中融成安商务礼仪培训
商务礼仪培训(精选9篇)
商务礼仪培训（精选9篇）篇一：商务礼仪培训篇一一、定义商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。
二、价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。
据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。
有人说，商务形象价值百万。
按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。
这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。
所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
三、商务形象塑造（一）仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。
这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。
1、女士着装要求：着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。
包是女性行为的符号。
2、职业场合着装的“六不准” ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。
商务礼仪规范培训
商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。
然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。
商务礼仪培训通知
商务礼仪培训通知
商务场合下的礼仪规范对于个人职业发展和企业形象建设都至关重要。
为了帮助公司员工更好地掌握商务交往中的礼仪要点,特此通知相关培训安排如下:
培训日程
本次培训将于2023年4月10日至4月12日,为期三天,上课时间为上午9点至下午5点。
培训地点设在公司会议室,请参加人员提前做好准备。
培训内容
商务着装与仪表:包括正式商务着装的选择、礼仪性的着装搭配以及仪容仪表的维护。
商务礼节与交往:涵盖握手、自我介绍、名片交换、用餐、商业会议等场景下的行为规范。
商务沟通技巧:培养倾听能力、提高语言表达水平、掌握专业沟通技巧。
商务接待与款待:学习如何有效安排商务招待、贵宾接待,以及相关的流程和注意事项。
商务礼仪案例分析:通过具体情景剖析,帮助学员对商务礼仪有更深入的理解。
培训对象
本次培训面向公司所有管理人员及有意愿提升商务礼仪水平的员工,参加人员请于4月5日前确认报名。
培训讲师
本次培训由我公司资深人事经理张老师主讲,张老师具有多年商务礼仪培训经验,深谙行业内的礼仪规范,授课风格生动活泼,深受好评。
培训安排
培训期间,公司将提供午餐和茶点。
学员交流讨论的时间也安排在培训计划内。
请参训人员提前做好相关准备工作,按时参加培训。
良好的商务礼仪是企业形象和员工职业发展的重要基石。
此次培训旨在帮助公司员工系统地掌握商务场合的礼仪规范,增强职业素养,为未来的职业发展打下坚实基础。
我相信参加培训的员工一定能够从中受益匪浅,为公司的持续发展贡献更大力量。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
商务礼仪规范培训的难点与解决方案
设计培训课程
内容选择
根据培训目标，选择适合 的商务礼仪培训内容，如 着装规范、言谈举止、餐 饮礼仪等。
课程结构
设计合理的课程结构，包 括理论讲解、案例分析、 实践操作等环节，以确保 培训效果。
培训方法
采用多种培训方法，如讲 座、角色扮演、小组讨论 等，以激发员工的学习兴 趣和参与度。
实施培训计划
强化职业素养
通过商务礼仪培训，员工能够深入了 解职业规范和职业道德，增强职业素 养和责任意识，为企业创造更大的价 值。
03
商务礼仪规范培训的难点
文化差异
礼仪观念差异
不同文化背景对商务礼仪的理解 和重视程度不同，可能导致沟通
障碍和误解。
行为方式差异
不同文化背景下的商务礼仪行为方 式存在差异，如见面礼节、交谈方 式、时间观念等。
THANKS
感谢观看
汇报范围
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培训内容
包括商务礼仪的基本概念、原 则、技巧和案例分析等。
培训对象
企业员工、管理人员、销售人 员等需要进行商务活动的人员
。
培训形式
采用讲座、案例分析、角色扮 演等多种形式进行培训。
培训效果评估
通过问卷调查、模拟演练等方 式对培训效果进行评估，确保
培训质量。
02
商务礼仪规范培训的重要性
培训师资
选择有丰富商务礼仪实践经验 和良好教学能力的培训师，以
确保培训质量。
培训时间
合理安排培训时间，避免与员 工工作时间的冲突，确保员工 能够充分参与培训。
培训场地
提供舒适的培训场地和必要的 培训设施，为员工创造良好的 学习环境。
培训效果评估
在培训结束后，进行培训效果 评估，收集员工的反馈意见，
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
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餐饮礼仪
2024/1/28
