SOP-AC-SEC-0020停车场安保服务作业程序
安保服务工作标准及操作规程
安保服务工作标准及操作规程一、引言安保服务是保障社会安全和秩序的重要工作之一，本文档旨在规范安保服务工作的操作流程和标准，提高安保服务的质量和效率。
二、服务对象安保服务的对象包括但不限于以下几类： - 企业机构：包括工厂、公司、商场等 - 政府部门：包括政府机关、公共场所等 - 社会活动：包括会议、演出、庆典等- 其他：根据具体需要进行确定三、服务内容安保服务的具体内容根据不同的对象和需求有所差异，但一般包括以下几个方面： 1. 出入管理：负责对人员和车辆的进出进行监控和登记，确保安全出入。
2.安全巡逻：对服务区域进行巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 治安维护：维护服务区域的正常秩序，处置各类违法违纪行为。
4. 突发事件处理：在突发事件发生时，采取相应措施进行处理和应对。
5. 规章制度宣传：向相关人员宣传服务区域的规章制度，引导大家遵守。
四、服务人员要求为了保证安保服务的质量和效果，安保服务人员应具备以下要求： - 具备良好的身体素质和健康状况，能够胜任工作强度较大的工作环境。
- 具备良好的沟通和协调能力，能够妥善处理突发事件和纠纷。
- 具备安保服务基本知识和技能，熟悉使用常见的安保设备和工具。
- 具备团队合作精神，能够与其他安保人员密切合作，共同完成任务。
五、服务流程安保服务的流程一般包括以下几个步骤： 1. 接受任务：安保服务人员接到服务任务后，应仔细了解服务对象、内容和时间等相关信息。
2. 准备工作：根据任务要求，进行必要的准备工作，包括巡逻路线的规划、安保设备的准备等。
3. 服务执行：按照任务要求和计划进行服务执行，包括出入管理、安全巡逻、治安维护等。
4. 事件处理：在突发事件发生时，根据事先制定的处理方案，及时采取措施进行处理和应对。
5. 服务总结：服务结束后，对服务过程进行总结和反馈，发现问题并提出改进措施。
六、安保设备和工具安保服务过程中常用的设备和工具包括但不限于以下几类： - 门禁系统：用于管理出入区域的人员和车辆。
保安部SOP
STANDARD OPERATING PROCEDURES标准工作程序SECURITY DEPARTMENT保安部目录保安运行程序Sec-001当值主管工作程序Sec-002警卫岗上岗程序Sec-003每日安全巡查程序Sec-004配合公安、安全等政府执法部门来店工作程序Sec-005客人报案程序Sec-006对打架斗殴、流氓滋扰的防范和打击的预案Sec-007对卖淫，嫖娼的防范与打击的预案Sec-008对住店宾客丢失财物的处理程序Sec-009对爆炸及可疑爆炸的紧急处理预案Sec-010对盗窃及自杀、凶杀、抢劫、绑架等暴力事件的处理程序Sec-011对醉酒者、精神病、乞丐、算卦、上访、闹事、出丑等人员的处理预案Sec-012对食物中毒事故的预案Sec-013对带有政治色彩案、事件的处理程序Sec-014对客人遗留物的处理程序Sec-015火灾隐患整改程序Sec-016消防监控中心运行程序Sec-017消控室操作程序Sec-018消防程序与紧急情况的处理（消防预案）Sec-019明火作业管理制度Sec-020消防器材设施管理制度Sec-021安全疏散通道管理制度Sec-022酒店办公室钥匙管理规定Sec-023重点要害部位安全管理规定Sec-024易燃、易爆、毒害等化学危险品的安全管理规定Sec-025供应商进出酒店的管理制度Sec-026厨房消防安全制度Sec-027库房消防安全管理制度Sec-028消防安全教育、培训制度Sec-029消防演练制度Sec-030消防例会制度Sec-031消防奖惩规定Sec-032大堂公共区域秩序管理制度Sec-033押款安全规定Sec-034办公场所安全管理制度Sec-035消防安全检查制度Sec-036保安部纪律守则和工作标准Sec-037Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Executive Office– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Executive Office– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Executive Office– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Executive Office– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Executive Office– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Executive Office– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures ManualSecurity– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南Security– Policies & Procedures Manual 保安- 制度和流程指南。
