激励员工积极工作，促进个人能力和业务水平的提升，为公司的持续发展提供有力支持。
通过建立科学、公平、有效的绩效考核机制，公司将更好地实现员工和公司双赢的目标。
中国电信绩效考核方案
成果评估
1
2
3
4
5
89
1
2
3
4
5
1
2
3
4
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
填写不下可另加附页。
PART 3. 综合评定
参考以下类型定义，量化员工评定
等级
定
义
5.0
工作业绩改善明显，超过工作业绩改善标准的要求。
4.0
工作业绩改善后，符合工作业绩改善标准。
3.0
工作业绩有所改善，但是仍然低于业绩改善计划的改善标准。
1.0–2.0 工作业绩没有变化，多数工作无法完成。
以下部分用于评估结果的确认
直属主管综合评定分数：（
）
直属主管（签字）：
日期：
员工（签字）：
日期：
人力资源部留存（签字）：
日期：
注：本表格一式三份，由员工、直属主管、人力资源部各存一份。
90
附表三 某电信企业员工目标管理表
责任人：
职位：
目标执行评估期：××年×月×日至××年×月×日
2、主管对员工未来发展的建议（长短期）
员工个人发展的方式很多，例如：员工利用业余时间自学课程、参加公司组织的培训课程、参与公司项目小组、通过
岗位轮换、丰富工作经历等等。短期的建议针对员工能够在短期内改进业绩的方面提出，而长期的建议多从员工事业
长久发展方面提出。
业绩改进（短期）：
事业发展（长期）：
3、下一财年员工发展需求
A、 大区/特 A/省分公司总经理及总部各部门总监/总经理由公司管理层进行考核。 B、 普通员工考核由直属主管进行。 C、 虚线部门员工的考核由所在大区/特 A/省分公司总经理征求总部主管部门总监意见后进 行，考核比例列入员工所在大区/特 A/省分公司。 D、 在考核期内工作调动的员工，由现任直属主管征求前任主管意见后进行考核。
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)
电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)1. 引言本文档旨在制定电信公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案，以提高员工的薪酬激励和绩效管理水平。
该制度适用于全体电信公司员工，包括全职员工和合同工。
通过实施有效的薪酬管理和绩效考核，公司将能够更好地激励员工，提高整体绩效和竞争力。
2. 薪酬管理制度2.1 员工薪酬结构公司将建立合理的员工薪酬结构，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等组成部分。
具体的薪酬结构将根据员工级别、职位要求、绩效表现等因素进行科学衡量和分配。
2.2 薪酬核算与发放公司将建立薪酬核算与发放机制，确保薪酬的正确计算和及时发放。
薪酬核算应遵循公平、透明、客观的原则，确保员工获得应得的薪酬待遇。
薪酬发放应按照约定的时间周期进行，并建立相应的薪酬发放记录和流程。
2.3 薪酬调整和晋升公司将根据员工的绩效表现和业务需求，进行薪酬调整和晋升。
薪酬调整和晋升应基于公平、公正的原则，并按照公司内部规定的程序进行。
公司将建立有效的绩效评估体系，对员工的绩效进行定期评估和考核，作为薪酬调整和晋升的依据。
3. 绩效考核方案3.1 考核指标公司将建立科学合理的绩效考核指标体系，既包括定性评估，也包括定量评估。
考核指标将根据员工所在部门和岗位的特点进行设定，确保能够全面评估员工的工作表现。
3.2 考核流程公司将建立明确的绩效考核流程，包括目标设定、考核周期、考核评估、结果反馈等环节。
考核流程应公开透明，确保被考核员工能够清楚了解考核的具体内容和流程。
公司将通过定期考核和中期评估，及时了解员工的绩效表现，并做出相应的激励或改进措施。
3.3 考核结果与激励措施公司将根据员工的绩效考核结果，制定相应的激励措施。
激励措施可以包括薪酬调整、晋升机会、培训机会、荣誉表彰等形式。
激励措施应公平合理，并根据绩效表现的不同进行差异化设定，以更好地激发员工的积极性和创造性。
4. 总结通过建立科学合理的员工薪酬管理制度和绩效考核方案，电信公司将能够更好地激励员工，提高整体绩效水平，并在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
电信公司管理岗位员工绩效考核手册
管理岗位员工绩效考核手册（年度）单位：姓名：部门：岗位：XXXXXXXXX公司填表说明1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成；1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。
1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初月日填写完成。
1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成．1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．1.6 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计划填写．1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写．2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。
3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。
4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。
直接主管有指导下属制订计划的责任。