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中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
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西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
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少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
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商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案1.概述商务礼仪培训是为了提升商务人士在商务场合中的形象和礼仪素养而设计的培训课程。
通过系统的学习和实践，参训人员可以掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高与客户、同事、上级等人士的沟通和交往能力，从而达到更好的商业目标。
2.培训内容2.1商务礼仪基本原则-知识与情感的平衡-尊重和关注他人-与他人建立良好的关系-与他人保持适度的距离2.2仪容仪表-仪容仪表的重要性及注意事项-穿着与礼仪的搭配-脸部、姿势和声音的表现力-手势和身体语言的运用2.3商务交往礼仪-商务场合的注意事项-会议礼仪与商务礼仪-商务谈判的礼仪-商务拜访的礼仪2.4礼仪与沟通技巧-职场沟通技巧及常用礼仪语言-有效的谈话技巧与交流技巧-肢体语言的运用与融化方式-礼仪用语的应用与注意事项3.培训方法3.1理论授课通过讲解商务礼仪的基本原则和要点，帮助学员建立正确的商务礼仪观念，了解商务场合中需要注意的事项。
3.2案例分析通过分析真实的商务案例，让学员了解商务礼仪的应用场景和技巧。
同时，通过参与讨论和解答问题，提高学员的分析和解决问题的能力。
3.3角色扮演通过模拟商务场景的角色扮演，让学员积极参与实践，从而提高他们在实际商务交往中的表现与应对能力。
3.4培训互动通过游戏、小组讨论和问答等形式的培训互动，激发学员的参与感和学习兴趣，使培训效果更加明显。
4.培训评估4.1培训前评估在培训前，通过问卷调查或个人面谈，了解学员对商务礼仪的了解程度、培训需求和期望，为培训内容的设计和调整提供依据。
4.2培训中评估在培训过程中，通过观察和评估学员的参与度、理解度和表现情况，及时调整培训方式和内容，确保培训效果的实现。
4.3培训后评估在培训结束后，通过问卷调查、笔试或参观报告等形式对学员的学习效果进行评估，了解学员对商务礼仪的掌握程度和对培训的满意度，为进一步改进培训提供参考。
5.培训时间和地点5.1培训时间根据学员的时间安排和培训需求，可选择工作日或周末进行培训，一般建议培训时间为两天。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案一、培训目标：1.了解商务礼仪的重要性及其在商务场合的应用；2.掌握商务礼仪的基本规则和技巧；3.提升自身的形象和气质；4.培养良好的沟通和应对能力。
二、培训内容：1.商务礼仪概述：-商务礼仪的定义和作用；-商务礼仪与企业形象的关系；-商务礼仪的准则和原则；-商务礼仪的国际化趋势。
2.商务形象塑造：-遵循职业形象的要求；-调整自身形象的形象元素：着装、发型、仪容仪表；-提升自身气质和魅力的方法。
3.商务场合礼仪：-商务场合的仪态和仪容；-交际礼仪：招呼、问候、握手、眼神交流等；-商务场合的语言表达和谈话技巧；-商务宴会礼仪：入座离座、用餐礼仪、酒宴礼仪等；-商务会议礼仪：发言技巧、注意事项等；-商务拜访礼仪：预约、礼仪用语、礼品赠送等。
4.商务礼仪的应用与实践：-编写商务邮件的规范和技巧；-商务交往中的社交礼仪；-商务场合的面试礼仪；-高管礼仪：陪同、接待等。
5.跨文化商务礼仪：-各国商务礼仪的差异与特点；-国际商务场合的礼仪要求；-跨文化沟通中的注意事项。
三、培训方法：1.理论讲解：通过PPT和讲师的讲解，向学员介绍商务礼仪的概念、要点和技巧；2.案例分析：通过实际案例展示商务场合的礼仪问题，并引导学员分析和解决；3.角色扮演：进行商务场景的角色扮演，帮助学员实践和应用所学的商务礼仪技巧；4.互动讨论：开展小组讨论和互动，加强学员之间的沟通与合作。
四、培训时间和地点：1.培训时间：2天，每天6小时，共计12小时；2.培训地点：可选择会议室或培训中心等适合商务培训的场所。
五、培训评估：1.参训学员的满意度调查：通过问卷调查学员对培训内容的满意度、理解程度和应用意愿等；2.案例评估：观察学员在角色扮演中的表现，评估其对商务礼仪的应用情况；3.小组讨论评估：根据学员在讨论中的表现和思考能力，评估其对商务礼仪的理解程度。
六、预期效果：1.学员对商务礼仪的重要性和应用有清晰的认识；2.学员能够根据自身特点，塑造良好的商务形象；3.学员掌握了商务礼仪的基本规则和技巧；4.学员提升了自身的交际和应对能力；5.学员能够在跨文化环境下，灵活应对商务礼仪的差异。
商务礼仪培训大全
商务礼仪培训大全
一、仪表仪容
1.穿着整洁得体
2.注意体魄健康和个人卫生
3.遵循着装规范，根据场合选择合适的服装
4.注意发型、妆容和手部护理等方面，保持整洁的外表形象。
二、餐桌礼仪