SOP-3标准作业流程
为什么
客人伤病处理程序
1、任何员工在酒店内发现有伤病的客人都应立即报告AM及保安部当值主管，楼层服务员要特别注意长时间挂“请勿打扰”的房间，先通过电话询问，总机值班员要重视伤病客人的电话求助。（消防中心应密切留意客房内紧急报警按钮运行情况）AM和保安部值班主管、领班在接到客人伤病报告时，立即联系医务人员到现场处理。（急救电话120）
8、如客人财物是在酒店以外丢失，由保安部开具相应证明，由失主本人去公安机关报案。如客人财物找回，要认真履行认领手续，必须要客人本人或代理人在（失物清单）上签字，方可领回。
9、事件完毕后（不论丢失物品有无下落），保安部要当天写出（事件报告）交给酒店当局，并把有关材料存档备案。
10、如客人要求任何书面报告或证明，必须经由保安经理审核方可。
9、停电期间所有外围岗位应密切注意进出人员的动向，特别是车场保安要坚守岗位看管好车辆，防止丢车。
10、停电期间楼层当值人员要认真检查各楼层，发现异常情况的要及时到达现场采取保护措施，并及时上报。
11、供电恢复后，及时引导客人恢复原位，并做好记录和报告。
部门: 保安部
对象: 保安部全体
任务编号:SEC-SOP-006
必需工具: 合同格式模板、笔。
做什么
怎么做
为什么
主管对工作程序标准的检查
1、主管每天对值班情况，值班记录进行批阅和检查，处理各班遗留的问题；
2、检查各岗运作情况;
3、检查各领班对各项规章制度的落实情况；
4、检查酒店各部门的安全和节能情况；
5、检查本部门和其它管理部门交待的各项任务完成状况；
6、检查和监督各领班对保安员的培训和训练情况；
商业广场停车场保安作业标准样本
商业广场停车场保安作业标准样本1.范围1.1本作业标准明确了停车场保安服务作业的标准和程序。
1.2本标准适用于物业所管理的停车场保安工作。
2.引用文件《省保安服务管理条例》、《市保安服务管理条例实施细则》3.基本要求3.1规范各岗当值保安员的一言一行、一举一动，树立公司的良好形象，为业户/客户提供优质保安服务。
3.2保安部经理、各主管、领班负责监督、考核停车场保安的服务行为。
3.3保安部停车场当值保安员遵照本标准开展服务工作。
第一节固定岗作业标准一、西车道岗1.每日7：30、15：30、23：30交接岗保安员相互敬举手礼，做到“三明”和“三清”。
“三明”：前班情况明、接班事件明、物品器械清点明。
“三清”：前班情况清、交接岗位问题清、物品器械清点清。
2.西车道保安员服装保持清洁、平整，上岗前无长发、无胡须、无长指甲且要整理好着装，如扣好钮扣，打好精神带，系好领带等。
3.保安员须着反光衣24小时立岗服务，控制非机动车辆（包括摩托车），闲杂人员进入停车场，如发现摩托车进车场，当值应迅速做出停车手势并解释：“先生/小姐，请把摩托车停放到摩托车场，谢谢合作”。
4.指引送货、送餐、送水及佩戴有效施工卡的施工人员从应急车道进入车场，并提醒未办证的工作人员到保安部办公室办理勤杂人员出入证，如发现施工人员未戴出入证进车场时，应主动说：“先生您好，请出示施工证。
”，并提醒其在进入大厦前应将施工证佩戴在左胸前。
5.保安员主动给来车敬礼，做好车辆进场登记，如车辆进场时间、车型、车牌号码、时租/月租及车辆有无破损情况，并将车牌号码登记在收费卡上以便出车道时查证。
6.遇客户搬物品由西车道出广场，保安员应主动上前检查其货物放行手续是否齐全，如放行条是否按要求盖有公司公章或授权人签名、物品型号、数量是否和放行条上所写的内容相符，是否详细登记负责运货外出人员姓名、身份证件号码是否有保安部值班主管签名确认等。
并按规定在放行条上注明放行日期、时间、岗位、签名后及时收存。
物业车场保安工作规程作业指导书
3.2车辆入场
3.2.1当值班保安发现有车辆驶到停车场入口时应当上前,立正敬礼，并开启道闸。
3.2.2迅速准确填写好“车辆出入卡”发给司机或向司机索要“停车月卡”，并向无月卡者收取车位费，同时向其发放税务发票。