5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。
6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。
7、月度考核成绩评定标准：A、超越工作标准，有突出成绩；B、正确如期完成工作，有优良成绩；C、符合工作要求，能达到标准；D、工作中有缺点，应求改进；E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。
A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%岗位职责权限描述 2004年全年工作计划书书2004年第一季度工作计划与完成情况考核评价2004年第一季度周工作回顾小结2004年第一季度周工作回顾小结主要成绩与不足：2004年第一季度周工作回顾小结2004年第一季度周工作回顾小结2004年第一季度周工作回顾小结2004年第二季度工作计划与完成情况考核评价2004年第二季度周工作回顾小结2004年第二季度周工作回顾小结主要成绩与不足：2004年第二季度周工作回顾小结2004年第二季度周工作回顾小结2004年第二季度周工作回顾小结2004年第三季度工作计划与完成情况考核评价2004年第三季度周工作回顾小结2004年第三季度周工作回顾小结主要成绩与不足：2004年第三季度周工作回顾小结2004年第三季度周工作回顾小结2004年第三季度周工作回顾小结2004年第四季度工作计划与完成情况考核评价2004年第四季度周工作回顾小结2004年第四季度周工作回顾小结主要成绩与不足：2004年第四季度周工作回顾小结2004年第四季度周工作回顾小结2004年第四季度周工作回顾小结填表抽查记录。
中国电信绩效考核和评估
– 本地网价值树示例和分解 – 关键业绩指标将根据公司的总体要求而调整 – 关键业绩指标分解到公司各层面 – 综合管理部门关键业绩指标设计原则 5.2业绩考核流程的第二步 – 确定目标并签订业绩合同
– 业绩合同定义 – 设定目标签订业绩合同流程及各部门角色 – 通过业绩合同实现公司内的层层管控 – 关键业绩指标的定义 – 业绩合同模板举例 5.3业绩考核流程的第三步 – 进行定期的业绩考评
• 设计与市场挂钩的薪
酬体系及员工职业发
展体系
* 在本项目中会为本地网设定前50个关键岗位业绩指标
人力资源管理机制
目的：建立员工既有危机感和竞争意识，又不断催生新人的高效率的人力资源管理机制，树 立“以人为本”的管理思想，重视人力资源的管理和开发，真正做到“人尽其才，才尽其用”， 促进企业更好地发展
– 沟通结果，修订计划流程及各部门角色 – 考核结果的反馈沟通 – 行动与改进计划设定的方法 6.员工激励和人才储备
– 激励方法的选择 – 根据员工工业绩采取激励举措 – 还需要考虑其它非物质性的奖励措施 – 设立总经理奖励基金 – 在综合业绩表现和个人行为评估时，可以利用业绩/能力评
估模型系统地评估现有人选
法，修订完善各级关键业绩指标 二、细化改进的主要内容
1. 细化各部门负责人及所属员工岗位的KPI 2. 补充各部门负责人业绩合同 3. 补充绩效工资分配办法 4. 补充对各部门的业绩考核办法 5. 修订完善人力资源管理流程
业绩考核体系与激励奖惩机制的近期及远景目标
长期的目标
近期步骤
• 确定本地网组织架构 • 设定分公司价值树 • 根据价值树和敏感性分析设定并
2.工作分析与岗位设计流程 –工作分析的意义和成果 –岗位设计的原则和规范 –确定岗位要求的不同方法 –岗位说明书介绍
电信公司绩效考核方案
电信公司绩效考核方案背景电信行业竞争激烈，各个公司都在追求更高的市场份额和利润。
为了实现这个目标，公司需要优化其绩效，从而提高其效率和质量。
因此，制定一套科学的绩效考核方案对于公司来说至关重要。
目的制定一套全面的绩效考核方案，激励员工充分发挥个人潜力，为公司创造更大价值。
方案1.制定明确的目标和指标在制定绩效考核方案时，必须要制定明确的目标和指标。
这些目标和指标应该与公司的战略、战术和目标密切相关。
这些目标和指标不仅应该衡量员工的绩效，还应该对整个公司的表现进行评估。
2.确定权重以及考核标准在制定绩效考核方案时，必须要确定每个指标的权重以及对每个指标的考核标准。
这些标准应该是客观、公正和适当的，可以基于员工的工作职责、能力和责任等进行评估。
3.采用多元化的绩效考核方法不同的职位和不同的员工需要采用不同的绩效考核方法。
公司可以结合使用定量和定性方法，如员工的销售额、客户满意度调查、行为评估、项目成果等。
4.实时监测和反馈公司应该追求实时监测和反馈，以确保员工能够在最短时间内知悉他们的绩效，并在必要时进行改进。
公司可以采用一些工具和技术，如150度反馈、绩效面谈等，来提供及时反馈和具体的改进措施。
5.建立激励和惩罚机制公司应该为员工建立激励和惩罚机制，以激发他们的积极性。
公司可以采用一些经济和非经济手段，如奖金、晋升、表扬、培训等，来激励和奖励员工。
此外，公司也要建立一个惩罚机制，以惩罚那些表现欠佳的员工。
结论绩效考核是公司管理中的核心组成部分之一。
采用有效的绩效考核方案可以提高公司的效率和质量，激发员工的潜能，从而实现公司的目标。
电信公司管理岗位员工绩效考核手册