1.知晓用餐顺序及基本的餐桌礼仪
2.正确使用餐具，避免粗鲁的用餐行为
3.懂得如何选择和品尝美食
4.遵守交谈礼仪，尊重他人的饮食习惯和限制
三、会议礼仪
1.提前准备会议资料，并熟悉会议议程
2.准时到达会议现场，遵守会议纪律
3.与他人保持良好的目光接触和肢体语言
4.尊重他人发言权，遵守会议规则和礼节
四、沟通礼仪
1.待人有礼，用语得体
2.尊重对方意见，耐心倾听，避免打断他人发言
3.注意非语言交流，比如目光接触、姿势和手势等
4.谨慎使用幽默和讽刺，避免冒犯他人
4.适当询问并记录对方的需求或信息
六、名片交换礼仪
1.正确地呈递和接受名片，用右手递出和接收名片
2.认真阅读对方名片，以示重视
3.将对方名片妥善存放在名片夹或衣袋中，不要随意放置
4.在名片上做一些有意义的记录，以便于后续的联络和交流
七、礼品赠送礼仪
1.挑选合适的礼品，考虑对方的兴趣和需求
2.礼品应精美而实用，符合接受方的文化和习俗
3.适当表达心意，并注明礼物的用途和寓意
4.礼物的接收方应及时表示感谢和欣赏之情
总之，商务礼仪是商务场合中必备的社交技能，了解和掌握商务礼仪的各个方面，能够提升自己的专业形象和沟通效果。
通过商务礼仪培训的学习，可以充实自己的商务知识和社交技巧，为自己的职业发展打下坚实的基础。
商务礼仪 -中融私人银行部新员工培训
做最优秀的员工
一、第一印象 二、电话礼仪 三、递名片礼仪 四、访问客户 五、办公室礼节（开门次序、搭乘电梯、座位次序） 开门次序、搭乘电梯、座位次序） 六、建立良好的人际关系
七、如何做一名被上级信赖的员工
做最优秀的员工
1、把握上、下级的关系 公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要 保持正常的领导与被领导关系。 2、不明之处应听从上级指示 在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇 报听从指示。 3、不与上级争辩 上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。 4、听取忠告 听取忠告可增进彼此信赖。 5、不应背后议论他人 背后议论他人表明自身的人格低下，是可耻的行为。
3.听取对方来电 “是”、“好的”、“清楚”、“明 用意 白”等回答 4.进行确认 “请您再重复一遍”、 “那么明天在╳╳，9点钟见。”等 等 “清楚了”、“请放心……”、“我 一定转达”、“谢谢”、“再见”等
5.结束语 6.放回话听简
等对方放下电话后再轻轻放回电话机 上
电话礼仪---电话的拨打 电话礼仪 电话的拨打
做最优秀的员工
搭乘电梯 1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人 再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 2、电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。 3、电梯内 A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
四、访问客户
五、办公室礼节（开门次序、搭乘电梯、座位次序） 开门次序、搭乘电梯、座位次序） 六、建立良好的人际关系 七、如何做一名被上级信赖的员工
做最优秀的员工
1、访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的， 并将访问日程记录下来。 2、访问时，要注意遵时守约。 3、到访问单位前台时，应先自我介绍。 “我是同╳先生预约过的中融信托私人银行部信托 ╳╳╳，能否通知一下╳先生”等。 4、如果没有前台，应向附近的人员询问。 5、如果被访问人繁忙时，或先去办理其他事情或改 变其它时间再来访问。 “您现在很忙，那么我们约在明天╳点再见面好吗？”
2024年商务礼仪培训心得(2篇)
2024年商务礼仪培训心得作为一个在职人岗位的人，我深切地了解到商务礼仪的重要性。
在商务场合中，一个人的形象和行为举止往往会直接影响到他们在职场中的发展和成功。
因此，参加一次商务礼仪培训对我来说是非常有必要的。
近期我参加了一场商务礼仪培训班，下面是我对这次培训的心得体会。
首先，培训班的导师非常专业和有经验。
他是一位资深的商务礼仪培训师，对商务礼仪的知识和技巧有着深入的了解。
他通过举例和讲解，生动地解释了各种商务场合下的礼仪规范和要求。
他还结合个人经验，向我们分享了一个成功的商务人士应该具备的品质和技能。
导师的专业性和亲和力给我留下了深刻的印象，让我对商务礼仪有了更全面的认识。
其次，通过这次培训，我更加明白了商务礼仪对于个人形象的重要性。
在商务场合中，一个人的仪表和穿着是给人第一印象的关键因素。
导师教导我们如何在商务场合中选择适合的服装和化妆，以及如何根据不同的场合和人群来调整自己的形象。
此外，导师还强调了商务礼仪中的一些细节问题，比如握手的姿势、坐姿、语言表达等，这些细节决定着一个人是否能够给人以专业和可信赖的印象。
再者，这次培训也强调了商务场合中的沟通和交往技巧。
导师告诉我们，一个成功的商务人士应该具备良好的沟通能力和人际交往能力。
在培训班中，我们通过模拟商务场合的角色扮演来练习和提升自己的沟通技巧。
导师给予了我们很多实用的建议和技巧，比如如何进行有效的谈判、如何处理商务冲突等。
这些技巧对我来说是非常有帮助的，我相信在今后的工作中会派上大用场。
此外，这次培训还加强了我对商务礼仪中的文化差异的认识。