3.2.3指挥车辆按指定位置停放。
3.2.4提醒司机关好门窗。
3.3车辆保管
3.3.1每两等现象要及时处理或向班长报告并在值班记录上做记录。
3.3.2对进入停车场的闲杂或可疑人员及时劝其离开,若有紧急情况按有关规定处理。
3.3.3严密注视进入停车场的车辆和驾驶员的行为,若发现酒后驾车者应立即劝阻,必要时可报请班长或管理处处理,以避免交通事故的发生。
4.支持性文件与质量记录
4.1《停车场管理规定》
4.2《摩托车、自行车停放管理规定》
4.3《保安员着装规定》
4.4《保安员交接班制度》
4.5《保安员交接班记录》
4.6《保安员处理问题的原则和方法》
3.3.4每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施,发现异常情况在《交接班记录》上作好记录并及时上报,立即处理。
3.3.5禁止司机(车主)用消防水源洗车。
3.3.6协助清洁工维护好车场内清洁卫生,保持车场整洁。
3.4车辆出场
3.4.1当车场值班保安发现有车辆在停车位启动时,应首先仔细核对出场之车辆与驾驶员是否相符。
物业车场保安工作规程作业指导书
1.目的:确保车场内各类车辆安全。保持管区内道路畅通，车辆停放整齐有序。
2.适用范围:大厦车场保安工作.
3.工作程序
3.1值班制度
3.1.1按《保安员着装规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
车库(场)岗保安工作程序
车库（场）岗保安工作程序
一、目的
确保停车库（场）的车辆安全、整齐、有序。
二、适用范围
各小区停车库（场）的管理。
三、作业前的准备
按车辆值班员交接班制度做好上岗准备工作。
四、作业规程
1.车辆进场。
（1）当有车辆驶入地库（地面停车场），应立即开启车挡。
（2）迅速准确地在车辆出入登记表上记录车牌号及其他项目（在道口岗已登记的车辆如无要求可以不登记）。
（3）指引车辆缓行，安全停放在自己的车位上。
（4）提醒司机关锁车辆门窗，并检查是否漏水漏油。
2.保管。
（1）每小时迅速检查一次车辆是否正常，如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应及时通知车主处理。
未通知到车主时，做好交接班记录，同时报班长或管理处。
（2）清点车库内车辆，检查与车辆出入登记表上是否一致。
（3）严密注视车辆情况和司机的驾驶行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长或管理处及时处理。
3.车辆出场（库）。
（1）当车辆驶出车库时，应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员。
（2）查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在车辆出入登记表上做好登记。
（3）若对出场车辆和司机有疑问时，应立即到车挡前面向司机敬礼，再向司机盘问核对有关情况。
（4）在盘问和核对中发现有问题，应立即扣留车辆，机智地应对司机，并用对讲机报告车管负责人和管理处。
保安部操作流程
保安部操作流程 Prepared on 24 November 2020保安部操作程序出入口管理程序一、方法和过程控制：1、秩序维护员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中发生争执或冲突，应及时通知上级协调解决。
2、制止任何外来人员携带易燃、、易爆、剧毒等危险物品进入辖区。
3、对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得放其进入辖区。
4、辖区内的所有设施，只为业主开放，秩序维护员应劝阻外来人员使用。
5、禁止所有推销、收废品、闲杂人员进入辖区。
二、对执行公务人员的管理：1、执行公务的执法人员因公进入辖区，在岗位的秩序维护员应请其出示证件，予以登记, 并立即通知部门负责人员，负责人员立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。
2、执行公务人员对辖区业主房屋搜查应请其出示执行部门开具的搜查的证，需要查扣业主物品的应请其列出物品的清单经双方签字认可。
3、外来执法人员进入辖区，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员的证件。
予以核实后方可放行。
