高校图书馆文献传递服务现状分析
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（ ．河海大学图书馆，江苏 南京 ２０９ ；２ １ １０８ ．中国解放军理工大学气象学院图书馆 ，江苏 南京 ２ １ １ １１ ） ０
［ 摘 要 】通过 问卷调查的方法，从服务对象、服务 内容、服务 意识、传递数 量、传 递方式 、等定 量指 标分析 ，了解 高校
图书馆文献传递服 务的情况提 出了文献传递服 务的发展建议。 （ 关键词 ］“ １”高校 ；高校 图书馆 ；文献传递 ２１
［ ｂ ｒｅ ｈ ｕ ｑｅｉ ｎｒ ｓ ｖ ｐ ａ ，ｒ ｅｓｖ ｅ ｅｔ ｅ ｖ ｎｎ，ｓ ｖｅｌ ／ｌ８ ｅｖ Ａ ａ ａｔ ｒ ｇ ８ ｕ ｔｎａｅ ｕ ｅ ａ ｒ ｃ ｆｍｔ ｒｃ ］Ｔ ｏ ｈ ｓｏ ｉ ｒ ｙ ｐ ｏ ｈ ｏ ｈ ｅｉ ｃ ｒｃ ｃ ｔ ｔ ｅ ｉ ａ．，，ｄｌ． ，ｓ ｉ ｏ ｅ ｅ ｒｃ ｔ ｅｅ ｗ ａ８ ｉ
２ 调 查分 析
２１ 调 查方法和 对 象 ．
２１１ 问卷调查 ．．
这次调查从 ２Ｏ ９月到 １ ，为使调查具有一定的 ０９年 Ｏ月
代表性，我们在全 国高等 院校中选取 了 “８”高校与 ９５ “１”高校为首选对象 ， ２１ 这些高校代表 了我国高校的运行
情况 ，作 为研究对象具 有代表性 ；以这些高 校 图书馆从 事 文献传 递工 作 的 馆员 为 调查 对 象 ，发放 调 查 问 卷 １１份 ０ （ 由于网络无 法访问 ，故新疆 大学 未作调查 ） ，回收有效 问
Ｇａ ａ ｌ Ｆ ｎ ｌ Ｒｅ ｎ ｎ ｏ Ｍｉｎ ｅ ｇ Ｌｉ ｎ Ｙａ ａ ２
（ ．Ｌｂａｙ ｅａ Ｕ ｉ ｒｔ，Ｎ ｉ １０ ８ ｈｎ ； １ ｉ ｒ，Ｈ ｈｉ ｎｖ ｓｙ ￣ｊ ｇ２０ ９ ，Ｃ ｉａ ｒ ｅｉ ｎ
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传递 服务 的意义和作 用 ，树立正确 的服务理 念 ，分析 服务 开展过程 中存 在的 问题 和障碍 ，为 文献 传递业 务的优 化开
展提供 管理、组织和服务 上的指导 和借鉴 ，从 而使得 图书
馆文献传递服 务更加经 济 、合理 、有效 地开 展。为 了深 入 了解我 国高等 院校 图书 馆文献传递 服务 的现状 ，为构建合
通过调查来掌握文献传递服务在我国高校的开展情况，了
收稿 日期 ：２ １ —０ —３ ０１ ６ ０ 作者简介 ：高 冕 （ ８ 一） １ ６ ，男 ，助理馆员 ， 士，研究方向 ： ９ 硕 信息资源管理 。
１ ３：０３ ６ ／ ．ｓ １０ ３ １１ ．９ ９ ｉｉ ｎ． ８—０ ２ ．０ １０ ．３ （ ｓ ０ ８ １２ １ ．９０ ４
（ 中图分类号】Ｇ５ （ ２２ 文献标识码）Ａ ［ 文章编号）１ ８ ０２ ２１）０ — １５ ０ ０ — ８１（０１ ９ ０４ — ５ ０
Ａｎ ｌｓ ｎ Ｄｏ ｕ ｎ ｌ ｅ ｙ Ｓ ｒ ｉｅｉ ｌ ｇ ｂ ａ ｉｓ ａｙ ｉ ｏ ｃ ｍｅ ｔＤｅｉ ｒ ｅ ｖｃ ｎ Ｃｏｌ ｅ Ｌｉｒ ｒｅ ｓ ｖ ｅ