在国际商务中，文化差异是一个非常重要的因素。
导师讲解了各国商务礼仪的特点和规范，提醒我们在与外国人交往时需要注意和尊重对方的文化习俗。
他还向我们分享了一些文化冲突导致商务合作失败的案例，提醒我们要保持敏感和谦虚的态度。
通过这次培训，我认识到了文化差异对于商务交流的影响，也学会了如何妥善处理和融合不同文化背景下的商务关系。
2024年商务礼仪培训心得体会(2篇)
2024年商务礼仪培训心得体会一、引言：“人生一世，必须交际。
进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
”在古中国，就有对礼仪的规范。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。
礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。
人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。
说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
二、认识：通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。
我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。
同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说：“没有规矩，不成方圆。
”所以，做任何事情，都应有一定之规。
礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
2024年商务礼仪培训心得范例(2篇)
2024年商务礼仪培训心得范例____年商务礼仪培训心得作为一个参加了____年商务礼仪培训的参与者，我深感这次培训对我商业职场生涯的发展有着重要的影响。
在这____字的心得总结中，我将分享我在培训中学到的关于商务礼仪的重要知识和技巧。
首先，本次培训给我留下最深刻的印象是在商务场合如何进行自我介绍。
在过去，我经常在自我介绍时感到紧张和困惑，不知道如何准确地表达自己和自己的职业背景。
然而，通过培训，我学会了一个简单而有效的自我介绍模板。
首先，我会先介绍我的姓名和职位，然后简要介绍我的专业背景和工作经验，最后我会强调我在当前工作中的价值和贡献。
这种简单而清晰的自我介绍方式帮助我在商务场合中更自信地表达自己，给人留下了良好的第一印象。
其次，我还学到了如何在商务社交场合中正确使用名片。
过去，我对名片的使用并不重视，往往将其看做是一种礼貌的交流方式，而没有意识到名片可以是我在商业社交中的重要工具。
通过培训，我学会了如何制作和设计一张专业的名片，并且学会了在交换名片时的正确礼仪。
我了解到，正确地接受和呈递名片是表达尊重和礼貌的方式，同时也是一个很好的机会来交换联系方式并且建立商业关系。
现在，我在商务社交场合中会自信地使用名片，并且明白了名片的重要性和它在商业社交中的作用。
此外，在培训中还学到了一些关于商务礼仪的常见误区和修正方法。
例如，在商务场合中，适当的服装和仪表是很重要的。
培训讲师教导我们在商务场合中如何选择适合的服装，并强调了穿着整洁和得体的重要性。
我认识到，穿着端庄和得体可以给人一种专业和可信赖的印象，有助于在商业交流中取得成功。
另一个我通过培训学到的重要技巧是关于商务用餐礼仪。
在过去，我在商务用餐中总是感到不自在，不知道如何应对复杂的餐桌礼仪。
然而，通过培训，我学到了一些关于商务用餐礼仪的基本规则和技巧。
例如，我了解到在吃饭时应保持优雅的举止，避免嘴巴发出声音或咀嚼过大声。
我还学会了正确使用餐具和如何面对多道菜的排列方式。
2024年商务礼仪培训心得范本(2篇)
2024年商务礼仪培训心得范本作为一个在商业领域工作的职场新人，我深知商务礼仪对于一个人在职场的表现和发展至关重要。
因此，我决定参加一次专门针对商务礼仪的培训课程，希望能够提升自己的礼仪修养和与他人的沟通能力。
在接受完培训后，我深感受益匪浅，下面我将分享我的培训心得。
首先，培训课程的导师对于商务礼仪的深入解读给我留下了深刻的印象。
导师通过丰富的实例和专业知识，向我们介绍了商务礼仪的概念、重要性以及实际应用。
他指出，商务礼仪不仅仅是形式上的规范，更是一种沟通和表达自己尊重和关心他人的方式。
他还提到了不同文化背景下的商务礼仪差异，并给出了一些建议和技巧，以便我们在跨文化交流中能够更好地应对。
其次，培训课程帮助我提升了自己的形象和仪态。
在培训中，我们学习了穿着装扮的重要性，并对应不同场合给出了相应的建议。
例如，在正式会议上，我们应该穿着正式庄重的服装，以展现出专业和可靠的形象。
而在商务社交活动中，我们可以适当突破传统，通过一些小装饰物或个性化的服饰展示出自己的特点和个性。
此外，我还学到了如何正确地站立、坐姿以及行走的技巧、如何合理利用手部姿势和目光交流等。
这些细节在商务交流中显得微不足道，但却能够给对方留下深刻的印象。
再次，培训课程加强了我的沟通和交际能力。
导师教授我们如何在商务场合中正确使用礼貌用语和礼仪问候，并强调尊重和关心对方的重要性。
此外，我们还学习了如何正确使用面部表情和姿势来传达自己的意图和情感。
例如，微笑和眼神交流可以表达友好和亲和力，而保持挺拔的身姿和直视对方的眼睛可以展现出自信和专业。