4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的，当值秩序维护员必须及时通知部门主管，由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。
三、物资放行的管理：1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续，申请人需按（出门证）的要求进行填写，写明物资的名称、数量和本人资料，若非业主本人办理，需有业主在（出门证）上签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，还需与业主联系，经确认后方可放行。
2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可，出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管，由委托人签字认可，手续完善后方可放行。
四、对施工人员的管理：1、所有施工人员凭管理处签发的《出入证》进出辖区。
2、秩序维护员在检查《人员临时出入证》时核对相片、施工人员姓名、证件有效期、管理处公章。
保安部工作程序
保安部工作程序车场进出口岗工作程序一：进口程序：１、进口工作流程图：给到店的车辆起杆开票：车辆到达进口保安先敬礼——起杆——登记——将停车卡给客人，停车卡给客人时需要有问候语：“您好，欢迎光临！”——给客人手势，指示客人停车方向。
２、保障酒店停车场进口。
车道的畅通，保障到店客人车辆及时进到酒店车场，杜绝客人车辆堵塞在进口的现象出现。
进口每辆车开票放行时间不得超过５秒。
３、敬礼以军礼为标准。
４、原则上一车一杆.５、对未按酒店指定位置停放的车辆，应主动礼貌地请客人将车停好，确保消费客人车辆安全（如发现异常情况必须迅速赶至现场核查清楚）。
提示：（1）在与不太合作的客人对话时，可适当采用灵活，婉转等技巧性的方式与客人交流。
（2）在车场的高峰阶段，应积极做好与相关岗位的配合工作，主动地指挥车辆，不要等客人下车后再去要求按车位线停好，以免客人产生厌烦情绪。
（3）指挥车辆停放的同时，必须注意检查车辆是否有损坏，如发现立即告知客人（注意技巧），并提醒客人关好车辆门窗。
高峰期时发现客人车辆门窗未关内有物品，需通知大堂副理共同处理，任何人不能单独处理。
二：出口程序：１、出口工作流程图：客人车辆离开酒店时，手势引导客人车辆从出口离店——出口（进口）岗员工给客人敬礼——礼貌用语：“您好！请出示您的停车卡。
”——查看停车记录，确认是否收费——放行。
２、应迅速跟进离店车辆，确保离店车辆不造成出口堵塞。
３、开口之前必须先敬礼，敬礼以军礼为标准。
查验完手续后应及时放行，放行时应敬礼。
４、确保一车一杆。
５、查验手续时应注意礼貌用语，对不理解的客人耐心地做好解释工作。
在与不太合作的客人对话时，可适当采用灵活、婉转等技巧性的方式与客人交流，避免与客人言语上产生冲突。
６、如住宿客人车辆停放在前面开放停车场上，一定要明确告知客人车辆停放此处的后果，酒店对客人车辆停放此处产生的一切后果不负责任，以免产生不必要的麻烦。
７、发现客人有醉意开车时，应主动提醒客人请不要醉酒驾车，耐心劝解客人先休息待酒醒后再开车，或协助客人联系客人亲朋来帮助开车。
安保部车场车辆服务程序
安保部车场车辆服务程序
为了礼宾化服务，给客人一个良好的第一印象，特对车场的服务程序规定如下：
1、在见到客人驶来的车辆，在30秒之内迎上去，并向客人
示意合适的停车位置，站在车辆的左后侧大约1-1.5米距
离。
（标准：身体保持立正，要确保客人能够在倒车镜里
看到你的手势）。
2、在指挥时，要保持左手向前水平伸直，右手示意倒车方向，
并声音适当向客人说明车打轮方向。
3、如果发现客人倒车方向错误，要及时示意客人停车，快速
走到客人车窗旁边，轻声告诉客人正确方向。
4、客人按照要求停车后，保安快步走到车窗前，向客人敬礼，
礼毕后，右手轻轻拉开车门，左手护顶，并向客人问候，
“您好”，在客人下车后，轻轻关闭车门。
（开车门标准：
先女士，后先生；先后座，后前座）。
5、客人下车后要提醒客人及时关闭车窗。
6、客人离开车后，保安员要及时检查车体特征，如：是否有
车牌，特别是军用车牌，要登记准确；车体是否有划痕等。
7、检查后要及时做好记录。
保安服务工作流程和应急预案