２ １ 年 ９月 ０１
现 代 情 报
Ｊｕｎｌｏ ｏ ｒａ ｆＭｏ ｅ Ｉｆｒ ａ ｏ ｄｍ ｎｏｍ ｔ ｎ ｉ
Ｓ ｐ ，２ １ ｅ． ０ １
Ｖ ３ Ｎ ． ． １ ｏ９
第 ３ 卷第 ９ １ 期
・
业 务 研 究 ・
高校 图书 馆 文 献 传递 服 务 现状 分析
高 封 任 ２ 冕 丽 延安
卷 ６ 份 ，回收率 ６ ．７ ４ ３３ ％。 高校 图书馆是为学 校科研 、教 学服务 的。 由于各地 区 的地理 、历史及经济文 化特点不 同 ，图书馆 的服务 状况 也
文献传递是网络环境下的 有 效 手 段 。通 过 研 究 文 献 传 递 服 务 可 以 了解 文 献
ｅｙｑ ａ ｔｙ， ｄｌ ｅｙ ｗ ｙ ｄ ｍｅｔ ｎ ｔｒａ ｏ ａ ｏｐ ｒｔ ｎ， ａａｙｉ ｏ ｕ ｎｉ ｔ ｅ ｉｄｃｔｒ， ｔｉ ｐｐ ｒｄｓ ｕｓｄ ｔｅ ｒ ｕｎ ｔ ｉ ｅｉ ｒ ａ ， ｏ ｓｉ ａ ｄｉ ｅｎ ｔ ｎ ｌ ｏｅａ ｏ ｖ ｃ ｎ ｉ ｃ ｉ ｎ ｌｓ ｆ ａ ｔａ ｖ ｉａｏｓ ｈｓ ａｅ ｉｃｓｅ ｓ ｑ ｔｉ ｎ ｈ ｕ ｉ ｒｔ ｂａｙｄ ｃｍｅ ｔ ｋｉｅ ｒｉ ｓ ｈｎｇ ｖ ｏ ｎｖ ｓ ｌ ｒｒ ｏ ｕ ｎ ￣．ｖｒ ｓ ｖｃ ，ｔｅ ａｅ８ｍｅ ｅ ｉ ｉ ｙ １ ｙ ｅ ｅ ｓｇ ｅｔ ｎ ． ｕ ｇｓ ｏｓ ｉ
［ ｙｗｏｄ）“１ ”ｕｉ ｒｔｓ ｎ ｅ ｉ ｂａ ；ｄｃｍ ｎ ｄｌｅ Ｋｅ ｒ ｓ ２ １ ｎｖ ｓ ｅ；ｕｉ ｒｔ ｌｒｒ ｏｕ ｅｔ ｅｖｒ ｅｉ ｉ ｖｓ ｉ ｙ ｙ ｉｙ 解文献传递服务过 程 中遇 到的 问题 ，寻 求改善 现状 的办法 从而更好地指导高校 图书馆信息 服务质量 。
１ 调 研 背景 及 目的
随着信息 网络技术 的迅速 发展 ，各种媒 介的信息 在积
聚增长，信息的生产、存储和传递的方式都发生了深刻的
变化。任何一家图书馆都无 法单独 依靠本馆 的馆藏来 满足 读者 日益增长 的文献 需求 ，所 以许 多图 书馆 都将文献 传递 服务看作 满足 本馆 用户 对馆 外文献 资 源需求 的有 效手 段 ， 文献传递 服务 已经 发展成 为 图书 馆信息 服务 的主 流之 一。
理 的文献传 递 服 务模 式 ，对 我 国 １ ０ ２所 “１”工 程 大学 ２１ （ 事院校的除外 ）的图书馆进 行 了问卷调查和 网络调查 ， 军
不同，为 了全面了解我 国整体高校 图书馆 的文献 传递服 务
情况 ，全面调查了各省或直辖市 的 “ １”高校 ，具体参 与 ２１ 调研 高校 图书馆 的地 区分布见表 １ 。
［ 摘 要 】通过 问卷调查的方法，从服务对象、服务 内容、服务 意识、传递数 量、传 递方式 、等定 量指 标分析 ，了解 高校
图书馆文献传递服 务的情况提 出了文献传递服 务的发展建议。 （ 关键词 ］“ １”高校 ；高校 图书馆 ；文献传递 ２１