通过这些技巧，我能够更好地与他人建立联系，并在商务交流中更加流畅地表达自己的观点和意图。
最后，培训课程还教给了我一些商务社交的注意事项和技巧。
导师告诉我们在商务社交活动中，我们需要注意自己的言行举止，尤其是在餐桌上。
他强调了餐桌礼仪的重要性，并详细介绍了用餐时应注意的细节，如如何使用餐具、与他人共进餐时应注意的礼仪规范等。
2024年商务礼仪培训总结
2024年商务礼仪培训总结随着全球商业交流的不断发展，商务礼仪在商业场合的重要性也越来越被重视。
为了提高企业员工的商务礼仪素养，公司于2024年组织了一次商务礼仪培训活动。
本次培训共历时两天，培训内容包括商务礼仪基本知识、商务社交技巧以及跨文化沟通等方面。
通过本次培训，员工们在商务场合中的形象和表现有了显著的提升，对企业的形象树立和业务拓展起到了积极的推动作用。
第一天的培训主要围绕商务礼仪基本知识展开。
培训师从形象修养、仪态仪表、言谈举止等方面进行讲解，让员工们了解到商务礼仪在商业交往中的重要性。
通过实例分析和互动讨论，员工们深入了解了不同场合下的适应性和灵活性。
此外，培训师还特别强调了细节的重要性，鼓励员工们注重细节，做到细节决定成败，从而提高在商务场合的形象和效果。
第二天的培训主要围绕商务社交技巧展开。
培训师以案例分析和角色扮演的形式，让员工们模拟商务社交场景，学习如何与合作伙伴、客户进行有效的沟通和交流。
培训师强调了言谈举止与沟通技巧的重要性，教授了一些商务社交的技巧和策略，如主动倾听、礼貌用语的运用、有效的演讲和谈判技巧等。
通过互动训练，员工们不仅提高了自身的舞台表现能力，还学会了尊重他人、与人合作的重要性。
此外，本次培训还特别强调了跨文化沟通的重要性。
在全球化的商业环境中，不同文化之间的差异经常造成沟通障碍和误解。
因此，培训师通过理论讲解和实例分析，帮助员工们理解并尊重不同文化的特点，学会在跨文化环境中有效地沟通和合作。
培训的最后，员工们还进行了一次模拟跨文化会议，通过与不同国家的员工合作，加深了对跨文化沟通的认识和理解。
通过本次商务礼仪培训，员工们受益良多。
首先，员工们提高了自身的形象修养和仪态仪表，使得在商务场合中更加得体和专业。
其次，员工们提高了商务社交的技巧和能力，增强了有效沟通和合作的能力，从而更好地为企业赢得合作伙伴和客户。
最后，员工们提高了对跨文化沟通的认识和理解，为企业在全球市场中的业务拓展提供了有力支持。
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结商务职场礼仪是指在商务场合中，通过一系列的言行举止以及外在形象展现出的社交规范和仪态。
它对职业人士在商务交往中的形象和表达能力起着至关重要的作用。
以下是2024年商务职场礼仪培训课程的知识总结：一、形象管理1. 外表形象：注重着装、仪态端庄、干净整洁，并与所从事的行业相符合。
2. 言语表达：准确流畅的沟通能力，用词得体、礼貌、尊重他人，避免过度使用行业术语和缩写。
3. 专业素养：熟悉所从事的领域知识，具备行业内外的广度和深度，保持学习与自我提升的态度。
二、商务场合礼仪1. 会议礼仪：准时到达、礼貌待人、注意听讲、互相尊重、不喧哗等。
2. 商务拜访礼仪：提前了解对方背景、准备相关材料、保持良好的交流和沟通、携带适当的礼物等。
3. 商务餐桌礼仪：懂得与人分享、尊重主人的安排、用餐时注意用具的使用、懂得洗手等。
三、跨文化交流1. 多元文化意识：尊重不同的文化习俗、避免歧视和偏见，增进文化交流和了解。
2. 跨文化沟通技巧：了解对方习俗、注意语言和行为的差异，提前做好准备以增进交流效果。
3. 跨文化礼仪差异：了解不同国家或地区的礼仪习俗，避免在商业交往中因不懂礼仪而造成尴尬。
四、商务社交技巧1. 社交礼仪：尊重对方、主动与人交流、注意倾听和回应他人、注重礼品的选择与赠予方式等。
2. 网络社交礼仪：注意网络言行举止，不发表冒犯他人的言论，避免敏感话题，懂得处理网络纠纷等。
3. 商务名片交换：用适当的方式递交名片、正确展示对方名片、在名片上做标记以增加印象等。
五、形象塑造与维护1. 自我形象塑造：着重个人形象的外表、真实性和个性化，展现出与职业相关的特质，并不断提升自我形象。
2. 社交媒体管理：维护良好的在线形象，避免在社交媒体上发表不当言论，注意隐私保护等。
3. 职业发展规划：定期制定职业发展目标，通过学习、培训和积累经验提升自己的职业能力，不断追求进步。
六、商务礼仪案例分析1. 商业谈判礼仪：学习处理商务谈判时应注意的礼仪问题，如会场布置、谈判氛围的营造、合作伙伴的尊重等。
商务礼仪培训讲座
- 创新精神—不拘泥习惯，能够不断产生 新思路； - 坚持原则—不唯上，不唯权；
个人形象
仪表
仪态
个人形象：仪表
＊衣饰打扮
着装 化妆 个人卫生；
个人形象：男职员
1、短发，清洁、整齐，不要太新潮 2、脸部干净、精神饱满，面带微笑 3、每天刮胡须，口气清新,牙齿清洁。 4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5、领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6、西装平整、清洁（扣子、商标）西装口袋不放物品 7、短指甲，保持清洁 8、皮鞋光亮，深色袜子 9、全身3种颜色以内
谋面礼仪
个人形象
其它常见礼仪
电话礼仪
行动计划
行动计划
勿以善小而不为， 勿以恶小而为之。
天下大事必成于细
行动计划
永远以一个提供服务者的姿 态出现，你永远不会得罪对方， 这不是灵丹妙药而是正确的姿态。
谢谢大家!