保安服务工作流程和应急预案（一）秩序维护部岗位职责 (3)（二）秩序维护主管岗位职责 (4)（三）秩序维护主管工作流程 (5)（四）秩序维护门岗岗位职责 (6)（五）秩序维护巡逻岗岗位职责 (6)（六）秩序维护部服务标准 (7)（七）交接班制度 (16)（八）消防管理规定 (17)（九）消防应急预案 (18)一、指导思想 (18)二、适用范围 (19)三、组织机构及主要职责 (19)四、工作程序 (19)（一）扑救火灾初期阶段的程序： (20)（二）扑救火灾较大阶段的程序： (21)（三）火势失控阶段的程序： (22)（四）火灾结束后： (24)（十）各类治安突发事件应急预案 (25)一、目的 (25)二、适用范围 (25)三、组织机构设置及主要职责 (25)（一）组织机构设置： (25)（二）各组主要职责： (25)四、各类治安突发事件处理程序 (26)（一）突发刑事案件应急处理程序： (26)（二）突发盗窃事件应急处理程序： (26)（三）突发抢劫事件应急处理程序： (27)（四）发现可疑人员应急处理程序： (28)（五）发现醉酒闹事或精神病人时的处理程序： (28)（六）执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在严禁停车的区域停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾时等情况的处理程序： (28)（七）突发人身意外伤害事件应急处理程序： (29)（十一）突发停电应急预案 (30)（十二）突发停水应急预案 (31)（十三）电梯浸水应急预案 (32)一、目的 (32)二、职责 (32)三、处理程序 (32)（十四）电梯困人应急预案 (33)（十五）防汛应急预案 (34)一、机构设置及职责 (34)（一）机构设置 (35)（二）各组职责 (35)二、防汛应急程序 (35)三、汛期采取的预防措施 (36)四、其它事项 (37)（一）秩序维护部岗位职责1.认真贯彻执行公司的各项决议和决定，做好上传下达的协调工作，针对实际工作提出合理化建议。
酒店停车场保安员工作流程
酒店停车场保安员工作流程1. IntroductionThe workflow of a hotel parking lot security guard is crucial to ensure the safety and orderliness of the parking facilities. It involves various tasks from managing vehicle access, conducting patrols, to responding to emergencies. The following sections detail the step-by-step process that a typical hotel parking lot security guard follows during their shift.引言酒店停车场保安员的工作流程对于确保停车设施的安全和有序至关重要。
它包括从管理车辆进出、进行巡逻到应对紧急情况等各项任务。
以下部分详细介绍了酒店停车场保安员在值班期间通常遵循的逐步流程。
2. Vehicle Access ManagementUpon arrival, the security guard greets the driver and verifies their identity and authorization to enter the parking lot. This may involve checking against a pre-approved list or communicating with the hotel's front desk. Once verified, the guard remotely opens the gate and directs the driver to a vacant parking spot.车辆进出管理当车辆到达时，保安员会向司机致意，并核实他们的身份和进入停车场的授权。
停车场保安工作程序（doc1页）
停车场保安⼯作程序（doc1页）停车场保安⼯作程序(doc 1页)保安部运作⼿册⽂件编号：ZT/ZTQM-GB-29停车场保安⼯作程序版次号：第⼀版修订号：第O次⼯作概述：严格按⼯作程序执⾏⼀、指挥⼴场交通的⼯作程序1．站在车道明显位置，⽤标准⼿势指挥。
2．站在车旁，敬礼、⾯带微笑：“对不起，这⾥不能停车，请您配合。
谢谢！”⼆、处理店内违章车辆的⼯作程序1．认真检查停车场停放车辆有⽆影响交通。
2．发现违章停放车辆，及时劝阻。
三、处理店内⼀般交通事故的⼯作程序1．将肇事车辆扣留原地不动。
2．如有⼈员受伤，视情况将医务⼈员到场或安排车辆送医院。
3．通知当班督导，留下现场资料。
4．必要时拍照，留下现场资料。
5．轻微事故对当事⼈进⾏调解，尽量让双⽅协商解决。