［ ｂ ｒｅ ｈ ｕ ｑｅｉ ｎｒ ｓ ｖ ｐ ａ ，ｒ ｅｓｖ ｅ ｅｔ ｅ ｖ ｎｎ，ｓ ｖｅｌ ／ｌ８ ｅｖ Ａ ａ ａｔ ｒ ｇ ８ ｕ ｔｎａｅ ｕ ｅ ａ ｒ ｃ ｆｍｔ ｒｃ ］Ｔ ｏ ｈ ｓｏ ｉ ｒ ｙ ｐ ｏ ｈ ｏ ｈ ｅｉ ｃ ｒｃ ｃ ｔ ｔ ｅ ｉ ａ．，，ｄｌ． ，ｓ ｉ ｏ ｅ ｅ ｒｃ ｔ ｅｅ ｗ ａ８ ｉ
２ 调 查分 析
２１ 调 查方法和 对 象 ．
２１１ 问卷调查 ．．
这次调查从 ２Ｏ ９月到 １ ，为使调查具有一定的 ０９年 Ｏ月
代表性，我们在全 国高等 院校中选取 了 “８”高校与 ９５ “１”高校为首选对象 ， ２１ 这些高校代表 了我国高校的运行
情况 ，作 为研究对象具 有代表性 ；以这些高 校 图书馆从 事 文献传 递工 作 的 馆员 为 调查 对 象 ，发放 调 查 问 卷 １１份 ０ （ 由于网络无 法访问 ，故新疆 大学 未作调查 ） ，回收有效 问
Ｇａ ａ ｌ Ｆ ｎ ｌ Ｒｅ ｎ ｎ ｏ Ｍｉｎ ｅ ｇ Ｌｉ ｎ Ｙａ ａ ２
（ ．Ｌｂａｙ ｅａ Ｕ ｉ ｒｔ，Ｎ ｉ １０ ８ ｈｎ ； １ ｉ ｒ，Ｈ ｈｉ ｎｖ ｓｙ ￣ｊ ｇ２０ ９ ，Ｃ ｉａ ｒ ｅｉ ｎ
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（ 中图分类号】Ｇ５ （ ２２ 文献标识码）Ａ ［ 文章编号）１ ８ ０２ ２１）０ — １５ ０ ０ — ８１（０１ ９ ０４ — ５ ０
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现 代 情 报
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第 ３ 卷第 ９ １ 期
・
业 务 研 究 ・
高校 图书 馆 文 献 传递 服 务 现状 分析
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卷 ６ 份 ，回收率 ６ ．７ ４ ３３ ％。 高校 图书馆是为学 校科研 、教 学服务 的。 由于各地 区 的地理 、历史及经济文 化特点不 同 ，图书馆 的服务 状况 也
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１ 调 研 背景 及 目的
随着信息 网络技术 的迅速 发展 ，各种媒 介的信息 在积
聚增长，信息的生产、存储和传递的方式都发生了深刻的
变化。任何一家图书馆都无 法单独 依靠本馆 的馆藏来 满足 读者 日益增长 的文献 需求 ，所 以许 多图 书馆 都将文献 传递 服务看作 满足 本馆 用户 对馆 外文献 资 源需求 的有 效手 段 ， 文献传递 服务 已经 发展成 为 图书 馆信息 服务 的主 流之 一。
理 的文献传 递 服 务模 式 ，对 我 国 １ ０ ２所 “１”工 程 大学 ２１ （ 事院校的除外 ）的图书馆进 行 了问卷调查和 网络调查 ， 军
不同，为 了全面了解我 国整体高校 图书馆 的文献 传递服 务
情况 ，全面调查了各省或直辖市 的 “ １”高校 ，具体参 与 ２１ 调研 高校 图书馆 的地 区分布见表 １ 。