坐姿
蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后
脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨：如何拾起地上的钥匙？
微 笑
微笑是一种国际礼仪，表情中最能赋 予人好感，增加友善和沟通，愉悦 心情。充分体现一个人的热情、修 养和魅力。 亲合力的“三笑” 眼睛笑 ，嘴也笑 ，眼神也笑 .
电话礼仪：常见问题讨论
能使用电话免提功能吗？ 能先问对方是谁吗？如对方问你是谁， 应怎样回答？ 如对方打错电话，应怎样处理？ 如对方的语言听不懂怎么办？
如电话突然中断，应如何处理？ 如对方向你要你同事的私人联系方式， 你怎样做？
办公礼仪
日常礼仪
外出礼仪
办公礼仪：日常礼仪
＊真诚相待 平等与相互尊重 ＊礼字当先 文明礼貌十字用语 ＊协作精神 成为大家的一份子 ＊多与同事沟通 ＊帮助周围的人 ＊好的肚量 ＊不传闲话
商务礼仪坐姿站姿的培训
商务礼仪坐姿站姿的培训商务礼仪是指在商务场合下，与人交往时应遵循的一系列规范和行为准则。
坐姿和站姿是商务礼仪中非常重要的一部分，因为正确的坐姿和站姿可以展现自己的自信和专业形象。
为了培养良好的坐姿和站姿，以下是一些相关的培训内容和建议。
首先，在商务场合下，坐姿要端正。
坐下时，应该确保背部挺直，不要靠在椅背上。
与此同时，双脚应该放平在地面上，不要翘腿或者交叉腿。
双手应该自然地放在膝盖上或者放在桌子上，但不要紧紧地交叉在胸前。
另外，眼睛应该保持放松的状态，不要频繁地看手机或者东张西望。
一个良好的坐姿可以传递出你的专业和自信，给他人留下良好的印象。
其次，在商务场合下，站姿要端正。
站立时，身体应该挺直，双肩放松，胸部微微挺起。
双脚应该放在与肩同宽或稍微宽一些的位置。
当你站立时，双臂应该自然地放在身体两侧，不要交叉在胸前。
此外，身体的重心应该保持平衡，不要偏向一侧或者后倾。
正确的站姿可以展示出你的自信和权威感。
除了正确的坐姿和站姿，还有一些其他的商务礼仪培训可以帮助你展现专业形象。
例如，注意言谈举止的得体和礼貌，包括用餐时使用正确的餐具和礼仪，正确地与他人握手和行走时保持适当的姿态等等。
这些细节都能够展示出你的礼貌和专业素养。
在商务场合中，正确的坐姿和站姿是建立良好形象的重要一环。
这些培训不仅仅适用于公司的高层管理者，对于任何希望在商务场合中展现自己专业形象的人都是重要的。
通过正确的培训和实践，我们可以养成良好的坐姿和站姿习惯，增加自身的商务竞争力。
商务礼仪是商务场合中的重要一环，正确的坐姿和站姿可以展示出自信和专业。
通过相关的培训和实践，我们可以养成良好的坐姿和站姿习惯，提升自身的形象和竞争力。
希望以上内容能对您有所帮助。
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♫吐字不清、发音不准
♫声色粗憨、缺乏美感 ♫语气生硬、不近人情 ♫语言贫乏、不善表达 ♫方言浓重、不够洋气
1、说什么？
2、怎么说？
说普通话 文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见
1、说什么？
2、怎么说？
说普通话 文明用语
善于倾听
愚者善说，智者善听
十秒钟讲，十分钟听
倾听技巧
需 要 专 注
“三个三”
“三一”定律
“三大”禁忌
形象礼仪
●
●
●
袖口商标没拆 穿夹克打领带 鞋袜出现问题
形象礼仪
× ×
× ×
形象礼仪
×
× ×
×
形象礼仪
着 装 规 范 修 饰 得 体
四大要素
姿 态 优 雅 表 情 自 然
形象礼仪 修 饰
头部 面部
口腔 手部 首饰 体味
保证三无
形象礼仪
无油
无垢 无屑
形象礼仪
形象 礼仪
商务 礼仪
职场 礼仪 社交 礼仪
形象礼仪
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟 展示给人你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 只有留给人们好的第一印象，你才能开始第 二步。