6．较重事故报公安机关处理。
四、调解⼀般车辆纠纷的⼯作程序1.找当事⼈及知情者了解情况，查明纠纷原因。
2.说服双⽅让各⾃认清⾃⼰的责任，以求达到协商调解⽬的。
3.调解⼀时达不成协议，请双⽅互留地址以便进⼀步解决。
受理⼈员要记录经过、双⽅地址、车号牌等。
五、维持⼴场秩序的⼯作程序1.了解当⽇客情、适当留好车位。
2.合理安排进店车辆停放在适当的位置，停车整齐，不影响车辆通⾏。
3.请营运出租车按秩序停放在指定的位置排队候客。
4.及时指挥是进出车辆，时刻保持车道的畅通，车道上严禁停放任何车辆。
六、夜间管理进出车辆的⼯作程序1.认真查看车门、车窗有⽆被撬痕迹，如有疑问，核查清楚。
2.记录查核内容和进出车辆牌号和时间。
⾸要的任务：⼯作汇报：审核⼈审批⼈采⽤⽇期。
停车场之保安安全程序
停车场之保安安全程序1．室外停车场(地面)地面停车收费 : 每小时人民币元正。
地面停车时限 : 一般不设限制。
地面出入管理:1.1设保安员两名于入口站岗, 负责登记及放行所进入之车辆。
1.2当车辆驶入时, 分业户车辆, 来访客户车辆及上落货车辆三大类。
(有关贵宾、重要客户等车辆之停泊管理方案列于后面指引)1.3业户车辆必须贴上有效泊车证, 保安员核对清楚后才能放行,并须登记其进入时间。
1.4来访车辆进入前,保安员必须核对其车辆牌编号, 司机之身份证明及进入时间等, 并检查有无危险物品, 发出临时泊车票, 再放行及引导其行车路线。
1.5客户车辆一概只许使用指定的临时停车位, 保安员必须登记其车辆牌编号及进入时间, 并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位置。
1.6车辆出口, 由保安人员负责登记及放行工作。
1.7来访车辆离开时, 保安员必须核对司机身份证明, 登记其车牌编号及收回临时泊车票，依证上时间收取适当泊车费用方可放行。
2．室内停车场2.1私家车2.1.1所有私家车位均为业户或贵宾/重要客户专用车位, 所有车辆进入车场时, 由保安员负责放行工作。
2.1.2本公司建议停车场入口设有自动管理系统, 加强保安。
2.1.3建议各车场业户均获配给一张磁卡及个人密码, 当车辆到达自动电闸前, 由摄像机拍下车辆号码，使用磁卡擦过卡片阅读机, 然后按入私人密码, 由于该车辆数据已预先输入计算机系统, 计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。
2.1.4建议车辆到达时必须停泊指定位置, 其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处, 固定停车位方案有助增加秩序及控制车位元元元用量及用途。
2.1.5车辆离开停车场时, 必须使用磁卡重复步骤一次, 计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。
2.1.6车辆离开车场时由保安员登记车牌编号后放行。
2.1.7遗失磁卡须马上向管理处登记, 由管理处职员将数据输入计算机令胶磁卡无效。
大厦保安部非机动车库保安工作流程
大厦保安部非机动车库保安工作流程
1.上午9：30第一趟到非机动车库，首先将所有自行车排列整齐，要求车尾成一条线，适当保持车距。
2.检查摩托车、电瓶车、自行车是否按规定停放在指定划分区域内。
3.遇不按规定停放的人员，友情提示车主，请其按规定停放在指定划分区域。
4.遇未按指定区域停放的车辆，第一天，贴《大厦车辆停泊提醒单》，第二天，将车辆移至就近的指定区域，操作时注意保护好车辆和地面。
5.检查摩托车有无漏油、电瓶车充电有无异常等现象，遇摩托车漏油现象，及时到位-2层正西车库拿“接油盘”接好，并及时汇报领班。
6.遇车辆钥匙未拔现象，将车辆锁好，取下钥匙交到保安部，同时在车上贴上《大厦车辆停泊提醒单》，并注明“您的车钥匙未拔，请带好相关证明，到A207取钥匙”。
安保部车位的职业流程
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保安服务操作规程
保安服务操作规程本标准从实现保安服务的规范化、科学化、提高保安服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合徐州市保安服务业的实际情况和需要，提出了保安服务操作应达到的具体要求。
一、范围本标准规定了保安服务操作应达到的基本要求。
１、保安服务依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。
２、巡逻服务保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