年度单位：姓名：部门：岗位：XXXXXXXXX公司填表说明1、本手册由人力资源部发给,由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结,填表抽查记录组成；1.1 封面是员工情况和员工编号,由人力资源部填写.1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下,本人于年初月日填写完成.1.3 年度工作计划书,由员工本人在年初月日前填写完成．1.4 季度工作计划与完成情况表,季初计划部分由员工本人在本季初时填写,季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．1.6 周工作回顾小结,由员工本人在一周末时,通过自我回顾并根据季度工作计划填写．1.7 尾页是填表抽表记录,由人力资源部填写．2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写.3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的,可衡量的能量化的一定要量化,可达到的,与自己职责相关的,有时间限制的,以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略.4、计划制订好后,递交自己的主管审阅后双方签字确认.直接主管有指导下属制订计划的责任.5、绩效考核成绩经员工确认后,于季末次月3日前,以部门为单位集中送人力资源部.6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况,凡填写不规范或不认真的,人力资源部要在填写表记录表上登记.7、月度考核成绩评定标准：A、超越工作标准,有突出成绩；B、正确如期完成工作,有优良成绩；C、符合工作要求,能达到标准；D、工作中有缺点,应求改进；E、工作中多处不符合要求,缺点甚多.A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%岗位职责权限描述2004年全年工作计划书2004年第一季度工作计划与完成情况考核评价2004年第一季度周工作回顾小结2004年第一季度周工作回顾小结周2004年第一季度周工作回顾小结2004年第一季度周工作回顾小结2004年第一季度周工作回顾小结2004年第一季度周工作回顾小结2004年第二季度工作计划与完成情况考核评价2004年第二季度周工作回顾小结2004年第二季度周工作回顾小结2004年第二季度周工作回顾小结2004年第二季度周工作回顾小结2004年第二季度周工作回顾小结2004年第二季度周工作回顾小结2004年第三季度工作计划与完成情况考核评价2004年第三季度周工作回顾小结2004年第三季度周工作回顾小结周2004年第三季度周工作回顾小结2004年第三季度周工作回顾小结2004年第三季度周工作回顾小结2004年第三季度周工作回顾小结2004年第四季度工作计划与完成情况考核评价2004年第四季度周工作回顾小结。
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管理岗位员工绩效考核手册
（年度）
单位：
姓名：
部门：
岗位：
XXXXXXXXX公司
填表说明
1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成；
1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。
1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初月日填写完成。
1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成．
1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．
1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．
1.6 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计划填写．
1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写．
2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。
3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。
4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。
直接主管有指导下属制订计划的责任。
5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。
6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。
7、月度考核成绩评定标准：
A、超越工作标准，有突出成绩；
B、正确如期完成工作，有优良成绩；
C、符合工作要求，能达到标准；
D、工作中有缺点，应求改进；
E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。
A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%
岗位职责权限描述 2004年全年工作计划书
书
2004年第一季度工作计划与完成情况
考核评价
2004年第一季度周工作回顾小结
2004年第一季度周工作回顾小结
主要成绩与不足：
2004年第一季度周工作回顾小结
2004年第一季度周工作回顾小结
2004年第一季度周工作回顾小结
2004年第二季度工作计划与完成情况
考核评价
2004年第二季度周工作回顾小结
2004年第二季度周工作回顾小结
主要成绩与不足：
2004年第二季度周工作回顾小结
2004年第二季度周工作回顾小结
2004年第二季度周工作回顾小结
2004年第三季度工作计划与完成情况
考核评价
2004年第三季度周工作回顾小结
2004年第三季度周工作回顾小结
主要成绩与不足：
2004年第三季度周工作回顾小结
2004年第三季度周工作回顾小结
2004年第三季度周工作回顾小结
2004年第四季度工作计划与完成情况
考核评价
2004年第四季度周工作回顾小结
2004年第四季度周工作回顾小结
主要成绩与不足：
2004年第四季度周工作回顾小结
2004年第四季度周工作回顾小结
2004年第四季度周工作回顾小结
填表抽查记录。