英国著名形象大师罗伯特· 庞德
形象礼仪
当候选人的学历水平一样 的时候，一定要以貌取人。
形象礼仪
着 装 规 范
四大要素
修 饰 得 体
不足30％ 30％—60％
轻视注视 常规注视 爱意注视
超过60％ 敌意注视
形象礼仪
眼神礼仪
控制注视时间
控制注视区域
形象礼仪
商务注视区：以两眼为底线，额中为顶角 的三角区。（显得很认真有诚意）
社交注视区：以两眼为上线，唇部为下顶点 形成的倒三角形区域。（平等而轻松的感觉 ）
亲密注视区：以两眼为上线，胸部为下顶点 的区域。
不知姓氏称： 这位先生、这位小姐 称呼第三方： 那位先生、那位小姐
主次分明
规则
灵活运用
爱人 小姐
同志
称 呼 礼 仪
一般称
分类
姓名称
职务称
亲属称
职业称
禁忌
错误称
朴—读“瓢”不读普 仇—读“求”不读愁 单—读“善”不读担 解—读“谢”不读姐 区—读“欧”不读屈 曾—读“增”不读层 员—读“运”不读元 种—读“虫”不读肿
称呼礼仪
社交礼仪
名片礼仪 拥抱礼仪
餐饮礼仪
介绍礼仪
主次分明
规则
先长后幼； 先上后下； 先宾后主； 先女后男； 先疏后亲； 先近后远。
称 呼 礼 仪
主次分明
规则
灵活运用
爱人 小姐
同志
称 呼 礼 仪
一般称
分类
姓名称 职务称 亲属称 职业称
男士一般称： 女士未婚称：
先生 小姐
女士已婚称： 太太或女士 不确定婚否： 小姐
形象 礼仪
商务 礼仪
职场 礼仪 社交 礼仪
鞠躬礼仪
握手礼仪
称呼礼仪
社交礼仪
拥抱礼仪
名片礼仪
餐饮礼仪
介绍礼仪
鞠躬时的姿态
肩部
关键点:
颈部
命门
速度
ῼ立正站稳，上体前倾
ῼ颈部挺直，目光下移 ῼ动作稳重，不宜过快 ῼ面带微笑，礼貌问候 ῼ双手置放，男女有别
这是错误滴！
鞠躬礼仪
握手礼仪
特别提示：对方头顶、胸部、腹部、大腿、脚部及手部都是注视的禁区。
形象礼仪
眼神礼仪
控制注视时间 控制注视区域 控制注视角度
形象礼仪
视线向下表现 权威感和优越 感。
视线向上表现 服从与任人摆 布。
视线水平表现 客观和理智。
形象礼仪
眼神礼仪
控制注视时间 控制注视区域 控制注视角度 灵动眼神训练
（四部曲）
形象礼仪
形象礼仪
形象礼仪
手 势 站 姿
仪 态 礼 仪
坐 姿
行 姿
蹲 姿
形象礼仪
看看你是不是有下面的坏习惯：
形象礼仪
看看你是不是有下面的坏习惯：
形象礼仪
头正颈直
展肩挺胸
收腹提臀
腿直脚分
形象礼仪
形象礼仪
形象礼仪
手 势 站 姿 坐 姿 行 姿
仪 态 礼 仪
蹲 姿
形象礼仪
请不要这样哦
形象礼仪
弯腰撅臀
习惯蹲歇
高低式蹲姿
点地式蹲姿
交叉式蹲姿
商务礼仪的基本形式
形象 礼仪
商务 礼仪
职场 礼仪 社交 礼仪
1、每天是否在上班前10分钟已到达岗位？ 2、 上班时见到同事、领导是否主动打招呼？
3、离开岗位外出时，有无留言、告知去处？
4、在洗手间、走廊内有无站着闲谈？ 5、在办公室，是否经常用单位电话办私事？ 6、有无经常在办公室进食？ 7、开会时手机是否收起或调震？ 8、有无在办公室吸烟？ 9、发现垃圾等杂物有无主动拾起？ 10、下班时有无相互打招呼后才离开单位？
职场礼仪：在单位（公司）里、办公室内或处理事务时所必 须遵循的礼仪规范。 办公桌礼仪
忠 于 职 守
要
求
职 场 礼 仪
谈话礼仪
形
电话礼仪
式
汇报礼仪 迎送礼仪
1、经常整理，不能凌乱
2、私人物品不超过两样
3、水杯不能离电脑太近
※爱迟到——无时间观念 ※小动作——不拘小节 ※穿拖鞋——不雅观 ※吃零食——嘴巴馋 ※玩转笔——贪玩、不稳重 ※爱闲聊——无所事事
四大要素
着 装 规 范 姿 态 优 雅
修 饰 得 体
表 情 自 然
形象礼仪 人际沟通= 7%言语＋ 38%语音 ＋55%表情
耳
眉 口
眼
鼻
形象礼仪 微笑礼仪
微笑让你更友善 微笑让你更美丽
形象礼仪
形象礼仪 嘴角下垂与嘴角上翘 哪个好看?