３、门卫服务保安人员对客户单位出入口，进行把守、验证、检查的服务业务。
４、守护服务，保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
二、保安服务操作的基本要求１、保安服务操作必须按照国家法律、法规及政策规定进行，并执行公安机关的有关管理规定。
属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，并有关部门处理。
２、保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的资质、保安人员的素质状况、提供服务的种类和效果，以及所收取的费用等。
对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给以明确的答复。
３、保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或同时提供数种服务，如客户有特殊需求，可视情况另行商定。
三、职责保安服务公司内设机构应根据规模、业务分工等需要，按照精简高效原则设置，应明确规定各个机构和各类岗位的职责和权限。
1、经理职责（1）、依照法律、法规和企业负责人职责的有关规定，主持公司的经营、管理工作；组织贯彻执行保安服务工作的法规、政策及规定；组织制定、实施年度经营计划和工作方案；对公司的人员管理、业务管理和发展建设负全面责任。
（2）、组织制定公司发展规划及阶段性、专门性工作计划，确定工作目标。
（3）、在权限内任免各内设机构的负责人。
（4）、组织制定、修订和批准公司各项规章制度。
（5）、对各级管理人员的工作实绩进行考核，实施奖惩。
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中心总监
（职位代码）
分管副总
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总经理
GMபைடு நூலகம்
分别负责安排停车、看护车辆和指引通行，同时禁止闲杂无关人员进入或停留在停车场，特殊情况只有一人时，要兼顾两个岗位的任务。
合理分工。
7.停车场制度
停车场实行24小时值岗制度，每班至少1人在岗，出现高峰时（12：00—22：00）增至1—2人。
确保车辆安全和停放有序。
8.各班对在停放的车辆登记
包括车牌号、数量、车辆外观及标志是否齐全、完好，以及0：00—07：00进出情况，发现车门窗未关的或其他异常的立即报告主管和值班经理处理。
做什么
What to do
如何做
How to Do
为什么
Why
1.当车辆进入公司时
车场入口安保应引导其进入停车场停车。
规范要求。
2.当车辆进入广场后
1,停车场安保应立即上前礼貌询问司机“请问先生（或小姐），您的车需要停放吗？”当得到肯定答复时，应告诉司机“请跟我来，请将车停在这个空位上。”同时加以手势指引；
2.当车辆停放到位后，应向司机（客人）说一声“谢谢您”，表示感谢其合作，并迅速检查车外观是否存在破损残缺，如有发现应向司机提出，并记录下来报告主管，避免不必要的麻烦；
3.如客人不到大门前下客，应迅速安排车位停放，使通道畅通；若司机答复不停，应指引其从出口离开公司。
规范安保员引导宾客有序停放车辆。
3.遇烈日或雨天
4.停车手势应为左手掌在上，右手掌在下，成“丁”字形示意停车，并喊停车，如司机看不见手势或需立即停车，避免损伤和事故的，应大声叫“停车”，并拍打车身示意司机停车。
统一规范安保员车辆指挥i引导手势。
5.客人车辆离开时
车场安保应迅速到位指挥，使车辆顺利离店，确保其它车辆和公司设施安全。
服务规范要求。
6.当停车场和入口岗都有安保时
标准操作流程
Standard Operation Procedure
部门/分部Division/Dept.：SEC
编号SOP No.：SOP-AC-SEC-0020
页数Pages：1-3
主题Subject：停车场安保服务作业程序
版本记录Edition：2014年第一版
传达范围Communicated To:全体安保人员
车场安保备好雨伞，以便接送客人。
确保服务到位。
4.安保人员指挥车辆时
1.严禁用手指头或对讲机指挥，应将手指并拢伸直，与手掌平行给予指挥；
2.于车头前用双手指挥，前进时，手心向内弯曲招手；后退时，手心向外推出；
3.倒车指挥，应在左侧司机看得见的位置，后退或前进时，用左手伸直弯曲90度以手心为方向，向内招手或向外推出；需向左或右侧移动，只可用右或左手向左右摆动，禁止给司机划弧、划圈等手势；