眉头紧锁、眉开眼笑 哪个更好看?
43
形象礼仪
眼神礼仪
控制注视时间
先来后走
接待对等 接待技巧 合理排序
右为上，后为上；左为下，前为下
3
1
2
1
2
1
你陪领导乘坐电梯，是先上后下，还是后上先下？
（主人）
1、相对式
（门口）
（主人） （客人）
（门口）
（客人）
“面门为上”
“以右为上”
（客人）
2、并列式
（门口）
（门口）
（主人） （主人）
（客人）
“以右为上”
“以远为上”
商务礼仪的基本形式
形象礼仪
白纸上黑点练习 电梯里有字的练习 坐飞机时悠闲时练习 看香头练习 要点：不要眨眼睛、不要让眼神散 开、保持住，坚持20秒以上。
形象礼仪
1、看金鱼游动 2、看鸽子飞行 3、看乒乓球移动 要点：眼睛跟住、不要让眼神散开，坚持20分钟以上
他们是怎么练出眼神的？
形象礼仪
形象礼仪
四大要素
着 装 规 范 仪 态 优 雅
形象礼仪
修 饰 头部 面部
口腔 手部 首饰 体味
保证三无 整洁端庄
清新无味 干净平整 简洁大方
形象礼仪
数量不过三
项链不外漏
女 士
耳针不要大 戒指不要宽
男 士
表和戒指
形象礼仪 修 饰 头部 面部 口腔
保证三无 整洁端庄
清新无味 干净平整
简洁大方 清爽淡雅
勤洗浴 勤更衣
手部 首饰
体味
洒香水
形象礼仪
牟—读“谋”不读木 阮—读“软”不读远 龚—读“弓”不读巩 祭—读“债”不读继 洗—读“险”不读喜 缪—读“妙”不读谬 臧—读“赃”不读葬
晁—读“潮”不读兆 尉—读“预”不读胃 俱—读“居”不读具 召—读“邵”不读赵 宁—读“凝”不读泞 葛—读“舸”不读隔
形象礼仪
社区001
形象礼仪
无胡须
略施粉黛
无鼻毛
轻点红唇
无耳毛
淡扫蛾眉
形象礼仪
工作妆最高境界
☻清淡自然
☻亲和自信
☻若有似无
形象礼仪 修 饰
头部 面部
口腔 手部 首饰 体味
保证三无 整洁端庄
清新无味
形象礼仪
形象礼仪
修 饰 头部 面部
口腔 手部 首饰 体味
保证三无 整洁端庄
清新无味 干净平整
形象礼仪
朴—读“瓢”不读普 仇—读“求”不读愁 单—读“善”不读担 解—读“谢”不读姐 区—读“欧”不读屈 曾—读“增”不读层 员—读“运”不读元 种—读“虫”不读肿
任—读“仁”不读认 燕—读“烟”不读宴 查—读“渣”不读茶 华—读“化”不读滑 曲—读“取”不读趋 干—读“甘”不读赣 相—读“向”不读乡 占—读“沾”不读站
整理通话内容，然后拨打 及时问好，确认对方 自我介绍
说明目的、内容 倾听对方意见（不要打断）
重复要点 礼貌道别
♣ 喂！找谁？
◙ 给我找一下张媛媛！
♣ 她上厕所了！有啥事给我说吧！ ◙ 那可不行！ ♣ 不行拉倒！ ◙ 什么？再说一遍！ ♣ 没事就挂了！
汇报形式
汇报技巧
准备充分
口头汇报 书面汇报 电话汇报 把握时机 地点合适 内容准确 表达清晰 讲求礼节
牟—读“谋”不读木 阮—读“软”不读远 龚—读“弓”不读巩 祭—读“债”不读继 洗—读“险”不读喜 缪—读“妙”不读谬 臧—读“赃”不读葬
牟—读“谋”不读木 阮—读“软”不读远 龚—读“弓”不读巩 祭—读“债”不读继 洗—读“险”不读喜 缪—读“妙”不读谬 臧—读“赃”不读葬
晁—读“潮”不读兆 尉—读“预”不读胃 俱—读“居”不读具 召—读“邵”不读赵 宁—读“凝”不读泞 葛—读“舸”不读隔